小區(qū)應(yīng)急預(yù)案處理手冊

金牯物棠

JIN2H(

小區(qū)應(yīng)急預(yù)案處理手冊

陜西金鑄物業(yè)服務(wù)有企業(yè)

電梯困人應(yīng)急預(yù)案

1.任一員工接到業(yè)主報警或發(fā)既有乘客被困在電梯內(nèi)，應(yīng)立即告知保安消防監(jiān)控

室，同步記錄接報和發(fā)現(xiàn)時間。

2.保安消防監(jiān)控室接報后應(yīng)首先通過監(jiān)控系統(tǒng)或?qū)χv機理解電梯困人發(fā)生地點、

被困人數(shù)、人員狀況、以及電梯所在樓層，另首先通過對講機向保安部經(jīng)理或當

班領(lǐng)班匯報，祈求派人或聯(lián)絡(luò)工程物料部前去解救。

3.保安部經(jīng)理或當班領(lǐng)班接報后，立即親自到場或派員到場與被困乘客獲得聯(lián)

絡(luò)，安慰乘客，規(guī)定乘客保持冷靜，耐心等待求援.尤其當被困乘客驚恐不安或

非常急躁，試圖采用撬門等非常措施逃生時，要耐心告誡乘客不要驚恐和急躁，

不要盲目采用無謂日勺行動，以免使故障擴大，發(fā)生危險。注意在這一過程中，現(xiàn)

場一直不能離人，要不停與被困人員對話，及時理解被困人員口勺情緒和健康狀況,

同步及時將狀況向企業(yè)總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)匯報。

4.工程物料部經(jīng)理或值班人員接報后，應(yīng)立即派人前去現(xiàn)場解救，必要時告

知電梯維修企業(yè)前來搶修。若自己無法解救，應(yīng)設(shè)法采用措施，保證被困乘客的I

安全，等待電梯維修企業(yè)技工前來解救。

5.若工程物料部和電梯維修企業(yè)都無能力解救或短期時間內(nèi)解救不了，應(yīng)視狀況

向公安部門或消防部門求援（應(yīng)闡明求援原因和狀況）。向公安、消防部門求援前

應(yīng)征得企業(yè)總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)的同意。

6.在解救過程中，若發(fā)現(xiàn)被困乘客中有人暈厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），

應(yīng)立即告知醫(yī)護人員到場，以便被困人員救出后即可進行急救。

7.被困者救出后，保安部經(jīng)理或當班領(lǐng)班應(yīng)當立即向他們表達慰問，并理解他們

的身體狀況和需要，同步請他們提供姓名、地址、聯(lián)絡(luò)及到本小區(qū)事由。如

被困者不合作自行拜別，應(yīng)記錄下來存檔立案。

8.被困者救出后，工程物料部應(yīng)立即請電梯維修企業(yè)查明故障原因，修復(fù)后方可

恢復(fù)正常運行。

9.保安部經(jīng)理或當班領(lǐng)班應(yīng)詳細記錄事件通過狀況，包括接報時間、保安和維修

人員抵達現(xiàn)場時間、電梯維修企業(yè)告知和抵達時間、被困人員的解救時間、被困

人員的基本狀況、電梯恢復(fù)正常運行時間。若有公安、消防、醫(yī)護人員到場，還

應(yīng)分別記錄到場和離開時間、車輛號碼;被困人員有傷者的，應(yīng)記錄傷者狀況和

被送往日勺醫(yī)院。

10.工程物料部經(jīng)理或值班人員應(yīng)詳細記錄故障發(fā)生時間、原因、解救措施和修

復(fù)時間。

二、突發(fā)停電應(yīng)急預(yù)案

1.在接到停電告知的狀況下，管理運作部應(yīng)事先將停電線路、區(qū)域、時間、電梯

使用以及安全防備規(guī)定等狀況告知每個住戶和商戶，并在重要出入口公布停電通

告；同步，工程物料部應(yīng)做好停電前的應(yīng)變工作。

2.在沒有接到任何告知、忽然發(fā)生停電口勺狀況下，工程物料部應(yīng)立即確認是內(nèi)部

故障停電還是外部停電。若系內(nèi)部故障停電，應(yīng)立即派人查找原因采用措施，防

止故障擴大;若系外部停電，首先要防止忽然來電引起事故，首先致電電力局查

詢停電狀況，理解何時恢復(fù)供電，并將理解日勺狀況告知管理運作部。

3.保安部立即會同工程物料部派人分頭前去各樓檢查電梯運行狀況，發(fā)現(xiàn)電梯關(guān)

人立即按照電梯困人應(yīng)急預(yù)案施救。

4.管理運作部立即將停電狀況告知小區(qū)內(nèi)住戶和商戶，并在重要出入口公布停電

通告，必要時啟用緊急廣播系統(tǒng)告知住戶，規(guī)定住戶保持冷靜，做好防備。

5.若突發(fā)停電時，正值晚上商場營業(yè)，保安部應(yīng)協(xié)助商場維持好秩序，指導(dǎo)商戶

啟用應(yīng)急照明燈、蠟燭等備用照明，疏散顧客，并要注意防火，防止發(fā)生火災(zāi)。

6.安排員工到小區(qū)各重要出入口、電梯廳維持秩序，保安加強保安措施，嚴防有

人制造混亂，渾水摸魚，必要時關(guān)閉大門。

7.派人值守辦公室、值班室，耐心接待住戶和商戶問詢，做好解釋和疏導(dǎo)工作，

防止與住戶、商戶發(fā)生沖突。

8.詳細記錄停電事故始末時間、發(fā)生原因、應(yīng)對措施以及導(dǎo)致的損失。

9.突發(fā)停電日勺防止措施：

1）工程物料部應(yīng)常常檢查應(yīng)急照明和緊急廣播系統(tǒng)，保證正常。

2）管理運作部應(yīng)提醒寫字樓住戶、商戶備置某些應(yīng)急照明燈或蠟燭，以防停

電。

3）保安部、工程物料部除配置巡查、檢修用的電筒外，還應(yīng)配置手提式應(yīng)急

照明燈，并時時充電保養(yǎng)，保持完好。

三、液化氣泄漏應(yīng)急預(yù)案泄漏應(yīng)急預(yù)案

1.接到業(yè)主報警或發(fā)現(xiàn)液化氣泄漏后，企業(yè)員匚應(yīng)立即告知保安部經(jīng)理或當班領(lǐng)

班,并立即趕到現(xiàn)場查看狀況,必要時疏散人員，并禁用電氣設(shè)備（包括、和

對講機）。

2.保安部經(jīng)理或當班領(lǐng)班接報后，首先立即派員前去現(xiàn)場支援，并告知工程物料

部，另首先視狀況告知液化氣企業(yè)和消防支隊。

3.工程物料部接到告知后，急速趕赴現(xiàn)場，協(xié)助保安部施救。

4.若液化氣泄漏發(fā)生在室外，應(yīng)立即疏散周圍人員，建立警戒線，防止圍觀，并

嚴禁煙火和使用電氣設(shè)備。

5.若液化氣泄漏發(fā)生在室內(nèi)，要保持冷靜，謹慎行事，牢記現(xiàn)場不可按門鈴、啟

閉照明燈、開換氣扇、打報警、使用對講機以及關(guān)閉電閘，也不要脫換衣服,

以防靜電火花引爆泄漏的氣體。

6.施救人員進入室內(nèi)前，應(yīng)采用一定的防備措施，戴上防毒面具；沒有防毒面具，

則用濕毛巾捂住口鼻、盡量屏住呼吸;進入室內(nèi)后，應(yīng)立即切斷液化氣總閥，打

開門窗，加緊氣體擴散，并疏散現(xiàn)場范圍內(nèi)日勺非有關(guān)人員，協(xié)助救援、搶修H勺消

防人員和維修人員維持現(xiàn)場秩序。

7.發(fā)既有中毒、受傷者，應(yīng)立即小心、妥善地將受傷人員抬離現(xiàn)場，送往安全地

區(qū)，必要時施行人工呼吸，并告知醫(yī)療部門前來救護或?qū)⑹軅藛T送往醫(yī)院急救。

8.保安部和工程物料部應(yīng)詳細記錄液化氣泄漏的時間、地點、故障狀況和修復(fù)過

程。若有人員傷亡，應(yīng)詳細記錄傷亡人員的姓名、性別、年齡、時間和急救醫(yī)院。

9.保安員和設(shè)備巡檢人員在平時巡查時應(yīng)提高警惕，遇有異常氣味時，應(yīng)小心處

理，同步應(yīng)掌握液化器總閘日勺位置和關(guān)閉措施。

四、盜竊和破壞事件應(yīng)急預(yù)案盜竊和破壞事件應(yīng)急預(yù)案

1.任一員發(fā)現(xiàn)工盜竊和破壞事件或接到報警后，應(yīng)立即查清樓號、單元號、樓層,

告知保安部或當班保安領(lǐng)班派員前去現(xiàn)場查驗，井告知監(jiān)控值班員親密注意有關(guān)

畫面，監(jiān)視犯罪嫌疑人動向。

2.保安巡查時發(fā)既有人在小區(qū)內(nèi)實行盜竊或破壞行為，應(yīng)立即用對講機向保安部

經(jīng)理或當班領(lǐng)班匯報，并告知消防監(jiān)控室協(xié)助監(jiān)視;同步保持冷靜，如能處理的

可及時處理，否則監(jiān)視現(xiàn)場，記住犯罪嫌疑人的面貌、體形、服飾和特性，防止

犯罪嫌疑人逃逸，并注意自身安全。

3.保安部經(jīng)理或當班領(lǐng)班接報后，視狀況盡快派合適數(shù)量的保安趕赴現(xiàn)場，盡量

制止一切盜竊和破壞行為，在力所能及H勺狀況下堵截捉拿犯罪嫌疑人，同步向警

方報警。

4.保安人員在事件中捕捉犯罪嫌疑人，應(yīng)問詢記錄后移交警方處理，并根據(jù)警方

規(guī)定提供狀況和證據(jù)，嚴禁施刑拷打、審訊和扣押，并應(yīng)勸阻業(yè)主和圍觀人員打

罵犯罪嫌疑人。

5.若犯罪嫌疑人在警方到來此前已逃離現(xiàn)場，保安人員應(yīng)注意保護現(xiàn)場，制止任

何人員進入或靠近現(xiàn)場，并不得觸動現(xiàn)場任何物品和門窗，等待警方前來處理。

6.如在作案現(xiàn)場發(fā)既有人受傷，應(yīng)在保護好現(xiàn)場的基礎(chǔ)上，告知醫(yī)護人員前來救

護。

7.在抓捕犯罪嫌疑人的過程中，若有需要可臨時關(guān)閉所有出入口，勸阻業(yè)主及訪

客暫停出入，配合防止犯罪嫌疑人乘機逃逸。

8.警方人員抵達后，保安員應(yīng)清晰記下警官官銜、編號及報案編號，并積極提供

線索，配合警方人員辦案。

9.在事件中波及財產(chǎn)損失和人員傷害，應(yīng)攝卜照片或錄像，留卜當事人員和目擊

者，供警方詳細調(diào)查以明確責任和貫徹賠償。

五、意外傷亡應(yīng)急預(yù)案意外傷亡應(yīng)急預(yù)案

1.小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)人員意外傷亡事件，保安人員應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場，查明狀況，向保安

部經(jīng)理或總經(jīng)理匯報。

2.若傷者尚未死亡，應(yīng)在保護現(xiàn)場的同步立即組織急救，并告知醫(yī)療救護中心。

對骨折傷員一定要注意盡量不要搬動，防止使傷情加重。

3.若傷亡事故系由觸電引起，保安人員應(yīng)就近切斷電源或用絕緣物（如干燥口勺木

桿、竹竿或塑料、橡膠將電源撥離觸電者，再施進行急救。嚴禁在沒有切斷電源

的狀況卜，用手直接去拉觸電者或用金屬桿去撥離電源，以防自身觸電。

4.若傷亡事故系由設(shè)備故障或設(shè)施損壞引起，保安部應(yīng)立即告知工程物料部經(jīng)理

（或主管）到場，共同制定急救方案。

5.若傷亡事故系由溺水引起，保安人員或其他員工應(yīng)立即急救，若落水者喝水較

多，應(yīng)讓傷者頭朝下倒立，按壓腹部，使其吐出喝入之水，必要時施行人工呼吸。

6.若傷亡事故系由高層墜落、物品砸傷引起，在急救傷員的同步，應(yīng)保護好現(xiàn)場,

攝下照片或錄像，留下目擊者，同步向警方報警。

7.若傷亡事故系由交通肇事引起，應(yīng)在保護好現(xiàn)場、急救傷員的同步，記錄肇事

車輛，留下駕駛員和目擊者，如有監(jiān)控錄象，保留有關(guān)錄象，報請警方處理。若

交通事故引起小區(qū)內(nèi)交通堵塞，應(yīng)開辟旁行通道，積極疏導(dǎo)交通，并設(shè)置警戒線,

防止破壞現(xiàn)場。

8.傷者被送往醫(yī)院急救時，應(yīng)記錄下救護車號碼、送往醫(yī)院以及傷者狀況。

9.詳細記錄意外傷亡通過。對由于設(shè)備故障或設(shè)施損壞引起日勺傷亡事故，以及由

于管理企業(yè)原因引起的觸電事故，有關(guān)部門在事發(fā)4小時內(nèi)寫出書面匯報給企業(yè)

總經(jīng)理，以便企業(yè)總經(jīng)理視狀況向有關(guān)方面匯報并肯找原因，貫徹責任。

六、水浸應(yīng)急預(yù)案水浸應(yīng)急預(yù)案

1.員工接到報警或發(fā)現(xiàn)小區(qū)范圍內(nèi)出現(xiàn)水浸事故，應(yīng)立即將進水地點、樓層、水

源、水勢狀況匯報當值領(lǐng)導(dǎo)、工程物料部值班人員和當班保安領(lǐng)班，并在支援人

員抵達此前盡量控制現(xiàn)場水勢，防止水浸范圍擴大。

2.有關(guān)人員接報后，立即派員就近采用防水設(shè)施保護好受浸樓層各電梯槽口，并

將電梯升上最高層，切斷電源，以免電梯受損;若電梯轎廂控制面板已經(jīng)進水，

則應(yīng)立即切斷電源，切忌升降電梯，以防故障擴大。

3.立即查明水浸原因，采用措施（包括關(guān)閉水泵、關(guān)閉水閥、封堵水管、堵塞漏

洞、疏通排水管道、打開末端放水等），切斷水源，并關(guān)閉受浸區(qū)域之電閘，防

止人員觸電。若水源來自供水總管或工程物料部無力處理時，應(yīng)立即告知自來水

企業(yè)前來搶修。

4.在水蔓延的通道上擺設(shè)攔水沙包或采用其他一切有效措施，防止水藁延到設(shè)備

房、配電室、業(yè)主室內(nèi)或其他樓層。

5.組織力量采用多種手段，包括采用掃帚、吸水機吸水，排凈積水，清理現(xiàn)場，

盡快恢復(fù)整潔。

6.水源中斷后，工程物料部應(yīng)立即派人盡快修復(fù)受損設(shè)施;保安部、行政部應(yīng)設(shè)

法維持小區(qū)內(nèi)秩序，并耐心做好住戶的安慰解釋工作，竭力處理水浸給住戶帶來

的實際困難，并注意維護物業(yè)企業(yè)的形象。

7.如在水浸事故后，有任何公共設(shè)施的正常使用受到影響或由此引起停電停水，

應(yīng)知會有關(guān)業(yè)主或在小區(qū)各重要出入口設(shè)置通告，知會全體業(yè)主；如有任何區(qū)域

存在危險性，應(yīng)在該范圍內(nèi)設(shè)置警告標志。

8.召開會議，分析事故發(fā)生原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，并采用措施，防止出現(xiàn)類似事

故。

9.詳細記錄水浸事故發(fā)生通過和采用日勺措施，以及受損狀況。

10.某些常見水浸事故日勺防止措施：

1）保安巡查和設(shè)冬巡檢時，應(yīng)留心排水渠道與否有淤泥、雜物或塑膠袋，有

否堵塞，并隨時加以清理疏通;清潔工定期打掃天臺、排水溝，防止雨后垃圾沖

入排水口導(dǎo)致堵塞。

2）加強對消防噴淋系統(tǒng)日勺巡視，防止碰撞、移動噴淋頭或消火栓引起水浸。

3）災(zāi)害性天氣（臺風、暴雨、大雪）來臨前，工程物料部人員應(yīng)對小區(qū)內(nèi)門窗、

天臺、排水溝渠、集水井、排水泵等進行一次全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時修復(fù)。

4）管道工在操作安裝、維修時應(yīng)嚴格按照操作規(guī)程操作，防止因操作不妥引

起水浸事故。

5）對業(yè)主/顧客裝修要加強管理，防止由于業(yè)主/顧客在進行管道安裝、尤其

是消防噴淋系統(tǒng)試壓時施工不妥引起水浸事故。

6）平時應(yīng)備足沙包作為應(yīng)急用。

七、火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案

無論何時，一旦發(fā)既有火災(zāi)苗頭，如煙、油、味、色等異常狀態(tài)，每一位員

工都必須立即向消防監(jiān)控室報警（注意當現(xiàn)場異味為液化氣等易燃氣體時，嚴禁

在現(xiàn)場用、對講機、報警，應(yīng)當脫離現(xiàn)場到安全區(qū)域后再報警，以防電火

花引爆易燃氣體），請其派人查明真相，并做好應(yīng)急準備。

1.目擊報警

L1小區(qū)任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情日勺人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，切勿驚恐。

1.2如火勢初期較小，目擊者應(yīng)立即就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報警。

L3如火勢較大，自己難以撲滅，應(yīng)采用最快方式用對講機、或打碎附

近H勺手動報警器向消防監(jiān)控室報警。

1.4關(guān)閉火情現(xiàn)場附近之門窗以制止火勢蔓廷，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤

氣。

L5引導(dǎo)火警現(xiàn)場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同

步告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。

1.6切勿在火警現(xiàn)場附近高喊：“著火了”，以免導(dǎo)致不必要的混亂。

1.7在撲救人員未抵達火警現(xiàn)場前，報警者應(yīng)采用對應(yīng)的措施，使用火警現(xiàn)

場附近日勺消防設(shè)施進行撲救。

1.8帶電物品著火時，應(yīng)立即設(shè)法切斷電源，在電源切斷此前，嚴禁用水撲

救，以防引起觸電事故。

2.消防監(jiān)控室報警

2.1消防監(jiān)控室值班人員一旦發(fā)現(xiàn)消控設(shè)備報警或接到火警匯報后，應(yīng)立即

告知保安人員趕赴現(xiàn)場確認，并告知消防專管員。

2.2火情確認后立即通報保安部經(jīng)理或當班領(lǐng)班，由其迅速召集人員前去現(xiàn)

場滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。

2.3立即將火情通報物業(yè)總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)以及工程物料部經(jīng)理。

2.4值班人員堅守崗位，親密觀測火警附近區(qū)域的狀況，如有再次報警，應(yīng)

立即再次派人前去查看確認。如有業(yè)主打問詢，注意不要慌張，告訴業(yè)主：

“火情正在調(diào)查中，請保持冷靜，假如需要采用其他措施，我們將會用緊急廣播

告知您”，同步提請業(yè)主關(guān)好門窗。

2.5接到現(xiàn)場滅火指揮部下達的向“119”報警的指令時，立即按規(guī)定報警,

并派人前去路口接應(yīng)消防車。

2.6接到現(xiàn)場滅火工作總指揮傳達口勺在小區(qū)內(nèi)分區(qū)域進行廣播的指令時，立

即按規(guī)定用一般話（或中英文）進行廣播，注意廣播時要沉穩(wěn)、冷靜，不要驚恐，

語速要合適，語音要清晰。特殊狀況下，應(yīng)派保安員或管理員逐單元上門通報，

通報次序為：

起火單元及相鄰單元起火層上面2層起火層下面1層。

2.7詳細記錄火災(zāi)撲救工作日勺全過程。

3.報警規(guī)定

3.1內(nèi)部報警應(yīng)講清或問清：

A.起火地點；

B.起火部位；

C.燃燒物品；

D.燃燒范圍；

E.報警人姓名；

F.報警人。

3.2向“119”報警應(yīng)講清:

A.小區(qū)名稱；

B.火場地址（包括路名、門牌號碼、附近標志物）；

C.火災(zāi)發(fā)生部位；

D.燃燒物品；

E.火勢狀況；

F.接應(yīng)人員等待地點及接應(yīng)人；

G.報警人姓名；

H.報警人。

4.成立臨時指揮部

4.1物業(yè)總經(jīng)理或值班經(jīng)理接到火警匯報后，應(yīng)立即趕赴指定地點或火警現(xiàn)

場，并告知有關(guān)人員到場，成立臨時滅火指揮部。

4.2臨時指揮部由物業(yè)總經(jīng)理、保安部經(jīng)理、工程物料部經(jīng)理、行政部經(jīng)理、

消防專管員以及其他有關(guān)人員構(gòu)成，由物業(yè)總經(jīng)理任臨時總指揮。物業(yè)總經(jīng)理尚

未到場時，由保安部經(jīng)理或值班經(jīng)理代任總指揮。

4.3臨時滅火指揮部職責：

4.3.1根據(jù)火勢狀況及時制定對應(yīng)對策，向各部門下達救災(zāi)指令。

4.3.2根據(jù)火勢狀況確定與否疏散人員。

4.3.3立即集合義務(wù)消防隊，指揮義務(wù)消防隊員參與滅火，并保證消防用水

的供應(yīng)。

4.3.4在火勢難以控制時，應(yīng)及時下達向“119”報警日勺指令。

4.3.5根據(jù)火勢狀況，成立疏散組、急救組、警戒組，組織救人，急救和保

管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場秩序。

4.3.6根據(jù)火勢狀況決定與否啟用緊急廣播進行報警。

4.3.7下令將消防電梯降至首層，派專人控制，專供滅火工作之用。同步停

止起火區(qū)域的其他電梯和中央空調(diào)運行。

4.3.8根據(jù)火勢狀況決定與否采用部分或所有斷電、斷氣、打開排煙裝置等

措施。

4.3.9消防隊抵達后，及時向消防隊領(lǐng)導(dǎo)精確地提供火災(zāi)狀況和水源狀況，

引導(dǎo)消防隊進入火災(zāi)現(xiàn)場，協(xié)助消防隊滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，安頓疏散人

員。

4.3.10火災(zāi)撲滅后，組織各部門員工進行善后工作。

5.人員疏散和救護

小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時，各部門員工的任務(wù)是撲救火災(zāi)、疏散人員、急救重要物

資和維持秩序，危急關(guān)頭以疏散、救護人員為主。火災(zāi)發(fā)生后，每一位員工都要

牢記自己的首要職責是保護業(yè)主、訪客及自己的生命安全。

5.1火災(zāi)發(fā)生后，由疏散組負責安排人員，為業(yè)主和訪客指明疏散方向，并

在疏散路線上設(shè)置崗位進行引導(dǎo)、護送業(yè)主和訪客向安全區(qū)域疏散。這時牢記要

提醒大家不要乘坐電梯，假如煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量減

少身體姿勢有序、迅速離開。

5.2人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可根據(jù)火場實際狀況，靈

活機動地引導(dǎo)人員疏散。

5.3認真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域H勺各個單元，并關(guān)閉門窗和空調(diào)。發(fā)既有

人員被困在起火區(qū)域，應(yīng)先營救被困人員，保證每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離

火場。

5.4接待安頓好疏散下來的人員，通過良好的服務(wù)穩(wěn)定人們的情緒，并及時

清點人員，檢查與否尚有人沒有撤出來。

5.5疏散次序為：先起火單元及相鄰單元，后起火層上面2層和下面1層。

疏散一般以向下疏散為原則（