問卷調(diào)查報(bào)告

問卷調(diào)查報(bào)告問卷調(diào)查報(bào)告1一、調(diào)查背景超市自出現(xiàn)以來，由于擁有商品齊全，保證質(zhì)量，售后服務(wù)好，便利等優(yōu)點(diǎn)，所以受到人民大眾的喜愛。而超市規(guī)模大，范圍廣，因此作為超市的店長，需要發(fā)揮極大的作用。事無巨細(xì)，店內(nèi)的每一項(xiàng)政策都需要店長執(zhí)行，并對商品、工作人員、店面進(jìn)行直接或間接地管理。那么，作為超市靈魂的店長，又是如何進(jìn)行很好管理的？因此在七月下旬我專程前往我所住地區(qū)的大潤發(fā)超市通過觀察法和訪談法進(jìn)行調(diào)研，了解美特好在商品、工作人員、店面等方面是如何管理的，學(xué)習(xí)它的長處，了解其不足的地方，并提出可行性意見。二、調(diào)查目的：本次調(diào)查的目的在于了解本區(qū)各年齡階層的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)觀念，以及對該企業(yè)存在的經(jīng)營和管理上的問題，使管理者能夠做出更好的策略方案，提高市場競爭力。三、調(diào)查地點(diǎn)：濟(jì)南市文化東路大潤發(fā)超二、調(diào)查方式：現(xiàn)場調(diào)研和采訪四、調(diào)查時(shí)間：五、調(diào)查過程（一）本次調(diào)研的大潤發(fā)超市選擇在文化東路繁華的商圈，附近的農(nóng)行建行工行等24小時(shí)營業(yè)的銀行為美特好的資金流動提供了便利。該商圈覆蓋高中低檔各類消費(fèi)人群。周圍有大型購物廣場，并且有多家小區(qū)環(huán)繞，山師大、警察學(xué)院、電影學(xué)院等等高等大學(xué)也坐落于此。商圈方向人流特點(diǎn)是早晚流量大，周末流量大，消費(fèi)人群習(xí)慣理性，具備較為忠誠的消費(fèi)慣性，年齡層次以消費(fèi)能力強(qiáng)的白領(lǐng)、消費(fèi)穩(wěn)定性高的居家主婦、家庭為主。道路四通八達(dá)，交通非常便利。由于交通的便利，方便很多偏遠(yuǎn)地區(qū)的人前來購物，交通的便利性一定程度上提高了客流量。加上大潤發(fā)本身擁有數(shù)輛班車接送各個區(qū)鎮(zhèn)的消費(fèi)人群。人來人往，川流不息。KTV等較高檔場所吸引了一批前來娛樂休閑的人群，為其提供了一批臨時(shí)客源。由此可見，大潤發(fā)連鎖超市選址開店一般遵循以下原則:一是選擇經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的城鎮(zhèn)；二是通盤考慮連鎖發(fā)展計(jì)劃,以防設(shè)店選址太過分散；三是獨(dú)立設(shè)臵門店,一般不與其他大型零售店聚集在一起。（二）店面分析1、位臵：2、超市購物環(huán)境的營造（1）外部環(huán)境：存車處分門別類，設(shè)有自行車、電動車、私家車停車處，且有專人看管。在停車場里有數(shù)輛公交免費(fèi)接送前來購物的人群，入口處有自動取款機(jī)，顧客取錢十分方便。賣場入口的特惠商品公布區(qū)及時(shí)更新，尤其是生鮮每日特賣確實(shí)得到落實(shí)。（2）內(nèi)部環(huán)境：賣場的燈光非常不錯，干凈衛(wèi)生的環(huán)境和好聽的音樂讓人感到舒適，店內(nèi)到處掛著促銷的牌子吸引顧客的眼球。就算是超市內(nèi)的電梯這最容易讓人忽視的`地方，也有工作人員定時(shí)清潔，避免細(xì)菌的滋長，而且在電梯有一些小故障的時(shí)候，有工作人員到場提醒。不過我們也同時(shí)發(fā)現(xiàn)倉庫門是完全打開的，且沒有工作人員在周圍，這就會存在隱患，有可能一些年齡較小的顧客會在不經(jīng)意間進(jìn)入倉庫。3、超市商品陳列及促銷一進(jìn)入超市，首先看到的是應(yīng)季商品，由于正值夏天了，所以超市的促銷商品都與夏有關(guān)，如涼席、風(fēng)扇、涼拖、防曬霜等。家庭主婦必備的商品也擺放在醒目的位臵。超市內(nèi)商品貨源充足，對于缺貨商品能及時(shí)給與缺貨提示。在清潔用品的商品備有樣品，可供顧客試用。玻璃、陶瓷制品的商品也十分干凈，沒有灰塵。超市貨物擺放整齊，銷售較好的商品一般擺放在顧客觸手可及的地方，并保持貨物的充足。如果有顧客找不到的商品，則可以找任何一位工作人員，他們會給與最大的幫助。另外母親節(jié)當(dāng)天超市配合母親節(jié)的主題，當(dāng)顧客購買某些特定商品時(shí)，特別附送康乃馨，來慶祝母親節(jié)。4、超市的便民服務(wù)大潤發(fā)超市服務(wù)中心設(shè)有廣播服務(wù)、公交IC卡充值、團(tuán)購接待處、贈品發(fā)放處、退換貨處、開票處、售儲值卡等多項(xiàng)便民服務(wù)，大大方便了超市顧客的購物。超市的寄包處設(shè)在出入口交匯處，方便了顧客的存取。另外在賣場的出口處設(shè)有今日店長意見處，顯示當(dāng)日店長的姓名與照片，顧客可以根據(jù)當(dāng)日購物經(jīng)歷給與表揚(yáng)或批評及建議。5、存在的問題和不足在隨后的觀察中我注意到，有的工作人員忙得不可開交，有的人卻呆呆站著看著，什么事都不做，這不能不說是大潤發(fā)招聘的失敗，也是任務(wù)分配的失敗。在商品的陳列上暴露了一些問題。食品的分類十分詳盡，但日用品的分類則不完備，分類牌存在缺陷;在易碎商品區(qū)，如容器類有專門的支架進(jìn)行固定，顧客經(jīng)過時(shí)若不小心碰到，也不容易掉下，但在酒類商品區(qū)，并沒有看到防護(hù)措施，工作人員也不多，這就無法保證顧客的購物安全和超市里商品的安全。經(jīng)過觀察我還發(fā)現(xiàn)，同種商品中有的生產(chǎn)日期較前的被放在了貨架后端，而剛進(jìn)不久的擺在了前面，這樣容易導(dǎo)致商品過期，造成浪費(fèi)六、對于問題的建議沒有最好，只有更好。下面是我為美特好今后更好的發(fā)展提出的合理可行性意見：1在超市外部環(huán)境方面，大潤發(fā)超市有的存車處為露天式，到下雨天對于顧客來說十分不方便，所以需要改善。2在商場的內(nèi)部結(jié)構(gòu)方面，賣場之間的連接是十分重要的，所以在顯眼的位臵應(yīng)多設(shè)臵指示牌，方便顧客選購商品;另外需要入口做得更顯眼。3在大潤發(fā)的免費(fèi)班車方面，應(yīng)該完善公交汽車接送服務(wù)，多配臵幾輛車，為更多消費(fèi)群體提供服務(wù)。在宣傳方面，可以利用廣告宣傳車，在各大學(xué)校、小區(qū)等發(fā)傳單派發(fā)特價(jià)單等方法。4在商品及其陳列方面，增強(qiáng)對酒類等易碎商品的防護(hù)，應(yīng)配備防損人員。掛條商品不應(yīng)為與貨架商品同類，而應(yīng)為具備高毛利、高關(guān)聯(lián)性、低價(jià)格、具備沖動消費(fèi)特質(zhì)的商品。周轉(zhuǎn)率較低的商品必須關(guān)注有效期，有效期前3~6個月應(yīng)采取調(diào)整陳列位臵、進(jìn)入搭售、促銷系列等方式處理。缺貨商品應(yīng)擺掛“熱銷缺貨牌”，不應(yīng)出現(xiàn)空白情況。5設(shè)立消費(fèi)者服務(wù)投訴點(diǎn)，以及投訴電話，在人員方面應(yīng)挑選具有經(jīng)驗(yàn)及有職權(quán)人士擔(dān)當(dāng);投訴處理要迅速；投訴案例要詳細(xì)記錄。6在服務(wù)方面，首先，應(yīng)該開設(shè)培訓(xùn)課程，對服務(wù)員形象以及服務(wù)操作方面進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)員的素質(zhì)，要求員工真正做到顧客就是上帝。7對部分必需品的價(jià)格做一些適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，薄利多銷以吸引更多的消費(fèi)者。8要保證超市內(nèi)食品（包括熟食與水果）的新鮮，增加熟食的種類和改善熟食的口感。9超市內(nèi)的倉庫門再不用的時(shí)候必須緊鎖，在使用必須打開的時(shí)候，必須派專人在門口看管，以免有顧客不慎進(jìn)入倉庫，造成不必要的麻煩?？傊?，作為本區(qū)規(guī)模最大、集散規(guī)模程度最高的超市，不僅需要有齊全的商品，很先進(jìn)的物流水平，還應(yīng)有良好的服務(wù)設(shè)施和便利的交通條件等。這些都要通過周邊經(jīng)濟(jì)環(huán)境的發(fā)展需要、服務(wù)設(shè)施、建設(shè)條件以及超市全體員工的長期努力才能取得。七、調(diào)查結(jié)論。大潤發(fā)超市發(fā)展至今，已經(jīng)遍布全中國各大城市，漸漸地成為我們生活中不可或缺的好鄰居，但隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，經(jīng)濟(jì)自由化與國際化的趨勢下，會不斷出現(xiàn)新的挑戰(zhàn)和需求。通過本課題的調(diào)查和討論，更加積極地思考了大潤發(fā)及其其他賣場超市該如何帶動消費(fèi)者市場，才能提高銷售額，才能在經(jīng)濟(jì)風(fēng)暴中獲得利潤，以至促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。展望未來，大潤發(fā)將持續(xù)成長，且對社會，經(jīng)濟(jì)及環(huán)境等多層面考研下，不斷求新求變，來滿足消費(fèi)者對品味，產(chǎn)品及服務(wù)的要求。問卷調(diào)查報(bào)告2系別：xxx班級：xxx公司：xxx成員：xxx日期：20xx年xx月xx日目錄1.前言---------------------------32.問卷分析-----------------------44.附件--------------------------8前言一.調(diào)查背景在這秋高氣爽的季節(jié)，也是大一新生剛剛步入大學(xué)不久的時(shí)候，學(xué)校超市正是一個人流量很大的時(shí)候，了解超市的服務(wù)質(zhì)量以及對超市商品的滿意程度，不僅更有便于滿足學(xué)生的需求也更有利于提升學(xué)生對學(xué)校的滿意度。二.調(diào)查目的1.通過對學(xué)校超市的滿意度的調(diào)查，找出存在的問題，提出解決方案，提高學(xué)生對超市的滿意度。2.靈活運(yùn)用公共關(guān)系的有關(guān)知識，提高學(xué)校超市的服務(wù)質(zhì)量。三.調(diào)查方法問卷調(diào)查法，實(shí)地考察法。四.問卷調(diào)查過程1.本次調(diào)查采用問卷調(diào)查法，小組成員各自將制作好的問卷在校園內(nèi)向?qū)W校同學(xué)隨機(jī)發(fā)放。問卷有效回收100份。2.通過小組成員到超市實(shí)地考察，觀察，詢問;在不同時(shí)段記錄結(jié)果，匯總。問卷分析隨著現(xiàn)代社會經(jīng)濟(jì)和科技的不斷發(fā)展，人們對于生活水品的要求也越來越高。他們不僅需要有好的生活環(huán)境，好的生活條件，更在追求一種舒適的生活的方式。對于經(jīng)常購物的人來說，超市的購物環(huán)境，售貨員的服務(wù)態(tài)度，商品的質(zhì)量，收費(fèi)的方式都是他們用來衡量超市的購物條件是否滿意的指標(biāo)。對于超市的經(jīng)營者來說，他們要提高營業(yè)額，增加市場份額，最為重要的就是讓自己的服務(wù)得到顧客的滿意。問卷調(diào)查結(jié)果如下：1，被調(diào)查對象的性別分析：在調(diào)查的群體中，52%為男性，48%為女性。男女比例相差不大，相對而言男生更愿意到學(xué)校超市，由于其便捷性，男生喜歡日用品。女生多去買零食。2，超市產(chǎn)品的分析：產(chǎn)品包括產(chǎn)品的質(zhì)量和產(chǎn)品的種類(1)7.69%消費(fèi)者覺得超市品牌種類齊全;42.31%的消費(fèi)者覺得品牌種類還算齊全;34.62%的消費(fèi)者覺得商場的品牌種類不齊全;15.38%的消費(fèi)者覺得商場品牌種類非常缺乏。49.64%的學(xué)生感到了不滿意，滿意度評分為2.4231,平均值為3，消費(fèi)者對品種滿意度欠佳。(2)不滿意占到了42.31%，而感覺一般水平的占到了57.69%，產(chǎn)品品質(zhì)評分為2.4615.同樣小于滿意度平均值3，消費(fèi)者對產(chǎn)品質(zhì)量的滿意度也欠佳?？偟膩碚f：學(xué)生對于學(xué)校超市的滿意度不高。超市銷售的商品大多是生活日用品和食品，主要滿足消費(fèi)者基本的生活需要。學(xué)生消費(fèi)者主要關(guān)注商品是否實(shí)用和購買成本的高低。因此，消費(fèi)者不用像購買奢侈品和豪華商品那樣關(guān)心外部效用的滿足，商品的價(jià)格和質(zhì)量是消費(fèi)者購物時(shí)考慮的主要因素。學(xué)生對于商品的品質(zhì)更注重品牌效應(yīng)，對于商品的多樣化更有需求，特別是女生，喜歡零食，口味，品牌種類很多。在我們實(shí)地考察中發(fā)現(xiàn)：(1)超市很多常見品牌品類缺乏，規(guī)格不全。(2)超市很多品牌沒有，一些大型超市都有的必需產(chǎn)品沒有。(3)超市里很多品牌是在其他地方?jīng)]有見過的，一些小零食的包裝極為簡陋，封口，漏袋產(chǎn)品是有發(fā)生。4.學(xué)校超市促銷活動的滿意度分析我們學(xué)校60%的學(xué)生，對學(xué)校超市的促銷活動不滿意，只有4%的同學(xué)表示滿意，幾乎沒有同學(xué)達(dá)到很滿意。這說明學(xué)校超市的促銷活動沒有起到很好的效果，沒有達(dá)到通過展開活動從而吸引學(xué)生購買的促銷目的。通過問卷調(diào)查法和現(xiàn)場觀察法，我們總結(jié)了學(xué)校超市促銷活動存在的幾個問題：1，促銷的產(chǎn)品很單一，總是方便面和一些銷售不好的產(chǎn)品，長期如此，學(xué)生就會誤認(rèn)為這些產(chǎn)品本來就是這個價(jià)錢，促銷根本就沒有降價(jià)。2，促銷人員不夠熱情3，除了促銷現(xiàn)場，其他宣傳方面做得不足。4，促銷策略過于簡單，只有低價(jià)促銷5，沒有了解到學(xué)生的購買心理，每次促銷購買人數(shù)很少，很多學(xué)生其實(shí)想買，但是礙于面子，沒有勇氣在眾目睽睽下去購買促銷的產(chǎn)品。5.學(xué)校超市價(jià)格的滿意度分析57.69%的學(xué)生認(rèn)為學(xué)校超市價(jià)格比較偏高，學(xué)生對學(xué)校超市的價(jià)格滿意度很低。通過結(jié)合現(xiàn)場觀察法，我們總結(jié)了學(xué)校超市商品價(jià)格存在的幾個問題：產(chǎn)品價(jià)格偏高，比周遍攤販及小超市相比，同類商品的價(jià)格要相對高出一些。(1)不知名品牌產(chǎn)品價(jià)格和知名品牌價(jià)格相當(dāng)，學(xué)生的感知價(jià)值偏高。(2)價(jià)簽擺放不合理，經(jīng)常出現(xiàn)多個商品只有一個價(jià)簽或多個價(jià)簽上只有一個商品。刷卡是價(jià)格感覺很高。(3)超市工作人員不及時(shí)更換價(jià)簽，個別促銷商品也不表明價(jià)格。(4)部分商品為產(chǎn)品質(zhì)量堪憂，主要體現(xiàn)在辣條，火腿腸等食品。6.學(xué)校超市服務(wù)的滿意度分析服務(wù)主要要從服務(wù)人員態(tài)度和速度上滿意度分析(1)調(diào)查結(jié)果顯示滿意僅僅為3.85%，一般為34.62%，不滿意高達(dá)42.31%，很不滿意也占到了19.23%。說明收銀效率很低。(2)是否在超市遇到過退貨或需換貨問題，若是，當(dāng)時(shí)服務(wù)員的`態(tài)度是：調(diào)查結(jié)果說明有退換貨的情況下，售后的服務(wù)滿意度不高，不滿意達(dá)到了42.78%，僅僅12,27%基本滿意。由于都是大學(xué)生，也是日常小物品，34.95%的學(xué)生沒有去退換過物品?？偨Y(jié)來說;問卷顯示的服務(wù)滿意度不高，無論售中還是售后，學(xué)校超市的服務(wù)態(tài)度不盡人意，需要改進(jìn)。通過問卷調(diào)查法和現(xiàn)場觀察法，總結(jié)了學(xué)校超市服務(wù)中的幾個問題：(1)買東西需要超市服務(wù)人員幫忙其愛理不理!讓人非常反感!(2)有時(shí)都找不到服務(wù)人員導(dǎo)購。(3)服務(wù)人員有時(shí)也不知道商品情況。(4)收銀臺利用率不高，結(jié)賬效率不高。7.學(xué)校超市產(chǎn)品陳列與上貨的滿意度分析調(diào)查結(jié)果顯示超市貨品的貨架陳列還算滿意。有52.3%的學(xué)生容易找到產(chǎn)品，但也有47.7%的不容易找到，還有待提高。調(diào)查結(jié)果顯示超市缺貨情況對學(xué)生影響不大的僅占到30.77%，影響一般的占到了46.15%，影響比較大的也有23.07%,說明超市缺貨現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。在實(shí)地考察與建議中提到的問題為：(1)超市貨品擺放不固定，時(shí)常有變動。(2)補(bǔ)貨不及時(shí)，時(shí)常缺貨。(3)貨品陳列太滿，有時(shí)不方便選購。(4)貨品陳列不美觀，產(chǎn)品混合。附件：校園超市滿意度的調(diào)查問卷尊敬的老師、親愛的同學(xué)：您好!我們是來自12級物流一班的學(xué)生。我們現(xiàn)在正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于學(xué)生對學(xué)校超市滿意度的調(diào)查。很想聽聽您寶貴的意見，目的是要更好地了解校園超市的商品、服務(wù)、購物環(huán)境等方面是否能滿足大家的日常生活需要，從而進(jìn)一步地服務(wù)于在校師生，對于您的回答我們可以完全保密。希望您能積極參與，調(diào)查要耽誤您一些時(shí)間，請您諒解。謝謝您的支持與合作!問卷開始：1、請問你去過我們學(xué)校的超市嗎?□A、去過□B、沒有去過(原因：)2、請問你一周平均光顧超市多少次?□A、0—1次□B、2—4次□C、5—7次□D、7次以上3、您平時(shí)是什么時(shí)間去超市購物呢?□A、早上上課之前□B、中午下課之后□C、下午下課之后□D、晚自習(xí)之后□E、課間時(shí)間□F、不確定4、您在超市主要購買什么商品呢?(可多選)□A、面包、泡面等速食□B、奶制品□C、飲料□D、零食□E、生活用品□F、學(xué)習(xí)用品□G、其它5、您在選擇商品的時(shí)候考慮的因素是什么呢?□A、商品的價(jià)格□B、商品的質(zhì)量□C、商品品牌6、您覺得超市工作人員的服務(wù)態(tài)度怎樣?□A、好□B、一般□C、不好7、您對收銀員的工作效率有何評價(jià)?□A、非常滿意□B、滿意□C、一般□D、不滿意8、您對超市水果價(jià)格定價(jià)有什么看法?□A、合理□B、一般□C、過高9、您覺得超市提供的以下哪種商品種類過少而不能滿足您的需求?(可多選)□A、泡面□B、面包□C、水果□D、飲料問卷調(diào)查報(bào)告3調(diào)查背景：隨著市場價(jià)格的升高，我校食堂也對各種飯菜的價(jià)格作了一些調(diào)整，并引起了不同程度的反響，因此我們部門遵上級指示做了此次調(diào)查問卷并作出相應(yīng)的分析。調(diào)查目標(biāo)：通過調(diào)查,了解食堂服務(wù)的狀況，探求食堂服務(wù)的問題,為相關(guān)部門解決食堂問題獻(xiàn)言獻(xiàn)策,促進(jìn)食堂改善服務(wù)質(zhì)量，提高大家對食堂的滿意度，切實(shí)提高我校教師、學(xué)生的生活水平。調(diào)查方法：問卷調(diào)查調(diào)查內(nèi)容：學(xué)校食堂的用餐環(huán)境、餐具衛(wèi)生、飯菜質(zhì)量、飯菜價(jià)格、飯菜口味、飯菜衛(wèi)生狀況、飯菜品種豐富程度、周菜單及執(zhí)行情況、工作人員服務(wù)態(tài)度、對食堂管理和服務(wù)總體評價(jià)、是否歡迎該食堂繼續(xù)為師生提供服務(wù)這些內(nèi)容。調(diào)查結(jié)果：這次問卷調(diào)查共發(fā)放問卷57份，收回57份，有效問卷57份，這次問卷調(diào)查程序合理，主體廣泛，性別分布合理，覆蓋了各個年級和各個區(qū)域的人群，調(diào)查結(jié)果可以公正有效地反映我校食堂的總體情況.調(diào)查情況附后表。改進(jìn)措施1、飯菜質(zhì)量基本滿意，但同學(xué)們希望多增加些品種、地方小吃，注意營養(yǎng)搭配。2、飯菜價(jià)格適中，適當(dāng)增加分量。3、衛(wèi)生工作要繼續(xù)加強(qiáng)，希望食堂對此要有高度的重視。4、服務(wù)質(zhì)量尚可，但有待進(jìn)一步提高。總之，問題與優(yōu)勢同在，發(fā)現(xiàn)問題才能解決問題。被調(diào)查者對食堂的總體評價(jià)是基本滿意的.。但仍存在著一些問題。因此，學(xué)校食堂應(yīng)該進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，惟有如此，才能解決師生和食堂之間的種種矛盾，讓同學(xué)們的生活更加舒適，令后勤服務(wù)部門的工作開展得更順利。問卷調(diào)查報(bào)告4我校學(xué)生會權(quán)益部于20xx年**月**日在校園里開展了一次關(guān)于學(xué)校食堂問題的調(diào)查活動，本次活動調(diào)查的主要目的是為了了解我校學(xué)生對于食堂問題的滿意程度及看法。本次調(diào)查主要是通過隨機(jī)填寫問卷調(diào)查的方式完成的，并通過調(diào)查事實(shí)分析，寫成調(diào)查報(bào)告如下：一、調(diào)查背景古人云“民以食為天”，在當(dāng)今的大學(xué)里，學(xué)校食堂是在校大學(xué)生一日三餐就餐的地方，是每個同學(xué)必到的場所，食堂的好壞影響著大學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)以及健康狀況。食堂既是學(xué)校硬件設(shè)施之一，又是學(xué)校管理的重要組成部分，為了給老師和同學(xué)營造一個和諧的就餐環(huán)境，使老師和同學(xué)能夠得到更好的飲食服務(wù)。在校學(xué)生會的指導(dǎo)下，校學(xué)生會權(quán)益部集中開展了一場關(guān)于學(xué)校食堂問題的調(diào)查活動。二、調(diào)查目的為了了解我校學(xué)生對于食堂問題的滿意程度及看法，希望能通過此次活動，發(fā)現(xiàn)問題，為學(xué)校進(jìn)一步加強(qiáng)和改善食堂監(jiān)管工作提供依據(jù)。三、調(diào)查單位及問卷制作單位校學(xué)生會權(quán)益部四、調(diào)查對象**學(xué)院在校大學(xué)生五、調(diào)查方式本次調(diào)查主要是通過隨機(jī)填寫問卷調(diào)查，采用走訪宿舍和食堂隨機(jī)抽查相結(jié)合來填寫問卷調(diào)查的形式，問卷內(nèi)容主要是從食堂衛(wèi)生、飯菜價(jià)格、餐具、工作人員的態(tài)度及衛(wèi)生等方面存在的問題以及被侵權(quán)時(shí)如何解決的方面進(jìn)行問卷設(shè)計(jì)調(diào)查六、調(diào)查時(shí)間20xx年**月**日七、調(diào)查內(nèi)容問卷主要是調(diào)查我校學(xué)生對學(xué)校食堂問題的滿意程度及看法，問卷共向?qū)W生提出13個問題(問卷見附件)八、調(diào)查結(jié)果及分析1、本次調(diào)查共發(fā)放問卷200份，有效回收161份，回收率80.5%，其中女生101名，男生94名，5名未填寫2、調(diào)查對象大一至大四在校大學(xué)生九、數(shù)據(jù)分析1、對我校食堂的滿意程度我校同學(xué)對我校食堂基本滿意。從調(diào)查問卷中得出的結(jié)論來看，有4.4%的同學(xué)對各食堂非常滿意，有24.5%的同學(xué)對各食堂感到滿意，有32%的同學(xué)對各食堂感到較滿意，有17.6%的同學(xué)對各食堂感到不滿意，有14.6%的同學(xué)對各食堂覺得很差，有2.5%的同學(xué)覺得各食堂非常差。數(shù)據(jù)表明，同學(xué)們對于各食堂滿意度一般，各食堂仍需在各方面進(jìn)行改進(jìn)。2、對我校食堂衛(wèi)生的滿意程度我校學(xué)生對我校各食堂衛(wèi)生較滿意。從調(diào)查問卷中得出的結(jié)論來看，有1.9%的同學(xué)對各食堂衛(wèi)生非常滿意，有9.3%的同學(xué)對各食堂衛(wèi)生感到滿意，有46%的同學(xué)對各食堂的衛(wèi)生感到較滿意，有42.8%的同學(xué)對各食堂的衛(wèi)生感到不滿意。從數(shù)據(jù)上看，學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)各食堂衛(wèi)生，以保證老師和同學(xué)們的飲食健康。例如，有18.9%的同學(xué)經(jīng)常發(fā)現(xiàn)就餐的飯菜里有蟲子之類的東西，有59.8%的同學(xué)偶爾發(fā)現(xiàn)就餐的飯菜里有蟲子之類的東西，這嚴(yán)重的影響了老師和同學(xué)們的飲食健康。3、在刷卡時(shí)，有35.5%的同學(xué)有經(jīng)?；蚺紶柋欢嗨㈠X的現(xiàn)象，而同學(xué)們在遭到侵權(quán)時(shí)通常有19.3%的同學(xué)選擇了忍氣吞聲，但有18.6%的同學(xué)會找食堂老板，有42.2%的同學(xué)向權(quán)益部的工作人尋求幫助。那么，是什么使一部分同學(xué)選擇了忍氣吞聲?有31.1%的同學(xué)認(rèn)為是舉報(bào)困難，有27.3%的同學(xué)認(rèn)為程序復(fù)雜，有31.7%的同學(xué)認(rèn)為是在浪費(fèi)時(shí)間和精力。由此可以看出，同學(xué)們在維權(quán)方面缺乏一些意識，學(xué)校應(yīng)當(dāng)相對的采取措施加強(qiáng)對食堂方面的管理，提高同學(xué)們的維權(quán)意識。十、調(diào)查體會通過本次問卷調(diào)查及調(diào)查分析，我們認(rèn)為學(xué)校食堂還行，但衛(wèi)生、飯菜、菜價(jià)、態(tài)度、秩序等方面仍存在問題，針對這些問題，我們給出一下幾點(diǎn)建議：1、食堂工作人員要嚴(yán)格遵守衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步提高食堂飯菜的衛(wèi)生和質(zhì)量。在打飯期間沒有帶一次性手套或者不洗手的不恩能夠接觸飯菜，打飯期間禁止撓頭發(fā)等行為。2、對于食堂飯菜的建議如下：第一、食堂的選料要好，無變質(zhì)食品，不使用劣質(zhì)調(diào)料。第二、盡量保持菜價(jià)穩(wěn)定，讓利學(xué)生。每天將原料市場價(jià)格和菜品價(jià)格公布上墻，讓同學(xué)們對照。菜色可分高中低三檔，保證低價(jià)菜的供應(yīng)量，讓同學(xué)有更多選擇的余地。第三、米、菜一定要清洗干凈。保持就餐環(huán)境的整潔干凈，保持優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，徹底打掃衛(wèi)生死角。第四、豐富菜色種類，努力讓不同口味的.同學(xué)有不同的選擇。第五、飯菜保溫及食品安全方面：天氣開始變涼，必須做好飯菜的保溫工作，保證后來的同學(xué)也吃得上熱飯。不出售隔夜的飯菜，做好碗筷的消毒防蠅工作。第六、加強(qiáng)工作人員服務(wù)態(tài)度培訓(xùn)。3、大學(xué)生要提高自身修養(yǎng)，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣大學(xué)生應(yīng)該養(yǎng)成自覺排隊(duì)的習(xí)慣，這不但體現(xiàn)一個大學(xué)生的素質(zhì)，也是一種基本的社會禮儀。建議權(quán)益部增派人手在食堂督促和提示一兩周學(xué)生排隊(duì)打飯，學(xué)校食堂也可以粘貼“請自覺排隊(duì)”等樣的提示語，這樣食堂的打飯秩序就能有所改善。4、學(xué)校要加強(qiáng)監(jiān)管建議學(xué)校對食堂進(jìn)行定時(shí)或不定時(shí)的檢查、抽查，設(shè)立投訴信箱，狠抓食堂衛(wèi)生、飯菜質(zhì)量。5、培養(yǎng)學(xué)生良好的飲食習(xí)慣，提高學(xué)生的飲食素質(zhì)很多學(xué)生有不吃早餐或者節(jié)食減肥的情況，為了學(xué)生有更健康的身體，學(xué)校要加強(qiáng)健康飲食的宣傳，提高學(xué)生的飲食素質(zhì)。問卷調(diào)查報(bào)告5（一）標(biāo)題。標(biāo)題可以有兩種寫法。一種是規(guī)范化的標(biāo)題格式，即“發(fā)文主題”加“文種”，基本格式為“關(guān)于xxxx的調(diào)查報(bào)告”等。另一種是自由式標(biāo)題，包括陳述式、提問式和正副題結(jié)合使用三種。（二）正文。正文一般分前言、主體、結(jié)尾三部分。1、前言。有幾種寫法：第一種是寫明調(diào)查的起因或目的、時(shí)間和地點(diǎn)、對象或范圍、經(jīng)過與方法，以及人員組成等調(diào)查本身的情況，從中引出中心問題或基本結(jié)論來；第二種是寫明調(diào)查對象的歷史背景、大致發(fā)展經(jīng)過、現(xiàn)實(shí)狀況、主要成績、突出問題等基本情況，進(jìn)而提出中心問題或主要觀點(diǎn)來；第三種是開門見山，直接概括出調(diào)查的結(jié)果，如肯定做法、指出問題、提示影響、說明中心內(nèi)容等。前言起到畫龍點(diǎn)睛的作用，要精練概括，直切主題。2、主體。這是調(diào)查報(bào)告最主要的部分，這部分詳述調(diào)查研究的基本情況、做法、經(jīng)驗(yàn)，以及分析調(diào)查研究所得材料中得出的各種具體認(rèn)識、觀點(diǎn)和基本結(jié)論。3、結(jié)尾。結(jié)尾的寫法也比較多，可以提出解決問題的方法、對策或下一步改進(jìn)工作的建議；或總結(jié)全文的主要觀點(diǎn)，進(jìn)一步深化主題；或提出問題，引發(fā)人們的進(jìn)一步思考；或展望前景，發(fā)出鼓舞和號召。20xx年3月10日到20xx年4月10日，這一個月的時(shí)間。學(xué)校組織在校的級新生參加雙休日社會實(shí)踐活動，接到通知，班里就開了班會，把各項(xiàng)活動的計(jì)劃都布置好，并分成了5個小組，每小組人。我們研究的課題是《當(dāng)代（深圳）禮品—工藝品及家庭用品設(shè)計(jì)趨勢》。而我所在的小組是“問卷組”，但“問卷組“又是由兩個小組組成的。主要負(fù)責(zé)制定與派發(fā)調(diào)查問卷，并統(tǒng)計(jì)好數(shù)據(jù)。組長是周映娜和葉佳欣。組員有：李薇、邵瑩瑩，翁雅雯、陳勃、黃淑嫻、李敏英。王丹琳洪瑋司徒碧嬋孫雯琴林冠榮。在確立工作分工后，我們就開始收集所有有關(guān)的資料，每個人制定出個問題作為調(diào)查問卷的問題，然后再把大家的問題都集中在一起，并討論當(dāng)中問題的選取。我們從兩個方面去考慮這些問題的選取：第一，既要簡單明了，又要有針對性；第二，包括設(shè)計(jì)者與消費(fèi)者的針對性問題。經(jīng)過一番的討論。我們終于選出了10個問題。最后我們決定復(fù)印張，分給我們組的成員在月日到會展中心做問卷調(diào)查。那天會展中心會有一場關(guān)于“工藝品與家居用品”的產(chǎn)品展會。月日這一天，早上點(diǎn)鐘我們“問卷組”的成員。帶著復(fù)印好的問卷統(tǒng)一從學(xué)校北們坐車去會展中心。在車上我發(fā)現(xiàn)，我們都沒有關(guān)于做調(diào)查問卷此類的經(jīng)驗(yàn)，但大家一直是信心滿滿的。到了會展中心我們才發(fā)現(xiàn)。原來是要售票參觀的，但我們身上并沒有帶錢，后來派了兩位同學(xué)跟展館的負(fù)責(zé)人進(jìn)行協(xié)商，但他不允許我們免費(fèi)入內(nèi)進(jìn)行問卷調(diào)查，最后我們決定直接在會展館的各個入口處對行人們進(jìn)行調(diào)查訪問。看似簡單。卻又很難。沒有經(jīng)驗(yàn)的我們并不能自然地對行人進(jìn)行調(diào)查，并且，不會選擇性的進(jìn)行調(diào)查，所以常常被拒絕。拿著厚厚的問卷，心里充滿了委屈。但又希望能盡快完成任務(wù)，還是一次又一次地鼓足勇氣向陌生的行人走去。慢慢的，就不覺得是多么難為情的事情，越來越自然，填寫好的問卷數(shù)目也越來越多，雖然有點(diǎn)累，但是聽到“您好，我們是深圳大學(xué)，藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)院的學(xué)生”這句話的時(shí)候，他們都會自然的給我們一個微笑。當(dāng)看到他們接過遞過去的問卷的時(shí)候，心里真的很滿足。最后，雖然問卷還沒有完成，但我們?nèi)ド鐣?shí)踐的目的達(dá)到了。因?yàn)槲覀冞@一天確實(shí)學(xué)到了很多東西。離開會展中心的時(shí)候，突然下起了雨，而且越下越大，我們都沒有帶傘，卻在努力保護(hù)我們手上的問卷。數(shù)著今天的成果。這次的實(shí)踐中，我接觸了很多不一樣的人，其中令我印象最深刻的是一位從事工藝品制作的老先生，他很認(rèn)真的做完了這份問卷，并對其中的問題提出了一些建議，指出不足的地方，并詳細(xì)解說了。這讓我認(rèn)識到了我們工作中的不足地方，真的很感激這位老先生。回到學(xué)校后，我們開了一次會重新討論了這次問卷調(diào)查活動。發(fā)現(xiàn)其中有很多做的不夠的地方，就如之前對會展中心的情況沒有認(rèn)真核實(shí)好，以致于不能入內(nèi)參觀調(diào)查。就問卷本身而言，一些“問題”也存在問題。最后通過大家的討論，我們決定重新制定問卷，再做一次調(diào)查。但數(shù)目減少到份，雖然數(shù)目少了，但我們想要做到更精。第二次的調(diào)查，我們組分散行動。當(dāng)然這次沒有“工藝品展”這樣的活動了，所以我們決定去一些有代表性的商場對路人進(jìn)行調(diào)查。因?yàn)槭堑诙巍Ｓ辛松弦淮蔚慕?jīng)驗(yàn)。所以，這次的問卷調(diào)查進(jìn)行得比較順利。陸陸續(xù)續(xù)地，問卷終于都做好了。最后一項(xiàng)工作便是統(tǒng)計(jì)了。我們統(tǒng)一集合在一起，分工合作，把調(diào)查好的這150份問卷進(jìn)行了有序的統(tǒng)計(jì)。這樣“問卷組”的.工作就幾乎完成了。一個月的時(shí)間，我們有過失誤，但也努力將任務(wù)完成了，在這樣的一個過程中，我們都學(xué)到了很多很多在課本里學(xué)不到的東西。通過這次社會實(shí)踐，我們每個人都得到了很多寶貝。首先是“團(tuán)隊(duì)”精神，這樣的一項(xiàng)任務(wù)，沒有很好的“團(tuán)隊(duì)”精神是不可能完成的。在共同合作的過程中。我們的感情也變得更好了；然后，在交際能力方面，我們都有了新的提升。比如去做問卷調(diào)查中碰到了釘子，這不僅讓我們看到自身的缺失，并吸收了這樣的一種經(jīng)驗(yàn)；除此之外。我們學(xué)會了如何全面地去思考一個問題。如何從誤區(qū)中走出來，讓自己變得更加好。學(xué)會改正錯誤，查缺補(bǔ)漏就是一種很好的自我提高。雖然，這些過程不是那么一帆風(fēng)順，但在不順利中我們又找到了新的起步?？偟膩碚f，我們是成功的，相信參加了這一次社會實(shí)踐活動對我們以后的任何學(xué)習(xí)，工作都有幫助。謝謝學(xué)校給我們這樣的一個學(xué)習(xí)的機(jī)會，謝謝組織人員的辛勤工作，也謝謝我可愛的組員們。問卷調(diào)查報(bào)告61、購買商品注重的是什么：有71%的同學(xué)選了質(zhì)量與功能，而選品牌，美觀別致和價(jià)格的同學(xué)各站9、7%左右?？梢娰|(zhì)量與功能是決定大學(xué)生購物的最關(guān)鍵因素，他們對品牌、價(jià)格以及外觀并不是十分的在意。大學(xué)生在勾物時(shí)把“質(zhì)量”放在第一位，這是大學(xué)生和一般時(shí)尚消費(fèi)者的最大區(qū)別。2、大學(xué)生的消費(fèi)方式：49%的學(xué)生選擇了“事先做好消費(fèi)計(jì)劃再花錢”，32%的學(xué)生選擇能省則省，另有少數(shù)學(xué)生選擇毫不在乎或其他。由此看來絕大多數(shù)大學(xué)生都能有計(jì)劃的消費(fèi)，能做到不亂消費(fèi)，不亂花錢。都能合理的安排自己的生活，以有限的資金做個快樂的消費(fèi)者。3、平均每月生活費(fèi)；25%的學(xué)生在300園以下，52%的學(xué)生每月生活費(fèi)在300-500元之間，另外23%的學(xué)生在500元以上。這和在校大學(xué)生的家庭經(jīng)濟(jì)情況密切相關(guān)也基本吻合。消費(fèi)在300元以下的一般是貧困生，而25%的比例或許也基本符合在校貧困生的比例。4、心理合理的消費(fèi)狀態(tài)是：35%的學(xué)生認(rèn)為夠花就行，14%的學(xué)生以定出消費(fèi)計(jì)劃為準(zhǔn)則，而51%的學(xué)生希望每月都有贏余以共自己支配。5、如果有一大筆錢，你會如何使用：30%的學(xué)生想購買自己喜歡的東西，18%的學(xué)生有周游世界的`夢想，13%的學(xué)生想捐給慈善機(jī)構(gòu)而15%的學(xué)生要把錢存到銀行另有24%的學(xué)生選擇其他使用方式。每個人都有自己的愿望，都渴望擁有自己想要的東西而事實(shí)上無法得到滿足或許這就是大部分學(xué)生選擇“買自己想買的東西”的原因吧。6、常去的購物點(diǎn)：50%的學(xué)生選擇百貨商場，22%和24%的學(xué)生選擇專賣店和特色店，只有4%的學(xué)生會去一般的小店。大學(xué)生是介于普通消費(fèi)者和時(shí)尚消費(fèi)之間的特殊消費(fèi)群體，他們更傾向于去百貨商場消費(fèi)。7、物品選擇的標(biāo)準(zhǔn)：60%的學(xué)生選擇舒適，14%大學(xué)生選擇與眾不同，15%的認(rèn)為品牌更重要還有11%的人認(rèn)為無所謂。大學(xué)生是比較實(shí)在的一族消費(fèi)者，他們花錢消費(fèi)追求更多的是舒適。8、每月消費(fèi)的主要項(xiàng)目：62%的學(xué)生主要消費(fèi)項(xiàng)目是生活所需，11%的學(xué)生以書籍為主更注重自己的學(xué)習(xí)，16%的人選擇購物，6%的大學(xué)生每月消費(fèi)的主要項(xiàng)目是娛樂，另有5%在其他方面。大學(xué)生一般都還無法自立，他們的生活費(fèi)還得靠父母，所以他們都會克制自己的欲望不亂消費(fèi)，僅以自己的生活所需為第一。畢竟“欲不可縱，縱欲成災(zāi)！”。9、心情不好的時(shí)候會否購買沒用的東西以求發(fā)泄：20%的人會，而絕大多數(shù)80%的學(xué)生都選擇不會。在沒有完全獨(dú)立自主之前心情不好也沒必要和錢過不去嘛！10．購物時(shí)會否有快感：42%的學(xué)生認(rèn)為有，而58%的學(xué)生感覺不到快感?？磥戆奄徫锂?dāng)作購物的大學(xué)生還是稍微多一點(diǎn)。11、當(dāng)身無分文時(shí)，朋友去玩，你會怎么做呢？65%的大學(xué)生選擇婉言謝絕，然而有35%的大學(xué)生會借錢消費(fèi)?；蛟S這的確有點(diǎn)難以選擇，畢竟朋友相邀嘛！或許這也得看是哪種朋友！12、買到偽劣商品時(shí)：44%的大學(xué)生會去找商（廠）兌換，37%的大學(xué)生會忍氣吞聲、自認(rèn)倒霉，另有19%的大學(xué)生選擇其他做法?？磥泶髮W(xué)生作為一個消費(fèi)者在維護(hù)自己合法權(quán)益方面的意識并不足。我們在維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面，或許更確切的說在維護(hù)大學(xué)生消費(fèi)權(quán)益方面做的并不充分。要想做好還有很長的路要走，而前景也不樂觀。13、買完東西后會否保留小票57%的大學(xué)生會保留，47%的則不會保留。問卷調(diào)查報(bào)告7在大學(xué)里有很多課程都與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合，而生活中，網(wǎng)絡(luò)已成為我們娛樂、交友的主要平臺。面對大學(xué)生的需求，出現(xiàn)了多種形式的寬帶網(wǎng)絡(luò)，競爭越來越大，為了搶占市場占有率，需要進(jìn)行一個全面的調(diào)查。圖1在本次問卷調(diào)查的對象中有大一到大四的分別占總比例的30%，28%，27%，15%。可以看出大一所占的比例是最多的，大四是最少的。圖2由51調(diào)查問卷網(wǎng)數(shù)據(jù)我們可以看出大部分的學(xué)生都已經(jīng)開通網(wǎng)絡(luò)了占總比例的95%，只有極少數(shù)學(xué)生是沒有開通網(wǎng)絡(luò)的占總比的5%。由此可以看出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)對于學(xué)生來說是非常重要的，大家已經(jīng)離不開網(wǎng)絡(luò)生活了。圖3在本次調(diào)查中有33%的學(xué)生選擇中國移動，62%的學(xué)生選擇中國電信，只有極少數(shù)學(xué)生選擇中國聯(lián)通的。由數(shù)據(jù)的結(jié)果可以看出在這方面，與移動和電信相比較之下其是處于劣勢的，中國聯(lián)通還是需要繼續(xù)加油的。學(xué)生們了解寬帶業(yè)務(wù)的渠道主要是學(xué)校的宣傳欄或擺點(diǎn)的，這主要是因?yàn)榇髮W(xué)生主要的生活區(qū)域是在學(xué)校里面，而運(yùn)營商們?yōu)榱送其N自己的產(chǎn)品不得不在學(xué)校里面擺點(diǎn)，甚至是在學(xué)校里面開營業(yè)廳。相對于學(xué)校宣傳，電話營銷和營業(yè)廳對學(xué)生們產(chǎn)生的影響都比較小，或者說在學(xué)校這個特殊場所，這兩種方式不怎么合適。在此提出建議，運(yùn)營商們?nèi)绻趯W(xué)校里面大力推廣自己的業(yè)務(wù)，最好在學(xué)校里面擺點(diǎn)，在學(xué)校的宣傳欄上打廣告，這樣能收到比較理想的結(jié)果。圖4在當(dāng)前使用業(yè)務(wù)滿意度的調(diào)查中，我們由調(diào)查數(shù)據(jù)的.結(jié)果分析得知，學(xué)生們對此的滿意度并不是很高，大部分的學(xué)生都是感覺一般為66%，還有25%的學(xué)生是不滿意的。是什么原因造成滿意度比較低呢？眾多學(xué)生表示校園的寬帶比較不穩(wěn)定，網(wǎng)絡(luò)速度慢，費(fèi)用貴，期間辦理業(yè)務(wù)的速度相對于比較慢等因素是造成學(xué)生對寬帶的滿意度比較低?，F(xiàn)在大學(xué)里面很多方面都有網(wǎng)絡(luò)相聯(lián)系，學(xué)生是市場上一塊很大的市場，眾多廠家要是想在這方面有好的發(fā)展，就必須先了解大學(xué)生們當(dāng)前的需求，無論是在寬帶的穩(wěn)定性還是速度、經(jīng)濟(jì)等方面都要有質(zhì)量效率保證，其相關(guān)的費(fèi)用不能夠太貴，因?yàn)閷W(xué)生畢竟是使用父母的錢，這樣才能提高學(xué)生的滿意度，自然而然學(xué)生就會選擇其產(chǎn)品。問卷調(diào)查報(bào)告8摘要：隨著我國經(jīng)濟(jì)的高速增長，旅游消費(fèi)變得越來越熱，處在具有時(shí)尚文化代表的大學(xué)生們也不該落后，他們旅游動機(jī)強(qiáng)烈，閑暇時(shí)間較多，旅游可支配收入日益增多?？梢姶髮W(xué)生旅游是一個巨大的市場。本次我們的調(diào)研通過訪談、問卷調(diào)查等手段來進(jìn)行資料的收集,了解在校大學(xué)生對交通工具、住宿設(shè)施、餐飲設(shè)施、出游方式、旅游活動、旅游目的地等選擇的傾向,分析不同性別、不同生活費(fèi)水平學(xué)生的旅游行為差異，從而為大學(xué)生旅游市場的開發(fā)提供依據(jù)和建議。一、調(diào)查背景隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及高等教育改革的不斷深入,大學(xué)生旅游市場顯示出前所未有的重要性。大學(xué)生旅游市場的開發(fā)是當(dāng)前的一個熱點(diǎn)問題,其潛力巨大，有待開發(fā)。同時(shí)，國內(nèi)外旅行社，競爭很激烈。但是大學(xué)生旅游卻很少選擇旅行社這條途徑，是大學(xué)生的原因還是旅行社的原因呢？另一方面，旅行社對于大學(xué)生市場的潛力不是很明了。鑒于這兩點(diǎn)，對大學(xué)生旅游市場狀況的調(diào)查就顯得很重要，也是必要的。二、調(diào)查目的了解大學(xué)生旅游市場的大體情況以及大學(xué)生對旅游市場各方面的態(tài)度，為旅行社了解大學(xué)生旅游市場狀況提供最直接最有效的`數(shù)據(jù)。同時(shí)通過對調(diào)查結(jié)果分析，為大學(xué)生的旅游市場開發(fā)提供可行的建議。三、調(diào)查內(nèi)容調(diào)查大學(xué)生旅游出行的時(shí)間、目的、旅游方式、了解旅游的渠道、出行的地點(diǎn)及經(jīng)典類型以及出行中遇到的困難。四、調(diào)查方法1.本次調(diào)查為問卷調(diào)查。2.問卷調(diào)查方式：隨機(jī)調(diào)查。3.調(diào)查地點(diǎn)：B座教學(xué)樓五、調(diào)查對象和樣本量定隨機(jī)分配。發(fā)放五十份進(jìn)行調(diào)查六、問卷設(shè)計(jì)1.問卷由訪員根據(jù)要求以及自己的一些想法,按照科學(xué)原則設(shè)計(jì)符合標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)查問卷。2.本次調(diào)查問卷題器(問題設(shè)計(jì)與安排)從結(jié)構(gòu)上分為封閉式問題和半開半閉式問題3.問卷設(shè)計(jì)后對調(diào)查問卷進(jìn)行問卷效度(表面效度)評估。4.問卷設(shè)計(jì)出來后進(jìn)行試調(diào)查并據(jù)此進(jìn)行修改和定稿。七、調(diào)查執(zhí)行1.訪問員:調(diào)查需訪員1名,由經(jīng)過嚴(yán)格訓(xùn)練具有豐富經(jīng)驗(yàn)。2.質(zhì)量保證:調(diào)查過程中嚴(yán)格按照QCSI國際標(biāo)準(zhǔn)對訪問進(jìn)行全程質(zhì)量控制。八、數(shù)據(jù)處理及撰寫調(diào)查報(bào)告1.資料審核（1)審核方法:現(xiàn)場/事后審核/系統(tǒng)審核（2)整理編碼過程:有效調(diào)查問卷整理編碼過錄(包括有效問卷登錄編號等)【拓展閱讀】旅游雖然辛苦，但是卻能給人帶來不少好處。這才是旅游的魅力所在，并令人向往。在我看來，旅游的第一個好處是：緩解工作、學(xué)習(xí)的壓力，使精神得到徹底放松!旅游是在沒有工作或?qū)W習(xí)的情況下進(jìn)行的，并且是去一個新的地方，因而完全拋開了原來的生活及環(huán)境，使精神得到了徹底的放松!旅游的第二個好處是：給人帶來無窮的快樂和幸福!旅游的過程雖有點(diǎn)累，但其實(shí)充滿了快樂。看風(fēng)景、品美食、住賓館、賞民俗、聽故事，哪一樣不給人帶來無窮的快樂和幸福?一次旅游歸來，常常讓人興奮好多天!第三個好處是：開闊眼界，增長知識和見聞!通過旅游，人們不僅可以親眼觀察到美麗的自然和人文景觀，還可以了解到各地不同的氣候、動植物和特產(chǎn)，親身體驗(yàn)到各地不同的民風(fēng)民俗、飲食習(xí)慣和宗教信仰，還可聽到各種不同的傳說、典故和逸聞異事，讓人開闊眼界，增長知識和見聞!每一次旅游，都能給人帶來新的新的感受，新的知識和見聞。第四個好處是：廣交朋友!旅游一般是以團(tuán)隊(duì)進(jìn)行的。幾天或十幾天的行程下來，人們由不熟到熟，志趣相投的自然成了朋友。雖然日后不見得有什么幫助，但至少能給人帶來快樂和美好的回憶。1：經(jīng)常旅游的人，思想敏捷，視野開闊。2:旅游能讓人忘卻煩惱和憂愁，使人心情愉快，每天笑口常開。3：結(jié)伴旅游能增加彼此之間的友誼，能讓你的性格變得開朗:活潑，愿意助人，大公無私。4：旅游能讓你的知識面更廣，為你在今后的工作中打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。5：旅游能很好的鍛煉一個人的身體和意志品質(zhì)。6：旅游還能廣1、放松心情，緩解壓力2、增加見識，了解各地文化3、鍛煉獨(dú)立能力4、對旅游出門更有經(jīng)驗(yàn)，以便知道下次旅游需要準(zhǔn)備什么5、了解當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)，還可以買一些回來給親朋戚友分享，還有分享你的旅游趣聞闊交友。問卷調(diào)查報(bào)告9計(jì)算是學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的基石，打好這個基礎(chǔ)才有可能建立牢固的參天大廈，因此掌握好計(jì)算的技能，加強(qiáng)運(yùn)算的準(zhǔn)確率和計(jì)算速度尤為重要。但隨著科技的發(fā)展，現(xiàn)在好多學(xué)生在做作業(yè)或練習(xí)時(shí)通常會使用計(jì)算器等先進(jìn)計(jì)算工具，使得學(xué)生計(jì)算能力逐漸退化，尤其是口算能力下降更為明顯。為了更好的了解學(xué)生計(jì)算能力的缺失，尋求科學(xué)合理的方解決法，同時(shí)也是總結(jié)課前三分鐘計(jì)算訓(xùn)練的`成果和不足，特做此次問卷調(diào)查。本次調(diào)查問卷共182份，一至五年級每個年級30份，六年級32份。問卷的內(nèi)容從你是否喜歡做計(jì)算題，你認(rèn)為你的計(jì)算水平怎樣？總結(jié)計(jì)算過程中出錯的最大原因和在計(jì)算時(shí)你是否會驗(yàn)算，你喜歡何種口算訓(xùn)練方式和批改方式等方面做了調(diào)查。調(diào)查結(jié)果與分析如下：1、你喜歡做計(jì)算題嗎？（）A喜歡B不喜歡C談不上喜歡與不喜歡在參與調(diào)查的182位同學(xué)中有131位選擇了喜歡，占調(diào)查人數(shù)的72%，19位同學(xué)選擇了不喜歡，占調(diào)查人數(shù)的10.4%，由此可見，大部分的學(xué)生對計(jì)算題并不反感，但不喜歡的人數(shù)也占了10.4%，這是一個不小的數(shù)字，由此分析，學(xué)生計(jì)算能力的下降與心理作用應(yīng)該有一定關(guān)系，有些學(xué)生一見到計(jì)算題就沒有信心缺乏耐心，因此我認(rèn)為針對這部分學(xué)生應(yīng)著重培養(yǎng)其自信心，通過簡單的計(jì)算訓(xùn)練使重新樹立信心。2、你認(rèn)為你的計(jì)算水平怎么樣？（）A很好，我很滿意B一般，有待提高C很不滿意，要努力提高本題中有30人覺得很滿意（占16.5%），114人認(rèn)為一般（占62.6%），38人很不滿意（占20.9%）。大部分學(xué)生對自己的計(jì)算能力沒有信心，其中有部分可能是因?yàn)橹t虛，但不滿意的人數(shù)也高達(dá)38人，占總?cè)藬?shù)的20.9%，這些同學(xué)應(yīng)該是計(jì)算水平相當(dāng)差的學(xué)生了，由此可見學(xué)生的計(jì)算能力真的不高。3、你覺得，你在計(jì)算中出錯大多數(shù)的原因是（）A不會做B粗心C緊張計(jì)算中不會做有21人（占11.5%），粗心導(dǎo)致出錯的有111人（占61%），緊張出錯的有50人（占27.5%）。主要還是因?yàn)榇中暮途o張導(dǎo)致出錯，分別占總?cè)藬?shù)的61%和27.5%。粗心的原因有很多種因此在做課前三分鐘訓(xùn)練時(shí)應(yīng)做好出錯的原因分析，對常出錯的類型應(yīng)多次訓(xùn)練，幫助學(xué)生找到記憶易錯點(diǎn)的方法。4、在計(jì)算時(shí)，你一般（）A按照題目要求口算B簡單的口算，有困難的筆算C先口算，驗(yàn)算時(shí)才筆算問卷調(diào)查報(bào)告10摘要：近年來，我國旅游業(yè)蓬勃發(fā)展，旅游消費(fèi)占家庭消費(fèi)的比重逐年上升，旅游消費(fèi)也逐漸成為了大學(xué)生消費(fèi)的熱點(diǎn)。大學(xué)生作為我國旅游業(yè)的特殊消費(fèi)群體，受到社會各界的廣泛關(guān)注。我小組通過問卷調(diào)查的方式了解我院大學(xué)生旅游狀況以及相關(guān)看法。關(guān)鍵字：大學(xué)生，旅游消費(fèi)，調(diào)查報(bào)告。一、調(diào)查基本情況調(diào)查時(shí)間：xxx年4月，調(diào)查地點(diǎn)：某信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院。調(diào)查對象：某信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院全體學(xué)生。調(diào)查方法：問卷調(diào)查法。問卷情況：本次抽查共發(fā)放調(diào)查問卷80份，收回調(diào)查問卷80份，有效問卷80份。調(diào)查目的：了解大學(xué)生旅游狀況以及大學(xué)生對待旅游的相關(guān)看法。二、調(diào)查結(jié)果分析對某信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院全體學(xué)生進(jìn)行了調(diào)查，然后進(jìn)行分析，現(xiàn)將結(jié)果總結(jié)如下：（一）某信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生每年旅游次數(shù)適中，并且對待旅游態(tài)度較合理。通過我們的問卷調(diào)查，發(fā)現(xiàn)我院學(xué)生43。75%每年旅游兩次，且僅有7。5%的少量學(xué)生每年旅游次數(shù)多于4次。對于大學(xué)生而言，每年旅游4次以上為過度旅游，這將花費(fèi)很多的時(shí)間以及金錢。所以我們應(yīng)該適量控制，合理對待旅游。（二）某信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生旅游花費(fèi)較合理。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明：我院學(xué)生22。5%旅游花費(fèi)在300元以下，48。75%的大學(xué)生旅游花費(fèi)在300~500元，僅有28。75%的學(xué)生花費(fèi)在500元以上。對于廣大的大學(xué)生而言，我們的生活費(fèi)及其有限，除了在校的日常開銷之外，我們沒有過多的積蓄。所以旅游的每次花費(fèi)不應(yīng)該過多，300~500之間較合理。（三）某信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院的學(xué)生更喜歡與熟人一起旅游。調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示：與朋友一起旅游的占統(tǒng)計(jì)總數(shù)的60%，和班級同學(xué)一起出游的占1。25%，這都是與熟人一起出游。大學(xué)生社會經(jīng)驗(yàn)不足，單獨(dú)出游不能給予自己安全感，依賴感較強(qiáng)的90后更喜歡與熟人一起旅游。所以單獨(dú)出游的人數(shù)僅占了13。75%，和旅游團(tuán)出游占到了18。75%。（四）某信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生更熱衷于選擇短期假日出游。我院學(xué)生一部分需要通過轉(zhuǎn)本來提高自己的學(xué)歷，有的則要面臨畢業(yè)后的就業(yè)問題。他們更需要通過旅游來舒緩壓力，放松心情。周末時(shí)間短暫，所以選擇這個時(shí)間點(diǎn)出游的人數(shù)較少，僅占總?cè)藬?shù)的11。25%。寒暑假絕大多數(shù)人會選擇兼職，所以此時(shí)出游不是最好的時(shí)機(jī)，只有30%的同學(xué)會選擇。而像清明五一這樣的短期假日受到了大學(xué)生的青睞，有50%的大學(xué)生選擇在這個時(shí)候去放松一下。（五）費(fèi)用問題成為我院學(xué)生旅游出行的決定性因素，旅游的安全性不受重視。俗話說一分錢難倒英雄漢，如果沒有足夠的旅游費(fèi)用，那么出游就變得異常艱難。所以我院40%的人選擇了費(fèi)用作為影響旅游的決定性因素。只有25%的被調(diào)查者認(rèn)為旅游途中的安全十分重要，這才是關(guān)鍵因素。當(dāng)今交通事故頻發(fā)，在旅游中受傷甚至喪命的游客層出不窮。作為大學(xué)生更應(yīng)該注重安全，而不能將安全問題忽視。三、總結(jié)與建議（一）某信息職業(yè)學(xué)院學(xué)生旅游現(xiàn)象普遍，并且旅游在大學(xué)生心目中占了舉足輕重的地位。我們不難看出，我院學(xué)生基本每年至少都有一次旅游經(jīng)歷。這對放松心情舒緩壓力都有很大的幫助，一年兩次旅游安排較為合理，部分學(xué)生一年旅游次數(shù)達(dá)到了四次以上。對于旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，我們也能夠充分享受旅游帶來的樂趣與便利。所以我們更應(yīng)該支持與提倡大學(xué)生旅游。（二）某信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生在旅游上的花費(fèi)比較合理。大學(xué)生每個月的生活費(fèi)十分有限，除了日常開銷之外，每個月也只剩下很少一部分錢，所以在旅游的花費(fèi)上應(yīng)該做到用錢有度。48。75%的學(xué)生旅游花費(fèi)合理，花費(fèi)適中，值得提倡。多于500元的同學(xué)應(yīng)該適量控制，避免多余的`開銷，杜絕過度消費(fèi)的現(xiàn)象。作為大學(xué)生更應(yīng)該以節(jié)約為榮，適度消費(fèi)。（三）某信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生忽視旅游過程中安全問題?！奥糜螣帷边@一詞匯為大家所熟知，如今旅游業(yè)的高速發(fā)展也帶來了一些問題，往往是這些問題不受大家重視。每次到了短期假日，黃金周，大家紛紛選擇出游來緩解工作或者學(xué)習(xí)的壓力。這使得安全問題凸顯，我們也經(jīng)常可以看到在旅游中受傷的游客。安全問題永遠(yuǎn)是第一位的，我院學(xué)生則把旅游的費(fèi)用放在首位，作為制約旅游的決定性因素。只有極少一部分同學(xué)重視安全，我們更應(yīng)該通過這份調(diào)查問卷讓大學(xué)生重視安全問題，維護(hù)好自己的生命與財(cái)產(chǎn)安全。只有這樣，旅游才具有意義與價(jià)值。（四）某信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生較多選擇與熟人一起旅游。對于愛旅游的游客來說，當(dāng)自己看到喜愛的景色時(shí)更多的是分享。這時(shí)就需要一個或者多個好友結(jié)伴而行，既能相互照應(yīng)又能分享喜悅，這是個相當(dāng)不錯的選擇。在此我想提以下幾點(diǎn)建議：1、隨著旅行社數(shù)目的不斷增加，服務(wù)質(zhì)量也參差不齊，我們更應(yīng)該維護(hù)好自己的合法權(quán)益。一旦自己權(quán)益被侵犯，要學(xué)會拿法律武器保護(hù)自己，但不可以走極端做違法的事情。2、網(wǎng)絡(luò)是把雙刃劍，隨著它的快速發(fā)展，也帶來了一些問題。很多虛假信息通過網(wǎng)絡(luò)傳播，我們千萬不要輕易相信這些信息。在選取旅游目的地信息時(shí)，一定要選擇正規(guī)的網(wǎng)站，必要時(shí)可以到旅行社親自了解相關(guān)信息。3、現(xiàn)在經(jīng)常出現(xiàn)導(dǎo)游強(qiáng)制游客消費(fèi)的情況，我們對此應(yīng)該學(xué)會抵制，必要時(shí)可以向相關(guān)部門進(jìn)行舉報(bào)，同時(shí)做到理性消費(fèi)。4、旅游對大學(xué)生來說是個不錯的選擇，大家在選擇旅游目的地時(shí)一定要做好規(guī)劃，最主要的是一定要注意出行的安全。問卷調(diào)查報(bào)告11前言安徽機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生清清超市成立于20xx年x月，自超市開業(yè)以來，銷售額保持穩(wěn)定增長，為學(xué)校財(cái)政的額外收入作出了一定的貢獻(xiàn)。下面將進(jìn)行一些市場調(diào)查及策劃，望一些建議能為其提供到更好的幫助，同時(shí)也通過此來增強(qiáng)我們?nèi)宋南祵W(xué)生對消費(fèi)者市場更深入的認(rèn)識，并提高我們對市場的調(diào)查和分析能力。一、調(diào)查目的本次調(diào)查將主要針對安徽機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生的’消費(fèi)情況進(jìn)行調(diào)查，探究學(xué)生消費(fèi)者的購買心理、動機(jī)及購買行為特點(diǎn);調(diào)查學(xué)生群體對清清校園超市的品牌認(rèn)識及其接受程度;分析清清超市經(jīng)營現(xiàn)狀，為超市的營銷策略提供依據(jù)。本次調(diào)查旨在通過在清清校園超市消費(fèi)狀況展開問卷調(diào)查，并對問卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以期了解學(xué)生消費(fèi)者在清清校園超市的消費(fèi)情況，從而為作進(jìn)一步的營銷策劃提供一定的參考。二、調(diào)查概況1.調(diào)查時(shí)間20xx年11月1日2.調(diào)查對象選取不同的地點(diǎn)，把問卷隨機(jī)發(fā)放到學(xué)生消費(fèi)者的手中，選址主要在安徽機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院內(nèi)部各個地方3.調(diào)查內(nèi)容1、了解學(xué)生消費(fèi)水平、2、消費(fèi)者對商品價(jià)格的看法、3、超市的內(nèi)部環(huán)境對超市經(jīng)營的影響、4、超市的服務(wù)水平如何、5、商品成列對人們購物的影響、6、超市的內(nèi)部管理機(jī)制是否合理完善。4.調(diào)查方法(1)問卷調(diào)查法(隨機(jī)抽樣調(diào)查)(2)實(shí)地調(diào)查法(3)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)軟件輔助等。5.具體步驟(1)設(shè)計(jì)調(diào)查大綱，制作調(diào)查計(jì)劃:;(2)編制清清校園超市商品消費(fèi)調(diào)查問卷;(3)確定采取隨機(jī)抽樣調(diào)查的方法;(4)隨機(jī)抽取學(xué)生消費(fèi)者48人;(5)問卷回收，分不同組別回收，統(tǒng)計(jì)回收率，并制作數(shù)學(xué)統(tǒng)計(jì)圖;(6)分析問卷，并得出結(jié)果;(7)撰寫調(diào)查報(bào)告，并提出正確的對策與建議。三、數(shù)據(jù)分析本次共調(diào)發(fā)放48份，實(shí)際回收48份，有效利用問卷為48份，其中男25人，女23人。被調(diào)查者中大一的有19人，大二的有23人，大三的有6人。具體數(shù)據(jù)如下：1.您月生活費(fèi)大概是?由上表可以看出2.您購買商品的時(shí)間段?由上表可以得出：3.您一個星期去清清超市購物的頻率?由上表可以得出：4.您覺得清清超市的商品齊全嗎?由上表可以得出:5.您一般在清清超市購買哪一類商品?由上表可以得出:6.您覺得清清超市的商品價(jià)格如何?由上表可以得出7.您每個月在清清超市的消費(fèi)額是?由上表可以得出:8.您希望的付款方式是?由上表可以得出:9、您覺得清清超市的員工服務(wù)態(tài)度如何?由上表可以得出:10.影響你到清清超市購物的因素是?由上表可以得出:11.您認(rèn)為清清超市還存在哪些不足?由上表可以得出:四、調(diào)查結(jié)論和建議(一)調(diào)查結(jié)論(二)建議問卷調(diào)查報(bào)告12一、調(diào)查結(jié)果本次共抽查本轄區(qū)居民30人，其中男性15名，女性15名。年齡跨度從18—60歲。本次抽查健康知識部分共有300題，回答正確的有273題，健康知曉率為90.33%，同比去年增長率上升0.67%;健康行為部分共有210題，回答正確的有188題，健康行為形成率為89.5%，同比去年增長率上升1.07%。二、分析及建議1、從本次調(diào)查的結(jié)果來看，無論是健康知識知曉率，還是健康行為形成率都說明本轄區(qū)近一年來開展健康教育工作的成效是明顯的，顯著的。為此，我們還要一如既往、發(fā)揚(yáng)成績、繼續(xù)做好居民健康教育工作，為全市鞏衛(wèi)增加力量。2、在健康知識方面，本次抽查共涉及到十個知識點(diǎn)。抽查中我們發(fā)現(xiàn)居民對營養(yǎng)素、酗酒的危害、不良習(xí)慣可能導(dǎo)致高血壓、糖尿病、兒童計(jì)劃免疫預(yù)防接種的知識掌握得比較好。在去年的抽查中居民對艾滋病的傳播途徑方面的知識是比較欠缺的，通過我們一年的宣傳教育，今年在這方面的知識抽查中我們?nèi)〉昧丝上驳某煽?，但在食用碘鹽的好處、蚊子可傳播的疾病方面居民還是比較欠缺。這讓我們意識到我們應(yīng)該在下一階段的健康教育中側(cè)重點(diǎn)要有所轉(zhuǎn)移，在宣傳教育活動中要重點(diǎn)圍繞這些薄弱環(huán)節(jié)來進(jìn)行。3、在健康行為方面，本次抽查的七個內(nèi)容雖然比去年同期有所提高，但是形勢依然嚴(yán)峻。特別是反映在吐痰、飲食習(xí)慣、抽煙喝酒的問題上。在隨地吐痰的不良行為中人員結(jié)構(gòu)特點(diǎn)以男性、低教育程度居多和年齡層次倒沒有太大關(guān)系。飲食習(xí)慣方面的不良行為人員結(jié)構(gòu)特點(diǎn)以女性偏多，女性對甜食的喜好程度大于男性;男性的.不良飲食習(xí)慣主要表現(xiàn)在大魚大肉，很少吃青菜。飲食習(xí)慣方面主要還是和抽查人員的性別有關(guān)，和年齡、職業(yè)、教育程度的關(guān)系不大。在抽煙喝酒的問題上，人員結(jié)構(gòu)特點(diǎn)在橫向面和縱向面都有體現(xiàn)，無論性別、年齡、職業(yè)、教育程度。這一方面說明居民的經(jīng)濟(jì)生活水平在不斷提高，另一方面也說明了經(jīng)濟(jì)文明建設(shè)和精神文明建設(shè)沒能和諧統(tǒng)一。這也讓我們意識到精神文明建設(shè)的重要性和緊迫性。我們要讓這種緊迫感成為我們健康教育工作的動力，加強(qiáng)宣傳，努力提高全民的健康教育知識水平，促使居民改變原有的不良行為習(xí)慣，達(dá)到經(jīng)濟(jì)文明和精神文明雙豐收。問卷調(diào)查報(bào)告13前言安徽機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生清清超市成立于20xx年8月，自超市開業(yè)以來，銷售額保持穩(wěn)定增長，為學(xué)校財(cái)政的額外收入作出了一定的貢獻(xiàn)。下面將進(jìn)行一些市場調(diào)查及策劃，望一些建議能為其提供到更好的幫助，同時(shí)也通過此來增強(qiáng)我們?nèi)宋南祵W(xué)生對消費(fèi)者市場更深入的認(rèn)識，并提高我們對市場的調(diào)查和分析能力。一、調(diào)查目的本次調(diào)查將主要針對安徽機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生的消費(fèi)情況進(jìn)行調(diào)查，探究學(xué)生消費(fèi)者的購買心理、動機(jī)及購買行為特點(diǎn)；調(diào)查學(xué)生群體對清清校園超市的品牌認(rèn)識及其接受程度；分析清清超市經(jīng)營現(xiàn)狀，為超市的營銷策略提供依據(jù)。本次調(diào)查旨在通過在清清校園超市消費(fèi)狀況展開問卷調(diào)查，并對問卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以期了解學(xué)生消費(fèi)者在清清校園超市的消費(fèi)情況，從而為作進(jìn)一步的營銷策劃提供一定的參考。二、調(diào)查概況1.調(diào)查時(shí)間20xx年11月1日2.調(diào)查對象選取不同的地點(diǎn)，把問卷隨機(jī)發(fā)放到學(xué)生消費(fèi)者的手中，選址主要在安徽機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院內(nèi)部各個地方3.調(diào)查內(nèi)容1、了解學(xué)生消費(fèi)水平、2、消費(fèi)者對商品價(jià)格的看法、3、超市的內(nèi)部環(huán)境對超市經(jīng)營的影響、4、超市的服務(wù)水平如何、5、商品陳列對人們購物的影響、6、超市的內(nèi)部管理機(jī)制是否合理完善。4.調(diào)查方法（1）問卷調(diào)查法（隨機(jī)抽樣調(diào)查）（2）實(shí)地調(diào)查法（3）數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)軟件輔助等。5.具體步驟（1）設(shè)計(jì)調(diào)查大綱，制作調(diào)查計(jì)劃:；（2）編制清清校園超市商品消費(fèi)調(diào)查問卷；（3）確定采取隨機(jī)抽樣調(diào)查的方法；（4）隨機(jī)抽取學(xué)生消費(fèi)者48人；（5）問卷回收，分不同組別回收，統(tǒng)計(jì)回收率，并制作數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)圖；（6）分析問卷，并得出結(jié)果；（7）撰寫調(diào)查報(bào)告，并提出正確的對策與建議。三、數(shù)據(jù)分析本次共調(diào)發(fā)放48份，實(shí)際回收48份，有效利用問卷為48份，其中男25人，女23人。被調(diào)查者中大一的有19人，大二的有23人，大三的有6人。具體數(shù)據(jù)如下：1.您月生活費(fèi)大概是？由上表可以清楚的了解到:本校大學(xué)生的月生活費(fèi)在400—500元之間的約占12%；月生活費(fèi)在500—600元和600—700元之間的各約占39%；剩下還有10%的同學(xué)月生活費(fèi)在700元以上。由此圖表，我們可以得出：本校絕大多數(shù)大學(xué)生的月生活費(fèi)是充足的，一方面，可以滿足他們就近在校園超市進(jìn)行消費(fèi)的欲望；另一方面，也可以更好地表明清清超市在本校存在很大的消費(fèi)市場。2．您購買商品的時(shí)間段？由上表可以清楚地了解到:本校大學(xué)生去清清超市購買商品的時(shí)間段在晚上的有58%；習(xí)慣下午去超市購物的有20%；在中午前往清清超市購物的有22%；而早晨去超市購物的為0。由此，我們可以看出大多數(shù)同學(xué)習(xí)慣性在晚上去清清超市購物，剩下一小部分的同學(xué)選擇在中午和下午去超市購物。所以，我們可以建議超市早晨的開始營業(yè)時(shí)間可以稍微晚點(diǎn)，晚上可以相應(yīng)延長超市的營業(yè)時(shí)間，一方面以滿足同學(xué)們的購物需要；另一方面，也能獲得更多的購物高峰期，以賺取更多的利潤。3．您一個星期去清清超市購物的頻率？由上表可以知道：同學(xué)們一周去清清超市購物的頻率在1-2次的占41%；在3-4次的占33%；在5-6次的占24%；剩下僅僅2%的同學(xué)一周去清清超市購物的頻率達(dá)7次以上。由此我們可以得出，同學(xué)們一周內(nèi)去清清超市購物的頻率太少，說明超市在日常經(jīng)營方面存在些許不足，未能更大程度地吸引在校大學(xué)生在校園超市進(jìn)行消費(fèi)，從而流失了很多利潤，不利于超市的長遠(yuǎn)發(fā)展。4．您覺得清清超市的商品齊全嗎？由上表可以看出：從我們的調(diào)查人群中僅有2%的人認(rèn)為清清超市的商品是非常齊全的；約16%的人認(rèn)為是齊全的；而認(rèn)為超市商品齊全程度一般的約有48%的人；認(rèn)為超市商品不齊全的有20%的人；剩下約14%的人認(rèn)為非常不齊全。由此得出一個結(jié)論：清清超市商品齊全程度偏低，不能夠更好地滿足同學(xué)們的消費(fèi)需求，我們的建議是擴(kuò)大商品種類，增加商品種類的齊全度。5．您一般在清清超市購買哪一類商品？由上表可以看出，同學(xué)們在清清超市購買不同商品所占的比例有很大差別。在超市購買生活用品、飲料和學(xué)習(xí)用品的同學(xué)各約占16%；購買休閑食品的同學(xué)約占50%；購買其他用品的僅占2%。所以，我們可以得出，同學(xué)們愿意在零食方面進(jìn)行多消費(fèi)，超市應(yīng)該抓住這一消費(fèi)點(diǎn)，盡量讓休閑食品的種類豐富多樣，滿足同學(xué)們的消費(fèi)需求，同時(shí)超市也能賺取更多利潤。6．您覺得清清超市的商品價(jià)格如何？由上表可以得出：在我們所隨機(jī)抽取的消費(fèi)者當(dāng)中，有6%人認(rèn)為清清超市的商品價(jià)格高；有49%人認(rèn)為清清超市的商品價(jià)格偏高；有35%人認(rèn)為其價(jià)格一般；還有10%人認(rèn)為商品價(jià)格偏低。經(jīng)過整個數(shù)據(jù)顯示有相當(dāng)于一半的人認(rèn)為校園超市的價(jià)格偏高。而調(diào)查分析可以得出結(jié)論，認(rèn)為清清超市商品價(jià)格偏高的同學(xué)占大多數(shù)，這一因素是影響同學(xué)們是否能夠長期、大量進(jìn)行消費(fèi)的一個重要方面。所以，超市應(yīng)該更加注重這一點(diǎn)，對超市的商品價(jià)格作一下相應(yīng)調(diào)整和更改，以更合理的’價(jià)格來吸引同學(xué)們進(jìn)行消費(fèi)。7．您每個月在清清超市的消費(fèi)額是？由上我們知道了：一半以上（53%）的學(xué)生每個月在清清超市的消費(fèi)都在100元以上；每月消費(fèi)在50-100元的學(xué)生占27%；12%的學(xué)生每月消費(fèi)不超過50元；圖中還能知道，有8%的學(xué)生基本不在清清超市消費(fèi)。綜上所述，學(xué)生們在清清超市每月的消費(fèi)還是比較高的，并且所占比例也很大。這對超市的發(fā)展也是一個很重要的因素。8．您希望的付款方式是？由上表可以得出:47%的學(xué)生希望以現(xiàn)金刷卡結(jié)合的方式付款；希望只付現(xiàn)金的學(xué)生占31%；剩下的22%的學(xué)生則希望用校園卡付款。從48位學(xué)生的付款希望來看，清清超市如果采取現(xiàn)金刷卡結(jié)合付款會更便利的服務(wù)于學(xué)生的，也是一半學(xué)生的期待。9、您覺得清清超市的員工服務(wù)態(tài)度如何？由上表可以得出:36%的學(xué)生消費(fèi)者對清清超市的員工服務(wù)態(tài)度持中立態(tài)度，認(rèn)為一般；有31%的學(xué)生認(rèn)為其服務(wù)態(tài)度好，但認(rèn)為清清超市的員工服務(wù)態(tài)度很高的僅僅只有8%的學(xué)生；21%的學(xué)生認(rèn)為其服務(wù)態(tài)度不好，并且還有4%的學(xué)生對清清超市員工的服務(wù)態(tài)度很不好?？傮w來說，清清超市的員工服務(wù)態(tài)度還是好的，但需要向更好的方向努力以獲得更高的好評。10．影響你到清清超市購物的因素是？由上表可以得出:：在整體的調(diào)查對象中顯示，有40%的同學(xué)是因?yàn)榫徒瓌t才到清清超市購物的；僅有3%的人是因?yàn)樯唐返膬r(jià)格才去購物；然而也有25%和18%的人是因?yàn)榍迩宄械姆?wù)態(tài)度和商品種類前去購物的。由此，從中我們得出清清超市的優(yōu)勢就是因?yàn)樗咏M(fèi)者；但是在價(jià)格上，清清超市并未體現(xiàn)吸引更多的消費(fèi)者的價(jià)格優(yōu)勢。11．您認(rèn)為清清超市還存在哪些不足？由上表可以得出:在隨機(jī)抽取的學(xué)生消費(fèi)者中，22%的學(xué)生認(rèn)為清清超市對商品價(jià)格上存在一些不足；17%的學(xué)生發(fā)現(xiàn)超市里的產(chǎn)品種類不齊全；15%的學(xué)生不滿足于超市的服務(wù)態(tài)度；18%的學(xué)生對超市的營業(yè)時(shí)間不滿意；19%的學(xué)生認(rèn)為超市的付款方式和商品布局存在不足；還有9%的學(xué)生對超市有其他不一樣的看法。綜上可以看出，為了更好地服務(wù)于廣大學(xué)生，清清超市還是有很多需要改進(jìn)的地方。特別是學(xué)生們關(guān)注的商品價(jià)格、種類及營業(yè)時(shí)間。四、調(diào)查結(jié)論和建議（一）調(diào)查結(jié)論1、超市商品的的種類不齊全，價(jià)格偏高，這在一定程度上影響了學(xué)生去超市購買商品的頻率，且真正的體現(xiàn)對學(xué)生的優(yōu)惠，相比之下價(jià)格偏高，帶來諸多不便。2、超市只有刷卡付款這一方式，雖然這樣會提高付款效率，有利于超市的財(cái)務(wù)管理，但是對于學(xué)生而言，這樣并不方便，并不能做到隨身攜帶校園卡。所以還是采用現(xiàn)金付款與刷卡付款相結(jié)合較妥。3、收銀臺太少，收銀效率低，找零過慢，而學(xué)生在校園超市一般都是快速消費(fèi)者，不會逗留太久，達(dá)到購買目的就會離開，所以收銀效率有待提高。4、在問卷發(fā)放的過程中，同學(xué)們對清清校園超市的關(guān)注度還是挺高的，除了問卷中所提到的，另外也提出了他們自己的見解。這對于超市的將來發(fā)展也是有一定幫助的。5、總而言之，想要更好的讓校園超市辦的好，還需要更多改進(jìn)與完善。不斷的完善商品種類，是種類盡量齊全，滿足學(xué)生的需求；有效的選擇商品的進(jìn)貨渠道盡可能降低商品的價(jià)格，至少和其他學(xué)校超市價(jià)格大致相同，給同學(xué)們在實(shí)際的經(jīng)濟(jì)上帶來優(yōu)惠；一個合適的付款方式是完全有必要的，希望可以進(jìn)行刷卡與付現(xiàn)的有效結(jié)合不僅僅是局限一臺機(jī)子就是收現(xiàn)或者刷卡，給同學(xué)們在購物付款時(shí)帶來不便。（二）建議1．對于校園超市，大多數(shù)同學(xué)都認(rèn)為產(chǎn)品品類太少，飲料和方便面太多，食品種類太少，產(chǎn)品混亂，超市應(yīng)該合理規(guī)劃產(chǎn)品種類，為學(xué)生帶來方便。2.優(yōu)化商品擺放格式，方便學(xué)生選取購買商品，節(jié)約時(shí)間。3．價(jià)格太高，不愿購買，超市應(yīng)該合理優(yōu)化進(jìn)貨渠道，按時(shí)進(jìn)貨，最好不要經(jīng)常出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象，節(jié)省在途浪費(fèi)，優(yōu)化價(jià)格，為在校學(xué)生帶來方便。4．45%的同學(xué)都建議適當(dāng)延長營業(yè)時(shí)間，超市方面應(yīng)該適當(dāng)安排工作人員值班營業(yè)，為同學(xué)在下自習(xí)之后提供更優(yōu)化的服務(wù)。5．服務(wù)態(tài)度是最好的明信片，有將近50%的同學(xué)認(rèn)為學(xué)校超市工作人員態(tài)度差，超市應(yīng)該對其工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高工作人員的素質(zhì)。6．為了學(xué)生的方便，付款方式不要采用單一的方式，這樣會耽誤排隊(duì)的時(shí)間，和延長購買時(shí)間。問卷調(diào)查報(bào)告14第一部分：概況一、調(diào)查目的：全面了解學(xué)生對每位教師教學(xué)常規(guī)和教學(xué)質(zhì)量情況的評價(jià)和建議，不斷推進(jìn)我院教學(xué)常規(guī)管理、全面提高我院教育教學(xué)水平。二、調(diào)查時(shí)間：20xx年6月9日三、調(diào)查對象：10級機(jī)電和數(shù)控專業(yè)全體學(xué)生四、調(diào)查方法：采用無記名的形式，每個學(xué)生按實(shí)際情況填寫一份“針對教師的學(xué)生調(diào)查問卷表”。五、調(diào)查內(nèi)容：調(diào)查問卷總的分值為100分，分為兩個模塊：教學(xué)常規(guī)執(zhí)行情況和課堂教學(xué)運(yùn)作情況，其中教學(xué)常規(guī)執(zhí)行情況占15分，包括5個評價(jià)項(xiàng)目，課堂教學(xué)運(yùn)作情況占85分，包括10個評價(jià)項(xiàng)目，每個評價(jià)項(xiàng)目后面都有可選的分值。得分分值與評定等級的關(guān)系為：100~90優(yōu)、89~80良、79~70中、69~60合格、59以下差。第二部分：結(jié)果與分析一、調(diào)查結(jié)果：1．從問卷表來看，被調(diào)查教師教學(xué)態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)，敬業(yè)精神和責(zé)任心強(qiáng)，教學(xué)作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，對于自己承擔(dān)的教學(xué)任務(wù)思想上都很重視，對學(xué)生不遵守課堂紀(jì)律的現(xiàn)象嚴(yán)格管教，體現(xiàn)了較高的職業(yè)素養(yǎng)；2．學(xué)生們充分肯定了被調(diào)查教師認(rèn)真?zhèn)湔n，保持良好的教學(xué)精神狀態(tài)，積極投入教學(xué)，熟悉教學(xué)內(nèi)容，較好地利用教材，遵守教學(xué)紀(jì)律和教師職業(yè)道德、職業(yè)規(guī)范，注重教書育人、為人師表，以師德和學(xué)識贏得學(xué)生的肯定和愛戴；3．教學(xué)質(zhì)量基本上得到了保證，大部分教師授課有熱情，教學(xué)內(nèi)容充實(shí)，資料豐富，基本概念與原理準(zhǔn)確，講解與表達(dá)無誤，條理清楚，重點(diǎn)突出。符合課程教學(xué)大綱要求，與教學(xué)進(jìn)程表同步，例證恰當(dāng)適量。二、存在的問題：1．絕大多數(shù)教師都能夠遵守教學(xué)紀(jì)律，認(rèn)真上好每堂課，但有個別青年教師上課不能按時(shí)到班、提前下課，上課期間接聽手機(jī)；2．大部分教師基本上能做到及時(shí)布置一定量的作業(yè)，并能認(rèn)真地批改，但也存在少數(shù)教師布置的作業(yè)不多，對于部分科目學(xué)生反映聽不懂，課后作業(yè)不會做；3．一些教師在上課時(shí)主要是自己在課堂上講授，很少給學(xué)生提問和練習(xí)的時(shí)間，同學(xué)之間也很少交流討論，缺乏師生互動；4．部分優(yōu)秀學(xué)生反映課堂上不允許存在的現(xiàn)象依然發(fā)生，遲到、睡覺和玩手機(jī)，聽課途中頻繁“外出方便”以及上課不帶書本現(xiàn)