綜合管理部崗位職責(zé)(匯編3)

?綜合辦公室

綜合辦公室主任崗位說明書

一、基本信息

崗位名稱綜合辦公室主任崗位編號001

所屬部門綜合辦公室崗位編制

后勤主管、行政主管、庫管、

直接上級副總經(jīng)理直接下級

廚師長

編制者簽字審核者簽字

二、崗位概述

通過日常行政管理，強化員工的紀(jì)律行為、建立良好的行政辦公秩序和及時的后勤保障服務(wù)，樹立公

司的精神風(fēng)貌，解除員工的工作之憂。

三、職責(zé)與任務(wù)

職責(zé)表述：

1、組織制定、完善本部門的行政規(guī)章制度、工作流程及崗位職責(zé)，并對執(zhí)行情況進行監(jiān)督，促

進管理的規(guī)范化、科學(xué)化。

2、負(fù)責(zé)公司行政公文、行文的擬稿、報批、發(fā)文。

3、負(fù)責(zé)辦公會議管理，選址并布置會議場地，會議紀(jì)要的上報及會議決議的督辦工作。

4、負(fù)責(zé)公司合同的簽轉(zhuǎn)，申請單的整理及報批。

5、配合公司進行企業(yè)文化的建立，組織各類文娛、體育活動，活躍員工的業(yè)余生活。

職

6、負(fù)責(zé)公司通訊設(shè)備、區(qū)域網(wǎng)絡(luò)、更衣室、庫房、檔案室、員工宿舍的管理。

責(zé)

7、負(fù)責(zé)公司行政辦公費用、通訊費用的預(yù)算并控制費用在預(yù)算范圍內(nèi)執(zhí)行。

8、負(fù)責(zé)公司物資的采購申請及領(lǐng)用登記，采購計劃及匯總分析的上報。

9、負(fù)責(zé)公司的印章、合同、禮品的管理，做好營業(yè)執(zhí)照等證件的年檢工作。

10、負(fù)責(zé)管理員工工作裝、名片、工牌等的制作、發(fā)放、更換等。

11、負(fù)責(zé)員工宿舍管理。

12、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部環(huán)境衛(wèi)生和美化、綠化管理，保證提供干凈、整潔、舒適的工作環(huán)境。

13、配合人力資源部定期組織員工培訓(xùn)工作,定期對本部門員工進行崗位培訓(xùn)。

14、協(xié)助財務(wù)部進行公司固定資產(chǎn)的清理、盤點統(tǒng)計，建立登記卡，定期提示維修保養(yǎng)。對公司

固定資產(chǎn)、辦公設(shè)備、辦公用品等進行實物管理，建立健全管理臺帳，做到帳實相符。

15、與各部門負(fù)責(zé)人定期進行聯(lián)合巡檢，全面檢查公司各部門日常運作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)

解決。

16、負(fù)責(zé)合理安排調(diào)度使用車輛，協(xié)助集團董事會秘書處對車輛出行、維修、加油等進行統(tǒng)計匯

總。

17、協(xié)調(diào)、處理公司投訴事宜。

18、向政府主管部門提供相關(guān)資料和信息，并協(xié)調(diào)處理與政府部門關(guān)系。

19、代表公司接待公務(wù)來訪人員，并根據(jù)來訪人員業(yè)務(wù)范圍聯(lián)系有關(guān)部門，協(xié)助辦理食宿等事項。

20、妥善處理并協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，完成上級領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作。

職責(zé)職責(zé)表述：完成上級交辦的其他任務(wù)

四、工作協(xié)調(diào)關(guān)系

向上級領(lǐng)導(dǎo)每月匯報部門工作計劃完成情況和日常行政費用支出等情況，與財務(wù)部溝

內(nèi)部關(guān)系

通行政費用預(yù)算等情況，與其他各部門配合處理相關(guān)業(yè)務(wù)。

外部關(guān)系與相關(guān)政府職能部門以及各業(yè)務(wù)單位溝通辦理外聯(lián)等相關(guān)業(yè)務(wù)。

五、任職資格

教育水平大專以上學(xué)歷

專業(yè)及職稱企業(yè)管理、工商管理、行政管理等相關(guān)專業(yè)

培訓(xùn)接受過領(lǐng)導(dǎo)能力開發(fā)、戰(zhàn)略管理、組織變革管理、人力資源等方面的培訓(xùn)

工作經(jīng)驗5年以上工作經(jīng)驗，3年以上企業(yè)全面管理工作經(jīng)驗

所需知識掌握行政職能、行政組織等行政管理學(xué)的知識，掌握人力資源管理相關(guān)知識

1、能夠熟練運用操作各種辦公設(shè)備，熟悉辦公室相關(guān)流程，掌握各種公文處理流程

以及各種莒用公文的寫作，

能力素質(zhì)2、語言、文字表達能力強，思維敏捷，洞察能力強；

3、有企業(yè)活動的策劃和組織能力，有對外聯(lián)絡(luò)交際和對內(nèi)各部門工作的協(xié)調(diào)能力；

4、有帶領(lǐng)、管理、組織、協(xié)調(diào)、激勵團隊的能力和較強的執(zhí)行能力。

六、工作特征

工作環(huán)境場地環(huán)境：囪較好口一般口艱苦

噪音環(huán)境：0較好口一般口艱苦

高溫環(huán)境：0較好口一般口艱苦

塵毒環(huán)境：回較好口一般口艱苦

正常工作時間：45小時/周

平均加班時間：小時/周

工作時間特征

平均出差時間：小時/周

班制形式：團長白班□長夜班□兩班倒口其他

使用工具/設(shè)

計算機、電話、辦公桌、其他辦公設(shè)備

備

備注

后勤主管崗位說明書

一、基本信息

崗位名稱后勤主管崗位編號002

所屬部門綜合辦公室崗位編制

直接上級辦公室主任直接下級后勤助理

編制者簽字審核者簽字

二、崗位概述

負(fù)責(zé)日常后勤保障管理工作。通過日常行政管理，強化員工的紀(jì)律行為、建立良好的行政辦公秩序和

及時的后勤保獐服務(wù)，樹立公司的精神風(fēng)貌，解除員工的工作之憂。

三、職責(zé)與任務(wù)

職責(zé)表述：

1、配合上級領(lǐng)導(dǎo)全面負(fù)責(zé)公司后勤日常工作，嚴(yán)格監(jiān)督規(guī)章制度的執(zhí)行情況。

職

2、負(fù)責(zé)公司所有物資的采購申請登記，采購計劃及匯總分析的上報。

責(zé)

3、負(fù)責(zé)各項后勤費用的收支、統(tǒng)計，分析制定相關(guān)定額任務(wù)，采用預(yù)算管理的方式，記錄建設(shè)

臺賬，對后勤開支實施有效合理的監(jiān)控，確保后勤費用支出控制在預(yù)算范圍之內(nèi)。

4、定期至指定地點辦理繳納電費、煤氣費、水費、電話費、寬帶費等事宜，認(rèn)真做好統(tǒng)計核算

工作。

5、負(fù)責(zé)公司辦公耗材的申購、整理、維護、保管和清套工作，并制訂耗材標(biāo)準(zhǔn)。實施對所有物

資的管理、調(diào)配、申購審核，并定期檢查、清點造冊，做到物盡其用、保障供給。

6、負(fù)責(zé)員工工服的登記、更換、發(fā)放，及時與上級領(lǐng)導(dǎo)匯報剩余服裝數(shù)量情況，避免延誤員工

領(lǐng)用時間。

7、負(fù)責(zé)離職員工勞保用品的回收工作。

8、負(fù)責(zé)辦公區(qū)域飲用水的管理，水票的申購與管理。

9、監(jiān)督并登記各部門辦公用車，嚴(yán)格控制各項成本的支出，為公司提供有力的安全保障。

10、負(fù)責(zé)公司辦公計算機及網(wǎng)絡(luò)維護，保證辦公運作正常。

11、處理設(shè)備設(shè)施損壞維修工作，及時聯(lián)系相關(guān)廠家進行修理，保證公司財產(chǎn)安全。

12、定期對公司公共區(qū)域衛(wèi)生及綠化工作進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，保證良好的辦公環(huán)境。

13、管理更衣室、檔案室、會議室、宿舍，并定期進行整理檢查。

14、每月對公司固定資產(chǎn)進行清理、盤點統(tǒng)計，建立登記卡，定期提示維修保養(yǎng)。對公司固定資

產(chǎn)、辦公設(shè)備、辦公用品等進行實物管理，建立健全管理臺帳，做到帳實相符。

15、督促辦公區(qū)域節(jié)水、節(jié)電措施的貫徹執(zhí)行，發(fā)揮設(shè)備最大效率，降低成本，完成費用指標(biāo)。

16、對食堂就餐員工投訴做好準(zhǔn)確記錄，辦理更換飯卡，及時與食堂廚師長溝通處理員工提出的

合理要求。

17、定期向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，收集各部門工作動態(tài)，協(xié)調(diào)與各部門之間的工作，確保問題迅速

有效的解決，處理各種突出事件。

職責(zé)職責(zé)表述：完成上級交辦的其他任務(wù)

四、工作協(xié)調(diào)關(guān)系

向上級領(lǐng)導(dǎo)每周匯報工作計劃完成情況和日常檢查及突發(fā)情況，與各部門溝通規(guī)章制度

內(nèi)部關(guān)系

執(zhí)行情況。

外部關(guān)系與其他業(yè)務(wù)單位辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

五、任職資格

教育水平大專以上學(xué)歷

專業(yè)及職稱管理類或相關(guān)專業(yè)

培訓(xùn)3年以上管理類相關(guān)培訓(xùn)

工作經(jīng)驗具有3年以上行業(yè)管理和服務(wù)工作經(jīng)驗含1年以上企業(yè)基層管理經(jīng)臉。

所需知識具備相當(dāng)?shù)墓芾碇R及后勤部基層管理和設(shè)施維修保養(yǎng)的專業(yè)知識。

1、具有豐富的經(jīng)驗，熟悉本部門各組成部門的運作情況，能夠督導(dǎo)下屬班組完成各

項工作，統(tǒng)籌安排員工工作內(nèi)容和班次；

2、有一定的財務(wù)管理知識，熟悉事務(wù)部的成本控制知識；

能力素質(zhì)

3、掌握管理方法，具有考核、激勵員工工作的能力，善于協(xié)調(diào)班組之間的矛盾和問

題，溝通上下級關(guān)系，能與他人合作，人際關(guān)系良好；

4、心理素質(zhì)良好，能夠承受工作壓力，堅持長期巡視檢查與現(xiàn)場管理工作。

六、工作特征

場地環(huán)境：回較好口一般口艱苦

噪音環(huán)境：團較好口一般口艱苦

工作環(huán)境

高溫環(huán)境：因較好口一般口艱苦

塵毒環(huán)境：回較好口一般口艱苦

正常工作時間：45小時/周

平均加班時間：小時/周

工作時間特征

平均出差時間：小時/周

班制形式：司長白班□長夜班□兩班倒口其他

使用工具/設(shè)

計算機、電話、辦公桌、其他辦公設(shè)備

備

備注

行政主管崗位說明書

一、基本信息

崗位名稱行政主管崗位編號003

所屬部門綜合辦公室崗位編制

直接上級辦公室主任直接下級行政助理

編制者簽字審核者簽字

二、崗位概述

負(fù)責(zé)日常行政管理工作。通過日常行政管理，強化員工的紀(jì)律行為、建立良好的行政辦公秩序和及時

的后勤保障服務(wù)，樹立公司的精神風(fēng)貌，解除員工的工作之憂。

三、職責(zé)與任務(wù)

職責(zé)表述：

1、配合上級領(lǐng)導(dǎo)全面負(fù)責(zé)公司行政日常工作，嚴(yán)格監(jiān)督規(guī)章制度的執(zhí)行情況。

2、領(lǐng)導(dǎo)行政工作并具體主持行政事務(wù)工作，制定本部門每年、每月和每周工作計劃。

3、負(fù)責(zé)辦公室日常接待事務(wù)工作，

4、負(fù)責(zé)起草、修改以公司名義送發(fā)的各類公文函件、請示、報告等。

5、負(fù)責(zé)行政文件的行文及重要檔案資料的編號、打印、收發(fā)、整理、登記、歸檔和保管工作。

6、負(fù)責(zé)與各部門溝通印制名片、手冊資料等事宜。

7、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示，負(fù)責(zé)安排公司的各類會議，做好會議記錄，安排并做好會務(wù)工作，組織編寫

職會議紀(jì)要或有關(guān)的決議，檢查會議精神的貫徹落實情況，并及時編寫公司的大事記。

責(zé)

8、根據(jù)檔案管理制度，及時整理檔案資料，嚴(yán)格登記借閱信息，及時銷毀到期檔案。

9、認(rèn)真履行打印登記制度，嚴(yán)格掌據(jù)紙張和油墨消耗。

10、負(fù)責(zé)辦理公司證件變更或年檢事宜。

11、負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)公司各部門的工作進展情況，注意收集各方面的意見、建議、先進事例和存在問題，

并向領(lǐng)導(dǎo)報告。

12、定期組織公司員工意見征詢，提升公司綜合管理水平。

13、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司各部門之間的關(guān)系，努力發(fā)揮公司的整體組織優(yōu)勢。

14、組織與安排公司各種會務(wù)及文娛活動，安排外來賓客的住宿。

15、負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)政府有關(guān)部門和社區(qū)有關(guān)方面的關(guān)系，搞好對外合作，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求參與有關(guān)

的社會活動。

職責(zé)職責(zé)表述：完成上級交辦的其他任務(wù)

四、工作協(xié)調(diào)關(guān)系

向上級領(lǐng)導(dǎo)每月匯報工作計劃完成情況和日常行政費用支出等情況，與各部門進行文件

內(nèi)部關(guān)系

的通知、傳遞、簽收工作。

外部關(guān)系與其他業(yè)務(wù)單位辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

五、任職資格

教育水平本科以上學(xué)歷

專業(yè)及職稱秘書、中文、公關(guān)、行政管理等相關(guān)專業(yè)

培訓(xùn)受過管理學(xué)、戰(zhàn)略管理、管理技能開發(fā)、公共關(guān)系、財務(wù)會計知識等方面的培訓(xùn)。

工作經(jīng)驗三年以上行政管理工作經(jīng)驗

所需知識具有相當(dāng)?shù)男姓芾韺W(xué)知識

1、熟練的中英文寫作、口語、閱讀能力；

2、優(yōu)秀的外聯(lián)與公關(guān)能力，具備解決突發(fā)事件的能力；

能力素質(zhì)

3、較強的分析、解決問題能力，思路清晰，考慮問題細致；

4、熟練使用辦公軟件、辦公自動化設(shè)備。

六、工作特征

場地環(huán)境：必較好口一般口艱苦

噪音環(huán)境：囪較好口一般口艱苦

工作環(huán)境

高溫環(huán)境：0較好口一般口艱苦

塵毒環(huán)境：0較好口一般口艱苦

正常工作時間：45小時/周

平均加班時間：小時/周

工作時間特征

平均出差時間：小時/周

班制形式：團長白班□長夜班口兩班倒口其他

使用工具/設(shè)

計算機、電話、辦公桌、其他辦公設(shè)備

備

備注

后勤助理崗位說明書

一、基本信息

崗位名稱后勤助理崗位編號004

所屬部門綜合辦公室崗位編制

直接上級后勤主管直接下級

編制者簽字審核者簽字

二、崗位概述

負(fù)責(zé)日常后勤服務(wù)的輔助工作，協(xié)助后勤主管為公司提供及時有效的后勤配套服務(wù)。

三、職責(zé)與任務(wù)

職責(zé)表述：

1、在后勤主管的帶領(lǐng)下開展后勤服務(wù)的輔助工作。

2、根據(jù)公司衛(wèi)生檢查要求對各管轄區(qū)域進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報改進，并做好記錄。

3、協(xié)助主管統(tǒng)計各部門所需申購的物品，并做好領(lǐng)用登記。

4、協(xié)助主管定期至指定地點繳納各項費用，做好統(tǒng)計核算工作。

5、協(xié)助主管對辦公耗材進行整理、維護、保管和清查工作。

6、做好員工工服的登記、更換、發(fā)放，及時與上級領(lǐng)導(dǎo)匯報剩余服裝數(shù)量情況，避免延誤員工

領(lǐng)用時間。

7、做好離職員工勞保用品的回收工作。

職8、協(xié)助主管管理辦公區(qū)域飲用水事宜。

責(zé)9、做好公司辦公計算機及網(wǎng)絡(luò)維護，保證辦公運作正常。

10、處理設(shè)備設(shè)施損壞維修工作，及時聯(lián)系相關(guān)廠家進行修理，做好維修記錄。

11、對公司公共區(qū)域衛(wèi)生及綠化工作進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，保證良好的辦公環(huán)境。

12、協(xié)助主管管理更衣室、檔案室、會議室、宿舍，并定期進行整理檢查。

13、協(xié)助主管每月對公司固定資產(chǎn)進行清理、盤點統(tǒng)計，建立登記卡，定期提示維修保養(yǎng)。對公

司固定資產(chǎn)、辦公設(shè)備、辦公用品等進行實物管理，建立健全管理臺帳，做到帳實相符。

14、配合公司會務(wù)負(fù)責(zé)人做好公司會務(wù)后勤服務(wù)工作。

15、整理辦公后勤資料,分類存檔保存。

16、做好上傳下達，溝通協(xié)調(diào)、追蹤等事項工作，及時處理、跟蹤突發(fā)事件，上報各部門后勤工

作中存在的問題。

17、關(guān)心公司，立足本職，協(xié)助部門主管為公司提供及時有效的后勤配套服務(wù)。

18、遵守公司各項規(guī)章制度，及時完成部門主管交辦的其他各項工作任務(wù)。

職責(zé)職責(zé)表述：完成上級交辦的其他任務(wù)

四、工作協(xié)調(diào)關(guān)系

向上級領(lǐng)導(dǎo)每周匯報工作計劃完成情況和日常檢查及突發(fā)情況，與各部門溝通規(guī)章制度

內(nèi)部關(guān)系

執(zhí)行情況。

外部關(guān)系與其他業(yè)務(wù)單位辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

五、任職資格

教育水平中專以上學(xué)歷

專業(yè)及職稱

培訓(xùn)

工作經(jīng)驗兩年以上工作經(jīng)驗

所需知識熟練掌握關(guān)專業(yè)基礎(chǔ)知識和專業(yè)技能，熟悉后勤管理工作內(nèi)容和程序

有高度的工作責(zé)任感和事業(yè)心，實事求是，熱愛本職工作，遵紀(jì)守法，秉公辦事，能

能力素質(zhì)

夠吃苦耐勞，有較強的協(xié)調(diào)辦事能力。

六、工作特征

場地環(huán)境：團較好口一般口艱苦

噪音環(huán)境：13較好口一般口艱苦

工作環(huán)境

高溫環(huán)境：囪較好口一般口艱苦

塵毒環(huán)境：回較好口一般口艱苦

正常工作時間：45小時/周

平均加班時間：小時/周

工作時間特征

平均出差時間：小時/周

班制形式：團長白班口長夜班□兩班倒口其他

使用工具/設(shè)

計算機、電話、辦公桌、其他辦公設(shè)備

備

備注

行政助理崗位說明書

一、基本信息

崗位名稱行政助理崗位編號005

所屬部門綜合辦公室崗位編制

直接上級行政主管直接下級

編制者簽字審核者簽字

二、崗位概述

負(fù)責(zé)日常辦公室文件資料的收發(fā)及存檔工作，協(xié)助行政主管完成日常行政管理及后勤保障管理工作

三、職責(zé)與任務(wù)

職責(zé)表述：

1、協(xié)助主管完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作。

2、負(fù)責(zé)來文、來電、來函登記，并經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)閱鑒后送總經(jīng)理批示或轉(zhuǎn)有關(guān)部門辦理。

3、協(xié)助主管辦理辦公室日常事務(wù)性工作，公文、信函的收發(fā)、登記、編號、傳閱與存檔，公司

文件的打印、登記、分發(fā)、復(fù)印、裝訂和存檔。

4、協(xié)助主管進行名片及單頁的印制。

職5、負(fù)責(zé)行政辦公會議的通知、記錄和會議紀(jì)要的起草，公司大事記的記錄。

責(zé)6、負(fù)責(zé)辦公室所有文件、申請單的整理簽轉(zhuǎn)、存檔工作。

7、協(xié)助主管對公司通訊費用、長途卡、傳真等通訊的管理。

8、負(fù)責(zé)信件、郵件的寄送及存檔，書籍報刊的征訂及分發(fā)、保管工作。

9、協(xié)助主管對公司的文書、非業(yè)務(wù)合同、資料、信息的匯集、收發(fā)、處理、歸檔管理工作。

10、協(xié)助主管對合同、禮品的管理，營業(yè)執(zhí)照等資質(zhì)年檢事宜。

11s協(xié)助主管進行企業(yè)文化的建立，組織、實施員工文娛活動（如文體比賽、聯(lián)歡會、￡終慶典），

增強員工凝聚力。

12、協(xié)助主管做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作，交成上級交待的其他工作。

職責(zé)職責(zé)表述：完成上級交辦的其他任務(wù)

四、工作協(xié)調(diào)關(guān)系

向上級領(lǐng)導(dǎo)每月匯報工作計劃完成情況和日常行政費用支出等情況，與各部門進行文件

內(nèi)部關(guān)系

的通知、傳遞、簽收工作。

外部關(guān)系與其他業(yè)務(wù)單位辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

五、任職資格

教育水平大專以上學(xué)歷

專業(yè)及職稱行政管理、法律、公關(guān)關(guān)系等相關(guān)專業(yè)

培訓(xùn)受過文書寫作、管理學(xué)、法律、財務(wù)知識等方面的培訓(xùn)

工作經(jīng)驗2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，有獨立工作和管理的經(jīng)驗

所需知識掌握行政職能、行政組織等行政管理學(xué)的知識，掌握人力資源管理相關(guān)知識

1、較強分析和解決問題、協(xié)助和協(xié)調(diào)工作的能力，能統(tǒng)籌的安排工作事宜；

能力素質(zhì)

2、能解決一般的行政管理問題；

3、具有計劃、組織、協(xié)調(diào)和人際溝通能力；

4、熟練地操作辦公自動化設(shè)備和軟件，包括計算機、傳真機、復(fù)印機等。

六、工作特征

場地環(huán)境0較好口一般口艱苦

噪音環(huán)境回較好口一般口艱苦

工作環(huán)境

高溫環(huán)境回較好口一般口艱苦

塵毒環(huán)境0較好口一般口艱苦

正常工作時間45小時/周

平均加班時間小時/周

工作時間特征

平均出差時間小時/周

班制形式：囪長白班口長夜班□兩班倒口其他

使用工具/設(shè)

計算機、電話、辦公桌、其他辦公設(shè)備

備

備注

前臺接待崗位說明書

一、基本信息

崗位名稱前臺接待崗位編號006

所屬部門綜合辦公室崗位編制

直接上級辦公室主任直接下級

編制者簽字審核者簽字

二、崗位概述

負(fù)責(zé)日常來訪客戶的接待工作及公司各類文件的收發(fā)登記。

三、職責(zé)與任務(wù)

職責(zé)表述：

職-----------------------------------------------------------------------------------------

1、負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認(rèn)真記錄并傳達給相關(guān)

責(zé)人員，不遺漏、延誤。

2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，對無關(guān)人員應(yīng)阻擋在外或協(xié)助保安處理。

3、熟練掌據(jù)公司概況，能夠回答客戶提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密性信息。

4、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到客戶服務(wù)團隊，定期將客戶投訴

記錄匯總給上級領(lǐng)導(dǎo)。

5、負(fù)責(zé)公司文件的處理工作，打印、復(fù)印、傳真的收發(fā)。

6、負(fù)責(zé)公司各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作。

7、負(fù)責(zé)員工出差預(yù)訂飛機票、火車票、客房等，差旅人員行程及聯(lián)絡(luò)登記。

8、負(fù)責(zé)公司前臺和咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。

9、管理前臺辦公用品及設(shè)備的清潔保養(yǎng)，進行該區(qū)域內(nèi)的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保

養(yǎng)。

10、對工作中出現(xiàn)的問題及時匯報，提出工作改進意見。

11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

職責(zé)職責(zé)表述：完成上級交辦的其他任務(wù)

四、工作協(xié)調(diào)關(guān)系

向上級領(lǐng)導(dǎo)每月匯報工作計劃完成情況和日常行政費用支出等情況，與各部門進行文件

內(nèi)部關(guān)系

的通知、傳遞、簽收工作。

外部關(guān)系接待來訪人員、接聽來電解答咨詢事宜。

五、任職資格

教育水平中?；蛲纫陨蠈W(xué)歷

專業(yè)及職稱行政管理秘書專業(yè)

培訓(xùn)受過兩年以上行政管理方面相關(guān)培訓(xùn)

工作經(jīng)驗兩年及以上前臺接待工作經(jīng)驗

所需知識掌握行政職能、接待等知識

1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，有一定外語能力；綜合素質(zhì)較高，有發(fā)展?jié)摿Γ?/p>

2、有良好的服務(wù)意識，熟練使用電腦、傳真機、復(fù)印機、打印機等各種辦公設(shè)

備；熟練使用各種辦公軟件；

能力素質(zhì)

3、具有良好的溝通交往能力，精通各種禮儀常識；

4、具有良好的溝通交往能力，精通各種禮儀常識；

5、具有一定組織協(xié)調(diào)能力、思維敏捷，應(yīng)變能力強。

六、工作特征

場地環(huán)境：回較好口一般口艱苦

噪音環(huán)境：回較好口一般口艱苦

工作環(huán)境

高溫環(huán)境：囪較好口一般口艱苦

塵毒環(huán)境：0較好口一般口艱苦

正常工作時間：45小時/周

平均加班時間：小時/周

工作時間特征

平均出差時間：小時/周

班制形式：團長白班□長夜班□兩班倒口其他

使用工具/設(shè)

計算機、電話、辦公桌、其他辦公設(shè)備

備

備注

隹萱崗位說明書

一、基本信息

崗位名稱庫管崗位編號007

所屬部門綜合辦公室崗位編制

直接上級辦公室主任直接下級

編制者簽字審核者簽字

二、崗位概述

負(fù)責(zé)日常庫房物資的安全以及收發(fā)，保證庫房貨物的供給使用。

三、職責(zé)與任務(wù)

職責(zé)表述：

1、按時上下班，到崗后巡視倉庫，檢查是否有可疑現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)情況及時向上級匯報，下班時應(yīng)

檢查門窗是否鎖好，所有開關(guān)是否關(guān)好。

職

2、每天按指定時間完成填寫庫存報表及采購申請工作，負(fù)責(zé)物資的收、發(fā)、存工作，收貨時，

責(zé)對進倉貨物必須嚴(yán)格根據(jù)已審批的請購單按質(zhì)、按量驗收，并根據(jù)發(fā)票記錄的名稱、規(guī)格、型號、

單位、數(shù)量、價格、金額填制入庫單，并在貨物上標(biāo)明進貨日期。屬不符合質(zhì)量要求的，堅決退

貨，嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)。

3、根據(jù)使用部門需要量及物料性質(zhì)，選擇適當(dāng)?shù)臄[放方式，輕拿輕放，分類明細，避免人為損

壞及堆放雜亂帶來的不便，科學(xué)安排庫房物品布局，做到整齊、美觀、方便。

4、主動與使用部門聯(lián)系，了解物品的消耗情況，防止因缺少溝通造成的物品短缺。

5、認(rèn)真做好倉庫的安全、整理工作，經(jīng)常打掃倉庫，整理堆放貨物，及時檢查火災(zāi)隱患，檢查

防盜、防蟲蛀、防鼠咬、防霉變等安全措施和衛(wèi)生措施是否落實，保證庫存物資完好無損。

6、發(fā)貨時，一定要嚴(yán)格審核領(lǐng)用手續(xù)是否齊全，并要嚴(yán)格驗證審批人的簽名式樣，對于手續(xù)欠

妥者，一律拒發(fā)。

7、物品出庫或入倉要及時填制出庫單或入庫單，隨時查核，做到入單及時，月結(jié)貨物驗收合格

及時將單據(jù)交與供應(yīng)商，做到當(dāng)日單據(jù)當(dāng)日清理。

8、做好月底倉庫盤點工作，及時結(jié)出月末庫存數(shù)報財務(wù)主管，做好各種單據(jù)報表的歸檔管理工

作。

9、嚴(yán)禁私自借用倉庫物品，嚴(yán)禁向送貨商購買物資。

10、填制的單據(jù)要整潔、整理保管、及時上賬后交于財務(wù)部審查核對。

職責(zé)職責(zé)表述：完成上級交辦的其他任務(wù)

四、工作協(xié)調(diào)關(guān)系

內(nèi)部關(guān)系與公司內(nèi)部各部門協(xié)調(diào)物資使用關(guān)系

外部關(guān)系與其他公司物受收發(fā)的其他業(yè)務(wù)關(guān)系

五、任職資格

教育水平中專及以上學(xué)歷

專業(yè)及職稱專業(yè)不限

培訓(xùn)1年以上庫房管理方面相關(guān)培訓(xùn)

工作經(jīng)驗2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗

所需知識有同行業(yè)庫房管理兩年以上工作經(jīng)驗，熟悉庫房工作流程

能力素質(zhì)具有較強的判斷與執(zhí)行能力，良好的人際能力

六、工作特征

場地環(huán)境：囪較好口一般口艱苦

噪音環(huán)境：0較好口一般口艱苦

工作環(huán)境

高溫環(huán)境：0較好口一般口艱苦

塵毒環(huán)境：團較好口一般口艱苦

正常工作時間：45小時/周

平均加班時間：小時/周

工作時間特征

平均出差時間：小時/周

班制形式：0長白班口長夜班□兩班倒口其他

使用工具/設(shè)

計算機、電話、辦公桌、其他辦公設(shè)備

備

備注

廚師長崗位說明書

崗位名稱廚師長崗位編號008

所屬部門綜合辦公室崗位編制

直接上級辦公室主任直接下級廚師

編制者簽字審核者簽字

二、崗位概述

全面負(fù)責(zé)廚房的組織、指揮和運轉(zhuǎn)管理工作。通過設(shè)計和生產(chǎn)有特色的菜品吸引顧客。有效制定廚房

各崗位的績效考核方案，并嚴(yán)格進行食品安全、消防安全及成本控制，為食堂創(chuàng)造最佳的衽會效益和

經(jīng)濟效益。

三、職責(zé)與任務(wù)

職責(zé)表述：

1、組織和指揮廚房工作，對廚房食品安全、消防安全、成本控制等工作全面負(fù)責(zé),并按制定的績

效考核方案對各個崗位進行合理考核。監(jiān)督食品安全制蚱，杜絕食物中毒事故的發(fā)生，并按規(guī)定

的成本生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

2、根據(jù)食堂的經(jīng)營目標(biāo)方針以及各項生產(chǎn)任務(wù)指標(biāo)，制定菜單，負(fù)責(zé)產(chǎn)品規(guī)格和原材料采購規(guī)

格的審定工作。

3、協(xié)調(diào)廚房各崗位的工作以及協(xié)調(diào)與其他部門之間的關(guān)系，根據(jù)廚師的業(yè)務(wù)能力和技術(shù)特長，

職

決定各崗位人員安排和工作調(diào)動。

責(zé)

4、根據(jù)各崗位生產(chǎn)特點和餐廳營業(yè)狀況，編制廚房工作時間表，檢查下屬員工的考

勤考核工作.

5、培訓(xùn)和督導(dǎo)和廚房管理人員對設(shè)備、用具進行科學(xué)管理，必要時制定書面規(guī)范，審定廚房設(shè)

備用具維修及更換添置計劃。

6、定期修改制定各崗位工作計劃、培訓(xùn)計劃、規(guī)章制度、崗位工作程序及其標(biāo)準(zhǔn)。

7、定期檢查各崗位工作計劃、培訓(xùn)計劃、規(guī)章制度、崗位工作程序及其標(biāo)準(zhǔn)。

8、負(fù)責(zé)菜點出品質(zhì)量的檢查、控制工作，穩(wěn)定和提高出品質(zhì)量，親自參與烹制高規(guī)

格以及重要賓客的菜肴。

9、定期總結(jié)分析生產(chǎn)經(jīng)營情況，改進生產(chǎn)工藝，準(zhǔn)確控制成本，不斷提高廚房的生產(chǎn)質(zhì)量和經(jīng)

濟效益。

10、負(fù)責(zé)對廚房貴重食品原料的申購驗收、領(lǐng)料、使用等方面的檢查控制工作。

11、主動征求客人以及前廳對菜品質(zhì)量和生產(chǎn)供應(yīng)方面的意見，采取有效的改進措施，負(fù)責(zé)處理

客人對菜單質(zhì)量方面的投訴。根據(jù)餐飲推銷以及營銷淡季、旺季計劃指導(dǎo)原料申購，不斷更新和

豐富菜肴品種，制定原料合理的使用標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格控制成本。

12、參加公司召開的有關(guān)會議,保證會議精神的貫徹執(zhí)行，負(fù)責(zé)召開廚房工作會議.

13、巡視檢查各崗位出勤、班次安排及工作職責(zé)的執(zhí)行情況，檢查廚房用具及設(shè)備的清潔、安全、

完好狀況，檢查廚房食品及其環(huán)境的清潔衛(wèi)生等，檢查儲存原料及食品的庫存數(shù)量和存放安全，

發(fā)現(xiàn)問題及時安排解決。

14、簽署有關(guān)工作方面的各類報告和原料申購單。

15、完成上級布置的其他各種工作。

職責(zé)職責(zé)表述：完成上級交辦的其他任務(wù)

四、工作協(xié)調(diào)關(guān)系

內(nèi)部關(guān)系每月向上級匯報廚房的材料及財政支出情況以及食堂的各種問題和解決情況

外部關(guān)系與其他各部門協(xié)調(diào)相關(guān)的工作

五、任職資格

教育水平高中以卜文化程度

專業(yè)及職稱廚師烹飪專業(yè)

培訓(xùn)3年以上廚師烹調(diào)培訓(xùn)工作經(jīng)驗

工作經(jīng)驗3年以上大型餐行業(yè)炒鍋和主管工作經(jīng)驗

1、了解餐飲服務(wù)一般知識及財務(wù)知識，能夠?qū)︼嬍钞a(chǎn)品進行成本核算與控制

所需知識

2、熟知廚房口各種食品的特點和工藝流程，具有較全面的食品知識。

1、有廚房管理的能力和技巧；

能力素質(zhì)

2、出色的團隊建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)能力。

六、工作特征

場地環(huán)境：口較好回一般口艱苦

工作環(huán)境噪音環(huán)境：因較好口一般口艱苦

高溫環(huán)境：口較好回一般口艱苦

塵毒環(huán)境：0較好口一般口艱苦

正常工作時間：45小時/周

平均加班時間：小時/周

工作時間特征

平均出差時間：小時/周

班制形式：囪長白班口長夜班□兩班倒口其他

使用工具/設(shè)

廚具等其他廚房設(shè)備

備

備注

廚師崗位說明書

一、基本信息

崗位名稱廚師崗位編號009

所屬部門綜合辦公室崗位編制

直接上級廚師長直接卜級

編制者簽字審核者簽字

二、崗位概述

負(fù)責(zé)就餐人員的飯菜質(zhì)量及數(shù)量，監(jiān)督采購的蔬菜及食品質(zhì)量，創(chuàng)造跟多的新菜式，滿足食客的要求。

三、職責(zé)與任務(wù)

職責(zé)表述：

1、服從廚師長、行政部主管的領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格遵守操作程序。

2、經(jīng)常變換花色品種，烹制方法，掌握好火候，菜肴用料、配料恰當(dāng)，味道適口，做到一菜多

做，現(xiàn)炒現(xiàn)賣。

3、炒菜過程中，每炒完一道菜應(yīng)洗鍋一次，隨時保持灶臺干凈衛(wèi)生，烹調(diào)工作結(jié)束后，應(yīng)及時

職將灶臺、地面、炊具清洗干凈，炒鍋內(nèi)注入清水，未用完的葷食原料及時放入冰箱內(nèi)保鮮，防止

變味、變質(zhì)。

責(zé)

4、烹調(diào)時應(yīng)注意個人衛(wèi)生，接觸食品要洗手，操作時，嚴(yán)格掌握衛(wèi)生要求。

5、菜盆、盛器等必須清洗干凈方可盛菜。

6、加工菜肴必須做到無泥沙、無蟲、無草、無黃葉爛葉和其他雜物。

7、按照菜譜的順序烹制，保證熱菜加工的效率，做到準(zhǔn)時開飯。

8、在操作中注意對水、電、氣及調(diào)味品，花生油等原料的節(jié)約。

9、按操作規(guī)定使用炊事機械，愛護餐具和廚具，負(fù)責(zé)碗筷監(jiān)督及廚房設(shè)備的檢修工作。

10、做好灶面清潔工作，調(diào)料擺放整齊，保持區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生。

11、積極參加專業(yè)培訓(xùn)，鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，不斷提高專業(yè)技術(shù)水平。

12、注意節(jié)水，節(jié)電，節(jié)煤氣，愛護公物，注意安全，做好防火、防盜、防毒、防腐工作。投料

保證新鮮，在烹調(diào)、分發(fā)過程中防止污染，飯菜溫度適宜。

13、主食按食譜制作，計算當(dāng)日當(dāng)餐的主食數(shù)量。

14、嚴(yán)格遵守飲食衛(wèi)生要求，主副食洗凈，做到三餐消毒，生熟用具分開，每天小掃除，每周大

掃除。搞好個人衛(wèi)生，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。

15、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他任務(wù)。

職責(zé)職責(zé)表述：完成上級交辦的其他任務(wù)

四、工作協(xié)調(diào)關(guān)系

內(nèi)部關(guān)系向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報每月廚房材料使用情況,并反映員工對菜色要求情況

外部關(guān)系與其他各部門的相關(guān)業(yè)務(wù)工作

五、任職資格

教育水平中專及以上

專業(yè)及職稱烹調(diào)廚師專業(yè)

培訓(xùn)三年以上廚師培訓(xùn)經(jīng)驗

工作經(jīng)驗具有5年以上飲食烹飪工作經(jīng)驗，含三年以上餐廳烹調(diào)工作經(jīng)驗

1、熟悉廚房、餐廳環(huán)境衛(wèi)生和服務(wù)知識。

所需知識2、熟悉食品衛(wèi)生法，了解食品營養(yǎng)知識。

3、有成本觀念，懂得成本控制專業(yè)知識等有關(guān)財務(wù)制度

1、掌握炒、煎、燔、煮、烹、爆、炸等各種烹調(diào)方法

2、具有兩種以上菜系的飲食風(fēng)味烹調(diào)和原材料加工、配菜能力

能力素質(zhì)

3、了解廚房口各種設(shè)備工具的性能和使用方法。

4、能夠承受廚房高溫和開餐時的緊張工作壓力

六、工作特征

場地環(huán)境：口較好回一般口艱苦

工作環(huán)境噪音環(huán)境：。較好口一般口艱苦

高溫環(huán)境：口較好0般口艱苦

塵毒環(huán)境：0較好口一般口艱苦

正常工作時間：45小時/周

平均加班時間：小時/周

工作時間特征

平均出差時間：小時/周

班制形式：團長白班□長夜班□兩班倒口其他

使用工具/設(shè)

廚具等其他廚房設(shè)備

備

備注

部門職責(zé)說明書

編號：02NO.CH-WI-06-02A

綜合管理部部門職責(zé)說明

1、負(fù)責(zé)組織制定公司人力資源戰(zhàn)略和規(guī)劃；

2、負(fù)責(zé)公司人力資源管理體系的建立并貫徹執(zhí)行；

3、組織制定公司的各項人力資源管理制度及相關(guān)政策，并在得到批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)組織實施；

4、負(fù)責(zé)公司人才開發(fā)和引進；

5、負(fù)責(zé)建立公司培訓(xùn)體系，為公司發(fā)展培養(yǎng)人才；

6、負(fù)責(zé)建立公司員工激勵體系，增強公司凝聚力；

7、負(fù)責(zé)人力資源協(xié)調(diào)，妥善處理人事糾紛；

8、負(fù)責(zé)建立合理且有競爭力的薪酬體系并有效執(zhí)行；

9、主持實施企業(yè)文化建設(shè)，做好企業(yè)文化的策劃、宣傳以及推廣工作，為公司戰(zhàn)略目標(biāo)的

實現(xiàn)營造良好的文化氛圍；

10、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌公司食堂管理、宿舍管理、保安管理、安全消防管理、計算機及通訊網(wǎng)絡(luò)、

公司網(wǎng)站維護等工作；

11、負(fù)責(zé)組織制定公司行政管理制度和程序文件，并組織實施；

12、負(fù)責(zé)對公司廠區(qū)、廠房、員工宿舍進行維護、維修、清潔及綠化；

13、負(fù)責(zé)公司員工考勤工作；

14、負(fù)責(zé)公司辦公用品的采購和收發(fā)管理：

15、負(fù)責(zé)公司的車輛保養(yǎng)、維護、維修和調(diào)配管理；

16、配合公司其他部門的相關(guān)工作。

綜合管理部部門組織機構(gòu)及崗位定編

備注當(dāng)本部門組織機構(gòu)或崗位定編發(fā)生變化時，本說明書隨之變更

編制：批準(zhǔn)：

日期：日期：

崗位說明書

編號：新添001No.CH-WI-06-01A

綜合管理部

職崗位名稱所屬部門公司本部定編人數(shù)1

總監(jiān)

務(wù)

概直接上級總經(jīng)理職務(wù)編號新添001薪資等級

況直接下屬行政課長人事課長

工

作對綜合管理部工作給予指導(dǎo)、監(jiān)督與檢查。

概對公司所屬企管工作給予建議、指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查與落實。

述

一、在企業(yè)管理領(lǐng)域：

1.在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，對企業(yè)的企劃、策劃、形象、宣傳、企業(yè)文化建設(shè)等全面負(fù)責(zé)；

工2.在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，對企業(yè)的未來發(fā)展、重大管理決策有建議、參與和執(zhí)行的權(quán)力；

作3.在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)費各類管理文件的起草，各類規(guī)章制度的建立、完善并監(jiān)督執(zhí)行。

內(nèi)二、在人事方面：

容負(fù)責(zé)對人事所有工作進行指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查與落實。

和三、在行政管理上：

職1.負(fù)責(zé)公司日常行政管理的所有工作進行指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查、完善與落實。

責(zé)2.完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。

四、其他：

屬上述領(lǐng)域的所有工作的指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查、改進、完善與落實。

一、在企業(yè)管理領(lǐng)域：

對所屬各類管理有建議權(quán)、監(jiān)督權(quán)與檢查權(quán)。

工二、在人事方面：

作對人事的所有_L作有指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查及否決權(quán)。

權(quán)三、在行政管理上：

限有權(quán)對下屬工作進行監(jiān)督、指導(dǎo)、考核及人事任免的權(quán)力。

四、其他：

在權(quán)責(zé)內(nèi)對各部門及領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)進行溝通、協(xié)調(diào)與監(jiān)督C

工

作

1.分管部門/工作的績效；

重

2.執(zhí)行與貫徹總經(jīng)理工作的及時性、準(zhǔn)確性和有效性；

點

3.工作安排和回復(fù)的及時性；

考

4.工作的有效性；

核

5.管理效果。

項

目

工所受監(jiān)督受總經(jīng)理的工作監(jiān)督

作

所施監(jiān)督對下屬人員的工作實施監(jiān)督，協(xié)調(diào)各部長和部門員工的關(guān)系

關(guān)

系內(nèi)部關(guān)系與總經(jīng)理及公司各級人員的工作聯(lián)系

外部關(guān)系與本行業(yè)主管部門