國(guó)內(nèi)外管理的發(fā)展趨勢(shì)

國(guó)內(nèi)外管理的發(fā)展趨勢(shì)一、國(guó)內(nèi)外管理發(fā)展過(guò)程管理思想是在一定的歷史條件和一定的民族文化背景之下產(chǎn)生和發(fā)展起來(lái)的，并隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而發(fā)展。系統(tǒng)化的管理思想，一直到十九世紀(jì)末二十世紀(jì)初，才隨著生產(chǎn)力的高度發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，在西方形成并蓬勃發(fā)展起來(lái)。工業(yè)革命之前天主教會(huì)可按照教義和信徒的虔誠(chéng)來(lái)組織和管理它的財(cái)產(chǎn)；軍隊(duì)可通過(guò)嚴(yán)格的等級(jí)紀(jì)律和權(quán)力結(jié)構(gòu)管理大批的官兵；政府機(jī)構(gòu)可依據(jù)法規(guī)和軍隊(duì)力量來(lái)實(shí)施其統(tǒng)治；家庭則可通過(guò)親情和家法實(shí)施管理。工業(yè)革命之后2、科學(xué)管理思想

基本觀點(diǎn)：管理的有效性不僅僅取決于管理者個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)，更重要地是要依據(jù)科學(xué)的方法來(lái)管理活動(dòng)和組織。包括：泰羅——科學(xué)管理理論法約爾——一般管理理論韋伯——官僚組織理論。

3、行為管理思想行為管理思想認(rèn)為：人不僅是經(jīng)濟(jì)人，更是社會(huì)人，其勞動(dòng)生產(chǎn)率受到社會(huì)的、心理的和群體的因素的影響。行為管理思想的特點(diǎn)在于改變了人們對(duì)管理的思考方法，它把人看作是寶貴的資源，強(qiáng)調(diào)從人的作用、需求、動(dòng)機(jī)、相互關(guān)系和社會(huì)環(huán)境等方面研究其對(duì)管理活動(dòng)及其結(jié)果的影響，研究如何處理好人與人之間的關(guān)系、做好人的工作、協(xié)調(diào)人的目標(biāo)、激勵(lì)人的主動(dòng)性和積極性，以提高工作效率。4、定量管理思想定量管理思想認(rèn)為：有效管理的關(guān)鍵在于度的把握，只有致力于定量化，才能真正提高管理的效率與效益。定量管理思想的核心是把數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)和計(jì)算機(jī)用于管理決策和提高組織效率。定量管理思想的特點(diǎn)是：力求減少?zèng)Q策中的個(gè)人藝術(shù)成分，依靠建立一套決策程序和數(shù)學(xué)模型來(lái)尋求最優(yōu)答案；各種可行方案均是以效益作為評(píng)判的依據(jù)；廣泛使用計(jì)算機(jī)作為輔助管理手段。（二）國(guó)外管理發(fā)展趨勢(shì)

進(jìn)入八十年代以后，隨著信息技術(shù)的發(fā)展和需求個(gè)性化的發(fā)展，管理面臨著新的挑戰(zhàn)。在這種情況下，各種新的管理理論不斷涌現(xiàn)，核心是創(chuàng)新。主要理論簡(jiǎn)介1、再生工程2、學(xué)習(xí)型組織3、顧客滿意學(xué)4、ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）1、企業(yè)再造

定義所謂企業(yè)再造是指“針對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的基本問(wèn)題進(jìn)行反思，并對(duì)它進(jìn)行徹底的重新設(shè)計(jì)，以便在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等當(dāng)前衡量企業(yè)業(yè)績(jī)的這些重要的尺度上取得顯著的進(jìn)展?！标P(guān)鍵詞“基本的”：企業(yè)人員在著手再造前，必須先就企業(yè)的運(yùn)作提出一些最基本的問(wèn)題。“徹底的”：徹底的重新設(shè)計(jì)是指要從事物的根本著手，不是對(duì)現(xiàn)有的事物作表面的變動(dòng)，而是把舊的一套拋掉?！帮@著的”：企業(yè)再造不是要在業(yè)績(jī)上取得點(diǎn)滴的改善或逐漸的提高，而是要在經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)上取得顯著的改進(jìn)?！傲鞒獭保簶I(yè)務(wù)流程定義為一系列業(yè)務(wù)活動(dòng)，通過(guò)這些活動(dòng)創(chuàng)造出對(duì)顧客有價(jià)值的產(chǎn)品。五項(xiàng)修煉

自我超越?！白晕页健钡男逕捠菍W(xué)習(xí)不斷理清并加深個(gè)人的真正愿望，集中精力，培養(yǎng)耐心，并客觀地觀察現(xiàn)實(shí)。改善心智模式。改善心智模式就是把鏡子轉(zhuǎn)向自己，學(xué)習(xí)發(fā)揚(yáng)內(nèi)心世界的圖像，并嚴(yán)加審視，并學(xué)會(huì)有效地表達(dá)自己的想法，以開(kāi)放的心靈容納別人的想法。建立共同愿景。能夠?qū)⒔M織中個(gè)人的愿景整合為組織的共同愿意。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的目的在于充分發(fā)揮整體協(xié)作的力量。系統(tǒng)思考。培養(yǎng)人與組織進(jìn)行系統(tǒng)觀察、系統(tǒng)思考的能力。3、CS管理

以顧客滿意為中心的管理體系是以顧客滿意為核心，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以顧客滿意指標(biāo)和顧客滿意級(jí)度為主要工具的一種企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方法。顧客滿意指標(biāo)和顧客滿意級(jí)度是CS管理的基本工具。CS管理是一種標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)量管理，要把傳統(tǒng)的權(quán)力體系演變成服務(wù)體系，由行政關(guān)系演變成顧客關(guān)系，而維持這種演變后的服務(wù)體系和顧客關(guān)系正常運(yùn)行的基本工具就是顧客滿意指標(biāo)（CSI）和顧客滿意級(jí)度（CSM）。這是一種集實(shí)證性、技術(shù)性、操作性和信息性為一體的先進(jìn)的管理模式。4、管理軟件的發(fā)展60年代的時(shí)段式MRP系統(tǒng)：該系統(tǒng)是為解決定貨點(diǎn)法存在的缺陷而提出的。70年代的閉環(huán)式MRP系統(tǒng)：該系統(tǒng)除了物料需求計(jì)劃外，還將生產(chǎn)能力需求計(jì)劃、車間作業(yè)計(jì)劃和采購(gòu)作業(yè)計(jì)劃也全部納入MRP，形成一個(gè)封閉的系統(tǒng)。80年代的MRPII系統(tǒng)：人們把生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、銷售、工程技術(shù)、采購(gòu)等個(gè)子系統(tǒng)集成為一個(gè)一體化的系統(tǒng)，并稱為制造資源規(guī)劃（ManufacturingResourcePlanning）系統(tǒng)——MRPII。90年代的ERP系統(tǒng)：ERP（EnterpriseResourcePlanning）企業(yè)資源計(jì)劃把企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的有關(guān)各方如供應(yīng)商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡(luò)、客戶等納入一個(gè)緊密的供應(yīng)鏈中，來(lái)有效安排企業(yè)的產(chǎn)、供、銷活動(dòng)，滿足企業(yè)利用全社會(huì)一切市場(chǎng)資源快速高效地進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需求。面向二十一世紀(jì)的企業(yè)管理軟件：“動(dòng)態(tài)企業(yè)建模技術(shù)DEM（DynamicEnterpriseModule）”，IRP（IntelligentResourcePlanning）智能資源計(jì)劃。

我國(guó)現(xiàn)代管理思想是在繼承戰(zhàn)爭(zhēng)年代的優(yōu)良傳統(tǒng)，接收舊的大機(jī)器工業(yè)，和學(xué)習(xí)蘇聯(lián)經(jīng)濟(jì)管理理論的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，由于是在成功與失敗之間、正確與錯(cuò)誤之間尋求著自己的發(fā)展道路，因而我國(guó)現(xiàn)代管理思想的發(fā)展帶有明顯的曲折性和復(fù)雜性。中國(guó)管理現(xiàn)狀理論界同步引進(jìn)西方國(guó)家先進(jìn)的管理理論和方法；著手整理中國(guó)古代管理思想；開(kāi)始總結(jié)中國(guó)管理實(shí)踐中的成