《管理學-原理與方法》 課件-第三章：管理的基本原理VIP

《管理學-原理與方法》第三章：管理的基本原理管理原理的特征01目錄contents系統(tǒng)原理02人本原理03責任原理04適度原理05管理的四項基本原理系統(tǒng)原理責任原理人本原理適度原理“道可道，非常道，名可名，非常名”。作為人類社會最高智慧的“常道”，我們確實無法說清，但對“管理”這一具體領(lǐng)域內(nèi)的基本規(guī)律，人們應當是可以認識的。從人類長期管理實踐中，我們可以逐漸領(lǐng)悟到管理活動中的一些規(guī)律。具體而言，管理存在四項基本原理，即系統(tǒng)原理、人本原理、責任原理、適度原理。第一節(jié):管理原理的特征1.管理原理的主要特征（1）客觀性在確定每項管理原則時，要以客觀真理為依據(jù)，盡量使之符合相應的原理。同時，又要以指令或法令的形式來強化原則的約束作用，加強管理原理的指導作用，從而獲得滿意的管理效果。（2）普適性管理原理是對包含了各種復雜因素和復雜關(guān)系的管理活動客觀規(guī)律的描繪，是在總結(jié)大量管理活動經(jīng)驗基礎(chǔ)上舍棄了各組織之間的差別，經(jīng)過高度綜合和概括而得出的具有普遍性、規(guī)律性的結(jié)論。第一節(jié):管理原理的特征1.管理原理的主要特征（3）穩(wěn)定性管理原理和一切科學原理一樣，都是確定的、穩(wěn)固的，具有“公理的性質(zhì)”。因此管理原理能夠被人們正確認識和利用，從而指導管理實踐活動取得成效。（4）系統(tǒng)性任何管理對象都可以用系統(tǒng)原理進行分析歸類，研究內(nèi)外各部分各要素之間的關(guān)系，理出不同的脈絡和層次，分清問題的輕重主次。根據(jù)各自特點規(guī)律進行管理，是管理工作的基礎(chǔ)。第一節(jié):管理原理的特征2.研究管理原理的意義意義一意義二意義三掌握管理原理有助于提高管理工作的科學性，避免盲目性研究管理原理有助于掌握管理的基本規(guī)律掌握管理原理有助于迅速找到解決管理問題的途徑和手段第二節(jié):系統(tǒng)原理系統(tǒng)是由若干相互聯(lián)系、相互作用的部分組成，在一定環(huán)境中具有特定功能的有機整體。就其本質(zhì)來說，系統(tǒng)是“過程的復合體”。在自然界和人類社會中，一切事物都是以系統(tǒng)的方式存在的，任何事物都可以看作一個系統(tǒng)。1.什么是系統(tǒng)？第二節(jié):系統(tǒng)原理集合性：是系統(tǒng)最基本的特征，系統(tǒng)是由各個要素集合而成的。1集合性2層次性3相關(guān)性2.系統(tǒng)的特征層次性：構(gòu)成一個系統(tǒng)的子系統(tǒng)和子子系統(tǒng)分別處于不同的地位。相關(guān)性：系統(tǒng)內(nèi)各要素之間相互依存、相互制約。第二節(jié):系統(tǒng)原理2.系統(tǒng)原理的要點整體性原理開放性原理環(huán)境適應性原理系統(tǒng)不僅作為一個功能實體而存在，而且作為一種運動而存在。運動是系統(tǒng)的生命。系統(tǒng)要與周圍各種事物發(fā)生聯(lián)系。這些與系統(tǒng)發(fā)生聯(lián)系的周圍事物，就是系統(tǒng)的環(huán)境。環(huán)境可以影響系統(tǒng)，系統(tǒng)也可影響環(huán)境。系統(tǒng)要素之間的相互關(guān)系及要素與系統(tǒng)之間的關(guān)系以整體為主進行協(xié)調(diào)，局部服從整體在管理工作中，任何試圖把本系統(tǒng)封閉起來與外界隔絕的做法都是不可取的。應充分估計到外部對本系統(tǒng)的影響，努力從開放中擴大本系統(tǒng)從外部吸入的物質(zhì)、能量和信息。動態(tài)性原理第三節(jié):人本原理使人得到發(fā)展根本目的核心職工主體服務于人職工參與關(guān)鍵尊重人依靠人發(fā)展人為了人觀點1：職工是企業(yè)的主體勞動是企業(yè)經(jīng)營的基本要素之一，勞動是創(chuàng)造價值的主體。人們對提供勞動服務的勞動者在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的作用是逐步認識的，這個認識過程經(jīng)歷了要素研究階段、行為研究階段和主體研究階段三個階段。觀點2：有效管理的關(guān)鍵是職工參與實現(xiàn)有效管理有兩種方法：第一，高效集權(quán)、從嚴治廠；第二，適度分權(quán)，民主治廠。第三節(jié):人本原理服務上級、服務計劃服務用戶、服務市場管理是為人服務的轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾韺ο笥脩粲^點3：現(xiàn)代管理的核心是使人走向完美在多元文化時代，在多樣化的組織中，實施每一項管理措施、制度、辦法時，不僅要看到其取得的經(jīng)濟效果，而且要考慮對人精神狀態(tài)的影響。一定要從尊重人的角度出發(fā)，才能真正促進人的全面發(fā)展。觀點4：管理是為人服務的尊重人、依靠人、發(fā)展人、為了人是人本原理的基本內(nèi)容和特點。管理者應牢牢記住，管理的終極目標為了人類的未來更加美好。第四節(jié):責任原理030201明確每個人的職責合理設計職位和委授權(quán)限及時、公正、分明的獎罰管理是追求效率和效益的過程。要挖掘人的潛能，就必須在合理分工的基礎(chǔ)上明確規(guī)定這些部門和個人必須完成的工作任務和必須承擔的相應責任。第四節(jié):責任原理一、明確每個人的職責挖掘人的潛能的最好辦法是明確每個人的職責。具體要注意三點：1.指責界限要清楚2.指責中要包括橫向聯(lián)系的內(nèi)容3.職責一定要落實到每個人，只有這樣，才能做到事事有人負責。第四節(jié):責任原理二、職位設計和權(quán)限委授要合理一定的人對所管的一定的工作能否做到完全負責，基本上取決于三個因素：權(quán)限、利益和能力。三、獎懲要分明、公正、及時對每個人的工作表現(xiàn)和績效給予公正、及時的獎懲，有助于提高人的積極性，挖掘人的潛力，從而提高管理成效。第四節(jié):責任原理3.職責權(quán)利三角定理能力職責權(quán)限利益第五節(jié):適度原理

業(yè)務活動范圍

管理幅度

權(quán)利的分配

不能過寬，也不能過窄不能過大，也不能過小不能完全集中，也不能絕對分散1.適度原理的內(nèi)涵組織在業(yè)務活動范圍的選擇上既不能過寬，也不能過窄；在管理選擇的幅度上，既不能過大，也不能過?。辉跈?quán)力的分配上，既不能完全集中，也不能絕對分散。必須在兩個極端之間找到最恰當?shù)狞c，進行適度管理，實現(xiàn)適度組合。第五節(jié):適度原理2.適度原理的緣由和啟示適度管理的根本原因可能在于管理索面對的不確定性以及于這種不確定性相關(guān)的管理實踐的藝術(shù)性特征。而藝術(shù)地運用科學的管理理論在錯綜復雜、對立矛盾的背景中作出適當?shù)倪x擇，要求管理者重視直覺能力的培養(yǎng)和運用。復習思考題1.什么是系統(tǒng)