2024年商業(yè)綜合體物業(yè)承包服務協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年商業(yè)綜合體物業(yè)承包服務協(xié)議本合同目錄一覽1.協(xié)議雙方基本信息1.1承包方基本信息1.2業(yè)主方基本信息2.物業(yè)承包范圍2.1承包物業(yè)的具體范圍2.2承包物業(yè)的權(quán)屬界定3.服務內(nèi)容和標準3.1物業(yè)管理服務內(nèi)容3.2物業(yè)管理服務質(zhì)量標準4.服務期限4.1承包服務期限4.2服務期限的起始和終止日期5.服務費用及支付方式5.1服務費用總額5.2費用支付方式及時間6.服務費用調(diào)整機制6.1調(diào)整原則6.2調(diào)整條件6.3調(diào)整程序7.物業(yè)維護與修繕7.1物業(yè)維護責任7.2物業(yè)修繕責任7.3維修資金來源及使用8.保安與消防管理8.1保安服務內(nèi)容8.2消防管理要求9.消費者權(quán)益保護9.1消費者投訴處理機制9.2消費者隱私保護10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件10.3合同解除或終止的程序11.違約責任11.1承包方違約責任11.2業(yè)主方違約責任12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決機構(gòu)13.其他約定事項13.1不可抗力13.2通知與送達13.3合同附件14.合同生效及修改14.1合同生效條件14.2合同修改程序第一部分：合同如下：1.協(xié)議雙方基本信息1.1承包方基本信息1.1.1承包方名稱：_________________________1.1.2承包方法定代表人：____________________1.1.3承包方注冊地址：______________________1.1.4承包方聯(lián)系方式：電話：_________________，傳真：_________________，電子郵箱：_________________1.2業(yè)主方基本信息1.2.1業(yè)主方名稱：_________________________1.2.2業(yè)主方法定代表人：____________________1.2.3業(yè)主方注冊地址：______________________1.2.4業(yè)主方聯(lián)系方式：電話：_________________，傳真：_________________，電子郵箱：_________________2.物業(yè)承包范圍2.1承包物業(yè)的具體范圍：本合同所指物業(yè)為位于_________________________的商業(yè)綜合體，包括但不限于：商鋪、辦公區(qū)域、地下車庫、公共區(qū)域等。2.2承包物業(yè)的權(quán)屬界定：承包物業(yè)的權(quán)屬歸業(yè)主方所有，承包方在合同有效期內(nèi)對物業(yè)享有使用權(quán)和管理權(quán)。3.服務內(nèi)容和標準3.1.1樓宇設施設備維護保養(yǎng)3.1.2公共區(qū)域清潔衛(wèi)生3.1.3安全巡邏與消防管理3.1.4業(yè)主服務咨詢與投訴處理3.1.5停車場管理3.1.6綠化養(yǎng)護4.服務期限4.1承包服務期限：自2024年1月1日起至2028年12月31日止，共計5年。4.2服務期限的起始和終止日期：具體起始日期以合同簽訂日為準，終止日期為服務期限到期之日。5.服務費用及支付方式5.1服務費用總額：根據(jù)物業(yè)面積和收費標準計算，服務費用總額為人民幣____________________元。5.2費用支付方式及時間：業(yè)主方應于每月____日前支付當月服務費用，支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。6.服務費用調(diào)整機制6.1調(diào)整原則：根據(jù)國家政策、物價水平、市場行情等因素，結(jié)合實際情況進行合理調(diào)整。6.2調(diào)整條件：在服務期限屆滿前6個月，如遇國家政策調(diào)整、物價上漲等特殊情況，雙方可協(xié)商調(diào)整服務費用。6.3調(diào)整程序：雙方協(xié)商一致后，簽訂補充協(xié)議，并報相關管理部門備案。7.物業(yè)維護與修繕7.1物業(yè)維護責任：承包方負責物業(yè)的日常維護保養(yǎng)，確保物業(yè)設施設備正常運行。7.2物業(yè)修繕責任：因自然災害、不可抗力等原因造成的物業(yè)損壞，承包方應負責修復或更換。7.3維修資金來源及使用：維修資金由業(yè)主方按月繳納，用于物業(yè)的日常維護和修繕。8.保安與消防管理8.1保安服務內(nèi)容：8.1.124小時巡邏，確保物業(yè)安全；8.1.2對進出物業(yè)的人員和車輛進行登記和檢查；8.1.3對可疑人員進行監(jiān)控和盤查；8.1.4處理突發(fā)事件，如火災、盜竊等；8.1.5定期進行安全培訓和演練。8.2消防管理要求：8.2.1配備足夠的消防設施和器材；8.2.2定期檢查和維護消防設施；8.2.3制定消防應急預案；8.2.4對業(yè)主進行消防安全教育。9.消費者權(quán)益保護9.1消費者投訴處理機制：9.1.1設立投訴電話和郵箱；9.1.2接受業(yè)主的投訴，并在24小時內(nèi)給予回復；9.1.3對投訴進行調(diào)查，并在15個工作日內(nèi)給出處理結(jié)果；9.1.4對處理結(jié)果進行公示。9.2消費者隱私保護：9.2.1不得泄露業(yè)主的個人信息；9.2.2不得未經(jīng)業(yè)主同意使用其個人信息；9.2.3采取必要措施保護業(yè)主的隱私。10.合同解除與終止10.1合同解除條件：10.1.1業(yè)主方嚴重違約；10.1.2承包方嚴重違約；10.1.3發(fā)生不可抗力事件；10.1.4雙方協(xié)商一致。10.2合同終止條件：10.2.1服務期限屆滿；10.2.2合同解除；10.2.3雙方協(xié)商一致。10.3合同解除或終止的程序：10.3.1提前30日書面通知對方；10.3.2協(xié)商解決遺留問題；10.3.3按合同約定處理剩余服務費用。11.違約責任11.1承包方違約責任：11.1.1未按約定提供服務；11.1.2未能達到服務質(zhì)量標準；11.1.3違反合同約定；11.1.4給業(yè)主方造成損失。11.2業(yè)主方違約責任：11.2.1未按約定支付服務費用；11.2.2未能配合承包方工作；11.2.3違反合同約定；11.2.4給承包方造成損失。12.爭議解決12.1爭議解決方式：12.1.1協(xié)商解決；12.1.2仲裁；12.1.3訴訟。12.2爭議解決機構(gòu)：12.2.1爭議解決機構(gòu)為_________________________；12.2.2爭議解決程序按照機構(gòu)規(guī)定執(zhí)行。13.其他約定事項13.1不可抗力：13.1.1因不可抗力導致合同無法履行，雙方互不承擔責任；13.1.2不可抗力事件發(fā)生后，雙方應及時通知對方。13.2通知與送達：13.2.1通知應以書面形式發(fā)送；13.2.2送達地址為合同雙方提供的聯(lián)系方式。13.3合同附件：13.3.1本合同附件包括但不限于：物業(yè)清單、服務標準、收費標準等。14.合同生效及修改14.1合同生效條件：14.1.1雙方簽字蓋章；14.1.2合同經(jīng)相關管理部門備案。14.2合同修改程序：14.2.1雙方協(xié)商一致；14.2.2簽訂書面修改協(xié)議；14.2.3報相關管理部門備案。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1本合同所指第三方包括但不限于中介方、咨詢方、監(jiān)理方、評估方、保險公司、法律顧問等。15.1.2第三方介入的目的是為了確保合同的履行，提高服務質(zhì)量，保障各方的合法權(quán)益。15.2第三方責任限額15.2.1第三方在合同履行過程中，因其自身過錯導致的損失，應承擔相應的賠償責任。15.2.2第三方責任限額由雙方在合同中約定，具體金額為人民幣____________________元。15.3第三方責權(quán)利15.3.1第三方在合同履行中的權(quán)利：15.3.1.1對承包方的服務進行監(jiān)督和檢查；15.3.1.2對物業(yè)的質(zhì)量進行評估；15.3.1.3對合同履行情況進行咨詢和建議。15.3.2第三方在合同履行中的義務：15.3.2.1按照合同約定履行職責；15.3.2.2保證提供的服務具有專業(yè)性和公正性；15.3.2.3對所提供的服務承擔相應的法律責任。15.4第三方與其他各方的劃分說明15.4.1第三方與業(yè)主方的關系：15.4.1.1第三方應服從業(yè)主方的監(jiān)督和管理；15.4.1.2第三方在履行職責過程中，如與業(yè)主方發(fā)生爭議，應通過協(xié)商解決。15.4.2第三方與承包方的關系：15.4.2.1第三方應協(xié)助承包方履行合同義務；15.4.2.2第三方在履行職責過程中，如與承包方發(fā)生爭議，應通過協(xié)商解決。15.4.3第三方與物業(yè)管理的關系：15.4.3.1第三方應遵守物業(yè)管理的規(guī)定；15.4.3.2第三方在履行職責過程中，如違反物業(yè)管理規(guī)定，應承擔相應責任。16.第三方介入的額外條款及說明16.1第三方介入的程序16.1.1雙方協(xié)商確定第三方介入；16.1.2雙方簽訂第三方介入?yún)f(xié)議；16.1.3第三方介入?yún)f(xié)議應明確第三方的職責、權(quán)利和義務。16.2第三方介入的費用16.2.1第三方介入的費用由雙方協(xié)商確定，并在合同中約定；16.2.2第三方介入的費用由業(yè)主方承擔，承包方應協(xié)助支付。16.3第三方介入的期限16.3.1第三方介入的期限由雙方協(xié)商確定，并在合同中約定；16.3.2第三方介入的期限不得超過合同約定的服務期限。17.第三方責任的具體界定17.1第三方在履行職責過程中，因故意或重大過失造成業(yè)主方或承包方損失的，應承擔全部賠償責任。17.2第三方在履行職責過程中，因一般過失造成損失的，應根據(jù)損失的程度承擔相應的賠償責任。17.3第三方在履行職責過程中，因不可抗力或意外事件造成損失的，不承擔責任。18.第三方介入的爭議解決18.1第三方介入過程中發(fā)生爭議，應通過協(xié)商解決；18.2協(xié)商不成的，可提交合同約定的爭議解決機構(gòu)進行仲裁或訴訟。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)清單詳細列出物業(yè)的具體位置、面積、權(quán)屬等信息。要求：清晰、完整，便于雙方核對。2.服務標準列出各項服務的具體標準和要求。要求：具體、明確，便于第三方評估和監(jiān)督。3.收費標準列出各項服務的收費標準，包括但不限于物業(yè)費、停車費等。要求：公開、合理，便于業(yè)主了解和監(jiān)督。4.第三方介入?yún)f(xié)議詳細規(guī)定第三方介入的職責、權(quán)利和義務。要求：明確、具體，便于第三方履行職責。5.爭議解決協(xié)議列出爭議解決的方式、程序和機構(gòu)。要求：合法、公正，便于雙方解決爭議。6.不可抗力事件清單列出可能影響合同履行的不可抗力事件。要求：全面、具體，便于雙方應對不可抗力。7.保密協(xié)議規(guī)定雙方在合同履行過程中對敏感信息的保密義務。要求：明確、具體，保護雙方的商業(yè)秘密。8.附件變更清單記錄合同附件的變更情況，包括變更原因、變更內(nèi)容等。要求：及時、準確，便于雙方跟蹤附件變更。說明二：違約行為及責任認定：1.承包方違約行為及責任認定1.1未按約定提供服務責任認定：承包方應賠償業(yè)主方因未提供服務而遭受的損失。示例：承包方未按時進行公共區(qū)域清潔，業(yè)主方因此遭受不便，承包方應賠償相應損失。1.2未能達到服務質(zhì)量標準責任認定：承包方應承擔修復或更換不符合質(zhì)量標準的設施設備的費用。示例：承包方提供的電梯因質(zhì)量問題故障，承包方應負責維修或更換。1.3違反合同約定責任認定：承包方應賠償業(yè)主方因違約行為造成的損失。示例：承包方擅自改變物業(yè)用途，業(yè)主方有權(quán)要求賠償損失。2.業(yè)主方違約行為及責任認定2.1未按約定支付服務費用責任認定：業(yè)主方應支付欠繳的服務費用，并承擔違約責任。示例：業(yè)主方未按時支付物業(yè)費，應支付滯納金并承擔違約責任。2.2未能配合承包方工作責任認定：業(yè)主方應提供必要的配合，否則承擔違約責任。示例：業(yè)主方拒絕配合承包方進行物業(yè)維修，應承擔違約責任。2.3違反合同約定責任認定：業(yè)主方應賠償承包方因違約行為造成的損失。示例：業(yè)主方擅自改變物業(yè)用途，承包方有權(quán)要求賠償損失。3.第三方違約行為及責任認定3.1未按約定履行職責責任認定：第三方應賠償因未履行職責給業(yè)主方或承包方造成的損失。示例：第三方未按時進行物業(yè)評估，業(yè)主方或承包方有權(quán)要求賠償損失。3.2提供的服務不符合標準責任認定：第三方應承擔修復或更換不符合標準的服務費用。示例：第三方提供的咨詢服務不符合要求，應負責改進或賠償損失。全文完。2024年商業(yè)綜合體物業(yè)承包服務協(xié)議1本合同目錄一覽1.合同訂立依據(jù)與目的1.1合同訂立依據(jù)1.2合同目的2.定義與解釋2.1定義2.2解釋3.物業(yè)概況3.1物業(yè)位置3.2物業(yè)面積3.3物業(yè)性質(zhì)4.承包服務內(nèi)容4.1基礎物業(yè)管理服務4.2專項物業(yè)管理服務4.3特殊物業(yè)管理服務5.服務期限與起止日期5.1服務期限5.2起止日期6.服務費用6.1費用標準6.2付款方式6.3付款時間7.服務質(zhì)量要求7.1服務標準7.2質(zhì)量監(jiān)督8.物業(yè)維護與管理8.1維護范圍8.2維護標準8.3管理制度9.人員配備與培訓9.1人員配備9.2培訓要求10.違約責任10.1違約情形10.2違約責任11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決程序12.合同解除12.1解除條件12.2解除程序13.合同終止13.1終止條件13.2終止程序14.其他約定14.1通知與送達14.2合同附件14.3合同生效與修改第一部分：合同如下：1.合同訂立依據(jù)與目的1.1合同訂立依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國物業(yè)管理條例》等相關法律法規(guī)訂立。1.2合同目的本合同旨在明確雙方在商業(yè)綜合體物業(yè)管理中的權(quán)利、義務和責任，確保物業(yè)的正常運行和業(yè)主的合法權(quán)益。2.定義與解釋2.1定義（1）物業(yè)：指本合同約定的商業(yè)綜合體及其附屬設施、設備。（2）業(yè)主：指擁有物業(yè)產(chǎn)權(quán)或使用權(quán)的自然人、法人或其他組織。（3）承包方：指接受物業(yè)方委托，承擔物業(yè)管理服務的乙方。2.2解釋本合同中未明確定義的術(shù)語，應按照相關法律法規(guī)及行業(yè)慣例進行解釋。3.物業(yè)概況3.1物業(yè)位置本物業(yè)位于市區(qū)路號。3.2物業(yè)面積本物業(yè)總建筑面積為平方米，其中地上建筑面積為平方米，地下建筑面積為平方米。3.3物業(yè)性質(zhì)本物業(yè)為商業(yè)綜合體，包括購物中心、辦公樓、公寓等。4.承包服務內(nèi)容4.1基礎物業(yè)管理服務（1）物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理；（2）公共區(qū)域綠化、保潔；（3）消防、安防系統(tǒng)管理；（4）設備設施維護；（5）物業(yè)檔案管理。4.2專項物業(yè)管理服務（1）停車場管理；（2）物業(yè)租賃代理；（3）物業(yè)維修服務；（4）物業(yè)投訴處理。4.3特殊物業(yè)管理服務（1）節(jié)假日安全保障；（2）突發(fā)事件應急預案；（3）物業(yè)設施設備更新改造。5.服務期限與起止日期5.1服務期限本合同服務期限為自年月日至年月日，共計年。5.2起止日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至服務期限屆滿之日終止。6.服務費用6.1費用標準本合同服務費用為人民幣萬元/年，按月支付。6.2付款方式乙方應于每月的日前，將上月服務費用支付至甲方指定賬戶。6.3付款時間本合同服務費用支付時間為每月的日至日。8.物業(yè)維護與管理8.1維護范圍（1）對物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常維護保養(yǎng)；（2）對物業(yè)共用部位、共用設施設備的定期檢查、維修；（3）對物業(yè)共用部位的清潔、綠化、美化；（4）對物業(yè)共用設施設備的更新改造計劃。8.2維護標準（1）確保物業(yè)共用部位、共用設施設備正常運行，符合國家和行業(yè)相關標準；（2）對物業(yè)共用部位、共用設施設備的維修保養(yǎng)，應在24小時內(nèi)響應；（3）對緊急情況的處理，應在接到報告后立即采取行動。8.3管理制度（1）建立健全物業(yè)管理制度，確保物業(yè)管理的規(guī)范性和有效性；（2）制定物業(yè)收費標準，并按照規(guī)定進行公示；（3）定期組織業(yè)主大會或業(yè)主代表大會，聽取業(yè)主意見和建議。9.人員配備與培訓9.1人員配備（1）根據(jù)物業(yè)規(guī)模和需求，配備足夠的物業(yè)管理服務人員；（2）確保物業(yè)管理服務人員具備相應的專業(yè)知識和技能。9.2培訓要求（1）對物業(yè)管理服務人員進行定期培訓，提高其業(yè)務水平和服務意識；（2）對新入職的物業(yè)管理服務人員進行崗前培訓，使其盡快熟悉工作內(nèi)容。10.違約責任10.1違約情形（1）承包方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務的；（2）承包方未按照合同約定繳納服務費用的；（3）承包方違反物業(yè)管理規(guī)定，造成物業(yè)損失的；（4）承包方違反合同約定，給業(yè)主造成損失的。10.2違約責任（1）違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等；（2）因違約造成嚴重后果的，違約方應承擔相應的法律責任。11.爭議解決11.1爭議解決方式（1）雙方應友好協(xié)商解決爭議；（2）協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭議解決程序（1）發(fā)生爭議后，雙方應在日內(nèi)協(xié)商解決；（2）協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.合同解除12.1解除條件（1）合同約定的服務期限屆滿；（2）一方違反合同約定，經(jīng)對方催告后仍未改正；（3）發(fā)生不可抗力事件，導致合同無法繼續(xù)履行。12.2解除程序（1）解除合同需書面通知對方；（2）合同解除后，雙方應按照約定處理剩余事項。13.合同終止13.1終止條件（1）合同約定的服務期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）發(fā)生合同解除條件。13.2終止程序（1）合同終止需書面通知對方；（2）合同終止后，雙方應按照約定處理剩余事項。14.其他約定14.1通知與送達（1）本合同中通知應以書面形式進行；（2）通知送達方式為當面交付、郵寄或電子郵件。14.2合同附件本合同附件包括但不限于：（1）物業(yè)清單；（2）服務費用明細表；（3）人員配備清單。14.3合同生效與修改（1）本合同自雙方簽字蓋章之日起生效；（2）合同內(nèi)容不得擅自修改，如需修改，應經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂補充協(xié)議。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的定義在本合同中，“第三方”是指除甲乙雙方以外的，為履行本合同提供專業(yè)服務、咨詢、監(jiān)督或執(zhí)行特定任務的獨立實體，包括但不限于中介機構(gòu)、評估機構(gòu)、監(jiān)理單位、保險公司等。15.2第三方的責任15.2.1責任范圍第三方應按照本合同約定或甲乙雙方的要求，承擔相應的責任。具體責任范圍包括但不限于：（1）提供專業(yè)服務或咨詢；（2）對物業(yè)管理服務的監(jiān)督；（3）對物業(yè)設施設備的評估；（4）對保險理賠的執(zhí)行。15.2.2責任限額（1）第三方的責任限額由甲乙雙方在合同中約定，并在第三方介入?yún)f(xié)議中明確；（2）如第三方因自身原因?qū)е逻`約，其責任限額不超過合同約定的金額；（3）第三方責任限額不包括因甲乙雙方違反合同約定而導致的損失。15.3第三方的權(quán)利15.3.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定或甲乙雙方的要求，獨立開展相關工作；（2）第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和資料；（3）第三方有權(quán)根據(jù)工作需要，對物業(yè)管理服務提出改進建議。15.4第三方與其他各方的劃分說明15.4.1第三方與甲方（1）第三方應向甲方提供定期報告，包括但不限于工作進展、發(fā)現(xiàn)的問題及建議等；（2）甲方有權(quán)對第三方的工作進行監(jiān)督，并提出改進意見。15.4.2第三方與乙方（1）乙方應按照合同約定，配合第三方開展工作，并提供必要的協(xié)助；（2）乙方應確保第三方的工作不受干擾，并為其提供必要的工作條件；（3）乙方應與第三方協(xié)商解決工作中出現(xiàn)的問題。16.甲乙雙方根據(jù)本合同有第三方介入時，需增加的額外條款及說明16.1第三方介入?yún)f(xié)議（1）甲乙雙方應與第三方簽訂獨立的第三方介入?yún)f(xié)議，明確各方權(quán)利、義務和責任；（2）第三方介入?yún)f(xié)議應與本合同內(nèi)容相一致，不得與本合同相沖突。16.2保密條款（1）甲乙雙方及第三方對本合同和第三方介入?yún)f(xié)議中的保密內(nèi)容負有保密義務；（2）未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。16.3第三方變更（1）如需更換第三方，甲乙雙方應協(xié)商一致，并書面通知對方；（2）更換第三方不影響本合同和第三方介入?yún)f(xié)議的效力。16.4第三方責任承擔（1）第三方在履行職責過程中，因自身原因造成損失的，由第三方承擔相應責任；（2）因甲乙雙方原因?qū)е碌谌綗o法履行職責或造成損失的，由甲乙雙方各自承擔相應責任。16.5第三方介入費用的承擔（1）第三方介入費用由甲乙雙方按照合同約定或第三方介入?yún)f(xié)議的約定承擔；（2）如合同或協(xié)議未明確約定，由提出第三方介入的一方承擔。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)清單詳細要求：列明物業(yè)的具體位置、面積、類型、權(quán)屬等信息。說明：物業(yè)清單作為合同附件，用于明確物業(yè)的范圍和權(quán)屬，確保各方對物業(yè)的認知一致。2.服務費用明細表詳細要求：詳細列明各項物業(yè)管理服務的收費標準、計算方式、支付時間等信息。說明：服務費用明細表作為合同附件，用于明確物業(yè)管理服務的收費標準，確保雙方對費用的理解一致。3.人員配備清單詳細要求：列明物業(yè)管理服務人員的崗位、職責、資質(zhì)等信息。說明：人員配備清單作為合同附件，用于明確物業(yè)管理服務人員的配置，確保服務質(zhì)量和效率。4.第三方介入?yún)f(xié)議詳細要求：明確第三方介入的目的、范圍、權(quán)利、義務、責任及費用等內(nèi)容。說明：第三方介入?yún)f(xié)議作為合同附件，用于明確第三方介入的具體事項，確保各方權(quán)益得到保障。5.保密協(xié)議詳細要求：明確甲乙雙方及第三方對本合同和附件內(nèi)容的保密義務。說明：保密協(xié)議作為合同附件，用于保護合同內(nèi)容及各方商業(yè)秘密，確保商業(yè)信息安全。6.緊急事件應急預案詳細要求：制定突發(fā)事件（如火災、盜竊等）的應急預案，明確處理流程和責任分工。說明：應急預案作為合同附件，用于應對突發(fā)事件，確保物業(yè)及業(yè)主的生命財產(chǎn)安全。7.物業(yè)管理規(guī)章制度詳細要求：制定物業(yè)管理的各項規(guī)章制度，包括安全、衛(wèi)生、環(huán)保等方面。說明：物業(yè)管理規(guī)章制度作為合同附件，用于規(guī)范物業(yè)管理行為，提高物業(yè)管理水平。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為（1）甲乙雙方未按照合同約定提供服務或支付費用；（2）物業(yè)管理服務不符合合同約定的質(zhì)量標準；（3）第三方在履行職責過程中違反合同約定；（4）甲乙雙方未按照合同約定履行保密義務；（5）發(fā)生緊急事件時，甲乙雙方未按照應急預案采取行動。2.責任認定標準（1）違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等；（2）違約責任的具體認定，應根據(jù)違約行為的性質(zhì)、影響及損失程度等因素綜合考慮。3.示例說明（1）甲乙雙方未按照合同約定支付服務費用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并賠償因此造成的損失；（2）物業(yè)管理服務不符合合同約定的質(zhì)量標準，甲方有權(quán)要求乙方進行整改，并承擔由此產(chǎn)生的費用；（3）第三方在履行職責過程中違反合同約定，甲方有權(quán)要求第三方承擔相應責任，并賠償損失；（4）甲乙雙方未按照合同約定履行保密義務，泄露商業(yè)秘密，違約方應承擔相應的法律責任；（5）發(fā)生緊急事件時，甲乙雙方未按照應急預案采取行動，導致?lián)p失擴大，雙方應各自承擔相應責任。全文完。2024年商業(yè)綜合體物業(yè)承包服務協(xié)議2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同術(shù)語1.2術(shù)語定義2.合同雙方2.1承包方信息2.2物業(yè)方信息3.承包范圍3.1物業(yè)管理內(nèi)容3.2服務項目4.服務期限4.1合同起止日期4.2服務期限續(xù)約5.服務費用5.1費用標準5.2費用支付方式5.3費用調(diào)整6.服務質(zhì)量標準6.1物業(yè)管理標準6.2服務質(zhì)量考核7.物業(yè)維護與維修7.1維護責任7.2維修責任7.3維修費用8.安全管理8.1安全責任8.2安全措施8.3應急預案9.溝通與協(xié)調(diào)9.1溝通渠道9.2協(xié)調(diào)機制10.違約責任10.1違約情形10.2違約責任承擔11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構(gòu)12.合同解除12.1解除條件12.2解除程序13.合同生效13.1生效條件13.2生效日期14.其他約定14.1通知與送達14.2合同附件14.3不可抗力14.4合同變更14.5合同終止14.6合同解除后的處理14.7爭議解決條款的補充14.8法律適用與管轄14.9合同份數(shù)14.10合同簽署日期第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同術(shù)語1.1.1“本合同”指《2024年商業(yè)綜合體物業(yè)承包服務協(xié)議》。1.1.2“承包方”指在本合同中承擔物業(yè)承包服務的一方。1.1.3“物業(yè)方”指在本合同中擁有并委托承包方進行物業(yè)管理的商業(yè)綜合體所有者或其授權(quán)代表。1.1.4“物業(yè)”指物業(yè)方擁有的商業(yè)綜合體及其附屬設施。1.1.5“服務”指承包方根據(jù)本合同約定，對物業(yè)進行的物業(yè)管理服務。1.2術(shù)語定義1.2.1“物業(yè)管理”指承包方對物業(yè)進行的管理活動，包括但不限于環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、設施設備維護、公共秩序維護等。1.2.2.1環(huán)境衛(wèi)生：負責物業(yè)內(nèi)公共區(qū)域的清潔、綠化、垃圾清運等工作。1.2.2.2安全保衛(wèi)：負責物業(yè)內(nèi)的安全巡邏、監(jiān)控、報警處理等工作。1.2.2.3設施設備維護：負責物業(yè)內(nèi)公共設施的日常維護和保養(yǎng)。1.2.2.4公共秩序維護：負責物業(yè)內(nèi)的秩序維護，包括門禁管理、車輛管理、消防管理等。2.合同雙方2.1承包方信息承包方全稱：_________________________承包方地址：_________________________承包方聯(lián)系人：_________________________聯(lián)系電話：_________________________2.2物業(yè)方信息物業(yè)方全稱：_________________________物業(yè)方地址：_________________________物業(yè)方聯(lián)系人：_________________________聯(lián)系電話：_________________________3.承包范圍3.1物業(yè)管理內(nèi)容3.1.1承包方負責物業(yè)的日常管理，包括但不限于環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、設施設備維護、公共秩序維護等工作。3.1.2承包方需按照國家相關法律法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)范，確保物業(yè)的正常運行和居民的生活秩序。3.2服務項目3.2.1.1定期清潔：每日對物業(yè)內(nèi)公共區(qū)域進行清潔，保持環(huán)境整潔。3.2.1.2綠化管理：負責物業(yè)內(nèi)綠化帶的養(yǎng)護，確保綠化效果。3.2.1.3安全巡邏：24小時不間斷安全巡邏，確保物業(yè)安全。3.2.1.4設施設備維護：定期對物業(yè)內(nèi)的公共設施進行維護和保養(yǎng)。3.2.1.5公共秩序維護：負責物業(yè)內(nèi)的秩序維護，包括門禁管理、車輛管理等。4.服務期限4.1合同起止日期本合同自2024年1月1日起至2024年12月31日止。4.2服務期限續(xù)約本合同期滿后，如雙方無異議，可協(xié)商續(xù)約。5.服務費用5.1費用標準本合同服務費用為人民幣_________元/月。5.2費用支付方式5.2.1承包方應在每月的______日前，向物業(yè)方提交上月服務費用清單。5.2.2物業(yè)方應在收到費用清單后______日內(nèi)，向承包方支付當月服務費用。5.3費用調(diào)整如國家政策調(diào)整或市場行情發(fā)生變化，雙方可協(xié)商調(diào)整服務費用。6.服務質(zhì)量標準6.1物業(yè)管理標準承包方應按照國家相關法律法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)范，確保物業(yè)管理的質(zhì)量。6.2服務質(zhì)量考核物業(yè)方有權(quán)對承包方的服務質(zhì)量進行考核，考核結(jié)果作為費用支付和續(xù)約的依據(jù)。8.安全管理8.1安全責任8.1.1承包方負責物業(yè)內(nèi)的安全管理工作，確保物業(yè)安全無事故。8.1.2承包方應制定并執(zhí)行安全管理制度，包括防火、防盜、防爆等安全措施。8.1.3物業(yè)方有權(quán)對承包方的安全管理情況進行監(jiān)督和檢查。8.2安全措施8.2.1承包方應定期進行安全檢查，確保消防設施、報警系統(tǒng)等安全設備完好。8.2.2承包方應設置必要的安全警示標志，提醒業(yè)主和訪客注意安全。8.2.3承包方應組織安全培訓和演練，提高員工和業(yè)主的安全意識。8.3應急預案8.3.1承包方應制定應急預案，包括火災、盜竊、自然災害等突發(fā)事件的處理流程。8.3.2承包方應確保應急預案的有效性和可操作性，并定期進行演練。8.3.3物業(yè)方應配合承包方進行應急預案的制定和演練。9.溝通與協(xié)調(diào)9.1溝通渠道9.1.1雙方應建立暢通的溝通渠道，包括定期會議、電話、電子郵件等。9.1.2雙方應確保溝通信息的準確性和及時性。9.2協(xié)調(diào)機制9.2.1雙方應建立協(xié)調(diào)機制，解決物業(yè)管理中的問題和矛盾。9.2.2協(xié)調(diào)機制應包括但不限于定期協(xié)調(diào)會議、專項問題協(xié)調(diào)小組等。10.違約責任10.1違約情形10.1.1承包方未按約定提供服務的；10.1.2承包方違反安全管理規(guī)定的；10.1.3物業(yè)方未按約定支付費用的；10.1.4雙方協(xié)商一致解除合同的。10.2違約責任承擔10.2.1違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。10.2.2違約責任的具體承擔方式由雙方協(xié)商確定。11.爭議解決11.1爭議解決方式11.1.1雙方應通過友好協(xié)商解決爭議。11.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭議解決機構(gòu)11.2.1.1合同簽訂地的人民法院；11.2.1.2中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會。12.合同解除12.1解除條件12.1.1合同到期；12.1.2雙方協(xié)商一致解除；12.1.3一方違約，另一方有權(quán)解除合同。12.2解除程序12.2.1解除合同應提前______日通知對方；12.2.2解除合同后，雙方應按約定處理剩余服務事項。13.合同生效13.1生效條件13.1.1雙方簽字蓋章；13.1.2合同經(jīng)雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字。13.2生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.其他約定14.1通知與送達14.1.1除非另有約定，任何通知應以書面形式送達。14.1.2通知送達地址為合同雙方在合同中指定的地址。14.2合同附件本合同附件包括但不限于服務清單、費用清單、安全管理方案等。14.3不可抗力14.3.1不可抗力指因自然災害、政府行為、社會異常事件等無法預見、無法避免且無法克服的客觀情況。14.3.2發(fā)生不可抗力事件，雙方應相互理解，并協(xié)商解決合同履行中的問題。14.4合同變更14.4.1合同變更需經(jīng)雙方書面同意。14.4.2合同變更后的內(nèi)容與本合同具有同等法律效力。14.5合同終止14.5.1合同期滿或解除后，本合同終止。14.6合同解除后的處理14.6.1合同解除后，雙方應按照約定處理剩余服務事項和費用結(jié)算。14.7爭議解決條款的補充14.7.1本合同爭議解決條款為最終條款，雙方應嚴格遵守。14.8法律適用與管轄本合同適用中華人民共和國法律，并由合同簽訂地人民法院管轄。14.9合同份數(shù)本合同一式______份，雙方各執(zhí)______份，具有同等法律效力。14.10合同簽署日期本合同于______年______月______日簽訂。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1“第三方”指本合同中非甲乙雙方的任何個人或組織，包括但不限于中介機構(gòu)、評估機構(gòu)、監(jiān)理單位、咨詢顧問等。15.1.2第三方介入指在合同履行過程中，由甲乙雙方共同邀請或根據(jù)合同約定邀請的第三方參與合同相關事務。15.2第三方介入的情形15.2.1合同履行過程中，出現(xiàn)需要專業(yè)評估、監(jiān)理或咨詢的情況；15.2.2雙方協(xié)商一致，認為需要第三方介入以保障合同履行；15.2.3法律法規(guī)或政策要求必須引入第三方進行介入。15.3第三方介入的程序15.3.1甲乙雙方應共同確定第三方介入的具體事項和范圍；15.3.2雙方共同邀請或選擇第三方；15.3.3第三方接受邀請后，應與甲乙雙方簽訂相應的合作協(xié)議或服務合同。16.甲乙方增加的額外條款及說明16.1.1明確第三方介入的具體職責和權(quán)限；16.1.2規(guī)定第三方的工作標準和質(zhì)量要求；16.1.3約定第三方的工作期限和進度；16.1.4明確第三方的工作成果和交付方式。16.2說明：16.2.1第三方介入的職責和權(quán)限應與合同履行直接相關，不應超出合同范圍；16.2.2第三方的工作標準和質(zhì)量要求應與合同約定一致，確保服務質(zhì)量；16.2.3第三方的工作期限和進度應合理，不影響合同履行的整體進度；16.2.4第三方的工作成果應以書面形式提交，并經(jīng)甲乙雙方確認。17.第三方的責任限額17.1第三方的責任限額指第三方在履行合同過程中，因自身原因?qū)е录滓译p方遭受損失時，應承擔的最高賠償金額。17.2責任限額的確定：17.2.1