2024年度寵物養(yǎng)護小程序服務(wù)合同協(xié)議2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度寵物養(yǎng)護小程序服務(wù)合同協(xié)議本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1寵物養(yǎng)護小程序1.2服務(wù)內(nèi)容1.3用戶1.4服務(wù)費用2.服務(wù)范圍2.1小程序功能介紹2.2服務(wù)期限2.3服務(wù)時間3.用戶注冊與登錄3.1注冊信息3.2用戶名與密碼3.3信息變更4.服務(wù)使用規(guī)范4.1服務(wù)條款4.2用戶行為規(guī)范4.3違約責任5.寵物養(yǎng)護服務(wù)5.1養(yǎng)護項目5.2服務(wù)流程5.3服務(wù)質(zhì)量保證6.交易流程6.1訂單提交6.2支付方式6.3退款政策7.優(yōu)惠活動7.1優(yōu)惠說明7.2優(yōu)惠使用條件7.3優(yōu)惠期限8.用戶隱私保護8.1用戶信息收集8.2用戶信息使用8.3用戶信息保密9.客戶服務(wù)9.1客服聯(lián)系方式9.2客服服務(wù)時間9.3客服服務(wù)內(nèi)容10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件10.3合同解除與終止后的處理11.法律適用與爭議解決11.1法律適用11.2爭議解決方式12.合同附件12.1附件一：服務(wù)詳情12.2附件二：用戶協(xié)議12.3附件三：隱私政策13.合同生效與變更13.1合同生效13.2合同變更14.其他14.1通知與公告14.2合同解釋權(quán)14.3合同附件效力第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1寵物養(yǎng)護小程序：指由乙方開發(fā)并運營的，提供寵物養(yǎng)護相關(guān)服務(wù)的移動應(yīng)用程序。1.2服務(wù)內(nèi)容：包括寵物健康咨詢、預(yù)約寵物美容、寵物寄養(yǎng)、寵物用品購買等功能。1.3用戶：指通過寵物養(yǎng)護小程序注冊并使用服務(wù)的個人或單位。1.4服務(wù)費用：指用戶使用寵物養(yǎng)護小程序所支付的費用，包括但不限于預(yù)約服務(wù)費、購買商品費用等。2.服務(wù)范圍2.1小程序功能介紹：寵物養(yǎng)護小程序提供在線預(yù)約寵物美容、寄養(yǎng)、健康咨詢等服務(wù)，用戶可隨時查詢寵物養(yǎng)護相關(guān)資訊。2.2服務(wù)期限：自本合同簽訂之日起至2024年12月31日止。2.3服務(wù)時間：周一至周日，每日9:00至21:00。3.用戶注冊與登錄3.1注冊信息：用戶需提供真實、準確、完整的注冊信息，包括但不限于姓名、手機號碼、電子郵箱等。3.2用戶名與密碼：用戶需自行設(shè)置用戶名和密碼，并保證其安全性。3.3信息變更：用戶有權(quán)隨時修改注冊信息，但需保證信息的真實性和準確性。4.服務(wù)使用規(guī)范4.1服務(wù)條款：用戶在使用寵物養(yǎng)護小程序時，需遵守相關(guān)服務(wù)條款，包括但不限于用戶協(xié)議、隱私政策等。4.2用戶行為規(guī)范：用戶在使用寵物養(yǎng)護小程序時，不得進行違法、違規(guī)行為，不得侵犯他人合法權(quán)益。4.3違約責任：用戶違反本合同約定，造成乙方損失的，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。5.寵物養(yǎng)護服務(wù)5.1養(yǎng)護項目：包括寵物美容、寵物寄養(yǎng)、健康咨詢等。5.2服務(wù)流程：用戶通過小程序預(yù)約服務(wù)，支付相應(yīng)費用，乙方安排服務(wù)人員為用戶提供服務(wù)。5.3服務(wù)質(zhì)量保證：乙方保證提供的服務(wù)符合行業(yè)標準，確保寵物健康和安全。6.交易流程6.1訂單提交：用戶在小程序提交預(yù)約或購買訂單，確認訂單信息無誤后提交。6.2支付方式：用戶可通過、支付等在線支付方式進行支付。6.3退款政策：用戶在規(guī)定時間內(nèi)提出退款申請，經(jīng)乙方審核同意后，按照相關(guān)規(guī)定辦理退款手續(xù)。7.優(yōu)惠活動7.1優(yōu)惠說明：乙方將不定期舉辦優(yōu)惠活動，具體優(yōu)惠內(nèi)容以活動公告為準。7.2優(yōu)惠使用條件：用戶需滿足活動規(guī)定的使用條件，方可享受優(yōu)惠。7.3優(yōu)惠期限：優(yōu)惠活動期限以活動公告為準。8.用戶隱私保護8.1用戶信息收集：乙方在用戶注冊、使用服務(wù)過程中，可能收集用戶個人信息，包括但不限于姓名、聯(lián)系方式、寵物信息等。8.2用戶信息使用：乙方僅將用戶信息用于提供服務(wù)、改善用戶體驗、進行市場推廣等合法用途。8.3用戶信息保密：乙方承諾對用戶信息保密，未經(jīng)用戶同意，不向任何第三方泄露用戶信息。9.客戶服務(wù)9.1客服聯(lián)系方式：乙方提供在線客服、電話客服等多種客服渠道，具體聯(lián)系方式以小程序公示為準。9.2客服服務(wù)時間：客服服務(wù)時間為每日9:00至21:00，節(jié)假日及特殊情況另行通知。9.3客服服務(wù)內(nèi)容：客服服務(wù)包括解答用戶疑問、處理用戶投訴、協(xié)助用戶解決問題等。10.合同解除與終止1.用戶違反本合同約定，經(jīng)乙方通知后仍不改正；2.用戶利用寵物養(yǎng)護小程序進行違法活動；10.2合同終止條件：合同期限屆滿或雙方協(xié)商一致，合同自動終止。10.3合同解除與終止后的處理：合同解除或終止后，乙方有權(quán)收回用戶已支付的款項，并停止提供相關(guān)服務(wù)。11.法律適用與爭議解決11.1法律適用：本合同適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決方式：因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地人民法院提起訴訟。12.合同附件12.1附件一：服務(wù)詳情12.2附件二：用戶協(xié)議12.3附件三：隱私政策13.合同生效與變更13.1合同生效：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2合同變更：合同內(nèi)容變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認。14.其他14.1通知與公告：乙方將通過寵物養(yǎng)護小程序、短信、郵件等方式向用戶發(fā)送通知或公告。14.2合同解釋權(quán)：本合同由乙方負責解釋，如有爭議，以乙方解釋為準。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義：在本合同中，第三方指除甲乙雙方外的任何個人或單位，包括但不限于技術(shù)服務(wù)提供商、支付平臺、物流公司、寵物美容師、寄養(yǎng)機構(gòu)等。15.2第三方介入情形：在履行本合同過程中，如需第三方提供相關(guān)服務(wù)或協(xié)助，甲乙雙方可邀請第三方介入，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。16.第三方責任16.1責任限額：第三方在提供相關(guān)服務(wù)時，其責任限額由甲乙雙方在合作協(xié)議中約定，并在本合同中予以明確。16.2責任承擔：第三方在提供服務(wù)的范圍內(nèi)，對其提供的服務(wù)的質(zhì)量、安全承擔相應(yīng)責任。如因第三方原因?qū)е路?wù)質(zhì)量問題或安全事故，第三方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。1.因不可抗力導致的服務(wù)中斷或損害；2.因用戶自身原因?qū)е碌姆?wù)中斷或損害；3.因第三方提供的設(shè)備、設(shè)施故障導致的服務(wù)中斷或損害。17.第三方權(quán)利17.1第三方有權(quán)根據(jù)合作協(xié)議收取相應(yīng)費用，費用標準應(yīng)在合作協(xié)議中明確。17.2第三方有權(quán)在提供服務(wù)過程中，根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和方式。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的劃分：1.甲方向第三方提供相關(guān)需求，并支付相應(yīng)費用；2.第三方按照約定提供相關(guān)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量；3.如第三方違反合作協(xié)議，甲方有權(quán)要求第三方承擔相應(yīng)責任。18.2第三方與乙方的劃分：1.乙方作為寵物養(yǎng)護小程序的運營方，負責與第三方溝通協(xié)調(diào)，確保服務(wù)順利進行；2.乙方有權(quán)對第三方提供的服務(wù)進行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題，有權(quán)要求第三方改進或承擔相應(yīng)責任；3.乙方與第三方之間的爭議，由雙方自行協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可依法向法院提起訴訟。19.第三方介入時的額外條款及說明1.服務(wù)內(nèi)容、期限、費用；2.責任范圍、責任限額；3.爭議解決方式；4.保密條款。19.2第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)保持密切溝通，確保服務(wù)順利進行。如遇問題，應(yīng)及時協(xié)商解決。20.第三方變更20.1如第三方在提供服務(wù)的期限內(nèi)需要更換，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂新的合作協(xié)議。20.2新的第三方在接替原第三方提供服務(wù)前，應(yīng)滿足本合同及合作協(xié)議中的相關(guān)要求。21.其他21.1本條款未盡事宜，甲乙雙方可另行協(xié)商補充。21.2本條款為本合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)詳情詳細列出寵物養(yǎng)護小程序提供的服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于寵物美容、寵物寄養(yǎng)、健康咨詢等服務(wù)的具體項目、收費標準、預(yù)約流程等。要求附件一須包含服務(wù)質(zhì)量的保證措施，以及用戶投訴處理流程。2.附件二：用戶協(xié)議明確用戶在使用寵物養(yǎng)護小程序時應(yīng)遵守的規(guī)則，包括用戶身份驗證、隱私保護、內(nèi)容發(fā)布規(guī)范等。要求附件二包含用戶權(quán)利和義務(wù)的詳細說明，以及違反協(xié)議的后果。3.附件三：隱私政策詳細說明寵物養(yǎng)護小程序如何收集、使用、存儲和保護用戶個人信息。要求附件三明確用戶對個人信息的訪問、更正和刪除權(quán)利。4.附件四：第三方合作協(xié)議當?shù)谌浇槿霑r，此附件用于記錄甲乙雙方與第三方之間的服務(wù)協(xié)議內(nèi)容，包括服務(wù)范圍、費用、責任劃分等。5.附件五：退款政策詳細規(guī)定用戶在何種情況下可以申請退款，以及退款的具體流程和時限。6.附件六：優(yōu)惠活動細則列出所有優(yōu)惠活動的具體條件、優(yōu)惠內(nèi)容、適用范圍和期限。7.附件七：客服服務(wù)標準規(guī)定客服服務(wù)的響應(yīng)時間、服務(wù)質(zhì)量標準、服務(wù)內(nèi)容等。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：用戶違反用戶協(xié)議，發(fā)布違法違規(guī)內(nèi)容。乙方未按照合同約定提供服務(wù)質(zhì)量，導致用戶權(quán)益受損。第三方未按照合作協(xié)議提供服務(wù)，造成服務(wù)質(zhì)量下降。2.責任認定標準：用戶違反用戶協(xié)議，一經(jīng)查實，將根據(jù)情節(jié)嚴重程度，采取警告、封禁賬號等措施。乙方未達到合同約定的服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任，包括但不限于退還服務(wù)費用、賠償用戶損失等。第三方未按照合作協(xié)議提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方采取措施糾正，如無法糾正，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。3.違約責任示例：用戶在寵物養(yǎng)護小程序發(fā)布侮辱性言論，經(jīng)查實，將被封禁賬號，并可能面臨法律追究。乙方未能按照合同約定提供寵物美容服務(wù)，導致用戶寵物受到傷害，乙方應(yīng)賠償用戶醫(yī)療費用及精神損失費。第三方未能按時完成寵物寄養(yǎng)服務(wù)，導致用戶寵物無法按時回家，甲方有權(quán)要求乙方承擔相應(yīng)責任，包括但不限于賠償用戶額外產(chǎn)生的交通費用。全文完。2024年度寵物養(yǎng)護小程序服務(wù)合同協(xié)議2合同編號_________一、合同主體1.甲方：名稱：（填寫甲方全稱）地址：（填寫甲方詳細地址）聯(lián)系人：（填寫甲方聯(lián)系人姓名）聯(lián)系電話：（填寫甲方聯(lián)系電話）2.乙方：名稱：（填寫乙方全稱）地址：（填寫乙方詳細地址）聯(lián)系人：（填寫乙方聯(lián)系人姓名）聯(lián)系電話：（填寫乙方聯(lián)系電話）二、合同前言2.1背景和目的本合同雙方本著平等互利、誠實信用的原則，就甲方委托乙方提供寵物養(yǎng)護小程序服務(wù)的相關(guān)事宜達成如下協(xié)議。2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國電子商務(wù)法》等相關(guān)法律法規(guī)制定。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語（1）寵物養(yǎng)護小程序：指乙方為甲方開發(fā)、運營的，專門為寵物主人提供寵物養(yǎng)護相關(guān)服務(wù)的移動應(yīng)用程序。（2）服務(wù)內(nèi)容：指乙方根據(jù)本合同約定，向甲方提供的寵物養(yǎng)護小程序開發(fā)、運營、維護等相關(guān)服務(wù)。3.2關(guān)鍵詞解釋（1）寵物養(yǎng)護：指對寵物進行日常護理、疾病預(yù)防、健康檢查等方面的服務(wù)。（2）小程序：指通過移動設(shè)備、電腦等終端，實現(xiàn)特定功能的輕量級應(yīng)用程序。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的寵物養(yǎng)護小程序服務(wù)。（2）甲方應(yīng)按照合同約定，向乙方支付相應(yīng)的服務(wù)費用。（3）甲方應(yīng)積極配合乙方完成相關(guān)服務(wù)，包括提供必要的信息和資料。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照本合同約定，按時、按質(zhì)完成寵物養(yǎng)護小程序的開發(fā)、運營、維護等工作。（2）乙方應(yīng)確保寵物養(yǎng)護小程序的服務(wù)質(zhì)量，對甲方提出的問題及時予以解決。（3）乙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得利用寵物養(yǎng)護小程序從事違法活動。五、履行條款5.1合同履行時間本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為2024年度。5.2合同履行地點寵物養(yǎng)護小程序的開發(fā)、運營、維護等工作在乙方所在地進行。5.3合同履行方式乙方通過遠程方式為甲方提供寵物養(yǎng)護小程序服務(wù)，甲方通過互聯(lián)網(wǎng)使用該服務(wù)。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。6.2終止條件（1）本合同約定的服務(wù)期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導致合同無法履行；（4）一方違約，另一方有權(quán)解除合同。6.3終止程序（1）一方提出終止合同的，應(yīng)提前30日書面通知對方；（2）雙方協(xié)商一致解除合同的，應(yīng)簽訂書面協(xié)議。6.4終止后果（1）合同終止后，乙方應(yīng)按照約定向甲方提供寵物養(yǎng)護小程序的后續(xù)維護服務(wù)；（2）合同終止后，雙方應(yīng)按照約定結(jié)算服務(wù)費用；（3）合同終止后，雙方應(yīng)相互返還對方提供的資料和物品。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成（1）開發(fā)費用：指乙方為甲方開發(fā)寵物養(yǎng)護小程序所發(fā)生的所有費用，包括人力成本、軟件工具費用、服務(wù)器費用等。（2）運營費用：指乙方在寵物養(yǎng)護小程序上線后，為維持其正常運行所發(fā)生的費用，包括服務(wù)器費用、帶寬費用、維護費用等。（3）推廣費用：指乙方為提高寵物養(yǎng)護小程序的知名度和用戶量所發(fā)生的廣告宣傳費用。（4）其他費用：指本合同未明確列明的，但根據(jù)雙方協(xié)商一致而產(chǎn)生的其他相關(guān)費用。7.2支付方式（1）開發(fā)費用：在合同簽訂后，甲方支付50%作為預(yù)付款，剩余50%在寵物養(yǎng)護小程序開發(fā)完成并經(jīng)甲方驗收合格后支付。（2）運營費用：按季度支付，甲方在每個季度末前支付下個季度的運營費用。（3）推廣費用：根據(jù)推廣效果和實際支出，雙方另行協(xié)商確定支付方式。7.3支付時間（1）開發(fā)費用預(yù)付款：合同簽訂后5個工作日內(nèi)支付。（2）開發(fā)費用尾款：寵物養(yǎng)護小程序開發(fā)完成并驗收合格后5個工作日內(nèi)支付。（3）運營費用：每個季度末前5個工作日內(nèi)支付。7.4支付條款（1）甲方支付的費用應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式進行，具體賬戶信息由乙方提供。（2）甲方支付的費用應(yīng)明確標注合同編號，以便乙方核對。（3）乙方應(yīng)在收到甲方支付的費用后，向甲方提供相應(yīng)的發(fā)票或收據(jù)。八、違約責任8.1甲方違約（1）甲方未按時支付費用的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項的1%。（2）甲方未按照合同約定提供必要的信息和資料的，應(yīng)承擔相應(yīng)的責任，包括但不限于延遲開發(fā)、運營等。8.2乙方違約（1）乙方未按時完成寵物養(yǎng)護小程序開發(fā)或未達到約定的質(zhì)量標準的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的1%。（2）乙方泄露甲方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任，并賠償甲方因此遭受的損失。8.3賠償金額和方式（1）違約金的具體金額由雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。（2）賠償金額應(yīng)以人民幣計算，支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本合同中的保密內(nèi)容包括但不限于：（1）寵物養(yǎng)護小程序的技術(shù)細節(jié)、、設(shè)計文檔等；（2）甲方的商業(yè)秘密、客戶信息等；（3）雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密。9.2保密期限本合同的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后兩年。9.3保密履行方式（1）雙方對本合同中的保密內(nèi)容負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。（2）雙方應(yīng)采取合理措施，確保保密內(nèi)容的保密性。十、不可抗力10.1不可抗力定義本合同所指的不可抗力是指因自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等原因，導致合同無法履行或履行困難的客觀情況。10.2不可抗力事件（1）自然災(zāi)害：如地震、洪水、臺風等；（2）政府行為：如政策調(diào)整、法律法規(guī)變更等；（3）社會異常事件：如戰(zhàn)爭、罷工、騷亂等。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件時，雙方應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明。（2）在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)暫停履行合同義務(wù)。（3）不可抗力事件消除后，雙方應(yīng)盡快恢復履行合同。10.4不可抗力實例（1）地震導致服務(wù)器損壞，影響寵物養(yǎng)護小程序的正常運行；（2）政府出臺新的互聯(lián)網(wǎng)政策，導致寵物養(yǎng)護小程序無法繼續(xù)運營。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟協(xié)商不成時，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟，或向雙方共同認可的仲裁機構(gòu)申請仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對方同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）涉及國家秘密、商業(yè)秘密的內(nèi)容；（2）涉及國家安全、社會公共利益的內(nèi)容。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）乙方保留對寵物養(yǎng)護小程序的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于著作權(quán)、商標權(quán)、專利權(quán)等。（2）未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得擅自復制、傳播、出租、出售或以其他方式使用寵物養(yǎng)護小程序。13.2特殊權(quán)力保留（1）乙方保留對寵物養(yǎng)護小程序的修改、升級、維護等權(quán)利。（2）乙方保留在寵物養(yǎng)護小程序中嵌入廣告或進行商業(yè)推廣的權(quán)利。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序?qū)Ρ竞贤男薷暮脱a充，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。14.2修改和補充效力經(jīng)雙方簽字（或蓋章）的修改和補充文件，與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項雙方應(yīng)相互協(xié)助，共同推進寵物養(yǎng)護小程序的開發(fā)、運營和維護工作。15.2協(xié)作與配合方式（1）甲方應(yīng)按照乙方要求提供必要的信息和資料。（2）乙方應(yīng)定期向甲方匯報寵物養(yǎng)護小程序的運營情況。十六、其他條款16.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行、爭議解決等均適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于寵物養(yǎng)護小程序服務(wù)事項的完整協(xié)議，取代了之前所有書面或口頭協(xié)議。本合同各條款之間相互獨立，任何一條的無效或被撤銷，不影響其他條款的效力。16.3增減條款未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得擅自增減本合同條款。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：法定代表人（簽字）：日期：____年____月____日乙方（蓋章）：法定代表人（簽字）：日期：____年____月____日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.寵物養(yǎng)護小程序功能需求說明書2.寵物養(yǎng)護小程序界面設(shè)計圖3.寵物養(yǎng)護小程序開發(fā)進度表4.寵物養(yǎng)護小程序運營維護方案5.雙方簽訂的保密協(xié)議6.甲方支付費用的銀行轉(zhuǎn)賬記錄7.乙方提供服務(wù)的工作報告8.爭議解決過程中的相關(guān)文件二、違約行為及認定：1.甲方違約：未按時支付費用的，認定為違約行為。未按照合同約定提供必要的信息和資料的，認定為違約行為。2.乙方違約：未按時完成寵物養(yǎng)護小程序開發(fā)或未達到約定的質(zhì)量標準的，認定為違約行為。泄露甲方商業(yè)秘密的，認定為違約行為。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指因自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等原因，導致合同無法履行或履行困難的客觀情況。2.知識產(chǎn)權(quán)：指著作權(quán)、商標權(quán)、專利權(quán)等，指權(quán)利人對其智力成果享有的專有權(quán)利。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。4.違約金：指合同當事人一方違約時，根據(jù)法律規(guī)定或合同約定，向?qū)Ψ街Ц兜囊欢〝?shù)額的金錢。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按時支付費用。解決辦法：乙方應(yīng)及時提醒甲方支付，必要時可采取法律手段追討。2.問題：乙方未按時完成開發(fā)或未達到質(zhì)量標準。解決辦法：乙方應(yīng)采取措施加快開發(fā)進度，確保質(zhì)量；若無法滿足要求，應(yīng)協(xié)商修改合同或賠償甲方損失。3.問題：泄露商業(yè)秘密。解決辦法：立即采取措施停止泄露，追究泄露者的責任，并賠償甲方損失。4.問題：寵物養(yǎng)護小程序出現(xiàn)故障或安全問題。解決辦法：乙方應(yīng)及時修復故障，確保小程序安全穩(wěn)定運行；若故障導致甲方損失，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)責任。5.問題：雙方對合同條款產(chǎn)生爭議。解決辦法：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不