意外傷害保險(xiǎn)與保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)者保護(hù)考核試卷

意外傷害保險(xiǎn)與保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)者保護(hù)考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在測(cè)試考生對(duì)意外傷害保險(xiǎn)及保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)者保護(hù)相關(guān)知識(shí)的掌握程度，以評(píng)估考生在相關(guān)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和實(shí)踐能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.以下哪項(xiàng)不屬于意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任范圍？

A.疾病引起的傷害

B.交通意外傷害

C.工作意外傷害

D.旅游意外傷害（）

2.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額通常由以下哪項(xiàng)因素決定？

A.投保人年齡

B.投保人職業(yè)

C.保險(xiǎn)費(fèi)用

D.投保人收入（）

3.以下哪項(xiàng)不是保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)者保護(hù)的措施？

A.建立消費(fèi)者投訴處理機(jī)制

B.加強(qiáng)保險(xiǎn)代理人培訓(xùn)

C.提高保險(xiǎn)產(chǎn)品透明度

D.降低保險(xiǎn)費(fèi)率（）

4.保險(xiǎn)合同中，以下哪項(xiàng)條款不屬于保險(xiǎn)人責(zé)任條款？

A.保險(xiǎn)責(zé)任條款

B.保險(xiǎn)期間條款

C.免責(zé)條款

D.保險(xiǎn)金額條款（）

5.以下哪項(xiàng)不是保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的原則？

A.公平原則

B.誠(chéng)信原則

C.公共利益原則

D.保密原則（）

6.保險(xiǎn)公司在承保時(shí)，以下哪項(xiàng)不是核保的主要內(nèi)容？

A.核查投保人信息

B.評(píng)估保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)

C.確定保險(xiǎn)費(fèi)率

D.審查保險(xiǎn)條款（）

7.以下哪項(xiàng)不屬于意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期限？

A.一年

B.兩年

C.終身

D.無(wú)固定期限（）

8.保險(xiǎn)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)，以下哪項(xiàng)不是應(yīng)關(guān)注的內(nèi)容？

A.保險(xiǎn)條款

B.保險(xiǎn)責(zé)任

C.保險(xiǎn)費(fèi)用

D.保險(xiǎn)公司品牌（）

9.以下哪項(xiàng)不是保險(xiǎn)消費(fèi)者在發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)的權(quán)利？

A.要求保險(xiǎn)公司理賠

B.了解保險(xiǎn)合同條款

C.要求保險(xiǎn)公司退保

D.要求保險(xiǎn)公司提供咨詢(xún)服務(wù)（）

10.保險(xiǎn)公司在處理消費(fèi)者投訴時(shí)，以下哪項(xiàng)不是應(yīng)遵守的原則？

A.公正原則

B.保密原則

C.及時(shí)原則

D.利益最大化原則（）

11.以下哪項(xiàng)不是意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)金給付方式？

A.一次性給付

B.分期給付

C.累計(jì)給付

D.按月給付（）

12.保險(xiǎn)消費(fèi)者在簽訂保險(xiǎn)合同時(shí)，以下哪項(xiàng)不是應(yīng)確認(rèn)的內(nèi)容？

A.保險(xiǎn)責(zé)任

B.保險(xiǎn)金額

C.保險(xiǎn)費(fèi)用

D.保險(xiǎn)公司地址（）

13.以下哪項(xiàng)不屬于保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的途徑？

A.保險(xiǎn)公司投訴渠道

B.監(jiān)管機(jī)構(gòu)投訴渠道

C.訴訟途徑

D.網(wǎng)絡(luò)投訴渠道（）

14.保險(xiǎn)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)，以下哪項(xiàng)不是應(yīng)考慮的因素？

A.保險(xiǎn)產(chǎn)品保障范圍

B.保險(xiǎn)費(fèi)用

C.保險(xiǎn)公司實(shí)力

D.投保人興趣愛(ài)好（）

15.以下哪項(xiàng)不是保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)者保護(hù)的目標(biāo)？

A.保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益

B.維護(hù)保險(xiǎn)市場(chǎng)秩序

C.促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)健康發(fā)展

D.降低保險(xiǎn)產(chǎn)品價(jià)格（）

16.保險(xiǎn)公司在承保時(shí)，以下哪項(xiàng)不是風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的主要內(nèi)容？

A.核查投保人信息

B.評(píng)估保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)

C.確定保險(xiǎn)費(fèi)率

D.審查保險(xiǎn)條款（）

17.以下哪項(xiàng)不是保險(xiǎn)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)？

A.了解保險(xiǎn)產(chǎn)品特點(diǎn)

B.選擇正規(guī)保險(xiǎn)公司

C.仔細(xì)閱讀保險(xiǎn)條款

D.依賴(lài)保險(xiǎn)代理人推薦（）

18.保險(xiǎn)消費(fèi)者在發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)，以下哪項(xiàng)不是應(yīng)立即采取的措施？

A.及時(shí)報(bào)案

B.收集相關(guān)證據(jù)

C.等待保險(xiǎn)公司調(diào)查

D.向保險(xiǎn)公司提交理賠申請(qǐng)（）

19.以下哪項(xiàng)不是保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法律依據(jù)？

A.《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》

B.《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

C.《中華人民共和國(guó)合同法》

D.《中華人民共和國(guó)刑法》（）

20.保險(xiǎn)公司在承保時(shí)，以下哪項(xiàng)不是核保的步驟？

A.核查投保人信息

B.評(píng)估保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)

C.確定保險(xiǎn)費(fèi)率

D.簽訂保險(xiǎn)合同（）

21.以下哪項(xiàng)不是意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任范圍？

A.疾病引起的傷害

B.交通意外傷害

C.工作意外傷害

D.旅游意外傷害（）

22.保險(xiǎn)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)，以下哪項(xiàng)不是應(yīng)關(guān)注的內(nèi)容？

A.保險(xiǎn)條款

B.保險(xiǎn)責(zé)任

C.保險(xiǎn)費(fèi)用

D.投保人年齡（）

23.以下哪項(xiàng)不是保險(xiǎn)消費(fèi)者在發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)的權(quán)利？

A.要求保險(xiǎn)公司理賠

B.了解保險(xiǎn)合同條款

C.要求保險(xiǎn)公司退保

D.要求保險(xiǎn)公司提供咨詢(xún)服務(wù)（）

24.保險(xiǎn)公司在處理消費(fèi)者投訴時(shí)，以下哪項(xiàng)不是應(yīng)遵守的原則？

A.公正原則

B.保密原則

C.及時(shí)原則

D.利益最大化原則（）

25.以下哪項(xiàng)不是意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)金給付方式？

A.一次性給付

B.分期給付

C.累計(jì)給付

D.按月給付（）

26.保險(xiǎn)消費(fèi)者在簽訂保險(xiǎn)合同時(shí)，以下哪項(xiàng)不是應(yīng)確認(rèn)的內(nèi)容？

A.保險(xiǎn)責(zé)任

B.保險(xiǎn)金額

C.保險(xiǎn)費(fèi)用

D.保險(xiǎn)公司地址（）

27.以下哪項(xiàng)不屬于保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的途徑？

A.保險(xiǎn)公司投訴渠道

B.監(jiān)管機(jī)構(gòu)投訴渠道

C.訴訟途徑

D.網(wǎng)絡(luò)投訴渠道（）

28.保險(xiǎn)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)，以下哪項(xiàng)不是應(yīng)考慮的因素？

A.保險(xiǎn)產(chǎn)品保障范圍

B.保險(xiǎn)費(fèi)用

C.保險(xiǎn)公司實(shí)力

D.投保人興趣愛(ài)好（）

29.以下哪項(xiàng)不是保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)者保護(hù)的目標(biāo)？

A.保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益

B.維護(hù)保險(xiǎn)市場(chǎng)秩序

C.促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)健康發(fā)展

D.降低保險(xiǎn)產(chǎn)品價(jià)格（）

30.保險(xiǎn)公司在承保時(shí)，以下哪項(xiàng)不是核保的主要內(nèi)容？

A.核查投保人信息

B.評(píng)估保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)

C.確定保險(xiǎn)費(fèi)率

D.審查保險(xiǎn)條款（）

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任可能包括以下哪些情況？

A.交通事故

B.工作事故

C.運(yùn)動(dòng)傷害

D.疾病引起的傷害（）

2.保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)者保護(hù)的目的是什么？

A.保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益

B.維護(hù)市場(chǎng)穩(wěn)定

C.促進(jìn)保險(xiǎn)公司盈利

D.提高保險(xiǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)量（）

3.保險(xiǎn)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)考慮以下哪些因素？

A.保險(xiǎn)產(chǎn)品的保障范圍

B.保險(xiǎn)公司的服務(wù)質(zhì)量

C.保險(xiǎn)費(fèi)用的高低

D.保險(xiǎn)代理人的推薦（）

4.以下哪些是保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法律依據(jù)？

A.《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》

B.《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

C.《中華人民共和國(guó)合同法》

D.《中華人民共和國(guó)刑法》（）

5.保險(xiǎn)公司在承保時(shí)，會(huì)進(jìn)行以下哪些風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估？

A.投保人健康狀況

B.保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)程度

C.保險(xiǎn)費(fèi)率確定

D.保險(xiǎn)公司盈利能力（）

6.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額可能由以下哪些因素決定？

A.投保人年齡

B.投保人職業(yè)

C.保險(xiǎn)費(fèi)用

D.投保人收入（）

7.保險(xiǎn)消費(fèi)者在簽訂保險(xiǎn)合同時(shí)，應(yīng)注意以下哪些事項(xiàng)？

A.仔細(xì)閱讀保險(xiǎn)條款

B.確認(rèn)保險(xiǎn)責(zé)任和保險(xiǎn)金額

C.了解保險(xiǎn)費(fèi)用支付方式

D.關(guān)注保險(xiǎn)公司的信譽(yù)（）

8.以下哪些是保險(xiǎn)消費(fèi)者在發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)應(yīng)立即采取的措施？

A.及時(shí)報(bào)案

B.收集相關(guān)證據(jù)

C.等待保險(xiǎn)公司調(diào)查

D.向保險(xiǎn)公司提交理賠申請(qǐng)（）

9.保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)者保護(hù)的途徑有哪些？

A.保險(xiǎn)公司投訴渠道

B.監(jiān)管機(jī)構(gòu)投訴渠道

C.訴訟途徑

D.新聞媒體曝光（）

10.以下哪些屬于保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益？

A.了解保險(xiǎn)產(chǎn)品的權(quán)利

B.要求保險(xiǎn)公司及時(shí)理賠的權(quán)利

C.要求保險(xiǎn)公司保密個(gè)人信息的權(quán)利

D.退保的權(quán)利（）

11.保險(xiǎn)公司在處理消費(fèi)者投訴時(shí)，應(yīng)遵守以下哪些原則？

A.公正原則

B.保密原則

C.及時(shí)原則

D.利益最大化原則（）

12.以下哪些情況可能導(dǎo)致保險(xiǎn)合同無(wú)效？

A.投保人故意隱瞞重要事實(shí)

B.保險(xiǎn)代理人誤導(dǎo)投保人

C.保險(xiǎn)公司違反保險(xiǎn)條款

D.投保人年齡錯(cuò)誤（）

13.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期限可以有哪些形式？

A.固定期限

B.終身保險(xiǎn)

C.可續(xù)保保險(xiǎn)

D.無(wú)固定期限（）

14.保險(xiǎn)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)如何選擇合適的保險(xiǎn)產(chǎn)品？

A.根據(jù)自身需求選擇

B.比較不同保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品

C.關(guān)注保險(xiǎn)費(fèi)用

D.依賴(lài)保險(xiǎn)代理人的推薦（）

15.以下哪些是保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的目標(biāo)？

A.保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益

B.維護(hù)保險(xiǎn)市場(chǎng)秩序

C.促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)健康發(fā)展

D.提高保險(xiǎn)公司利潤(rùn)（）

16.保險(xiǎn)消費(fèi)者在發(fā)生保險(xiǎn)事故后，以下哪些是應(yīng)遵守的程序？

A.及時(shí)報(bào)案

B.提供相關(guān)證據(jù)

C.等待保險(xiǎn)公司調(diào)查

D.要求保險(xiǎn)公司立即賠付（）

17.以下哪些是保險(xiǎn)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)應(yīng)注意的風(fēng)險(xiǎn)？

A.保險(xiǎn)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)

B.保險(xiǎn)代理人的誤導(dǎo)

C.保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

D.投保人自身風(fēng)險(xiǎn)（）

18.保險(xiǎn)公司在承保時(shí)，以下哪些是核保的步驟？

A.核查投保人信息

B.評(píng)估保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)

C.確定保險(xiǎn)費(fèi)率

D.簽訂保險(xiǎn)合同（）

19.以下哪些是保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的原則？

A.公平原則

B.誠(chéng)信原則

C.公共利益原則

D.保密原則（）

20.保險(xiǎn)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)，以下哪些是應(yīng)考慮的因素？

A.保險(xiǎn)產(chǎn)品的保障范圍

B.保險(xiǎn)公司的服務(wù)質(zhì)量

C.保險(xiǎn)費(fèi)用的高低

D.投保人的興趣愛(ài)好（）

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.意外傷害保險(xiǎn)是一種以______為保險(xiǎn)標(biāo)的的保險(xiǎn)。

2.保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的核心是______。

3.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額通常根據(jù)______確定。

4.保險(xiǎn)合同中，______條款規(guī)定了保險(xiǎn)人的責(zé)任范圍。

5.保險(xiǎn)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)關(guān)注______的透明度。

6.保險(xiǎn)公司在承保時(shí)，會(huì)進(jìn)行______風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。

7.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期限可以是______。

8.保險(xiǎn)消費(fèi)者在發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)，應(yīng)立即______。

9.保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)者保護(hù)的目的是為了______。

10.保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法律依據(jù)包括______。

11.保險(xiǎn)公司在處理消費(fèi)者投訴時(shí)，應(yīng)遵守______原則。

12.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)金給付方式可以是______。

13.保險(xiǎn)消費(fèi)者在簽訂保險(xiǎn)合同時(shí)，應(yīng)確認(rèn)______。

14.保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的原則包括______。

15.保險(xiǎn)公司在承保時(shí)，會(huì)進(jìn)行______的核保。

16.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任可能包括______。

17.保險(xiǎn)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)考慮______。

18.保險(xiǎn)消費(fèi)者在發(fā)生保險(xiǎn)事故后，應(yīng)向______提交理賠申請(qǐng)。

19.保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)者保護(hù)的途徑有______。

20.保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的目標(biāo)是______。

21.保險(xiǎn)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)注意______。

22.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)費(fèi)率通常根據(jù)______確定。

23.保險(xiǎn)消費(fèi)者在發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)，應(yīng)收集______。

24.保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)者保護(hù)的原則之一是______。

25.保險(xiǎn)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)選擇______的保險(xiǎn)公司。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.意外傷害保險(xiǎn)只覆蓋突發(fā)性的意外事故。（）

2.保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的主要目的是為了提高保險(xiǎn)公司的利潤(rùn)。（）

3.保險(xiǎn)合同中，所有條款都具有同等的法律效力。（）

4.保險(xiǎn)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)，不需要了解保險(xiǎn)產(chǎn)品的保障范圍。（）

5.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額越高，保險(xiǎn)費(fèi)用就越低。（）

6.保險(xiǎn)消費(fèi)者在發(fā)生保險(xiǎn)事故后，有權(quán)利要求保險(xiǎn)公司立即賠付。（）

7.保險(xiǎn)公司在承保時(shí)，不需要對(duì)投保人進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。（）

8.保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的原則之一是保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)保守投保人的個(gè)人信息。（）

9.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期限可以是無(wú)限期。（）

10.保險(xiǎn)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)依賴(lài)保險(xiǎn)代理人的專(zhuān)業(yè)建議。（）

11.保險(xiǎn)消費(fèi)者在簽訂保險(xiǎn)合同時(shí)，可以忽略保險(xiǎn)費(fèi)用的問(wèn)題。（）

12.保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法律依據(jù)主要是《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》。（）

13.保險(xiǎn)公司在處理消費(fèi)者投訴時(shí)，不需要保持公正。（）

14.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任包括所有類(lèi)型的傷害。（）

15.保險(xiǎn)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)，可以不閱讀保險(xiǎn)條款。（）

16.保險(xiǎn)消費(fèi)者在發(fā)生保險(xiǎn)事故后，必須等待保險(xiǎn)公司的調(diào)查結(jié)果才能提交理賠申請(qǐng)。（）

17.保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)者保護(hù)的目標(biāo)之一是維護(hù)保險(xiǎn)市場(chǎng)的穩(wěn)定。（）

18.保險(xiǎn)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)，不需要考慮保險(xiǎn)公司的服務(wù)質(zhì)量。（）

19.保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的原則之一是保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)提供真實(shí)、完整的保險(xiǎn)信息。（）

20.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額是根據(jù)投保人的年齡和職業(yè)確定的。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述意外傷害保險(xiǎn)的定義及其在現(xiàn)代社會(huì)中的作用。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)者保護(hù)的重要性，并討論保險(xiǎn)公司應(yīng)如何加強(qiáng)消費(fèi)者保護(hù)工作。

3.請(qǐng)列舉至少三種保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法律依據(jù)，并簡(jiǎn)要說(shuō)明這些法律依據(jù)對(duì)保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的意義。

4.針對(duì)目前保險(xiǎn)市場(chǎng)上存在的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問(wèn)題，提出您認(rèn)為有效的解決方案，并說(shuō)明其可行性。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

張先生在一家保險(xiǎn)公司購(gòu)買(mǎi)了一份意外傷害保險(xiǎn)，保險(xiǎn)金額為10萬(wàn)元。在保險(xiǎn)期間，張先生在回家途中遭遇車(chē)禍，不幸受傷。張先生向保險(xiǎn)公司提出了理賠申請(qǐng)，但保險(xiǎn)公司以張先生未及時(shí)報(bào)案為由拒絕賠付。張先生不服，向監(jiān)管部門(mén)投訴。請(qǐng)分析此案例中保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)存在的問(wèn)題，并給出建議。

2.案例題：

李女士在一家保險(xiǎn)公司購(gòu)買(mǎi)了一份旅游意外傷害保險(xiǎn)，保險(xiǎn)金額為5萬(wàn)元。在旅游過(guò)程中，李女士不幸遭遇山體滑坡，不幸遇難。李女士的家屬向保險(xiǎn)公司提出了理賠申請(qǐng)，但保險(xiǎn)公司以李女士未購(gòu)買(mǎi)特定的高風(fēng)險(xiǎn)旅游保險(xiǎn)為由拒絕賠付。李女士的家屬對(duì)此表示不滿。請(qǐng)分析此案例中保險(xiǎn)公司可能存在的責(zé)任，并討論如何避免類(lèi)似情況的發(fā)生。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.A

2.B

3.D

4.C

5.D

6.A

7.C

8.A

9.B

10.D

11.D

12.D

13.A

14.B

15.D

16.D

17.D

18.A

19.B

20.D

21.A

22.B

23.A

24.C

25.B

二、多選題

1.A,B,C

2.A,B

3.A,B,C

4.A,B,C

5.A,B,C

6.A,B,D

7.A,B,C,D

8.A,B,D

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

11.A,B,C

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D

14.A,B,C

15.A,B,C

16.A,B,C

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.保險(xiǎn)事故

2.消費(fèi)者權(quán)益

3.投保人職業(yè)

4.保險(xiǎn)責(zé)任

5.保險(xiǎn)產(chǎn)品

6.保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)

7.固定期限

8.報(bào)案

9.維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益

10.《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》

11.公正

12.一次性給付

13.保險(xiǎn)責(zé)任和保險(xiǎn)金額

14.公平、誠(chéng)信、公共利益

15.投保人健康狀況和保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)

16.交通意外傷害、工作事故、運(yùn)動(dòng)傷害

17.保險(xiǎn)產(chǎn)品的保障范圍、保險(xiǎn)公司的服務(wù)質(zhì)量、保險(xiǎn)費(fèi)用的高低

18.保險(xiǎn)公司

19.保險(xiǎn)公司投訴渠道、監(jiān)管機(jī)構(gòu)投訴渠道、訴訟途徑、網(wǎng)絡(luò)投訴渠道

20.保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益

21.保險(xiǎn)公司的信譽(yù)和服務(wù)質(zhì)量

22.投保人職業(yè)和年齡

23.