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文檔簡介
如何建立影響圈NC午會培訓(xùn)系列課程之找到20位顧客,保留20位顧客
“一位被妥善照顧的客戶,可以創(chuàng)造超過1萬美金的廣告效益?!?/p>
——吉姆·羅恩貴賓客戶的價值我們以業(yè)代鎖定顧客
我們是否賺到了零售收入?以前……顧客SR直接鎖定沒有生存,何談保留?更何談實(shí)現(xiàn)夢想?以前……全額零售以PC鎖定顧客顧客SRPC現(xiàn)在……貴賓顧客積分計劃俱樂部各種一介活動關(guān)注他在俱樂部中的融入度和效果PCSR我們面臨的問題:如何產(chǎn)生影響圈顧客把產(chǎn)品帶回家,不在俱樂部吃,俱樂部沒氛圍顧客不愿意參加一階活動不愿意分享產(chǎn)品效果顧客不愿意轉(zhuǎn)介紹顧客只吃不做顧客主動,我們被動如何開展?PC(貴賓顧客)1000VP產(chǎn)品分享一個PCSR(業(yè)務(wù)代表)PC(貴賓顧客)當(dāng)月200VP產(chǎn)品分享一個PC參加sr培訓(xùn)10堂客,每會必到SR(業(yè)務(wù)代表)如何幫助他找到第一個顧客讓顧客出轉(zhuǎn)介紹的前提條件就是-------------每一位顧客,都是我們潛在的合作伙伴!”——里昂一、過硬的產(chǎn)品效果影響圈的建立二、良好的顧客關(guān)系影響圈的建立如何拉近我們和顧客的關(guān)系熱市場-緣故市場冷市場-陌生市場熱市場-緣故市場服務(wù)好我們的緣故朋友,讓他在短時間內(nèi)出現(xiàn)非常明顯的效果出現(xiàn)非常明顯的效果后直接引導(dǎo)其分享給他的好朋友。冷市場-陌生市場1,服務(wù)出好的效果2,通過一介活動讓他對俱樂部有感情,拉近了顧客和我們的關(guān)系,拉近了顧客和顧客的關(guān)系一、規(guī)律化(每周一致周天)二、主題非常多樣化,融合經(jīng)營者和顧客的特點(diǎn),有針對性舉辦各種能吸引顧客的活動三、在會前會有針對性地對顧客的需求、參加獲動的目的和期望進(jìn)行討論和知會,便于所有伙伴在活動中配合四、活動氛圍非常好、非??鞓?,顧客喜歡參加,更愿意帶著自己的朋友一起來玩,讓顧客愛上俱樂部,從而產(chǎn)生影響圈五、通過各種各樣的活動派對拉近了顧客和我們的關(guān)系,拉近了顧客和顧客的關(guān)系一階活動優(yōu)點(diǎn)根據(jù)顧客情況舉辦各種各樣的一介活動做好顧客管理引導(dǎo)顧客服務(wù)顧客時時一階、固定一階靈活運(yùn)用顧客積分時時表彰、鼓勵俱樂部會員專屬派對俱樂部是我家的體驗(yàn)良好俱樂部氛圍的打造豐富的桌游春游爬山派對電影派對羽毛球派對海邊沙灘一家一菜派對“我是歌手”pk派對草莓采摘派對通過這樣豐富多彩的一介活動讓每一位會員和我們的關(guān)系越來越密切,愿意來俱樂部,愿意參加我們的活動,自愿帶朋友來參加我們的活動,帶朋友來俱樂部。通過一介活動推到我們的二階活動讓他融入到我們的二階活動中看到更多的故事,看到公司的實(shí)力豐富的減挑-二階全國減肥大賽-二階公司5K跑-二階1、顧客有效果沒有轉(zhuǎn)介紹需要我們的引導(dǎo):你有這樣的效果身邊的朋友沒有人問你嘛,你可以幫我們介紹你的朋友,分享給他這樣健康減肥的方法。切忌不要告訴他做這件事,掙錢之類的2、有效果,經(jīng)濟(jì)條件不好,還想做如何分享給自己身邊的好朋友-ABC黃金法則“我有一個非常專業(yè)的私人營養(yǎng)顧問,她已經(jīng)幫助了幾百位肥胖的人成功減肥,而且她通過這幾年的努力,培養(yǎng)了好多位像她一樣的營養(yǎng)顧問,我就是他幫我減下來的,但她很忙,你如果想要見到她,我要提前幫你預(yù)約,你什么時間有空?我聯(lián)系聯(lián)系試試,我推薦的話她應(yīng)該可以抽空和你聊聊,看如何幫到你”“**我們這樣的營養(yǎng)俱樂部基本上在各個小區(qū)都陸續(xù)開設(shè)中,我們市場像這樣的營養(yǎng)俱樂部已經(jīng)有31家了,陸續(xù)還在開設(shè)更多家。就這樣一家小小的營養(yǎng)俱樂部我們服務(wù)出了無數(shù)改變身體健康并且獲得自信與美麗的會員。如果你真的想改變,可以跟我去各個俱樂部了解一下。。1、賺取零售收入2、提升服務(wù)提供商的保留3、找到愛用者并建立龐大的顧客群4、從愛用者找到事業(yè)伙伴營養(yǎng)俱樂部需要貴賓客戶1、全額零售2、讓更多康寶萊產(chǎn)品的使用者成為分享者3、讓更多的分享者成為事業(yè)的經(jīng)營者二、如何做?找到20位顧客,保留20位顧客全額零售,從7天體驗(yàn)卡開始推廣貴賓客戶健康積分計劃,引導(dǎo)顧客轉(zhuǎn)型成PC1、全額零售
我強(qiáng)烈呼吁所有的經(jīng)銷商,透過顧客與零售,確保公司的美譽(yù)度,每一位經(jīng)銷商一定要找到20位顧客,保留20位顧客!“務(wù)必要關(guān)心客戶使
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