企業(yè)級(jí)備份和恢復(fù)服務(wù)協(xié)議

企業(yè)級(jí)備份和恢復(fù)服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（服務(wù)需求方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________第一章定義與術(shù)語1.1本協(xié)議中，以下術(shù)語具有以下含義：1.1.1“服務(wù)”指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，向甲方購買的企業(yè)級(jí)備份和恢復(fù)服務(wù)。1.1.2“備份”指將乙方的數(shù)據(jù)按照一定規(guī)則進(jìn)行復(fù)制和保存，以防止數(shù)據(jù)丟失或損壞。1.1.3“恢復(fù)”指在數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況下，將備份的數(shù)據(jù)重新恢復(fù)到乙方指定的位置或狀態(tài)。1.1.4“服務(wù)期限”指本協(xié)議規(guī)定的服務(wù)提供期限。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1甲方承諾按照本協(xié)議約定，向乙方提供以下服務(wù)：2.1.1為乙方提供企業(yè)級(jí)備份和恢復(fù)方案設(shè)計(jì)。2.1.2為乙方提供備份設(shè)備的安裝、調(diào)試和維護(hù)。2.1.3為乙方提供數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)的日常管理和監(jiān)控。2.1.4為乙方提供數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)的技術(shù)支持。2.1.5為乙方提供備份和恢復(fù)相關(guān)的培訓(xùn)和指導(dǎo)。2.2甲方應(yīng)在服務(wù)期限內(nèi)保證備份和恢復(fù)服務(wù)的正常運(yùn)行，并按照乙方的要求及時(shí)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和范圍。第三章服務(wù)質(zhì)量與承諾3.1甲方承諾，在服務(wù)期限內(nèi)，提供以下服務(wù)質(zhì)量保障：3.1.1保證備份和恢復(fù)服務(wù)的正常運(yùn)行，無重大故障。3.1.2數(shù)據(jù)備份的完整性和可靠性，保證數(shù)據(jù)不丟失、不損壞。3.1.3恢復(fù)時(shí)間不超過____小時(shí)。3.1.4提供不低于____小時(shí)的技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間。第四章價(jià)格與支付4.1本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元（大寫：____元整），乙方應(yīng)按照以下方式支付：4.1.1乙方在本協(xié)議簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)，向甲方支付合同總價(jià)款的____%作為預(yù)付款。4.1.2乙方在服務(wù)期限屆滿后____個(gè)工作日內(nèi)，向甲方支付剩余的服務(wù)費(fèi)用。4.2乙方支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)按照甲方提供的付款方式支付。第五章服務(wù)期限、終止與解除5.1本協(xié)議的服務(wù)期限為____個(gè)月，自雙方簽訂本協(xié)議之日起計(jì)算。5.2在服務(wù)期限內(nèi)，除非本協(xié)議另有約定，任何一方不得提前終止或解除本協(xié)議。5.3如因不可抗力原因?qū)е路?wù)無法正常進(jìn)行，雙方可以協(xié)商解除本協(xié)議。5.4在以下情況下，甲方有權(quán)提前解除本協(xié)議：5.4.1乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。5.4.2乙方違反本協(xié)議的約定，情節(jié)嚴(yán)重。5.5在以下情況下，乙方有權(quán)提前解除本協(xié)議：5.5.1甲方未按照約定提供服務(wù)。5.5.2甲方違反本協(xié)議的約定，情節(jié)嚴(yán)重。5.6提前解除本協(xié)議的一方，應(yīng)提前____個(gè)工作日書面通知對方。第六章數(shù)據(jù)保護(hù)與保密6.1甲方應(yīng)采取一切合理措施，保護(hù)乙方數(shù)據(jù)的完整性和機(jī)密性。6.1.1甲方應(yīng)對備份的數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理，防止數(shù)據(jù)在傳輸和存儲(chǔ)過程中被非法獲取。6.1.2甲方應(yīng)對操作備份和恢復(fù)服務(wù)的人員進(jìn)行嚴(yán)格篩選和培訓(xùn)，保證其具備相應(yīng)的專業(yè)技能和保密意識(shí)。6.2乙方應(yīng)保證提供的數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，并無任何侵權(quán)、違法內(nèi)容。6.3雙方應(yīng)對在服務(wù)過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等保密信息予以保密。6.3.1保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至本協(xié)議終止或解除后____年止。6.3.2除非法律法規(guī)要求或雙方另有約定，任何一方不得向第三方披露對方的保密信息。第七章權(quán)利與義務(wù)7.1甲方權(quán)利與義務(wù)7.1.1甲方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定向乙方收取服務(wù)費(fèi)用。7.1.2甲方有義務(wù)按照本協(xié)議約定提供備份和恢復(fù)服務(wù)。7.1.3甲方有義務(wù)及時(shí)解決乙方在使用服務(wù)過程中遇到的問題。7.1.4甲方有義務(wù)保證服務(wù)符合法律法規(guī)的要求。7.2乙方權(quán)利與義務(wù)7.2.1乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定享受甲方提供的服務(wù)。7.2.2乙方有義務(wù)按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。7.2.3乙方有義務(wù)協(xié)助甲方完成服務(wù)內(nèi)容的實(shí)施。7.2.4乙方有義務(wù)保證提供的數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。第八章違約責(zé)任8.1如果甲方未按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方在____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行補(bǔ)救。8.2如果甲方未能按照本協(xié)議約定提供合格的備份和恢復(fù)服務(wù)，導(dǎo)致乙方數(shù)據(jù)丟失或損壞，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3如果乙方未按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求乙方支付逾期付款違約金。8.4如果乙方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第九章爭議解決9.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2如果協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.3本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十章其他約定10.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。10.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.3本協(xié)議的修改、補(bǔ)充均須以書面形式作出，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。10.4本協(xié)議的任何條款的無效、非法或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。10.5本協(xié)議的附件為本協(xié)議不可分割的部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。第十一章服務(wù)變更與升級(jí)11.1若乙方因業(yè)務(wù)需求變化，需要調(diào)整服務(wù)內(nèi)容或范圍，應(yīng)提前____個(gè)工作日向甲方提出書面申請。11.2甲方應(yīng)在收到乙方申請后____個(gè)工作日內(nèi)，對乙方的申請進(jìn)行評(píng)估，并書面回復(fù)乙方。11.3雙方協(xié)商一致后，應(yīng)簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，明確變更后的服務(wù)內(nèi)容、范圍及費(fèi)用。11.4甲方根據(jù)技術(shù)發(fā)展和市場需求，可不時(shí)提供新的服務(wù)功能或版本升級(jí)，乙方有權(quán)選擇是否采用。第十二章維護(hù)與支持12.1甲方應(yīng)提供____小時(shí)×____天的在線技術(shù)支持服務(wù)。12.2甲方應(yīng)定期對備份和恢復(fù)系統(tǒng)進(jìn)行檢查和維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定可靠。12.3甲方應(yīng)在服務(wù)期限內(nèi)，為乙方提供____次免費(fèi)的技術(shù)培訓(xùn)。12.4甲方應(yīng)在服務(wù)期限內(nèi)，向乙方提供最新的技術(shù)文檔、操作手冊等資料。第十三章信息反饋與改進(jìn)13.1乙方應(yīng)向甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)的反饋信息，以幫助甲方改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。13.2甲方應(yīng)定期收集乙方對服務(wù)的意見和建議，作為改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)。13.3甲方應(yīng)根據(jù)乙方的反饋，及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略和措施，提升服務(wù)水平。13.4雙方應(yīng)建立良好的溝通機(jī)制，保持信息的暢通和及時(shí)傳遞。第十四章數(shù)據(jù)遷移與轉(zhuǎn)移14.1在服務(wù)期限結(jié)束后，甲方應(yīng)協(xié)助乙方將備份數(shù)據(jù)遷移至乙方指定的存儲(chǔ)設(shè)備或云平臺(tái)。14.2數(shù)據(jù)遷移過程中，甲方應(yīng)保證數(shù)據(jù)的完整性和安全性。14.3乙方應(yīng)承擔(dān)數(shù)據(jù)遷移所產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用。14.4在服務(wù)期限結(jié)束后____個(gè)工作日內(nèi)，甲方應(yīng)將所有乙方數(shù)據(jù)刪除，保證數(shù)據(jù)安全。第十五章終止與后續(xù)事項(xiàng)15.1本協(xié)議的終止不影響雙方在本協(xié)議終止前已經(jīng)產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)。15.2在本協(xié)議終止或解除后，雙方仍需遵守本協(xié)議的保密條款。15.3甲方應(yīng)在服務(wù)期限結(jié)束后____個(gè)工作日內(nèi)，向乙方提供服務(wù)的總結(jié)報(bào)告。15.