酒店客房部客房服務(wù)合同

酒店客房部客房服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（酒店）：____________________地址：__________________________聯(lián)系方式：_____________________地址：_____________________乙方（客房服務(wù)方）：________________地址：__________________________聯(lián)系方式：_____________________地址：_____________________第一章定義與術(shù)語(yǔ)1.1甲方：指甲方（酒店）為提供客房服務(wù)所委托的合法經(jīng)營(yíng)主體。1.2乙方：指乙方（客房服務(wù)方）為提供客房服務(wù)而與甲方簽訂本合同的合法經(jīng)營(yíng)主體。1.3客房服務(wù)：指甲方委托乙方提供的包括客房清潔、整理、用品補(bǔ)充等服務(wù)。第二章合同宗旨2.1本合同旨在規(guī)范甲乙雙方在客房服務(wù)過(guò)程中的權(quán)利義務(wù)，保證客房服務(wù)質(zhì)量，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的客房服務(wù)。第三章服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供客房清潔、整理、用品補(bǔ)充等服務(wù)。3.1.1客房清潔：乙方應(yīng)保證客房?jī)?nèi)地面、家具、衛(wèi)生設(shè)施等清潔衛(wèi)生，無(wú)污漬、異味。3.1.2客房整理：乙方應(yīng)按照甲方的要求，對(duì)客房進(jìn)行整理，包括床鋪整理、家具擺放等。3.1.3用品補(bǔ)充：乙方應(yīng)根據(jù)客房用品的實(shí)際消耗情況，及時(shí)補(bǔ)充各類用品。第四章服務(wù)期限與費(fèi)用4.1本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。4.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供客房服務(wù)，并按照本合同約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)收取服務(wù)費(fèi)用。4.3甲方應(yīng)按照本合同約定的付款方式，按時(shí)支付乙方服務(wù)費(fèi)用。第五章權(quán)利與義務(wù)5.1甲方權(quán)利：5.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供客房服務(wù)。5.1.2甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和考核。5.1.3甲方有權(quán)要求乙方對(duì)服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)整改。5.2甲方義務(wù)：5.2.1甲方應(yīng)按照本合同約定支付乙方服務(wù)費(fèi)用。5.2.2甲方應(yīng)提供乙方必要的客房服務(wù)設(shè)施和工作條件。5.2.3甲方應(yīng)協(xié)助乙方處理服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的突發(fā)事件。5.3乙方權(quán)利：5.3.1乙方有權(quán)按照本合同約定收取甲方支付的服務(wù)費(fèi)用。5.3.2乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的客房服務(wù)設(shè)施和工作條件進(jìn)行合理使用。5.3.3乙方有權(quán)對(duì)甲方提出的合理要求進(jìn)行協(xié)商和溝通。5.4乙方義務(wù)：5.4.1乙方應(yīng)按照本合同約定提供客房服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量。5.4.2乙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得從事違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。5.4.3乙方應(yīng)保守甲方商業(yè)秘密，不得泄露甲方客戶信息。第六章服務(wù)質(zhì)量控制與檢查6.1乙方應(yīng)保證客房服務(wù)的質(zhì)量符合甲方的要求，并遵守國(guó)家及行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。6.1.1乙方應(yīng)定期對(duì)客房服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高服務(wù)技能和服務(wù)意識(shí)。6.1.2乙方應(yīng)建立健全的服務(wù)質(zhì)量控制體系，包括但不限于服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)效果評(píng)估等。6.2甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的客房服務(wù)進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等。6.2.1甲方應(yīng)提前通知乙方進(jìn)行檢查，乙方應(yīng)予以配合并提供必要的工作條件。6.2.2甲方對(duì)檢查結(jié)果有異議的，乙方應(yīng)在接到異議通知后五個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行整改。第七章違約責(zé)任7.1若乙方未能按照本合同約定提供客房服務(wù)，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。7.1.1乙方未能按照約定時(shí)間提供服務(wù)，每延遲一天，應(yīng)向甲方支付合同總金額_%的違約金。7.1.2乙方提供的服務(wù)不符合質(zhì)量要求，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行無(wú)償整改，情節(jié)嚴(yán)重的，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付合同總金額_%的違約金。7.2若甲方未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)按照_%的日利率支付滯納金。第八章?tīng)?zhēng)議解決8.1對(duì)于本合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。8.1.1若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決。8.2爭(zhēng)議期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，本合同的其余部分應(yīng)繼續(xù)履行。第九章合同變更與終止9.1本合同的變更或終止，必須以書(shū)面形式進(jìn)行，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽署書(shū)面文件。9.1.1未經(jīng)雙方書(shū)面同意，任何一方不得單方面變更或終止本合同。9.2在合同有效期內(nèi)，若乙方發(fā)生重大違約行為，甲方有權(quán)立即終止本合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.3合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求，將客房服務(wù)相關(guān)資料和物品移交給甲方。第十章一般條款10.1本合同的解釋權(quán)歸甲乙雙方共同所有。10.1.1對(duì)于本合同條款的任何解釋，應(yīng)以合同正文為準(zhǔn)，如有歧義，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。10.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.3本合同未盡事宜，甲乙雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.4本合同的修改、補(bǔ)充均應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，經(jīng)甲乙雙方簽署后生效。第十一章保密條款11.1乙方應(yīng)對(duì)在服務(wù)過(guò)程中獲知的甲方商業(yè)秘密、客戶信息等保密信息予以嚴(yán)格保密。11.1.1保密信息包括但不限于甲方客戶資料、經(jīng)營(yíng)策略、財(cái)務(wù)狀況等。11.1.2乙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)向甲方支付合同總金額_%的違約金，并賠償甲方因此遭受的損失。11.2保密義務(wù)在本合同終止或解除后繼續(xù)有效，有效期為_(kāi)_年。第十二章違約賠償12.1若乙方違反本合同約定，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。12.1.1乙方應(yīng)賠償甲方因違約所遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。12.1.2乙方還應(yīng)賠償甲方因違約所遭受的間接經(jīng)濟(jì)損失，包括但不限于客戶滿意度下降、商譽(yù)損失等。第十三章不可抗力13.1若因不可抗力因素導(dǎo)致本合同無(wú)法履行，受影響的一方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并在合理期限內(nèi)提供相關(guān)證明。13.1.1不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭(zhēng)等。13.2因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力減少損失。第十四章法律適用與管轄14.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。14.1.1本合同的簽訂地、履行地均為中華人民共和國(guó)境內(nèi)。14.2爭(zhēng)議解決方式：如前述第九章所述。第十五章其他條款15.1本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。15.1.1附件包括但不限于服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。15.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。15.2.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（酒店）：____________________