XX集團(tuán)信用管理與催款制度

XX集團(tuán)信用管理與催款制度第一章總則為推進(jìn)XX集團(tuán)的信用管理工作，確保應(yīng)收賬款的及時回收，維護(hù)公司資金安全，促進(jìn)公司健康可持續(xù)發(fā)展，特制定本制度。信用管理旨在對客戶的信用狀況進(jìn)行評估與監(jiān)控，對催款工作進(jìn)行規(guī)范，確保公司在業(yè)務(wù)往來中降低信用風(fēng)險。第二章適用范圍本制度適用于XX集團(tuán)所有部門及與客戶的業(yè)務(wù)往來，涵蓋信用評審、信用額度管理、催款流程及相關(guān)責(zé)任的明確。所有部門在客戶合作前需遵循本制度的相關(guān)規(guī)定。第三章信用管理基本原則信用管理應(yīng)遵循以下原則：1.公平公正。信用評估需客觀真實(shí)，避免主觀偏見。2.規(guī)范化。所有信用管理和催款工作應(yīng)遵循相應(yīng)流程，確保透明性與規(guī)范性。3.風(fēng)險控制。及時識別和評估客戶的信用風(fēng)險，采取相應(yīng)措施降低風(fēng)險。4.持續(xù)改進(jìn)。根據(jù)市場變化和公司發(fā)展，不斷優(yōu)化信用管理流程和催款策略。第四章信用評審信用評審由財務(wù)部負(fù)責(zé)，評審內(nèi)容包括客戶的信用歷史、財務(wù)狀況、支付習(xí)慣及行業(yè)信譽(yù)等。評審流程如下：1.收集客戶的相關(guān)財務(wù)報表和信用記錄。2.對客戶進(jìn)行信用評分，評分標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：過去的付款記錄財務(wù)穩(wěn)定性行業(yè)內(nèi)的聲譽(yù)3.根據(jù)評分結(jié)果確定客戶的信用等級與信用額度，信用等級分為優(yōu)、良、中、差四個級別，每個級別對應(yīng)不同的信用額度。第五章信用額度管理信用額度的管理由財務(wù)部負(fù)責(zé)。信用額度的設(shè)定應(yīng)基于客戶的信用評審結(jié)果，具體管理流程如下：1.根據(jù)客戶的信用等級，設(shè)定相應(yīng)的信用額度。2.定期（每季度）對客戶的信用狀況進(jìn)行復(fù)審，必要時調(diào)整信用額度。3.對于信用等級較差的客戶，及時調(diào)整或暫停其信用額度，并通知相關(guān)部門。第六章催款流程催款工作應(yīng)嚴(yán)格遵循以下流程，以確保及時、有效的款項(xiàng)回收：1.賬款到期前五天，財務(wù)部應(yīng)向客戶發(fā)送付款提醒，提醒內(nèi)容包括賬單明細(xì)及到期金額。2.賬款到期后，若客戶未按時付款，財務(wù)部應(yīng)在三天內(nèi)進(jìn)行首次催款，采用電話或郵件形式進(jìn)行。3.若首次催款無效，財務(wù)部應(yīng)在七天后進(jìn)行第二次催款，采用更為正式的函件催款，內(nèi)容需明確付款期限及逾期后果。4.若第二次催款仍未得到回應(yīng)，財務(wù)部應(yīng)在兩周后安排第三次催款，必要時可考慮委托專業(yè)催款機(jī)構(gòu)進(jìn)行追討。5.對于長期拖欠款項(xiàng)的客戶，需進(jìn)行深入分析，評估其信用狀況，決定是否采取法律手段。第七章催款責(zé)任與激勵催款工作由財務(wù)部指定專人負(fù)責(zé)，具體責(zé)任如下：1.負(fù)責(zé)各類催款工作的執(zhí)行與跟進(jìn)。2.定期向公司管理層報告催款進(jìn)展及遇到的困難。3.根據(jù)催款效果，建立激勵機(jī)制，對催款業(yè)績突出者給予獎勵。4.對于長期未能成功催款的案件，需進(jìn)行專項(xiàng)分析，提出改進(jìn)建議。第八章監(jiān)督與評估機(jī)制為確保信用管理與催款制度的有效執(zhí)行，建立相應(yīng)的監(jiān)督與評估機(jī)制：1.定期（每季度）召開信用管理與催款工作會議，評估工作進(jìn)展，分享經(jīng)驗(yàn)與問題。2.財務(wù)部應(yīng)建立催款工作記錄，詳細(xì)記錄催款過程中的每一步，作為評估依據(jù)。3.設(shè)定催款工作績效指標(biāo)，定期評估各部門的催款效果，依據(jù)績效結(jié)果進(jìn)行調(diào)整與改進(jìn)。4.對于嚴(yán)重失職的員工，依據(jù)公司相關(guān)規(guī)定，進(jìn)行相應(yīng)的處罰。第九章附則本制度由財務(wù)部負(fù)責(zé)解釋，自頒布之日起實(shí)施，所有部門應(yīng)認(rèn)真遵守并執(zhí)行。如需修訂，須經(jīng)公司管理層