通訊設(shè)備保修合同

通訊設(shè)備保修合同合同編號：__________鑒于甲方為通訊設(shè)備的使用者，需要對設(shè)備進行保修，乙方為通訊設(shè)備的制造商或授權(quán)維修商，具備通訊設(shè)備的維修能力，甲乙雙方本著平等自愿、誠實守信的原則，就甲方通訊設(shè)備的保修事宜，達成如下協(xié)議：一、保修范圍1.1本合同所稱的通訊設(shè)備是指甲方從乙方購買的，包括但不限于手機、平板電腦、路由器等通訊產(chǎn)品。1.2乙方提供的保修服務(wù)包括：設(shè)備硬件故障的維修、軟件升級、零部件更換等。1.3保修期自設(shè)備購買之日起計算，具體保修期限按照乙方提供的產(chǎn)品保修政策執(zhí)行。二、保修條件2.1甲方在保修期內(nèi)，按照使用說明書正確使用設(shè)備，如發(fā)生非人為損壞的故障，均可享受乙方的保修服務(wù)。2.2甲方在保修期內(nèi)，如發(fā)生人為損壞或私自拆卸設(shè)備導(dǎo)致故障的，乙方有權(quán)拒絕提供保修服務(wù)，但甲方如需維修，乙方應(yīng)提供維修服務(wù)，并按配件成本和維修費用收費。三、保修流程3.1甲方在設(shè)備發(fā)生故障時，應(yīng)及時聯(lián)系乙方或乙方授權(quán)的維修網(wǎng)點，并提供購買憑證和保修卡。3.2乙方在接到甲方的保修請求后，應(yīng)在24小時內(nèi)回復(fù)，并根據(jù)實際情況安排維修事宜。3.3乙方在接到維修申請后，應(yīng)在3個工作日內(nèi)完成維修，如需要更換零部件的，應(yīng)在5個工作日內(nèi)完成。四、保修費用4.1在保修期內(nèi)，乙方提供免費的保修服務(wù)，包括但不限于維修、更換零部件等。4.2保修期外，甲方如需維修或更換零部件的，乙方應(yīng)按照配件成本和維修費用收取相應(yīng)費用。五、違約責任5.1乙方未按照本合同約定提供保修服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方承擔違約責任。5.2甲方未按照使用說明書正確使用設(shè)備，導(dǎo)致設(shè)備故障的，乙方不承擔保修責任。六、爭議解決6.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。6.2雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至保修期結(jié)束之日止。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.通訊設(shè)備購買憑證2.通訊設(shè)備保修卡3.通訊設(shè)備使用說明書4.乙方授權(quán)維修網(wǎng)點列表5.保修服務(wù)記錄表二、違約行為及認定：1.乙方未按照本合同約定提供保修服務(wù)，包括但不限于維修、更換零部件等。2.甲方未按照使用說明書正確使用設(shè)備，導(dǎo)致設(shè)備故障。3.甲方在保修期內(nèi)，如發(fā)生人為損壞或私自拆卸設(shè)備導(dǎo)致故障的，乙方有權(quán)拒絕提供保修服務(wù)。4.乙方在接到維修申請后，未在約定的時間內(nèi)完成維修或更換零部件。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指通訊設(shè)備的使用者。2.乙方：指通訊設(shè)備的制造商或授權(quán)維修商。3.保修期：指自設(shè)備購買之日起計算的保修期限。4.保修服務(wù)：指乙方提供的設(shè)備硬件故障的維修、軟件升級、零部件更換等服務(wù)。5.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.設(shè)備故障無法判斷是否在保修期內(nèi)：甲方可以提供購買憑證和保修卡，乙方據(jù)此判斷保修期限。2.甲方未正確使用設(shè)備導(dǎo)致故障：乙方應(yīng)根據(jù)實際情況，判斷是否提供保修服務(wù)。3.乙方未按時提供保修服務(wù)：甲方可以要求乙方承擔違約責任，或向乙方所在地的人民法院提起訴訟。4.設(shè)備故障需要更換零部件：乙方應(yīng)在5個工作日內(nèi)完成更換。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方購買乙方通訊設(shè)備后，需要乙方提供保修服務(wù)。2.甲方在保修期內(nèi)，設(shè)備發(fā)生非人為損壞的故障，乙方提供免費保修服務(wù)。3.甲方在保修期內(nèi)，設(shè)備發(fā)生人為損壞或私自拆卸導(dǎo)致故障，乙方有權(quán)拒絕提供保修服務(wù)。4.保修期外，甲方如需維修