《交互式工程裝飾技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)規(guī)范》編制說(shuō)明

團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)

交互式工程裝飾技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)平臺(tái)建

設(shè)規(guī)范

編制說(shuō)明

《交互式工程裝飾技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)規(guī)范》

標(biāo)準(zhǔn)起草編制組

二〇二三年十月

一、工作簡(jiǎn)況

（一）任務(wù)來(lái)源

根據(jù)2020年全國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化工作要點(diǎn)，大力推動(dòng)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略，持續(xù)

深化標(biāo)準(zhǔn)化工作改革，加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，提升引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展的能力。

依據(jù)《中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法》，以及《團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)管理規(guī)定》相關(guān)規(guī)

定，中國(guó)中小商業(yè)企業(yè)協(xié)會(huì)決定立項(xiàng)，人人裝裝飾工程（武漢）有限公

司等相關(guān)單位共同制定《交互式工程裝飾技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)規(guī)范》

團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)。于2023年10月10日，中國(guó)中小商業(yè)企業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布了《交互

式工程裝飾技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)立項(xiàng)通知，正式立項(xiàng)。

（二）背景

交互式裝飾工程技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)平臺(tái)在國(guó)內(nèi)外都得到了廣泛的應(yīng)用和

發(fā)展。以下是該平臺(tái)在國(guó)內(nèi)外的情況簡(jiǎn)要說(shuō)明：

國(guó)內(nèi)情況：

1.市場(chǎng)需求增加：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，裝飾工程行業(yè)得到了

迅猛的發(fā)展，市場(chǎng)需求不斷增加。交互式裝飾工程技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)平臺(tái)應(yīng)

運(yùn)而生，為行業(yè)提供了便捷、高效的技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)。

2.技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展：國(guó)內(nèi)企業(yè)在交互式裝飾工程技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)

行了大量的技術(shù)創(chuàng)新和應(yīng)用實(shí)踐，涉及互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等先

進(jìn)技術(shù)。這些技術(shù)的應(yīng)用使得平臺(tái)能夠提供更個(gè)性化、專(zhuān)業(yè)化的咨詢(xún)服

務(wù)。

國(guó)外情況：

1.先進(jìn)應(yīng)用實(shí)踐：在一些發(fā)達(dá)國(guó)家，交互式裝飾工程技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)

平臺(tái)已經(jīng)得到廣泛應(yīng)用并取得了一些成功的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。這些平臺(tái)通過(guò)技

術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)的升級(jí)，為裝飾工程行業(yè)提供了高水平的技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)。

—1—

2.國(guó)際合作交流：國(guó)際間的裝飾工程行業(yè)展會(huì)、技術(shù)交流會(huì)等活動(dòng)

提供了平臺(tái)之間合作交流的機(jī)會(huì)，促進(jìn)了技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的共享。這有助于

推動(dòng)全球裝飾工程技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)平臺(tái)的互聯(lián)互通和技術(shù)進(jìn)步。

總體而言，無(wú)論國(guó)內(nèi)還是國(guó)外，交互式裝飾工程技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)平臺(tái)

都得到了廣泛應(yīng)用和發(fā)展。隨著技術(shù)的進(jìn)步和國(guó)際交流的加強(qiáng)，這些平

臺(tái)將進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量和水平，為裝飾工程行業(yè)的發(fā)展提供更加專(zhuān)業(yè)

和便捷的技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)。

（三）目的

計(jì)劃立項(xiàng)的本標(biāo)準(zhǔn)，目的是為了規(guī)范和提高機(jī)電設(shè)備技術(shù)服務(wù)的質(zhì)

量、效率和安全性。具體目的包括：

（1）規(guī)范服務(wù)質(zhì)量：制定團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)可以明確交互式裝飾工程技術(shù)咨

詢(xún)服務(wù)平臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量要求，包括咨詢(xún)師的資質(zhì)、咨詢(xún)流程、服務(wù)內(nèi)容

等方面，提高服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

（2）提升行業(yè)水平：通過(guò)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的制定，可以促使不同平臺(tái)之間

進(jìn)行信息交流和技術(shù)合作，推動(dòng)行業(yè)內(nèi)的資源整合和共享。這有助于提

升裝飾工程行業(yè)整體的技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

（3）加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新：團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)編制的過(guò)程中，行業(yè)內(nèi)的專(zhuān)家和企業(yè)

可以集思廣益，共同探索新的技術(shù)和服務(wù)模式，促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新和進(jìn)步。

（4）維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益：通過(guò)制定團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，可以明確平臺(tái)需提供透

明、誠(chéng)信的服務(wù)，保護(hù)用戶的權(quán)益。標(biāo)準(zhǔn)的制定還可以規(guī)范服務(wù)合同、

投訴處理等環(huán)節(jié)，提高消費(fèi)者的滿意度和信任度。

總之，通過(guò)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的制定，交互式裝飾工程技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)平臺(tái)可

以提供更加規(guī)范、專(zhuān)業(yè)和高質(zhì)量的服務(wù)，促進(jìn)行業(yè)內(nèi)的技術(shù)創(chuàng)新和發(fā)展，

為消費(fèi)者提供更好的用戶體驗(yàn)和保障。

—2—

（四）必要性

本標(biāo)準(zhǔn)的編制，主要采用“技術(shù)內(nèi)容為主，運(yùn)維管理為輔”的技術(shù)路

線，既體現(xiàn)了當(dāng)前交互式工程裝飾技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)規(guī)范的發(fā)展現(xiàn)

狀和應(yīng)用水平，又滿足了市場(chǎng)供需雙方需求。本標(biāo)準(zhǔn)制定實(shí)施后可以推

動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和升級(jí)，促進(jìn)國(guó)際間的技術(shù)交流和合作，還能促進(jìn)技

術(shù)的創(chuàng)新和發(fā)展，激發(fā)企業(yè)的創(chuàng)新動(dòng)力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

（五）標(biāo)準(zhǔn)編制過(guò)程

1、組建起草小組，前期調(diào)研

為保證標(biāo)準(zhǔn)編制工作的順利開(kāi)展、提高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量和實(shí)用性，由標(biāo)

準(zhǔn)編制起草單位和相關(guān)技術(shù)專(zhuān)家、標(biāo)準(zhǔn)化專(zhuān)家共同組建了標(biāo)準(zhǔn)起草小組，

負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的編制。通過(guò)制訂工作方案，標(biāo)準(zhǔn)起草小組進(jìn)一步明確

了目標(biāo)要求、工作思路、人員分工和工作進(jìn)度等。標(biāo)準(zhǔn)起草小組對(duì)當(dāng)前

的交互式工程裝飾技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)規(guī)范涉及的相關(guān)技術(shù)和相關(guān)工

藝內(nèi)容進(jìn)行了調(diào)研，搜集了眾多相關(guān)的產(chǎn)品、標(biāo)準(zhǔn)、文獻(xiàn)、工藝技術(shù)、

技術(shù)指標(biāo)、成功案例等資料，就其中的重點(diǎn)和難點(diǎn)進(jìn)行逐一討論，并系

統(tǒng)分析、評(píng)價(jià)申報(bào)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的可行性及必要性。

2、確定標(biāo)準(zhǔn)架構(gòu)，形成草案

起草小組結(jié)合前期的調(diào)研和資料，開(kāi)展了多次內(nèi)部研討會(huì)，形成標(biāo)

準(zhǔn)大綱，并邀請(qǐng)了專(zhuān)家和相關(guān)企業(yè)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，對(duì)《交互式工

程裝飾技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)規(guī)范》的標(biāo)準(zhǔn)編制工作重點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)制定依

據(jù)和編制原則等形成了共識(shí)，同時(shí)完成標(biāo)準(zhǔn)草案稿的撰寫(xiě)，并在小組內(nèi)

部對(duì)標(biāo)準(zhǔn)草案的內(nèi)容進(jìn)行初步審查，依據(jù)相關(guān)意見(jiàn)進(jìn)行修改、完善。

3、形成征求意見(jiàn)稿，征求意見(jiàn)

標(biāo)準(zhǔn)起草小組對(duì)標(biāo)準(zhǔn)草案進(jìn)行修改完善，根據(jù)收集到的意見(jiàn)反饋，

—3—

包括調(diào)整基本原則內(nèi)容、修改錯(cuò)誤用詞和格式等，在反復(fù)討論和論證的

基礎(chǔ)上，修改形成了《交互式工程裝飾技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)規(guī)范》（征

求意見(jiàn)稿）。

（六）主要起草單位

人人裝裝飾工程（武漢）有限公司等。

（七）本文件主要起草人

XXX。

二、標(biāo)準(zhǔn)編制原則和主要內(nèi)容

（一）編制原則

1、嚴(yán)格按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件

的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草；

2、標(biāo)準(zhǔn)符合國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)、強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策要求；

3、標(biāo)準(zhǔn)具有科學(xué)性、先進(jìn)性、經(jīng)濟(jì)性，切實(shí)可行。

（二）標(biāo)準(zhǔn)主要內(nèi)容

1、范圍

本文件規(guī)定了交互式裝飾工程技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)原則、建設(shè)

要求、功能要求、服務(wù)流程、安全要求的規(guī)定。

本文件適用于交互式裝飾工程技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)與管理。

2、規(guī)范性引用文件

GB/T35273信息安全技術(shù)個(gè)人信息安全規(guī)范

GA1277.1互聯(lián)網(wǎng)交互式服務(wù)安全管理要求第1部分：基本要求

GA1277.3互聯(lián)網(wǎng)交互式服務(wù)安全管理要求第3部分：音視頻聊天

服務(wù)

GA1277.4互聯(lián)網(wǎng)交互式服務(wù)安全管理要求第4部分：即時(shí)通信服

務(wù)

—4—

GA1277.8互聯(lián)網(wǎng)交互式服務(wù)安全管理要求第8部分：電子商務(wù)服

務(wù)

GA1277.9互聯(lián)網(wǎng)交互式服務(wù)安全管理要求第9部分：搜索服務(wù)

GB/T36463.1信息技術(shù)服務(wù)咨詢(xún)?cè)O(shè)計(jì)第1部分：通用要求

DB15/T378家庭裝飾工程及服務(wù)質(zhì)量規(guī)范

DB11/T1087公共建筑裝飾工程質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

DB64/T411家庭裝飾工程質(zhì)量驗(yàn)收要求

3、術(shù)語(yǔ)和定義

GB/T36463.1界定的術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。

4、建設(shè)原則

文件規(guī)定了交互式工程裝飾技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)規(guī)范的建設(shè)原

則。

5、建設(shè)要求

文件規(guī)定了交互式工程裝飾技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)規(guī)范的建設(shè)要

求。

6、功能要求

文件規(guī)定了交互式工程裝飾技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)規(guī)范的功能要

求。

7、服務(wù)流程

文件規(guī)定了交互式工程裝飾技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)規(guī)范的服務(wù)流

程。

三、主要試驗(yàn)和情況分析

結(jié)合國(guó)內(nèi)外的行業(yè)測(cè)試和企業(yè)內(nèi)部管控項(xiàng)目進(jìn)行試驗(yàn)驗(yàn)證。

四、標(biāo)準(zhǔn)中涉及專(zhuān)利的情況

—5—

暫不涉及。

五、預(yù)期達(dá)到的效益（經(jīng)濟(jì)、效益、生態(tài)等），對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的

作用的情況

本標(biāo)準(zhǔn)編制、宣貫和實(shí)施，將會(huì)促進(jìn)本行業(yè)及本公司產(chǎn)品的質(zhì)量提

升和升級(jí)，預(yù)計(jì)將會(huì)增加公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，對(duì)于行業(yè)生態(tài)也會(huì)有可持續(xù)

的促進(jìn)作用，對(duì)于交互式工程裝飾技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)規(guī)范行業(yè)的發(fā)

展也會(huì)提供前進(jìn)方向。

六、與有關(guān)的現(xiàn)行法律、法規(guī)和強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系

本標(biāo)準(zhǔn)屬于團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，是交互式工程裝飾技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)規(guī)

范標(biāo)準(zhǔn)體系的重要一環(huán)，滿足《中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法》和《團(tuán)體標(biāo)

準(zhǔn)管理規(guī)定》的相關(guān)要求，符合現(xiàn)行法律法規(guī)和上級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，符合

安全性要求及有關(guān)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)要求。

七、重大意見(jiàn)分歧的處理依據(jù)和結(jié)果

暫無(wú)。

八、標(biāo)準(zhǔn)性質(zhì)的建議說(shuō)明

本標(biāo)準(zhǔn)為團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，供社會(huì)各界自愿使用。

九、貫徹標(biāo)準(zhǔn)的要求和措施建議

1、本標(biāo)準(zhǔn)由人人裝裝飾工程（武漢）有限公司負(fù)責(zé)牽頭組織制定工

作計(jì)劃，邀請(qǐng)同行相關(guān)公司等參與標(biāo)準(zhǔn)的制定，深入相關(guān)生產(chǎn)企業(yè)，調(diào)

查了解生產(chǎn)工藝及產(chǎn)品質(zhì)量要求，完成標(biāo)準(zhǔn)的制定。

2、通過(guò)制定標(biāo)準(zhǔn)操作手冊(cè)、標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)口袋書(shū)等標(biāo)準(zhǔn)宣貫材料并發(fā)放

給標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施單位，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)主體對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識(shí)；在區(qū)域范圍內(nèi)開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)

宣貫會(huì)，深入生產(chǎn)企業(yè)開(kāi)展一對(duì)一標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施指導(dǎo)等形式，使企業(yè)了解標(biāo)

準(zhǔn)、熟悉標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)；通過(guò)電視、報(bào)紙、雜志、信息平臺(tái)、微信公

—6—

眾號(hào)等媒體平臺(tái)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)宣傳，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)留言的方式完成標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施反

饋意見(jiàn)收集。

3、加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施