臨時(shí)客服聘用合同模板

臨時(shí)客服聘用合同模板合同編號(hào)：__________甲方（用人單位）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________乙方（臨時(shí)客服）：__________身份證號(hào)碼：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系地址：__________一、乙方的義務(wù)1.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供專業(yè)的客服服務(wù)，包括但不限于接聽電話、解答客戶問(wèn)題、處理客戶投訴等。1.2乙方應(yīng)遵守甲方的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從甲方的管理。1.3乙方應(yīng)保持專業(yè)素養(yǎng)，維護(hù)甲方企業(yè)形象，不得有任何損害甲方利益的行為。二、甲方的權(quán)利與義務(wù)2.1甲方應(yīng)向乙方支付約定的薪酬，具體薪酬標(biāo)準(zhǔn)詳見附件。2.2甲方應(yīng)提供乙方必要的工作條件和培訓(xùn)，確保乙方能夠勝任工作。2.3甲方應(yīng)保證乙方的合法權(quán)益，不得侵犯乙方的人身權(quán)利和知識(shí)產(chǎn)權(quán)。三、合同期限3.1本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為______個(gè)月。3.2合同期滿前，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。四、保密條款4.1乙方在合同期間及合同期滿后，應(yīng)對(duì)甲方的商業(yè)秘密、客戶信息等予以保密，不得向任何第三方泄露。4.2乙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金為本合同約定的報(bào)酬總額的______%。5.2乙方如因故意或重大過(guò)失導(dǎo)致甲方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。六、爭(zhēng)議解決6.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。6.2雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同附件為乙方薪酬標(biāo)準(zhǔn)，乙方確認(rèn)附件內(nèi)容后，本合同即具有法律效力。甲方（用人單位）：__________乙方（臨時(shí)客服）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.乙方薪酬標(biāo)準(zhǔn)2.甲方公司規(guī)章制度3.乙方崗位職責(zé)說(shuō)明4.商業(yè)秘密和客戶信息保密協(xié)議5.培訓(xùn)資料和操作手冊(cè)二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定提供客服服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合甲方要求。2.乙方泄露甲方商業(yè)秘密或客戶信息。3.乙方未遵守甲方規(guī)章制度，違反甲方管理制度。4.甲方未按時(shí)支付約定薪酬。5.甲方未提供乙方必要的工作條件或培訓(xùn)。6.甲方侵犯乙方人身權(quán)利或知識(shí)產(chǎn)權(quán)。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指用人單位，提供工作條件和報(bào)酬，對(duì)乙方進(jìn)行管理的法人或其他組織。2.乙方：指提供客服服務(wù)的個(gè)人，按甲方要求履行客服職責(zé)的勞動(dòng)者。3.臨時(shí)客服：指乙方提供的非長(zhǎng)期固定職位的客服工作。4.違約金：指違反合同約定的一方按照約定向守約方支付的賠償金。5.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為甲方帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)甲方采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.客服服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題：定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取改進(jìn)措施。2.保密協(xié)議違反：發(fā)現(xiàn)泄露情況，立即啟動(dòng)違約金條款，必要時(shí)通過(guò)法律途徑維權(quán)。3.工作條件和培訓(xùn)不足：及時(shí)與乙方溝通，提供必要的工作條件和培訓(xùn)，確保乙方能夠勝任工作。4.甲方管理制度違反：加強(qiáng)內(nèi)部管理，定期培訓(xùn)員工，確保遵守公司制度。5.薪酬支付問(wèn)題：設(shè)立薪酬支付保障機(jī)制，確保按時(shí)足額支付乙方薪酬。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方公司因業(yè)務(wù)量波動(dòng)，需要臨時(shí)增加客服人員。2.甲方公司因季節(jié)性需求，需要臨時(shí)增加客服人員。3.甲方公司因員