2024版電子商務(wù)代運(yùn)營(yíng)服務(wù)及客戶滿意度提升協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版電子商務(wù)代運(yùn)營(yíng)服務(wù)及客戶滿意度提升協(xié)議本合同目錄一覽1.定義和解釋1.1服務(wù)定義1.2運(yùn)營(yíng)范圍1.3客戶滿意度定義1.4相關(guān)術(shù)語(yǔ)解釋2.服務(wù)內(nèi)容和責(zé)任2.1服務(wù)具體內(nèi)容2.2服務(wù)交付方式2.3服務(wù)周期與進(jìn)度2.4服務(wù)人員配備2.5服務(wù)責(zé)任劃分3.客戶滿意度提升措施3.1滿意度提升目標(biāo)3.2數(shù)據(jù)收集與分析3.3客戶關(guān)系管理3.4客戶反饋機(jī)制3.5滿意度提升計(jì)劃4.服務(wù)費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用支付時(shí)間4.4付款條件與期限4.5違約責(zé)任5.保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1保密義務(wù)5.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬5.3侵權(quán)責(zé)任6.違約責(zé)任6.1違約情形6.2違約責(zé)任承擔(dān)6.3違約賠償7.爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)7.3爭(zhēng)議解決程序8.合同期限與終止8.1合同期限8.2合同終止條件8.3合同解除8.4合同終止后的處理9.一般條款9.1適用法律9.2合同生效9.3通知與送達(dá)9.4合同變更與補(bǔ)充10.合同附件10.1附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明10.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表10.3附件三：客戶滿意度提升計(jì)劃11.合同簽署與生效11.1簽署主體11.2簽署日期11.3生效日期12.合同解除與終止12.1解除條件12.2解除程序12.3終止條件12.4終止程序13.不可抗力13.1不可抗力事件13.2不可抗力影響13.3不可抗力通知14.其他約定14.1其他特殊約定14.2本合同未盡事宜14.3爭(zhēng)議解決補(bǔ)充條款第一部分：合同如下：1.定義和解釋1.1服務(wù)定義：本合同項(xiàng)下的“服務(wù)”是指乙方（電子商務(wù)代運(yùn)營(yíng)服務(wù)商）根據(jù)甲方（客戶）的需求，提供包括但不限于店鋪運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶服務(wù)、數(shù)據(jù)分析等在內(nèi)的一系列電子商務(wù)代運(yùn)營(yíng)服務(wù)。1.2運(yùn)營(yíng)范圍：乙方將負(fù)責(zé)甲方的電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，包括但不限于商品上架、推廣活動(dòng)、客戶咨詢處理、訂單管理等。1.3客戶滿意度定義：客戶滿意度是指甲方及其消費(fèi)者對(duì)乙方提供的服務(wù)在質(zhì)量、效率、效果等方面所表現(xiàn)出的滿意程度。1.4相關(guān)術(shù)語(yǔ)解釋：本合同中涉及的相關(guān)術(shù)語(yǔ)，其含義應(yīng)按照行業(yè)通用定義或雙方協(xié)商一致的解釋為準(zhǔn)。2.服務(wù)內(nèi)容和責(zé)任2.1服務(wù)具體內(nèi)容：乙方應(yīng)按照本合同約定，提供全面、高效的電子商務(wù)代運(yùn)營(yíng)服務(wù)，具體內(nèi)容包括但不限于：2.1.1平臺(tái)店鋪優(yōu)化與維護(hù)；2.1.3市場(chǎng)營(yíng)銷策略制定與執(zhí)行；2.1.4客戶服務(wù)與咨詢處理；2.1.5數(shù)據(jù)分析與報(bào)告；2.1.6定期溝通與匯報(bào)。2.2服務(wù)交付方式：乙方將以線上服務(wù)為主，通過(guò)遠(yuǎn)程協(xié)作、郵件、電話等方式向甲方提供服務(wù)。2.3服務(wù)周期與進(jìn)度：服務(wù)周期自合同生效之日起計(jì)算，具體服務(wù)進(jìn)度由雙方協(xié)商確定并形成書面文件。2.4服務(wù)人員配備：乙方應(yīng)配備具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)和技能的服務(wù)人員，確保服務(wù)質(zhì)量。2.5服務(wù)責(zé)任劃分：乙方對(duì)提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，甲方對(duì)提供的服務(wù)需求負(fù)責(zé)。3.客戶滿意度提升措施3.2數(shù)據(jù)收集與分析：乙方應(yīng)定期收集甲方及其消費(fèi)者的服務(wù)反饋數(shù)據(jù)，并進(jìn)行深入分析。3.3客戶關(guān)系管理：乙方應(yīng)建立完善的客戶關(guān)系管理體系，確保客戶滿意度。3.4客戶反饋機(jī)制：乙方應(yīng)設(shè)立客戶反饋渠道，及時(shí)響應(yīng)和處理甲方及其消費(fèi)者的反饋。3.5滿意度提升計(jì)劃：乙方應(yīng)根據(jù)客戶滿意度提升目標(biāo)，制定具體的實(shí)施計(jì)劃。4.服務(wù)費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)費(fèi)用按照本合同附件二的費(fèi)用明細(xì)表執(zhí)行。4.2費(fèi)用支付方式：甲方應(yīng)按照本合同約定的支付方式，及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用支付時(shí)間：甲方應(yīng)在每個(gè)服務(wù)周期結(jié)束后，按照約定的支付時(shí)間支付相應(yīng)費(fèi)用。4.4付款條件與期限：甲方應(yīng)在收到乙方開具的正規(guī)發(fā)票后，按照約定的付款條件支付服務(wù)費(fèi)用。4.5違約責(zé)任：如甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金。5.保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1保密義務(wù)：雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及服務(wù)過(guò)程中涉及的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。5.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬：乙方在提供服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。5.3侵權(quán)責(zé)任：如因乙方侵權(quán)導(dǎo)致甲方權(quán)益受損，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。6.違約責(zé)任6.1違約情形：包括但不限于乙方未按時(shí)提供或提供的服務(wù)不符合約定、甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用等。6.2違約責(zé)任承擔(dān)：違約方應(yīng)根據(jù)違約情形，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。6.3違約賠償：違約方應(yīng)按照實(shí)際損失或合同約定的賠償標(biāo)準(zhǔn)，向守約方支付賠償金。8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議。如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決。8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：雙方可自愿選擇仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁，仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均有約束力。8.3爭(zhēng)議解決程序：爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)按照其規(guī)則和程序進(jìn)行仲裁，雙方應(yīng)積極配合。9.合同期限與終止9.1合同期限：本合同期限自雙方簽字（或蓋章）之日起計(jì)算，有效期為____年。9.2.1合同期限屆滿；9.2.2雙方協(xié)商一致解除合同；9.2.3因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；9.2.4一方嚴(yán)重違約，另一方依法解除合同。9.3合同解除：任何一方解除合同，應(yīng)提前____天書面通知對(duì)方。10.一般條款10.1適用法律：本合同適用中華人民共和國(guó)法律。10.2合同生效：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.3通知與送達(dá)：雙方應(yīng)通過(guò)書面形式相互發(fā)送通知，通知以送達(dá)方為準(zhǔn)。10.4合同變更與補(bǔ)充：本合同如有變更或補(bǔ)充，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。11.合同附件11.1附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明11.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表11.3附件三：客戶滿意度提升計(jì)劃12.合同簽署與生效12.1簽署主體：本合同由雙方授權(quán)代表簽字（或蓋章）。12.2簽署日期：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.3生效日期：本合同自簽署之日起生效。13.合同解除與終止13.1解除條件：如一方違約，另一方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。13.2解除程序：解除合同應(yīng)書面通知對(duì)方，并按照合同約定處理相關(guān)事宜。13.3終止條件：同第九條第9.2款。13.4終止程序：同第九條第9.3款。14.其他約定14.1其他特殊約定：雙方在本合同中未明確約定的其他事項(xiàng)，按雙方協(xié)商一致的原則處理。14.2本合同未盡事宜：本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方概念：本合同所指的第三方，是指除甲乙雙方以外的，為履行本合同而參與合同關(guān)系中的個(gè)人或組織，包括但不限于中介方、技術(shù)服務(wù)提供商、支付平臺(tái)、物流公司等。15.2第三方介入目的：第三方介入的目的是為了提高服務(wù)效率，降低成本，確保合同履行，以及實(shí)現(xiàn)合同目的。16.第三方介入條款16.1第三方選擇：甲乙雙方有權(quán)選擇第三方，但所選第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，并同意遵守本合同的相關(guān)規(guī)定。16.2第三方協(xié)議：甲乙雙方與第三方之間的協(xié)議應(yīng)另行簽訂，并作為本合同附件。16.3第三方責(zé)任：第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任，應(yīng)根據(jù)其與甲乙雙方簽訂的協(xié)議確定。17.第三方權(quán)利17.1第三方有權(quán)根據(jù)其與甲乙雙方簽訂的協(xié)議，要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和支持。17.2第三方有權(quán)在甲乙雙方的授權(quán)范圍內(nèi)，對(duì)合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督。18.第三方義務(wù)18.1第三方應(yīng)遵守法律法規(guī)，并保證其提供的服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。18.2第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密。18.3第三方應(yīng)及時(shí)向甲乙雙方報(bào)告合同履行情況，并提供相關(guān)證明材料。19.第三方與其他各方的關(guān)系19.1第三方與甲乙雙方之間的關(guān)系，由雙方簽訂的協(xié)議確定。19.2第三方與甲乙雙方各自的權(quán)利義務(wù)，應(yīng)明確劃分。19.3第三方與其他各方之間的關(guān)系，由第三方與其各自簽訂的協(xié)議確定。20.第三方責(zé)任限額20.1第三方責(zé)任限額：第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任，其責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其與甲乙雙方簽訂的協(xié)議確定。20.2超過(guò)責(zé)任限額的部分，由甲乙雙方按比例分擔(dān)。20.3若第三方責(zé)任限額不足以覆蓋實(shí)際損失，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決。21.第三方變更21.1第三方變更：若需要更換第三方，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并通知對(duì)方。21.2第三方變更后，原第三方與甲乙雙方簽訂的協(xié)議失效。22.第三方退出22.1第三方退出：若第三方因故退出本合同，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商處理，確保合同履行不受影響。22.2第三方退出后，甲乙雙方應(yīng)選擇新的第三方，并重新簽訂相關(guān)協(xié)議。23.第三方介入的特殊規(guī)定23.1在第三方介入的情況下，甲乙雙方應(yīng)確保合同的履行不受影響。23.2甲乙雙方應(yīng)就第三方介入的相關(guān)事宜，及時(shí)與第三方溝通，確保信息暢通。23.3第三方介入的費(fèi)用，由甲乙雙方按照約定承擔(dān)。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明要求：詳細(xì)列出乙方提供的服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于店鋪運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶服務(wù)、數(shù)據(jù)分析等具體服務(wù)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。說(shuō)明：此附件用于明確雙方對(duì)服務(wù)內(nèi)容的理解，避免后續(xù)爭(zhēng)議。2.附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表要求：詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、支付周期等。說(shuō)明：此附件用于明確雙方對(duì)服務(wù)費(fèi)用的預(yù)期和支付方式。3.附件三：客戶滿意度提升計(jì)劃要求：詳細(xì)列出提升客戶滿意度的具體措施、目標(biāo)、時(shí)間表等。說(shuō)明：此附件用于明確雙方對(duì)客戶滿意度提升的期望和實(shí)施路徑。4.附件四：第三方合作協(xié)議要求：詳細(xì)列出第三方與甲乙雙方的合作內(nèi)容、權(quán)利義務(wù)、責(zé)任劃分等。說(shuō)明：此附件用于明確第三方在合同中的角色和責(zé)任。5.附件五：爭(zhēng)議解決機(jī)制要求：詳細(xì)列出爭(zhēng)議解決的方式、機(jī)構(gòu)、程序等。說(shuō)明：此附件用于明確雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)的解決途徑。6.附件六：保密協(xié)議要求：詳細(xì)列出保密內(nèi)容的范圍、保密期限、違約責(zé)任等。說(shuō)明：此附件用于保護(hù)雙方的商業(yè)秘密。7.附件七：合同變更協(xié)議要求：詳細(xì)列出合同變更的條件、程序、生效時(shí)間等。說(shuō)明：此附件用于明確合同變更的合法性和有效性。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按時(shí)提供或提供的服務(wù)不符合約定；甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用；第三方未履行其合同義務(wù)；雙方未按照約定履行通知義務(wù)；任何一方泄露對(duì)方商業(yè)秘密。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約行為發(fā)生的事實(shí)；違約行為對(duì)對(duì)方造成的實(shí)際損失；違約行為的嚴(yán)重程度；雙方在合同中的約定。3.違約責(zé)任示例：乙方未按時(shí)提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)賠償甲方損失金額的20%；甲方未按時(shí)支付費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)向乙方支付未付款項(xiàng)的1%作為違約金；第三方泄露甲方商業(yè)秘密，導(dǎo)致甲方遭受損失，第三方應(yīng)賠償甲方損失金額的100%。全文完。2024版電子商務(wù)代運(yùn)營(yíng)服務(wù)及客戶滿意度提升協(xié)議1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1電子商務(wù)平臺(tái)1.2代運(yùn)營(yíng)服務(wù)1.3客戶滿意度1.4甲方1.5乙方2.服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)項(xiàng)目2.2服務(wù)期限2.3服務(wù)地點(diǎn)2.4服務(wù)時(shí)間3.服務(wù)費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用3.2支付方式3.3付款時(shí)間3.4付款方式3.5付款憑證4.服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量要求4.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.3質(zhì)量保證4.4甲方監(jiān)督與檢查5.數(shù)據(jù)與信息5.1數(shù)據(jù)安全5.2信息保密5.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)5.4數(shù)據(jù)共享與使用6.客戶滿意度提升措施6.1滿意度調(diào)查6.2滿意度提升計(jì)劃6.3滿意度提升目標(biāo)6.4滿意度提升實(shí)施7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任7.3違約賠償7.4違約處理8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決程序8.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.4爭(zhēng)議解決費(fèi)用9.合同解除與終止9.1合同解除情形9.2合同終止情形9.3合同解除與終止程序9.4合同解除與終止費(fèi)用10.不可抗力10.1不可抗力定義10.2不可抗力處理10.3不可抗力通知11.法律適用與爭(zhēng)議管轄11.1法律適用11.2爭(zhēng)議管轄12.合同生效與修改12.1合同生效12.2合同修改13.其他約定13.1合同附件13.2合同解釋13.3合同簽署13.4合同生效時(shí)間14.合同附件第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1電子商務(wù)平臺(tái)是指乙方負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)的在線交易平臺(tái)，包括但不限于淘寶、京東、拼多多等。1.2代運(yùn)營(yíng)服務(wù)是指乙方根據(jù)甲方需求，提供包括商品上架、店鋪裝修、營(yíng)銷推廣、客戶服務(wù)等在內(nèi)的全面電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)。1.3客戶滿意度是指甲方對(duì)乙方提供的服務(wù)滿意程度，通過(guò)滿意度調(diào)查、客戶反饋等方式進(jìn)行評(píng)估。1.4甲方是指委托乙方提供電子商務(wù)代運(yùn)營(yíng)服務(wù)的商家。1.5乙方是指接受甲方委托，提供電子商務(wù)代運(yùn)營(yíng)服務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)。第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)項(xiàng)目包括但不限于商品上架、店鋪裝修、產(chǎn)品推廣、關(guān)鍵詞優(yōu)化、活動(dòng)策劃與執(zhí)行、客戶咨詢解答等。2.2服務(wù)期限自本合同簽訂之日起至2025年12月31日止。2.3服務(wù)地點(diǎn)為乙方指定的電子商務(wù)平臺(tái)。2.4服務(wù)時(shí)間為每日9:00至18:00，國(guó)家法定節(jié)假日及乙方休息日除外。第三條服務(wù)費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用為人民幣元/月，總計(jì)元。3.2支付方式為甲方每月通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬或向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。3.3付款時(shí)間為每月五個(gè)工作日內(nèi)。3.4付款方式為甲方將服務(wù)費(fèi)用匯入乙方指定的銀行賬戶或通過(guò)轉(zhuǎn)賬至乙方賬戶。3.5付款憑證為銀行轉(zhuǎn)賬回單或交易記錄。第四條服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量要求乙方確保提供的服務(wù)符合電子商務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求。4.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于店鋪運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、商品推廣效果、客戶服務(wù)響應(yīng)時(shí)間等。4.3質(zhì)量保證乙方承諾在合同有效期內(nèi)，對(duì)提供的服務(wù)進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，確保服務(wù)質(zhì)量。4.4甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督與檢查，乙方應(yīng)積極配合。第五條數(shù)據(jù)與信息5.1數(shù)據(jù)安全乙方應(yīng)采取必要措施確保甲方數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。5.2信息保密乙方對(duì)甲方提供的信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露。5.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)乙方應(yīng)定期對(duì)甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，確保數(shù)據(jù)安全。5.4數(shù)據(jù)共享與使用乙方在未經(jīng)甲方同意的情況下，不得將甲方數(shù)據(jù)用于其他商業(yè)用途。第六條客戶滿意度提升措施6.1滿意度調(diào)查乙方應(yīng)定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，收集客戶反饋。6.2滿意度提升計(jì)劃乙方應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果制定滿意度提升計(jì)劃，并提交甲方審核。6.4滿意度提升實(shí)施乙方應(yīng)按照滿意度提升計(jì)劃，實(shí)施具體措施，提升客戶滿意度。第七條違約責(zé)任7.1違約情形包括但不限于未按時(shí)提供服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不符合要求、泄露客戶信息等。7.2違約責(zé)任乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方損失、支付違約金等。7.3違約賠償乙方賠償金額根據(jù)實(shí)際情況確定，最高不超過(guò)合同總金額的%。7.4違約處理甲方有權(quán)要求乙方立即糾正違約行為，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式本合同爭(zhēng)議解決方式為協(xié)商；協(xié)商不成的，提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。8.2爭(zhēng)議解決程序雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議。如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地的人民法院。8.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)雙方同意將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地的人民法院，由該法院根據(jù)中國(guó)法律進(jìn)行審理。8.4爭(zhēng)議解決費(fèi)用因爭(zhēng)議解決而產(chǎn)生的所有費(fèi)用，包括但不限于訴訟費(fèi)、律師費(fèi)等，由敗訴方承擔(dān)。第九條合同解除與終止9.1合同解除情形9.1.1任何一方嚴(yán)重違約，經(jīng)對(duì)方書面通知后未在合理期限內(nèi)糾正；9.1.2不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行；9.1.3一方破產(chǎn)、解散或被宣告死亡。9.2合同終止情形9.2.1合同約定的服務(wù)期限屆滿；9.2.2雙方協(xié)商一致解除合同；9.2.3因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行。9.3合同解除與終止程序9.3.1一方要求解除或終止合同時(shí)，應(yīng)提前天書面通知對(duì)方；9.3.2雙方應(yīng)就解除或終止合同的后續(xù)事宜進(jìn)行協(xié)商；9.4合同解除與終止費(fèi)用第十條不可抗力10.1不可抗力定義10.1.1不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。10.2不可抗力處理10.2.1發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明；10.2.2雙方應(yīng)協(xié)商解決不可抗力事件對(duì)合同履行的影響；10.2.3如不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行，合同可以解除。10.3不可抗力通知10.3.1一方發(fā)現(xiàn)不可抗力事件時(shí)，應(yīng)在小時(shí)內(nèi)以書面形式通知對(duì)方。第十一條法律適用與爭(zhēng)議管轄11.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。11.2爭(zhēng)議管轄本合同爭(zhēng)議管轄地為合同簽訂地，雙方同意將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地的人民法院。第十二條合同生效與修改12.1合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同修改本合同的任何修改均需以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。第十三條其他約定13.1合同附件本合同附件包括但不限于服務(wù)內(nèi)容清單、費(fèi)用明細(xì)、保密協(xié)議等。13.2合同解釋本合同的解釋權(quán)歸甲方所有。13.3合同簽署本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。13.4合同生效時(shí)間本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與分類1.1第三方是指在甲乙雙方履行本合同時(shí)，提供中介服務(wù)、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)或其他相關(guān)服務(wù)的獨(dú)立法人、非法人組織或個(gè)人。1.2.1中介方：為甲乙雙方提供信息對(duì)接、促成交易或提供咨詢服務(wù)的第三方。1.2.2技術(shù)服務(wù)方：為甲乙雙方提供技術(shù)支持、系統(tǒng)維護(hù)或軟件開發(fā)等服務(wù)的第三方。1.2.3咨詢服務(wù)方：為甲乙雙方提供市場(chǎng)分析、戰(zhàn)略規(guī)劃或法律咨詢等服務(wù)的第三方。第二條第三方責(zé)任與權(quán)利2.1第三方責(zé)任2.1.1中介方責(zé)任：中介方應(yīng)保證其提供的信息真實(shí)、準(zhǔn)確，并對(duì)因信息錯(cuò)誤導(dǎo)致的后果承擔(dān)責(zé)任。2.1.2技術(shù)服務(wù)方責(zé)任：技術(shù)服務(wù)方應(yīng)保證其提供的技術(shù)服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)因技術(shù)服務(wù)不當(dāng)導(dǎo)致的后果承擔(dān)責(zé)任。2.1.3咨詢服務(wù)方責(zé)任：咨詢服務(wù)方應(yīng)保證其提供的咨詢服務(wù)客觀、公正，并對(duì)因咨詢服務(wù)不當(dāng)導(dǎo)致的后果承擔(dān)責(zé)任。2.2第三方權(quán)利2.2.1中介方權(quán)利：中介方有權(quán)根據(jù)其提供的服務(wù)收取合理的中介費(fèi)用。2.2.2技術(shù)服務(wù)方權(quán)利：技術(shù)服務(wù)方有權(quán)根據(jù)其提供的技術(shù)服務(wù)收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。2.2.3咨詢服務(wù)方權(quán)利：咨詢服務(wù)方有權(quán)根據(jù)其提供的咨詢服務(wù)收取相應(yīng)的咨詢費(fèi)用。第三條第三方介入程序3.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。3.2第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)將第三方引入合同體系，明確第三方的責(zé)任與義務(wù)。3.3第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)與第三方保持溝通，確保合同履行順利進(jìn)行。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限額4.1.1中介方責(zé)任限額：中介方因其提供的服務(wù)導(dǎo)致甲乙雙方損失的，其責(zé)任限額為中介費(fèi)用的一倍。4.1.2技術(shù)服務(wù)方責(zé)任限額：技術(shù)服務(wù)方因其提供的技術(shù)服務(wù)導(dǎo)致甲乙雙方損失的，其責(zé)任限額為技術(shù)服務(wù)費(fèi)用的一倍。4.1.3咨詢服務(wù)方責(zé)任限額：咨詢服務(wù)方因其提供的咨詢服務(wù)導(dǎo)致甲乙雙方損失的，其責(zé)任限額為咨詢費(fèi)用的一倍。4.2超出責(zé)任限額部分，由甲乙雙方根據(jù)實(shí)際情況分擔(dān)。第五條第三方與其他各方的劃分說(shuō)明5.1第三方與甲方5.1.1第三方應(yīng)遵守本合同及甲乙雙方的相關(guān)約定，不得損害甲方的合法權(quán)益。5.1.2甲方有權(quán)對(duì)第三方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)意見(jiàn)。5.2第三方與乙方5.2.1第三方應(yīng)遵守本合同及甲乙雙方的相關(guān)約定，不得損害乙方的合法權(quán)益。5.2.2乙方有權(quán)對(duì)第三方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)意見(jiàn)。5.3第三方與甲乙雙方5.3.1第三方應(yīng)與甲乙雙方保持良好溝通，及時(shí)解決合同履行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。5.3.2第三方應(yīng)積極配合甲乙雙方的監(jiān)督和管理，確保合同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。第六條第三方變更與退出6.1第三方變更6.1.1第三方如需變更，應(yīng)提前天書面通知甲乙雙方，并經(jīng)甲乙雙方書面同意。6.1.2第三方變更后，甲乙雙方應(yīng)重新簽訂或修改相關(guān)協(xié)議，明確變更后的責(zé)任與義務(wù)。6.2第三方退出6.2.1第三方如需退出，應(yīng)提前天書面通知甲乙雙方，并經(jīng)甲乙雙方書面同意。6.2.2第三方退出后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)合同約定處理相關(guān)事宜，確保合同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。第七條本合同相關(guān)條款的調(diào)整7.1本合同中涉及第三方的相關(guān)條款，應(yīng)根據(jù)本部分修正后的內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整。7.2本合同的其他條款不受本部分修正的影響，仍按原約定執(zhí)行。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：電子商務(wù)代運(yùn)營(yíng)服務(wù)內(nèi)容清單要求：詳細(xì)列明乙方提供的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限等。說(shuō)明：本附件作為合同附件，用于明確雙方服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。2.附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)要求：詳細(xì)列明服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成、支付方式、付款時(shí)間等。說(shuō)明：本附件作為合同附件，用于明確雙方費(fèi)用結(jié)算方式。3.附件三：保密協(xié)議要求：明確雙方對(duì)合同內(nèi)容、商業(yè)秘密等的保密義務(wù)。說(shuō)明：本附件作為合同附件，用于保護(hù)雙方的商業(yè)秘密。4.附件四：客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷要求：設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，用于收集客戶對(duì)乙方服務(wù)的評(píng)價(jià)。說(shuō)明：本附件作為合同附件，用于評(píng)估乙方服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。5.附件五：第三方合作協(xié)議要求：明確第三方介入的具體內(nèi)容、責(zé)任與義務(wù)等。說(shuō)明：本附件作為合同附件，用于規(guī)范第三方介入行為。6.附件六：不可抗力事件清單要求：列舉可能發(fā)生的不可抗力事件，并說(shuō)明對(duì)合同履行的影響。說(shuō)明：本附件作為合同附件，用于明確不可抗力事件的處理原則。7.附件七：合同履行過(guò)程中的溝通記錄要求：記錄雙方在合同履行過(guò)程中的溝通內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)等。說(shuō)明：本附件作為合同附件，用于證明雙方在合同履行過(guò)程中的溝通情況。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1乙方未按時(shí)提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合要求。1.2甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。1.3第三方泄露甲方或乙方商業(yè)秘密。1.4不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1乙方違約：2.1.1乙方未按時(shí)提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為未提供服務(wù)部分服務(wù)費(fèi)用的%。2.1.2乙方服務(wù)質(zhì)量不符合要求，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，如整改后仍不符合要求，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金。2.2甲方違約：2.2.1甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金，滯納金為應(yīng)支付服務(wù)費(fèi)用%。2.3第三方違約：2.3.1第三方泄露甲方或乙方商業(yè)秘密，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方或乙方的經(jīng)濟(jì)損失。2.4不可抗力事件：2.4.1發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)協(xié)商解決合同履行問(wèn)題，如無(wú)法繼續(xù)履行，合同可解除，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。示例說(shuō)明：2.甲方未按時(shí)支付本月服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金，滯納金為應(yīng)支付服務(wù)費(fèi)用的%。3.第三方在提供服務(wù)過(guò)程中泄露了甲方商業(yè)秘密，第三方應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任，并賠償甲方經(jīng)濟(jì)損失。全文完。2024版電子商務(wù)代運(yùn)營(yíng)服務(wù)及客戶滿意度提升協(xié)議2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1服務(wù)定義1.2客戶定義1.3代運(yùn)營(yíng)服務(wù)定義1.4客戶滿意度定義1.5術(shù)語(yǔ)定義2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)目標(biāo)2.3服務(wù)期限2.4服務(wù)方式2.5服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.6服務(wù)交付3.服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算方式3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整3.4付款期限4.運(yùn)營(yíng)策略與方案4.1運(yùn)營(yíng)策略制定4.2運(yùn)營(yíng)方案實(shí)施4.3運(yùn)營(yíng)效果評(píng)估4.4運(yùn)營(yíng)調(diào)整與優(yōu)化5.客戶滿意度提升5.1滿意度調(diào)查5.2滿意度分析5.3滿意度提升措施5.4滿意度目標(biāo)6.數(shù)據(jù)與信息安全6.1數(shù)據(jù)安全責(zé)任6.2數(shù)據(jù)保密條款6.3信息安全措施6.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)7.法律責(zé)任與爭(zhēng)議解決7.1法律適用7.2爭(zhēng)議解決方式7.3訴訟管轄8.合同生效與終止8.1合同生效條件8.2合同終止條件8.3合同解除程序8.4合同終止后的責(zé)任9.其他條款9.1通知與送達(dá)9.2不可抗力9.3合同變更9.4合同附件10.合同附件10.1服務(wù)清單10.2運(yùn)營(yíng)策略與方案10.3數(shù)據(jù)安全協(xié)議10.4爭(zhēng)議解決協(xié)議11.合同簽署與生效11.1簽署方式11.2生效日期11.3合同份數(shù)12.合同解除與終止12.1解除條件12.2終止條件12.3解除程序12.4終止后的責(zé)任13.合同續(xù)簽與更新13.1續(xù)簽條件13.2更新內(nèi)容13.3更新程序14.合同附件清單第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1服務(wù)定義本合同所指的代運(yùn)營(yíng)服務(wù)，是指乙方根據(jù)甲方需求，在電子商務(wù)領(lǐng)域內(nèi)，為甲方提供包括但不限于店鋪運(yùn)營(yíng)、商品管理、營(yíng)銷推廣、客戶服務(wù)、數(shù)據(jù)分析等全方位的服務(wù)活動(dòng)。1.2客戶定義本合同中的客戶，是指甲方及其指定的所有直接和間接用戶，包括但不限于消費(fèi)者、商家、合作伙伴等。1.3代運(yùn)營(yíng)服務(wù)定義代運(yùn)營(yíng)服務(wù)是指乙方在甲方授權(quán)的范圍內(nèi)，對(duì)甲方電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行管理和運(yùn)營(yíng)的一系列服務(wù)活動(dòng)。1.4客戶滿意度定義客戶滿意度是指甲方及其客戶對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效果等方面綜合評(píng)價(jià)的滿意程度。1.5術(shù)語(yǔ)定義本合同中使用的術(shù)語(yǔ)，如無(wú)特別說(shuō)明，均按照行業(yè)通用定義解釋。2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍乙方提供的服務(wù)范圍包括但不限于店鋪裝修、商品上架與維護(hù)、營(yíng)銷活動(dòng)策劃與執(zhí)行、客戶咨詢解答、訂單處理、售后支持等。2.2服務(wù)目標(biāo)乙方應(yīng)通過(guò)提供專業(yè)、高效的服務(wù)，幫助甲方提升電子商務(wù)平臺(tái)的銷售額、用戶滿意度和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。2.3服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自雙方簽署之日起，至合同約定終止日期止。2.4服務(wù)方式乙方通過(guò)遠(yuǎn)程在線方式為甲方提供代運(yùn)營(yíng)服務(wù)，包括但不限于電話、電子郵件、即時(shí)通訊工具等。2.5服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照行業(yè)規(guī)范和甲方要求，確保服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定性和一致性，達(dá)到甲方滿意的標(biāo)準(zhǔn)。2.6服務(wù)交付乙方應(yīng)在服務(wù)期限內(nèi)，按照服務(wù)計(jì)劃，完成各項(xiàng)服務(wù)任務(wù)，并及時(shí)向甲方提供服務(wù)報(bào)告。3.服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算方式服務(wù)費(fèi)用按照乙方提供的具體服務(wù)內(nèi)容和甲方實(shí)際需求進(jìn)行計(jì)算，包括但不限于固定費(fèi)用、按需費(fèi)用等。3.2費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)按照本合同約定的時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用，包括但不限于預(yù)付款、月付款、按項(xiàng)目付款等。3.3費(fèi)用調(diào)整在服務(wù)期間，如遇服務(wù)價(jià)格調(diào)整，乙方應(yīng)提前通知甲方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。3.4付款期限甲方應(yīng)在服務(wù)費(fèi)用到期后十個(gè)工作日內(nèi)支付，逾期未支付，乙方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)。4.運(yùn)營(yíng)策略與方案4.1運(yùn)營(yíng)策略制定乙方應(yīng)根據(jù)甲方業(yè)務(wù)特點(diǎn)和市場(chǎng)需求，制定合理的運(yùn)營(yíng)策略，并與甲方協(xié)商一致。4.2運(yùn)營(yíng)方案實(shí)施乙方應(yīng)嚴(yán)格按照運(yùn)營(yíng)方案執(zhí)行，確保各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)順利進(jìn)行。4.3運(yùn)營(yíng)效果評(píng)估乙方應(yīng)定期對(duì)運(yùn)營(yíng)效果進(jìn)行評(píng)估，并將評(píng)估結(jié)果報(bào)告甲方。4.4運(yùn)營(yíng)調(diào)整與優(yōu)化根據(jù)運(yùn)營(yíng)效果評(píng)估結(jié)果，乙方應(yīng)適時(shí)調(diào)整和優(yōu)化運(yùn)營(yíng)方案，以提高服務(wù)效果。5.客戶滿意度提升5.1滿意度調(diào)查乙方應(yīng)定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，收集客戶反饋意見(jiàn)。5.2滿意度分析乙方應(yīng)分析客戶滿意度調(diào)查結(jié)果，找出問(wèn)題所在，并提出改進(jìn)措施。5.3滿意度提升措施乙方應(yīng)針對(duì)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，采取有效措施提升客戶滿意度。5.4滿意度目標(biāo)乙方應(yīng)努力實(shí)現(xiàn)甲方設(shè)定的客戶滿意度目標(biāo)。6.數(shù)據(jù)與信息安全6.1數(shù)據(jù)安全責(zé)任乙方應(yīng)采取必要措施，確保甲方數(shù)據(jù)的安全性和保密性。6.2數(shù)據(jù)保密條款乙方不得未經(jīng)甲方同意，向任何第三方泄露甲方數(shù)據(jù)。6.3信息安全措施乙方應(yīng)建立健全信息安全制度，防止信息泄露、篡改和破壞。6.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)乙方應(yīng)定期備份甲方數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)安全，并能在數(shù)據(jù)丟失時(shí)及時(shí)恢復(fù)。8.法律責(zé)任與爭(zhēng)議解決8.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律，合同的解釋、履行、變更、終止以及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。8.2爭(zhēng)議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同執(zhí)行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.3訴訟管轄任何因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，均應(yīng)提交至合同簽訂地人民法院管轄。9.合同生效與終止9.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同終止條件合同終止條件包括但不限于：合同期限屆滿、雙方協(xié)商一致解除合同、因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行等。9.3合同解除程序除不可抗力外，任何一方要求解除合同，應(yīng)提前三十日書面通知對(duì)方，并說(shuō)明理由。9.4合同終止后的責(zé)任合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定，履行各自的權(quán)利和義務(wù)，包括但不限于結(jié)算費(fèi)用、歸還資料、保密義務(wù)等。10.其他條款10.1通知與送達(dá)雙方之間的所有通知、函件或其他文件，應(yīng)以書面形式送達(dá)對(duì)方指定的地址或電子郵箱。10.2不可抗力不可抗力是指雙方在合同簽訂后發(fā)生的，不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。10.3合同變更合同的任何變更，必須以書面形式經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。10.4合同附件本合同附件與本合同具有同等法律效力。11.合同附件清單11.1服務(wù)清單11.2運(yùn)營(yíng)策略與方案11.3數(shù)據(jù)安全協(xié)議11.4爭(zhēng)議解決協(xié)議12.合同簽署與生效12.1簽署方式本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效。12.2生效日期本合同自雙方簽署之日起生效。12.3合同份數(shù)本合同共兩份，具有同等法律效力。13.合同解除與終止13.1解除條件合同解除條件包括但不限于：一方違約、不可抗力、雙方協(xié)商一致等。13.2終止條件合同終止條件同第九條所述。13.3解除程序合同解除程序同第九條所述。13.4終止后的責(zé)任合同終止后的責(zé)任同第九條所述。14.合同續(xù)簽與更新14.1續(xù)簽條件如雙方同意續(xù)簽合同，應(yīng)在本合同到期前三十日內(nèi)協(xié)商并簽署續(xù)簽協(xié)議。14.2更新內(nèi)容續(xù)簽協(xié)議或更新內(nèi)容應(yīng)包括但不限于服務(wù)范圍、費(fèi)用、期限、雙方權(quán)利義務(wù)等。14.3更新程序更新程序同合同變更條款。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義與角色1.1第三方定義本合同中的第三方，是指除甲乙雙方以外的，在合同執(zhí)行過(guò)程中提供專業(yè)服務(wù)、咨詢、技術(shù)支持或其他相關(guān)服務(wù)的獨(dú)立個(gè)體或機(jī)構(gòu)。1.2第三方角色第三方在合同中的角色包括但不限于中介方、技術(shù)服務(wù)提供方、咨詢顧問(wèn)、物流服務(wù)商等。2.第三方介入的條件與程序2.1第三方介入的條件a)甲乙雙方書面同意；b)第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力；c)第三方的服務(wù)與合同目標(biāo)相符；d)第三方的介入不會(huì)對(duì)合同履行造成不利影響。2.2第三方介入的程序a)甲乙雙方協(xié)商確定第三方介入的事項(xiàng)；b)甲乙雙方與第三方簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議或服務(wù)合同；c)第三方按照協(xié)議或合同約定提供相應(yīng)服務(wù)。3.第三方責(zé)任與權(quán)利3.1第三方責(zé)任a)按照協(xié)議或合同約定提供專業(yè)、高效的服務(wù)；b)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密；c)對(duì)其提供的服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任；d)遵守國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范。3.2第三方權(quán)利a)獲取合理的報(bào)酬；b)要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助；c)在其職責(zé)范圍內(nèi)，對(duì)甲乙雙方的行為提出建議。4.第三方責(zé)任限額4.1責(zé)任限額定義責(zé)任限額是指第三方在履行合同過(guò)程中因自身原因造成甲乙雙方損失的最高賠償金額。4.2責(zé)任限額的確定a)甲乙雙方與第三方在合作協(xié)議或服務(wù)合同中約定責(zé)任限額；c)責(zé)任限額不得低于法律規(guī)定。4.3超過(guò)責(zé)任限額的處理a)若第三方造成甲乙雙方損失超過(guò)責(zé)任限額，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充賠償責(zé)任；b)甲乙雙方可依法向第三方追究超出責(zé)任限額部分的損失。5.第三方與其他各方的劃