系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護管理制度

系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護管理制度第一章總則第一條為了保障醫(yī)院信息系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的正常運行，提高工作效率，確保數(shù)據(jù)安全和服務(wù)質(zhì)量，依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和職責(zé)分工，訂立本制度。第二條本制度適用于醫(yī)院信息系統(tǒng)部門、網(wǎng)絡(luò)管理員和系統(tǒng)用戶等相關(guān)人員，明確了系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護的基本要求、責(zé)任分工、管理流程等內(nèi)容。第三條醫(yī)院系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護的原則是科學(xué)規(guī)范、防備為主及時響應(yīng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。第二章維護職責(zé)第四條系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護工作由醫(yī)院信息系統(tǒng)部門負(fù)責(zé)，包含但不限于服務(wù)器、交換機、路由器、防火墻等設(shè)備的維護和管理。第五條信息系統(tǒng)部門負(fù)責(zé)訂立系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護計劃，定期檢查、維護和更新系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，提升設(shè)備的穩(wěn)定性、可靠性和安全性。第六條網(wǎng)絡(luò)管理員負(fù)責(zé)對醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護工作，包含網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝、配置、監(jiān)控和故障排出等，確保網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的正常運行。第七條系統(tǒng)用戶有義務(wù)依照規(guī)定使用系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，搭配信息系統(tǒng)部門和網(wǎng)絡(luò)管理員的工作，及時報告系統(tǒng)故障和網(wǎng)絡(luò)問題。第八條醫(yī)院各科室的主管負(fù)責(zé)監(jiān)督本科室系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的正常運行和安全使用，并搭配信息系統(tǒng)部門進行設(shè)備維護及更新工作。第三章維護流程第九條系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備定期巡檢是維護工作的緊要環(huán)節(jié)，信息系統(tǒng)部門應(yīng)訂立巡檢計劃，并依照計劃進行巡檢，記錄巡檢結(jié)果并及時處理。第十條巡檢內(nèi)容包含但不限于硬件設(shè)備運行狀態(tài)、操作系統(tǒng)及應(yīng)用軟件的安裝和更新情況、病毒防護軟件運行狀態(tài)、網(wǎng)絡(luò)連接和帶寬等。第十一條巡檢過程中如發(fā)現(xiàn)異常情況，信息系統(tǒng)部門應(yīng)及時訂立應(yīng)急措施，對故障設(shè)備進行維護和修理或更換，并及時通知相關(guān)人員進行系統(tǒng)維護。第十二條系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護和更新需提前訂立計劃，并通知相關(guān)人員進行準(zhǔn)備工作，包含備份數(shù)據(jù)、關(guān)閉系統(tǒng)、停止網(wǎng)絡(luò)訪問等。第十三條系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護和更新應(yīng)在設(shè)備空閑時進行，避開對正常工作造成影響，同時需要有認(rèn)真的備份和恢復(fù)方案，并定期驗證備份數(shù)據(jù)的完整性和可用性。第十四條信息系統(tǒng)部門應(yīng)建立故障處理和問題反饋機制，及時響應(yīng)用戶報修、問題反饋和咨詢，保證問題得到有效解決和及時反饋。第四章安全管理第十五條信息系統(tǒng)部門和網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)加強對系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安全管理，對設(shè)備進行防病毒、入侵檢測、安全加固等措施，保障系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的安全性。第十六條系統(tǒng)用戶應(yīng)嚴(yán)格依照權(quán)限規(guī)定使用系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，不得私自更改配置、安裝未授權(quán)軟件、訪問未授權(quán)網(wǎng)站等行為，確保信息安全。第十七條系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備應(yīng)定期進行安全評估和漏洞掃描，發(fā)現(xiàn)安全隱患或漏洞應(yīng)及時進行修復(fù)，確保系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的安全。第十八條信息系統(tǒng)部門應(yīng)建立日志管理機制，包含但不限于系統(tǒng)日志、網(wǎng)絡(luò)日志等，定期進行日志審計，發(fā)現(xiàn)異常及時進行處理和報告。第十九條系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的管理員應(yīng)定期進行安全培訓(xùn)和技術(shù)更新，提高安全意識和技術(shù)水平，做好信息安全工作。第五章違規(guī)處理第二十條對于違反本制度的行為，醫(yī)院將依照相關(guān)規(guī)定進行處理，包含但不限于口頭警告、書面警告、限制系統(tǒng)使用權(quán)限、降低績效考核等懲罰措施。第二十一條對于有意破壞系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、泄露緊要信息、擅自更改系統(tǒng)配置或操作、非法訪問系統(tǒng)等嚴(yán)重違規(guī)行為，醫(yī)院將依照法律法規(guī)進行處理，并保存追究其法律責(zé)任的權(quán)利。第六章附則第二十二條本制度自頒布之日起施行，如