2024年航空客運(yùn)服務(wù)合同標(biāo)準(zhǔn)范本3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年航空客運(yùn)服務(wù)合同標(biāo)準(zhǔn)范本本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2法定代表人或授權(quán)代表1.3聯(lián)系方式2.合同背景和目的2.1背景說明2.2合同目的3.航空客運(yùn)服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)范圍3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3服務(wù)流程4.航班安排4.1航班時刻表4.2航班變更4.3航班取消5.機(jī)票銷售和預(yù)訂5.1機(jī)票價格5.2機(jī)票銷售渠道5.3機(jī)票預(yù)訂流程6.客票和行李6.1客票類型6.2客票退改簽6.3行李規(guī)定7.旅客服務(wù)7.1登機(jī)手續(xù)7.2安全檢查7.3機(jī)上服務(wù)8.機(jī)票賠償和保險8.1賠償標(biāo)準(zhǔn)8.2保險條款9.合同履行和違約責(zé)任9.1履行期限9.2履行方式9.3違約責(zé)任10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決程序11.合同生效和終止11.1生效條件11.2生效日期11.3終止條件11.4終止程序12.合同變更和解除12.1變更條件12.2解除條件12.3解除程序13.合同附件13.1附件一：航班時刻表13.2附件二：機(jī)票價格表13.3附件三：旅客服務(wù)指南14.其他約定事項(xiàng)14.1本合同未盡事宜，雙方另行協(xié)商解決14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.1.1航空公司名稱：[航空公司全稱]1.1.2客戶名稱：[客戶全稱]1.2法定代表人或授權(quán)代表1.2.1航空公司法定代表人/授權(quán)代表姓名：[法定代表人/授權(quán)代表姓名]1.2.2客戶法定代表人/授權(quán)代表姓名：[法定代表人/授權(quán)代表姓名]1.3聯(lián)系方式1.3.1航空公司聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]、[電子郵箱]1.3.2客戶聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]、[電子郵箱]2.合同背景和目的2.1背景說明[簡要描述雙方合作的背景和原因]2.2合同目的[明確指出合同的目標(biāo)和預(yù)期達(dá)到的效果]3.航空客運(yùn)服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)范圍[詳細(xì)列出航空客運(yùn)服務(wù)的具體范圍，包括但不限于航班類型、目的地、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等]3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)[具體規(guī)定服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如準(zhǔn)點(diǎn)率、機(jī)上服務(wù)、安全標(biāo)準(zhǔn)等]3.3服務(wù)流程[詳細(xì)描述從購票、登機(jī)、機(jī)上服務(wù)到離港的整個服務(wù)流程]4.航班安排4.1航班時刻表[提供詳細(xì)的航班時刻表，包括起飛時間、到達(dá)時間、經(jīng)停站點(diǎn)等信息]4.2航班變更[規(guī)定航班變更的通知方式、變更程序以及變更后的責(zé)任承擔(dān)]4.3航班取消[明確航班取消的條件、通知方式、賠償標(biāo)準(zhǔn)及乘客權(quán)益保護(hù)措施]5.機(jī)票銷售和預(yù)訂5.1機(jī)票價格[詳細(xì)列出不同艙位、不同日期的機(jī)票價格及價格變動規(guī)則]5.2機(jī)票銷售渠道[列出可銷售機(jī)票的渠道，如官方網(wǎng)站、旅行社、代理點(diǎn)等]5.3機(jī)票預(yù)訂流程[描述從預(yù)訂到出票的整個預(yù)訂流程，包括預(yù)訂方式、出票時間等]6.客票和行李6.1客票類型[列出可銷售的客票類型，如經(jīng)濟(jì)艙、公務(wù)艙、頭等艙等]6.2客票退改簽[詳細(xì)規(guī)定客票退票、改簽的條件、費(fèi)用及流程]6.3行李規(guī)定[明確行李的重量、尺寸限制，以及超重行李的處理方式]8.機(jī)票賠償和保險8.1賠償標(biāo)準(zhǔn)8.1.1誤機(jī)賠償：乘客因航空公司原因誤機(jī)，將根據(jù)乘客所購票種和延誤時間提供相應(yīng)的賠償。8.1.2退票賠償：乘客因特殊原因需要退票，航空公司將按照機(jī)票退票規(guī)則退還票款，并可能根據(jù)情況提供部分或全額賠償。8.2保險條款8.2.1旅客意外傷害保險：航空公司提供的旅客意外傷害保險條款，包括保險范圍、賠償金額、理賠流程等。9.合同履行和違約責(zé)任9.1履行期限9.1.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至[具體日期]止。9.1.2履行方式9.1.2.1航空公司按照合同約定的航班時刻表提供客運(yùn)服務(wù)。9.1.2.2客戶按照合同約定支付機(jī)票費(fèi)用。9.2履行責(zé)任9.2.1航空公司應(yīng)保證航班準(zhǔn)點(diǎn)率，如因航空公司原因?qū)е潞桨嘌诱`或取消，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。9.2.2客戶應(yīng)按時支付機(jī)票費(fèi)用，如逾期未付，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.3違約責(zé)任9.3.1航空公司違約，應(yīng)向客戶支付違約金，并賠償客戶因此遭受的損失。9.3.2客戶違約，應(yīng)向航空公司支付違約金，并賠償航空公司因此遭受的損失。10.爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。10.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決程序10.2.1雙方應(yīng)自爭議發(fā)生之日起[具體時間]內(nèi)提交爭議解決請求。10.2.2爭議解決過程中，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同義務(wù)，除非法院另有裁定。11.合同生效和終止11.1生效條件11.1.1雙方簽字蓋章，并經(jīng)[具體日期]前完成合同備案。11.2生效日期11.2.1合同自[具體日期]起生效。11.3終止條件11.3.1合同期滿自動終止。11.3.2雙方協(xié)商一致解除合同。11.3.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。11.4終止程序11.4.1合同終止前，雙方應(yīng)就合同終止后的事宜進(jìn)行協(xié)商。11.4.2合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定辦理結(jié)算手續(xù)。12.合同變更和解除12.1變更條件12.1.1雙方協(xié)商一致，可以變更合同內(nèi)容。12.2解除條件12.2.1合同約定的解除條件成就。12.2.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。12.3解除程序12.3.1提出解除合同的一方應(yīng)提前[具體時間]通知對方。12.3.2雙方應(yīng)就解除合同后的事宜進(jìn)行協(xié)商。13.合同附件13.1附件一：航班時刻表13.2附件二：機(jī)票價格表13.3附件三：旅客服務(wù)指南14.其他約定事項(xiàng)14.1本合同未盡事宜，雙方另行協(xié)商解決。14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念和定義1.1第三方是指本合同簽訂的甲乙雙方之外的任何個人或法人實(shí)體，包括但不限于中介方、技術(shù)支持方、咨詢服務(wù)方等。2.第三方介入的情形2.1.1需要第三方提供專業(yè)技術(shù)支持或咨詢服務(wù)。2.1.2需要第三方協(xié)助解決合同履行中的爭議或糾紛。2.1.3雙方協(xié)商一致認(rèn)為有必要引入第三方。3.第三方介入的程序3.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂相關(guān)協(xié)議。3.2第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)明確第三方的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任及與甲乙雙方的關(guān)系。4.第三方的權(quán)利和義務(wù)4.1第三方有權(quán)：4.1.1根據(jù)協(xié)議約定，獲得相應(yīng)的報酬。4.1.2在其專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)，對合同履行提供技術(shù)支持或咨詢服務(wù)。4.1.3依法維護(hù)自身合法權(quán)益。4.2.1遵守國家法律法規(guī)和合同約定。4.2.2對甲乙雙方提供的信息保密。4.2.3按時、保質(zhì)完成技術(shù)支持或咨詢服務(wù)。5.第三方的責(zé)任限額5.1第三方在本合同履行過程中，因自身原因造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.2第三方的責(zé)任限額根據(jù)其提供的專業(yè)技術(shù)支持或咨詢服務(wù)的重要性、風(fēng)險程度以及合同約定確定。6.第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系是獨(dú)立的，第三方不承擔(dān)甲乙雙方合同項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)。6.2第三方與其他方（如旅客）的關(guān)系由第三方自行處理，與甲乙雙方無關(guān)。7.第三方介入的合同變更7.1第三方介入后，甲乙雙方可就合同條款進(jìn)行必要的變更，以適應(yīng)第三方介入的需要。7.2合同變更需經(jīng)甲乙雙方和第三方書面同意，并簽訂變更協(xié)議。8.第三方介入的爭議解決8.1第三方介入過程中發(fā)生的爭議，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，可按照本合同約定的爭議解決方式解決。9.第三方介入的合同解除9.1.1第三方嚴(yán)重違約。9.1.2合同目的無法實(shí)現(xiàn)。9.2合同解除程序按本合同約定的合同解除程序執(zhí)行。10.第三方介入的合同終止10.1第三方介入后，如合同目的實(shí)現(xiàn)或合同期限屆滿，合同自動終止。10.2合同終止后，甲乙雙方和第三方應(yīng)按照合同約定辦理結(jié)算手續(xù)。11.第三方介入的其他事項(xiàng)11.1第三方介入期間，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同義務(wù)。11.2第三方介入期間，甲乙雙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，由三方另行協(xié)商確定。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：航班時刻表詳細(xì)要求：包括所有航班的起飛時間、到達(dá)時間、經(jīng)停站點(diǎn)、艙位類型、票價等信息。說明：航班時刻表應(yīng)保持實(shí)時更新，并在合同簽訂后定期向客戶提供。2.附件二：機(jī)票價格表詳細(xì)要求：列出不同艙位、不同日期的機(jī)票價格，以及價格變動規(guī)則和折扣信息。說明：機(jī)票價格表應(yīng)反映市場行情，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。3.附件三：旅客服務(wù)指南詳細(xì)要求：包括旅客登機(jī)、行李托運(yùn)、機(jī)上服務(wù)、退改簽等流程和注意事項(xiàng)。說明：旅客服務(wù)指南應(yīng)通俗易懂，便于旅客了解和使用。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任及與甲乙雙方的關(guān)系。說明：第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)經(jīng)甲乙雙方和第三方書面同意，并簽訂。5.附件五：合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：記錄合同變更的內(nèi)容、時間、雙方簽字等。說明：合同變更協(xié)議應(yīng)在合同變更后立即簽訂。6.附件六：爭議解決協(xié)議詳細(xì)要求：明確爭議解決的方式、程序和期限。說明：爭議解決協(xié)議應(yīng)在發(fā)生爭議時簽訂。7.附件七：合同解除協(xié)議詳細(xì)要求：記錄合同解除的原因、時間、雙方簽字等。說明：合同解除協(xié)議應(yīng)在合同解除后立即簽訂。8.附件八：合同終止協(xié)議詳細(xì)要求：記錄合同終止的原因、時間、雙方簽字等。說明：合同終止協(xié)議應(yīng)在合同終止后立即簽訂。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：航空公司未按時提供航班服務(wù)?？蛻粑窗磿r支付機(jī)票費(fèi)用。第三方未按時提供技術(shù)支持或咨詢服務(wù)。任何一方泄露對方商業(yè)秘密。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：航空公司未按時提供航班服務(wù)，導(dǎo)致旅客損失，應(yīng)賠償旅客相應(yīng)損失?？蛻粑窗磿r支付機(jī)票費(fèi)用，應(yīng)向航空公司支付違約金。第三方未按時提供技術(shù)支持或咨詢服務(wù)，應(yīng)向甲乙雙方支付違約金。泄露對方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.示例說明：示例一：航空公司未按時提供航班服務(wù)，導(dǎo)致旅客誤機(jī)，航空公司應(yīng)賠償旅客誤機(jī)費(fèi)用。示例二：客戶未按時支付機(jī)票費(fèi)用，應(yīng)向航空公司支付違約金，金額為票款總額的[具體比例]%。示例三：第三方未按時提供技術(shù)支持，導(dǎo)致甲乙雙方損失，第三方應(yīng)賠償甲乙雙方相應(yīng)損失。示例四：一方泄露對方商業(yè)秘密，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失、停止侵權(quán)行為等。全文完。2024年航空客運(yùn)服務(wù)合同標(biāo)準(zhǔn)范本1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的及服務(wù)內(nèi)容2.1航空客運(yùn)服務(wù)類型2.2航班信息2.3服務(wù)范圍3.合同期限3.1合同生效日期3.2合同終止日期3.3合同續(xù)簽4.服務(wù)質(zhì)量及標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量要求4.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.3服務(wù)監(jiān)督5.運(yùn)價及支付方式5.1運(yùn)價構(gòu)成5.2運(yùn)價調(diào)整5.3支付方式5.4付款期限6.航班保障6.1航班延誤處理6.2航班取消處理6.3航班延誤賠償7.旅客服務(wù)7.1旅客權(quán)益保護(hù)7.2旅客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)7.3旅客投訴處理8.保險8.1旅客意外傷害保險8.2航空公司責(zé)任保險9.合同解除及終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件9.3合同解除及終止程序10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任承擔(dān)11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機(jī)構(gòu)12.合同生效及變更12.1合同生效12.2合同變更13.合同附件13.1附件一：航班時刻表13.2附件二：旅客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)13.3附件三：其他相關(guān)文件14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.1.1客運(yùn)服務(wù)提供方：航空公司1.1.2客運(yùn)服務(wù)接受方：旅行社1.2合同雙方地址1.2.1客運(yùn)服務(wù)提供方地址：市區(qū)路號1.2.2客運(yùn)服務(wù)接受方地址：市區(qū)路號1.3合同雙方聯(lián)系方式1.3.1客運(yùn)服務(wù)提供方聯(lián)系人：1.3.1.1聯(lián)系電話：1381.3.2客運(yùn)服務(wù)接受方聯(lián)系人：1.3.2.1聯(lián)系電話：13956782.合同標(biāo)的及服務(wù)內(nèi)容2.1航空客運(yùn)服務(wù)類型2.1.1服務(wù)類型：國內(nèi)航線客運(yùn)服務(wù)2.1.2服務(wù)對象：旅行社組織團(tuán)隊(duì)旅客2.2航班信息2.2.1航班號：1232.2.2出發(fā)地：國際機(jī)場2.2.3目的地：國際機(jī)場2.2.4出發(fā)時間：每日：2.3服務(wù)范圍2.3.1提供旅客座位2.3.2旅客登機(jī)及行李托運(yùn)服務(wù)2.3.3旅客在機(jī)上服務(wù)2.3.4旅客下機(jī)及行李領(lǐng)取服務(wù)3.合同期限3.1合同生效日期：2024年1月1日3.2合同終止日期：2024年12月31日3.3合同續(xù)簽3.3.1本合同期滿前，雙方可協(xié)商續(xù)簽3.3.2續(xù)簽期限最長為一年4.服務(wù)質(zhì)量及標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量要求4.1.1航班準(zhǔn)點(diǎn)率不低于95%4.1.2旅客投訴處理時限不超過24小時4.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.2.1旅客登機(jī)前需提供有效身份證件4.2.2行李托運(yùn)需符合航空公司規(guī)定4.2.3航班延誤或取消需及時通知旅客4.3服務(wù)監(jiān)督4.3.1旅客有權(quán)對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督4.3.2航空公司設(shè)立服務(wù)質(zhì)量投訴電話5.運(yùn)價及支付方式5.1運(yùn)價構(gòu)成5.1.1成人票價5.1.2兒童票價5.1.3團(tuán)體票價5.2運(yùn)價調(diào)整5.2.1運(yùn)價調(diào)整需提前通知客運(yùn)服務(wù)接受方5.2.2運(yùn)價調(diào)整幅度不超過原價的10%5.3支付方式5.3.1客運(yùn)服務(wù)接受方應(yīng)按約定支付運(yùn)費(fèi)5.3.2運(yùn)費(fèi)支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬5.4付款期限5.4.1運(yùn)費(fèi)應(yīng)在航班起飛前支付5.4.2違約支付，客運(yùn)服務(wù)提供方有權(quán)拒絕提供服務(wù)6.航班保障6.1航班延誤處理6.1.1航班延誤超過2小時，航空公司提供免費(fèi)餐食和住宿6.1.2航班延誤超過4小時，航空公司提供免費(fèi)機(jī)票改簽服務(wù)6.2航班取消處理6.2.1航班取消，航空公司提供全額退款或免費(fèi)改簽服務(wù)6.2.2航班取消通知時限為起飛前至少2小時6.3航班延誤賠償6.3.1旅客因航班延誤要求賠償，按航空公司規(guī)定執(zhí)行7.旅客服務(wù)7.1旅客權(quán)益保護(hù)7.1.1旅客享有合法權(quán)益，航空公司應(yīng)予以保護(hù)7.1.2旅客投訴處理，航空公司應(yīng)認(rèn)真調(diào)查，及時回復(fù)7.2旅客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)7.2.1提供優(yōu)質(zhì)旅客服務(wù)，確保旅客舒適出行7.2.2提供必要的機(jī)上設(shè)施和服務(wù)7.3旅客投訴處理7.3.1旅客投訴應(yīng)通過航空公司設(shè)立的投訴電話或電子郵箱提交7.3.2投訴處理結(jié)果應(yīng)及時通知旅客8.保險8.1旅客意外傷害保險8.1.1航空公司為每位旅客購買意外傷害保險8.1.2保險金額為人民幣萬元8.1.3保險范圍包括旅客在航班期間發(fā)生的意外傷害8.2航空公司責(zé)任保險8.2.1航空公司投保責(zé)任保險，以保障旅客權(quán)益8.2.2保險金額為人民幣萬元8.2.3保險責(zé)任包括旅客在航班期間的人身傷亡和行李損失9.合同解除及終止9.1合同解除條件9.1.1客運(yùn)服務(wù)提供方嚴(yán)重違約，客運(yùn)服務(wù)接受方有權(quán)解除合同9.1.2客運(yùn)服務(wù)接受方在合同簽訂后30日內(nèi)未支付運(yùn)費(fèi)，航空公司有權(quán)解除合同9.2合同終止條件9.2.1合同期限屆滿9.2.2合同雙方協(xié)商一致同意終止9.3合同解除及終止程序9.3.1合同解除或終止前，雙方應(yīng)進(jìn)行協(xié)商9.3.2合同解除或終止后，雙方應(yīng)履行相應(yīng)的義務(wù)10.違約責(zé)任10.1違約情形10.1.1客運(yùn)服務(wù)提供方未按約定提供航班服務(wù)10.1.2客運(yùn)服務(wù)接受方未按約定支付運(yùn)費(fèi)10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失10.2.2違約方應(yīng)支付違約金，違約金為未履行部分金額的%11.爭議解決11.1爭議解決方式11.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議11.1.2如協(xié)商不成，可提交合同約定的爭議解決機(jī)構(gòu)11.2爭議解決機(jī)構(gòu)11.2.1爭議解決機(jī)構(gòu)為仲裁委員會12.合同生效及變更12.1合同生效12.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效12.2合同變更12.2.1合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致12.2.2合同變更應(yīng)以書面形式進(jìn)行13.合同附件13.1附件一：航班時刻表13.1.1附件一包含航空公司提供的航班時刻信息13.1.2附件一為合同不可分割的一部分13.2附件二：旅客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)13.2.1附件二詳細(xì)列明了旅客服務(wù)的具體標(biāo)準(zhǔn)13.2.2附件二為合同不可分割的一部分13.3附件三：其他相關(guān)文件13.3.1附件三包括與合同相關(guān)的其他文件13.3.2附件三為合同不可分割的一部分14.其他約定事項(xiàng)14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力14.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1第三方是指在合同履行過程中，根據(jù)甲乙雙方或任何一方的要求，介入合同關(guān)系并提供相關(guān)服務(wù)的任何個人或組織，包括但不限于中介方、技術(shù)服務(wù)提供方、保險代理方等。2.第三方介入的條件2.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方同意，并簽署書面協(xié)議。2.2第三方介入的目的是為了提高合同履行的效率、降低風(fēng)險或滿足特定需求。3.第三方責(zé)任限額3.1第三方介入后，其責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方介入的具體服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍和風(fēng)險程度由甲乙雙方在第三方介入?yún)f(xié)議中明確約定。3.2第三方責(zé)任限額應(yīng)合理確定，以確保在第三方提供服務(wù)過程中，任何因第三方原因?qū)е碌膿p失均能得到有效控制。4.第三方權(quán)利和義務(wù)4.1.1按照合同約定提供服務(wù)；4.1.2要求甲乙雙方按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；4.1.3享有合同約定范圍內(nèi)的保密權(quán)。4.2.1按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)；4.2.2對提供的服務(wù)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；4.2.3遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方介入后，甲乙雙方仍需履行合同約定的義務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。5.2第三方不參與甲乙雙方之間的合同爭議解決，但可提供專業(yè)意見或協(xié)助。5.3第三方在提供服務(wù)的范圍內(nèi)，對甲乙雙方或任何一方造成的損失承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。6.第三方介入時的額外條款及說明6.1.1第三方介入的具體服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍和責(zé)任；6.1.2第三方介入的期限和費(fèi)用；6.1.3第三方介入的保密條款；6.1.4第三方介入的違約責(zé)任。6.2.1甲乙雙方應(yīng)在合同中明確約定第三方介入的條件和程序；6.2.2甲乙雙方應(yīng)確保第三方介入?yún)f(xié)議的內(nèi)容與本合同一致；6.2.3甲乙雙方應(yīng)共同監(jiān)督第三方履行合同約定的義務(wù)；6.2.4甲乙雙方應(yīng)共同承擔(dān)第三方介入產(chǎn)生的風(fēng)險。7.第三方介入?yún)f(xié)議的簽署7.1第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)由甲乙雙方和第三方共同簽署，并經(jīng)合同雙方簽字蓋章后生效。7.2第三方介入?yún)f(xié)議的簽署日期不應(yīng)晚于本合同簽署日期。8.第三方介入?yún)f(xié)議的變更8.1第三方介入?yún)f(xié)議的變更需經(jīng)甲乙雙方和第三方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。8.2第三方介入?yún)f(xié)議的變更不得違反本合同的規(guī)定。9.第三方介入?yún)f(xié)議的終止9.1第三方介入?yún)f(xié)議的終止需經(jīng)甲乙雙方和第三方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。9.2第三方介入?yún)f(xié)議的終止不得影響本合同的繼續(xù)履行。10.第三方介入?yún)f(xié)議的解除10.1第三方介入?yún)f(xié)議的解除需符合合同約定或法律規(guī)定。10.2第三方介入?yún)f(xié)議的解除應(yīng)書面通知甲乙雙方和第三方，并經(jīng)合同雙方簽字蓋章后生效。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：航班時刻表詳細(xì)要求：包含航空公司提供的航班時刻信息，包括出發(fā)地、目的地、航班號、出發(fā)時間、到達(dá)時間等。附件說明：航班時刻表是合同的重要組成部分，用于確定航班服務(wù)的時間安排。2.附件二：旅客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：詳細(xì)列明了旅客服務(wù)的具體標(biāo)準(zhǔn)，包括旅客權(quán)益保護(hù)、行李托運(yùn)、機(jī)上服務(wù)、投訴處理等。附件說明：旅客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是合同中對服務(wù)質(zhì)量的具體要求，用于指導(dǎo)航空公司提供服務(wù)。3.附件三：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：包含第三方介入的具體服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍、責(zé)任、費(fèi)用、保密條款和違約責(zé)任等。附件說明：第三方介入?yún)f(xié)議是合同中涉及第三方介入時的補(bǔ)充協(xié)議，用于明確第三方與甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)。4.附件四：保險條款詳細(xì)要求：包含旅客意外傷害保險和航空公司責(zé)任保險的具體條款，包括保險金額、保險范圍、賠償流程等。附件說明：保險條款是合同中對保險責(zé)任的詳細(xì)說明，用于保障旅客和航空公司的權(quán)益。5.附件五：合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：包含合同變更的具體內(nèi)容、變更原因、變更后的條款等。附件說明：合同變更協(xié)議是合同中涉及合同變更時的補(bǔ)充協(xié)議，用于明確變更后的合同條款。6.附件六：爭議解決規(guī)則詳細(xì)要求：包含爭議解決的方式、機(jī)構(gòu)和程序等。附件說明：爭議解決規(guī)則是合同中涉及爭議解決時的補(bǔ)充協(xié)議，用于指導(dǎo)爭議解決的過程。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1航空公司未按約定提供航班服務(wù)；1.2客運(yùn)服務(wù)接受方未按約定支付運(yùn)費(fèi)；1.3第三方未按約定提供服務(wù)或未履行義務(wù)；1.4任何一方未按合同約定履行保密義務(wù)；1.5任何一方違反合同約定的其他條款。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1違約方應(yīng)根據(jù)違約行為對受損方造成的損失進(jìn)行賠償；2.2違約方應(yīng)承擔(dān)違約金，違約金金額根據(jù)合同約定或法律規(guī)定確定；2.3違約方可能面臨合同解除或終止的權(quán)利。3.違約責(zé)任示例說明：3.1航空公司未按約定提供航班服務(wù)，導(dǎo)致客運(yùn)服務(wù)接受方未能按時運(yùn)送旅客，航空公司應(yīng)賠償客運(yùn)服務(wù)接受方因延誤而產(chǎn)生的額外費(fèi)用；3.2客運(yùn)服務(wù)接受方未按約定支付運(yùn)費(fèi)，航空公司有權(quán)拒絕提供航班服務(wù)，并要求客運(yùn)服務(wù)接受方支付違約金；3.3第三方未按約定提供服務(wù)，導(dǎo)致合同未能按預(yù)期履行，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償因此給甲乙雙方造成的損失；3.4任何一方違反保密義務(wù)，泄露合同內(nèi)容或相關(guān)信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。全文完。2024年航空客運(yùn)服務(wù)合同標(biāo)準(zhǔn)范本2本合同目錄一覽1.合同基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同簽訂日期1.3合同生效日期1.4合同期限2.合同主體資格2.1合同雙方主體資格證明2.2合同雙方合法經(jīng)營權(quán)3.合同標(biāo)的3.1航空客運(yùn)服務(wù)內(nèi)容3.2服務(wù)范圍3.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.航班安排4.1航班時刻表4.2航班變更4.3航班取消5.機(jī)票銷售5.1機(jī)票定價5.2機(jī)票銷售渠道5.3退票、改簽政策6.服務(wù)質(zhì)量6.1服務(wù)規(guī)范6.2服務(wù)保障6.3服務(wù)投訴處理7.安全保障7.1安全責(zé)任7.2安全措施7.3事故處理8.合同履行8.1履行方式8.2履行時間8.3履行地點(diǎn)9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約賠償10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機(jī)構(gòu)10.3爭議解決程序11.合同解除11.1解除條件11.2解除程序11.3解除后果12.合同終止12.1終止條件12.2終止程序12.3終止后果13.合同生效及附件13.1合同生效條件13.2合同附件14.其他約定14.1通知方式14.2合同份數(shù)14.3合同解釋14.4合同附件清單第一部分：合同如下：1.合同基本信息1.1合同雙方名稱（1）甲方：[航空公司名稱]（2）乙方：[客運(yùn)服務(wù)公司名稱]1.2合同簽訂日期：2024年[具體日期]1.3合同生效日期：自雙方簽字蓋章之日起生效1.4合同期限：自2024年[具體日期]至2025年[具體日期]2.合同主體資格2.1合同雙方主體資格證明甲方須提供有效營業(yè)執(zhí)照、航空運(yùn)輸業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證等證明文件。乙方須提供有效營業(yè)執(zhí)照、客運(yùn)服務(wù)許可證等證明文件。2.2合同雙方合法經(jīng)營權(quán)甲方和乙方均需保證其合法經(jīng)營權(quán)，并承擔(dān)因主體資格不合法導(dǎo)致的法律責(zé)任。3.合同標(biāo)的3.1航空客運(yùn)服務(wù)內(nèi)容本合同約定甲方為乙方提供航空客運(yùn)服務(wù)，包括但不限于航班預(yù)訂、值機(jī)、行李托運(yùn)、機(jī)上服務(wù)等。3.2服務(wù)范圍服務(wù)范圍包括國內(nèi)航線和國際航線，具體航線由雙方另行協(xié)商確定。3.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)符合國家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳見附件。4.航班安排4.1航班時刻表航班時刻表由甲方提前[具體天數(shù)]向乙方提供，并確保航班時刻的準(zhǔn)確性。4.2航班變更如因不可抗力等原因?qū)е潞桨嘧兏追綉?yīng)提前[具體天數(shù)]通知乙方，并采取相應(yīng)措施保障乙方利益。4.3航班取消如因不可抗力等原因?qū)е潞桨嗳∠?，甲方?yīng)提前[具體天數(shù)]通知乙方，并按照規(guī)定辦理退票或改簽手續(xù)。5.機(jī)票銷售5.1機(jī)票定價機(jī)票價格根據(jù)市場行情和航空公司政策制定，具體價格以實(shí)際銷售為準(zhǔn)。5.2機(jī)票銷售渠道機(jī)票銷售通過甲方授權(quán)的銷售渠道進(jìn)行，包括但不限于官網(wǎng)、客服、旅行社等。5.3退票、改簽政策退票、改簽政策按照國家及行業(yè)相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，具體政策詳見附件。6.服務(wù)質(zhì)量6.1服務(wù)規(guī)范甲方提供的服務(wù)應(yīng)符合國家及行業(yè)相關(guān)服務(wù)規(guī)范，確保服務(wù)質(zhì)量。6.2服務(wù)保障甲方應(yīng)建立健全服務(wù)保障體系，確保旅客在旅途中得到妥善照顧。6.3服務(wù)投訴處理旅客對服務(wù)不滿可向甲方提出投訴，甲方應(yīng)在[具體時間]內(nèi)予以處理并答復(fù)。7.安全保障7.1安全責(zé)任甲方和乙方均應(yīng)遵守國家及行業(yè)安全規(guī)定，確保旅客和航班安全。7.2安全措施甲方應(yīng)采取必要的安全措施，確保航班安全運(yùn)行。7.3事故處理如發(fā)生安全事故，甲方應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，并積極配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查和處理。8.合同履行8.1履行方式本合同項(xiàng)下的航空客運(yùn)服務(wù)，甲方應(yīng)按照合同約定的航班時刻表和航線，提供安全、準(zhǔn)點(diǎn)、舒適的航空客運(yùn)服務(wù)。8.2履行時間甲方應(yīng)在合同約定的服務(wù)時間內(nèi)完成航班服務(wù)，如遇特殊情況無法按時履行，應(yīng)提前通知乙方并說明原因。8.3履行地點(diǎn)甲方應(yīng)在合同約定的機(jī)場提供航空客運(yùn)服務(wù)，包括但不限于值機(jī)、登機(jī)、行李服務(wù)等。9.違約責(zé)任9.1違約情形合同任何一方未履行合同義務(wù)或違反合同約定的，均構(gòu)成違約。9.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。9.3違約賠償違約賠償金額根據(jù)違約情況及損失程度確定，雙方可協(xié)商解決，協(xié)商不成時，可向合同約定的爭議解決機(jī)構(gòu)申請仲裁或訴訟。10.爭議解決10.1爭議解決方式合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。10.2爭議解決機(jī)構(gòu)如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.3爭議解決程序爭議解決程序應(yīng)遵循法律規(guī)定，包括但不限于證據(jù)交換、庭審等。11.合同解除11.1解除條件（1）一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面通知后未在合理期限內(nèi)糾正；（2）發(fā)生不可抗力，致使合同目的無法實(shí)現(xiàn)；（3）法律法規(guī)規(guī)定或合同約定的其他解除條件。11.2解除程序解除合同應(yīng)書面通知對方，并說明解除原因。11.3解除后果合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理剩余事項(xiàng)，包括但不限于合同終止后的結(jié)算、賠償?shù)取?2.合同終止12.1終止條件合同期限屆滿或雙方協(xié)商一致解除合同，合同終止。12.2終止程序合同終止前，雙方應(yīng)進(jìn)行必要的結(jié)算和清算。12.3終止后果合同終止后，雙方應(yīng)相互返還已交付的款項(xiàng)和物品，并各自承擔(dān)合同終止后的責(zé)任。13.合同生效及附件13.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同附件本合同附件包括但不限于航班時刻表、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、退票改簽政策等。13.3合同解釋本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.其他約定14.1通知方式本合同項(xiàng)下的通知，可采用書面形式，通過掛號信、特快專遞、電子郵件等方式發(fā)送至對方指定的地址或電子郵箱。14.2合同份數(shù)本合同一式[具體份數(shù)]份，甲乙雙方各執(zhí)[具體份數(shù)]份，具有同等法律效力。14.3合同附件清單本合同附件清單如下：1.航班時刻表2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.退票改簽政策4.其他相關(guān)文件第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念與范圍1.1第三方定義本合同所稱第三方，是指合同雙方之外的，為合同履行提供中介服務(wù)、技術(shù)支持、安全保障或其他相關(guān)服務(wù)的獨(dú)立法人或其他組織。1.2第三方介入范圍第三方介入范圍包括但不限于：（1）航班銷售代理；（2）行李打包與托運(yùn)服務(wù)；（3）機(jī)場地面服務(wù)；（4）航空保險；（5）法律、技術(shù)顧問；（6）其他經(jīng)合同雙方同意的服務(wù)。2.第三方介入的程序2.1第三方選定第三方的選定由合同雙方協(xié)商確定，甲方和乙方應(yīng)確保第三方的資質(zhì)和能力符合合同要求。2.2第三方協(xié)議第三方介入前，合同雙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。3.第三方責(zé)任限額3.1責(zé)任限額定義本合同所指責(zé)任限額是指第三方因自身原因造成合同履行障礙或損害，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的最高賠償金額。3.2責(zé)任限額確定第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方服務(wù)內(nèi)容、風(fēng)險程度及合同雙方協(xié)商確定。3.3責(zé)任限額的履行第三方應(yīng)在合同中明確其責(zé)任限額，并在發(fā)生責(zé)任事件時，按照責(zé)任限額向合同雙方承擔(dān)責(zé)任。4.第三方與其他各方的責(zé)權(quán)利劃分4.1第三方與甲方第三方應(yīng)向甲方提供高質(zhì)量的服務(wù)，確保航空客運(yùn)服務(wù)的順利進(jìn)行。甲方有權(quán)要求第三方履行合同約定的義務(wù)，并追究其違約責(zé)任。4.2第三方與乙方第三方應(yīng)向乙方提供優(yōu)質(zhì)