暴力事件管理制度

暴力事件管理制度第一章總則第一條為了維護醫(yī)院的正常秩序，保障醫(yī)務人員和患者的生命安全和身體健康，確保醫(yī)療服務的順利進行，訂立本《暴力事件管理制度》（以下簡稱“本制度”）。第二條本制度適用于本醫(yī)院內(nèi)全部工作人員、患者及家屬，對于與醫(yī)療活動相關的任何暴力行為，包含但不限于言語辱罵、肢體沖突、損害他人等，本制度均予以規(guī)范。第三條醫(yī)院管理部門負責本制度的執(zhí)行，醫(yī)院安保部門承當暴力事件的防備和應對工作。第二章防備措施第四條醫(yī)院將定期開展對醫(yī)務人員和患者的安全培訓，提高大家的安全意識和應對本領。第五條全部醫(yī)務人員在參加工作前，須接受相關暴力事件防范培訓，了解防備和處理暴力事件的方法和原則。第六條醫(yī)院設立暴力事件防范宣傳欄，定期發(fā)布相關安全提示，提示大家防備暴力事件的發(fā)生。第七條醫(yī)院設立安保巡邏值班制度，保持醫(yī)院的安全和秩序。安保人員應定期巡察，及時發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患。第八條醫(yī)院建立緊急報警機制，安裝緊急報警設備，并對全體醫(yī)務人員進行緊急報警操作培訓。第三章處理流程第九條一旦發(fā)生暴力事件，被侵害的人員應立刻向所在科室的負責人或安保部門報告，并搭配調(diào)查和取證工作。第十條接到報告后，所在科室的負責人將組織人員進行現(xiàn)場處理，并第一時間報告醫(yī)院管理部門和安保部門。第十一條醫(yī)院管理部門會同安保部門快速組織力氣趕到現(xiàn)場，全力支持處理工作，確保安全和秩序的快速恢復。第十二條暴力事件結(jié)束后，醫(yī)院將全面調(diào)查事件的原因和經(jīng)過，并依據(jù)調(diào)查結(jié)果進行相應處理。第十三條醫(yī)院對涉嫌暴力行為的人員將依法采取措施，包含但不限于勸阻、警告、拘留、移交公安機關等。第十四條對于嚴重暴力事件的肇事者，醫(yī)院將按法律法規(guī)和規(guī)章制度進行處理，包含但不限于追責、賠償、解聘等。第四章法律保障第十五條醫(yī)院將樂觀搭配公安機關的偵查和調(diào)查工作，對于涉及刑事責任的暴力事件，依法依規(guī)供應幫助和證據(jù)料子。第十六條醫(yī)院將加強與司法機關的溝通和協(xié)調(diào)，建立快捷、高效的法律銜接機制，確保涉案人員得到應有的法律保護。第十七條醫(yī)院對醫(yī)務人員和患者進行暴力行為的警示、懲戒和賠償?shù)认嚓P措施，均在法律和規(guī)章制度的框架下進行，維護合法權(quán)益。第五章審議和修改第十八條本制度由醫(yī)院管理部門負責解釋和執(zhí)行，并接受全體醫(yī)務人員的監(jiān)督。第十九條本制度自頒布之日起實施，并可依據(jù)實際情況調(diào)整和修改。第二十條本制度經(jīng)醫(yī)院管理部門審議通過后，須向全體醫(yī)務人員、患者和家屬公布，并將制度張貼在醫(yī)院內(nèi)公共場合。第二十一條對于有關本制度的看法和建議，醫(yī)務人員、患者和家屬可直接向醫(yī)院管理部門反映，醫(yī)院管理部門將認真處理并及時回復。第六章附則第二十二條本制度相關事項的解釋權(quán)歸醫(yī)院管理部門全部。第二十三條未盡事宜，由醫(yī)院管理部門進一