《管理學(xué)-原理與方法》 課件-第一章：管理與管理學(xué)

《管理學(xué)-原理與方法》第一章：管理與管理學(xué)人類的管理活動01目錄contents管理的職能與性質(zhì)02管理者的角色與技能03管理學(xué)的對象與方法04自古到今，人類的經(jīng)濟(jì)、政治、軍事、宗教及其他一切社會活動都具有以下三個特點(diǎn)第一節(jié):人類的管理活動1.人類活動的特點(diǎn)目的性依存性知識性（1）目的性人類是地球上唯一有智慧、能思維的動物，人類的一切活動都是經(jīng)過大腦思考，為了達(dá)到預(yù)期目的而進(jìn)行的。人類與其他動物不同，每個人都有自己的需求、理想，他們不僅為自己的預(yù)期目的和理想去奮斗，并且還往往需要與其他人進(jìn)行共同的努力。第一節(jié):人類的管理活動1.人類活動的特點(diǎn)（2）依存性人類的目的性來源于人對外部環(huán)境和人類自身的相互依存關(guān)系。人類為了生存發(fā)展，必須通過適應(yīng)、改造外部環(huán)境去取得必需的資源，必須通過個人或集體的勞動為自己或他人提供需要的產(chǎn)品和勞務(wù)。隨著社會生產(chǎn)力的發(fā)展，人類的相互依存關(guān)系也越來越緊密。第一節(jié):人類的管理活動1.人類活動的特點(diǎn)（3）知識性人類活動的基本特點(diǎn)之一是能從自己過去的實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從前人的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，把學(xué)到的知識加以記憶、積累、分析和推理，形成人類獨(dú)有的知識體系。第一節(jié):人類的管理活動1.人類活動的特點(diǎn)第一節(jié):人類的管理活動2、管理的必要性——管理熱潮的興起與發(fā)展工業(yè)革命后二戰(zhàn)以后20世紀(jì)70年代初管理得到系統(tǒng)的研究和普遍重視形成了全球性管理發(fā)展熱潮管理熱潮因石油危機(jī)而冷卻21資源短缺是中國這個發(fā)展中國家的一種長期現(xiàn)象；科技落后是阻礙生產(chǎn)發(fā)展的重要因素之一；高度專業(yè)化社會分工才是現(xiàn)代國家和現(xiàn)代企業(yè)建立的基礎(chǔ)；實(shí)現(xiàn)社會發(fā)展和企業(yè)或任何社會組織發(fā)展的預(yù)期目標(biāo)，都需要靠全體成員長期的共同努力；信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)在近幾年得到了空前的應(yīng)用與普及。為什么中國對于加強(qiáng)管理具有必要性和迫切性？第一節(jié):人類的管理活動管理的定義BDAC管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)評價管理成敗的唯一標(biāo)準(zhǔn)是組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)管理的核心是人的行為

管理的必要條件是特定的時空管理（Management）

是為了實(shí)現(xiàn)組織的共同目標(biāo)，在特定的時空中，對組織成員在目標(biāo)活動中的行為進(jìn)行協(xié)調(diào)的過程。

管理者（Manager）

是這樣的人，他們通過協(xié)調(diào)和監(jiān)管他人的活動以達(dá)到組織目標(biāo)。第一節(jié):人類的管理活動管理職能古典的提法常見的提法本書的提法計(jì)劃planningOО決策組織organizingOО組織用人staffing指導(dǎo)directing領(lǐng)導(dǎo)指揮commandingO領(lǐng)導(dǎo)leadingО協(xié)調(diào)coordinatingО溝通communicating激勵motivating代表representing監(jiān)督supervising控制檢查checking控制controllingОО創(chuàng)新innovating創(chuàng)新管理職能表第二節(jié)：管理的職能與性質(zhì)第二節(jié)：管理的職能與性質(zhì)決策：制定目標(biāo)并確定為達(dá)成這些目標(biāo)所必需的行動AB組織：管理活動的根本職能，是其它一切活動的保證和依托C領(lǐng)導(dǎo)：指導(dǎo)行為、增進(jìn)了解、統(tǒng)一思想、激勵成員E創(chuàng)新：在管理循環(huán)中處于軸心的地位，成為推動管理循環(huán)的原動力管理的職能D控制：保證目標(biāo)及為此而制定的計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)第二節(jié)：管理的職能與性質(zhì)決策組織控制領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新管理職能循環(huán)圖各項(xiàng)管理職能交叉滲透、循環(huán)不息把工作不斷地推向前進(jìn)，創(chuàng)新處于軸心位置，成為推動管理循環(huán)的原動力。第二節(jié)：管理的職能與性質(zhì)A管理的出現(xiàn)是人類社會活動的客觀需要B管理也是社會勞動過程中的特殊職能C管理也是生產(chǎn)力

管理的上述性質(zhì)并不以人的意志為轉(zhuǎn)移，也不因社會制度意識形態(tài)的不同而有所改變，這完全是一種客觀存在，所以，我們稱之為管理的自然屬性。管理的自然屬性第二節(jié)：管理的職能與性質(zhì)管理的社會屬性當(dāng)今與管理的社會屬性相關(guān)的四點(diǎn)變化：職業(yè)經(jīng)理人的出現(xiàn)，企業(yè)所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)相分離社會財(cái)富占有結(jié)構(gòu)由金字塔型向橄欖型轉(zhuǎn)變幾乎各國都已進(jìn)入或正在進(jìn)入市場經(jīng)濟(jì)的軌道消費(fèi)者權(quán)益與社會生態(tài)環(huán)境日益得到重視第二節(jié)：管理的職能與性質(zhì)管理的社會屬性盡管企業(yè)管理的社會屬性已經(jīng)向多元化發(fā)展，但其本質(zhì)并沒有改變資本的剝削型和獨(dú)裁性。我國也是如此，企業(yè)管理的形式正在發(fā)生急劇的變化，但管理的社會屬性并未發(fā)生根本性的變化。我們應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識到當(dāng)今中國仍處于社會主義初級階段，管理也與整個社會一樣，要經(jīng)過一定的歷史發(fā)展階段，才能擺脫不發(fā)達(dá)的落后狀態(tài)，逐步走向和諧。第三節(jié)：管理者的角色與技能管理者的角色人際關(guān)系角色信息傳遞角色正式權(quán)力和地位決策制定角色代表人領(lǐng)導(dǎo)者聯(lián)絡(luò)者監(jiān)督人傳播者發(fā)言人企業(yè)家干擾應(yīng)對者資源分配者談判者亨利·明茨伯格研究發(fā)現(xiàn)管理者扮演著十種角色，這十種角色可被歸入三大類：人際關(guān)系角色、信息傳遞角色和決策制定角色第三節(jié)：管理者的角色與技能人際關(guān)系角色在信息角色中，管理者負(fù)責(zé)確保和其一起工作的人具有足夠的信息，從而順利完成工作。管理者既是所在單位的信息傳遞中心，也是組織內(nèi)其他工作小組的信息傳遞渠道。整個組織的人依賴于管理結(jié)構(gòu)和管理者以獲取或傳遞必要的信息。人際角色歸因于管理者的正式權(quán)力。管理者所扮演的三種人際角色是代表人角色、領(lǐng)導(dǎo)者角色和聯(lián)絡(luò)者角色。決策制定角色在決策角色中，管理者處理信息并得出結(jié)論。如果信息不用于決策，就會喪失其應(yīng)有的價值。管理者負(fù)責(zé)做出決策，并分配資源以保證決策方案的實(shí)施。信息傳遞角色管理者的角色010302管理者要具備三類技能成功地與別人打交道并與別人溝通的能力。

運(yùn)用其所監(jiān)督的專業(yè)領(lǐng)域中的過程、慣例、技術(shù)和工具的能力。把觀點(diǎn)設(shè)想出來并加以處理以及將關(guān)系抽象化的精神能力。技術(shù)技能關(guān)系技能概念技能第三節(jié)：管理者的角色與技能第三節(jié)：管理者的角色與技能各種層次的管理者管需要的技能比例概念技能技術(shù)技能人際技能高層管理中層管理基層管理第三節(jié)：管理者的角色與技能信息網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)濟(jì)全球化知識資源化管理人本化0102030421世紀(jì)的管理將會面臨以下四種趨勢，這四大發(fā)展趨勢將給當(dāng)今的管理者提出一系列新挑戰(zhàn)信息網(wǎng)絡(luò)化的標(biāo)志是人們通過互聯(lián)網(wǎng)可以在全球范圍內(nèi)與對方進(jìn)行實(shí)時的信息交流。經(jīng)濟(jì)全球化是信息網(wǎng)絡(luò)化的必然結(jié)果。知識資源化與信息網(wǎng)絡(luò)化和經(jīng)濟(jì)全球化密切相關(guān)。管理人本化是幾千年來社會進(jìn)步的結(jié)果，也是現(xiàn)代社會文明的標(biāo)志。管理學(xué)企業(yè)管理學(xué)學(xué)校管理學(xué)其它工會管理學(xué)監(jiān)獄管理學(xué)軍隊(duì)管理學(xué)行政管理學(xué)新聞管理學(xué)科研管理學(xué)醫(yī)院管理學(xué)企業(yè)學(xué)校其它工會監(jiān)獄軍隊(duì)政府新聞機(jī)構(gòu)研究所醫(yī)院普通原理專門原理社會組織第四節(jié)：管理學(xué)的對象與方法管理學(xué)的研究對象管理學(xué)是以各種管理工作中普遍適用的原理和方法作為研究對象的。管理學(xué)關(guān)系圖如下雖然各個單位工作性質(zhì)千差萬別，但他們的管理工作都擁有共同基礎(chǔ)。他們都是為了實(shí)現(xiàn)本單位的既定目標(biāo)，通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新等職能進(jìn)行著任務(wù)、資源、職責(zé)、權(quán)力和利益的分配，協(xié)調(diào)者人們之間的關(guān)系。第四節(jié)：管理學(xué)的對象與方法歸納法通過對客觀存在的一系列典型事物（或經(jīng)驗(yàn)）進(jìn)行觀察，從掌握典型事物的典型特點(diǎn)、典型關(guān)系、典型規(guī)律入手，進(jìn)而分析研究事物之間的因果關(guān)系，從中找出事物變化發(fā)展的一般規(guī)律。由于管理過程十分復(fù)雜，影響管理活動的相關(guān)因素極多，并且相互交叉，人們所能觀察到的往往只是綜合結(jié)果，很難把各因素的影響程度分解出來，所以大量的管理問題都只能用歸納法進(jìn)行實(shí)證研究。管理學(xué)的研究方法第四節(jié)：管理學(xué)的對象與方法試驗(yàn)法人為地為某一試驗(yàn)創(chuàng)造一定條件，觀察其實(shí)際試驗(yàn)結(jié)果，再與未給予這些條件的對比試驗(yàn)的實(shí)際結(jié)果進(jìn)行比較分析，尋找外加條件與試驗(yàn)結(jié)果之間的因果關(guān)系。如果做過多次實(shí)驗(yàn)，而且總是得到相同結(jié)果，那就可以得出結(jié)論，這里存在某種普遍使用的規(guī)律性。管理學(xué)的研究方法第四節(jié)：管理學(xué)的對象與方法演繹法從某種概念出發(fā)，或從某種統(tǒng)計(jì)規(guī)律出發(fā)，也可以在實(shí)證研究的基礎(chǔ)上，用歸納法找到一般的規(guī)律性，并加以簡化，形成某種出發(fā)點(diǎn)，建立起能反映某種邏輯關(guān)系的經(jīng)濟(jì)模型（或模式），這種模型與被觀察的事物并不完全一致，它反映的是簡化了的事實(shí)，它完全合乎邏輯的推理。管理學(xué)的研究方法第四節(jié)：管理學(xué)的對象與方法從管理科學(xué)知識海洋中提煉出共同的規(guī)律性從各個學(xué)科中汲取有用的養(yǎng)分學(xué)習(xí)外國先進(jìn)管理理論，考慮中國的實(shí)際本書編寫過程中努力遵循的三條宗旨本書的特點(diǎn)和結(jié)構(gòu)總論決策組織