西京學(xué)院《工程造價(jià)案例分析》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

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《工程造價(jià)案例分析》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在企業(yè)的客戶關(guān)系管理中，客戶細(xì)分的依據(jù)包括客戶的價(jià)值、需求、行為等方面。以下哪種客戶細(xì)分方法更注重客戶的購買行為？（）A.RFM模型B.人口統(tǒng)計(jì)學(xué)細(xì)分C.心理細(xì)分D.地理細(xì)分2、一家企業(yè)在進(jìn)行投資決策時(shí)，需要考慮多個項(xiàng)目的可行性。以下哪種投資決策方法更注重項(xiàng)目的現(xiàn)金流和時(shí)間價(jià)值？（）A.凈現(xiàn)值法（NPV）B.內(nèi)部收益率法（IRR）C.投資回收期法D.會計(jì)收益率法3、一個制造企業(yè)想要提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本。在眾多的改進(jìn)措施中，以下哪項(xiàng)對于實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)最具有直接的作用？（）A.引進(jìn)先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備B.優(yōu)化生產(chǎn)流程C.增加勞動力投入D.加強(qiáng)質(zhì)量控制4、有關(guān)項(xiàng)目管理中的項(xiàng)目范圍管理，一個項(xiàng)目在執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)范圍蔓延的問題。以下哪種措施可以有效防止范圍蔓延？（）A.明確項(xiàng)目范圍B.減少項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員C.縮短項(xiàng)目周期D.降低項(xiàng)目質(zhì)量要求5、在項(xiàng)目質(zhì)量管理中，項(xiàng)目經(jīng)理需要確保項(xiàng)目成果滿足質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。以下哪種質(zhì)量控制工具常用于監(jiān)控項(xiàng)目過程中的關(guān)鍵指標(biāo)？（）A.檢查表B.控制圖C.流程圖D.親和圖6、在企業(yè)的質(zhì)量管理中，質(zhì)量成本包括預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部故障成本和外部故障成本。以下哪種成本屬于內(nèi)部故障成本？（）A.廢品損失B.質(zhì)量檢測費(fèi)用C.客戶投訴處理費(fèi)用D.產(chǎn)品召回費(fèi)用7、在供應(yīng)鏈管理中，某企業(yè)發(fā)現(xiàn)其供應(yīng)商經(jīng)常出現(xiàn)交貨延遲、質(zhì)量不穩(wěn)定等問題，嚴(yán)重影響了企業(yè)的生產(chǎn)和銷售。為改善這種狀況，企業(yè)首先應(yīng)該采取的措施是？（）A.更換供應(yīng)商B.與供應(yīng)商簽訂更嚴(yán)格的合同C.幫助供應(yīng)商改進(jìn)管理和質(zhì)量控制D.減少對該供應(yīng)商的采購量8、在運(yùn)營管理中，一家工廠想要提高生產(chǎn)流程的穩(wěn)定性和產(chǎn)品質(zhì)量的一致性。以下哪種質(zhì)量控制工具最適合用于監(jiān)控生產(chǎn)過程？（）A.控制圖B.直方圖C.排列圖D.魚刺圖9、在績效管理中，平衡計(jì)分卡是一種常用的工具。一家制造企業(yè)在使用平衡計(jì)分卡時(shí)，除了財(cái)務(wù)指標(biāo)外，還應(yīng)關(guān)注以下哪些非財(cái)務(wù)指標(biāo)？（）A.客戶滿意度、內(nèi)部流程效率、員工學(xué)習(xí)與成長B.市場份額、產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)成本C.供應(yīng)商關(guān)系、企業(yè)社會責(zé)任、品牌知名度D.以上都是10、企業(yè)在制定績效考核體系時(shí)，需要平衡多個指標(biāo)。對于銷售部門的員工，以下哪種績效指標(biāo)更能準(zhǔn)確反映其工作成果？（）A.銷售額B.客戶滿意度C.銷售利潤率D.市場份額11、在一個團(tuán)隊(duì)中，部分成員工作積極性不高，影響了整個團(tuán)隊(duì)的績效。以下哪種激勵措施更有可能提高他們的積極性？（）A.給予物質(zhì)獎勵B.提供更多的培訓(xùn)機(jī)會C.給予公開表揚(yáng)D.賦予更多的決策權(quán)12、在團(tuán)隊(duì)管理中，激勵機(jī)制對于提高員工績效起著關(guān)鍵作用。以下哪種激勵措施可能最能激發(fā)員工的積極性？（）A.提供高額的固定工資，不考慮工作表現(xiàn)B.偶爾給予隨機(jī)的獎勵，沒有明確的標(biāo)準(zhǔn)C.設(shè)立明確的績效獎金制度，與工作成果掛鉤D.承諾未來可能的獎勵，但沒有具體的兌現(xiàn)計(jì)劃13、在企業(yè)的財(cái)務(wù)管理中，以下哪種財(cái)務(wù)指標(biāo)更能反映企業(yè)的長期償債能力？（）A.流動比率B.速動比率C.資產(chǎn)負(fù)債率D.應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率14、某公司的生產(chǎn)流程存在繁瑣、效率低下的問題。為了優(yōu)化生產(chǎn)流程，以下哪種方法可以首先嘗試？（）A.業(yè)務(wù)流程再造（BPR）B.精益生產(chǎn)C.六西格瑪管理D.以上都可以15、在運(yùn)營管理中的設(shè)備管理中，企業(yè)需要制定設(shè)備維護(hù)計(jì)劃。以下哪種設(shè)備維護(hù)策略更側(cè)重于預(yù)防設(shè)備故障？（）A.事后維修B.定期維修C.狀態(tài)維修D(zhuǎn).改進(jìn)維修16、在企業(yè)的投資決策中，凈現(xiàn)值法是常用的評估方法之一。當(dāng)一個項(xiàng)目的凈現(xiàn)值大于零時(shí)，意味著？（）A.項(xiàng)目的投資回報(bào)率高于預(yù)期B.項(xiàng)目的投資回報(bào)率低于預(yù)期C.項(xiàng)目不具有投資價(jià)值D.以上都不對17、在組織變革中，解凍階段的主要任務(wù)是打破原有的平衡狀態(tài)。以下哪種方法常用于解凍階段？（）A.增加變革的壓力B.提供培訓(xùn)和支持C.樹立變革的榜樣D.以上都是18、在決策過程中，管理者需要考慮多種因素和可能的結(jié)果。以下哪種決策方法更適用于不確定性高、風(fēng)險(xiǎn)大的情況？（）A.確定性決策方法B.風(fēng)險(xiǎn)型決策方法C.不確定型決策方法D.經(jīng)驗(yàn)決策方法19、在企業(yè)的國際化戰(zhàn)略中，多國本土化戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)根據(jù)不同國家的市場需求定制產(chǎn)品和服務(wù)。以下哪個行業(yè)更適合采用多國本土化戰(zhàn)略？（）A.食品行業(yè)B.電子行業(yè)C.能源行業(yè)D.金融行業(yè)20、在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)，以下哪種風(fēng)險(xiǎn)識別方法更能全面系統(tǒng)地識別風(fēng)險(xiǎn)？（）A.流程圖法B.頭腦風(fēng)暴法C.風(fēng)險(xiǎn)清單法D.事故樹分析法二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）對于企業(yè)社會責(zé)任，論述企業(yè)履行社會責(zé)任的重要性和意義，包括對企業(yè)形象、員工滿意度、市場競爭力等方面的影響，并說明企業(yè)應(yīng)如何履行社會責(zé)任。2、（本題5分）分析虛擬團(tuán)隊(duì)管理中的溝通技術(shù)和協(xié)作平臺選擇，舉例說明如何利用技術(shù)手段提高虛擬團(tuán)隊(duì)的協(xié)作效果。3、（本題5分）分析客戶細(xì)分的方法和意義，探討如何針對不同客戶細(xì)分群體制定營銷策略。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）某醫(yī)院的行政管理部門工作效率低下，患者投訴增多，就醫(yī)流程復(fù)雜。從流程優(yōu)化和組織協(xié)調(diào)的角度，分析如何提高醫(yī)院的管理水平。2、（本題5分）某制造企業(yè)引入了先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備，但員工操作不熟練，設(shè)備故障率高，生產(chǎn)效率未達(dá)到預(yù)期。探討如何通過培訓(xùn)和設(shè)備管理來提高生產(chǎn)效率。3、（本題5分）某物流企業(yè)想要通過智能化技術(shù)提高運(yùn)營效率，但在技術(shù)應(yīng)用和員工適應(yīng)方面存在困難。分析如何推動智能化轉(zhuǎn)型，提升企業(yè)競爭力。4、（本題5分）一家傳統(tǒng)媒體公司在新媒體的沖擊下，廣告收入大幅下滑。請分析該公司應(yīng)如何進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，開拓新的盈利模式？5、（本題5分）某化妝品企業(yè)在市場競爭中，品牌定位不夠清晰，無法與競爭對手形成差異化。請?zhí)接懺撈髽I(yè)應(yīng)如何明確品牌定位？四、論述題（本大題共2個小題，共20分)1、（本題10分）組織設(shè)計(jì)中的流程優(yōu)化對于企業(yè)的效率提升至關(guān)重