導(dǎo)購(gòu)管理規(guī)范制度概要

導(dǎo)購(gòu)管理規(guī)范制度概要

目的

一：規(guī)范終端建設(shè)和管理二：規(guī)范導(dǎo)購(gòu)人員管理三：優(yōu)化導(dǎo)購(gòu)團(tuán)隊(duì)建設(shè)四：提高導(dǎo)購(gòu)工作之主動(dòng)性和積極性五：降低K/A及其它終端的投入風(fēng)險(xiǎn)六：提高人均業(yè)績(jī)水平

一：導(dǎo)購(gòu)招聘與培訓(xùn)要求

1、招聘要求2、上崗要求3、培訓(xùn)要求（一）招聘要求A：高中以上文化水平B：舉止大方、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力突出、具有親和力C：口齒清晰、會(huì)普通話和當(dāng)?shù)胤窖裕ǘ┥蠉徱驛：業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)招聘導(dǎo)購(gòu)，經(jīng)過(guò)面試后方能上崗B：導(dǎo)購(gòu)員如發(fā)生押金，費(fèi)用自理，如特殊情況需要經(jīng)營(yíng)部支持，該費(fèi)用由業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)打報(bào)告借支并負(fù)責(zé)償還（三）培訓(xùn)要求C：培訓(xùn)流程1）

公司概述2）

產(chǎn)品知識(shí)（賣(mài)點(diǎn)、專(zhuān)業(yè)名詞、型規(guī)、代碼等）3）

陳列（種類(lèi)/原則/技巧）4）

促銷(xiāo)（相關(guān)名詞/促銷(xiāo)形式等）5）

銷(xiāo)售技巧6）

導(dǎo)購(gòu)日常管理規(guī)章7）

導(dǎo)購(gòu)員薪資制度8）

相應(yīng)表單的填寫(xiě)及輔助物使用方法9）

現(xiàn)場(chǎng)演練并考核

二：導(dǎo)購(gòu)日常管理規(guī)章

A：基本要求B：儀容儀表C：出勤D：入職要求E：離職要求A：基本要求1、對(duì)產(chǎn)品的訴求、特點(diǎn)，顧客所提的問(wèn)題等要介紹流利2、積極主動(dòng)介紹，不得漠視顧客3、維護(hù)公司與店家談好的正常售價(jià)，并及時(shí)反饋商點(diǎn)的價(jià)格問(wèn)題4、維護(hù)正常陳列及公司買(mǎi)斷的特殊陳列，確保陳列整潔、醒目5、如實(shí)填寫(xiě)＜導(dǎo)購(gòu)每日周報(bào)表＞，及時(shí)上交。發(fā)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)旒僬?，立即開(kāi)除6、出現(xiàn)產(chǎn)品斷貨時(shí)及時(shí)通知業(yè)務(wù)人員，由于導(dǎo)購(gòu)原因造成斷貨的，每次罰款五十元7、贈(zèng)品要嚴(yán)格控管，按公司規(guī)定予以贈(zèng)送，不得私吞、濫用。發(fā)現(xiàn)一次罰款五十元，嚴(yán)重者，按贈(zèng)品的價(jià)格三倍賠償8、產(chǎn)品因破損、過(guò)期等現(xiàn)象導(dǎo)致退貨，視情況扣除導(dǎo)購(gòu)員相應(yīng)薪資（導(dǎo)購(gòu)員要負(fù)責(zé)提醒業(yè)務(wù)員更換破損或過(guò)期產(chǎn)品）9、導(dǎo)購(gòu)在店內(nèi)發(fā)生偷竊等個(gè)人行為，損失自行負(fù)責(zé)。公司扣除其當(dāng)月工資并立即開(kāi)除（注：違反上述1－4項(xiàng)，每次罰款十元。違反5－9項(xiàng)按相應(yīng)規(guī)定處罰）B：儀容儀表1、在崗時(shí)儀容端莊大方，不得穿奇裝異服，不得濃妝艷抹等2、工作時(shí)間不得與無(wú)關(guān)人員聊天及吃東西，不得倚靠柜臺(tái)或貨架上等（注：違反上述一次，每次罰款十元）D：入職要求1、

培訓(xùn)后方可入職2、

入職期間發(fā)生的體檢費(fèi)用、健康證費(fèi)用等個(gè)人費(fèi)用，由導(dǎo)購(gòu)自行承擔(dān)（此條待商定）E：離職要求1、導(dǎo)購(gòu)人員離職，需提前一個(gè)月通知公司相關(guān)人員，離職前按公司要求做好交接2、導(dǎo)購(gòu)離職需有商場(chǎng)負(fù)責(zé)人簽字，業(yè)務(wù)員同意后方可離職3、未做好相應(yīng)交接或辦相關(guān)手續(xù)而離職的人員，當(dāng)月工資扣發(fā)

三：導(dǎo)購(gòu)員薪資制度

A：薪資結(jié)構(gòu)B：關(guān)于導(dǎo)購(gòu)員定級(jí)辦法C：考核獎(jiǎng)懲D：導(dǎo)購(gòu)員指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)E：導(dǎo)購(gòu)的管控A：薪資結(jié)構(gòu)1、當(dāng)月任務(wù)達(dá)成率小于60%時(shí)，其薪資結(jié)構(gòu)為：總薪＝底薪＊達(dá)成率－考核獎(jiǎng)懲2、當(dāng)月任務(wù)達(dá)成率大于等于60%時(shí)，其薪資結(jié)構(gòu)為：總薪＝底薪＋業(yè)績(jī)提成－考核獎(jiǎng)懲3、薪資核算法底薪＝底薪/滿勤26天＊實(shí)際出勤天數(shù)B：導(dǎo)購(gòu)員定級(jí)辦法

1、新進(jìn)員工一律按試用期待遇進(jìn)行工資的發(fā)放2、特別優(yōu)秀的，由業(yè)務(wù)員為導(dǎo)購(gòu)員直接提出定級(jí)申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后按新的標(biāo)準(zhǔn)核算工資。新進(jìn)優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)員，上限可申請(qǐng)定三級(jí)3、從一個(gè)級(jí)別升為較高的級(jí)別，至少需要三個(gè)月時(shí)間方可（由導(dǎo)購(gòu)員本人提出申請(qǐng)，業(yè)務(wù)員考核后再送交經(jīng)營(yíng)部核準(zhǔn)），表現(xiàn)突出的，可跳級(jí)4、導(dǎo)購(gòu)員服務(wù)滿六個(gè)月后，可參加年度統(tǒng)一晉升或降等級(jí)等級(jí)底薪業(yè)績(jī)提成（達(dá)成率大于60%）基本工資統(tǒng)籌金合計(jì)特級(jí)

1、達(dá)成率在60%－100%時(shí)，提成率為1%；2、達(dá)成率大于100%時(shí)：（任務(wù)額內(nèi)的部分不再另外提成）A：超出當(dāng)月業(yè)績(jī)≤2萬(wàn)，提成率為1.5%B：超出當(dāng)月業(yè)績(jī)≤3萬(wàn)，提成率為2%C：超出當(dāng)月業(yè)績(jī)≤4萬(wàn)，提成率為2.5%D：超出當(dāng)月業(yè)績(jī)≤5萬(wàn)，提成率為3%E：超出當(dāng)月業(yè)績(jī)大于5萬(wàn)時(shí)，超過(guò)的部分額外再提成1%（上限提成1800元）F：新進(jìn)員工提成一律按0.5%，不累加一級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)五級(jí)六級(jí)試用

2、

經(jīng)營(yíng)部排名考核a:月排名根據(jù)每月達(dá)成狀況進(jìn)行的排名b:季排名每季公布一次，獎(jiǎng)懲金額在薪資中體現(xiàn)

前三名入職三個(gè)月以上獎(jiǎng)300元，200元，100元入職兩個(gè)月獎(jiǎng)200元，150元，50元入職一個(gè)月獎(jiǎng)100元，80元，50元末三名入職兩個(gè)月以上達(dá)成率≤60%辭退達(dá)成率≥60%≤80%各罰200元達(dá)成率≥80%各罰100元c:單門(mén)店的費(fèi)用率計(jì)入導(dǎo)購(gòu)員薪資獎(jiǎng)懲d:兼職兩個(gè)及兩個(gè)以上品類(lèi)的導(dǎo)購(gòu)員：?jiǎn)纹奉?lèi)達(dá)成率小于80%，罰款50元單品類(lèi)達(dá)成率小于60%，罰款100元e:其它獎(jiǎng)懲（特殊獎(jiǎng)懲）

D：導(dǎo)購(gòu)員指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)

1、導(dǎo)購(gòu)員上崗前由業(yè)務(wù)員根據(jù)其服務(wù)商點(diǎn)的情況制定相應(yīng)的指標(biāo)2、導(dǎo)購(gòu)員達(dá)成率連續(xù)三個(gè)月超過(guò)150%以上，業(yè)務(wù)員必須提高其相應(yīng)指標(biāo)3、根據(jù)不同季節(jié)或其它不同狀況，導(dǎo)購(gòu)員的指標(biāo)可經(jīng)批準(zhǔn)后調(diào)整4、導(dǎo)購(gòu)員的指標(biāo)制定必須體現(xiàn)出盡量公平精神

E：導(dǎo)購(gòu)的管控

1、每月對(duì)導(dǎo)購(gòu)員達(dá)成率進(jìn)行一次排名，次月月會(huì)時(shí)公布2、每月根據(jù)實(shí)際銷(xiāo)售對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的業(yè)績(jī)進(jìn)行核查、核對(duì)3、根據(jù)導(dǎo)購(gòu)員的報(bào)表進(jìn)行業(yè)績(jī)核對(duì)，發(fā)現(xiàn)做假者，立即辭退，并給予相關(guān)業(yè)務(wù)員警告處分一次4、若業(yè)務(wù)員配合導(dǎo)購(gòu)員做假，業(yè)務(wù)員記過(guò)一次，罰款200元。該導(dǎo)購(gòu)員立即辭退并扣除該名導(dǎo)購(gòu)員的當(dāng)月薪資

3、

會(huì)議流程

1）

工作總結(jié)a:公布上月排名、考評(píng)得分與獎(jiǎng)懲－－主管b:導(dǎo)購(gòu)員業(yè)績(jī)/情況匯報(bào)－－－－－－導(dǎo)購(gòu)員――業(yè)績(jī)達(dá)成率/新品達(dá)成狀況――回饋商點(diǎn)行銷(xiāo)案執(zhí)行狀況/競(jìng)品動(dòng)c:報(bào)表回饋狀況－－－－－－－－－業(yè)務(wù)員2）

工作任務(wù)下達(dá)－－－－業(yè)務(wù)員a:布達(dá)下月每個(gè)商點(diǎn)的行銷(xiāo)案并告知配合辦法b:布達(dá)下月導(dǎo)購(gòu)員的任務(wù)額3）

其它工作重點(diǎn)a:贈(zèng)品及輔助物和相關(guān)表單的使用方法/