物業(yè)會計主管工作總結(jié)

物業(yè)會計主管工作總結(jié)

物業(yè)會計主管工作總結(jié)篇1

一年的時間過去了，我們和小竹物業(yè)的員工便一起在公司辦公大樓里，探討

學(xué)習(xí)物業(yè)管理工作的方法。作為物業(yè)管理者，我僅不僅在觀念上重視改變，組織

環(huán)節(jié)上明確安排，對保安保潔的工作安排循序漸進(jìn)，著重做好如下幾個方面：

一、保安人員對公司辦公樓主體的責(zé)任管理

保安是整個辦公樓的安全守衛(wèi)者，他們的工作任務(wù)是保障整個大樓的物資材

料設(shè)備及人身生命財產(chǎn)安全。將嚴(yán)格執(zhí)行24小時的輪流值班制度落實到人。不管

是在門房處，還是是從樓內(nèi)到樓外，從天臺到地下。，都要確保有的保安人員巡

邏值班。保障樓宇完好率達(dá)到98%以上：杜絕公司外圍有打x等挑釁鬧事，以及亂

張貼、亂搭建、亂拉線、亂擺雜物等不規(guī)范行為發(fā)生；同時保安人員還要負(fù)責(zé)保障

——車輛疏導(dǎo)停放有序工作時間段樓內(nèi)泛光照明和公共照明系統(tǒng)無故障在內(nèi)的各

項工作。

二、設(shè)備管理人員形象行為規(guī)范

建立設(shè)備標(biāo)識系統(tǒng)，完善機(jī)電設(shè)備檔案所有設(shè)備無油污、無銹跡、無帶故障

運(yùn)行，各項設(shè)備有責(zé)任人。水電工師傅們在每天的工作中，留有詳細(xì)記錄。對隨

時發(fā)生的水路，電路故障等及時上報，并對其作出相應(yīng)處理措施。

三、突出重點，美化環(huán)境管理

對保潔工作要求更細(xì)致化，統(tǒng)一著裝的保潔員是單純的體力勞動者，她們看

實辛苦，工作沒有監(jiān)督、量化，敬業(yè)全靠自覺，他們的工作職責(zé)包括保證每日樓

道、樓梯、扶手、開水房、公共衛(wèi)生間里潔凈衛(wèi)生；在管理上統(tǒng)一與分類相結(jié)合，

明確其工作時間和工作任務(wù)。保障每日工時間前清理完畢各樓層領(lǐng)導(dǎo)辦公室和會

議室；一到八樓逐層擦洗窗戶玻璃，清理電梯，拖走道，抹欄桿，倒垃圾，讓每位

員工感受清新潔凈的工作生活環(huán)境。

四、公司大樓外圍綠化責(zé)任到人

注意時常保持立體綠化帶和樓內(nèi)盆栽植物的鮮活，給水，使大廈本體綠化與

廣場綠化融合為一體，形成公司花園式辦公環(huán)境;其次，綜合環(huán)境形象，加強(qiáng)對辦

公樓內(nèi)職工環(huán)保意識的宣傳、對愛護(hù)環(huán)境的自律意識：再次，督促各樓層的保潔

員應(yīng)對其分管樓層嚴(yán)格把關(guān)，節(jié)約用水用電、公共區(qū)的空調(diào)照明使用等等，特別

是對樓宇清潔尢盲區(qū)、死角，公共衛(wèi)生間清浩達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，實施垃圾分類處理

并加強(qiáng)排污系統(tǒng)的環(huán)保措施。

有了這些管理經(jīng)瞼方法和保證措施，通過學(xué)習(xí)和實踐，我們的物業(yè)管理工作

從淺到深，從粗到細(xì)，逐漸穩(wěn)定和成熟了許多，但這只是踏上良好的運(yùn)行軌跡的

開端，忽然想起那句廣告詞：”沒有，只有更好！”是啊，我們對物業(yè)管理工作的

要求不正是這樣嗎？不僅如此，我還要加上一句：沒有終點，只有起點！因為明天

的路，我們還將繼續(xù)攜手同行！

物業(yè)會計主管工作總結(jié)篇2

1、將安全治理工作列為第一重點，了解小區(qū)和周邊安全動杰，抓好日常安全

治理工作的落實、檢查、監(jiān)督工作，確保小區(qū)的安全與秩序。

2、與員工建立良好的溝通渠道，提高治理能力，加強(qiáng)與員工的溝通，把握員

工動態(tài)，及時采取措施，以促進(jìn)保安隊伍的進(jìn)一步穩(wěn)定。

3、積極配合公司行政治理工作，實行績效治理制度，使獎懲得到有效落實，

以此提高員工的工作枳極性與競爭力。

4、加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)力度，的計劃地開展培訓(xùn)工作，以解決員工的形象、禮

節(jié)、工作與服務(wù)態(tài)度及處理崗位問題的主動性和靈活性為主，從而提高部門的整

體素質(zhì)，使保安部在整體上有所突破。

5、全力配合公司發(fā)展需要，加強(qiáng)保安治理工作，確?，F(xiàn)場保安治理工作有序

開展，對外將積極樹立保安形象、服務(wù)與治理窗口。

6、實行小區(qū)出入車輛收費，逐步完善小區(qū)停車場及車輛治理。

7、加強(qiáng)小區(qū)消防安全治理工作，確保小區(qū)消防安全。

8、跟進(jìn)各項智能化系統(tǒng)的維修整改和使用治理工作，人防與技防相結(jié)合，確

保小區(qū)處于安全有序狀態(tài)。

9、發(fā)揮部門人員及工作特性優(yōu)勢，對小區(qū)實行全方位監(jiān)管，在做好本職工作

的同時，積極配合各部門的工作，使保安崗位作為治理員的職能盡量得到發(fā)揮與

突破。

物業(yè)會計主管工作總結(jié)篇3

隨著社會的發(fā)展.人們生活水平的提高，對吃穿住行的問題越來越受到人們

的關(guān)注，由此新生的物業(yè)管理也越來越受到人們的重視，對物業(yè)的管理水平和質(zhì)

量的要求也愈來愈高，這也就給新興的物業(yè)管理提出了一個新的課題一一如何做

好物業(yè)管理。

物業(yè)管理的范圍很多，住宅、學(xué)校、廣場、車站、停車場、寫字樓等等均有

所涉及，這里就寫字樓的物業(yè)管理談一下自己的總結(jié)。

寫字樓一般指辦公用房。即政府機(jī)構(gòu)的行政管理人員和企事業(yè)的職員辦理行

政事務(wù)和從事業(yè)務(wù)活動的樓宇。特點是人員集中，各種配套設(shè)施齊全，是從事政

治、經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動的中心場所。

根據(jù)寫字樓的這些特點，物業(yè)公司首先要對寫字樓保潔人員進(jìn)行專業(yè)，消防、

安全以及如何處理突發(fā)事件等知識的培訓(xùn)，以提高自身素質(zhì)和應(yīng)急能力，使各項

指標(biāo)達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。司時要求保潔人員要了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重

點。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的重

點應(yīng)放在大廳和衛(wèi)生間。特別是衛(wèi)生間的便池、死角、玻璃必須清潔到位，做到

窗明幾凈，便池?zé)o污物，衛(wèi)生間無異味，達(dá)到合格的標(biāo)準(zhǔn)。

俗話說“無規(guī)矩不成方圓”首先公司要有嚴(yán)明的紀(jì)律，必須制定出一套適合

本公司實際情況的管理制度以及保潔工作流程，每個員工嚴(yán)格按工作流程進(jìn)行工

作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，做到地面光潔、無塵、無腳??；墻面無

污漬；衛(wèi)生間干凈無異味。特別是要注意邊角的衛(wèi)生，盡量做到無死角。另外要積

極配合維修人員，發(fā)現(xiàn)設(shè)備等出現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時上報公司及維修人員，以便

及時處理，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。在紀(jì)律方面，對保潔

人員加強(qiáng)思想作風(fēng)建沒，嚴(yán)抓紀(jì)律，常檢查，常監(jiān)督，做到有法可依，執(zhí)法必嚴(yán),

違法必究。實施起來人人有章可循，事事有據(jù)可依。嚴(yán)格按獎懲制度辦事，表現(xiàn)

好的獎勵，差的進(jìn)行批評。對屢教不改者限期辭職，每天上午進(jìn)行抽查，下午定

時檢查，隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時解決。對關(guān)系到政府等部門的問題以行文的形式上報

政府管理部門，建議其抓緊解決，以免影響大樓人員的正常工作。每周末總結(jié)一

周的工作情況，布置下周的工作任務(wù)。使保潔的管理走向制度化、規(guī)范化、科學(xué)

化、人性化的軌道。

其次要在保潔工作中相互交流經(jīng)驗，互相學(xué)習(xí)、齊心協(xié)力、真抓實干。如擦

電梯，如果用手拿著電梯布來擦電梯既浪費時間又擦不均勻，有的保潔員試著用

毛巾綁在掃帚上，這樣就大大提高了工作效率，擦的既快又均勻，大家經(jīng)過擦拭

比較，感覺效果很好。這個小竅門立即在工作中得到推廣。同時積極開展保潔人

員服務(wù)技能的訓(xùn)練和考核，提高她們的素質(zhì)和服務(wù)水平。

再次，充分調(diào)動員工的工作積極性、主動性，使每個員工都端正服務(wù)態(tài)度,

對工作盡職盡責(zé)，兢兢,業(yè)業(yè)，不怕臟、不怕累，克服自卑感，就一定能把工作做

好。工作本身沒有貴賤之分，但是對于工作的態(tài)度卻有高低之別。看一個人是否

能做好事情，只要看他對待工作的態(tài)度。不論職業(yè)的平凡與否，職位的高或低，

我們都要加以尊重。架潔工作在別人看來比較低下，整天和污物打交道，平平淡

淡，保潔不到位還要受到批評和指責(zé)，但她的工作是高尚的，一人的辛苦換來的

是干凈的環(huán)境，滿園的春色。社會各方面要關(guān)心保潔人員的生活，尊重她們的勞

動，她們的工作是社會不可缺少的一部分，這樣她們的工作才能被理解，被社會

認(rèn)可，她們才有良好的工作態(tài)度，才能積極的工作,

要搞好和保護(hù)好寫字樓的環(huán)境衛(wèi)生，只要把寫字樓當(dāng)成自己的家，時時清掃,

做到地面無塵土，窗臺無灰塵，嚴(yán)格按操作流程去做，就一定能把寫字樓的保潔

工作做好。就可以讓每一位工作人員都能享受到家一樣的溫馨、便利，能夠在舒

適的環(huán)境中更好的工作。這樣，不僅環(huán)境搞好了，我們的服務(wù)目的也就達(dá)到了。

另一方面，員工的服務(wù)技能也在學(xué)習(xí)和實踐中得到不斷的提高，就能夠更好的為

廣大業(yè)主提供更為優(yōu)質(zhì)的管理和服務(wù)。

物業(yè)會計主管工作總結(jié)篇4

20xx年度對xx城市花園管理處來說是困難與艱辛并存，收獲和輝煌同在的一

年。在物業(yè)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的銳意進(jìn)取、不懈努力，克服種種

困難，取得了較為滿意的工作成績。按照年初確定的計劃，基本實現(xiàn)全年的工作

目標(biāo)。全體員工敬業(yè)愛崗、克服困難、努力工作，促進(jìn)了各項工作的落實，較好

的完成了年度工作目標(biāo)。全體員工積極準(zhǔn)備，勤奮工作。最終通過大家的努力，

以較高的成績，保持了威尼斯花園xx市優(yōu)秀小區(qū)的稱號。在各小區(qū)物業(yè)管理中，

我不斷地總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，吸取好的地方，改進(jìn)管理。以下是我個人這一年心得

和總結(jié)：

1、本職工作時刻謹(jǐn)記自己的崗位職責(zé)，有責(zé)任心，指導(dǎo)并協(xié)調(diào)管理處員工相

互工作關(guān)系，掌握各個小區(qū)最新的基本情況，指導(dǎo)各主管日常工作事務(wù)，上報管

理處日常工作情況，對XX物業(yè)公司和文峰城市花園管理處始終忠誠和熱愛。

2、日常管理我在日常的管理工作中，加強(qiáng)內(nèi)擊管理，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，

對各主管統(tǒng)一指揮、督導(dǎo)及協(xié)調(diào)，合理調(diào)配人員，盡最大可能發(fā)揮每一名員工的

能力。嚴(yán)格制定各主管的工作規(guī)范和規(guī)程，主持每周的例會，總結(jié)本周工作，發(fā)

現(xiàn)不足，及時改正。制定下步工作方向，各主管每日、每周、每月制定工作計劃,

并檢查落實，監(jiān)督各個主管的日檢，做好管理處的周檢，協(xié)助公司的月檢。對員

工的工作做到獎罰分明，統(tǒng)一對待。對不合格服務(wù)進(jìn)行檢查和糾正，及時追蹤。

各項工作做到層層把關(guān)，杜絕管理漏洞。對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏的，安

排人員積極聯(lián)系施工單位，針對業(yè)主向物業(yè)反映的問題落實維修。同時，積極上

門與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，就業(yè)主對維修的要求及思想動態(tài)反饋給開發(fā)商現(xiàn)場負(fù)責(zé)人,

達(dá)成與業(yè)主的意見統(tǒng)一。今年xx月份、xx月份在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我安排對各

小區(qū)電表進(jìn)行了全面排查，對發(fā)現(xiàn)異常情況的及時處理，查出竊電業(yè)主近xx戶，

克服重重阻力，最終為公司挽回直接經(jīng)濟(jì)損失XX萬多元；

3、加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和交流經(jīng)過了長時間的相互接觸和了解，管理處與業(yè)主

之間的溝通加強(qiáng)了，由起初業(yè)主對我們的不了解，不接納，慢慢的變成了朋友。

我從自身出發(fā)，從小事做起，為業(yè)主服務(wù)，有業(yè)委會地已召開了多次業(yè)主大會，

及時了解業(yè)主的真實需求，對業(yè)主提出的意見和建議，管理處也自我反省工作的

不足，做出整改。同時管理處，根據(jù)各個小區(qū)的情況，設(shè)有日常維修服務(wù)，制定

了保安24小時值班制度，對于業(yè)主的投訴、報修、求助等問題在最短的時間內(nèi)迅

速的解決處理。對于業(yè)主提出的意見和建議，管理處認(rèn)真傾聽，做好詳細(xì)的記錄,

并針對業(yè)主的問題，做出相應(yīng)的措施。對于業(yè)主的投訴，及時有效耐心的處理，

做好解釋工作；各小區(qū)制作的宣傳欄，定期張貼各類通知、溫馨提示、溫馨祝福、

生活常識。

4、定期培訓(xùn)依據(jù)辦公室年初制定的培訓(xùn)計劃，管理處結(jié)合自身的情況，也制

定了自己的培訓(xùn)計劃。每周各主管根據(jù)培訓(xùn)計劃，自行培訓(xùn)學(xué)習(xí)公司的各項服務(wù)

規(guī)范、企業(yè)文化、各種生活文化知識和專業(yè)技能，在學(xué)習(xí)的同時既加強(qiáng)了自身的

工作水平和服務(wù)質(zhì)量，又陶冶了情操。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，管理處的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步

的提高，員工的服務(wù)水平更進(jìn)一步的加強(qiáng)。

5、關(guān)心員工生活我經(jīng)常和員工談心交流，及時了解他們的想法，解決員工的

實際困難，用真心換其心，讓員工真正感覺到怛達(dá)物業(yè)公司大家庭的溫暖。為此,

我經(jīng)常組織員工談話，聽取員工的意見和建議，為員工解決困難。正是在這樣的

溫暖環(huán)境下，管理處加強(qiáng)了員工之間互相合作的凝聚力及向心力，極大地增強(qiáng)了

員工的自律意識和團(tuán)結(jié)意識，調(diào)動了各部門員工的工作積極性和責(zé)任心，提高了

工作質(zhì)量，加強(qiáng)了管理處的團(tuán)隊合作精神。

xx年度，在公司各個領(lǐng)導(dǎo)的正確指引和幫助下，我在各方面的工作中取得了

一定的成績，但工作中也存在著很多的不足和問題。但我有信心在新的一年不斷

改進(jìn)工作方法，不斷創(chuàng)新，做好各項管理工作，總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，不斷的進(jìn)取，

完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作，做自己成為一名真正的恒達(dá)物業(yè)品牌的宣傳者、

塑造者和執(zhí)行者！

物業(yè)會計主管工作總結(jié)篇5

20_上半年即將過去，半年來，在保安公司和冬級教育部門的領(lǐng)導(dǎo)下，我在校

園保安工作的崗位上，以維護(hù)校園正常教學(xué)秩序，保障校園師生安全為己任，以

一個合格稱職的保安人員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，勒勤懇懇，認(rèn)真負(fù)責(zé)，確保了所

在的一小學(xué)全年校園秩序的持續(xù)穩(wěn)定，圓滿完成了各級領(lǐng)導(dǎo)的安排的工作任務(wù)。

具體工作主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

一、提高思想認(rèn)識，端正工作態(tài)度

學(xué)校是興學(xué)育人、培養(yǎng)祖國未來人才的基地，從身著保安服，參加校園保安

的那一刻起，就深知自己肩負(fù)著守護(hù)校園安保的職責(zé)，因此，思想上有了責(zé)任感

和榮譽(yù)感，工作有動力和方向。

二、樹立服務(wù)意識，服務(wù)于安保大局

作為保安公司的派駐學(xué)校的保安人員，雖然遠(yuǎn)離保安公司單位，但時刻牢記

保安公司賦予自己的責(zé)任，牢固樹立起為校園安保服務(wù)的意識在完成保安工作中

的具體要求和任務(wù)，并與學(xué)校簽訂了責(zé)任書，努力做到公司領(lǐng)導(dǎo)放心，學(xué)校領(lǐng)到

滿意，校園秩序穩(wěn)定。

三、認(rèn)真完成安保任務(wù)、落實具體工作

1、自覺遵守紀(jì)律，做到不遲到不脫崗，上崗時著裝嚴(yán)整，舉止文明、自覺樹

立保安人員的良好形象。上半年，由于修建為校區(qū)的保安工作增加了工作量，接

送的車輛、人員的增加等一系列的問題相應(yīng)而來。為解決這些涉及校園安保工作

的問題，嚴(yán)把學(xué)校校門的出入關(guān)，違規(guī)的人員和車輛決不放入。發(fā)現(xiàn)有違規(guī)的黑

校車或超員私家車，立即制止，并及時報告學(xué)校，采取措施，為校園門外接送車

輛規(guī)定停車區(qū)域和接送線路，在校園門口設(shè)立警戒區(qū)域和隔離彩帶。

2、堅持工作日志和出入人員及校園巡邏工作的登記。同時在學(xué)校放假后，配

合校內(nèi)教職工每天留校值班，開展巡邏和防范工作。

3、在完成本職工作的同時，積極主動配合學(xué)校完成一些力所能及的其他工作。

回顧上半年來的工作，自己在校園保安的崗位上為學(xué)校的安全和保衛(wèi)工作作

出了自己的成績，雖然也存在著工資待遇偏低和自身素質(zhì)仍需不斷提高等實際問

題和不足之處，但我有信心在今后的工作中發(fā)揚(yáng)成績，完善不足，圓滿完成校園

保安的職責(zé)和任務(wù)。

物業(yè)會計主管工作總結(jié)篇6

搞好保安員前期的培訓(xùn)工作；保安工作是物業(yè)管理中的窗口，為了保證小區(qū)保

安前期服務(wù)質(zhì)量，我處安排保安員提前培訓(xùn)一個月，制定了詳細(xì)的培訓(xùn)方案與計

劃及考核辦法，加強(qiáng)'呆安員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，保證業(yè)主入住后有一個良好

精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的保安隊為業(yè)主服務(wù)，保安隊的工作受到一致好評。

搞好業(yè)主入住前期準(zhǔn)備工作，順利完成交房工作；為迎接業(yè)主入住，順利完成

交樓工作，在公司的指導(dǎo)和幫助下，我們做了大量的前期準(zhǔn)備工作，整理準(zhǔn)備了

大量的入住資料和必要的文件。根據(jù)方便業(yè)主、服務(wù)至上的原則，我處針對小區(qū)

的實際情況，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程，和崗位，設(shè)置了業(yè)主入住須知，

入住手續(xù)辦理流程圖，裝修須知，裝修手續(xù)辦理流程圖，使業(yè)主在辦理各項手續(xù)

中能一目了然。

物業(yè)會計主管工作總結(jié)篇7

在今年上半的物業(yè)安保工作中，自己也依舊保持這這幾年來的工作習(xí)慣和工

作方法，在根據(jù)自己在這段時間，安保工作中遇到的工作問題，在自己的物業(yè)安

保工作中也做出相應(yīng)的調(diào)整，讓自己上半年的安保工作，確實保護(hù)到我們小區(qū)的

業(yè)主，同時自己的安保工作也受到了我們業(yè)主的多次贊揚(yáng)。

首先，在自己每天的值班過程中，自己要注意到的不僅僅只有我們小區(qū)大門

進(jìn)門口，同時我也通過監(jiān)控，去時不時的觀察我/小區(qū)的側(cè)門，以及小區(qū)的圍堵

附近的區(qū)域。因為相比如小區(qū)大門，更多的可疑分子會選擇在這兩個地方下手。

因為這兩區(qū)的人流量不僅更少，而且這兩處地方也相對隱蔽，更容易發(fā)生一些盜

竊案件。

這兩區(qū)的安保措施也比較少，所以在我們安保工作的日常值班工作中，我們

作為小區(qū)物業(yè)安保，應(yīng)該對大門外的這兩個地方更加多的警惕，時時刻刻要將自

己的一份目光，放在監(jiān)控中這兩個不容易惹人發(fā)現(xiàn)的區(qū)域。在上半年發(fā)現(xiàn)的幾起

偷盜案件中，都是在這個兩個地方發(fā)現(xiàn)的，所以做好小區(qū)內(nèi)隱蔽區(qū)的安保工作，

是最能檢驗我們平時的在小區(qū)內(nèi)的工作狀態(tài)的。

然后，在我們上半年的安保工作中，我們物業(yè)公司的上級，要求我們加大每

天的巡視量，所以在上年的的安保工作中，自己在安保的巡查上的工作量增加了

不少。并且我們每次早巡查玩小區(qū)內(nèi)的安全狀況之后，還要寫下當(dāng)天的巡查記錄,

每天都會有專門的物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)來檢查我們的安全工作巡查日志。一方面是根據(jù)我們

每天的日志，來檢查我們當(dāng)大的小區(qū)安保巡查工作，另外一點就是根據(jù)我們在巡

查日志中，提到的有關(guān)問題，及時作出改進(jìn)，方便我們小區(qū)業(yè)主的生活。

所以說我們安保工作中的巡查日志，可以幫助我們物業(yè)公司，更好的了解到

我們小區(qū)里的安全情況?？梢宰屛覀兾飿I(yè)公司可以根據(jù)這些安全問題，及時作出

相應(yīng)的安全解決措施.將小區(qū)內(nèi)有可能發(fā)生的安全問題，在沒有發(fā)生之前就得到

非常有效的解決，讓我們小區(qū)的安全系數(shù)變得更高。

物業(yè)會計主管工作總結(jié)篇8

20_年的上半年來，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己，擺正自己的工作位

置，時刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度。

在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，努

力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)。作為一名保安員,

在我心中，—小區(qū)就是我的家，領(lǐng)導(dǎo)就是我的家長，同事就是我的兄弟姐妹，小

區(qū)的事就是我自己的事，我要精心守衛(wèi)我的'家，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長。

我明白作為一個家庭成員，一名保安員“守衛(wèi)小區(qū)、守衛(wèi)我家”的責(zé)任重大。

保安是一項特殊的、并具有很大危險性的工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼。

記得有位名人曾經(jīng)說過“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在

為自己的夢想打工，為自己的遠(yuǎn)大前途打工。

我們只能在業(yè)績中提升自己?！币虼?，我們必須秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，

干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。堅決完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給我們的每

一項任務(wù)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。

在部門經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我們圓滿地完成了上半年的工作任務(wù)，得到了住、租

戶的滿意，同時也得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。我們上半年的工作是比較繁瑣的，有住、

租戶的裝修施工，進(jìn)出的人員多且復(fù)雜，加上因當(dāng)前金融風(fēng)波浪潮的影響而愈加

加劇了當(dāng)前治安形式的嚴(yán)峻，這都對我們的工作增加了壓力，在這種情況1、我們

加強(qiáng)了對進(jìn)出人員、施工人員的監(jiān)管和登記，加強(qiáng)巡樓的力度，把事故徹底消滅

在萌芽狀態(tài)下，確保了小區(qū)的安全。

在工作之余，在部門的部署下，我們進(jìn)行了保安員體能訓(xùn)練，內(nèi)容包括，隊

列訓(xùn)練，軍體拳等。堅持完成預(yù)期目標(biāo)，保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計劃，我剛開始時

也和隊員一樣有怨言.覺得成天訓(xùn)練這個沒什么必要，但最終我明白要想有整體

過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和強(qiáng)壯的體能素質(zhì)，沒有刻苦訓(xùn)練關(guān)鍵時刻怎么能發(fā)揮出我fl

“養(yǎng)兵千日、用兵一時”的作用呢?所以我們一直堅持。

在下半年的工作中，我會繼續(xù)恪守本職，隨時調(diào)整、糾正工作中的錯誤，積

極配合領(lǐng)導(dǎo)的工作，更好的實現(xiàn)自身價值。

作為保安還是一名義務(wù)的消防員，今年一月在笛門組織的幾次消防安全培訓(xùn)和

發(fā)生火災(zāi)時的應(yīng)急處理方案中，能認(rèn)真地學(xué)習(xí)記錄，掌握消防知識，結(jié)合本小區(qū)

的消防設(shè)備、設(shè)施，定期組織人員進(jìn)行設(shè)備的巡查和維護(hù)工作，以“預(yù)防為主、

防消結(jié)合”的方針，確保住、租戶的生命財產(chǎn)和安全。

物業(yè)會計主管工作總結(jié)篇9

自XX年3月中旬我以實習(xí)生的身份接觸了物業(yè)公司財務(wù)部，到XX年4月中旬

結(jié)束了一個月的實習(xí)階段真正入職物業(yè)公司財務(wù)部，再到XX年7月憑借著敬業(yè)愛

崗、積極好學(xué)的精神踏上了新的工作崗位，這就意味著我理想的人生路又已經(jīng)向

前邁進(jìn)了一大步，因而我的業(yè)務(wù)水平及思想覺悟必須隨著崗位的提高而升溫。此

刻請允許我總結(jié)匯報一下如今的工作崗位，會計主管的崗位工作職責(zé)權(quán)限主要是:

負(fù)責(zé)各類原始單據(jù)的錄入、會計憑證的保管及整理、各項票據(jù)的領(lǐng)銷及保管、各

項發(fā)票的購買及驗銷、填開、各項印章的保管、復(fù)核會計憑證、監(jiān)督對賬、蓋直、

核數(shù)、記臺賬等重要任務(wù)。

其實，財務(wù)工作逋常體現(xiàn)在既密雜又繁鎖的單據(jù)上，簡單的幾個字1、面卻包

含了一蘿筐的工作，在這里請充許我總結(jié)一下我們的日常工作流程：

各類原始單據(jù)的錄入：分類各小區(qū)的原始單據(jù)，按規(guī)定排序、敲數(shù)，對整理

好的原始單據(jù)（包括現(xiàn)金收入支出單、銀行單、報箱單，及發(fā)票等）填寫會計分錄

輸入電腦（每月約350張憑證），檢查憑證輸入核算科目、摘要、金額的正確及規(guī)

范，隨后打印憑證，原始單據(jù)和憑證粘貼好。

會計憑證的保管及管理：對于粘貼好的會計憑證待復(fù)核無誤后，記完賬再進(jìn)

行檢查排序、打印憑證匯總表進(jìn)行裝訂，會計憑證要進(jìn)行嚴(yán)格的保存。

各項票據(jù)的領(lǐng)銷及保管：整理各小區(qū)票據(jù)，整理坂堂飯票、收據(jù)，將空白收

據(jù)、飯票，排號，蓋章，驗銷，領(lǐng)用。每次管理員驗銷、領(lǐng)取，已驗銷發(fā)票要整

理，排序，保存放好。登記入本準(zhǔn)確，隨時檢查有沒簽漏，簽錯，保管好。

各項發(fā)票的購買及驗銷：整理廣場XX大廈及片區(qū)、綠芳田等停車場發(fā)票，管

理費發(fā)票，填寫驗銷及購買單，每月二十號左右到地稅局購買發(fā)票。整理青春家

園停車場發(fā)票，管理費發(fā)票，填寫驗銷及購買單，每月二十五號左右到地稅購買

發(fā)票。整理水電費發(fā)票，打數(shù)，到國稅局購買水電費發(fā)票，蓋章，登記。填寫驗

銷單準(zhǔn)確無誤，及時購買。整理各小區(qū)購買回的發(fā)票，排號，登記入購領(lǐng)本，每

次管理員驗銷、領(lǐng)取，已瞼銷發(fā)票要整理，排序，放好。登記入本準(zhǔn)確，隨時檢

查有沒簽漏，簽錯，保管好。

查賬：這是一項比較繁鎖的工序，如果說下面這么多小區(qū)這么多管理處，每

人每天都打一通電話來要求查數(shù)，那么，我想，這個會比較繁雜。所以，我們并

不輕松。

記賬：登記沒有錄入系統(tǒng)的管理費、租金、場地費、停車費臺賬，將發(fā)票及

收據(jù)分類排序并記臺賬，臺賬是一個重大工程，馬虎不得。記完臺賬無誤后方可

作1、一步操作。

復(fù)核憑證：復(fù)核會計憑證，復(fù)核各項單據(jù)登記；必須嚴(yán)密核對；以至核對相

符；如有不符，及時查明原因并予以處理。必須協(xié)助出納核對其銀行是否串戶，

金額是否一致等。

以上簡單的概括了財務(wù)會計中的日常工作，一兩個字便可以將其說完，其實

看似無足輕重，事實就馬虎不得。顯然，財務(wù)者必須做到三心而不能兩意，而i?心、

細(xì)心、專心者不自欺，才是成大器干大事的根本。會計工作不僅責(zé)任重大，而且

有不少學(xué)問和技術(shù)技能，需要好好學(xué)習(xí)才能掌握。并且我的業(yè)務(wù)水平還需要不斷

的提高，畢竟理論和實踐是有一定的差距的，理論很難和實踐相結(jié)合，這就對實

際工作造成了很大的困難，但在自我調(diào)整、自我學(xué)習(xí)和各位同事的幫助下，我知

道了如何管理全套會計賬目和各種票據(jù)，保證自己經(jīng)手的會計賬目和票據(jù)的正確

與完整，還了解了如何申報稅務(wù)，以及如何進(jìn)行帳務(wù)處理等問題，通過在實踐中

指導(dǎo)，業(yè)務(wù)技能得到了很快的提升和鍛煉，工作水平得以迅速的提高。

會計主管這個工作崗位，經(jīng)過了將近一年的工作實踐和總結(jié)，知道了要做好

會計工作絕不可以用“輕松”來形容，會計工作絕非“雕蟲小技”，更不是可有

可無的一個無足輕重的崗位，會計工作是財務(wù)工作中不可缺少的一個部分，它是

經(jīng)濟(jì)工作的牽導(dǎo)線，這個財務(wù)關(guān)把不好，將給企事業(yè)單位造成不可估量的經(jīng)濟(jì)損

失。因此，它要求會計人員要有全面精通的業(yè)務(wù)水平，熟練高超的業(yè)務(wù)技能，嚴(yán)

謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)。

物業(yè)會計主管工作總結(jié)篇10

回顧16年的工作，已經(jīng)告一段落。

可以說是圓滿完成了對物業(yè)各項費用的收取，也對業(yè)主服務(wù)達(dá)到了一個滿意

的標(biāo)準(zhǔn)。但是工作中也存在了很多的不足，在這一年里我們從客服接待，業(yè)主回

訪，處理和協(xié)調(diào)各種問題中學(xué)習(xí)到了很多的知識。也很大程度上認(rèn)識到了自身的

不足之處。雖然付出了不少的努力，也取得了一點成績。但是付出的汗水，和得

到的工作效果還相差不少。所以想通過這次總結(jié)，認(rèn)真反思找出問題所在。在新

的一年里使工作更加規(guī)范，業(yè)主更加滿意。

在這一年里我們認(rèn)真貫徹我們金源人企業(yè)理念“以情服務(wù)，用心做事”把服

務(wù)業(yè)主，做好本職，為己任。我客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團(tuán)結(jié)合

作下，在部門員工努力工作下，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識及崗位職責(zé)，熱情接

待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，辦理手續(xù)及時、服務(wù)周到，報修、投訴、

回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項目標(biāo)及計劃。

以下是重要工作任務(wù)完成情況及分析：

一，日常接待工作每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來電來訪

投訴及服務(wù)事項，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。

二，信息發(fā)布工作本年度，我部共計向客戶發(fā)放各類書面通知約30多次。運(yùn)

用短信群發(fā)發(fā)送通知累計54000條，做到通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰、用詞

準(zhǔn)確，同時積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。

三，業(yè)主遺漏工程投訴處理工作20_年我客服部回訪率98%,工程維修滿意

率96%?

五、入戶服務(wù)意見調(diào)查工作我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走

進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀(jì)

城小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。

六，建立健全業(yè)主檔案工作已完善及更新業(yè)主檔案并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子

檔案。

八，培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作在物業(yè)公司歐主任的多次指導(dǎo)下，我部門從客服人員最基

本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理

的各個環(huán)節(jié)工作，再給合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識.，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

九，在公司大力號召全員賣車位車庫的方向下，我們E區(qū)客服員工做出了努

力和汗水，做出了不速度業(yè)績。

部門員工由一個思想認(rèn)識不足、對工作沒有激情的隊伍引導(dǎo)成一個對公司充

滿憧憬，對行業(yè)發(fā)展前自身成長充滿希望的團(tuán)隊；把部門員工由一個對物業(yè)管理知

識掌握空白培訓(xùn)成一個具一定物業(yè)管理常識的團(tuán)隊。

工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及遇到的困難總結(jié)如下：

一、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識仍需系

統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng)。

二、業(yè)主各項遺漏工程的工作跟進(jìn)、反饋不夠及時；

三、物業(yè)各項費用收取時機(jī)、方式、方法不夠完善；物業(yè)費到期業(yè)主催繳，水

電費預(yù)交費用不足。

四、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。

五、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù)，急需科學(xué)正規(guī)的工作流程來規(guī)范并合理運(yùn)用先

進(jìn)的管理軟件來提高工作效率，簡化工作難度。

日后工作的努力方向及工作設(shè)想：

我部門在做好收費及日常工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)，進(jìn)一

步明確各項責(zé)任制，強(qiáng)化部門工作紀(jì)律和服務(wù)規(guī)范，并按照目標(biāo)、預(yù)算和工作計

劃及時做好各項工作。

一、對部門員工工作范圍、內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化、明確；

二、加強(qiáng)培訓(xùn)，保證部門員工勝任相應(yīng)崗位，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；

三、強(qiáng)化部門工作紀(jì)律管理，做到工作嚴(yán)謹(jǐn)、紀(jì)律嚴(yán)明；

四、加強(qiáng)對各項信息、工作狀況的跟進(jìn)，做到各項信息暢通、準(zhǔn)確。

五、通過部門的日常工作安排和心理調(diào)試技巧學(xué)習(xí)，營造出“在工作中鍛煉,

在鍛煉中成長”的氛圍，讓部門員工有種“緊張但又不會感覺壓力太大”的充實

感和被重視的成就感。

六、積極學(xué)習(xí)科學(xué)正規(guī)的工作流程規(guī)范，合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來提高工

作效率。

綜上所述，20—年，我部門工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持，在各部門的大力配

合以及部門員工的共司努力下，雖然取得了一定的成績，但還沒有完全達(dá)到公司

的要求，離先進(jìn)物業(yè)管理水平標(biāo)準(zhǔn)還有一段距離，我們今后一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在物

業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)湖南省、長沙市政府有關(guān)物業(yè)管理的政策、法規(guī)

及世紀(jì)城小區(qū)《臨時管理規(guī)約》為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認(rèn)真做好接

待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升世紀(jì)金源的服務(wù)品牌。

物業(yè)會計主管工作總結(jié)篇11

20-年度對-城市花園管理處來說是困難與艱辛并存，收獲和輝煌同在的一年。

在物業(yè)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的銳意進(jìn)取、不懈努力，克服種種困難,

取得了較為滿意的工作成績。按照年初確定的計劃，基本實現(xiàn)全年的工作目標(biāo)。

全體員工敬業(yè)愛崗、克服困難、努力工作，促進(jìn)了各項工作的落實，較好的完戌

了年度工作目標(biāo)。全體員工積極準(zhǔn)備，勤奮工作。最終通過大家的努力，以較高

的成績，保持了威尼斯花園“許昌市優(yōu)秀小區(qū)”的稱號。在各小區(qū)物業(yè)管理中，

我不斷地總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，吸取好的地方，改進(jìn)管理。以下是我個人這一年心得

和總結(jié)：

1、本職工作：時刻緊記自己的崗位職責(zé)，有責(zé)任心，指導(dǎo)并協(xié)調(diào)管理處員工

相互工作關(guān)系，掌握各個小區(qū)最新的基本情況，指導(dǎo)各主管日常工作事務(wù)，上報

管理處日常工作情況，對-物業(yè)公司和-城市花園管理處始終忠誠和熱愛。

2、日常管理：我在日常的管理工作中，加強(qiáng)內(nèi)部管理，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,

對各主管統(tǒng)一指揮、督導(dǎo)及協(xié)調(diào)，合理調(diào)配人員，盡最大可能發(fā)揮每一名員工的

能力。嚴(yán)格制定各主管的工作規(guī)范和規(guī)程，主持每周的例會，總結(jié)本周工作，發(fā)

現(xiàn)不足，及時改正。制定下步工作方向，各主管每日、每周、每月制定工作計劃,

并檢查落實，監(jiān)督各個主管的日檢，做好管理處的周檢，協(xié)助公司的月檢。對員

工的工作做到獎罰分明，統(tǒng)一對待。對不合格服務(wù)進(jìn)行檢查和糾正，及時追蹤。

各項工作做到層層把關(guān)，杜絕管理漏洞。對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏的，安

排人員積極聯(lián)系施工單位，針對業(yè)主向物業(yè)反映的問題落實維修。同時，積極上

門與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，就業(yè)主對維修的要求及思想動態(tài)反饋給開發(fā)商現(xiàn)場負(fù)責(zé)人,

達(dá)成與業(yè)主的意見統(tǒng)一。今年7月份、9月份在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我安排對各小

區(qū)電表進(jìn)行了全面排查，對發(fā)現(xiàn)異常情況的及時處理，查出竊電業(yè)主近30戶，克

服重重阻力，最終為公司挽回直接經(jīng)濟(jì)損失4萬多元；

3、加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和交流：經(jīng)過了長時間的相互接觸和了解，管理處與比

主之間的溝通加強(qiáng)了，由起初業(yè)主對我們的不了解，不接納，慢慢的變成了朋友。

我從自身出發(fā)，從小事做起，為業(yè)主服務(wù)，有業(yè)委會地已召開了多次業(yè)主大會，

及時了解業(yè)主的真實需求，對業(yè)主提出的意見和建議，管理處也自我反省工作的

不足，做出整改。同時管理處，根據(jù)各個小區(qū)的情況，設(shè)有日常維修服務(wù)，制定

了保安24小時值班制度，對于業(yè)主的投訴、報修、求助等問題在最短的時間內(nèi)迅

速的解決處理。對于業(yè)主提出的意見和建議，管理處認(rèn)真傾聽，做好詳細(xì)的記錄,

并針對業(yè)主的問題，做出相應(yīng)的措施。對于業(yè)主的投訴，及時有效耐心的處理，

做好解釋工作；各小區(qū)制作的宣傳欄，定期張貼各類通知、溫馨提示、溫馨祝福、

生活常識。

4、定期培訓(xùn)：依據(jù)辦公室年初制定的培訓(xùn)計劃，管理就結(jié)合自身的情況，也

制定了自己的培訓(xùn)計劃。每周各主管根據(jù)培訓(xùn)計劃，自行培訓(xùn)學(xué)習(xí)公司的各項服

務(wù)規(guī)范、企業(yè)文化、各種生活文化知識和專業(yè)技能，在學(xué)習(xí)的同時既加強(qiáng)了自身

的工作水平和服務(wù)質(zhì)量，又陶冶了情操。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，管理處的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一

步的提高，員工的服務(wù)水平更進(jìn)一步的加強(qiáng)。

5、關(guān)心員工生活：我經(jīng)常和員工談心交流，及時了解他們的想法，解決員工

的實際困難，用真心換真心，讓員工真正感覺到-物業(yè)公司大家庭的溫暖。為此，

我經(jīng)常組織員工談話，聽取員工的意見和建議，為員工解決困難。正是在這樣的

溫暖環(huán)境下，管理處加強(qiáng)了員工之間互相合作的凝聚力及向心力，極大地增強(qiáng)了

員工的自律意識和團(tuán)結(jié)意識，調(diào)動了各部門員工的工作積極性和責(zé)任心，提高了

工作質(zhì)量，加強(qiáng)了管理處的團(tuán)隊合作精神。

-年度，在公司各個領(lǐng)導(dǎo)的正確指引和幫助下，我在各方面的工作中取得了一

定的成績，但工作中也存在著很多的不足和問題。但我有信心在新的一年不斷改

進(jìn)工作方法，不斷創(chuàng)新，做好各項管理工作，總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，不斷的進(jìn)取，完

成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作，做自己成為一名真正的-物業(yè)品牌的宣傳者、塑造者

和執(zhí)行者！

物業(yè)會計主管工作總結(jié)篇12

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間上半年已經(jīng)過去?；仡欉^去的上半年，我們的工作又得又

失，有好有壞，為了更好的發(fā)揚(yáng)優(yōu)點，克服不足，做好今后工作，現(xiàn)將上半年來

的工作總結(jié)如下：

一、內(nèi)部管理方面

由于公司的不斷發(fā)展，保安隊伍也在不斷的增加。一支過硬的隊伍是做好工

作的重要保證，在招聘保安方面，我們始終堅持兩個原則，一是應(yīng)聘人員必須有

優(yōu)秀的個人素質(zhì)，品質(zhì)端正，精神面貌較好，這樣，才能將我們一物業(yè)的精神面貌

昭示于社會，使更多的人知道我們_物業(yè)。二是我們堅決不招聘有前科的人員，這

樣，才能更好的保證我們隊伍的質(zhì)量。

我們在一手抓人員配備的同時，還一手抓素質(zhì)的提高。在隊伍建設(shè)上堅持兩

個方針，內(nèi)抓素質(zhì)，外樹形象，多次組織人員進(jìn)行應(yīng)急訓(xùn)練，如、軍姿隊伍訓(xùn)練、

禮節(jié)禮貌講解、消防應(yīng)急訓(xùn)練，突發(fā)事件緊急應(yīng)對預(yù)案演練，通過集訓(xùn)不斷加強(qiáng)

保安自身素質(zhì)。更好的為業(yè)主提供高質(zhì)量的服務(wù)，樹立良好的自身形象及企業(yè)形

象，促進(jìn)我物業(yè)公司續(xù)康發(fā)展。在訓(xùn)練中既鍛練了隊員之間的協(xié)調(diào)能力，也鍛煉

了團(tuán)隊合作精神，使隊員能盡快掌握各項基本的本領(lǐng)，達(dá)到公司要求。

二、做好本職工作，確保小區(qū)的安全防衛(wèi)

今年上半年，保安部繼續(xù)腳踏實地抓好小區(qū)日常安全管理工作，加強(qiáng)小區(qū)日

常安全巡檢和巡查監(jiān)督管理，做好經(jīng)常性的安全大檢查，對存在安全隱患較多的

個別小區(qū)進(jìn)行了加強(qiáng)管理，做為工作中的重點。

三、提高自身素質(zhì)，以實際行動感動業(yè)主

因為保安肩負(fù)著小區(qū)的治安管理，勢必要對小區(qū)出現(xiàn)的一些違規(guī)行為進(jìn)行制

止，但個別業(yè)主極度不理解，對我們保安進(jìn)行多次打罵，使我們的人身安全受到

了威脅，但我們始終堅持公司制度，盡量做到打不還手，罵不還口，多次給業(yè)主

做解釋工作，由于我們保安始終保持冷靜的態(tài)度處理這些問題，得到了廣大業(yè)主

的支持，使我們保安工作得到了進(jìn)一步提高。

我們在室外站崗的保安人員，為了小區(qū)的安全，他們秉著高度負(fù)責(zé)的精神，

在自己在崗的12小時內(nèi)，無論嚴(yán)寒酷暑、刮風(fēng)下雨，他們都堅持在工作崗位，指

揮著車輛的進(jìn)出工作，尤其是在寒冷的冬天，有的保安手腳凍得都麻木了，他們

也沒有脫崗的行為，這種精神得到了公司員工和廣大業(yè)主的贊許，也成為我們小

區(qū)一道靚麗的風(fēng)景。

當(dāng)然我們還存在很多不足，但我相信，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與指導(dǎo)下，在同事的幫

助與支持下，在隊友的努力與合作下，我們.保安將會更加完善，更加成熟。

物業(yè)會計主管工作總結(jié)篇13

物業(yè)是面對小區(qū)和商場以及辦公樓的管理服務(wù)的，而做為物業(yè)的客服，我要

面對的課不僅僅是電話里面的客戶，我們更多的也是要直接的面對客戶的，并且

還要處理好他們的問題。

當(dāng)然這樣的話我們就要面對一個社交問題，我們不僅要讓客戶滿意，也不能

損害公司的利益，各方面的處理我們都要做到合適。所以我們的工作也可以說戌

是在處理社交方面的問題，但是這個可也是看起來很容易，但是實際的做起來卻

也不是那么的容易了。

我被分配的工作點是—小區(qū)的物業(yè)客服，做為小區(qū)的客服，其實在某些程度

上也算是輕松的，但是也并不是很輕松，我們要處理的是小區(qū)業(yè)主的投訴問題，

而我們不僅是光要解決這些問題，確定這些問題是真的被解決了。所以這也是很

麻煩的，但是內(nèi)心里面卻也是開心的，因為我們的努力也不是白費的，看到業(yè)主

們住的開心和舒服，那么我們的內(nèi)心其實也是充滿了成就感的。

因為工作原因，這使我不得不隨身帶著兩部手機(jī)，老實說這是很麻煩的，，

不過這也是沒有辦法的，我們要在在接到業(yè)主的投訴的電話以后就要去到實際的

地點，然后處理問題.不過在處理問題的同時，我們的電話也是要保持暢通的，

所以我們準(zhǔn)備了兩個電話，當(dāng)然一個是工作的一個是私人的。但是好在的是，我

們小區(qū)的業(yè)主投訴并不是特別的多，這一點倒也是值得讓人開心的。不過這其實

也還是側(cè)面的說明了我們物業(yè)的工作能力，。因為我們之前做的好，所以后面的

話，業(yè)主的投訴也就不會那么的多了。

在我們小區(qū)里面住的人的差異是很大的，有的時候我們要處理的是小區(qū)老人

的投訴，這個時候你可要有十足的耐心去面對了，因為老人家難免會細(xì)致一些，

他也一定會一點點的跟你說清楚，不過其實我倒是覺得這是一件好事情。

在一小區(qū)做客服的時候，真的是很鍛煉人的，當(dāng)然最主要的還是鍛煉人的社

交能力。像我前面說的，人與人之間的問題其實有些時候并不是像是表面上看到

的那樣的好處理，還是存在著很多的細(xì)節(jié)上面的問題是要處理好的。還有的就是

接電話的話術(shù)，這個活術(shù)也是要說好的，不然就會引起業(yè)主的不高興，所以這里

也還是鍛煉說話技巧的?？偟膩碚f都是很鍛煉人的，不過正因為鍬煉，我們的能

力也才能夠得到提升??！

還有一點，在工作當(dāng)中身為客服的，一定要記住，一切以業(yè)主為主，但是也

不能一味的向著業(yè)主，還要保證公司的利益。只要注意好這些，我想面對工作的

問題也是不大的。

以上也就是我對工作的一個總結(jié)，希望在之后的工作中，我能夠做的更好，

公司也能夠更上一層，為公司創(chuàng)造更多的利益。

物業(yè)會計主管工作總結(jié)篇14

一年的時間轉(zhuǎn)眼就過去了，回首看看自己一年的成果，雖然也沒什么大的突

出貢獻(xiàn)，但是能安安穩(wěn)穩(wěn)的完成這一年的工作，將領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)都全部解決，

我們的工作也算是圓滿的完成。

跟隨著領(lǐng)導(dǎo)的指點，我管理著小區(qū)的保潔員任共同完成了這一年的保潔工作。

為小區(qū)的業(yè)主們帶來了舒適且干凈的生活空間。但是在這一年的工作中，我們也

有不少的問題頻頻出現(xiàn)！而且很多都是過去留下的問題！這導(dǎo)致在業(yè)主那里留下

了非常不好的印象。為此，我們的隊伍也受到了領(lǐng)導(dǎo)的批評?，F(xiàn)在，我將自己這

一年的工作總結(jié)如下：

一、工作方面

在工作方面，我嚴(yán)格的按照公司的規(guī)定管理和安排手下保潔員們的工作。在

有空的時候也會自己走在小區(qū)中去檢查勞動情況。面對上級領(lǐng)導(dǎo)的指令，我總是

在第一時間去下達(dá)，讓員工們能及時的了解公司的決定，并嚴(yán)格的管理好，防止

員工出現(xiàn)工作方面的失誤。

在平常的工作中，我做好檢查和統(tǒng)計的工作，保證收集的數(shù)據(jù)真實可靠。并

且在檢查的時候，我也會找出員工們不足的地方，并及時的提醒并要求重新作業(yè)。

如果多次出現(xiàn)問題，我會進(jìn)行批評并根據(jù)規(guī)定做出處罰。

工作中，我還積極的聽取業(yè)主們的意見，收集業(yè)主們的不滿，篩選后，選出

需要改進(jìn)的地方，積極的下達(dá)到保潔隊伍，提升業(yè)主們的滿意度。

在管理方面，我嚴(yán)格的遵照公司的規(guī)定進(jìn)行詳細(xì)的管理，同樣，也會根據(jù)公

司的情況和要求對管理盡心及時的調(diào)整，保證和公司走在一個步調(diào)！

二、個人的成長

在這工作中，我總是在不斷的反省自己的工作。尤其是在看到業(yè)主們的不滿

之后，我更是針對這些問題好好的反省。以此提升保潔隊伍的工作能力。

在管理方面，我經(jīng)常在空閑的時候查閱管理的方法和心得，加強(qiáng)對保潔隊的

管理，加強(qiáng)他們對工作的責(zé)任心，將小區(qū)的保潔工作，做的更好，更得業(yè)主們的

心。

業(yè)主們時常的投訴引起我多次的檢討，保潔的工作沒有讓業(yè)主滿意，我作為

主管自然也是有不少的責(zé)任。在這一年里，我一直都在尋找最適合的方法，不斷

的改進(jìn)我們的隊伍。

三、總結(jié)

自己的努力并沒有白費，在年末滿意度的調(diào)查中，我們的工作得到了業(yè)主們

的認(rèn)可。但是反過來想，這也不過是過去的成績罷了，在1、一年的工作中，我門

還要繼續(xù)努力的增強(qiáng)自己的工作能力才行！

物業(yè)會計主管工作總結(jié)篇15

不知不覺20_年上半年就在指間悄悄的溜走了，在過去的上半年里，我成長

了許多可是還有很多的不足，借此辭舊迎新的時刻，也對自己過去半年的工作做

一個簡單的工作總結(jié)：

一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得信賴。

公司通過強(qiáng)化管理準(zhǔn)則，規(guī)范要求保安部人員的禮節(jié)禮貌、著裝、衛(wèi)生等，

同時中夜班不間斷巡受物業(yè)內(nèi)重點部位及業(yè)主的車輛安全，通過方方面面的努力,

逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)，得到了各物業(yè)叱

主和公司員工的好評，贏得了業(yè)主的信賴，協(xié)助公司出色完成的多次接待工作，

保安部獲得業(yè)主和公司員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的贊譽(yù)。

二、預(yù)防為主、重點布控，措施到位，消除隱患。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，通過制定各項安全方案等項消防預(yù)案，貫徹落實

防火、防盜等措施，上半年未發(fā)生一件意外安全事故。安全部安排干部員工勤于

巡查、嚴(yán)密防控，在相關(guān)部門的配合下，實行群防、群檢、群治，以確保各小區(qū)

萬無一失。針對特別區(qū)域?qū)嵭兄攸c監(jiān)控。

三、完善設(shè)施、有備無患。

通過公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場指導(dǎo)，安保部將各小區(qū)消防預(yù)案、設(shè)備設(shè)施、消防器

材檢查維護(hù)等各項工作，進(jìn)行了不斷的完善。制定各小區(qū)消防設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)

計劃，使各小區(qū)消防沒施設(shè)備不但做到正常運(yùn)行而且延長使用年限。保障線路暢

通、正常使用，對各小區(qū)內(nèi)應(yīng)急疏散燈、期安全出口進(jìn)行補(bǔ)裝和更換。同時對消

防器材實行分區(qū)管理、檢查、維護(hù)并落實到人。按照公司要求，組織各小區(qū)員工

進(jìn)行消防演習(xí)，消防演習(xí)的成功演練，得到了相關(guān)部門及公司員工的好評。

四、嚴(yán)格管理、提升品質(zhì)，改變觀念、創(chuàng)新管理。

1、按照項目年初制定的安全培訓(xùn)計劃，保安票參照行業(yè)規(guī)范對保安員進(jìn)行專

題培訓(xùn)，重點講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識、禮貌待客、專業(yè)技能、消防知識、突發(fā)

事件分析等，通過講解、點評、交流使保安員在思想認(rèn)識和日常工作中皆有不同

程度的.感悟與提升。

2、安全管理部按照各月計劃對保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，對保安一線崗位做好培

訓(xùn)工作。通過培訓(xùn)提高了保安員整體思想素質(zhì)，服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能。

思想工作是一切工作的生命線，針對保安部的實際情況，引導(dǎo)保安員與時俱

進(jìn)、提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念。保安部教育安保人員要有緊迫感、應(yīng)具有上進(jìn)心、培

養(yǎng)精氣神、物業(yè)的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深奧的學(xué)問。關(guān)鍵在人的主觀

能動性和責(zé)任心，是對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、是對管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的

理解及運(yùn)用。保安部通過樹立優(yōu)秀標(biāo)兵，激發(fā)大家積極進(jìn)取，在完成項目給的管

理工作和服務(wù)工作的過程中體現(xiàn)自身價值，并感受人生樂觀。

五、車輛及進(jìn)出人員的管理。

1、嚴(yán)格按照車輛進(jìn)出管理規(guī)定執(zhí)行，控制小區(qū)內(nèi)的車輛，保證別墅區(qū)內(nèi)環(huán)境,

保證井然有序、道路暢通。

2、加強(qiáng)保安員的手勢、語言方面的培訓(xùn)工作。

3、為保證業(yè)主車輛的安全，對外來進(jìn)出車輛實施登記制度，對帶出的大件物

品按照出入登記制度.嚴(yán)格規(guī)范，要求必須有物業(yè)辦開具出的門證，查驗后方可

放行，在嚴(yán)格細(xì)致的工作下，上半年未發(fā)生盜車、丟車事件。

4、嚴(yán)格執(zhí)行外來人員及施工人員登記制度，及時辦理出入證件，對留守工地

人員嚴(yán)格按照安全工作條例要求，做好人員的登記檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決。

回首過去這半年,自己的身上雖然有閃光點，可是也有一部分的不足是自己

需要改進(jìn)的，在下半年里，一定要踏踏實實的做好每一件事情，對于每件事情都

要有一個好的規(guī)劃，讓自己得到更大的成長空間。

物業(yè)會計主管工作總結(jié)篇16

光陰如梭，時光荏苒。20xx年就要成為歷史了，內(nèi)心不禁感慨萬千！轉(zhuǎn)眼間又

將跨過一個年度之坎，回首過去的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一

段不平凡的考驗和磨礪；在過去的一年里，是名居花園項目比較忙碌的一年，也是

秩序維護(hù)管理工作比較忙碌的一年。

20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及項目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我部門按照“高

起點、高標(biāo)準(zhǔn)、高水平”的立司要求，以“強(qiáng)服務(wù)，創(chuàng)品牌，樹形象”為宗旨，創(chuàng)

新工作模式，強(qiáng)化內(nèi)部管理，外樹公司形象，努力適應(yīng)新形勢下對物業(yè)安全管理

工作的發(fā)展要求，在強(qiáng)調(diào)“服務(wù)上層次、管理上臺階”的基礎(chǔ)上，通過部門全體

員工的共同努力，較好地完成了全年各項工作任務(wù)，現(xiàn)將我部門20xx年主要工作

總結(jié)如下：

一、在制度建設(shè)方面，由于名居花園項目是今年剛剛組建的，一些制度還不完

善，通過日常的工作及公司給予的大力支持，進(jìn)一步完善了相關(guān)管理制度。

1、主要從“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”著手，通過狠抓部門各崗位人員素質(zhì)，進(jìn)一

步提高業(yè)主滿意度，樹立公司良好的對外形象。一個優(yōu)秀的團(tuán)隊須有一個素質(zhì)、技

術(shù)過硬的服務(wù)隊伍，今年以來，我部門著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力,

不斷加大培訓(xùn)力度，以進(jìn)一步提高秩序員綜合素質(zhì)。

2、針對我部門個別員工儀容儀表方面存在的問題，我部門加大了對員工形象

儀表方面的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)也有了一個很大的提升。

二、強(qiáng)化崗位制度學(xué)習(xí)，樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展，為進(jìn)一

步強(qiáng)化管理制度執(zhí)行力建設(shè)，制定了工作及培訓(xùn)計劃，按照計劃，定期組織秩序員集

中學(xué)習(xí)及培訓(xùn)，要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，并對培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行抽查。

三、名居花園項目班子是xx月份開始籌備組建的，由最早的幾個人到現(xiàn)在項

目的xx多個人，就拿我們秩序部來講，目前，秩序員招聘工作難;秩序員工作枯燥

無味，工作時間又長，每月微薄的工資待遇，除去個人生活開支，所剩下的難以做

出其它安排。年輕的秩序員面臨著生活的壓力和對其他美好事業(yè)的選擇，從而導(dǎo)

致秩序員穩(wěn)定性差，流動率節(jié)節(jié)上升。秩序員的工作性質(zhì)特殊，在工作中存在一

定的危險性，年齡又受到行業(yè)的局限性，社會福利待遇也得不到保障。秩序員都普

遍認(rèn)為他們吃的是青春飯，年齡大了就會被行業(yè)淘汰，因此紛紛另謀出路；不但無

人愿意應(yīng)聘秩序員，而且秩序行業(yè)簡直成為農(nóng)村青年來到城市打工的一個跳板，

一個臨時工作，這無疑又是造成秩序員不斷流失的原因。項目努力克服各種困難，

通過外出調(diào)研、挖角、參加招聘會等招聘，截至目前秩序部現(xiàn)有人數(shù)xx人。

四、工作完成情況：自項目班子組建至今，本部門配合項目客服部及工程部完

成了東地塊房屋及公共區(qū)域承接查驗工作；東地塊及西地塊部分業(yè)主入住工作；小

區(qū)車位劃線及交通設(shè)施安裝工作；五、在工作中主要存在的問題有：由于新員工對

本職工作不是很熟悉，所以在處理工作的過程中出現(xiàn)因為業(yè)務(wù)知識不熟練的原因,

而出錯的情況，但是通過以老帶新的工作方法，對相關(guān)的業(yè)務(wù)知識不斷地教給新員

工，使新員工能夠在工作中減少出錯。

在給員工們培訓(xùn)時，許多員工不能很好的重視自己的工作重要性，通過給他

們講解案例，員工們也能通過案例看到了好多都是用生命換來的教訓(xùn)。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。

比如：創(chuàng)新的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的

工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將帶領(lǐng)部門全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章

制度，努力使整個部門的思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為項目的發(fā)展

做出更大更多的貢獻(xiàn)。

物業(yè)會計主管工作總結(jié)篇17

在X學(xué)校擔(dān)任保潔員的這一年多來我工作工作的很愉快，這份工作對于我來

說來之不易，在這一年多的時間里我一直以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度來對待這份工作。

做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原來也是這么想的，可

是從真正的接觸到實際工作的一年多中，我發(fā)現(xiàn)其實并不簡單，平時根本不注意

的地方，對于保潔員來說，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外，桌上床邊，

都是工作中不可忽視的重點。

在X學(xué)校，我懷著真誠服務(wù)的心，努力做好本職工作。從摸索到熟悉，從茫

然到自信，在我前進(jìn)的每一步，都得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大

多數(shù)老師、家長的諒解與支持。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話，那

絕不是因為我個人有多大的能力，而應(yīng)歸功于我僅有一支高素質(zhì)的隊伍，有一群

有熱情、肯F奉獻(xiàn)的司仁。通過這一年的小結(jié)，我希望能冷靜回顧一下自己這一

年的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，以期待在今后的工作中做得更好。

保潔員是一個再普通不過的崗位，但是我一直都在很用心地做，用心地干。

在我的工作過程中，我學(xué)到了很多做人做事的知識，在各方面都有了提高。在工

作中我一直端正自己的態(tài)度，謙虛地做好每一件事情。同事工作的熱情也感染了

我，我做的工作是簡單的，但是重要的，學(xué)校的保潔工作關(guān)系到學(xué)校的整體形象,

把干凈整潔的一面展示給家長讓我覺得很有成就感。做保潔這份工作的，一定更

有良好的心態(tài)，做好自己份內(nèi)的事，在學(xué)校需要的時候多奉獻(xiàn)一點努力。在從事

保潔工作中，我邊干邊學(xué)習(xí)，在此期間，保潔的日常工作主要靠的是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的

有效指揮，靠的是全麻同仁的高度自覺。一個學(xué)期來，在大的事件處理上能根據(jù)

領(lǐng)導(dǎo)的指示，迅速采取措施，總體表現(xiàn)良好，但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問題，

好在有領(lǐng)導(dǎo)及時指出和同事的熱心補(bǔ)救，均達(dá)到良好的后果。

本年度的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比較放松,

對一些細(xì)節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改進(jìn)。今后，自己將向先進(jìn)學(xué)

習(xí)，掌握更多技能，提高自己的專業(yè)水平，決心在平凡的工作崗位上，投入更多

的時間、更大的熱情.完成學(xué)校布置的各項工作，不辜負(fù)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的期望，更好

地為學(xué)校和家長服務(wù)，為學(xué)校添彩。

物業(yè)會計主管工作總結(jié)篇18

伴隨著年末的臨近，我們告別了任務(wù)繁重的xx年，迎來了滿懷希望的XX年。

承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)的信任，我于去年年初被提升為客服中心主管?，F(xiàn)就過去一年的主

要工作進(jìn)行回顧、思考，希翼于能提煉經(jīng)驗，更上臺階。

作為業(yè)服中心的主管，我的工作主要是：整理好各崗位上的資料并歸檔，做

好購水電情況的核對，并及時補(bǔ)充相關(guān)數(shù)據(jù)，協(xié)助勝基公司做好數(shù)據(jù)的完整補(bǔ)錄,

做好相關(guān)費用的催繳工作，做好售水電異常情況的月結(jié)統(tǒng)計并上報，檢查督促前

臺崗位的接待工作，落實規(guī)定的任務(wù)目標(biāo)，協(xié)助同事處理好較為復(fù)雜的售水電業(yè)

務(wù)，協(xié)調(diào)與業(yè)主較為復(fù)雜的相關(guān)業(yè)務(wù)，以及負(fù)責(zé)及時處理各類投訴與回訪等等。

一年以來，我認(rèn)真落實工作職責(zé)，貫徹物業(yè)管理的各項法規(guī)政策，執(zhí)行公司

的有關(guān)規(guī)章制度，較好的做了日常接待工作：

首先，團(tuán)結(jié)同事.樂于助人，較好的保持了與公司各同事良好的人際關(guān)系。

我始終認(rèn)為，如果和司事的關(guān)系都搞不好，更不要說去和業(yè)主融洽氣氛和氣一團(tuán)

To作為領(lǐng)班，我以身作則，嚴(yán)于律己，起到較好的表率作用。與全體文員一起,

團(tuán)結(jié)一致，為我們前臺各項接待工作的順利開展，為讓業(yè)主滿意作出自己應(yīng)有的

核心作用。

其次，及時做好新員工的培訓(xùn)。前臺文員一直人數(shù)較少，尤其在去年底今年

初，隨著XX的相繼離職，給我們部門的工作銜接帶來一定影響。在及時補(bǔ)充人員

后，通過我手把手的演示，耐心詳細(xì)的講解，讓她們在盡可能短的時間內(nèi)初步達(dá)

到了上崗要求。在我們高效、有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項服務(wù)工

作。

另外，及時組織相關(guān)費用的催收。根據(jù)任務(wù)分工，我主要負(fù)責(zé)住房與門面物

業(yè)費的催繳。每季度首月上旬督促物管員對臨街門面進(jìn)行物業(yè)費的預(yù)繳工作。

此外，及時對相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計整理。嚴(yán)格實行痕跡管理，即徹底擺脫過去

事情異常又無記錄的晴況，所有存在異常的情況都有書面記錄，業(yè)主簽字認(rèn)同。

較好的保持了工作的連貫性。及時對單元門維修業(yè)主投訴建議會議記錄等進(jìn)行整

理歸檔。

再有，及時完善物業(yè)管理收費系統(tǒng)。補(bǔ)錄所有小區(qū)的車庫雜屋資料。

還有，能按質(zhì)按量完成公司交代的其他重要工作。業(yè)主滿意度調(diào)查，清理所

有車庫雜屋水電費。

一年以來，雖然我的各項工作都能取得一定成績，但我知道自身也存在很多

不足。如對待復(fù)雜問題的處理上，分析問題解決問題的能力還有待提高，作為領(lǐng)

班，個人有時專注于個人工作，對前臺的工作形象尤其是細(xì)節(jié)方面還要加強(qiáng)管理。

針對以上問題，今后我的努力方向是：首先要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，虛心請教領(lǐng)導(dǎo)和同

事，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)能力，進(jìn)一步提高工作效率；其次要在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致上下功夫,

多投入更多的精力，抓好團(tuán)隊管理，使自身綜合能力不斷得到提高，使公司的窗

口更加規(guī)范高效。

另外，我在XX公司工作的五年多時間里，積累了許多工作經(jīng)驗，尤其是接待

業(yè)主服務(wù)業(yè)主方面，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

（一）只有擺正自己的位置，心態(tài)平和，態(tài)度謙虛，才能又快又好的做好各項

服務(wù)工作，贏得業(yè)主的滿意。

（二）只有牢固構(gòu)立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能消除業(yè)主的擔(dān)憂，贏得叱

主的信任。

最后，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的信任。同時相信我們XX物業(yè)公司在XX年各項工作能更

上一層樓。

物業(yè)會計主管工作總結(jié)篇19

今年份調(diào)入物業(yè)管理處任職物業(yè)部經(jīng)理以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工

作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)，我們小

區(qū)的物業(yè)管理取得了輝煌的成績，下面將任職來的工作情況匯報如下：

一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快

適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作

思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握

方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、

摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同

事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從

不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作

重點和難點。

二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)

（一）耐心細(xì)致地做好財務(wù)工作。自接手管理處財務(wù)工作的半年來，我認(rèn)真核

對上半年的財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年

度收支平衡和盈利目標(biāo)的實現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對于每一筆進(jìn)出賬，我

都根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認(rèn)真核對發(fā)票、賬

單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情

況，定期編制財務(wù)報表，按公司的要求及時進(jìn)行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情

況。三是及時收繳服務(wù)費。結(jié)合的實際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法

的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費，定期予

以收繳、催收，-年全年的服務(wù)費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支

是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理

財。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費,

同時提出了一些合理化建議。

（二）積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，的文案

管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工

作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根

據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對

檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護(hù)和定

期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。

（三）認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是-月份開始交與我負(fù)責(zé)的，對

我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當(dāng)前又缺

少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個方面

的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗收交接。

三、主要經(jīng)驗和收獲

完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲:

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗

位。

（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的

工作狀態(tài)。

（三）只有堅持原則落實制度，認(rèn)真理財管賬，才能履行好財務(wù)職責(zé)。

（四）只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

四、存在的不足

由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，一年的工作存在以下不足：

（一）對物業(yè)管理服務(wù)費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況

了解還不夠及時。

（二）食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難。

（三）綠化工作形勢嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫。

五、下步的打算

針對工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

（一）積極搞好與公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系。

（二）加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法,提高工作效益。

（三）管好財、理好賬，控制好經(jīng)常項目開支。

（四）想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系。

（五）抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。

物業(yè)會計主管工作總結(jié)篇20

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間上半年已經(jīng)過去。回顧過去的上半年，我們的工作又得又

失，有好有壞，為了更好的發(fā)揚(yáng)優(yōu)點，克服不足，做好今后工作，現(xiàn)將上半年來

的工作總結(jié)如下：

一、內(nèi)部管理方面

由于公司的不斷發(fā)展，保安隊伍也在不斷的增加。一支過硬的隊伍是做好工

作的重要保證，在招聘保安方面，我們始終堅持兩個原則，一是應(yīng)聘人員必須有

優(yōu)秀的個人素質(zhì)，品質(zhì)端正，精神面貌較好，這樣，才能將我們—物業(yè)的精神面

貌昭示于社會，使更多的人知道我們—物業(yè)。二是我們堅決不招聘有前科的人員,

這樣，才能更好的保證我們隊伍的質(zhì)量。

我們在一手抓人員配備的同時，還一手抓素質(zhì)的提高。在隊伍建設(shè)上堅持兩

個方針，內(nèi)抓素質(zhì)，外樹形象，多次組織人員進(jìn)行應(yīng)急訓(xùn)練，如、軍姿隊伍訓(xùn)練、

禮節(jié)禮貌講解、消防應(yīng)急訓(xùn)練，突發(fā)事件緊急應(yīng)對預(yù)案演練，通過集訓(xùn)不斷加強(qiáng)

保安自身素質(zhì)。更好的為業(yè)主提供高質(zhì)量的服務(wù)，樹立良好的自身形象及企業(yè)形

象，促進(jìn)我物業(yè)公司續(xù)康發(fā)展。在訓(xùn)練中既鍛練了隊員之間的協(xié)調(diào)能力，也鍛煉

了團(tuán)隊合作精神，使隊員能盡快掌握各項基本的本領(lǐng)，達(dá)到公司要求。

二、做好本職工作，確保小區(qū)的安全防衛(wèi)

今年上半年，保安部繼續(xù)腳踏實地抓好小區(qū)日常安全管理工作，加強(qiáng)小區(qū)日

常安全巡檢和巡查監(jiān)督管理，做好經(jīng)常性的安全大檢查，對存在安全隱患較多的

個別小區(qū)進(jìn)行了加強(qiáng)管理，做為工作中的重點。

三、提高自身素質(zhì)，以實際行動感動業(yè)主

因為保安肩負(fù)著小區(qū)的治安管理，勢必要對小區(qū)出現(xiàn)的一些違規(guī)行為進(jìn)行制

止，但個別業(yè)主極度不理解，對我們保安進(jìn)行多次打罵，使我們的人身安全受到

了威脅，但我們始終堅持公司制度，盡量做到打不還手，罵不還口，多次給業(yè)主

做解釋工作，由于我們保安始終保持冷靜的態(tài)度處理這些問題，得到了廣大業(yè)主

的支持，使我們保安工作得到了進(jìn)一步提高。

我們在室外站崗的保安人員，為了小區(qū)的安全，他們秉著高度負(fù)責(zé)的精神，

在自己在崗的12小時內(nèi)，無論嚴(yán)寒酷暑、刮風(fēng)下雨，他們都堅持在工作崗位，指

揮著車輛的進(jìn)出工作，尤其是在寒冷的冬天，有的保安手腳凍得都麻木了，他門

也沒有脫崗的行為，這種精神得到了公司員工和廣大業(yè)主的贊許，也成為我們小

區(qū)一道靚麗的風(fēng)景。

當(dāng)然我們還存在很多不足，但我相信，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與指導(dǎo)下，在同事的幫

助與支持下，在隊友的努力與合作下，我們—保安將會更加完善，更加成熟。

物業(yè)會計主管工作總結(jié)篇21

回顧20_年的工作，已經(jīng)告一段落?？梢哉f是圓滿完成了對物業(yè)各項費用的

收取，也對業(yè)主服務(wù)達(dá)到了一個滿意的標(biāo)準(zhǔn)。但是工作中也存在了很多的不足，

在這一年里我們從客服接待，業(yè)主回訪，處理和協(xié)調(diào)各種問題中學(xué)習(xí)到了很多的

知識。也很大程度上認(rèn)識到了自身的不足之處。雖然付出了不少的努力，也取得

了一點成績。但是付出的汗水，和得到的工作效果還相差不少。所以想通過這次

總結(jié)，認(rèn)真反思找出問題所在。在新的一年里使工作更加規(guī)范，業(yè)主更加滿意。

在這一年里我們認(rèn)真貫徹我們企業(yè)理念“以情服務(wù)，用心做事”把服務(wù)業(yè)主,

做好本職，為己任。我客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團(tuán)結(jié)合作下，在

部門員工努力工作下，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識及崗位職責(zé)，熱情接待業(yè)主，

積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，辦理手續(xù)及時、服務(wù)周到，報修、投訴、回訪等

業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項目標(biāo)及計劃。

一、重要工作任務(wù)完成情況及分析

一，日常接待工作每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來電來訪

投訴及服務(wù)事項，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。

二，信息發(fā)布工作本年度，我部共計向客戶發(fā)放各類書面通知約30多次。運(yùn)

用短信群發(fā)發(fā)送通知累計54000