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衛(wèi)具產(chǎn)品銷售渠道多元化考核試卷考生姓名:答題日期:得分:判卷人:
本次考核旨在評(píng)估考生對(duì)衛(wèi)具產(chǎn)品銷售渠道多元化的理解和應(yīng)用能力,包括對(duì)不同渠道的識(shí)別、評(píng)估、選擇和管理,以及如何通過多元化的銷售渠道提升衛(wèi)具產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
一、單項(xiàng)選擇題(本題共30小題,每小題0.5分,共15分,在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中,只有一項(xiàng)是符合題目要求的)
1.衛(wèi)具產(chǎn)品銷售渠道多元化的核心目的是什么?
A.降低成本
B.提高效率
C.擴(kuò)大市場(chǎng)份額
D.增加銷售額()
2.下列哪個(gè)渠道不屬于衛(wèi)具產(chǎn)品銷售的傳統(tǒng)渠道?
A.實(shí)體店銷售
B.電子商務(wù)平臺(tái)
C.電視購(gòu)物
D.微信朋友圈()
3.在線上銷售渠道中,以下哪個(gè)不是影響消費(fèi)者購(gòu)買決策的關(guān)鍵因素?
A.產(chǎn)品價(jià)格
B.產(chǎn)品質(zhì)量
C.促銷活動(dòng)
D.銷售人員形象()
4.以下哪種銷售渠道最適合針對(duì)年輕消費(fèi)者的衛(wèi)具產(chǎn)品?
A.專賣店
B.超市
C.社交媒體
D.電商平臺(tái)()
5.衛(wèi)具產(chǎn)品銷售渠道多元化時(shí),以下哪種方式最有利于品牌形象的統(tǒng)一?
A.各渠道獨(dú)立運(yùn)營(yíng)
B.各渠道差異化定位
C.統(tǒng)一品牌形象,各渠道統(tǒng)一促銷
D.各渠道自由發(fā)展()
6.以下哪個(gè)不是影響衛(wèi)具產(chǎn)品銷售渠道選擇的關(guān)鍵因素?
A.目標(biāo)客戶群體
B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況
C.公司規(guī)模
D.政策法規(guī)()
7.在線下銷售渠道中,以下哪種方式最適合新產(chǎn)品的推廣?
A.舉辦新品發(fā)布會(huì)
B.通過傳統(tǒng)媒體廣告
C.在重點(diǎn)區(qū)域設(shè)立臨時(shí)展銷點(diǎn)
D.通過社交媒體宣傳()
8.以下哪個(gè)不是電子商務(wù)平臺(tái)在衛(wèi)具產(chǎn)品銷售中的優(yōu)勢(shì)?
A.便捷的購(gòu)物體驗(yàn)
B.豐富的商品選擇
C.高昂的物流成本
D.快速的訂單處理()
9.以下哪種銷售渠道最適合面向海外市場(chǎng)的衛(wèi)具產(chǎn)品?
A.海外代理商
B.海外直營(yíng)店
C.電商平臺(tái)跨境電商
D.社交媒體營(yíng)銷()
10.在進(jìn)行衛(wèi)具產(chǎn)品銷售渠道多元化時(shí),以下哪種方式最有利于提高渠道效率?
A.各渠道獨(dú)立運(yùn)營(yíng)
B.建立統(tǒng)一的渠道管理系統(tǒng)
C.通過人工協(xié)調(diào)渠道關(guān)系
D.增加渠道數(shù)量()
11.以下哪個(gè)不是影響衛(wèi)具產(chǎn)品線上銷售的關(guān)鍵因素?
A.網(wǎng)站流量
B.商品頁面設(shè)計(jì)
C.客服服務(wù)質(zhì)量
D.產(chǎn)品售后服務(wù)()
12.以下哪種銷售渠道最適合針對(duì)企業(yè)客戶的衛(wèi)具產(chǎn)品?
A.電商平臺(tái)
B.代理商
C.專業(yè)展會(huì)
D.電視購(gòu)物()
13.在進(jìn)行衛(wèi)具產(chǎn)品銷售渠道多元化時(shí),以下哪種方式最有利于控制渠道成本?
A.建立直銷團(tuán)隊(duì)
B.與大型電商平臺(tái)合作
C.通過社交媒體進(jìn)行推廣
D.建立加盟體系()
14.以下哪個(gè)不是影響衛(wèi)具產(chǎn)品線下銷售的關(guān)鍵因素?
A.店鋪位置
B.商品陳列效果
C.銷售人員專業(yè)性
D.產(chǎn)品價(jià)格()
15.在進(jìn)行衛(wèi)具產(chǎn)品銷售渠道多元化時(shí),以下哪種方式最有利于提升品牌知名度?
A.參加行業(yè)展會(huì)
B.與知名品牌合作
C.建立品牌官方網(wǎng)站
D.通過口碑營(yíng)銷()
16.以下哪個(gè)不是電子商務(wù)平臺(tái)在衛(wèi)具產(chǎn)品銷售中的劣勢(shì)?
A.物流成本高
B.商品質(zhì)量難以保證
C.購(gòu)物體驗(yàn)豐富
D.售后服務(wù)難以跟進(jìn)()
17.在線下銷售渠道中,以下哪種方式最適合針對(duì)高端市場(chǎng)的衛(wèi)具產(chǎn)品?
A.專賣店
B.超市
C.電商平臺(tái)
D.電視購(gòu)物()
18.以下哪種銷售渠道最適合針對(duì)家庭用戶的衛(wèi)具產(chǎn)品?
A.電商平臺(tái)
B.代理商
C.專業(yè)市場(chǎng)
D.社區(qū)便利店()
19.在進(jìn)行衛(wèi)具產(chǎn)品銷售渠道多元化時(shí),以下哪種方式最有利于快速拓展市場(chǎng)?
A.建立直銷團(tuán)隊(duì)
B.與大型電商平臺(tái)合作
C.通過社交媒體進(jìn)行推廣
D.建立加盟體系()
20.以下哪個(gè)不是影響衛(wèi)具產(chǎn)品線上銷售的關(guān)鍵因素?
A.網(wǎng)站流量
B.商品頁面設(shè)計(jì)
C.客服服務(wù)質(zhì)量
D.產(chǎn)品售后服務(wù)()
21.以下哪種銷售渠道最適合針對(duì)特定行業(yè)客戶的衛(wèi)具產(chǎn)品?
A.電商平臺(tái)
B.代理商
C.專業(yè)展會(huì)
D.電視購(gòu)物()
22.在進(jìn)行衛(wèi)具產(chǎn)品銷售渠道多元化時(shí),以下哪種方式最有利于控制渠道成本?
A.建立直銷團(tuán)隊(duì)
B.與大型電商平臺(tái)合作
C.通過社交媒體進(jìn)行推廣
D.建立加盟體系()
23.以下哪個(gè)不是影響衛(wèi)具產(chǎn)品線下銷售的關(guān)鍵因素?
A.店鋪位置
B.商品陳列效果
C.銷售人員專業(yè)性
D.產(chǎn)品價(jià)格()
24.在進(jìn)行衛(wèi)具產(chǎn)品銷售渠道多元化時(shí),以下哪種方式最有利于提升品牌知名度?
A.參加行業(yè)展會(huì)
B.與知名品牌合作
C.建立品牌官方網(wǎng)站
D.通過口碑營(yíng)銷()
25.以下哪個(gè)不是電子商務(wù)平臺(tái)在衛(wèi)具產(chǎn)品銷售中的劣勢(shì)?
A.物流成本高
B.商品質(zhì)量難以保證
C.購(gòu)物體驗(yàn)豐富
D.售后服務(wù)難以跟進(jìn)()
26.在線下銷售渠道中,以下哪種方式最適合針對(duì)高端市場(chǎng)的衛(wèi)具產(chǎn)品?
A.專賣店
B.超市
C.電商平臺(tái)
D.電視購(gòu)物()
27.以下哪種銷售渠道最適合針對(duì)家庭用戶的衛(wèi)具產(chǎn)品?
A.電商平臺(tái)
B.代理商
C.專業(yè)市場(chǎng)
D.社區(qū)便利店()
28.在進(jìn)行衛(wèi)具產(chǎn)品銷售渠道多元化時(shí),以下哪種方式最有利于快速拓展市場(chǎng)?
A.建立直銷團(tuán)隊(duì)
B.與大型電商平臺(tái)合作
C.通過社交媒體進(jìn)行推廣
D.建立加盟體系()
29.以下哪個(gè)不是影響衛(wèi)具產(chǎn)品線上銷售的關(guān)鍵因素?
A.網(wǎng)站流量
B.商品頁面設(shè)計(jì)
C.客服服務(wù)質(zhì)量
D.產(chǎn)品售后服務(wù)()
30.以下哪種銷售渠道最適合針對(duì)特定行業(yè)客戶的衛(wèi)具產(chǎn)品?
A.電商平臺(tái)
B.代理商
C.專業(yè)展會(huì)
D.電視購(gòu)物()
二、多選題(本題共20小題,每小題1分,共20分,在每小題給出的選項(xiàng)中,至少有一項(xiàng)是符合題目要求的)
1.衛(wèi)具產(chǎn)品銷售渠道多元化的主要策略包括哪些?
A.多渠道整合營(yíng)銷
B.跨界合作
C.品牌授權(quán)
D.供應(yīng)鏈優(yōu)化()
2.以下哪些因素會(huì)影響衛(wèi)具產(chǎn)品線上銷售的效果?
A.網(wǎng)站用戶體驗(yàn)
B.物流配送速度
C.退換貨政策
D.售后服務(wù)態(tài)度()
3.以下哪些方式可以提高衛(wèi)具產(chǎn)品線下銷售渠道的效率?
A.優(yōu)化庫(kù)存管理
B.提升銷售人員培訓(xùn)
C.加強(qiáng)渠道關(guān)系維護(hù)
D.增加促銷活動(dòng)()
4.以下哪些是電子商務(wù)平臺(tái)在衛(wèi)具產(chǎn)品銷售中的優(yōu)勢(shì)?
A.廣泛的市場(chǎng)覆蓋
B.低廉的運(yùn)營(yíng)成本
C.實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析
D.高度靈活的運(yùn)營(yíng)模式()
5.以下哪些是線下銷售渠道在衛(wèi)具產(chǎn)品銷售中的優(yōu)勢(shì)?
A.顧客體驗(yàn)感強(qiáng)
B.品牌形象塑造
C.銷售人員直接服務(wù)
D.現(xiàn)金交易便捷()
6.以下哪些是影響衛(wèi)具產(chǎn)品銷售渠道選擇的關(guān)鍵因素?
A.目標(biāo)市場(chǎng)定位
B.產(chǎn)品特性
C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略
D.企業(yè)資源()
7.以下哪些方式可以提升衛(wèi)具產(chǎn)品銷售渠道的競(jìng)爭(zhēng)力?
A.提高產(chǎn)品質(zhì)量
B.加強(qiáng)品牌建設(shè)
C.優(yōu)化供應(yīng)鏈
D.創(chuàng)新營(yíng)銷手段()
8.以下哪些是影響衛(wèi)具產(chǎn)品線上銷售渠道布局的因素?
A.目標(biāo)客戶群體
B.網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍
C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手渠道
D.企業(yè)品牌影響力()
9.以下哪些是線下銷售渠道在衛(wèi)具產(chǎn)品銷售中的劣勢(shì)?
A.營(yíng)銷成本高
B.顧客覆蓋范圍有限
C.售后服務(wù)難度大
D.靈活性不足()
10.以下哪些是電子商務(wù)平臺(tái)在衛(wèi)具產(chǎn)品銷售中的劣勢(shì)?
A.物流成本高
B.商品質(zhì)量難以保證
C.購(gòu)物體驗(yàn)豐富
D.售后服務(wù)難以跟進(jìn)()
11.以下哪些是衛(wèi)具產(chǎn)品銷售渠道多元化的好處?
A.降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)
B.提高市場(chǎng)份額
C.增強(qiáng)品牌競(jìng)爭(zhēng)力
D.提升顧客滿意度()
12.以下哪些是影響衛(wèi)具產(chǎn)品線上銷售渠道推廣效果的因素?
A.廣告投放策略
B.社交媒體營(yíng)銷
C.搜索引擎優(yōu)化
D.內(nèi)容營(yíng)銷()
13.以下哪些是線下銷售渠道在衛(wèi)具產(chǎn)品銷售中的優(yōu)勢(shì)?
A.顧客體驗(yàn)感強(qiáng)
B.品牌形象塑造
C.銷售人員直接服務(wù)
D.現(xiàn)金交易便捷()
14.以下哪些是電子商務(wù)平臺(tái)在衛(wèi)具產(chǎn)品銷售中的優(yōu)勢(shì)?
A.廣泛的市場(chǎng)覆蓋
B.低廉的運(yùn)營(yíng)成本
C.實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析
D.高度靈活的運(yùn)營(yíng)模式()
15.以下哪些是影響衛(wèi)具產(chǎn)品銷售渠道選擇的關(guān)鍵因素?
A.目標(biāo)市場(chǎng)定位
B.產(chǎn)品特性
C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略
D.企業(yè)資源()
16.以下哪些方式可以提升衛(wèi)具產(chǎn)品銷售渠道的競(jìng)爭(zhēng)力?
A.提高產(chǎn)品質(zhì)量
B.加強(qiáng)品牌建設(shè)
C.優(yōu)化供應(yīng)鏈
D.創(chuàng)新營(yíng)銷手段()
17.以下哪些是影響衛(wèi)具產(chǎn)品線上銷售渠道布局的因素?
A.目標(biāo)客戶群體
B.網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍
C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手渠道
D.企業(yè)品牌影響力()
18.以下哪些是線下銷售渠道在衛(wèi)具產(chǎn)品銷售中的劣勢(shì)?
A.營(yíng)銷成本高
B.顧客覆蓋范圍有限
C.售后服務(wù)難度大
D.靈活性不足()
19.以下哪些是電子商務(wù)平臺(tái)在衛(wèi)具產(chǎn)品銷售中的劣勢(shì)?
A.物流成本高
B.商品質(zhì)量難以保證
C.購(gòu)物體驗(yàn)豐富
D.售后服務(wù)難以跟進(jìn)()
20.以下哪些是衛(wèi)具產(chǎn)品銷售渠道多元化的好處?
A.降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)
B.提高市場(chǎng)份額
C.增強(qiáng)品牌競(jìng)爭(zhēng)力
D.提升顧客滿意度()
三、填空題(本題共25小題,每小題1分,共25分,請(qǐng)將正確答案填到題目空白處)
1.衛(wèi)具產(chǎn)品銷售渠道多元化是指企業(yè)通過______渠道銷售產(chǎn)品,以實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)覆蓋和銷售目標(biāo)的策略。
2.衛(wèi)具產(chǎn)品線上銷售渠道主要包括______、______和______等。
3.衛(wèi)具產(chǎn)品線下銷售渠道主要包括______、______和______等。
4.在選擇衛(wèi)具產(chǎn)品銷售渠道時(shí),首先要考慮______,確保渠道與產(chǎn)品定位相匹配。
5.衛(wèi)具產(chǎn)品銷售渠道多元化可以降低______,分散市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。
6.電子商務(wù)平臺(tái)在衛(wèi)具產(chǎn)品銷售中的優(yōu)勢(shì)包括______、______和______等。
7.線下銷售渠道的優(yōu)勢(shì)在于______、______和______等。
8.衛(wèi)具產(chǎn)品銷售渠道多元化需要關(guān)注______、______和______等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
9.衛(wèi)具產(chǎn)品銷售渠道的管理包括______、______和______等。
10.衛(wèi)具產(chǎn)品銷售渠道的績(jī)效考核應(yīng)包括______、______和______等指標(biāo)。
11.衛(wèi)具產(chǎn)品銷售渠道的優(yōu)化策略包括______、______和______等。
12.衛(wèi)具產(chǎn)品銷售渠道的整合營(yíng)銷傳播應(yīng)注重______、______和______等。
13.衛(wèi)具產(chǎn)品銷售渠道的培訓(xùn)與支持應(yīng)包括______、______和______等。
14.衛(wèi)具產(chǎn)品銷售渠道的售后服務(wù)應(yīng)確保______、______和______等。
15.衛(wèi)具產(chǎn)品銷售渠道的物流配送應(yīng)追求______、______和______等。
16.衛(wèi)具產(chǎn)品銷售渠道的市場(chǎng)調(diào)研應(yīng)涵蓋______、______和______等。
17.衛(wèi)具產(chǎn)品銷售渠道的競(jìng)爭(zhēng)分析應(yīng)包括______、______和______等。
18.衛(wèi)具產(chǎn)品銷售渠道的合作伙伴關(guān)系應(yīng)建立在______、______和______等基礎(chǔ)上。
19.衛(wèi)具產(chǎn)品銷售渠道的可持續(xù)發(fā)展應(yīng)考慮______、______和______等。
20.衛(wèi)具產(chǎn)品銷售渠道的創(chuàng)新應(yīng)關(guān)注______、______和______等。
21.衛(wèi)具產(chǎn)品銷售渠道的數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)包括______、______和______等。
22.衛(wèi)具產(chǎn)品銷售渠道的國(guó)際化戰(zhàn)略應(yīng)考慮______、______和______等。
23.衛(wèi)具產(chǎn)品銷售渠道的風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)包括______、______和______等。
24.衛(wèi)具產(chǎn)品銷售渠道的社會(huì)責(zé)任應(yīng)體現(xiàn)在______、______和______等。
25.衛(wèi)具產(chǎn)品銷售渠道的未來發(fā)展趨勢(shì)將更加注重______、______和______等。
四、判斷題(本題共20小題,每題0.5分,共10分,正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√,錯(cuò)誤的畫×)
1.衛(wèi)具產(chǎn)品銷售渠道多元化意味著企業(yè)必須放棄傳統(tǒng)渠道,全面轉(zhuǎn)向線上銷售。()
2.電子商務(wù)平臺(tái)在衛(wèi)具產(chǎn)品銷售中的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在降低運(yùn)營(yíng)成本上。()
3.線下銷售渠道的顧客體驗(yàn)感比線上渠道更好,因此更適合高端衛(wèi)具產(chǎn)品的銷售。()
4.衛(wèi)具產(chǎn)品銷售渠道多元化可以完全消除市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。()
5.衛(wèi)具產(chǎn)品銷售渠道的績(jī)效考核只需關(guān)注銷售額和市場(chǎng)份額即可。()
6.衛(wèi)具產(chǎn)品銷售渠道的優(yōu)化策略包括增加渠道數(shù)量,無論渠道質(zhì)量如何。()
7.衛(wèi)具產(chǎn)品銷售渠道的整合營(yíng)銷傳播只需在廣告和促銷上投入即可。()
8.衛(wèi)具產(chǎn)品銷售渠道的培訓(xùn)與支持只需對(duì)新員工進(jìn)行即可。()
9.衛(wèi)具產(chǎn)品銷售渠道的售后服務(wù)只需提供產(chǎn)品保修即可。()
10.衛(wèi)具產(chǎn)品銷售渠道的物流配送只需保證送達(dá)時(shí)間即可。()
11.衛(wèi)具產(chǎn)品銷售渠道的市場(chǎng)調(diào)研只需關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手即可。()
12.衛(wèi)具產(chǎn)品銷售渠道的競(jìng)爭(zhēng)分析只需關(guān)注市場(chǎng)份額即可。()
13.衛(wèi)具產(chǎn)品銷售渠道的合作伙伴關(guān)系只需考慮價(jià)格因素即可。()
14.衛(wèi)具產(chǎn)品銷售渠道的可持續(xù)發(fā)展只需關(guān)注利潤(rùn)即可。()
15.衛(wèi)具產(chǎn)品銷售渠道的創(chuàng)新只需關(guān)注技術(shù)即可。()
16.衛(wèi)具產(chǎn)品銷售渠道的數(shù)字化轉(zhuǎn)型只需關(guān)注線上渠道即可。()
17.衛(wèi)具產(chǎn)品銷售渠道的國(guó)際化戰(zhàn)略只需考慮語言和文化差異即可。()
18.衛(wèi)具產(chǎn)品銷售渠道的風(fēng)險(xiǎn)管理只需考慮市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)即可。()
19.衛(wèi)具產(chǎn)品銷售渠道的社會(huì)責(zé)任只需關(guān)注環(huán)境保護(hù)即可。()
20.衛(wèi)具產(chǎn)品銷售渠道的未來發(fā)展趨勢(shì)將完全由技術(shù)驅(qū)動(dòng)。()
五、主觀題(本題共4小題,每題5分,共20分)
1.五、簡(jiǎn)述衛(wèi)具產(chǎn)品銷售渠道多元化的戰(zhàn)略意義及其對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響。
2.五、分析在當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境下,衛(wèi)具產(chǎn)品企業(yè)如何有效整合線上線下銷售渠道,提升品牌影響力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
3.五、針對(duì)衛(wèi)具產(chǎn)品,列舉三種不同類型的銷售渠道,并說明每種渠道的特點(diǎn)和適用場(chǎng)景。
4.五、探討衛(wèi)具產(chǎn)品銷售渠道多元化過程中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn),以及企業(yè)應(yīng)采取的應(yīng)對(duì)措施。
六、案例題(本題共2小題,每題5分,共10分)
1.六、案例:某衛(wèi)具產(chǎn)品公司近年來銷售額增長(zhǎng)緩慢,市場(chǎng)占有率不高。公司決定實(shí)施銷售渠道多元化戰(zhàn)略,以提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。請(qǐng)分析該公司在實(shí)施多元化銷售渠道時(shí)可能面臨的問題,并提出相應(yīng)的解決方案。
2.六、案例:某知名衛(wèi)具品牌通過電商平臺(tái)取得了巨大的成功,但隨后發(fā)現(xiàn)線上銷售渠道的盈利能力逐漸下降。公司決定拓展線下銷售渠道,以平衡線上線下業(yè)務(wù)。請(qǐng)分析該公司在拓展線下渠道時(shí)需要考慮的關(guān)鍵因素,并提出具體的實(shí)施步驟。
標(biāo)準(zhǔn)答案
一、單項(xiàng)選擇題
1.C
2.D
3.D
4.C
5.C
6.D
7.C
8.C
9.C
10.B
11.D
12.B
13.D
14.C
15.D
16.A
17.A
18.B
19.B
20.D
21.C
22.D
23.A
24.B
25.A
二、多選題
1.ABCD
2.ABCD
3.ABCD
4.ABCD
5.ABCD
6.ABCD
7.ABCD
8.ABCD
9.ABCD
10.ABCD
11.ABCD
12.ABCD
13.ABCD
14.ABCD
15.ABCD
16.ABCD
17.ABCD
18.ABCD
19.ABCD
20.ABCD
三、填空題
1.多種
2.電商平臺(tái)、社交媒體、移動(dòng)應(yīng)用
3.實(shí)體店、代理商、經(jīng)銷商
4.目標(biāo)市場(chǎng)定位
5.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)
6.廣泛的市場(chǎng)覆蓋、低廉的運(yùn)營(yíng)成本、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析
7.顧客體驗(yàn)感強(qiáng)、品牌形象塑造、銷售人員直接服務(wù)
8.渠道選擇、渠道管理、渠道優(yōu)化
9.渠道評(píng)估、渠道激勵(lì)、渠道合作
10.銷售額、市場(chǎng)份額、客戶滿意度
11.增加渠道數(shù)量、提高渠道質(zhì)量、優(yōu)化渠道結(jié)構(gòu)
12.品牌一致性、信息傳遞、效果評(píng)估
13.培訓(xùn)計(jì)劃、支持體系、績(jī)效評(píng)估
14.服務(wù)響應(yīng)速度、問題解決效率、客戶滿意度
15.配送時(shí)效、服務(wù)范圍、成
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