2023年中級質(zhì)量工程師《質(zhì)量專業(yè)綜合知識》考前沖刺300題（含詳解）

2023年中級質(zhì)量工程師《質(zhì)量專業(yè)綜合知識》考前沖刺300題

(含詳解)

一、單選題

1.國家標(biāo)準(zhǔn)封面上，如果標(biāo)示GBxxxx—xxxx(idtISOxxxx:xxxx),表示該項國家

標(biāo)準(zhǔn)。采用了某項國際標(biāo)準(zhǔn)。［2012年真題］

A、等同

B、等效

C、修改

D、部分

答案:A

解析：我國標(biāo)準(zhǔn)采用國際標(biāo)準(zhǔn)的程度分為兩種：①等同采用，是指與國際標(biāo)準(zhǔn)在

技術(shù)內(nèi)容和文本結(jié)構(gòu)上相同，或者與國際標(biāo)準(zhǔn)在技術(shù)內(nèi)容上相同，只存在少量編

輯性修改;②修改采用，是指與國際標(biāo)準(zhǔn)之間存在技術(shù)性差異，并清楚地標(biāo)明這

些差異以及解釋其產(chǎn)生的原因，允許包含編輯性修改。采用國際標(biāo)準(zhǔn)的兩種采用

程度在我國國家標(biāo)準(zhǔn)封面上和首頁上表示方法如下：GBxxxx—xxxx(idtISOxxxx:

xxxx)；GBxxxx-xxxx(modISOxxxx：xxxx)。

2.測量與評價顧客滿意的核心內(nèi)容是確定。。

A、顧客滿意度指標(biāo)

B、消費信心指數(shù)

C、顧客滿意度指數(shù)

D、價格指數(shù)

答案：A

3.關(guān)于供應(yīng)商與企業(yè)傳統(tǒng)的競爭關(guān)系特征，下列表述不正確的是()。

A、傳統(tǒng)的競爭關(guān)系主要表現(xiàn)為價格驅(qū)動

B、企業(yè)通過在供應(yīng)商之間分配采購數(shù)量對供應(yīng)商加以控制

C、企業(yè)與供成商保持長期穩(wěn)定的合同關(guān)系

D、企業(yè)與供應(yīng)商的信息交流少

答案：C

解析：企業(yè)4供應(yīng)商的競爭關(guān)系模式主要表現(xiàn)為價格驅(qū)動，特征包括：①制造商

同時向多家供應(yīng)商購貨；②制造商通過在供應(yīng)商之間分配采購數(shù)量對供應(yīng)商加以

控制；③制造商與供應(yīng)商保持的是一種短期合同關(guān)系，穩(wěn)定性較差；④制造商與

供應(yīng)商的信息交流少；⑤供應(yīng)商的選擇范圍大多限于投標(biāo)評估。

4.由IS0/TC176制定的所有國際標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)稱為()o

A、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

B、IS09000族標(biāo)準(zhǔn)

C、環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)

D、職業(yè)衛(wèi)生與安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)

答案：B

解析：1994年，IS0/TC176在完成對標(biāo)準(zhǔn)的第一次修訂時，提出了“IS09000族

是指由IS0/TC176制定的所有國際標(biāo)準(zhǔn)”的概念，并由ISO發(fā)布了6項國際標(biāo)準(zhǔn)，

分別取代1987版的6項標(biāo)準(zhǔn)，通稱1994版IS09000族標(biāo)準(zhǔn),2000年，IS0/TC1

76完成了對標(biāo)準(zhǔn)的第二次修訂，取代1994版IS09000族標(biāo)準(zhǔn)，通稱2000版IS

09000族標(biāo)準(zhǔn)。

5.在規(guī)定的條件下，為確定測量儀器所指示的量值，或?qū)嵨锪烤咚淼牧恐?

與對應(yīng)的由其測量標(biāo)準(zhǔn)所復(fù)現(xiàn)的量值之間關(guān)系的一組操作，稱為（）。

A、溯源

B、校準(zhǔn)

C、審核

D、檢查

答案：B

解析：在規(guī)定的條件下，為確定測量儀器（或測量系統(tǒng)）所指示的量值，或?qū)嵨?/p>

量具（或參考物質(zhì)）所代表的量值，與對應(yīng)的由其測量標(biāo)準(zhǔn)所復(fù)現(xiàn)的量值之間關(guān)

系的一組操作，稱為校準(zhǔn)。它的主要含義包括：①在規(guī)定的條件下，用參考測量

標(biāo)準(zhǔn)給包括實物量具（或參考物質(zhì)）在內(nèi)的測量儀器的特性賦值，并確定其示值

誤差；②將測量儀器所指示或代表的量值，按照比較鏈或校準(zhǔn)鏈，將其溯源到測

量標(biāo)準(zhǔn)所復(fù)現(xiàn)的量值上。

6.顧客識別是將顧客按照消費習(xí)慣、消費行為等進(jìn)行差異化的（）。

Av分層

B、劃分

G細(xì)分

D、分類

答案：D

解析：顧客識別是將顧客進(jìn)行分類，以便更好地向不同的顧客提供差異化服務(wù)。

進(jìn)行顧客識別首先要將顧客的信息錄入到顧客關(guān)系管理數(shù)據(jù)庫中;其次通過各種

統(tǒng)計分析方法，將顧客進(jìn)行差異化分類；最后需要不斷及時地更新顧客信息。

7.()是企業(yè)經(jīng)營總方針的組成部分，是企業(yè)管理者對質(zhì)量的指導(dǎo)思想和承諾。

A、質(zhì)量管理

B、質(zhì)量方針

C、質(zhì)量目標(biāo)

D、質(zhì)量策劃

答案：B

解析：質(zhì)量方針是指由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗和質(zhì)量方

向，質(zhì)量方針是企業(yè)經(jīng)營總方針的組成部分，是企業(yè)管理者對質(zhì)量的指導(dǎo)思想和

承諾。

8.供應(yīng)商重要性分類中，I類供應(yīng)商是指。。

A、提供零部件產(chǎn)品質(zhì)量好，對企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量沒有影響

B、對企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量有非常重要的影響

C、對企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量有重要的影響

D、對企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量有一般的影響

答案：B

解析：企業(yè)可以按照供應(yīng)商提供零部件對產(chǎn)品影響的重要程度分I、II、IIIH

類，其中，I類供應(yīng)商所提供的產(chǎn)品對企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量有非常重要的影響。

9.下列說法錯誤的是。。A.質(zhì)量方針應(yīng)能體現(xiàn)一個組織在質(zhì)量上的追求，對顧

客在質(zhì)量方面的承諾，也是規(guī)范全體員工質(zhì)量行為的準(zhǔn)則，但一個好的質(zhì)量方針

必須有好的質(zhì)量目標(biāo)的支持B-質(zhì)量方針是質(zhì)量目標(biāo)的框架，質(zhì)量目標(biāo)必須能全

面反映質(zhì)量方針要求和組織特點C.方針可以原則一些，但目標(biāo)必須具體，質(zhì)量

目標(biāo)的可測量僅指對事物大小或質(zhì)量參數(shù)的測定D.在目標(biāo)的設(shè)定上應(yīng)能全方位

地體現(xiàn)質(zhì)量方針，應(yīng)包括組織上的、技術(shù)上的、資源方面的以及為滿足產(chǎn)品要求

所需的內(nèi)容

A、A

B、B

C、C

D、D

答案：C

解析：C項，方針可以原則一些，但目標(biāo)必須具體，這里講的質(zhì)量目標(biāo)的可測量

不僅僅是指對事物大小或質(zhì)量參數(shù)的測定，還包括可感知的評價。

10.測量結(jié)果表述必須同時包含賦予被測量的值及與該值相關(guān)的。。

A、誤差

B、測量準(zhǔn)確度

C、測量不確定度

D、測量精密度

答案：C

解析：測量的目的是為了確定被測量的量值。測量結(jié)果的質(zhì)量(品質(zhì))是量度測

量結(jié)果可信程度的最重要的依據(jù)。測量不確定度就是對測量結(jié)果質(zhì)量的定量表征,

測量結(jié)果的可用性很大程度上取決于其不確定度的大小。所以，測量結(jié)果表述必

須同時包含賦予被測量的值及與該值相關(guān)的測量不確定度，才是完整并有意義的。

11.流程性材料通常是有形產(chǎn)品，其量具有()的特性。

A、計數(shù)

B、連續(xù)

C、定量

D、持續(xù)

答案：B

解析：流程性材料通常是有形產(chǎn)品，其量具有連續(xù)的特性（一般是連續(xù)生產(chǎn)，狀

態(tài)可以是液體、氣體、顆粒、線狀、塊狀或板狀等）。

12.在對供應(yīng)商的選擇中，在（）階段勝出的供應(yīng)商，即可判斷成為企業(yè)最后選

定的供應(yīng)商。

A、產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)

B、樣品的檢驗

C、產(chǎn)品試制

D、大批量生產(chǎn)

答案：C

解析：研討試制階段對供應(yīng)商提供產(chǎn)品進(jìn)行綜合分析，可以得出對供應(yīng)商評價的

初步結(jié)論，有的企業(yè)試制階段又分為幾個小階段，如樣件試制、中試等，此處統(tǒng)

一按照試制階段來討論對供應(yīng)商的質(zhì)量控制。這個階段勝出的供應(yīng)商往往成為最

后的贏家，成為企業(yè)最后選定的供應(yīng)商。

13.質(zhì)量檢驗的目的是（）。［2012年真題］

A、判定產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是否符合法律法規(guī)要求

B、判定作業(yè)條件是否滿足要求

C、判定產(chǎn)品質(zhì)量特性的符合性

D、判定過程能力的符合性

答案：C

解析：質(zhì)量檢驗是對產(chǎn)品的一個或多個質(zhì)量特性進(jìn)行觀察、測量、試驗，并將結(jié)

果和規(guī)定的質(zhì)量要求進(jìn)行比較，以確定每項質(zhì)量特性合格與否的技術(shù)性檢查活動。

14.通過不合格分級，可對產(chǎn)品。的不合格進(jìn)行總的評價。

Ax檢驗項目

B、各個質(zhì)量特性

C、多個質(zhì)量特性

D、關(guān)鍵質(zhì)量

答案：C

解析：通過不合格分級，可以對產(chǎn)品多個質(zhì)量特性的不合格進(jìn)行總體評價。用這

種方法可以把某個作業(yè)組織、作業(yè)人員或某一產(chǎn)品（包括零部件）所產(chǎn)生的實際

不合格'用同一基數(shù)進(jìn)行加權(quán)綜合比較，使評價工作更加科學(xué)、細(xì)致，有利于評

價相對質(zhì)量水平，亦為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量建立激勵機制提供評定依據(jù)。

15.最高管理者應(yīng)確保質(zhì)量目標(biāo)與質(zhì)量方針保持一致，但下列觀點不是GB/T1900

1—2000標(biāo)準(zhǔn)所要求的是。。

A、質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是可測量的

B、B-質(zhì)量目標(biāo)包括滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容

C、質(zhì)量目標(biāo)可以是定量的，也可以是定性的

D、質(zhì)量目標(biāo)必須是定量的

答案：D

16.在產(chǎn)品形成的過程中，信息流是（）物流而產(chǎn)生的。［200“7年真題］

A、先于

B、伴隨

C、滯后于

D、獨立于

答案：B

解析：產(chǎn)品的形成中存在著兩種運動過程，即物流和信息流。物流是由原材料等

資源的輸入轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品輸出而進(jìn)行形態(tài)和性質(zhì)變化的過程。信息流則是伴隨物流

而產(chǎn)生的，它反映了物流狀態(tài)，并通過它控制、調(diào)節(jié)、改進(jìn)物流。

17.測量不確定度可分為標(biāo)準(zhǔn)不確定度和（）。

A、A類不確定度

B、B類不確定度

C、擴(kuò)展不確定度

D、合成標(biāo)準(zhǔn)不確定度

答案：C

解析：為了表征賦予被測量之值的分散性，測量不確定度往往用標(biāo)準(zhǔn)差表示。在

實際使用中，由于人們往往希望知道測量結(jié)果的置信區(qū)間，因此測量不確定度也

可用標(biāo)準(zhǔn)差的倍數(shù)或說明了置信水平的區(qū)間的半寬表示。為了區(qū)分這兩種不同的

表示方法，分別稱它們?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)不確定度和擴(kuò)展不確定度。

18.組織應(yīng)依據(jù)（），對設(shè)計和開發(fā)進(jìn)行確認(rèn)。［2007年真題］

A、設(shè)計和開發(fā)的輸出

B、設(shè)計和開發(fā)的評審結(jié)果

C、設(shè)計和開發(fā)的驗證結(jié)果

D、設(shè)計和開發(fā)所策劃的安排

答案：D

解析：組織應(yīng)依據(jù)對設(shè)計和開發(fā)所策劃的安排，對設(shè)計和開發(fā)進(jìn)行確認(rèn)，以確保

產(chǎn)品能夠滿足規(guī)定的使用要求以及已知的預(yù)期用途的要求。有關(guān)設(shè)計和開發(fā)評審、

驗證和確認(rèn)的活動是否都要進(jìn)行、何時進(jìn)行、如何進(jìn)行，都要依據(jù)對設(shè)計和開發(fā)

所策劃的安排進(jìn)行，不僅體現(xiàn)了策劃的重要性，也說明了設(shè)計和開發(fā)策劃的安排

依產(chǎn)品的不同而會有簡單和復(fù)雜之分。

19.由于加工、制作、裝配等制造上的原因，導(dǎo)致產(chǎn)品存在危及人身、財產(chǎn)安全

的危險，稱之為。。

A、設(shè)計缺陷

B、制造缺陷

C、告知缺陷

D、指示缺陷

答案：B

解析：產(chǎn)品存在不合理危險的原因，主要有三種情況：①因產(chǎn)品設(shè)計上的原因?qū)?/p>

致的不合理危險（又稱設(shè)計缺陷）；②因制造上的原因產(chǎn)生的不合理危險（又稱

制造缺陷）；③因告知上的原因產(chǎn)生的不合理危險（又稱告知缺陷、指示缺陷、

說明缺陷）。其中，因制造上的原因產(chǎn)生的不合理危險（又稱制造缺陷）是指產(chǎn)

品本身應(yīng)當(dāng)不存在危及人身、財產(chǎn)安全的危險性，卻由于“加工、制作、裝配等

制造上”的原因，導(dǎo)致產(chǎn)品存在危及人身、財產(chǎn)安全的危險。

20.（）是顧客在購買和使用某品牌產(chǎn)品或服務(wù)之前對其質(zhì)量的總體估計。

A、品牌形象

B、預(yù)期質(zhì)量

C、感知質(zhì)量

D、感知價值

答案：B

解析：預(yù)期質(zhì)量是顧客在購買和使用某品牌產(chǎn)品或服務(wù)之前對其質(zhì)量的總體估計;

品牌形象是指顧客在購買某公司/品牌產(chǎn)品或服務(wù)之前，對該公司/品牌的印象；

感知質(zhì)量測評顧客在購買和使用某品牌產(chǎn)品或服務(wù)以后對其質(zhì)量的實際感受；感

知價值體現(xiàn)了顧客在綜合某品牌產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量和價格以后對其所獲利益的主

觀感受。

21.控制采購過程不包括對。的控制。

A、評價和選擇供方

B、規(guī)定采購產(chǎn)品的要求

C、采購產(chǎn)品的驗證

D、供方生產(chǎn)所需的勞動力

答案：D

解析：控制采購過程主要包括：①組織應(yīng)加強對供方的控制，制定選擇、評價和

重新評價供方的準(zhǔn)則，根據(jù)供方按組織的要求提供產(chǎn)品的能力，包括管理能力、

過程能力，評價和選擇供方；②為了確保采購的產(chǎn)品符合規(guī)定的采購要求，組織

提供的采購信息應(yīng)準(zhǔn)確表述擬采購的產(chǎn)品，規(guī)定采購的要求；③為確保采購的產(chǎn)

品符合規(guī)定的采購要求，組織應(yīng)確定并實施所需的檢驗和其他必要的活動。

22.Kan。模型中，質(zhì)量特性與顧客滿意度呈直線關(guān)系時的質(zhì)量稱為（）。

A、理所當(dāng)然質(zhì)量

B、一元質(zhì)量

C、魅力質(zhì)量

D、基線質(zhì)量

答案：B

解析：質(zhì)量特性與顧客滿意度的關(guān)系模型如圖2-1所示。

圖2-1Kano模型

23.根據(jù)術(shù)語定義，()是指“達(dá)到的結(jié)果與使用的資源之間的關(guān)系”。

A、有效性

B、適應(yīng)性

C、可實現(xiàn)性

D、效率

答案：D

24.IS09000族標(biāo)準(zhǔn)的理論基礎(chǔ)是()o

A、持續(xù)改進(jìn)原理

B、系統(tǒng)理論

C、八項質(zhì)量管理原則

D、十二項質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)

答案：C

解析：GB/T19000《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》標(biāo)準(zhǔn)第一次明確提出了質(zhì)量管理

八項原則，強調(diào)這八項質(zhì)量管理原則是IS09000族標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)。質(zhì)量管理八項原

則構(gòu)成了2000版質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)，也是質(zhì)量管理體系建立與實施的基

礎(chǔ)。

25.只起到把合格品和不合格品分開作用的是（）檢驗站。

A、開環(huán)分類式

B、開環(huán)處理式

C、閉環(huán)處理式

D、閉環(huán)分類式

答案：A

解析:完工檢驗站有三種組織形式:①開環(huán)分類式檢驗站;②開環(huán)處理式檢驗站；

③閉環(huán)處理式檢驗站。其中，開環(huán)分類式檢驗站只起到把合格品和不合格品分開

的作用，以防止不合格品流入下一生產(chǎn)環(huán)節(jié)或流入顧客手中。

26.管理的四項職能從職能的作用看，下列說法正確的是。。

A、計劃是手段

B、組織是前提

C、控制是保證

D、領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵

答案：D

解析：從職能的作用看，計劃是前提、組織是保證、領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵、控制是手段。

27.編制質(zhì)量檢驗計劃的目的是指導(dǎo)檢驗人員完成檢驗工作，保證檢驗工作的。。

A.順利進(jìn)行條理性C.快速性D.質(zhì)量

A、A

B、B

C、C

D、D

答案：D

解析：編制檢驗計劃用以闡明質(zhì)量檢驗過程中檢驗人員需要熟悉和掌握的產(chǎn)品及

其檢驗和試驗工作的基本知識和要求，如何正確進(jìn)行檢驗操作等信息和資料，以

指導(dǎo)檢驗人員完成檢驗工作，保證檢驗工作的質(zhì)量。

28.質(zhì)量管理體系的管理評審屬于（）。

A、作業(yè)活動

B、戰(zhàn)術(shù)活動

C、質(zhì)量控制活動

D、戰(zhàn)略計劃活動

答案：D

解析：組織的活動有三種：作業(yè)活動、戰(zhàn)術(shù)活動和戰(zhàn)略計劃活動。其中，戰(zhàn)略計

劃由企業(yè)的高層管理者實施，其活動內(nèi)容如質(zhì)量管理體系的管理評審，需要使用

大量的決策信息。

29.在質(zhì)量管理體系的審核活動中，審核目的由（）確定。

A、審核組長

B、審核委托方

C、審核組

D、受審核方

答案：B

解析：審核目的應(yīng)由審核委托方確定，審核范圍和準(zhǔn)則應(yīng)由審核委托方和審核組

長根據(jù)審核方案程序確定。審核目的、范圍和準(zhǔn)則的任何變更都應(yīng)征得原各方的

同意。

30.()功能是質(zhì)量檢驗各項功能的基礎(chǔ)。

Ax預(yù)防

B、“把關(guān)”

C、檢測

D、鑒別

答案：D

31.熱和能的單位“焦”用SI基本單位表示時應(yīng)為。。

A、kg*m2/S2

B、N/m2

C、N*m

D、J/s

答案：C

解析：某些SI單位在用SI基本單位表示時，方法比較繁瑣，不便使用。為了簡

化單位的表示式，經(jīng)國際計量大會討論通過，給以專門的名稱。其中，熱和能的

單位通常用焦［耳］(J)代替牛頓米(N*m)和kg*m2/s2o

32.顧客滿意度測量指標(biāo)體系中，評價公司售前服務(wù)、售后服務(wù)水平，處理顧客

抱怨情況的指標(biāo)屬于。。

A、與產(chǎn)品有關(guān)的指標(biāo)

B、與價格有關(guān)的指標(biāo)

C、與購買有關(guān)的指標(biāo)

D、與服務(wù)有關(guān)的指標(biāo)

答案：D

解析：顧客滿意度指標(biāo)體系包括與產(chǎn)品有關(guān)的指標(biāo)、與服務(wù)有關(guān)的指標(biāo)、與購買

有關(guān)的指標(biāo)、與價格有關(guān)的指標(biāo)、與供貨有關(guān)的指標(biāo)。其中，與服務(wù)有關(guān)的指標(biāo)

包括保修期或擔(dān)保期、售前服務(wù)、售后服務(wù)、處理顧客抱怨、問題解決等。

33.體系的狀態(tài)和體系的結(jié)構(gòu)在時間I:的演化趨勢，表現(xiàn)為質(zhì)量管理體系的（）。

A、總體性

B、關(guān)聯(lián)性

C、有序性

D、動態(tài)性

答案：D

解析：質(zhì)量管理體系的主要特性包括總體性、關(guān)聯(lián)性、有序性和動態(tài)性。動態(tài)性

是指體系的狀態(tài)和體系的結(jié)構(gòu)在時間上的演化趨勢；總體性是指盡管組成體系的

各要素在體系中都有自己特定的功能或職能，但就體系總體而言，系統(tǒng)的功能必

須由系統(tǒng)的總體才能實現(xiàn)；關(guān)聯(lián)性是指組成體系的要素，既具獨立性，又具相關(guān)

性，而且各要素和體系之間同樣存在這種“相互關(guān)聯(lián)或相瓦作用”的關(guān)系；有序

性就是將實現(xiàn)體系目標(biāo)的全過程按照嚴(yán)格的邏輯關(guān)系程序化。

34.感知價值是顧客在綜合產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量和價格后對其所獲利益的主觀感受，

一般情況下，在一定的質(zhì)量下，價格越低，顧客的感知價值越()o

A、不滿意

B、高

C、低

D、抱怨

答案：B

解析：通過比較質(zhì)量和價格，顧客將會產(chǎn)生價值的感覺。一般的理解是，在一定

的質(zhì)量下，價格越低，顧客的感知價值越高。感知價值與顧客滿意度存在正相關(guān)

關(guān)系，即顧客對某品牌產(chǎn)品或服務(wù)的感知價值越高，他對該品牌的滿意度就越高。

35.供應(yīng)商定點個數(shù)為2,如二家供應(yīng)商分別為A、C類，采取的對策是()。

A、處罰C類供應(yīng)商

B、淘汰C類供應(yīng)商

C、促進(jìn)C類供應(yīng)商提高質(zhì)量

D、尋求更好的供應(yīng)商

答案：C

解析：對各類供應(yīng)商的管理可以結(jié)合企業(yè)的供應(yīng)商定點個數(shù)來區(qū)別對待。對于供

應(yīng)商定點個數(shù)為2的情況，訂單分配與管理對策參見表2-1。

表2-1供應(yīng)商定點個數(shù)為2時的管理對策示例表

供應(yīng)商類別組A訂單分配管理對策

A、B60%:40%繼續(xù)維持勺這兩家供應(yīng)商的關(guān)系

A、C80%:20%促進(jìn)C類供應(yīng)商提高質(zhì)敏

A、A55%：45%根據(jù)兩家供應(yīng)商的排名分配訂單

B、B55%：45%根據(jù)兩家供應(yīng)商的排名分配訂單，同時督促。

B、C70%：30%在督促供應(yīng)商提而質(zhì)量的同時，尋求更好的《

C、C55%：45%根據(jù)兩家供應(yīng)商的排名行時分限訂單，同時萬

36.企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)系選擇可以與供應(yīng)商的類別結(jié)合起來。下列各項關(guān)于與供

應(yīng)商關(guān)系的選擇敘述正確的是（）。

A、對第I類供應(yīng)商，應(yīng)傾向于與之建立簡單的買賣關(guān)系

B、對第III類供應(yīng)商，應(yīng)與之建立互利共贏的合作關(guān)系

C、對第II類供應(yīng)商，應(yīng)綜合考慮其產(chǎn)品的價值、數(shù)量以及供應(yīng)商的規(guī)模等因素

后予以適當(dāng)?shù)年P(guān)系定位

D、對于三類供應(yīng)商都應(yīng)當(dāng)建立互利共贏的合作關(guān)系

答案：C

解析:企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)系選擇可以與供應(yīng)商的類別結(jié)合起來。對第I類供應(yīng)商,

應(yīng)與之建立互利共贏的合作關(guān)系，這種合作關(guān)系往往不限于單純采購供貨，還包

括以項目方式提供服務(wù)、合作開發(fā)產(chǎn)品或服務(wù)項目、乃至指導(dǎo)協(xié)助供應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)

量改進(jìn)等；對第II類供應(yīng)商，應(yīng)綜合考慮其產(chǎn)品的價值、數(shù)量以及供應(yīng)商的規(guī)

模等因素后予以適當(dāng)?shù)年P(guān)系定位；對第III類供應(yīng)商，應(yīng)傾向于與之建立簡單的

買賣關(guān)系。

37.密度10kg/m3應(yīng)讀作。。

A、10千克每米立方

B、10千克每三次方米

C、10千克每立方米

D、每立米10千克

答案：C

解析：長度的二次和三次寨分別表示面積和體積時，相應(yīng)的指數(shù)名稱分別稱為平

方和立方，其他情形下稱為“二次方”和“三次方”。

38.在巳有國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或地方標(biāo)準(zhǔn)的情況下，國家（）企業(yè)在不違反相

應(yīng)強制性標(biāo)準(zhǔn)的前提下，制定嚴(yán)于國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn),

在企業(yè)內(nèi)部適用。

A、嚴(yán)格控制

B、仍禁止

C、要求

D、鼓勵

答案：D

解析：企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是指企業(yè)所制定的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和在企業(yè)內(nèi)需要協(xié)調(diào)、統(tǒng)一的技術(shù)要

求和管理、工作要求所制定的標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品在沒有相應(yīng)的國家標(biāo)準(zhǔn)、行

業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)時，應(yīng)當(dāng)制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，作為組織生產(chǎn)的依據(jù)。在有相應(yīng)的國

家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)時，國家鼓勵企業(yè)在不違反相應(yīng)強制性標(biāo)準(zhǔn)的前提

下，制定充分反映市場、顧客和消費者要求的，嚴(yán)于國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方

標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，在企業(yè)內(nèi)部適用。

39.對功能用途相同但質(zhì)量要求不同的產(chǎn)品、過程或體系所做的分類或分級稱為

質(zhì)量的()。［2012年真題］

A、特性

B、類別

G水平

D、等級

答案：D

解析：質(zhì)量的優(yōu)劣是滿足要求程度的一種體現(xiàn)。它須在同一等級基礎(chǔ)上做比較,

不能與等級混淆。等級是指對功能用途相同但質(zhì)量要求不同的產(chǎn)品、過程或體系

所做的分類或分級。

40.用一臺數(shù)字多用表對生產(chǎn)用IMft電阻進(jìn)行測量，評定后uA=0.082kC,uB=0.

046kQ,取包含因子k=2,那么該數(shù)字多用表的擴(kuò)展不確定度U為。。

A、0.188kQ

B、0.192kQ

C、0.19kQ

D、0.18824kQ

答案：C

解析：擴(kuò)展不確定度是由合成不確定度的倍數(shù)表示的測量不確定度，它是將合成

標(biāo)準(zhǔn)不確定度擴(kuò)展了A倍得到的，即U=kuc,k稱為包含因子，uc為合成標(biāo)準(zhǔn)不

確定度，uc2=u22+uR2。由題意可得：該數(shù)字多用表的合成標(biāo)準(zhǔn)不確定度uc2=0.

0822+0.0462=0.0084,uc=0.094,擴(kuò)展不確定度U=Kuc=2X0.094=0.188kQ^0.19

kQo

41.下列各項不屬于IS09000族核心標(biāo)準(zhǔn)的是。。

A、IS09000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語

BxIS09001質(zhì)量管理體系要求

C、IS09004質(zhì)量管理體系業(yè)績改進(jìn)指南

D、IS010012測量控制系統(tǒng)

答案：D

解析：IS09000族的核心標(biāo)準(zhǔn)包括四項：IS09000：2000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)

語；IS09001：2000質(zhì)量管理體系要求；IS09004：2000質(zhì)量管理體系業(yè)績改進(jìn)

指南；IS019011:2002質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南。

42.美國貝爾系統(tǒng)將不合格的嚴(yán)重性分為一級，而目前我國國家標(biāo)準(zhǔn)推薦將不合

格分為一級。（）

A、四；三

B、三；四

C、三；三

D、四；四

答案：A

解析：美國貝爾系統(tǒng)將不合格的嚴(yán)重性分為四級：①A級，非常嚴(yán)重（不合格分

值100分）；②B級，嚴(yán)重（不合格分值50分）；③C級，中等嚴(yán)重（不合格分

值10分）；④D級，不嚴(yán)重（不合格分值1分）。目前我國國家標(biāo)準(zhǔn)推薦將不

合格分為三級：A級、B級和C級。

43.測量儀器的（）是測量儀器示值與對應(yīng)的輸入量的真值之差。

A、允許誤差

B、示值誤差

C、標(biāo)稱范圍

D、實際誤差

答案：B

解析：測量儀器的示值誤差是測量儀器示值與對應(yīng)的輸入量的真值之差，它是測

量儀器最主要的計量特性之一，本質(zhì)上反映了測量儀器準(zhǔn)確度的大小，即測量儀

器給出接近于真值的響應(yīng)的能力。示值誤差大，則其準(zhǔn)確度低；示值誤差小，則

其準(zhǔn)確度高。

44.供應(yīng)商的過程能力可以通過（）和過程性能指數(shù)來反映。

A、過程能力指數(shù)

B、供貨能力

C、產(chǎn)品質(zhì)量

D、利潤大小

答案：A

解析：供應(yīng)商的過程能力可以通過過程能力指數(shù)和過程性能指數(shù)來反映。供應(yīng)商

是否進(jìn)行過程能力指數(shù)和過程性能指數(shù)的計算分析，可以在一定程度上反映其是

否在生產(chǎn)過程中進(jìn)行了預(yù)防控制；過程能力指數(shù)和過程性能指數(shù)的變化則可以反

映供應(yīng)商的質(zhì)量保證能力和質(zhì)量改進(jìn)潛力的大小，在很大程度上反映供應(yīng)商的實

力和管理水平。

45.營銷是一種以（）為中心的經(jīng)營思想。

A、顧客和市場

B、客戶

C、企業(yè)

D、產(chǎn)品

答案：A

解析：營銷是一種以顧客和市場為中心的經(jīng)營思想，其特征是：一個組織所關(guān)心

的不僅是生產(chǎn)適銷產(chǎn)品滿足顧客當(dāng)前需求，還要著眼于通過對顧客和市場調(diào)查分

析和預(yù)測，不斷開發(fā)新產(chǎn)品，滿足顧客和市場的未來需求。

46.對于I類供應(yīng)商，其業(yè)績至少要達(dá)到0o

A、A級

B、B級

C、C級

D、D級

答案：B

解析：B級供應(yīng)商是良好供應(yīng)商，良好供應(yīng)商可以較好地滿足企業(yè)的要求。對于

I類供應(yīng)商，其業(yè)績至少應(yīng)達(dá)到B級；對于II類供應(yīng)商，應(yīng)保證同一種產(chǎn)品至

少有一家供應(yīng)商達(dá)到B級。

47.對于比較復(fù)雜的產(chǎn)品，單靠作業(yè)流程圖往往還不夠，還需要在作業(yè)流程圖基

礎(chǔ)上編制（）。

A、工藝流程圖

B、檢驗流程圖

C、程序流程圖

D、控制流程圖

答案：B

解析：對于比較復(fù)雜的產(chǎn)品，單靠作業(yè)流程或工藝路線圖往往還不夠，還需要在

作業(yè)流程或工藝路線圖基礎(chǔ)上編制檢驗流程圖。檢驗流程圖對于不同的行業(yè)、不

同的生產(chǎn)者、不同的產(chǎn)品會有不同的形式和表示方法，不能千篇一律。但是一個

作業(yè)組織內(nèi)部的流程圖表達(dá)方式、圖形符號要規(guī)范、統(tǒng)一，便于準(zhǔn)確理解和執(zhí)行。

48.對于III類供應(yīng)商，業(yè)績?yōu)镃級，其供貨比例應(yīng)在()以下。

A、40%

B、30%

C、20%

D、10%

答案：A

解析：對于企業(yè)來說，如果I類供應(yīng)商的業(yè)績只有C級，應(yīng)暫停供貨，但可以作

為應(yīng)急備選供應(yīng)商；如果n類供應(yīng)商的業(yè)績?yōu)镃級，其供貨比例應(yīng)維持在20%以

下；如果III類供應(yīng)商的業(yè)績?yōu)镃級'其供貨比例應(yīng)維持在40%以下。

49.GB/T19001—2000標(biāo)準(zhǔn)對設(shè)計和開發(fā)的要求是針對()的設(shè)計和開發(fā)。

A、產(chǎn)品

B、過程

C、體系

D、服務(wù)

答案：A

解析：設(shè)計和開發(fā)是指將要求轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品、過程或體系的規(guī)定的特性或規(guī)范的一

組過程。設(shè)計和開發(fā)包括產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)、過程設(shè)計和開發(fā)、體系設(shè)計和開發(fā),

標(biāo)準(zhǔn)對設(shè)計和開發(fā)的要求是針對產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)。

50.關(guān)于檢測手段，下列說法錯誤的是（）o

A、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗首先是要正確選用適用、適宜的檢測設(shè)備

B、計量器具和儀器設(shè)備在投人使用前必須進(jìn)行校準(zhǔn)（或檢定），確認(rèn)符合檢測

的使用要求后才能投人使用，確保測量值的準(zhǔn)確

C、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗應(yīng)該使用高級別、高性能的儀器設(shè)備，越高、精、尖越好，檢

驗結(jié)果越理想

D、計量器具、儀器設(shè)備發(fā)生故障恢復(fù)使用前，根據(jù)所發(fā)生故障的不同具體情況

及對檢測結(jié)果影響程度，重新進(jìn)行校準(zhǔn)（或檢定）或自行校核，以防止使用失準(zhǔn)

的檢測設(shè)備

答案：C

解析：檢測設(shè)備選用產(chǎn)品質(zhì)量檢驗首先是要正確選用適用、適宜的檢測設(shè)備。產(chǎn)

品質(zhì)量檢驗選用檢測設(shè)備要綜合考慮其適用性和經(jīng)濟(jì)性，不能脫離企業(yè)狀況、產(chǎn)

品要求、產(chǎn)品形成過程的實際需要，過度追求對檢測設(shè)備高、精、尖的要求。否

則，適得其反。

51.對供應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)量控制最有效的手段是。。

A、加強對供應(yīng)商的質(zhì)量管理

B、選擇合適的供應(yīng)商

C\加強驗貨檢瞼

D、規(guī)定供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量水平

答案：B

解析：選擇合適的供應(yīng)商是對供應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)量控制的最有效手段，如果供應(yīng)商選

擇不當(dāng)，無論后續(xù)的控制方法多么先進(jìn)、控制手段多么嚴(yán)格，都只能起到事倍功

半的效果。因此要對供應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)量控制，首先必須科學(xué)合理地選擇供應(yīng)商。

52.關(guān)于我國的法定計量單位，下列說法不正確的是（）。

A、我國采用國際單位制

B、所有SI單位都是我國法定計量單位

C、我國法定計量單位都是SI單位

D、《計量法》的頒布第一次以法律形式統(tǒng)一了我國的計量單位制度

答案：C

解析：國際單位制是我國法定計量單位的主體，所有國際單位制單位都是我國的

法定計量單位。國家選定的作為法定計量單位的非國際單位制單位，是我國法定

計量單位的重要組成部分，具有與國際單位制單位相同的法定地位。

53.《卓越績效評價準(zhǔn)則實施指南》國家標(biāo)準(zhǔn)的作用是（）。

A、規(guī)定了組織卓越績效的評價要求

B、規(guī)定了質(zhì)量獎的申報評價要求

C、為組織自我評價和質(zhì)量獎評價績效提供了實施指南

D、為企業(yè)提供了追求卓越績效的途徑

答案：C

54.組織的活動有作業(yè)活動、戰(zhàn)術(shù)活動和。。A.基層管理活動B.高層管理活動

C_中層管理活動D.戰(zhàn)略計劃活動

A、A

B、B

C、C

D、D

答案：D

解析：組織的活動有作業(yè)活動、戰(zhàn)術(shù)活動和戰(zhàn)略計劃活動三種：①作業(yè)活動是組

織內(nèi)的日?；顒樱谫|(zhì)量管理方面，如質(zhì)量控制活動等；②組織的戰(zhàn)術(shù)活動，由

其中層管理人員等負(fù)青執(zhí)行，他們監(jiān)督作業(yè)活動，進(jìn)行質(zhì)量策劃，保證質(zhì)量目標(biāo)

實現(xiàn)；③戰(zhàn)略計劃活動需要建立組織的長期目標(biāo)計劃，綜觀全局做出決策。

55.質(zhì)量概念的關(guān)鍵是（）。

A、滿足要求

B、固有特性

C、必須履行的需求

D、賦予特性

答案：A

解析：質(zhì)量是指一組固有特性滿足要求的程度。其關(guān)鍵是“滿足要求”，這些“要

求”必須轉(zhuǎn)化為有指標(biāo)的特性，作為評價、檢驗和考核的依據(jù)。

56.法定計量單位的名稱，一股指法定計量單位的。。

A、中文名稱

B、英文名稱

C、希臘字母

D、拉丁字母

答案：A

解析：法定計量單位的名稱，除特別說明外，一般指法定計量單位的中文名稱，

用于敘述性文字和口述中。名稱中去掉方括號中的部分是單位的簡稱，否則是全

稱。

57.在企業(yè)對供應(yīng)商的選擇過程中共有的基本步驟為（）。①選定工作小組確定

供應(yīng)商候選名單，并對候選供應(yīng)商提交的材料逐個進(jìn)行審核；②由選定小組派人

到供應(yīng)商現(xiàn)場考查，現(xiàn)場考查小組必須有質(zhì)管部門人員參加，對現(xiàn)場考查和取樣

檢查結(jié)束后應(yīng)有綜合分析意見的書面報告。必要時，應(yīng)進(jìn)行供應(yīng)商審核；③建立

供應(yīng)商選定工作小組，由質(zhì)量管理部門牽頭，由產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、供應(yīng)、服務(wù)等

部門派人參加，由企業(yè)主管質(zhì)量部門領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長，統(tǒng)籌評估與選擇工作；④對

候選供應(yīng)商所供應(yīng)的原材料或零部件進(jìn)行檢驗，應(yīng)符合企業(yè)的質(zhì)量要求和法定標(biāo)

準(zhǔn)；⑤選定工作小組對評價結(jié)果進(jìn)行分析，選定供應(yīng)商，將之納入供應(yīng)商管理系

統(tǒng)。

A、③①④⑤②

B、③?⑤④②

C、③①④②⑤

D、③④①⑤②

答案：C

解析:供應(yīng)商的選定程序為:①建立供應(yīng)商選定工作小組，由質(zhì)量管理部門牽頭、

企業(yè)主管質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長。由產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、供應(yīng)、服務(wù)等部門派人參加；

②選定工作小組確定供應(yīng)商候選名單，并對候選供應(yīng)商提交的材料逐個進(jìn)行審核;

③對候選供應(yīng)商所供應(yīng)的原材料或零部件進(jìn)行檢驗，應(yīng)符合企業(yè)的質(zhì)量要求和法

定標(biāo)準(zhǔn)；④由選定小組派人到供應(yīng)商現(xiàn)場考察，現(xiàn)場考察小組必須有質(zhì)管部門人

員參加，對現(xiàn)場考察和取樣檢查結(jié)束后應(yīng)有綜合分析意見的書面報告；⑤選定工

作小組對評價結(jié)果進(jìn)行分析，選定供應(yīng)商，將之納入供應(yīng)商管理系統(tǒng)。

58?一元質(zhì)量一般是顧客。需求。

A、明示的

B、隱含的

C、必須履行的

D、無關(guān)緊要的

答案:A

解析：一元質(zhì)量表現(xiàn)為質(zhì)量特性不充足時，顧客不滿意，充足時，顧客就滿意。

越不充足，越不滿意，越充足越滿意。它是質(zhì)量的常見形式，一般是顧客明示的

需求。

59.關(guān)于檢驗人員檢測誤差的控制方法，下列說法不正確的是（）。

A、嚴(yán)格按照崗位要求對檢驗人員檢驗?zāi)芰M(jìn)行測試和對其素質(zhì)進(jìn)行評價，配備

既有能力又能勝任、符合檢驗人員基本條件和基本素質(zhì)的人員承擔(dān)質(zhì)量檢驗工作

B、對個人素質(zhì)不好，或不具備檢驗?zāi)芰蚰芰Φ拖碌娜藛T經(jīng)培訓(xùn)仍不符合要求

的，調(diào)離檢驗崗位，另行安置適宜工作

C、對個人素質(zhì)較差經(jīng)教育改正者或個人素質(zhì)基本可以，但檢驗?zāi)芰^差的，進(jìn)

行相關(guān)知識和技能的培訓(xùn)考核后可以直接上崗

D、對檢驗人員的檢驗準(zhǔn)確性進(jìn)行測量和比較，是一種對檢驗人員檢驗?zāi)芰M(jìn)行

綜合判斷和評價的方法，有助于檢驗人員提高檢驗結(jié)果的質(zhì)量

答案：C

解析：C項，對個人素質(zhì)較差經(jīng)教育改正者或個人素質(zhì)基本可以，但檢驗?zāi)芰^

差的，進(jìn)行相關(guān)知識和技能的培訓(xùn)考核，通過崗位練兵、崗位技能示范、傳授等

多種方式,提高其技術(shù)本領(lǐng),達(dá)到基本勝任崗位工作要求和工作能力的持證上崗,

而不能直接上崗。

60.識別和確定顧客需求，對一個組織而言，實質(zhì)是（）。

A、靈活適應(yīng)市場變化

B、樹立正確的產(chǎn)品開發(fā)觀念

C、樹立正確的市場觀念

D、樹立正確的營銷觀念

答案：D

解析：識別和確定顧客（市場）需求，對一個組織而言，實質(zhì)是樹立一個正確的

營銷觀念。一個組織生產(chǎn)的產(chǎn)品能否長期滿足顧客和市場的需求，在很大程度上

取決于營銷質(zhì)量。

61.開環(huán)處理式檢驗站區(qū)別于其他形式檢驗站的特點之一是0o

A、返工、返修完成的產(chǎn)品重新檢驗

B、完成不合格原因分析

C、對不符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定要求的產(chǎn)品重新審查

D、對產(chǎn)品首次檢測

答案：A

解析：開環(huán)處理式檢驗站的工作特點是對于一次檢查后被拒收的不合格品，進(jìn)行

重新審查。審查后能使用的，按規(guī)定程序批準(zhǔn)后例外放行交付使用，能返工、返

修的就進(jìn)行返工、返修，返工、返修后再重新檢驗，并做出是拒收還是接收的決

定。

62.“能耗”是空調(diào)的質(zhì)量特性之一，能耗越小，顧客越滿意，能耗越大，顧客

越不滿意。這種質(zhì)量特性在Krmo（狩野）模型中稱為（）o

Av魅力質(zhì)量

B、一元質(zhì)量

C、理所當(dāng)然質(zhì)量

D、關(guān)鍵質(zhì)量

答案：B

解析：一元（線性）質(zhì)量是指當(dāng)質(zhì)量特性不充足時，顧客不滿意，充足時，顧客

就滿意。越不充足，越不滿意，越充足越滿意。

63.集中式的檢驗站多用在（）生產(chǎn)的組織。

A、大批量

B、單件、小批量

C、成套

D、雙單

答案：B

解析：工序檢驗基本上也有兩種不同形式，即分散式和集中式。其中，分散式的

檢驗站多用在大批量生產(chǎn)的組織，而集中式的檢驗站多用在單件、小批量生產(chǎn)的

組織。

64.“物有所值”體現(xiàn)了質(zhì)量的。。

A、經(jīng)濟(jì)性

B、時效性

C、廣義性

D、相對性

答案：A

解析：Jin

65.下列表示單位的符號中，正確的是。。

A、W/(K*m)

B、W/K/m

C、W/K*m

D、W/(K*m)—1

答案：A

解析：單位中分子為1時，只用負(fù)數(shù)鬲。表示相除的斜線在一個單位中最多只有

一條，除非采用括號能澄清其含義。用W/(K*m),而不用W/K/m或W/K*m。也可

用水平線表示相除。

66.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是我國標(biāo)準(zhǔn)的重要組成部分,下列關(guān)于企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的說法正確的是()。

A、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)只能是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)

B、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為主體，還包括管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)

C、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由企業(yè)制定，由當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)化行政主管部門審批、發(fā)布

D、在有相應(yīng)的國家、行業(yè)、地方標(biāo)準(zhǔn)時，不允許企業(yè)制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

答案：B

解析:企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系包括技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)，并以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為主體。

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由企業(yè)制定，由企業(yè)法人代表或法人代表授權(quán)的主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)、發(fā)布,

在有相應(yīng)的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)時，國家鼓勵企業(yè)在不違反相應(yīng)強制

性標(biāo)準(zhǔn)的前提下，制定充分反映市場、顧客和消費者要求的，嚴(yán)于國家標(biāo)準(zhǔn)、行

業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，在企業(yè)內(nèi)部適用。

67.()和管理評審都是組織建立自我評價、促進(jìn)自我改進(jìn)機制的手段。

A、第一方審核

B、第二方審核

C、多方審核

D、內(nèi)部審核

答案：D

解析：內(nèi)部審核由組織自己或以組織的名義進(jìn)行，用于管理評審和其他內(nèi)部S

的，可作為組織自我合格聲明的基礎(chǔ)。管理評審是為確定質(zhì)量管理體系實現(xiàn)規(guī)定

的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的適宜性、充分性和有效性所進(jìn)行的活動。二者都是組織

建立自我評價、促進(jìn)自我改進(jìn)機制的手段。

68.制定檢驗計劃時要綜合考慮()成本。

Av質(zhì)量檢驗

B、運輸成本

C、加工工時

D、生產(chǎn)成本

答案：A

解析：制定檢驗計劃時應(yīng)綜合考慮質(zhì)量檢驗成本，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，盡

可能降低檢驗費用。

69.為了確保產(chǎn)品滿足規(guī)定的使用要求和已知預(yù)期用途的要求，應(yīng)對設(shè)計和開發(fā)

進(jìn)行0。［2008年真題］

A、第三方審核

B、評審

C、驗證

D、確認(rèn)

答案：D

解析：組織應(yīng)依據(jù)對設(shè)計和開發(fā)所策劃的安排，對設(shè)計和開發(fā)進(jìn)行確認(rèn)，以確保

產(chǎn)品能夠滿足規(guī)定的使用要求和巳知的預(yù)期用途的要求。

70.我國質(zhì)量領(lǐng)域第一部法律《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》于（）起實施。

A、1993年2月22日

B、1993年9月1日

C、2000年7月8日

D、2000年9月1日

答案：B

解析：1993年2月22日七屆人大常委會第30次會議通過了我國質(zhì)量領(lǐng)域第一

部法律——《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》，并于1993年9月1日起施行。20

00年7月8曰九屆人大第16次會議通過了《關(guān)于修改（中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)

量法）的決定》，當(dāng)日中華人民共和國主席令予以公布，該決定于2000年9月

1日起施行。

71.主要解決產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任問題，完善我國產(chǎn)品責(zé)任的民事賠償制度，指的是產(chǎn)

品質(zhì)量立法基本原則中的（）o

A\有限范圍原則

B、統(tǒng)一立法、區(qū)別管理的原則

C、實行行政區(qū)域統(tǒng)一管理、組織協(xié)調(diào)的屬地化原則

D、獎優(yōu)罰劣原則

答案：A

解析:產(chǎn)品質(zhì)量立法的基本原則包括有限范圍原則，統(tǒng)一立法、區(qū)別管理的原則，

實行行政區(qū)域統(tǒng)一管理、組織協(xié)調(diào)的屬地化原則和獎優(yōu)罰劣原則。其中有限范圍

原則是指《產(chǎn)品質(zhì)量法》主要調(diào)整產(chǎn)品在生產(chǎn)、銷售以及對產(chǎn)品質(zhì)量實施監(jiān)督管

理活動中發(fā)生的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任關(guān)系。重點解決產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任問題，完善我國

產(chǎn)品責(zé)任的民事賠償制度。

72.中國名牌產(chǎn)品標(biāo)志的標(biāo)準(zhǔn)色不包括（）色。

A、紅

B、黃

C、藍(lán)

D、灰

答案：B

解析：中國名牌產(chǎn)品標(biāo)志的標(biāo)準(zhǔn)色由紅、籃、灰三種顏色構(gòu)成。

73.某企業(yè)在內(nèi)審時發(fā)現(xiàn)某試驗設(shè)備的動力消耗存在浪費現(xiàn)象。如果要進(jìn)行質(zhì)量

成本分析，試驗設(shè)備的動力消耗應(yīng)該屬于（）。［2011年真題］

A、預(yù)防成本

B、鑒定成本

C、內(nèi)部故障成本

D、外部故障成本

答案：C

解析：內(nèi)部故障（損失）成本包括的內(nèi)容之一為：內(nèi)審、外審等的糾正措施費，

即解決內(nèi)審和外審過程中發(fā)現(xiàn)的管理和產(chǎn)品質(zhì)量問題所支出的費用，包括防止問

題再發(fā)生的相關(guān)費用。

74.下列關(guān)于魅力質(zhì)量的說法正確的是。。A.當(dāng)其特性不充足時不會使人產(chǎn)生

不滿意，但如果充足的話會使人產(chǎn)生滿足甚至驚喜B-當(dāng)其特性不充分時會引起

強烈不滿意，充分提供也不會使顧客感到特別興奮和滿意0.當(dāng)其特性越不充分

就越使人產(chǎn)生不滿意，提供得越充分就越能導(dǎo)致滿意D.隨著時間流逝，魅力質(zhì)

量和必須特性可以相互轉(zhuǎn)化

A、A

B、B

C、C

D、D

答案：A

75.本身不能給出量值而沒有它又不能進(jìn)行測量的設(shè)備，以及作為檢驗手段用的

工具、工裝、定位器、模具等稱為（）。

A、輔助基準(zhǔn)

B、輔助儀器

C、輔助設(shè)備

D、輔助技術(shù)

答案：C

解析：輔助設(shè)備主要指本身不能給出量值而沒有它又不能進(jìn)行測量的設(shè)備，以及

作為檢驗手段用的工具、工裝、定位器、模具等。輔助設(shè)備有時會直接影響測量

的準(zhǔn)確可靠程度。

76.目標(biāo)管理與泰羅制的科學(xué)管理思想相比，是一個很大的進(jìn)步，主要表現(xiàn)不包

括（）。

A、從“以物為中心”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙匀藶橹行摹?/p>

B、從“自主管理”轉(zhuǎn)變?yōu)椤氨O(jiān)督管理”

C、從“專制管理”轉(zhuǎn)變?yōu)椤懊裰鞴芾怼?/p>

D、從“紀(jì)律約束”轉(zhuǎn)變?yōu)椤凹罟芾怼?/p>

答案：B

解析：目標(biāo)管理與泰羅制的科學(xué)管理思想相比，是一個很大的進(jìn)步，主要表現(xiàn)在：

①從“以物為中心”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙匀藶橹行摹保虎趶摹氨O(jiān)督管理”轉(zhuǎn)變?yōu)椤白灾鞴?/p>

理”；③從家長式“專制管理”轉(zhuǎn)變?yōu)椤懊裰鞴芾怼保虎軓慕z己律約束”轉(zhuǎn)變?yōu)?/p>

“激勵管理”。

77.某溫度計的標(biāo)稱范圍為-30℃~80℃,則其量程為。。［2008年真題］

A、-30℃

B、50℃

C、80℃

D、110℃；

答案：D

解析：標(biāo)稱范圍的上限與下限之差的絕對值，稱為量程。溫度計的標(biāo)稱范圍為一

3(TC~80c則其量程為I80-(-30)|℃=110℃o

78.下列各項中，（）是基線質(zhì)量，是最基本的需求滿足。

A、一元質(zhì)量

B、魅力質(zhì)量

C、線性質(zhì)量

D、理所當(dāng)然質(zhì)量

答案：D

解析：理所當(dāng)然質(zhì)量是基線質(zhì)量，是最基本的需求滿足；一元質(zhì)量（線性質(zhì)量）

是質(zhì)量的常見形式；魅力質(zhì)量是質(zhì)量的競爭性元素。

79.下列選項中，不屬于測量過程有效性和效率的方法是（）。［2008年真題］

A、驗證

B、控制

C、內(nèi)部審核

D、統(tǒng)計技術(shù)

答案：B

解析：過程的有效性和效率是指在投人合理資源的前提下，過程實現(xiàn)所策劃結(jié)果

的能力。為了確保過程在受控狀態(tài)下進(jìn)行，應(yīng)規(guī)定過程的輸入、轉(zhuǎn)換活動和輸出

的監(jiān)視和測量方法。這些方法包括：①檢驗；②驗證；③數(shù)據(jù)分析；④內(nèi)部審核；

⑤采用統(tǒng)計技術(shù)等。

80.質(zhì)量檢驗部門中的每個人員都要做到既對企業(yè)負(fù)責(zé)，又要對（）、消費者和

國家負(fù)責(zé)。

A、內(nèi)部員工

B、供應(yīng)商

C、下游企業(yè)

D、顧客

答案：D

解析：組織內(nèi)的質(zhì)量檢驗部門是既代表產(chǎn)品生產(chǎn)者，又代表顧客和國家對產(chǎn)品進(jìn)

行檢驗、對質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督的技術(shù)部門。為搞好質(zhì)量檢驗工作，質(zhì)量檢驗部門中的

每個人員都要做到既對企業(yè)負(fù)責(zé)，又要對顧客、消費者和國家負(fù)責(zé)。

81.引擎的目的是（）o

A、收集所有相關(guān)顧客的信息，為企業(yè)各部門創(chuàng)建統(tǒng)一的顧客觀點

B、對顧客信息進(jìn)行分析，為企業(yè)員工提供所需要的信息，也可能是銷售機會或

顧客的抱怨，然后顯示顧客下一步將采取的行動

C、采取代碼或連接器和橋梁，位于新安裝的CRM系統(tǒng)與企業(yè)傳統(tǒng)系統(tǒng)之間，提

供信息服務(wù)的數(shù)據(jù)映射服務(wù)，可以使得系統(tǒng)與其它分散的系統(tǒng)保持溝通

D、提供各種個性化的應(yīng)用，包括各種統(tǒng)計、財務(wù)分析報告等

答案：A

解析：CRM引擎主要指顧客數(shù)據(jù)庫（CDW）,引擎的H的是收集所有相關(guān)顧客的信

息，為企業(yè)各部門創(chuàng)建統(tǒng)一的顧客觀點。B項是前臺解決方案的內(nèi)容；C項為CRM

的企業(yè)集成；D項是后端辦公軟件的內(nèi)容。

82.組織進(jìn)行成本和（或）收益分析的步驟是。。①識別顧客和其他受益者的

隱含利益；②檢查所建議的改進(jìn)措施的整體財務(wù)效果；③確保對所建議的改進(jìn)措

施作出與組織的基本目的相一致的明確規(guī)定、計劃安排和成本估算；④估計過程

內(nèi)外合格（符合）成本和不合格（不符合）成本的變化；⑤將整體效益與改進(jìn)措施

的投資進(jìn)行比較，從而決定是否采取改進(jìn)措施;⑥通過增加使顧客滿意和非常滿

意的因素，減少引起不滿意的因素，來預(yù)測對顧客滿意度的影響；⑦估計因提高

顧客滿意度而得到的重復(fù)訂單和新業(yè)務(wù)而增加的收入。

A、①⑥④③⑤②⑦

B、③⑥⑦①④②⑤

C、⑥⑦②①④⑤③

D、②⑦⑤③①④⑥

答案：B

83.我國法定計量單位的主體是（）單位。

A、SI基本

B、汾導(dǎo)出

C、SI

D、非SI

答案：C

解析：SI單位是我國法定計量單位的主體，所有SI單位都是我國的法定計量單

位。此外，我國還選用了一些非SI的單位，作為國家法定計量單位。

84.根據(jù)結(jié)構(gòu)和功能特點分類，家庭用電表屬于（）測量儀器。［2012年真題］

A、比較式

B、顯示式

C、積分式

D、累積式

答案：C

解析：積分式測量儀器通過一個量對另一個量的積分來確定被測量值。例如，家

庭用的電能表，測量的是在兩次付費時刻之間的一段時間內(nèi)，所耗用的電功率對

時間的積分。又如，皮革面積測量儀，測量的是皮革攤平在平面上，其輪廓線所

圍的平面面積。

85.進(jìn)行供應(yīng)商審核時，對于現(xiàn)有的供應(yīng)商，企業(yè)主要對()的供應(yīng)商進(jìn)行重新

審核。

A、提供重要零部件

B、大批量供貨

C、生產(chǎn)規(guī)模大

D、質(zhì)量有問題

答案：D

解析：企業(yè)對供應(yīng)商的審核應(yīng)有針對性的進(jìn)行。一般來說，對新人選的供應(yīng)商,

企業(yè)在對供應(yīng)商做了初步篩選的基礎(chǔ)上，對提供重要零部件、大批量供貨或有可

能成為供應(yīng)商的主要供應(yīng)商進(jìn)行審核；對現(xiàn)有的供應(yīng)商，主要是對批量提供產(chǎn)品

的供應(yīng)商或質(zhì)量有問題的供應(yīng)商進(jìn)行重新評價審核。

86.通常采用最新的科技成果來準(zhǔn)確定義和實現(xiàn)計量單位，并為最新的科技發(fā)展

提供可靠的測量基礎(chǔ)的計量是()o

A、科學(xué)計量

B、法制計量

C、工程計量

D、應(yīng)用計量

答案：A

解析：科學(xué)計量是指基礎(chǔ)性、探索性、先行性的計量科學(xué)研究，它通常采用最新

的科技成果來準(zhǔn)確定義和實現(xiàn)計量單位，并為最新的科技發(fā)展提供可靠的測量基

礎(chǔ)。

87.監(jiān)控供應(yīng)商的過程能力指數(shù)是企業(yè)在（）階段對供應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)量控制的重要

手段。［2007年真題］

A、設(shè)計與開發(fā)

B、批量生產(chǎn)

C、樣品試制

D、生產(chǎn)定型

答案：B

解析：企業(yè)在批量生產(chǎn)過程中，對供應(yīng)商的質(zhì)量控制主要包括監(jiān)控供應(yīng)商的過程

能力指數(shù)和過程性能指數(shù)、監(jiān)控供應(yīng)商的測量系統(tǒng)、審核供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系、

進(jìn)貨質(zhì)量檢驗、推動供應(yīng)商的質(zhì)量改進(jìn)以及來自供應(yīng)商的不合格品的處置和質(zhì)量

問題的解決等活動。

88.管理的主要職能包括計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和。。［2012年真題］

A、協(xié)調(diào)

B、控制

C、考核

D、監(jiān)督

答案：B

解析：管理是在一定環(huán)境和條件下通過“協(xié)調(diào)”的活動，綜合利用組織資源以達(dá)

到組織目標(biāo)的過程，是由一系列相互關(guān)聯(lián)、連續(xù)進(jìn)行的活動構(gòu)成。管理的主要職

能是計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。

89.為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施是()。

A、報廢

B、讓步

C、糾正

D、預(yù)防

答案：C

解析：對不合格品的處置有三種方式：①糾正，為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的

措施;②報廢，為避免不合格產(chǎn)品原有的預(yù)期用途而對其采取的措施；③讓步，

對使用或放行不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品的許可。

90.不合格品的糾正措施足指。。［2007年真題］

A、對已經(jīng)發(fā)生的不合格立即采取的措施

B、為消除潛在不合格的原因采取的措施

C、針對巳發(fā)生的不合格，就其產(chǎn)生的原因所采取的措施

D、對采取的不當(dāng)措施所采取的措施

答案：C

解析：糾正措施是生產(chǎn)組織為消除產(chǎn)品不合格發(fā)生的原因所采取的措施，只要措

施正確、有效，就可以防止不合格再次發(fā)生。

91.認(rèn)為“引起效率低下和不良質(zhì)量的原因主要在公司的管理系統(tǒng)而不在員工”

的質(zhì)量專家是()o

A、戴明

B、朱蘭

C、石川馨

D、克勞斯比

答案：A

解析：朱蘭博士認(rèn)為質(zhì)量來源于顧客的需求；石川馨認(rèn)為，質(zhì)量不僅是指產(chǎn)品質(zhì)

量，從廣義上說，質(zhì)量還指工作質(zhì)量、部門質(zhì)量。

92.顧客滿意度是對顧客滿意程度的定量化描述。顧客滿意度需要明確測量的指

標(biāo)，這些指標(biāo)必須是重要的、。、具體和可測量的。

A、可控制的

B、可選擇的

C、不可控制的

D、不可選擇的

答案：A

解析：確定顧客滿意度指標(biāo)是測量與評價的核心部分。這些指標(biāo)必須是重要的、

能夠控制的、具體和可測量的。其中，績效指標(biāo)必須能夠控制，是指顧客滿意測

量和評價會使顧客產(chǎn)生新的期望，認(rèn)為企業(yè)即將進(jìn)行改進(jìn)，如果企業(yè)在某一領(lǐng)域

無法或不愿意采取行動加以改變，則不應(yīng)在此消耗時間和精力。

93.產(chǎn)品驗證是證實規(guī)定要求巳經(jīng)得到滿足的認(rèn)定，其“認(rèn)定”的含義之一是（）。

[2006年真題]

A、認(rèn)定產(chǎn)品檢驗方法的正確性

B、B-認(rèn)定產(chǎn)品檢驗的工作程序、技術(shù)依據(jù)的符合性

C、認(rèn)定產(chǎn)品測量儀器設(shè)備的準(zhǔn)確性

D、認(rèn)定產(chǎn)品檢驗人員的適應(yīng)性

答案：B

解析：證實規(guī)定要求已得到滿足的認(rèn)定就是對提供的客觀證據(jù)有效性的確認(rèn)。認(rèn)

定即要確認(rèn)產(chǎn)品檢驗的工作程序、技術(shù)依據(jù)及相關(guān)要求符合程序（管理）文件規(guī)

定。

94.依靠檢驗人員的感覺器官進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量評價或判斷的檢查屬于（）。

A、動物毒性試驗

B、感官檢驗

C、微生物檢驗

D、微生物試驗

答案：B

解析：感官檢驗法是指通過人體器官的感覺來定性檢查和判斷產(chǎn)品質(zhì)量的方法。

如啤酒的色澤、泡沫、味道、醇香氣味；紡織品的色澤、條干、花型、疵點等;

流程性材料常用的感官檢驗主要是視覺、嗅覺、味覺、觸覺檢驗。

95.測量不確定度是對測量結(jié)果（）的定量表征。

A、誤差

B、修正范圍

G真值

D、質(zhì)量

答案：D

96.《卓越績效評價準(zhǔn)則》對“過程”成熟度評價的四個要素是方法一展開一學(xué)

習(xí)一（）。［2007年真題］

A、改進(jìn)

B、檢查

C、整合

D、反饋

答案：C

解析：《卓越績效評價準(zhǔn)則》用方法一展開一學(xué)習(xí)一整合（A-D-LT）四個要素評

價組織的過程成熟程度，評價要點包括：①方法，即方法的適宜性、有效性和系

統(tǒng)性；②展開，方法持續(xù)、廣泛應(yīng)用的程度；③學(xué)習(xí)，方法通過循環(huán)的評價、改

進(jìn)和創(chuàng)新、分享而不斷完善；④整合，各過程、部門的方法協(xié)調(diào)一致、融合互補，

支持組織的使命、愿景和戰(zhàn)略。

97.下列選項中，（）是指對接受某個具體產(chǎn)品所有的希望。

A\需求

B、要求

G期望

D、希望

答案：C

解析：期望是指對接受（獲得）某個具體產(chǎn)品所有的希望（預(yù)期達(dá)到的）。顧客

期望的形成不僅同先前的經(jīng)驗有關(guān)，而且巧曾經(jīng)發(fā)生的類似情況下的經(jīng)驗有關(guān)。

98.“創(chuàng)造一個使員工充分參與實現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境”的管理過程，主要應(yīng)

當(dāng)發(fā)揮管理職能中的O職能。［2007年真題］

A、計劃

B、組織

C、領(lǐng)導(dǎo)

D、控制

答案：C

解析：領(lǐng)導(dǎo)是完成組織目標(biāo)的關(guān)鍵，是利用組織賦予的權(quán)力和自身的能力去指揮

和影響下屬，“創(chuàng)造一個使員工充分參與實現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境”的管理過程。

99.顧客要求或期望決定了0。［2008年真題］

Ax認(rèn)知質(zhì)量

B、感知質(zhì)量

C、一元質(zhì)量

D、魅力質(zhì)量

答案：A

解析：顧客要求是一種特定的要求，是由明示的、或者是不言而喻的慣例及一般

做法所考慮的顧客需求或期望組成。顧客需求或期望反映了傾客要求，即決定了

認(rèn)知質(zhì)量。

100.《卓越績效評價準(zhǔn)則》國家標(biāo)準(zhǔn)的國標(biāo)編號是。。

A、GB19579

B、GB19580

C、GB/Z19579

D、GB/T19580

答案：D

解析：我國國家標(biāo)準(zhǔn)的代號，用“國標(biāo)”兩個漢語拼音的第一個字母“G”和“B”

表示。強制性國家標(biāo)準(zhǔn)的代號為“GB”，推薦性國家標(biāo)準(zhǔn)的代號為“GB/T”?！蹲?/p>

越績效評價準(zhǔn)則》的國標(biāo)編號為GB/T19580。

多選題

1.關(guān)于計量單位的說法，正確的有（）。［2012年真題］

A、密度10kg/m3應(yīng)讀為“10千克每三次方米”

B、SI單位包括SI基本單位、SI導(dǎo)出單位和SI單位的倍數(shù)單位

C、我國法定計量單位中體積單位的名稱是“升”

D、10.s-1等于10MHz

E、單位“海里”是我國法定計量單位

答案：BCD

解析：B項，國際單位制是在米制的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的一種一貫單位制，其國際

通用符號為“SI”。它由SI單位（包括SI基本單位、SI導(dǎo)出單位），以及SI

單位的倍數(shù)單位（包括SI單位的十進(jìn)倍數(shù)單位和十進(jìn)分?jǐn)?shù)單位）組成。C項，

我國法定計量單位中體積單位的名稱是“升”，字母表示為“L”。D項，根據(jù)

換算關(guān)系：=1ps-1=（10-6s）-1=106s-1;1Hz=1us-1；1MHz=106Hz.即得出：10^s

-1=10X106s-1=107s-1=107Hz=10MHzoA項，如果長度的二次和三次寨分別表示

面積和體積，則相應(yīng)的指數(shù)名稱分別稱為平方和立方，因此，密度10kg/m3應(yīng)讀

為“10千克每立方米”；E項，海里、節(jié)、公頃、轉(zhuǎn)每分、分貝、特［克斯］,是

根據(jù)國內(nèi)外的實際情況選用的。

2.與審核員有關(guān)的審核原則包括（）。［2006年真題］

A、獨立性

B、系統(tǒng)性

C、道德行為

D、職業(yè)素養(yǎng)

E、公正表達(dá)

答案：CDE

解析：參見第8題解析。

3.按檢驗技術(shù)方法不同，產(chǎn)品質(zhì)量檢驗分為()o[2010年真題]

A、理化檢驗

B、驗收檢驗

C、感官檢驗

D、抽樣檢驗

Ex生物檢驗

答案：ACE

解析：產(chǎn)品質(zhì)量檢驗主要的技術(shù)方法肩理化檢驗、感官檢驗、生物檢驗和在線檢

測幾種類型。

4.建立質(zhì)量管理體系的基本原則有()。

A、八項管理原則是基礎(chǔ)

B、領(lǐng)導(dǎo)作用是關(guān)鍵

C、全民參與是根本

D、注重理論是重點

E、持續(xù)改進(jìn)求發(fā)展

答案：ABCE

解析：質(zhì)量管理八項原則構(gòu)成了質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)，也是質(zhì)量管理體系建

立與實。施的基礎(chǔ)。領(lǐng)導(dǎo)作用特別是最高管理者的作用是質(zhì)量管理體系建立與實

施的關(guān)鍵。全員參與是質(zhì)量管理體系建立與實施的根本。重點一定要放在如何結(jié)

合實際、如何注重實施上，重在過程、重在結(jié)果、重在有效性。持續(xù)改進(jìn)是組織

的永恒目標(biāo)，這些共同構(gòu)成了建立質(zhì)量管理體系的基本原則。

5.制定《卓越績效評價準(zhǔn)則》的根據(jù)是()o

A、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》

B、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》

CvIS09001《質(zhì)量管理體系要求》

D、《質(zhì)量發(fā)展綱要(2011—2020年)》

E、《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法》

答案：AD

解析：根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》和國務(wù)院頒布的《質(zhì)量發(fā)展綱要(2

011-2020年)》中有關(guān)推行科學(xué)的質(zhì)量管理方法和表彰質(zhì)量管理先進(jìn)單位的規(guī)

定，國家質(zhì)檢總局委托中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院組織起草、修訂了《阜越績效評價準(zhǔn)則》

和《卓越績效評價準(zhǔn)則實施指南》標(biāo)準(zhǔn)。

6.測量儀器按其計量學(xué)用途或在統(tǒng)一單位量值中的作用，可分為()。

A、測量軟件

B、測量輔助設(shè)備

C、測量基準(zhǔn)

D、；則量標(biāo)準(zhǔn)

E、工作用測量儀器

答案：CDE

解析：測量設(shè)備是為實現(xiàn)測量過程所必須的測量儀器、軟件、測量標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)物

質(zhì)及輔助設(shè)備的組合。按其計量學(xué)用途或在統(tǒng)一單位量值中的作用，測量儀器可

分為測量基準(zhǔn)、測量標(biāo)準(zhǔn)和工作用測量儀器三種。

7.測量控制體系的目標(biāo)，在于控制（）產(chǎn)生的不正確的測量結(jié)果及其影響。

A、測量設(shè)備

B、測量設(shè)備的校準(zhǔn)

C、測量過程

D、測量設(shè)備的檢定

E、測量人員

答案：AC

解析：測量控制體系是指為實現(xiàn)測量過程的連續(xù)控制和計量確認(rèn)所需的一組相關(guān)

的或相互作用的要素。測量控制體系的目標(biāo)，在于控制由測量設(shè)備和測量過程產(chǎn)

生的不正確的測量結(jié)果及其影響。

8.產(chǎn)品質(zhì)量的判定方法包括0o

A、符合性判定

B、驗證性判定

C、功能性判定

D、“處置方式”判定

E、標(biāo)準(zhǔn)化判定

答案：AD

解析：產(chǎn)品質(zhì)量有兩種判定方法：①符合性判定。判定產(chǎn)品是否符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),

做出合格或不合格的結(jié)論。②“處置方式”判定。判定產(chǎn)品是否還具有某種使用

的價值。

9.檢驗手冊的含義有()。

A、檢驗手冊就是檢驗管理的質(zhì)量手冊

B、檢驗手冊是檢驗活動管理規(guī)定和技術(shù)規(guī)范的文件集合

C、檢驗手冊相當(dāng)于檢驗指導(dǎo)書

D、檢驗手冊就是生產(chǎn)企業(yè)檢驗工作情況介紹和說明

E、檢驗手冊是檢驗人員的工作指南

答案：BE

解析：檢驗手冊是質(zhì)量檢驗活動的管理規(guī)定和技術(shù)規(guī)范的文件集合。它是專職檢

驗部門質(zhì)量檢驗工作的詳細(xì)描述，是檢驗工作的指導(dǎo)性文件，是質(zhì)量檢驗人員和

管理人員的工作指南，對加強產(chǎn)品形成全過程的檢驗工作，使質(zhì)量檢驗的業(yè)務(wù)活

動標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化具有重要意義。

10.產(chǎn)品設(shè)計鑒定費指的是為了鑒定設(shè)計的(