2024版?zhèn)€人承包住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同（二零二四年度）3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版?zhèn)€人承包住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同（二零二四年度）本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1承包方信息1.2業(yè)主方信息2.合同標(biāo)的及范圍2.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)區(qū)域2.3服務(wù)期限3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.2收費(fèi)方式3.3費(fèi)用調(diào)整4.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容4.1日常管理服務(wù)4.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)4.3安全保衛(wèi)服務(wù)4.4環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)4.5客戶服務(wù)5.物業(yè)服務(wù)人員5.1人員配置5.2人員培訓(xùn)5.3人員管理6.物業(yè)設(shè)施設(shè)備6.1設(shè)施設(shè)備清單6.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)6.3設(shè)施設(shè)備更新改造7.業(yè)主權(quán)利與義務(wù)7.1業(yè)主權(quán)利7.2業(yè)主義務(wù)8.物業(yè)服務(wù)合同變更與解除8.1變更條件8.2解除條件8.3變更與解除程序9.違約責(zé)任9.1承包方違約責(zé)任9.2業(yè)主方違約責(zé)任10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決程序11.合同生效及終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件12.合同附件12.1附件一：物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)12.2附件二：物業(yè)服務(wù)人員配置表12.3附件三：設(shè)施設(shè)備清單13.其他約定事項(xiàng)13.1通知方式13.2法律適用13.3合同份數(shù)14.合同簽署及生效日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1承包方信息1.1.1承包方名稱：________1.1.2承包方法定代表人：________1.1.3承包方住所：________1.1.4承包方聯(lián)系方式：電話________，傳真________，電子郵箱________1.2業(yè)主方信息1.2.1業(yè)主方名稱：________1.2.2業(yè)主方法定代表人：________1.2.3業(yè)主方住所：________1.2.4業(yè)主方聯(lián)系方式：電話________，傳真________，電子郵箱________2.合同標(biāo)的及范圍2.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1.1住宅小區(qū)的日常物業(yè)管理服務(wù)2.1.2住宅小區(qū)公共設(shè)施的維護(hù)與管理2.1.3住宅小區(qū)公共區(qū)域的清潔與綠化2.1.4住宅小區(qū)安全保衛(wèi)與消防管理2.2服務(wù)區(qū)域2.2.1本合同所涉及的服務(wù)區(qū)域?yàn)椋篲_______住宅小區(qū)2.3服務(wù)期限2.3.1本合同服務(wù)期限自____年____月____日起至____年____月____日止3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.1.1本合同物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按照《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行3.2收費(fèi)方式3.2.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用采取按月預(yù)收、按季度結(jié)算的方式3.3費(fèi)用調(diào)整3.3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用在合同有效期內(nèi)，如遇政府相關(guān)政策調(diào)整，按政府規(guī)定執(zhí)行4.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容4.1日常管理服務(wù)4.1.1負(fù)責(zé)住宅小區(qū)的日常物業(yè)管理，包括房屋、設(shè)施設(shè)備的巡查與維護(hù)4.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)4.2.1定期對(duì)住宅小區(qū)的公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)4.3安全保衛(wèi)服務(wù)4.3.1負(fù)責(zé)住宅小區(qū)的安全巡邏，確保小區(qū)安全4.4環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)4.4.1定期對(duì)住宅小區(qū)的公共區(qū)域進(jìn)行清潔、綠化4.5客戶服務(wù)4.5.1負(fù)責(zé)處理業(yè)主的投訴和建議，提供客戶咨詢服務(wù)5.物業(yè)服務(wù)人員5.1人員配置5.1.1根據(jù)住宅小區(qū)的規(guī)模和實(shí)際情況，合理配置物業(yè)服務(wù)人員5.2人員培訓(xùn)5.2.1定期對(duì)物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)技能和職業(yè)道德培訓(xùn)5.3人員管理5.3.1對(duì)物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行考核，確保服務(wù)質(zhì)量6.物業(yè)設(shè)施設(shè)備6.1設(shè)施設(shè)備清單6.1.1本合同所涉及的設(shè)施設(shè)備清單詳見(jiàn)附件三6.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)6.2.1定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維修和保養(yǎng)6.3設(shè)施設(shè)備更新改造6.3.1根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行更新改造8.物業(yè)服務(wù)合同變更與解除8.1變更條件8.1.1合同雙方協(xié)商一致，可對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更8.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，可經(jīng)雙方協(xié)商解除合同8.2解除條件8.2.1承包方嚴(yán)重違約，業(yè)主方有權(quán)解除合同8.2.2業(yè)主方嚴(yán)重違約，承包方有權(quán)解除合同8.2.3合同約定的服務(wù)期限屆滿，合同自然解除8.3變更與解除程序8.3.1變更合同，需雙方簽署書(shū)面變更協(xié)議8.3.2解除合同，需雙方簽署書(shū)面解除協(xié)議，并明確解除原因和后續(xù)處理事宜9.違約責(zé)任9.1承包方違約責(zé)任9.1.1承包方未按時(shí)提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任9.1.2承包方未按照合同約定收取費(fèi)用的，應(yīng)退還多余費(fèi)用并承擔(dān)違約責(zé)任9.2業(yè)主方違約責(zé)任9.2.1業(yè)主方未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任9.2.2業(yè)主方損壞公共設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議10.1.2協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟10.2爭(zhēng)議解決程序10.2.1提起訴訟前，應(yīng)先進(jìn)行書(shū)面協(xié)商10.2.2書(shū)面協(xié)商無(wú)果，可向人民法院提起訴訟11.合同生效及終止11.1合同生效條件11.1.1雙方簽署合同后，自合同簽訂之日起生效11.2合同終止條件11.2.1合同約定的服務(wù)期限屆滿11.2.2合同依法解除11.2.3合同因不可抗力無(wú)法履行12.合同附件12.1附件一：物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)12.1.1物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)內(nèi)容見(jiàn)附件一12.2附件二：物業(yè)服務(wù)人員配置表12.2.1物業(yè)服務(wù)人員配置詳細(xì)情況見(jiàn)附件二12.3附件三：設(shè)施設(shè)備清單12.3.1住宅小區(qū)設(shè)施設(shè)備清單詳細(xì)內(nèi)容見(jiàn)附件三13.其他約定事項(xiàng)13.1通知方式13.1.1雙方應(yīng)通過(guò)書(shū)面形式相互通知，包括但不限于信函、傳真、電子郵件等13.2法律適用13.2.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律13.3合同份數(shù)13.3.1本合同一式____份，雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念與范圍1.1第三方介入是指在合同履行過(guò)程中，為解決合同爭(zhēng)議、提供專業(yè)服務(wù)或完成特定任務(wù)而引入的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。1.2第三方介入的范圍包括但不限于：1.1.1爭(zhēng)議解決：如仲裁機(jī)構(gòu)、調(diào)解機(jī)構(gòu)等；1.1.2專業(yè)服務(wù)：如評(píng)估機(jī)構(gòu)、審計(jì)機(jī)構(gòu)等；1.1.3特定任務(wù)：如工程監(jiān)理、項(xiàng)目管理等。2.第三方介入的條件與程序2.1第三方介入的條件：2.1.1雙方協(xié)商一致；2.1.2合同約定的第三方介入條件滿足；2.1.3法律法規(guī)允許第三方介入。2.2第三方介入的程序：2.2.1雙方簽署書(shū)面協(xié)議，明確第三方介入的具體事項(xiàng)、范圍、費(fèi)用等；2.2.2雙方將第三方介入?yún)f(xié)議作為合同附件；2.2.3第三方介入后，按協(xié)議約定履行職責(zé)。3.第三方介入的責(zé)權(quán)利3.1第三方的權(quán)利：3.1.1按照協(xié)議約定，獨(dú)立行使職責(zé)，不受任何一方干預(yù)；3.1.2收取合理的服務(wù)費(fèi)用；3.1.3在履行職責(zé)過(guò)程中，有權(quán)獲取必要的資料和信息。3.2第三方的義務(wù)：3.2.1嚴(yán)格按照協(xié)議約定履行職責(zé)；3.2.2保證服務(wù)質(zhì)量和效率；3.2.3對(duì)在履行職責(zé)過(guò)程中知悉的保密信息負(fù)有保密義務(wù)。4.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明4.1第三方與甲方的劃分：4.1.1第三方與甲方的關(guān)系為委托代理關(guān)系，甲方為委托人，第三方為代理人；4.1.2第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，應(yīng)尊重甲方的合法權(quán)益。4.2第三方與乙方的劃分：4.2.1第三方與乙方的關(guān)系為獨(dú)立第三方服務(wù)關(guān)系，乙方為服務(wù)接受方；4.2.2第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，應(yīng)尊重乙方的合法權(quán)益。5.第三方的責(zé)任限額5.1第三方的責(zé)任限額：5.1.1第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，因自身原因造成的損失，按照協(xié)議約定的責(zé)任限額承擔(dān)；5.1.2若第三方責(zé)任超出協(xié)議約定的責(zé)任限額，超出部分由第三方自行承擔(dān)。5.2責(zé)任限額的確定：5.2.1責(zé)任限額由雙方在協(xié)議中約定，可根據(jù)第三方服務(wù)的性質(zhì)、難度等因素確定；5.2.2責(zé)任限額應(yīng)確保第三方的合理利益，同時(shí)保障甲乙雙方的合法權(quán)益。6.第三方介入的合同變更6.1當(dāng)?shù)谌浇槿霑r(shí)，合同中相關(guān)條款應(yīng)根據(jù)第三方介入的具體情況進(jìn)行變更；6.1.1合同變更需雙方協(xié)商一致，簽署書(shū)面變更協(xié)議；6.1.2變更后的合同條款應(yīng)作為原合同附件，與原合同具有同等法律效力。7.第三方介入的合同解除7.1若第三方在履行職責(zé)過(guò)程中出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方可協(xié)商解除合同；7.1.1合同解除需雙方簽署書(shū)面解除協(xié)議，明確解除原因和后續(xù)處理事宜；7.1.2解除合同后，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：列明各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于物業(yè)費(fèi)、停車費(fèi)、清潔費(fèi)等。附件說(shuō)明：此附件為合同的重要組成部分，明確了物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收取標(biāo)準(zhǔn)和方式，是合同履行的基礎(chǔ)。2.附件二：物業(yè)服務(wù)人員配置表詳細(xì)要求：詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)人員的崗位、姓名、聯(lián)系方式、工作職責(zé)等信息。附件說(shuō)明：此附件用于明確物業(yè)服務(wù)人員的配置情況，確保服務(wù)質(zhì)量。3.附件三：設(shè)施設(shè)備清單詳細(xì)要求：列明住宅小區(qū)內(nèi)的所有公共設(shè)施設(shè)備，包括設(shè)備名稱、型號(hào)、數(shù)量、安裝位置等信息。附件說(shuō)明：此附件用于明確設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任和更新改造需求。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方介入的具體事項(xiàng)、范圍、費(fèi)用、權(quán)利義務(wù)等。附件說(shuō)明：此附件用于規(guī)范第三方介入的行為，確保第三方在合同履行中的角色和責(zé)任。5.附件五：合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：記錄合同變更的具體內(nèi)容、原因、雙方協(xié)商結(jié)果等。附件說(shuō)明：此附件用于明確合同變更后的條款，確保合同的有效性和可執(zhí)行性。6.附件六：合同解除協(xié)議詳細(xì)要求：記錄合同解除的具體原因、雙方協(xié)商結(jié)果、后續(xù)處理事宜等。附件說(shuō)明：此附件用于明確合同解除后的責(zé)任劃分和后續(xù)處理，保障雙方的合法權(quán)益。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.承包方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按時(shí)提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。責(zé)任認(rèn)定：承包方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償業(yè)主方因此遭受的損失。示例：承包方未按時(shí)清理小區(qū)公共區(qū)域，導(dǎo)致業(yè)主方投訴，承包方需承擔(dān)賠償責(zé)任。2.業(yè)主方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定：業(yè)主方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向承包方支付逾期服務(wù)費(fèi)用及違約金。示例：業(yè)主方未按時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)，承包方有權(quán)暫停部分服務(wù)，并要求業(yè)主方支付逾期費(fèi)用。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按照協(xié)議約定履行職責(zé)，造成損失。責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因違約行為給甲乙雙方造成的損失。示例：第三方在提供專業(yè)服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)重大失誤，導(dǎo)致小區(qū)設(shè)施設(shè)備損壞，第三方需承擔(dān)賠償責(zé)任。4.合同變更違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未經(jīng)雙方協(xié)商一致，單方面變更合同內(nèi)容。責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。示例：甲方未經(jīng)乙方同意，單方面修改物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。5.合同解除違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未經(jīng)雙方協(xié)商一致，單方面解除合同。責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。示例：乙方未經(jīng)甲方同意，單方面解除合同，乙方需承擔(dān)違約責(zé)任。全文完。2024版?zhèn)€人承包住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同（二零二四年度）1本合同目錄一覽1.合同訂立與生效1.1合同雙方基本信息1.2合同訂立時(shí)間與地點(diǎn)1.3合同生效條件2.服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求2.3服務(wù)時(shí)間與班次3.服務(wù)費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.物業(yè)管理費(fèi)收取與使用4.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與依據(jù)4.2收費(fèi)方式與時(shí)間4.3費(fèi)用使用范圍與監(jiān)督5.業(yè)主權(quán)利與義務(wù)5.1業(yè)主權(quán)利5.2業(yè)主義務(wù)5.3業(yè)主大會(huì)與業(yè)主委員會(huì)6.物業(yè)管理事項(xiàng)6.1安全管理6.2環(huán)境衛(wèi)生管理6.3公共設(shè)施設(shè)備管理7.應(yīng)急處理與事故報(bào)告7.1應(yīng)急預(yù)案7.2事故報(bào)告與處理7.3事故責(zé)任劃分8.物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)8.1維修養(yǎng)護(hù)范圍8.2維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任8.3維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用9.業(yè)主投訴與處理9.1投訴渠道與方式9.2投訴處理程序9.3投訴處理結(jié)果10.合同變更與解除10.1合同變更條件10.2合同解除條件10.3合同解除程序11.違約責(zé)任與處理11.1違約情形11.2違約責(zé)任11.3違約處理12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2爭(zhēng)議解決程序12.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)13.合同解除后的處理13.1合同解除后的費(fèi)用結(jié)算13.2合同解除后的物業(yè)移交13.3合同解除后的其他事項(xiàng)14.合同附件與補(bǔ)充條款14.1附件一：物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)14.2附件二：業(yè)主公約14.3補(bǔ)充條款第一部分：合同如下：1.合同訂立與生效1.1合同雙方基本信息甲方全稱：________________________甲方住所：________________________甲方法定代表人：___________________乙方全稱：________________________乙方住所：________________________乙方法定代表人：___________________1.2合同訂立時(shí)間與地點(diǎn)本合同于2024年__月__日在________________地點(diǎn)訂立。1.3合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。2.服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目a.安全巡邏b.門禁管理c.公共區(qū)域清潔d.公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)e.園林綠化管理f.水電抄表與維修g.停車管理2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求甲方提供的服務(wù)應(yīng)達(dá)到國(guó)家或地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量。2.3服務(wù)時(shí)間與班次甲方應(yīng)保證24小時(shí)不間斷服務(wù)，并根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整班次。3.服務(wù)費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成本合同服務(wù)費(fèi)用包括物業(yè)管理費(fèi)、公共能耗費(fèi)、專項(xiàng)維修資金等。3.2費(fèi)用支付方式乙方應(yīng)按照約定的支付方式進(jìn)行費(fèi)用支付，包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等。3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制合同期內(nèi)，如政府政策調(diào)整導(dǎo)致費(fèi)用變動(dòng)，雙方應(yīng)按政府規(guī)定進(jìn)行調(diào)整。4.物業(yè)管理費(fèi)收取與使用4.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與依據(jù)物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)政府相關(guān)部門的規(guī)定執(zhí)行。4.2收費(fèi)方式與時(shí)間物業(yè)管理費(fèi)按月收取，乙方應(yīng)在每月__日前支付。4.3費(fèi)用使用范圍與監(jiān)督物業(yè)管理費(fèi)主要用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)、養(yǎng)護(hù)和管理。5.業(yè)主權(quán)利與義務(wù)5.1業(yè)主權(quán)利a.依法使用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備；b.對(duì)物業(yè)管理服務(wù)提出意見(jiàn)和建議；c.參與業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的活動(dòng)；d.依法獲得賠償。5.2業(yè)主義務(wù)a.遵守國(guó)家法律法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定；b.維護(hù)物業(yè)管理秩序；c.交納物業(yè)管理費(fèi)；d.配合物業(yè)管理活動(dòng)。5.3業(yè)主大會(huì)與業(yè)主委員會(huì)乙方應(yīng)積極參與業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的工作，共同維護(hù)物業(yè)管理秩序。6.物業(yè)管理事項(xiàng)6.1安全管理甲方應(yīng)負(fù)責(zé)小區(qū)的安全管理工作，包括門禁管理、巡邏安保等。6.2環(huán)境衛(wèi)生管理甲方應(yīng)負(fù)責(zé)小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生工作，包括公共區(qū)域清潔、垃圾分類等。6.3公共設(shè)施設(shè)備管理甲方應(yīng)負(fù)責(zé)小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。8.物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)8.1維修養(yǎng)護(hù)范圍本合同約定甲方負(fù)責(zé)的維修養(yǎng)護(hù)范圍包括但不限于：a.公共區(qū)域及設(shè)施的日常維護(hù)保養(yǎng)；b.公共設(shè)施的故障搶修；c.電梯、水泵等設(shè)備的定期檢查與維護(hù)；d.消防設(shè)施設(shè)備的檢查與維修；e.綠化植物的養(yǎng)護(hù)與管理。8.2維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任甲方應(yīng)對(duì)本合同約定的維修養(yǎng)護(hù)范圍承擔(dān)責(zé)任，確保維修養(yǎng)護(hù)工作的及時(shí)性和質(zhì)量。8.3維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用日常維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用包含在物業(yè)管理費(fèi)中，故障搶修費(fèi)用根據(jù)實(shí)際情況由乙方承擔(dān)。9.業(yè)主投訴與處理9.1投訴渠道與方式a.電話投訴；b.書(shū)面投訴；c.業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)投訴。9.2投訴處理程序甲方應(yīng)在收到投訴之日起__日內(nèi)給予答復(fù)，并在__日內(nèi)解決問(wèn)題。9.3投訴處理結(jié)果甲方應(yīng)將投訴處理結(jié)果通知乙方，并對(duì)處理結(jié)果進(jìn)行記錄。10.合同變更與解除10.1合同變更條件合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。10.2合同解除條件下列情況下，任何一方有權(quán)解除本合同：a.一方嚴(yán)重違約；b.合同約定的解除條件成就；c.不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行。10.3合同解除程序解除合同需提前__日通知對(duì)方，并書(shū)面確認(rèn)解除事宜。11.違約責(zé)任與處理11.1違約情形雙方違反本合同約定的義務(wù)均構(gòu)成違約。11.2違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。11.3違約處理違約處理應(yīng)按照本合同約定和法律規(guī)定進(jìn)行。12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向人民法院提起訴訟。12.2爭(zhēng)議解決程序爭(zhēng)議解決程序應(yīng)遵循法律規(guī)定，確保公正、公平。12.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為有管轄權(quán)的人民法院。13.合同解除后的處理13.1合同解除后的費(fèi)用結(jié)算合同解除后，雙方應(yīng)進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算，包括未結(jié)算的物業(yè)管理費(fèi)、公共能耗費(fèi)等。13.2合同解除后的物業(yè)移交合同解除后，甲方應(yīng)將物業(yè)移交給乙方，確保移交時(shí)物業(yè)處于良好狀態(tài)。13.3合同解除后的其他事項(xiàng)合同解除后，雙方應(yīng)處理與本合同相關(guān)的其他事項(xiàng)，包括但不限于合同附件的處理。14.合同附件與補(bǔ)充條款14.1附件一：物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)14.2附件二：業(yè)主公約14.3補(bǔ)充條款本合同如有未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義本合同所指的第三方，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、維修養(yǎng)護(hù)單位、法律顧問(wèn)等，其介入本合同事項(xiàng)需符合法律法規(guī)及本合同的相關(guān)規(guī)定。15.2第三方介入條件a.雙方或一方同意；b.第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和條件；c.第三方介入事項(xiàng)符合本合同約定。15.3第三方介入程序第三方介入程序如下：a.雙方協(xié)商確定第三方；b.第三方與雙方簽訂書(shū)面協(xié)議；c.第三方參與合同履行或處理相關(guān)事項(xiàng)。16.甲乙方額外條款16.1甲方額外條款a.甲方應(yīng)確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和條件；b.甲方應(yīng)與第三方簽訂書(shū)面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)；c.甲方應(yīng)監(jiān)督第三方的工作，確保其履行合同義務(wù)。16.2乙方額外條款a.乙方應(yīng)配合第三方的工作，提供必要的資料和協(xié)助；b.乙方應(yīng)監(jiān)督第三方的工作，確保其履行合同義務(wù)；c.乙方應(yīng)向第三方支付約定的費(fèi)用。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額定義本合同所指的責(zé)任限額，是指第三方在履行合同過(guò)程中因自身原因造成損失，需承擔(dān)的最高賠償金額。17.2責(zé)任限額確定第三方責(zé)任限額由雙方在簽訂本合同時(shí)約定，并在第三方與雙方簽訂的書(shū)面協(xié)議中明確。17.3責(zé)任限額適用范圍a.第三方因故意或重大過(guò)失造成損失；b.第三方違反合同約定造成損失；c.第三方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的其他損失。17.4責(zé)任限額賠償程序a.第三方造成損失后，應(yīng)及時(shí)向雙方報(bào)告；b.雙方應(yīng)協(xié)商確定損失金額；c.第三方應(yīng)按照約定的責(zé)任限額承擔(dān)賠償責(zé)任。18.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明18.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方的關(guān)系為委托代理關(guān)系，第三方在甲方授權(quán)范圍內(nèi)行使權(quán)利，履行義務(wù)。18.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方的關(guān)系為服務(wù)提供關(guān)系，第三方應(yīng)按照合同約定向乙方提供服務(wù)。18.3第三方與其他各方的關(guān)系第三方與其他各方的關(guān)系為獨(dú)立第三方關(guān)系，第三方不參與甲方與乙方之間的直接交易，不承擔(dān)甲方與乙方之間的直接責(zé)任。18.4第三方責(zé)任承擔(dān)第三方在履行合同過(guò)程中，如因自身原因造成損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。甲方與乙方不因第三方的介入而免除各自在本合同項(xiàng)下的責(zé)任。18.5第三方變更如需變更第三方，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議，明確新的第三方及其責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：a.列明各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；b.明確費(fèi)用的計(jì)算方法和計(jì)費(fèi)周期；c.列明政府規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整通知。2.附件二：業(yè)主公約詳細(xì)要求：a.明確業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)；b.規(guī)定業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的組成、職責(zé)和運(yùn)作方式；c.規(guī)定業(yè)主之間的相互關(guān)系和糾紛解決機(jī)制。3.附件三：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：a.明確第三方介入的條件、程序和權(quán)限；b.列明第三方的資質(zhì)要求和責(zé)任范圍；c.約定第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)和結(jié)算方式。4.附件四：維修養(yǎng)護(hù)記錄詳細(xì)要求：a.記錄維修養(yǎng)護(hù)的時(shí)間、地點(diǎn)、項(xiàng)目、費(fèi)用和責(zé)任人；b.保留維修養(yǎng)護(hù)前后的照片或視頻資料；c.對(duì)重大維修養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目進(jìn)行專項(xiàng)記錄。5.附件五：投訴處理記錄詳細(xì)要求：a.記錄投訴的時(shí)間、內(nèi)容、處理結(jié)果和反饋；b.對(duì)未解決或反復(fù)投訴的問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注；說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：a.甲方未按時(shí)提供物業(yè)服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定；b.乙方未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)或公共能耗費(fèi)；c.第三方未按照合同約定履行職責(zé)或造成損失；d.任何一方違反合同約定的保密義務(wù)；e.任何一方違反合同約定的其他義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：a.違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等；b.違約責(zé)任的大小根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度、損失金額等因素確定；c.雙方在合同中可約定具體的違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和賠償方式。3.違約責(zé)任示例說(shuō)明：a.甲方未按時(shí)提供物業(yè)服務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)賠償乙方損失金額；b.乙方未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)，甲方有權(quán)暫停部分服務(wù)，并按日計(jì)收滯納金；c.第三方在維修養(yǎng)護(hù)過(guò)程中造成設(shè)施設(shè)備損壞，第三方應(yīng)承擔(dān)維修費(fèi)用和賠償損失；d.任何一方泄露對(duì)方商業(yè)秘密，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。全文完。2024版?zhèn)€人承包住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同（二零二四年度）2本合同目錄一覽1.合同雙方的基本信息1.1承包方信息1.2業(yè)主方信息2.合同標(biāo)的物及范圍2.1住宅小區(qū)名稱及地址2.2物業(yè)服務(wù)范圍2.3物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.合同期限3.1合同開(kāi)始日期3.2合同結(jié)束日期4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用總額4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用支付時(shí)間5.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1物業(yè)服務(wù)基本標(biāo)準(zhǔn)5.2特殊服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.物業(yè)管理責(zé)任6.1物業(yè)服務(wù)責(zé)任6.2業(yè)主權(quán)利和義務(wù)7.物業(yè)維修與保養(yǎng)7.1維修保養(yǎng)責(zé)任7.2維修保養(yǎng)費(fèi)用7.3維修保養(yǎng)期限8.物業(yè)安全管理8.1安全管理責(zé)任8.2安全設(shè)施管理8.3應(yīng)急預(yù)案9.物業(yè)服務(wù)合同變更與解除9.1合同變更條件9.2合同解除條件9.3合同變更與解除程序10.違約責(zé)任10.1承包方違約責(zé)任10.2業(yè)主方違約責(zé)任10.3違約責(zé)任承擔(dān)方式11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決程序12.合同生效及其他12.1合同生效條件12.2合同附件12.3合同解釋12.4合同生效日期13.合同解除與終止13.1合同解除條件13.2合同終止條件13.3合同解除與終止程序14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.合同雙方的基本信息1.1承包方信息1.1.1承包方名稱：X物業(yè)管理有限公司1.1.2承包方法定代表人：1.1.3承包方住所：市區(qū)路號(hào)1.1.4承包方聯(lián)系電話：01.2業(yè)主方信息1.2.1業(yè)主方名稱：住宅小區(qū)業(yè)主委員會(huì)1.2.2業(yè)主方法定代表人：1.2.3業(yè)主方住所：市區(qū)路號(hào)1.2.4業(yè)主方聯(lián)系電話：09876543212.合同標(biāo)的物及范圍2.1住宅小區(qū)名稱及地址：住宅小區(qū)，位于市區(qū)路號(hào)2.2物業(yè)服務(wù)范圍：包括但不限于住宅小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域、配套設(shè)施、綠化帶、停車場(chǎng)等2.3物業(yè)服務(wù)內(nèi)容：保潔、綠化、安保、維修、秩序維護(hù)、消防管理等3.合同期限3.1合同開(kāi)始日期：2024年1月1日3.2合同結(jié)束日期：2024年12月31日4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用總額：人民幣萬(wàn)元整4.2費(fèi)用支付方式：按季度支付，業(yè)主方應(yīng)在每個(gè)季度首月的前10個(gè)工作日內(nèi)將費(fèi)用支付至承包方指定賬戶4.3費(fèi)用支付時(shí)間：每個(gè)季度首月的前10個(gè)工作日5.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1物業(yè)服務(wù)基本標(biāo)準(zhǔn)：參照國(guó)家《物業(yè)管理?xiàng)l例》和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行5.2特殊服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：5.2.124小時(shí)安保巡邏5.2.2定期清理小區(qū)綠化帶5.2.3定期檢查公共設(shè)施設(shè)備6.物業(yè)管理責(zé)任6.1物業(yè)服務(wù)責(zé)任：6.1.1負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域、配套設(shè)施、綠化帶等的日常維護(hù)與管理6.1.2確保小區(qū)內(nèi)的公共安全，預(yù)防和處理突發(fā)事件6.1.3負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的維修與保養(yǎng)6.2業(yè)主權(quán)利和義務(wù)：6.2.1業(yè)主有權(quán)對(duì)物業(yè)管理提出意見(jiàn)和建議6.2.2業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定，共同維護(hù)小區(qū)秩序7.物業(yè)維修與保養(yǎng)7.1維修保養(yǎng)責(zé)任：7.1.1承包方負(fù)責(zé)小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的維修與保養(yǎng)7.1.2業(yè)主負(fù)責(zé)自用部分的維修與保養(yǎng)7.2維修保養(yǎng)費(fèi)用：7.2.1公共設(shè)施的維修保養(yǎng)費(fèi)用由服務(wù)費(fèi)用中支出7.2.2業(yè)主自用部分的維修保養(yǎng)費(fèi)用由業(yè)主自行承擔(dān)7.3維修保養(yǎng)期限：7.3.1公共設(shè)施的維修保養(yǎng)應(yīng)在接到報(bào)修后24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)7.3.2公共設(shè)施的維修保養(yǎng)應(yīng)在接到報(bào)修后48小時(shí)內(nèi)完成8.物業(yè)安全管理8.1安全管理責(zé)任8.1.1承包方負(fù)責(zé)制定小區(qū)安全管理制度，并確保制度的有效實(shí)施8.1.2承包方負(fù)責(zé)小區(qū)消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)備等安全設(shè)施的維護(hù)與管理8.2安全設(shè)施管理8.2.1小區(qū)消防設(shè)施應(yīng)定期檢查，確保完好有效8.2.2小區(qū)監(jiān)控設(shè)備應(yīng)24小時(shí)正常運(yùn)行，覆蓋主要公共區(qū)域8.3應(yīng)急預(yù)案8.3.1承包方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件等8.3.2應(yīng)急預(yù)案應(yīng)定期演練，確保應(yīng)急響應(yīng)能力9.物業(yè)服務(wù)合同變更與解除9.1合同變更條件9.1.1合同任何一方提出變更請(qǐng)求，應(yīng)提前30日書(shū)面通知對(duì)方9.1.2變更內(nèi)容應(yīng)符合法律法規(guī)和合同約定9.2合同解除條件9.2.1合同一方嚴(yán)重違約，經(jīng)書(shū)面通知后對(duì)方在合理期限內(nèi)未糾正9.2.2不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行9.3合同變更與解除程序9.3.1雙方協(xié)商一致后，簽訂書(shū)面變更協(xié)議或解除協(xié)議9.3.2變更或解除協(xié)議應(yīng)明確變更或解除的內(nèi)容、生效日期及后續(xù)處理事宜10.違約責(zé)任10.1承包方違約責(zé)任10.1.1未按約定提供物業(yè)服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償業(yè)主損失10.1.2未履行安全管理責(zé)任的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任10.2業(yè)主方違約責(zé)任10.2.1未按約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括滯納金10.2.2故意損壞公共設(shè)施的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任10.3違約責(zé)任承擔(dān)方式10.3.1違約方應(yīng)根據(jù)違約情況承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任10.3.2違約方應(yīng)采取補(bǔ)救措施，修復(fù)損失或恢復(fù)原狀11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議11.1.2協(xié)商不成，可向物業(yè)管理所在地的人民法院提起訴訟11.2爭(zhēng)議解決程序11.2.1雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后30日內(nèi)協(xié)商解決11.2.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向人民法院提起訴訟12.合同生效及其他12.1合同生效條件12.1.1雙方簽署合同后，自合同簽訂之日起生效12.2合同附件12.2.1合同附件包括但不限于物業(yè)服務(wù)協(xié)議、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等12.3合同解釋12.3.1合同條款的解釋以雙方協(xié)商一致為準(zhǔn)12.4合同生效日期12.4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效13.合同解除與終止13.1合同解除條件13.1.1如合同約定的解除條件成就，任何一方均可提出解除合同13.2合同終止條件13.2.1合同期限屆滿，合同自然終止13.3合同解除與終止程序13.3.1合同解除或終止前，雙方應(yīng)就相關(guān)事宜進(jìn)行協(xié)商13.3.2合同解除或終止后，雙方應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)，包括但不限于移交物業(yè)等14.其他約定事項(xiàng)14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力14.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同中的第三方是指除甲乙雙方以外的，參與合同執(zhí)行、監(jiān)督、評(píng)估或提供專業(yè)服務(wù)的任何個(gè)人、機(jī)構(gòu)或組織。15.2第三方介入原因15.2.1.1雙方協(xié)商一致，需要第三方提供專業(yè)服務(wù)；15.2.1.2合同執(zhí)行過(guò)程中，出現(xiàn)需要第三方協(xié)助解決的事項(xiàng)；15.2.1.3法律法規(guī)或政策要求必須引入第三方參與。15.3第三方介入程序15.3.1第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)書(shū)面同意并明確第三方介入的具體事項(xiàng)、職責(zé)和權(quán)利；15.3.2第三方介入后，應(yīng)按照甲乙雙方的要求和合同約定行事。16.第三方責(zé)任限額16.1第三方責(zé)任16.1.1第三方在合同執(zhí)行過(guò)程中，如因自身原因造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；16.1.2第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，或由第三方自行投保責(zé)任險(xiǎn)。16.2明確第三方責(zé)任限額16.2.1第三方責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確，包括但不限于：16.2.1.1第三方因自身過(guò)失造成損失的賠償限額；16.2.1.2第三方因違反合同約定造成損失的賠償限額；16.2.1.3第三方因不可抗力造成損失的賠償限額。17.第三方權(quán)利17.1第三方在合同執(zhí)行過(guò)程中的權(quán)利包括：17.1.1獲取甲乙雙方提供的必要信息；17.1.2按照合同約定進(jìn)行工作；17.1.3要求甲乙雙方配合其工作。18.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明18.1第三方與甲方的劃分：18.1.1第三方應(yīng)向甲方提供專業(yè)服務(wù)，甲方應(yīng)支付服務(wù)費(fèi)用；18.1.2第三方在執(zhí)行甲方委托事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)遵守甲方的要求和規(guī)定。18.2第三方與乙方的劃分：18.2.1第三方應(yīng)向乙方提供專業(yè)