2024版計(jì)算機(jī)系統(tǒng)故障排除服務(wù)合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版計(jì)算機(jī)系統(tǒng)故障排除服務(wù)合同合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方：名稱：_________________________地址：_________________________聯(lián)系人：_______________________聯(lián)系電話：_____________________2.乙方：名稱：_________________________地址：_________________________聯(lián)系人：_______________________聯(lián)系電話：_____________________3.其他相關(guān)方：名稱：_________________________地址：_________________________聯(lián)系人：_______________________聯(lián)系電話：_____________________二、合同前言2.1背景和目的本合同旨在明確甲方與乙方在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)故障排除服務(wù)方面的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任，以確保計(jì)算機(jī)系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，提高工作效率。2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)制定。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語(yǔ)1.計(jì)算機(jī)系統(tǒng)：指由計(jì)算機(jī)硬件、軟件及其相關(guān)設(shè)備組成的整體。2.故障排除：指乙方對(duì)甲方計(jì)算機(jī)系統(tǒng)出現(xiàn)的故障進(jìn)行檢測(cè)、分析、修復(fù)等操作，使計(jì)算機(jī)系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行。3.2關(guān)鍵詞解釋1.服務(wù)期限：指本合同生效之日起至合同終止之日止的時(shí)間段。2.服務(wù)費(fèi)用：指乙方為甲方提供計(jì)算機(jī)系統(tǒng)故障排除服務(wù)所收取的費(fèi)用。3.服務(wù)內(nèi)容：指乙方為甲方提供的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)故障排除的具體操作。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)1.甲方有權(quán)要求乙方在服務(wù)期限內(nèi)，對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)出現(xiàn)的故障進(jìn)行及時(shí)排除。2.甲方應(yīng)按照合同約定，按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。3.甲方應(yīng)提供必要的設(shè)備、軟件及資料，以便乙方進(jìn)行故障排除。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)1.乙方應(yīng)按照合同約定，在服務(wù)期限內(nèi)，對(duì)甲方計(jì)算機(jī)系統(tǒng)出現(xiàn)的故障進(jìn)行及時(shí)排除。2.乙方應(yīng)按照甲方要求，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。3.乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。4.乙方應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)安全的法律法規(guī)，確保甲方計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的安全。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，服務(wù)期限為一年。5.2合同履行地點(diǎn)本合同履行地點(diǎn)為甲方指定的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)所在地。5.3合同履行方式乙方應(yīng)按照甲方要求，在約定的時(shí)間內(nèi)，到甲方指定的地點(diǎn)，對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)出現(xiàn)的故障進(jìn)行排除。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件1.本合同到期自動(dòng)終止。2.甲方與乙方協(xié)商一致，決定終止本合同。3.甲方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，乙方有權(quán)解除本合同。6.3終止程序1.合同終止前，雙方應(yīng)協(xié)商確定終止事宜。2.雙方應(yīng)在合同終止后，辦理合同終止手續(xù)。6.4終止后果1.合同終止后，乙方應(yīng)將甲方計(jì)算機(jī)系統(tǒng)恢復(fù)至合同簽訂前的狀態(tài)。2.雙方應(yīng)按照合同約定，結(jié)算服務(wù)費(fèi)用。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成1.故障排除服務(wù)費(fèi)：根據(jù)故障復(fù)雜程度及工作量，由雙方另行協(xié)商確定。2.人工服務(wù)費(fèi)：乙方指派的技術(shù)人員提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的人工費(fèi)用。3.差旅費(fèi)：乙方指派的技術(shù)人員因提供服務(wù)而產(chǎn)生的合理差旅費(fèi)用。4.其他費(fèi)用：包括但不限于設(shè)備租賃費(fèi)、材料費(fèi)等。7.2支付方式1.預(yù)付款：合同簽訂后，甲方應(yīng)向乙方支付合同總金額的30%作為預(yù)付款。2.進(jìn)度款：乙方完成一定比例的故障排除工作后，甲方應(yīng)按照實(shí)際完成工作量支付相應(yīng)比例的款項(xiàng)。3.結(jié)算款：合同履行完畢后，甲方應(yīng)支付剩余的70%服務(wù)費(fèi)用。7.3支付時(shí)間1.預(yù)付款支付時(shí)間：合同簽訂后五個(gè)工作日內(nèi)。2.進(jìn)度款支付時(shí)間：乙方完成相應(yīng)工作量后五個(gè)工作日內(nèi)。3.結(jié)算款支付時(shí)間：合同履行完畢后十個(gè)工作日內(nèi)。7.4支付條款1.甲方支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)向乙方開具合法有效的稅務(wù)發(fā)票。2.乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用后五個(gè)工作日內(nèi)，向甲方開具相應(yīng)的稅務(wù)發(fā)票。八、違約責(zé)任8.1甲方違約1.甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為未支付金額的1%。2.甲方未按約定提供設(shè)備、軟件及資料的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括但不限于延誤服務(wù)時(shí)間、增加服務(wù)費(fèi)用等。8.2乙方違約2.乙方未按照約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括但不限于恢復(fù)系統(tǒng)、賠償損失等。8.3賠償金額和方式1.違約方應(yīng)按照違約金的計(jì)算方式向守約方支付違約金。2.因違約行為給對(duì)方造成的損失，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額由雙方協(xié)商確定。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本合同涉及的保密內(nèi)容包括但不限于：1.甲方計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的技術(shù)參數(shù)、運(yùn)行數(shù)據(jù)等。2.乙方在故障排除過(guò)程中獲取的甲方商業(yè)秘密。3.雙方在合同履行過(guò)程中交換的任何保密信息。9.2保密期限本合同的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止之日起三年。9.3保密履行方式1.雙方應(yīng)采取合理的措施，確保保密內(nèi)容的保密性。2.未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指因自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等原因，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或履行困難的情況。10.2不可抗力事件1.地震、洪水、火災(zāi)等自然災(zāi)害。2.戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府行為等社會(huì)異常事件。3.突發(fā)公共衛(wèi)生事件等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)1.不可抗力事件發(fā)生時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明材料。2.不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行或履行困難的，雙方應(yīng)協(xié)商解決，盡量減少損失。10.4不可抗力實(shí)例1.因地震導(dǎo)致甲方計(jì)算機(jī)系統(tǒng)損壞，乙方無(wú)法按時(shí)完成故障排除工作。2.因政府行為導(dǎo)致乙方無(wú)法正常派遣技術(shù)人員至甲方所在地提供服務(wù)。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟，或向合同簽訂地仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形1.本合同項(xiàng)下的服務(wù)涉及國(guó)家秘密或商業(yè)秘密的。2.本合同項(xiàng)下的服務(wù)具有特定地域限制的。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留1.甲方保留對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)故障排除服務(wù)成果的所有權(quán)。2.乙方保留對(duì)其提供的技術(shù)服務(wù)和方法的所有權(quán)。13.2特殊權(quán)力保留1.未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將本合同項(xiàng)下的服務(wù)轉(zhuǎn)包或分包給第三方。2.未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得泄露乙方在本合同履行過(guò)程中獲取的任何技術(shù)信息或商業(yè)秘密。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序任何對(duì)本合同的修改或補(bǔ)充，必須以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章。14.2修改和補(bǔ)充效力經(jīng)雙方簽字蓋章的修改或補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)雙方應(yīng)在本合同履行過(guò)程中，相互提供必要的協(xié)助與配合，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。15.2協(xié)作與配合方式1.雙方應(yīng)定期溝通，及時(shí)解決合同履行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。2.雙方應(yīng)按照約定，提供必要的文件和資料，以便對(duì)方履行合同義務(wù)。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)故障排除服務(wù)的完整協(xié)議，并具有獨(dú)立性。16.3增減條款本合同任何條款的增減，必須以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：日期：____年__月__日附件及其他說(shuō)明解釋一、附件列表：1.甲方計(jì)算機(jī)系統(tǒng)清單2.故障排除服務(wù)明細(xì)表3.預(yù)付款支付憑證4.進(jìn)度款支付憑證5.結(jié)算款支付憑證6.保密協(xié)議7.修改和補(bǔ)充協(xié)議8.爭(zhēng)議解決相關(guān)文件9.不可抗力事件證明材料二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約：未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用：認(rèn)定違約，需支付違約金。未按約定提供設(shè)備、軟件及資料：認(rèn)定違約，需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.乙方違約：未按時(shí)完成故障排除工作：認(rèn)定違約，需支付違約金。未按約定提供服務(wù)：認(rèn)定違約，需恢復(fù)系統(tǒng)、賠償損失。三、法律名詞及解釋：1.合同法：調(diào)整平等主體之間因合同關(guān)系而產(chǎn)生的民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的法律。2.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。3.商業(yè)秘密：不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。4.仲裁：指雙方當(dāng)事人根據(jù)仲裁協(xié)議，自愿將爭(zhēng)議提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行審理并作出裁決的一種爭(zhēng)議解決方式。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：甲方未能及時(shí)提供故障排除所需的設(shè)備或資料。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，了解設(shè)備或資料的具體情況，并在必要時(shí)協(xié)助甲方準(zhǔn)備。2.問(wèn)題：乙方未能按時(shí)完成故障排除工作。解決辦法：乙方應(yīng)分析原因，采取有效措施加快故障排除進(jìn)度，并及時(shí)通知甲方。3.問(wèn)題：服務(wù)費(fèi)用支付存在爭(zhēng)議。解決辦法：雙方應(yīng)友好協(xié)商，如協(xié)商不成，可依法申請(qǐng)仲裁或訴訟解決。4.問(wèn)題：合同履行過(guò)程中出現(xiàn)不可抗力事件。解決辦法：雙方應(yīng)按照合同約定和法律規(guī)定，共同應(yīng)對(duì)不可抗力事件，盡量減少損失。多方為主導(dǎo)的條款說(shuō)明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方主體名稱：_____________________2.第三方主體地址：_____________________3.第三方主體聯(lián)系人：___________________4.第三方主體聯(lián)系電話：__________________第三方的權(quán)利：第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，參與甲方計(jì)算機(jī)系統(tǒng)故障排除服務(wù)的項(xiàng)目。第三方有權(quán)獲得合同約定的服務(wù)費(fèi)用。第三方的義務(wù)：第三方應(yīng)按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)、高效的故障排除服務(wù)。第三方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，確保服務(wù)過(guò)程的安全性。第三方的責(zé)任：第三方對(duì)因自身原因?qū)е碌墓收吓懦?wù)失敗，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第三方應(yīng)保護(hù)甲方計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的安全，不得泄露任何商業(yè)秘密。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時(shí)增加甲方的違約及限制條款1.乙方的權(quán)利條款：乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。乙方有權(quán)在甲方違約時(shí)，依法終止合同并要求賠償。乙方有權(quán)對(duì)甲方計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行必要的檢查，以確保故障排除的準(zhǔn)確性。2.乙方的利益條款：乙方有權(quán)在合同履行期間，獲得甲方提供的必要設(shè)備、軟件及資料。乙方有權(quán)在合同履行期間，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)方案。3.甲方的違約及限制條款：甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付違約金。甲方未按約定提供設(shè)備、軟件及資料的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。甲方不得將本合同項(xiàng)下的服務(wù)轉(zhuǎn)包或分包給第三方。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時(shí)增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利條款：甲方可要求乙方在合同履行期間，定期報(bào)告服務(wù)進(jìn)度和質(zhì)量。甲方可要求乙方在合同履行期間，對(duì)故障排除服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。2.甲方的利益條款：甲方可享受乙方提供的優(yōu)質(zhì)、高效的故障排除服務(wù)。甲方可享受乙方在故障排除過(guò)程中提供的專業(yè)建議。3.乙方的違約及限制條款：乙方未按時(shí)完成故障排除工作的，應(yīng)向甲方支付違約金。乙方未按約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。乙方不得泄露甲方計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的技術(shù)信息和商業(yè)秘密。全文完。2024版計(jì)算機(jī)系統(tǒng)故障排除服務(wù)合同1合同目錄第一章合同概述1.1合同名稱1.2合同雙方1.3合同簽訂日期1.4合同有效期1.5合同目的第二章服務(wù)內(nèi)容2.1故障排除服務(wù)范圍2.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間2.3故障排除流程2.4服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第三章服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用總額3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用支付時(shí)間3.4費(fèi)用調(diào)整條款第四章服務(wù)期限4.1服務(wù)期限起始時(shí)間4.2服務(wù)期限結(jié)束時(shí)間4.3服務(wù)期限延長(zhǎng)條件4.4服務(wù)期限終止條件第五章服務(wù)交付5.1服務(wù)交付方式5.2服務(wù)交付地點(diǎn)5.3服務(wù)交付時(shí)間5.4服務(wù)交付驗(yàn)收第六章技術(shù)支持與培訓(xùn)6.1技術(shù)支持方式6.2技術(shù)支持時(shí)間6.3培訓(xùn)內(nèi)容6.4培訓(xùn)方式第七章保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3違約責(zé)任第八章違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償?shù)诰耪聽?zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.3爭(zhēng)議解決程序第十章合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序10.3合同解除后的處理第十一章合同變更11.1合同變更條件11.2合同變更程序11.3合同變更后的效力第十二章合同終止12.1合同終止條件12.2合同終止程序12.3合同終止后的處理第十三章合同附件13.1附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)13.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)13.3附件三：技術(shù)支持與培訓(xùn)計(jì)劃第十四章其他14.1法律適用14.2合同生效14.3合同份數(shù)14.4合同簽署合同編號(hào)_________第一章合同概述1.1合同名稱本合同名稱為“2024版計(jì)算機(jī)系統(tǒng)故障排除服務(wù)合同”。1.2合同雙方甲方：_________公司乙方：_________科技有限公司1.3合同簽訂日期本合同簽訂日期為____年____月____日。1.4合同有效期本合同有效期為自____年____月____日起至____年____月____日止。1.5合同目的本合同旨在明確甲乙雙方就計(jì)算機(jī)系統(tǒng)故障排除服務(wù)的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保乙方能夠?yàn)榧追教峁└哔|(zhì)量的故障排除服務(wù)。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1故障排除服務(wù)范圍（1）硬件故障診斷與維修；（2）軟件故障診斷與修復(fù)；（3）系統(tǒng)性能優(yōu)化；（4）網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)；（5）系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)。2.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方應(yīng)在收到甲方故障報(bào)告后的____小時(shí)內(nèi)進(jìn)行響應(yīng)，并盡快解決故障。2.3故障排除流程故障排除流程如下：（1）甲方發(fā)現(xiàn)故障，向乙方提出故障報(bào)告；（2）乙方根據(jù)故障報(bào)告進(jìn)行初步分析，并提供初步解決方案；（3）甲方確認(rèn)解決方案，乙方進(jìn)行故障排除；（4）故障排除后，乙方向甲方提交故障排除報(bào)告。2.4服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）故障解決率不低于95%；（2）系統(tǒng)恢復(fù)時(shí)間不超過(guò)____小時(shí)；（3）故障排除后系統(tǒng)穩(wěn)定性達(dá)到正常水平。第三章服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用總額本合同服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣_(tái)___元。3.2費(fèi)用支付方式（1）合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)支付總額的____%；（2）服務(wù)完成后____個(gè)工作日內(nèi)支付剩余的____%。3.3費(fèi)用支付時(shí)間甲方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)完成費(fèi)用的支付。3.4費(fèi)用調(diào)整條款如因市場(chǎng)變化或技術(shù)更新等原因?qū)е路?wù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，雙方應(yīng)協(xié)商一致后調(diào)整費(fèi)用。第四章服務(wù)期限4.1服務(wù)期限起始時(shí)間本合同服務(wù)期限自____年____月____日起開始。4.2服務(wù)期限結(jié)束時(shí)間本合同服務(wù)期限至____年____月____日結(jié)束。4.3服務(wù)期限延長(zhǎng)條件如雙方同意，可在服務(wù)期限屆滿前____個(gè)工作日內(nèi)協(xié)商一致，延長(zhǎng)服務(wù)期限。4.4服務(wù)期限終止條件（1）合同約定的服務(wù)期限屆滿；（2）甲方提出解除合同；（3）乙方違反合同約定，經(jīng)甲方書面通知后仍未改正。第五章服務(wù)交付5.1服務(wù)交付方式乙方通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、遠(yuǎn)程服務(wù)或在線服務(wù)等方式向甲方提供故障排除服務(wù)。5.2服務(wù)交付地點(diǎn)服務(wù)交付地點(diǎn)為甲方指定的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)所在地點(diǎn)。5.3服務(wù)交付時(shí)間乙方應(yīng)在甲方指定的時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)交付。5.4服務(wù)交付驗(yàn)收甲方應(yīng)在乙方完成服務(wù)交付后____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收，并在驗(yàn)收合格后簽字確認(rèn)。第六章技術(shù)支持與培訓(xùn)6.1技術(shù)支持方式（1）電話支持；（2）在線支持；（3）現(xiàn)場(chǎng)支持。6.2技術(shù)支持時(shí)間乙方技術(shù)支持時(shí)間為每日____時(shí)到____時(shí)，節(jié)假日及國(guó)家法定假日除外。6.3培訓(xùn)內(nèi)容（1）系統(tǒng)操作培訓(xùn)；（2）故障排除培訓(xùn)；（3）系統(tǒng)維護(hù)培訓(xùn)。6.4培訓(xùn)方式（1）現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)；（2）遠(yuǎn)程培訓(xùn)；（3）在線培訓(xùn)。第七章保密條款7.1保密內(nèi)容雙方對(duì)本合同內(nèi)容、服務(wù)內(nèi)容、技術(shù)資料、商業(yè)秘密等信息負(fù)有保密義務(wù)。7.2保密期限保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止后____年止。7.3違約責(zé)任任何一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第八章違約責(zé)任8.1違約情形（1）乙方未按約定時(shí)間提供故障排除服務(wù)；（2）乙方未達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；（3）甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用；（4）任何一方違反保密條款；（5）任何一方未履行合同約定的其他義務(wù)。8.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）向守約方支付違約金，違約金金額為合同總金額的____%；（2）賠償守約方因此遭受的直接損失；（3）承擔(dān)因違約行為給對(duì)方造成的名譽(yù)損失；（4）根據(jù)情況，守約方有權(quán)解除合同。8.3違約賠償違約方應(yīng)立即向守約方支付違約賠償金，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的所有費(fèi)用。第九章爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同執(zhí)行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議。協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)如雙方同意，可共同選擇仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。9.3爭(zhēng)議解決程序爭(zhēng)議解決程序按照所選解決方式的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第十章合同解除10.1合同解除條件（1）一方嚴(yán)重違約；（2）不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（3）合同約定的解除條件成就。10.2合同解除程序解除合同一方應(yīng)提前____個(gè)工作日書面通知對(duì)方，并說(shuō)明解除原因。10.3合同解除后的處理（1）乙方應(yīng)立即停止提供服務(wù)；（2）甲方應(yīng)支付已提供服務(wù)的費(fèi)用；（3）雙方應(yīng)相互返還因合同而產(chǎn)生的財(cái)產(chǎn)；（4）任何一方因合同解除遭受的損失，另一方應(yīng)予以賠償。第十一章合同變更11.1合同變更條件（1）法律法規(guī)或政策調(diào)整；（2）雙方協(xié)商一致認(rèn)為需要變更的。11.2合同變更程序合同變更應(yīng)書面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)后生效。11.3合同變更后的效力合同變更后的條款與本合同原有條款具有同等法律效力。第十二章合同終止12.1合同終止條件（1）合同約定的服務(wù)期限屆滿；（2）合同解除；（3）雙方協(xié)商一致終止合同。12.2合同終止程序合同終止應(yīng)書面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)后生效。12.3合同終止后的處理（1）乙方應(yīng)立即停止提供服務(wù)；（2）甲方應(yīng)支付已提供服務(wù)的費(fèi)用；（3）雙方應(yīng)相互返還因合同而產(chǎn)生的財(cái)產(chǎn)；（4）任何一方因合同終止遭受的損失，另一方應(yīng)予以賠償。第十三章合同附件13.1附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)13.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)13.3附件三：技術(shù)支持與培訓(xùn)計(jì)劃第十四章其他14.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。14.2合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.3合同份數(shù)本合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：_________公司簽字：____________日期：____年____月____日乙方（蓋章）：_________科技有限公司簽字：____________日期：____年____月____日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：1.1甲方指定服務(wù)優(yōu)先級(jí)說(shuō)明：甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需求，指定故障排除服務(wù)的優(yōu)先級(jí)，乙方應(yīng)優(yōu)先處理甲方指定的故障。1.2甲方提供必要資源說(shuō)明：甲方應(yīng)確保乙方在故障排除過(guò)程中，能夠獲得必要的硬件、軟件和人員支持。1.3甲方提供系統(tǒng)文檔說(shuō)明：甲方應(yīng)向乙方提供完整的系統(tǒng)文檔，包括系統(tǒng)架構(gòu)、配置文件、操作手冊(cè)等，以便乙方更好地進(jìn)行故障排除。1.4甲方協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)勘查說(shuō)明：如需現(xiàn)場(chǎng)勘查，甲方應(yīng)提供必要的協(xié)助，包括提供必要的交通工具、住宿等。1.5甲方負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)說(shuō)明：在故障排除過(guò)程中，如涉及數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的備份與恢復(fù)工作。1.6甲方提供售后服務(wù)說(shuō)明：故障排除完成后，甲方應(yīng)提供必要的售后服務(wù)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：2.1乙方自主決定服務(wù)方式說(shuō)明：乙方有權(quán)根據(jù)故障情況，自主決定采用現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、遠(yuǎn)程服務(wù)或在線服務(wù)等方式進(jìn)行故障排除。2.2乙方提供專業(yè)建議說(shuō)明：乙方在故障排除過(guò)程中，有權(quán)向甲方提出專業(yè)建議，包括系統(tǒng)優(yōu)化、升級(jí)等。2.3乙方負(fù)責(zé)故障原因分析說(shuō)明：乙方應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)故障原因進(jìn)行分析，并提出預(yù)防措施，以減少類似故障的再次發(fā)生。2.4乙方提供技術(shù)培訓(xùn)說(shuō)明：乙方應(yīng)定期為甲方提供技術(shù)培訓(xùn)，提高甲方人員對(duì)系統(tǒng)維護(hù)和故障排除的能力。2.5乙方確保服務(wù)質(zhì)量說(shuō)明：乙方應(yīng)確保故障排除服務(wù)的質(zhì)量，對(duì)服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的任何問(wèn)題，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：3.1第三方中介的選定說(shuō)明：雙方應(yīng)共同選定具備資質(zhì)的第三方中介機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)監(jiān)督合同執(zhí)行情況。3.2第三方中介的職責(zé)（1）監(jiān)督雙方履行合同義務(wù)；（2）協(xié)調(diào)解決合同執(zhí)行過(guò)程中的爭(zhēng)議；（3）定期向雙方提交監(jiān)督報(bào)告。3.3第三方中介的費(fèi)用說(shuō)明：第三方中介的費(fèi)用由雙方協(xié)商確定，并納入合同總費(fèi)用中。3.4第三方中介的變更說(shuō)明：如需更換第三方中介，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并書面通知對(duì)方。3.5第三方中介的終止（1）合同履行完畢；（2）雙方協(xié)商一致解除第三方中介職責(zé)；（3）第三方中介無(wú)法履行職責(zé)。3.6第三方中介的報(bào)告說(shuō)明：第三方中介應(yīng)定期向雙方提交監(jiān)督報(bào)告，內(nèi)容包括但不限于：（1）合同執(zhí)行情況；（2）爭(zhēng)議解決情況；（3）服務(wù)質(zhì)量評(píng)估。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)2.附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)3.附件三：技術(shù)支持與培訓(xùn)計(jì)劃4.附件四：第三方中介機(jī)構(gòu)資質(zhì)證明5.附件五：系統(tǒng)文檔6.附件六：第三方中介監(jiān)督報(bào)告二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按約定時(shí)間提供故障排除服務(wù)。乙方未達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。任何一方違反保密條款。任何一方未履行合同約定的其他義務(wù)。2.違約行為認(rèn)定：甲方未在約定時(shí)間內(nèi)支付費(fèi)用，視為違約。乙方未在約定時(shí)間內(nèi)完成故障排除，視為違約。任何一方泄露對(duì)方商業(yè)秘密，視為違約。任何一方未按照合同約定提供或獲取服務(wù)，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.違約責(zé)任：指合同一方未履行合同義務(wù)，對(duì)守約方造成損失，應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。2.爭(zhēng)議解決：指合同雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生的分歧，通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。3.不可抗力：指合同簽訂后發(fā)生的，不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等。4.第三方中介：指在合同執(zhí)行過(guò)程中，為監(jiān)督合同履行、解決爭(zhēng)議而選定的第三方機(jī)構(gòu)。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：甲方對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不滿意。解決辦法：雙方可協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可尋求第三方中介或法律途徑。2.問(wèn)題：故障排除過(guò)程中，乙方發(fā)現(xiàn)甲方系統(tǒng)文檔不完整。解決辦法：甲方應(yīng)盡快提供完整的系統(tǒng)文檔，乙方可根據(jù)文檔進(jìn)行故障排除。3.問(wèn)題：第三方中介費(fèi)用過(guò)高。解決辦法：雙方可重新協(xié)商第三方中介的費(fèi)用，或更換第三方中介。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.當(dāng)甲方為大型企業(yè)，需要乙方提供全面的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)故障排除服務(wù)。2.當(dāng)乙方為專業(yè)技術(shù)服務(wù)公司，提供故障排除服務(wù)給甲方。3.當(dāng)合同雙方為合作伙伴，共同維護(hù)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。4.當(dāng)合同雙方涉及第三方中介，以監(jiān)督合同執(zhí)行和解決爭(zhēng)議。全文完。2024版計(jì)算機(jī)系統(tǒng)故障排除服務(wù)合同2本合同目錄一覽第一條合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人或授權(quán)代表1.3合同雙方聯(lián)系方式第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1故障排除服務(wù)2.2故障響應(yīng)時(shí)間2.3故障排除流程2.4服務(wù)對(duì)象2.5服務(wù)區(qū)域第三條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1故障排除成功率3.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間3.3服務(wù)滿意度3.4故障排除報(bào)告第四條服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用總額4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用支付時(shí)間4.4逾期付款處理第五條合同期限與終止5.1合同期限5.2合同終止條件5.3合同終止流程5.4合同解除通知第六條違約責(zé)任6.1違約情形6.2違約責(zé)任承擔(dān)6.3違約賠償?shù)谄邨l保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3保密義務(wù)第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.3爭(zhēng)議解決程序第九條合同生效與備案9.1合同生效條件9.2合同備案要求9.3合同備案機(jī)構(gòu)第十條合同附件10.1服務(wù)協(xié)議10.2技術(shù)支持協(xié)議10.3故障排除記錄10.4其他相關(guān)文件第十一條合同變更11.1合同變更條件11.2合同變更程序11.3合同變更通知第十二條合同解除12.1合同解除條件12.2合同解除程序12.3合同解除通知第十三條合同解除后的處理13.1服務(wù)費(fèi)用結(jié)算13.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬13.3其他相關(guān)事宜第十四條合同生效日期第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.1.1服務(wù)方：[服務(wù)方全稱]1.1.2客戶方：[客戶方全稱]1.2合同雙方法定代表人或授權(quán)代表1.2.1服務(wù)方法定代表人或授權(quán)代表：[姓名]，職務(wù)：[職務(wù)]1.2.2客戶方法定代表人或授權(quán)代表：[姓名]，職務(wù)：[職務(wù)]1.3合同雙方聯(lián)系方式1.3.1服務(wù)方聯(lián)系方式：電話：[電話號(hào)碼]，郵箱：[郵箱地址]1.3.2客戶方聯(lián)系方式：電話：[電話號(hào)碼]，郵箱：[郵箱地址]第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1故障排除服務(wù)2.1.1服務(wù)方負(fù)責(zé)對(duì)客戶方提供的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行故障排除服務(wù)。2.1.2故障排除服務(wù)包括硬件故障、軟件故障、網(wǎng)絡(luò)故障等。2.2故障響應(yīng)時(shí)間2.2.1服務(wù)方應(yīng)在接到客戶方故障報(bào)告后的[具體時(shí)間]內(nèi)響應(yīng)。2.3故障排除流程2.3.1客戶方通過(guò)電話或電子郵件向服務(wù)方報(bào)告故障。2.3.2服務(wù)方對(duì)故障進(jìn)行初步分析，并提供初步解決方案。2.3.3客戶方根據(jù)服務(wù)方的建議進(jìn)行操作或提供所需信息。2.3.4服務(wù)方根據(jù)客戶方提供的信息進(jìn)行故障排除。2.4服務(wù)對(duì)象2.4.1服務(wù)對(duì)象為合同簽訂后的客戶方計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。2.5服務(wù)區(qū)域2.5.1服務(wù)范圍為合同簽訂地及周邊地區(qū)。第三條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1故障排除成功率3.1.1故障排除成功率應(yīng)達(dá)到[具體百分比]。3.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間3.2.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間應(yīng)不超過(guò)[具體時(shí)間]。3.3服務(wù)滿意度3.3.1客戶方對(duì)服務(wù)的滿意度應(yīng)達(dá)到[具體百分比]。3.4故障排除報(bào)告3.4.1服務(wù)方應(yīng)在故障排除后向客戶方提供詳細(xì)的故障排除報(bào)告。第四條服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用總額4.1.1服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣[具體金額]元。4.2費(fèi)用支付方式4.2.1客戶方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用支付時(shí)間4.3.1客戶方應(yīng)在每個(gè)服務(wù)周期結(jié)束后[具體時(shí)間]內(nèi)支付費(fèi)用。4.4逾期付款處理4.4.1若客戶方逾期付款，服務(wù)方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)。第五條合同期限與終止5.1合同期限5.1.1本合同期限為[具體時(shí)間]，自合同簽訂之日起生效。5.2合同終止條件5.2.1合同到期自然終止。5.2.2出現(xiàn)合同約定的解除條件時(shí)，合同可提前終止。5.3合同終止流程5.3.1合同終止前，雙方應(yīng)進(jìn)行書面通知。5.4合同解除通知5.4.1雙方應(yīng)在合同終止前[具體時(shí)間]內(nèi)以書面形式通知對(duì)方。第六條違約責(zé)任6.1違約情形6.1.1服務(wù)方未能按約定時(shí)間完成故障排除服務(wù)。6.1.2客戶方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。6.2違約責(zé)任承擔(dān)6.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失。6.3違約賠償6.3.1違約賠償金額根據(jù)實(shí)際情況確定。第七條保密條款7.1保密內(nèi)容7.1.1雙方在合同履行過(guò)程中所獲得的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)信息等。7.2保密期限7.2.1保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后[具體時(shí)間]。7.3保密義務(wù)7.3.1雙方應(yīng)采取必要的保密措施，防止保密信息泄露。第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議。8.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.2.1本合同爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地人民法院。8.3爭(zhēng)議解決程序8.3.1雙方應(yīng)按照我國(guó)相關(guān)法律法規(guī)和訴訟程序進(jìn)行爭(zhēng)議解決。第九條合同生效與備案9.1合同生效條件9.1.1雙方簽署本合同，并經(jīng)法定代表人或授權(quán)代表簽字蓋章。9.2合同備案要求9.2.1本合同簽訂后，雙方應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行備案。9.3合同備案機(jī)構(gòu)9.3.1合同備案機(jī)構(gòu)為當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾聿块T。第十條合同附件10.1服務(wù)協(xié)議10.1.1本合同附件一為服務(wù)協(xié)議，詳細(xì)列明服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、期限等。10.2技術(shù)支持協(xié)議10.2.1本合同附件二為技術(shù)支持協(xié)議，規(guī)定技術(shù)支持的范圍、方式等。10.3故障排除記錄10.3.1本合同附件三為故障排除記錄，記錄故障排除的具體情況。10.4其他相關(guān)文件10.4.1雙方認(rèn)為需要作為合同附件的其他文件。第十一條合同變更11.1合同變更條件11.1.1雙方協(xié)商一致，認(rèn)為有必要變更合同內(nèi)容。11.2合同變更程序11.2.1雙方應(yīng)以書面形式提出變更要求。11.2.2雙方應(yīng)在收到變更要求后[具體時(shí)間]內(nèi)進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見。11.3合同變更通知11.3.1雙方應(yīng)在變更達(dá)成一致后[具體時(shí)間]內(nèi)以書面形式通知對(duì)方。第十二條合同解除12.1合同解除條件12.1.1出現(xiàn)合同約定的解除條件，如一方嚴(yán)重違約等。12.2合同解除程序12.2.1提出解除方應(yīng)以書面形式通知對(duì)方。12.2.2對(duì)方在接到通知后[具體時(shí)間]內(nèi)可提出異議，否則視為接受解除。12.3合同解除通知12.3.1雙方應(yīng)在合同解除后[具體時(shí)間]內(nèi)以書面形式通知對(duì)方。第十三條合同解除后的處理13.1服務(wù)費(fèi)用結(jié)算13.1.1合同解除后，雙方應(yīng)按照實(shí)際服務(wù)情況進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。13.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬13.2.1合同解除后，雙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬按原合同約定執(zhí)行。13.3其他相關(guān)事宜13.3.1合同解除后，雙方應(yīng)妥善處理與合同相關(guān)的其他事宜。第十四條合同生效日期14.1本合同自雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入概述1.1第三方定義1.1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方以外的，參與本合同履行過(guò)程中的獨(dú)立第三方，包括但不限于中介方、技術(shù)支持方、咨詢顧問(wèn)、仲裁機(jī)構(gòu)等。1.2第三方介入目的1.2.1第三方介入的目的是為了協(xié)助甲乙雙方更好地履行本合同，解決合同履行過(guò)程中可能出現(xiàn)的爭(zhēng)議或問(wèn)題。第二條第三方介入程序2.1第三方介入申請(qǐng)2.1.1甲乙雙方在認(rèn)為需要第三方介入時(shí)，應(yīng)以書面形式向?qū)Ψ教岢錾暾?qǐng)。2.2第三方介入同意2.2.1對(duì)方應(yīng)在收到申請(qǐng)后[具體時(shí)間]內(nèi)，以書面形式同意第三方介入。第三條第三方介入的職責(zé)與權(quán)限3.1第三方職責(zé)3.1.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，提供相應(yīng)的服務(wù)或協(xié)助。3.1.2第三方應(yīng)遵守我國(guó)相關(guān)法律法規(guī)，維護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益。3.2第三方權(quán)限3.2.1第三方在介入本合同時(shí)，享有相應(yīng)的調(diào)查權(quán)、建議權(quán)、協(xié)調(diào)權(quán)等。第四條第三方介入的費(fèi)用與支付4.1第三方費(fèi)用4.1.1第三方介入產(chǎn)生的費(fèi)用，由甲乙雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定。4.2費(fèi)用支付4.2.1第三方費(fèi)用應(yīng)由甲乙雙方按照約定的方式和時(shí)間支付。第五條第三方責(zé)任限額5.1責(zé)任限額定義5.1.1本合同所稱責(zé)任限額，是指第三方因履行本合同所承擔(dān)的賠償責(zé)任的上限。5.2責(zé)任限額確定5.2.1第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，或由第三方自行設(shè)定。5.3責(zé)任限額執(zhí)行5.3.1第三方在履行本合同時(shí)，其賠償責(zé)任不得超過(guò)約定的責(zé)任限額。第六條第三方與其他各方的劃分6.1第三方與甲方的劃分6.1.1第三方與甲方之間的關(guān)系，由雙方另行簽訂協(xié)議約定。6.1.2第三方在履行本合同時(shí)，應(yīng)遵守甲方的要求和規(guī)定。6.