每日工作總結(jié)

每日工作總結(jié)每日工作總結(jié)1

入職一個月以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，本人對淘寶客服工作職責(zé)及內(nèi)容有了較好了解和基本掌握，并已開始正式上崗?，F(xiàn)就工作學(xué)習(xí)心得，工作的內(nèi)容要點及工作中出現(xiàn)的問題作一個階段性的總結(jié)，以為日子不斷對自己工作進行完善做參考和準備。淘寶客服作為網(wǎng)店的一個重要組成部分。其重要性不可忽視。

首先它是店鋪和顧客之間的紐帶和橋梁，一名合格的客服首先要做到認真、負責(zé)、誠信、熱情的去接待每一位顧客。其次是要有良好的語言溝通技巧，這樣可以讓客戶接受你的產(chǎn)品，最終達成交易。再次，作為客服同時要對自己店內(nèi)的商品有足夠的了解和認識，這樣才可以給客戶提供更多的購物建議，更完善的解答客戶的疑問。本人在這半個月的工作已經(jīng)清楚的認識到自己工作的職責(zé)及其重要性，工作中也在不斷學(xué)習(xí)如何提高自己工作的技能，雖然此前沒有相關(guān)工作經(jīng)驗但希望能從零學(xué)起，爭取早日成為一名合格的淘寶客服。下面就本人售前導(dǎo)購，售中客服，還有售后服務(wù)工作進行初步解析。首先是售前導(dǎo)購。售前導(dǎo)購的重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑，更在于它可以引導(dǎo)顧客購買，促成交易，提高客單價。

其實說話也需要技巧的，尤其是淘寶客服說話技巧更加重要，打動買家下單的關(guān)鍵就是客服在交談過程中能不能打動顧客，與客戶溝通時，要把握言語的分寸，要知道什么話應(yīng)該說，什么話不應(yīng)該講。如果不小心踩到了溝通的地雷，即使客戶購買的意愿再強烈，也會拂袖而去，奔向其他賣家的懷抱。因此，在和顧客溝通的時候，必須注意一下幾點。

第一、不要與客戶爭辯。銷售中，我們經(jīng)常會遇到一些對我們銷售的產(chǎn)品挑三揀四的客戶，此時我們難免想與他爭辯。但是，我們的目的是為了達成交易，而不是贏得辯論會的勝利。與客戶爭辯解決不了任何問題，只會招致客戶的反感。即使我們在線下很生氣，但是我們也不可以把情緒帶到線上。線上的我們應(yīng)該耐心傾聽客戶的意見，讓客戶感受到我們很重視他的看法并且我們在努力滿足他的要求。

第二、不要用淡漠的語氣和顧客溝通。在跟客戶交談的時候即使面對的是電腦我們也要保持微笑，因為客戶是可以從我們的字里行間里感覺出來。微笑是一種自信的表示，也是建立良好氛圍的基礎(chǔ)，客戶遇見微笑的我們，即使不需要我們的產(chǎn)品，也可能成為我們的朋友，下一次有需要就很容易想起我們的店鋪，從而成為下一次交易的鋪墊。

第三、不要直接質(zhì)問客戶。與客戶溝通時，要理解并尊重客戶的觀點，不可采取質(zhì)問的方式與客戶談話。比如：您為什么不買我們的產(chǎn)品?您為什么不信任我們?您憑什么認為我們的產(chǎn)品不是正品?諸如此類等等，用質(zhì)問或者審訊的口氣與客戶談話，是不懂禮貌的表現(xiàn)，是不尊重人的反映，是最傷害客戶的感情和自尊心的。

第四、推銷要有互動性，避免單方面推銷。什么樣的銷售才是最成功的?我認為實現(xiàn)雙贏的銷售才是最成功的。實現(xiàn)雙贏，就是客戶購買了我們的產(chǎn)品我們解決了他實際的問題，而我們也獲得了利潤。因此，我們銷售時首先應(yīng)該傾聽客戶的心聲，了解他的需求，然后我們再向客戶推薦相應(yīng)的產(chǎn)品幫助他解決實際的問題。如果我們只是一味地向客戶推銷某個產(chǎn)品，忽略了客戶的真正需求，即使再好的產(chǎn)品也難達成交易。在和顧客聊天的過程中，如果做到了以上四點，那么我相信，店里的生意不會差到哪里。金牌客服不是一天煉成的，只有每天進步一點，不斷的加強自己的說話技巧，才能一步一步成為一名優(yōu)秀的客服。

每日工作總結(jié)2

1、一個不注意小事情的人，永遠不會成就大事業(yè)。

2、盡量不要和人爭論，除非你認為結(jié)果對你很重要，而且一定要說服對方。

3、我們戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的說話，是因為好多真話沒人愛聽，而失言就是一不小心說了實話。

4、我們經(jīng)過歲月的洗禮，讓我們每個人都變得成熟與淡然，我們學(xué)會了對往事的釋懷與沉淀。

5、站在雨地里細聽，我依舊聽得到你的呼吸，你的心跳；聽得到你的思念，你從心底呼喚的名字。

6、三個方法解決所有問題的方法：接受，改變，放開。不能接受，那就改變，不能改變，那就放開。

7、我們的一生，遇到過許多形形色色的人，遇見相愛的人很難，遇見一個相伴一生的人，更是難上加難。

8、舒服的時候，大部分人都樂善好施。唯有身心疲憊時，還能體諒別人的苦，才是深到骨子里的善良。

9、所謂“我想清楚了”，就是做了決定以后，不管出現(xiàn)什么問題，你只能找個沒人的地方抽自己，再也不能抱怨別人了。

10、不要相信算卦星座命理，那是哄小朋友的，命運掌握在自己手中。坐在家里等什么房子，車子，還不如睡一覺做個好夢。

11、多聞不如多見，多言不如多行，多疑不如多問，多慮不如多防。做人要清醒，勿為是非所蔽；處事要冷靜，切忌冒然所為！

12、人生像一只皮箱，需要用的時候提起，不用的時候就把它放下，應(yīng)放下的時候，卻不放下，就像拖著沉重的行李，無法自在！

13、生命中遇到的問題，都是為你量身定做的。遇到小事，可以指望別人；遇到大事，千萬不能把自個兒的命運，拴到別人身上。

14、當(dāng)你毅然的拋開所有的被束搏、被利用、被圍困、被他人莫明的情緒所干擾，你就會感受到一種自由，一種心靈全然的自由。

15、靜是一種品格，靜是以一種尊嚴，生活中，靜能幫助我們處理好周圍的一些事情，靜是調(diào)節(jié)人的精神的法寶，靜可以沉淀浮躁，靜可以過濾淺??！

16、有些人習(xí)慣了占別人小便宜，小人小肚腸，大人大度量，有機會坑他一把大的，出一次大血，同樣讓他記?。禾煜赂揪蜎]免費的午餐和白揀的便宜。

17、時間是一雙慧眼，把好人壞人一一分辨；歲月是一場考驗，把真情假意慢慢提煉。再美好的誓言，也有現(xiàn)實幫我戳穿；再熱情的敷衍，也有感覺讓我體驗。

18、你是否有四個模樣：一個是在朋友面前瘋癲的樣子，一個是在戀人面前完美的樣子，一個是只身一人時脆弱的樣子，還有一個，是在陌生的人群中安安靜靜的樣子

19、心情不是人的全部，卻能左右人的全部。我們常常不是輸給了別人，而是輸給了心情。而好心情，其實是種素養(yǎng)。它告誡我們，人生有好多事，其實可以不必做。

20、如果你感到迷茫，證明你還有追求。如果你感到痛苦，證明你還有力氣。如果你感到絕望，證明你還有希望。從某種意義上，你永遠都不會被打倒，因為你還有你。

21、你心里比誰都清楚，你會變成現(xiàn)在這個樣子，從某種角度上來說也是你自己選的。雖然你會抱怨，偶爾你也會問自己累不累，值得不值得，然后每次你都告訴自己，累但是值得。

22、這幾年我兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，坐標是換了又換，身邊的人是一撥又一撥。得到許多，失去許多。惟愿以后的日子里，我們在時光的洪流中不會走散。惟愿你在我的心里，也存在在我的生活里。

23、一個人的成就，不是以金錢衡量，而是一生中，你善待過多少人，有多少人懷念你。生意人的賬簿，記錄收入與支出，兩數(shù)相減，便是盈利。人生的賬簿，記錄愛與被愛，兩數(shù)相加，就是成就。

24、夢想是不會欺騙任何人的，欺騙我們的是無限膨脹的欲望、爭強好勝是本性。不服輸?shù)哪昙o里，每個人都眼高手低，于是夢想回報的是一次次鼻青臉腫。在夢想與現(xiàn)實較勁的過程中漸漸發(fā)現(xiàn)：成熟是摔出來的。

25、人生的煩惱來自于非分的欲望，種種誘惑使你心中的明月蒙塵。淡泊名利，寧靜致遠，既不抱怨貧賤又不仇視富貴。而對世俗，不隨波逐流；面對權(quán)貴，如雪峰堅守自己的高潔。這是勇敢，也是骨氣，一切都出自本心。

26、人要拿得起，也要放得下。人生，只有品味了痛苦，才能珍視曾經(jīng)忽略的快樂；人生是一場孤旅。你就是你，世上只有相似的人，沒有完全相同的人。無論是走在人群中，還是只身站在曠野里，你都要承擔(dān)起只有你才有的一切。

27、人生的路，自己去書寫，即便無人喝彩，也要守住自己的人生。每一次失敗，都是成功的伏筆；每一次考驗，都有一份收獲；每一次淚水，都有一次醒悟；每一次磨難，都有生命的財富。每一次傷痛，都是成長的支柱。

28、閉上眼睛，安靜內(nèi)心告訴自己。別人想什么，我們控制不了；別人做什么，我們也強求不了。唯一可以做的，就是盡心盡力做好自己的事，走自己的路，按自己的原則，好好生活。即使有人虧待了你，時間也不會虧待你，人生更加不會虧待你。

29、干不完的事，停一停，放松心情；掙不夠的錢財，看一看，身外之物；看不慣的世俗，靜一靜，順其自然；生不完的悶氣，說一說，心境寬廣；接不完的應(yīng)酬，辭一辭，有利健康；走不完的前程，緩一緩，漫步人生；盡不完的孝心，走一走，回家看看。

30、靜。少說多聽，忍不住就對自己說。緩。訥于言而敏于行，話到嘴邊留半句。忍。能屈能伸，有進有退。忍是進的序曲。讓。謙和地對待友情，大度地看待名利。淡。淡定面對突降的事，淡然應(yīng)對意外的事。隱。沉默是最高的修養(yǎng)，無聲是最大的力量。

31、我們必須接受失望，因為它是有限的，但是不可失去希望，因為它是無窮的。人遠比自己想象的要堅強，特別是當(dāng)你回頭看看的時候，你會發(fā)現(xiàn)自己走了一段自己都沒想到的路。在生命中，再無聊的時光，也都是限量版。生活可以漂泊，可以孤獨，但靈魂必須有所歸依。

32、你為了省錢不買的那條的裙子，等到今后有了錢再穿，年紀已經(jīng)不合適了，你拼命學(xué)會了他愛的那首歌，可是他卻不想聽了，這個世界上什么都會過期，時間不是你放進冰箱和罐頭就能保鮮的東西，它只能被當(dāng)下的你握緊，不為思考明天而躊躇，不為盲目改變自己而浪費。

33、人世中的許多事，只要想做，都能做到，該克服的困難，也都能克服，用不著什么鋼鐵般的意志，更用不著什么技巧或謀略。只要一個人還在樸實而饒有興趣地生活著，他終究會發(fā)現(xiàn)，造物主對世事的安排，都是水到渠成的。成功并不難，而是因為我們不敢做事情才難的。

34、你能支取什么，取決于你儲蓄了什么。沒有儲存友誼，就無法支取幫助；沒有儲存學(xué)識，就無法支取能力；沒有儲存汗水，就無法支取成功。想要取之不盡的幸福，要儲蓄感恩和付出。從某種意義上來說，人永遠都不會老，老去的只是容顏，時間會讓一顆靈魂變得越來越動人。

35、何時何地，都要明白，是自己活給自己看的，別把別人的`評價看得太重，凡事只要于心無愧，就不必計較太多。那些膚淺的贊美，是陽光中的塵埃，迷惑你的視界；那些非議與詛咒，亦是麻醉你的毒藥，終會亂了心智。無論路途多險，步履維艱，切勿被動地改變自己，唯如此，你才可能會與眾不同。

36、大概是懶了且累了，越來越不想去鉆進別人的圈子，也不想要去討好誰讓自己顯得好。懶得去經(jīng)營，懶得去琢磨，懶得去每句話都要分辨是真是假。這不是所謂的不懂世故，在什么場合該怎么辦自己心里有數(shù)，或許也會那么做。只是越發(fā)明白，在生活中會留下的，都是那些你可以在他們面前做自己的人。

37、相信自己有福氣，但不要刻意擁有；相信自己很堅強，但不要拒絕眼淚；相信世上有好人，但一定要防范壞人；相信金錢能帶來幸福，但不要傾其一生；相信真誠，但不要指責(zé)所有虛偽；相信成功，但不要逃避失??；相信緣分，但不要盲目等待；相信愛情，但不要求全責(zé)備；相信上帝，但別忘了鎖上門。

38、某些事，你鉆營得越深，煩惱就更甚；某些人，你執(zhí)著得越多，束縛就愈緊。俗世萬般紅塵，有幾人捭合于天地，又有幾人留下身后名？得失僅是一念，走過的是風(fēng)景，淡忘的是煙云。人際來往頻仍，有幾人銘記你的微笑，又有幾人拭去你的淚痕？牽手總是短促，孤寂常生別恨，幸福本是簡單事，困惑的卻是眾生。

39、相逢之后，有的一轉(zhuǎn)身，成了陌路，有的一轉(zhuǎn)眼，成了敵人。也許，要恨一段，怨一段，只因為，彼此曾經(jīng)深入過對方的靈魂，相互濡染，無法分開。此后，便恨也去，怨也去，也只因為，站在時光的彼岸，回看此岸的光陰，惟有嵌入靈魂的人，當(dāng)霧嵐散去，當(dāng)陰霾散去，陽光匝地，風(fēng)煙俱靜，此人在心上，溫暖獨好

40、花開自有花敗，這是宿命?？捱^以后，雙眼更明亮，只是紅腫的眼睛回不去以前那么單純了！目光遠遠疏離，那般惆悵在游離，永遠都有一份數(shù)不完的落寞！望著前塵路，心靜，也碎了。當(dāng)自己身處絕境的時候，才會看到哪些人是真心可以站在自己的身邊。可以聽你傾訴的人，才是真正的朋友！不然，皆是云煙過客！

每日工作總結(jié)3

1、今天不努力工作，明天努力找工作。

2、少年不胡作妄為，大膽放肆，試問老年時哪來的題材話當(dāng)年。

3、現(xiàn)代人最大的缺點，是對自己的職業(yè)缺乏愛心。

4、回首人生路，在人生的旅途中有陽光、也有風(fēng)雨雷電；有平坦的道路、也有荊棘坎途；走過，經(jīng)歷過了，回首再看，雖然苦過、累過，哭過，但無怨無悔。漫漫人生長路就是永遠充滿挑戰(zhàn)的，忙碌的人生，如歌的歲月，構(gòu)成了人生精彩的篇章。

5、愛勞動是共產(chǎn)主義道德主要成分之一。但只有在工人階級獲得勝利以后，人類生活不可缺少的條件——勞動，才不會是沉重而可恥的負擔(dān)，而成為榮譽和英勇的事業(yè)。

6、我不能說我珍重這些榮譽，而且我承認它很有價值，不過我卻從來不曾為追求這些榮譽而工作。

7、經(jīng)過費力才得到的東西要比不費力就得到的東西叫能另人喜愛。一目了然的真理不費力就可以懂，懂了也感到暫時的愉快，但是很快就被遺忘了。

8、當(dāng)你們帶著愛工作時，你們就與自己、與他人、與上帝合為一體”。

9、良好的個人形象和素養(yǎng)，專業(yè)技能或業(yè)務(wù)水平優(yōu)秀，為公司業(yè)務(wù)創(chuàng)造更多機會和效益，受公司客戶及合作企業(yè)好評，為公司創(chuàng)造出較好的企業(yè)效益或社會效益；工作認真負責(zé)，積極主動，服從整體安排，愛崗敬業(yè)，樂于助人，與同事相處融洽，業(yè)務(wù)知識扎實，業(yè)務(wù)水平優(yōu)秀，能帶動?xùn)|區(qū)的給為同事積極工作，勝任東區(qū)大區(qū)經(jīng)理工作；工作出色，業(yè)務(wù)熟悉，為我們成立起榜樣。

10、每個企業(yè)家都有自己的特色和風(fēng)格，但他們還有共同的特征，那就是：有正確的判斷力，有決心，敢于創(chuàng)新，勤奮工作。

11、我得到的都是僥幸，我失去的都是人生

12、該同志擁護中國共產(chǎn)黨的的正確領(lǐng)導(dǎo)，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，熱愛社會主義，積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國家大事，自覺維護集體利益，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，具有良好的道德品質(zhì)和師德修養(yǎng)。

13、遵守勞動紀律，教育目的明確，態(tài)度端正，鉆研業(yè)務(wù)，勤奮刻苦；工作認真負責(zé)，關(guān)心學(xué)生，愛護學(xué)生，為人師表，有奉獻精神。

14、當(dāng)我們在一起進行工作時，就組成了一個團隊。而自己不再是一個人在工作，而是一個團隊在齊心協(xié)力同心同德忘我的工作。工作做得好，只能反映一個人的工作能力。會做事而不懂得做人，無疑在一個團隊中是很孤獨的。

15、偉大的`事業(yè)不是靠力氣、速度和身體的敏捷完成的，而是靠性格、意志和知識的力量完成的。

16、我以神的姿態(tài)，閃耀在這美的瞬間，凡人勿擾。

17、多一點歡笑來解除生活的煩腦，多一點寬容來諒解自己的不足，多一點樂觀來面對做人的難處，多一點快樂來淡化人生的痛苦，多一點開心洗去工作的疲勞！

18、如果我們能替別人的利益著想，那么，我們的事業(yè)才能繁榮，我們的事業(yè)繁榮了，就會給更多的人帶來利益。

19、共識之前非常民主，共識之后絕對獨裁。民主是為了決策正確無誤，獨裁則是培養(yǎng)服從習(xí)慣。

20、朝著一定目標走去是“志”，一鼓作氣中途絕不停止是“氣”，兩者合起來就是“志氣”。一切事業(yè)的成敗都取決于此。

21、不論想法如何絕妙，只會空想而不付諸實施，等于沒想一樣。不做出來讓人瞧瞧，誰也不會去注意你的高妙想法。

22、金錢、地位與學(xué)歷是無法幫助我們建立‘品格’、增進‘智慧’的，唯有一顆感恩的心，才會在苦難中學(xué)習(xí)到這寶貴的功課，即品格的成長，智慧的成熟。

23、驕傲自滿是我們的一座可怕的陷阱；而且，這個陷阱是我們自己親手挖掘的。

24、朝九晚五雙休日，白領(lǐng)工作很得意；西裝皮包計算機，小資生活很寫意；表面光鮮人人識，背后辛酸無人知；麻木不仁在做事，何時才是出頭日！

25、放棄自己、每天混日子并不會給上司帶來什么傷害，也不會為你和你的家人帶來什么利益。放棄了自己，最終損害的，都是你自己的利益。

26、上司是一種趨利動物，他們只會圍著自己的職場利益打轉(zhuǎn)，任何損害到自己利益的事情都將杜絕，任何能得到利益的事情都會去做。

27、溝通消除隔閡，信任融化壁壘；善良匯聚力量，愛心創(chuàng)造價值；感恩豐富生活，充實帶動心情；禮儀彰顯素質(zhì)，文明體現(xiàn)修養(yǎng)；高尚增添情趣，包容造就和諧。

28、"我想大家在新的一年裏都會有一個全新的狀態(tài)投入到工作中去，我也一樣噢，希望在這新的一年裏我們都能通過自己的努力收獲汗水的果實。"

29、人，記事不能記仇，記事可以增長知識；記仇可以增加煩惱。

30、當(dāng)我們不幸的時候，不能再好生忍受生活的時候，一棵樹會對我們說：平靜，平靜，瞧著我！

31、用最少的悔恨面對過往。用最少的揮霍面對現(xiàn)在。用最多的夢面對未來。

32、選工作，就跟選媳婦一樣，小李投了一家中意的公司，那家公司的人事經(jīng)理姓陳，寫快了標了個非陳勿擾，小李拿到黯然失色，怪爹不姓陳……

33、如果生活是一支煙，那工作就是煙頭，時間是煙灰，你就是那煙霧，雖說是煙的精髓，終究是要風(fēng)輕云淡，渴望升值或者加薪，等有一天煙里沒有尼古丁再說吧！

34、一流領(lǐng)導(dǎo)者統(tǒng)一員工的思想，二流領(lǐng)導(dǎo)者統(tǒng)一員工的行動，三流領(lǐng)導(dǎo)者統(tǒng)一員工的形象。

35、假如，從來沒有開始，你怎么知道自己會不會很愛那個人呢？其實，很愛很愛的感覺，是要在一起，經(jīng)歷了許多事情之后，才發(fā)現(xiàn)的。

36、另類職場定律。升遷三定律：要么忍！要么狠！要么滾！服從三定律：服從老板，服從金錢，服從規(guī)則；成功三定律：一要堅持；二不要臉；三要堅持不要臉！

37、不論從事什么事業(yè)，都能打破現(xiàn)狀，安于現(xiàn)狀就是退步，自以為現(xiàn)狀已經(jīng)很好，就無法再突破；不求發(fā)展，明日就會失敗，必須不斷破壞現(xiàn)狀，爾后才能創(chuàng)出新的天地。

38、你成功，你要認為是你的運氣很好。你失敗，你要認為是你的力量不足夠。那樣的話，你就要不斷提高自己的水平。

39、懂得遺忘的人找到自在，懂得放心的人找到灑脫，懂得妥協(xié)的人找到輕松。如果你能找個理由難過，那么你也一定能找個理由快樂。小小短信，祝你快樂！

40、除了老板外，沒有人真正需要和公司同生共死，只有照顧好自己的人，才能照顧好家人，才能真正的對世界有好處，看好自己的職場利益，這是每個人能做的最大奉獻。

41、我相信最終是工作在激發(fā)人們的能力，有時我希望是我來推動他們，但其實不是，而是工作本身。我的工作是使工作盡可能的顯現(xiàn)美好，并激發(fā)出人們的最大潛能。

42、做事之前先學(xué)會做人！平平凡凡一點，安安靜靜一點，做事認真一點！說話小心一點！心眼機靈一點！動作靈活一點！每天努力一點，時刻期盼一點！

43、我們都很忙，要工作，還要偷懶，要管人，還要被管，要被別人愛戀，還要暗戀別人，我們都是小人物不需要太多開心就好。

44、既然人生的幕布已經(jīng)拉開，就一定要積極的演出；既然腳步已經(jīng)跨出，風(fēng)雨坎坷也不能退步；既然我已把希望播在這里，就一定要堅持到勝利的謝幕……

45、我們活著不能與草木同腐，不能醉生夢死，枉度人生，要有所作為。

46、再長的路，一步步也能走完，再短的路，不邁開雙腳也無法到達。

47、遇到失敗，不要悲傷；遇到挫折，不要彷徨；堅持理想，明天就有希望；堅持信仰，未來就在前方。從容面對阻擋，成功之帆啟航！

48、和人交往的時候單純一點，不要老是和別人猜心眼并且對人要坦誠。因為一個神經(jīng)大條的人往往會比一個小肚雞腸的人更加的受歡迎！

49、真正的價值并不在人生的舞臺上，而在我們扮演的角色中。

50、人在職場，學(xué)會多點：嘴甜一點，笑多一點，話少一點，活多干點，謙虛一點，團結(jié)一點，努力一點，認真一點，禮貌一點。做到點點，職場甜甜。

每日工作總結(jié)4

總結(jié)我成功的原因，其實就一個字，“愛”!我愛我的職業(yè)，我愛我的品牌，我愛我自己，我愛我身邊的人，愛我的每一位客戶。

我熱愛自己的工作，再苦再累都不感疲倦;我喜歡大眾品牌，堅信它是最好的工業(yè)產(chǎn)品;我用樂觀積極的心態(tài)，去面對每一次挑戰(zhàn)和考驗;我用一顆真誠的心，讓顧客放下內(nèi)心的防御。

當(dāng)然在進步的同時，自己也犯過兩次比較嚴重的錯誤。

1，在自己簽的第一個訂單中，將客戶所定車型的配置報錯，導(dǎo)致客戶在完成上戶手續(xù)之后要求退車。

2，在國慶大假期間的一次試駕中，與騎自行車的行人發(fā)生擦掛，導(dǎo)致客戶受驚，行人輕微受傷，試駕車大面積維修。

總的來說這兩次重大的失誤，還是自己業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能欠缺的原因。為此給領(lǐng)導(dǎo)和公司帶來麻煩和損失，深表歉意;也感謝領(lǐng)導(dǎo)和公司在此期間的幫助和寬容。

通過總結(jié)這兩次慘痛的經(jīng)驗教訓(xùn)，讓我認識到在今后的工作中的各個環(huán)節(jié)都應(yīng)該做到細致，以免因為一個錯誤而降低了整個團隊的工作效率。

每日工作總結(jié)5

通過這段時間的學(xué)習(xí)，從無知到認知，到深入了解，漸漸的我喜歡上這份工作，讓我深刻的體會到學(xué)習(xí)的過程是最美的，在整個實習(xí)過程中，我每天都有很多的新的體會，新的想法。

多聽、多看、多想、多做、少說。我到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對待工作的態(tài)度，態(tài)度對了，即使自己以前沒學(xué)過的知識也可以在工作中逐漸的掌握。態(tài)度不好，就算自己有知識基礎(chǔ)也不會把工作做好。

我剛到這個崗位工作，根本不清楚該做些什么，并且這和我在學(xué)校讀的專業(yè)沒有必然的聯(lián)系，剛開始我覺得很頭痛，可經(jīng)過工作過程中多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應(yīng)該怎樣做，然后自己親自動手去多做，終于在短短幾天里對工作有了一個較系統(tǒng)的認識，慢慢的自己也可以完成相關(guān)的工作了，光用嘴巴去說是不行的，所以，我們今后不管干什么都要端正自己的態(tài)度，這樣才能把事情做好。

每日工作總結(jié)6

新的一天，我學(xué)會怎樣“接待訪客”。

很清楚的記得那天我在整理公司網(wǎng)站上的資料，老總跟我說他有點私事出去一下，待會可能x總來，要我記得好好招呼。十分鐘后，我聽到了敲門聲，我?guī)е⑿φ酒饋韱柕皆L者：“請問您找誰?”他說：“我約了你們的x總?！蔽艺f：“原來是x總，x總剛剛出去辦點事。這邊請，我去倒杯茶給您。”我?guī)總到接待室并倒了杯茶給他，這時，x總剛好回來，而我告之x總：x總在接待室等您。而x總也走進接待室去，我隨后跟進幫x總也倒了一杯茶后，輕輕的關(guān)上門讓他們討論公事。

總體上來說，覺得自己做得不錯了。因為之前有一個人走進我們公司，那個人問我：可以幫我復(fù)印個身份證嗎?我回答他：不好意思，這里不是復(fù)印店。因為我覺得公司的辦公資源并不是隨便用的，如果每一個人都來說幫忙復(fù)印，那么辦公資源的損耗量就會增大。

我覺得我應(yīng)該負起這個責(zé)任去維護并監(jiān)督辦公資源的使用，不能浪費辦公用品?；蛟S，我的接待工作并不是做得很好。但是，至少我真正的去盡自己的努力接待好訪客，為自己以后更好的接待工作做了一次實踐。

每日工作總結(jié)7

總結(jié)的注意事項：

1．一定要實事求是，成績基本不夸大，缺點基本不縮小。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。

2．條理要清楚。語句通順，容易理解。

3．要詳略適宜。有重要的，有次要的，寫作時要突出重點?？偨Y(jié)中的問題要有主次、詳略之分。

總結(jié)的基本格式：

1、標題

2、正文

開頭：概述情況，總體評價；提綱挈領(lǐng)，總括全文。

主體：分析成績?nèi)焙?，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。

結(jié)尾：分析問題，明確方向。

3、落款

署名與日期

每日工作總結(jié)8

今天，我準時到了辦公室，王叔已經(jīng)到了那里了，他說我們今天就學(xué)習(xí)使用打印機吧。公司只有這一臺打印機。打印機很小，就放在電腦旁邊的桌子上，王叔說我們就把這個月已經(jīng)做好的憑證打印出來吧，于是他打開公司的網(wǎng)站，把以前保存好的憑證調(diào)出來，他說，第一次一定要把所需的數(shù)據(jù)設(shè)好，否則以后會很麻煩的，他還告訴我，他就是沒有設(shè)置好憑證打印時的邊距，雖然不是什么大問題，但是就是這么一個小問題，我每打印一張憑證都要輸入一次邊距。

每日工作總結(jié)9

光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)眼間一天又已經(jīng)過去，回顧今天我的工作，可以說是取得了一些成績，但存在的問題也不少。為了更好地做好明天的各項工作，現(xiàn)將我的工作總結(jié)如下：

一、工作回顧

愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，按時上下班，遵守各種規(guī)章制度。上午工作積極主動，認真地學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責(zé)。但在下午的工作中比較消極，任務(wù)完成的不好，只完成了百分之八十的任務(wù)。

二、工作中的不足

1、營銷力度薄弱，沒有充分發(fā)揮個人能力。

2、工作積極性不高，缺乏主動性;有時候銷售不好思想就消極，對銷售失敗后的總結(jié)不夠。每一次銷售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。服務(wù)質(zhì)量有待進一步提高。

3、對客戶心理把握不夠。

三、明天努力方向

1、在鞏固已取得的成績基礎(chǔ)上，加強對珠寶首飾的了解，提高自己的銷售技巧，借鑒他人成功的經(jīng)驗?？偨Y(jié)失敗原因，及時改正。

2、不斷加強素質(zhì)培養(yǎng)，進一步提高業(yè)務(wù)水平。

3、以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來，適時地接待顧客，對于顧客進行分析歸類，與同事進行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。

4、掌握客戶心理、向先進的同事學(xué)習(xí)，向有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)，端正服務(wù)態(tài)度，為不斷提高珠寶銷售額而努力，為提高珠寶品牌聲譽和珠寶店的行業(yè)名聲而努力工作。

今天的工作中，盡管有一定的成績，但在一些方面還存在著不足，在明天的工作中我將認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，努力使工作業(yè)績?nèi)孢M入一個新水平，保證完成全年的任務(wù)。

每日工作總結(jié)10

1、我向來桀驁不馴卻為你車仰馬翻。

2、太完美的關(guān)系離別時候最叫人傷心,

3、我會指著心臟驕傲的對你說.這里換人了！

4、如果我們?nèi)松挥薪?jīng)歷才會懂得，只有懂得才會去珍惜?？傆性讲贿^的是滄海，看不透的是人心。人生中困難總是那么不可避免的，面對無法回避而又難以克服的困難時，心中難免會生出絕望，不知道以后的路該走向哪里，這時就確實需要生活本不苦，苦的是欲望過多；心本無累，累的是放不下的太多。人生就是欲望和所求的不斷減少的過程；命運的深層次意義，就是要學(xué)會放棄和回歸，放棄悲傷過后，揚起嘴角，微笑還是我驕傲

5、八月夏已進入尾聲，秋天，在不聲不響的一片深綠中大步前行，再過幾天就立秋了，暑去涼來，收獲希望，收獲真情，收獲果實……八月我來了

6、“想做善良，溫暖，能帶給別人微小正能量的人。最后還想做你喜歡的人?！?/p>

7、太陽照亮人生的路，月亮照亮心靈的路。

8、趁現(xiàn)在我還喜歡你，可不可以不要錯過我。

9、該來的都會來，該走的全會走，別抗拒，別挽留，別貪戀，別不舍，別擔(dān)心。學(xué)著看淡一些事情，才是對自己最好的保護。親愛的，愿你像向日葵一樣，每天都充滿正能量。

10、沒有人可以回到過去重新開始，但誰都可以從現(xiàn)在開始，書寫世界上唯運氣是努力的附屬品。沒有經(jīng)過實力的原始積累，給你運氣你也抓不住。上天給予每個人的都頭等艙可以優(yōu)先登機，銀行VIP不用排隊，這世界從來就不公平，你有多努力，就有多特殊，加油！

11、我喜歡愛讀書的女人。書不是胭脂,卻會使女人心顏常駐。書不是棍棒,卻會使女人鏗鏘有力。書不是羽毛,卻會使女人飛翔。書不是萬能的,卻會使女人千變?nèi)f化。

12、人生中的道路選定了就要勇敢的走下去，絕不回頭

13、感情不需要諾言期限與條件。它只需要兩個人：一個能夠信任的人，與一個愿意理解的人。

14、當(dāng)自己變得足夠優(yōu)秀了，才有資格去選擇，否則永遠都是被選擇。

15、2．當(dāng)你再也沒有什么可以失去的時候，就是你開始得到的時候。

3．沒有人可以讓你輸，除非你不想贏。

4．第一個青春是上帝給的，第二個的青春是靠自己努力的。

5．人有兩條路要走，一條是必須走的，一條是想走的，你必須把必須走的路走漂亮，才可以走想走的路。

6．路在自己腳下，沒有人可以決定你前進的方向。

7．明天的你，一定會感激今天努力的自己。

8．一朵花的凋零，荒蕪不了整個春天；一次挫折，也荒廢不了整個人生。

9．天才是百分之一的靈感加上百分之九十九的努力。

10．生活總是讓我們遍體鱗傷，但到后來，那些受傷的地方一定會變成我們最強壯的地方。

11．只有經(jīng)歷過地獄般的折磨，才有征服天堂的力量。

12．記住，你不勇敢，沒人替你堅強。

13．幸運之神的降臨，往往只是因為你多看了一眼，多想了一下，多走了一步。

14．恒心就如滴水穿石，再大的困難與阻礙也能沖破。

15．你改變不了環(huán)境，但可以改變自己；你改變不了事實，但可以改變態(tài)度；你改變不了過去，但可以改變現(xiàn)在；你不能控制別人，但可以掌握自己；你不能預(yù)知明天，但可以把握今天；你不能樣樣順利，但可以事事盡心；你不能選擇容貌，但可以展現(xiàn)笑容。

16．如果周圍有人嫉妒你，那么你可以把他從你的競爭者之列排除了。

17．流過淚的眼睛更明亮，滴過血的心靈更堅強！

18．寧愿跑起來被拌倒無數(shù)次，也不愿規(guī)規(guī)矩矩走一輩子，就算跌倒，也要豪邁的笑。

19．如果這世界上真有奇跡，那就是努力的另一個名字。

20．沒有傘的孩子，必須努力奔跑！

16、夢想太遙遠遙遠到我想放棄。

17、要想人前顯貴，必須人后受罪！

每日工作總結(jié)11

工作匯報

時間：早上09：30左右—13：30左右

公司部門會議，會議結(jié)束后，根據(jù)市場需要我開始編寫發(fā)給客戶的文件介紹漢藏宮的文件《漢藏宮私人健康管理理想國》

下午13：30——14：00左右

請彭總監(jiān)審核我編寫的文件，根據(jù)指示，我再次調(diào)整文案，同時準備拜訪客戶，作準備工作，和跟客戶聯(lián)系拜訪事宜！

下午14：30——15：00左右

拜訪：重慶景通集團車之珍汽車俱樂部彭/p>

收獲：發(fā)現(xiàn)對方

公司實際是個收費制的汽車俱樂部，有很多優(yōu)質(zhì)客戶群，他們經(jīng)常組織自駕游活動，最近他們要在棕櫚泉別墅區(qū)搞活動，招募會員，表示資源可以共享，計劃下周有空來公司看看、體驗（此處與盧明配合）。

下午15：35——17：50左右

紅頂國際江蘇商會

拜訪：與該處負責(zé)人黃小姐交談，滲透功能醫(yī)學(xué)健康管理，她的疑惑很多，開始說要跟商會的會員聯(lián)系了再說，我和李純打配合我說我開車去接她來公司參觀，最后她同意下周看情況來我們公司參觀！

小結(jié)：手冊應(yīng)該早些出來，好給客戶一個高檔次感覺。

李雪松

20xx年12月3日星期五

每日工作總結(jié)12

來到我公司已經(jīng)有40多天了，非常高興能夠加入我公司，我今年6月畢業(yè)后正式進入我公司，成為了一個我公司的新員工，我感到非常榮幸！雖然還不到兩個月，但是在這短短的時間里，我卻時刻感受著關(guān)懷與溫暖。這里有關(guān)注我們成長的領(lǐng)導(dǎo)，他們的諄諄教誨