金牌導(dǎo)購(gòu)-絕對(duì)成交12-10x美娜

培訓(xùn)推廣部金牌導(dǎo)購(gòu)絕對(duì)成交成功來自改變，改變來自行動(dòng)學(xué)習(xí)守則Happiness

快樂學(xué)習(xí)，積極思考ReflectionChangeAction一、精英們準(zhǔn)備好了嗎？二、如何把產(chǎn)品賣出去？

三、售后服務(wù)做好了嗎？課程目錄一、精英們準(zhǔn)備好了嗎？（一）物料準(zhǔn)備（二）信念準(zhǔn)備工欲善其事，必先利其器志堅(jiān)行苦，不倦筋力，方可成大事英語新目標(biāo)第1單元第一課微課堂目錄包黃岡視頻電量充裕開機(jī)演示視頻或者加分寶Flash連接音響語和數(shù)學(xué)的演示試題柜臺(tái)開機(jī)陳列突出主推機(jī)型產(chǎn)品手冊(cè)爆炸貼等終端陳列樣機(jī)準(zhǔn)備資料下載（一）物料準(zhǔn)備1/3/20255我為老板打工，老板給我工資，各取所需而已；工作嘛，又不是為我自己干的，何必這么拼命；淡季了，沒啥客戶，大家都這么待著呢......大家都這樣說，可怕的是，你真的這樣做。1、你在為誰工作（二）信念準(zhǔn)備

我們不是為了領(lǐng)薪水而工作的員工，我們是經(jīng)營(yíng)這個(gè)大行業(yè)的主人。——松下幸之助6只有抱著的心態(tài)，承認(rèn)并接受“為他人工作的同時(shí)，也是在為自己工作”，才能獲得豐厚的物質(zhì)報(bào)酬，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值！

為自己工作沒錯(cuò)，你是在為自己而工作!1/3/20257(1)導(dǎo)購(gòu)員的未來是什么?2、導(dǎo)購(gòu)角色認(rèn)知17.1％期望成為公司白領(lǐng)，公司的管理階層45.7％自己開店作生意攢足實(shí)力謀創(chuàng)業(yè)37.2%堅(jiān)守類似導(dǎo)購(gòu)的工作，走專業(yè)化立業(yè)之路1、我們是在做一項(xiàng)偉大的事業(yè)，我們是在幫助中國(guó)千千萬萬孩子選擇

可以提高學(xué)習(xí)成績(jī)的好工具。2、我的平板可以做到“他們”做不到的事情。3、所有到柜臺(tái)的顧客，都會(huì)跟我買產(chǎn)品的，我只需要百分之百的努力介紹就可以了。4、說服任何人之前先說服自己！3、銷售信念1/3/20259你準(zhǔn)備好了嗎？10第一PPT模板網(wǎng)絕對(duì)成交迎賓破冰01020304051234異議處理挖掘需求產(chǎn)品推介二、如何把產(chǎn)品賣出去？51/3/202511（一）迎賓破冰1.快樂準(zhǔn)備：快樂是一種能力！2.主動(dòng)熱情：當(dāng)別人懈怠的時(shí)候，我們要更積極3、百忙之下，絕無死店迎賓不是一句話，而是一句感動(dòng)一句真誠(chéng)12（二）挖掘需求1、顧客需求的分類A、顯性（表面）需求:

說出來的、想要的、感性的B、隱性（真正）需求

為什么想要的，理性的問現(xiàn)狀問期望確認(rèn)開放式提問來探詢客戶需求聆聽并了解顧客所有的觀點(diǎn)封閉式提問確認(rèn)相互理解鎖定需求2、三個(gè)方面的好問題為推薦產(chǎn)品環(huán)節(jié)做鋪墊1、xxx哪科學(xué)的最好??？哪科不太好??？2、平時(shí)在家是您輔導(dǎo)孩子做作業(yè)嗎?孩子不會(huì)做的題多嗎？3、現(xiàn)在題目是不是越來越難?。?、同學(xué)你學(xué)英語了嗎？敢不敢說英語，我們可以和北京的老師用英語對(duì)話，好不好？5、……討論：挖掘需求的常用問題？

還有什么？銷售從來不是說的，而是問的，問對(duì)問題，立即成交151、樹立標(biāo)準(zhǔn)及差異化介紹（三）產(chǎn)品推介1/3/202516選擇學(xué)生平板電腦的四大標(biāo)準(zhǔn)1、學(xué)習(xí)資源網(wǎng)絡(luò)化2、解決問題個(gè)性化3、替代家教全面化4、人人互動(dòng)智能化呼叫老師1/3/202517根據(jù)學(xué)習(xí)需求劃分客戶群分類中學(xué)小學(xué)學(xué)前開發(fā)兒童智力培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣傳授學(xué)習(xí)方法18呼叫老師限時(shí)答疑高頻考微課堂多維同步書架英語應(yīng)用商城

19開場(chǎng)您好，歡迎光臨好記星！作業(yè)有難題就用好記星！同學(xué)幾年級(jí)了？作業(yè)有難題怎么辦？來看咱們的好記星加分寶如何幫你解決課后難題，提高學(xué)習(xí)成績(jī)。

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呼叫老師中學(xué)的科目多了，題也越來越難了，在學(xué)校遇到難題可以問老師，在家你會(huì)怎么解決呢？呼叫老師就可以幫孩子在家里解決不會(huì)做的題?！氨热邕@道題，你看看會(huì)不會(huì)做。（拿出一道對(duì)應(yīng)年級(jí)的題，讓學(xué)生做）來看看老師是怎么講這道題的，跟你的思路是不是一樣的（連線呼叫老師解題）”家長(zhǎng)您看，咱們好記星呼叫老師就是通過這種方式給孩子解答難題的，就像給孩子請(qǐng)了一個(gè)貼身家教一樣，不讓孩子把難題留到第二天，難題越來越少，成績(jī)?cè)絹碓礁摺?、講解前先審題2、讓家長(zhǎng)聽老師講解過程3、詢問家長(zhǎng)感受

（和學(xué)校老師講解方法是一樣的，對(duì)吧，孩子一定能明白）4、讓孩子用電磁筆與老師互動(dòng)特別強(qiáng)調(diào)咱們好記星不僅有呼叫老師，還有限時(shí)答疑，每天都為學(xué)生提供一道免費(fèi)的答題機(jī)會(huì)，采用一拍一傳式，直接把題拍給老師，老師會(huì)把這道題的知識(shí)點(diǎn)、解題思路、解題步驟回傳給學(xué)生，如果哪一步不明白，還可以繼續(xù)追問，直到問會(huì)為止。限時(shí)答疑無論呼叫老師還是限時(shí)答疑，解決的都是孩子的課后難題，課本上基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)也是非常重要的，咱們好記星的多維同步是和課本完全一樣的。24

多維同步好記星的多維同步是從小學(xué)到高中全國(guó)不同的版本獨(dú)家內(nèi)置在里面，這一點(diǎn)任何品牌是做不到的。而且它完全采用了課堂還原的模式，比如我們的語文，首先是知識(shí)講解：課本生字詞、同反義詞，課文中心思想、段落大意。名師視頻：上課沒有聽明白的，咱們有黃岡名師講解，有字幕，不需要下載在線直接觀看，非常方便。強(qiáng)化訓(xùn)練：孩子把知識(shí)點(diǎn)學(xué)會(huì)之后通過練習(xí)分為一二三級(jí)難度試題，進(jìn)一步加強(qiáng)鞏固基礎(chǔ)知識(shí)。課外資料：讓孩子了解更多的課外知識(shí)和作者簡(jiǎn)介。完全按照課堂還原模式，方便預(yù)習(xí)和復(fù)習(xí)，提高學(xué)習(xí)效率。咱們只是看了一科語文，其他八門學(xué)科都和語文一樣，有非常細(xì)致的學(xué)習(xí)內(nèi)容，一直可以學(xué)到高中，不需要您來下載，其它品牌是做不到的。

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微課堂微課堂一共包括九門學(xué)科，共計(jì)5000多個(gè)知識(shí)點(diǎn)，30000多節(jié)視頻，每個(gè)視頻不超過10分鐘，既可以學(xué)，又可以練?！叭纾簲?shù)學(xué)。（在列表中打開一個(gè)知識(shí)點(diǎn)）先看視頻和板書，學(xué)習(xí)知識(shí)點(diǎn)，再做5道習(xí)題，檢驗(yàn)該知識(shí)點(diǎn)是否掌握，做錯(cuò)的題，先看解析，若沒看懂，點(diǎn)視頻講解，老師會(huì)針對(duì)這道題專門講解。經(jīng)過這樣的流程，我相信孩子一定能把這個(gè)知識(shí)點(diǎn)學(xué)扎實(shí)了。“在復(fù)習(xí)的時(shí)候，還可以著重看板書，用來查漏補(bǔ)缺，這樣既節(jié)省了時(shí)間，又提高了學(xué)習(xí)效率。每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)都掌握了，考試一定拿高分。高頻考上面說的都是平時(shí)的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)考點(diǎn)到底會(huì)不會(huì)，還要通過大量習(xí)題檢驗(yàn)。試卷誰家都有，學(xué)生做了很多卻仍然抓不住考點(diǎn)。咱們好記星獨(dú)家擁有的高頻考統(tǒng)計(jì)了近幾年中高考中出現(xiàn)頻率比較高的知識(shí)點(diǎn)，幫你押考點(diǎn)，練習(xí)更有針對(duì)性，容易拿高分?！叭纾嚎颇浚〝?shù)學(xué)，初中3年級(jí)）平面圖形的旋轉(zhuǎn)考頻10次

二次函數(shù)的考頻57次的對(duì)比。“很多學(xué)生覺得英語考試最難，既要考聽力，又要考寫作既涉及到單詞，又涉及到語法……咱們好記星就有專門針對(duì)英語各題型的學(xué)習(xí)板塊。29英語咱們的英語專項(xiàng)中包括：?jiǎn)卧~過關(guān)、語法過關(guān)、聽力過關(guān)、單選過關(guān)……重點(diǎn)訓(xùn)練英語學(xué)習(xí)的薄弱環(huán)節(jié)。學(xué)好聽力一定要從聽單詞開始，好記星聽力過關(guān)，就是從聽音辨詞到短文聽力，從易到難，逐步提升孩子的聽力水平。同時(shí)咱們的分級(jí)聽力中將習(xí)題做了詳細(xì)分類，如：稱呼，問候，顏色等，并總結(jié)答題技巧。包含真題練習(xí)和多種聽力訓(xùn)練的練習(xí)題，讓學(xué)生進(jìn)行有針對(duì)性練習(xí)，全面解決聽力問題。應(yīng)用商城/書架31呼叫老師多維同步高頻考互動(dòng)：微課堂、英語如何轉(zhuǎn)呼叫老師高頻考里的題目比較有代表性，有一定難度，看了解析也不懂的，就可以連線我們的呼叫老師，重點(diǎn)講解，保證孩子全面掌握考點(diǎn)。32呼叫老師批改作業(yè)學(xué)音標(biāo)點(diǎn)讀習(xí)字帖計(jì)算大戰(zhàn)學(xué)樂園微課堂33開場(chǎng)歡迎了解好記星！作業(yè)有難題，就用好記星。孩子上幾年級(jí)了？學(xué)英語了嗎？來體驗(yàn)一下我們的好記星學(xué)生平板電腦吧呼叫老師你有英文名字嗎？讓咱們的老師給你取個(gè)英文名字，讓你體驗(yàn)一下和北京的英語老師對(duì)話吧。（打招呼、取英文名字等）中國(guó)孩子學(xué)英語的最大問題就是沒有語言環(huán)境，好記星的呼叫老師不僅可以給學(xué)生提供良好的英語環(huán)境，讓學(xué)生用英語對(duì)話，練就一口流利的口語。如果有不會(huì)做的題也可以隨時(shí)隨地問老師，全面提高學(xué)生成績(jī)。批改作業(yè)孩子不會(huì)做的題可以直接用呼叫老師，但是會(huì)做的不一定都對(duì)。您也沒有時(shí)間每天給孩子檢查作業(yè)。隨著學(xué)生的題目越來越難，有錯(cuò)誤也不一定能檢查出來。批改作業(yè)就可以協(xié)助家長(zhǎng)每天給孩子檢查作業(yè)，如果有錯(cuò)誤，老師會(huì)批注，并注明錯(cuò)在哪里，給出正確答案。讓孩子當(dāng)天掃除知識(shí)盲點(diǎn)，不累積學(xué)習(xí)問題，成績(jī)必然會(huì)提高。點(diǎn)讀機(jī)學(xué)習(xí)最基礎(chǔ)的部分一定是課本，看看這個(gè)課本是不是跟你學(xué)的一樣？點(diǎn)一下試。咱們好記星的發(fā)音是教育部指定的發(fā)音，和你孩子上學(xué)用的磁帶發(fā)音完全一樣的讓你學(xué)一口地道的英語。每一句話中如果有不會(huì)的單詞還可以跳查，且課文學(xué)習(xí)后還有同步的單詞，看看這個(gè)單詞舉例，這么長(zhǎng)，讓孩子死記硬背，肯定記不住，咱們采用的是拖這個(gè)彩色氣球方式，提高孩子的學(xué)習(xí)興趣，讓孩子從此喜歡背單詞。37點(diǎn)讀教會(huì)了孩子如何朗讀課文，各品牌都一樣，沒有可比性。要想讀音標(biāo)準(zhǔn)，必須從音標(biāo)學(xué)起，就像漢語必須先學(xué)拼音一樣。38學(xué)音標(biāo)微課堂41習(xí)字帖現(xiàn)在家長(zhǎng)都希望孩子寫得一手好字，都會(huì)給孩子買習(xí)字帖，來練字。好記星的習(xí)字帖囊括了小學(xué)的3000多生字，不僅可臨摹生字，還可以學(xué)習(xí)相關(guān)的生詞、詩(shī)詞/段落、佳句，全面掌握所學(xué)生字。43學(xué)樂園孩子學(xué)習(xí)好不好，取決于愛不愛學(xué)。好記星學(xué)樂園，是基于孩子的教材開發(fā)出來的，把孩子的同步習(xí)題制作成了21種Flash的游戲形式，寓教于樂，讓孩子在色彩斑斕的游戲中，掌握同步的課本知識(shí)。范例：小豬飛飛、成語接龍（重點(diǎn)：讓孩子體驗(yàn)機(jī)器）呼叫老師點(diǎn)讀微課堂學(xué)音標(biāo)互動(dòng)：計(jì)算大戰(zhàn)、習(xí)字帖、學(xué)樂園如何轉(zhuǎn)呼叫老師課本點(diǎn)讀是最基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)功能，家家都有，幾乎沒有差異，最重要的是，我們有真人老師一對(duì)一互動(dòng)講解，解決課后難題。不僅可以看視頻解題，還可以語音連線全國(guó)名師給你講不會(huì)做的題。學(xué)音標(biāo)就是為了練習(xí)流利的口語，那我們跟老師用英語對(duì)話吧。入學(xué)點(diǎn)讀學(xué)拼音國(guó)學(xué)應(yīng)用商城46開場(chǎng)您好，歡迎光臨好記星！寶寶幾歲了？上幼兒園了沒？來玩會(huì)兒好記星學(xué)生平板電腦（開機(jī)演示界面）現(xiàn)在最重要的就是孩子的啟蒙教育，好記星里有孩子學(xué)前所學(xué)的所有內(nèi)容。（打開演示）入學(xué)點(diǎn)讀48學(xué)拼音上小學(xué)之前除了基礎(chǔ)事物的認(rèn)知，一定會(huì)學(xué)拼音，來跟好記星一起學(xué)拼音吧。（演示，讓孩子自己操作，并跟讀）家長(zhǎng)您看，這種方式孩子肯定喜歡學(xué)，因?yàn)槲覀儾粌H有發(fā)音技巧，發(fā)音提示、語音語調(diào)，還可以讓孩子通過看圖和讀兒歌掌握拼音。既培養(yǎng)了學(xué)習(xí)興趣，又能很快的掌握所有的拼音。49國(guó)學(xué)（三字經(jīng)）小朋友會(huì)讀三字經(jīng)嗎？咱們跟好記星一起朗讀一下吧。家長(zhǎng)您看，咱們好記星的三字經(jīng)是通過FLASH形式演繹出來的，像動(dòng)畫片一樣，這種形式孩子更愿意學(xué)。而且配有相應(yīng)的典故，可以豐富孩子的課外知識(shí)。50應(yīng)用商城不僅有以上這些學(xué)習(xí)功能，咱們的應(yīng)用商城還為孩子們準(zhǔn)備了更多有趣的學(xué)習(xí)內(nèi)容和益智游戲。如：寶寶學(xué)系列、寶寶巴士、故事口袋聽聽/讀讀有很多孩子喜歡的應(yīng)用，而且隨時(shí)更新、免費(fèi)下載。學(xué)前，動(dòng)手操作是王道52（四）異議處理1、異議產(chǎn)生的原因：

（1）顧客自身原因:自身需求、購(gòu)物習(xí)慣、消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)……（2）產(chǎn)品原因：質(zhì)量、特色、檔次……（3)價(jià)格原因：過高、過低、怕吃虧……(4)導(dǎo)購(gòu)員服務(wù)原因2、異議處理的原則：那很好！那沒關(guān)系！你說得很有道理！這個(gè)問題你問得很好！你的意思我明白！你的想法我理解！對(duì)方的心情對(duì)方相反的想法與觀點(diǎn)對(duì)方的問題對(duì)方的要求對(duì)方的立場(chǎng)注意：認(rèn)同并不代表同意認(rèn)同只是為平衡自己心情！認(rèn)同金語：認(rèn)同的核心：（1）異議處理的萬能金語贊美金語：你考慮的真周到！我最欣賞你這樣的人了！我最佩服你這樣的人了！反問金語：你覺得如何？你認(rèn)為如何？你知道為什么嗎？不知道……？贊美和反問金語應(yīng)用的目的在于拉近距離，引起注意，重新獲得主動(dòng)權(quán)?。?）異議處理的萬能金語（2）異議處理的四大步驟第一步驟：感同身受，予以理解（理解、安慰）“陳先生，我明白您的意思......”第二步驟：鼓勵(lì)傾聽。（鼓勵(lì)說—傾聽）“您說太貴，是與別家相比還是說超過了您的預(yù)算？”第三步驟：說明原因，對(duì)癥下藥。（直接駁正法、間接否認(rèn)法、截長(zhǎng)補(bǔ)短法、反問巧答法、忽視淡化法）→（2）異議處理的四大步驟（1）價(jià)格異議——強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品帶來的利益我非常理解您，但是經(jīng)過使用您就會(huì)發(fā)現(xiàn)，只有好記星可以提升孩子的學(xué)習(xí)效率，提高孩子的學(xué)習(xí)成績(jī)，這是任何一個(gè)產(chǎn)品都替代不了的，到時(shí)候您就會(huì)覺得這個(gè)價(jià)格太值了，您想一下，以后孩子考上好的學(xué)校，有個(gè)好的前途，那不正是我們最想看到的嗎？今天機(jī)會(huì)特別好，正趕上我們和廠家聯(lián)合做活動(dòng)，今天價(jià)格直降XX元，而且有贈(zèng)品大禮包。明天就恢復(fù)原價(jià)了，這樣的機(jī)會(huì)多難得，您還猶豫什么。（1）價(jià)格異議——不立即購(gòu)買的損失61方法二：價(jià)格異議——價(jià)格分解62您完全可以放心，肯定不會(huì)讓孩子產(chǎn)生依賴性。剛才老師的講解您也看到了，呼叫老師不是直接給答案，而是通過解題思路、知識(shí)點(diǎn)講解、啟發(fā)式引導(dǎo)，使孩子學(xué)會(huì)這道題的知識(shí)點(diǎn)，并且做到舉一反三，就像我們的學(xué)校老師一樣，針對(duì)孩子不會(huì)的難題進(jìn)行講解。您想啊，孩子自己會(huì)做的題，何必花時(shí)間去問老師呢。（2）用呼叫老師會(huì)不會(huì)產(chǎn)生依賴性？63XX，您說的這個(gè)現(xiàn)象我特別理解，傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)產(chǎn)品功能單一，趣味性低，根本不能滿足學(xué)生的需求，孩子肯定不會(huì)用。而好記星學(xué)生平板電腦，既有可以解決課后難題的呼叫老師，還有邊玩邊學(xué)的學(xué)樂園，同時(shí)還有不斷更新的益智類安卓應(yīng)用，既能解決孩子學(xué)習(xí)問題，又能提高孩子的學(xué)習(xí)興趣，孩子肯定愿意用(3)之前也買過學(xué)習(xí)產(chǎn)品，買回去幾天孩子就不用了？64（4）孩子現(xiàn)在年齡小，目前還用不上，過兩年

再買吧？

孩子目前正處于學(xué)習(xí)能力、接受能力最強(qiáng)的時(shí)候，只有現(xiàn)在讓他喜歡上學(xué)習(xí)，才會(huì)為以后的知識(shí)學(xué)習(xí)打好基礎(chǔ)。這個(gè)年齡段必須培養(yǎng)孩子的認(rèn)知能力和學(xué)習(xí)興趣。好記星平板電腦有專門針對(duì)這個(gè)年齡段孩子的寶寶學(xué)，學(xué)拼音，學(xué)數(shù)字……都能夠很好的培養(yǎng)孩子的學(xué)習(xí)興趣，提高認(rèn)知能力。65我們機(jī)器有很多功能，你回去也講不清楚，這樣，你把機(jī)器拿回去，今天晚上孩子就可以用了，不滿意的話，3天之內(nèi)拿回來給你退。（5）我一個(gè)人做不了主，回家商量一下66（五）絕對(duì)成交67（1）二選一成交法（沒有主見的顧客）大屏or小屏、黑的白的、刷卡現(xiàn)金？