電信服務(wù)規(guī)范

電信服務(wù)規(guī)范合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（服務(wù)接受方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章：總則1.1合同主體1.1.1甲方為合法注冊(cè)的電信服務(wù)提供商，具備提供本合同項(xiàng)下服務(wù)的資格和能力。1.1.2乙方為合法注冊(cè)的企業(yè)，具備接受本合同項(xiàng)下服務(wù)的資格和能力。1.2合同目的本合同旨在規(guī)范甲乙雙方在電信服務(wù)領(lǐng)域的合作關(guān)系，明確雙方的權(quán)利義務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量。第二章：服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1甲方應(yīng)向乙方提供以下電信服務(wù)：電話通信、寬帶網(wǎng)絡(luò)接入、移動(dòng)通信等。2.1.2甲方應(yīng)保證所提供的服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的要求，并保證服務(wù)質(zhì)量。2.2服務(wù)范圍2.2.1甲方應(yīng)在乙方所在地區(qū)提供全面、穩(wěn)定的電信服務(wù)。2.2.2甲方應(yīng)保證乙方在使用服務(wù)過(guò)程中，享受與其他用戶同等的待遇。第三章：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量保證3.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1.1甲方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)提供電信服務(wù)，保證服務(wù)安全、可靠。3.1.2甲方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)，保證服務(wù)穩(wěn)定。3.2質(zhì)量保證3.2.1甲方應(yīng)對(duì)所提供的服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任，如出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)予以解決。3.2.2甲方應(yīng)建立完善的客戶服務(wù)體系，對(duì)乙方的投訴和建議給予及時(shí)、有效的處理。第四章：費(fèi)用與支付4.1費(fèi)用4.1.1乙方應(yīng)按照甲方提供的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費(fèi)用。4.1.2甲方應(yīng)保證收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的合理性和透明度，不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。4.2支付方式4.2.1乙方應(yīng)選擇以下支付方式之一支付服務(wù)費(fèi)用：銀行轉(zhuǎn)賬、支付等。4.2.2乙方應(yīng)在每月規(guī)定的時(shí)間內(nèi)支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用。第五章：合同期限與終止5.1合同期限5.1.1本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為_(kāi)___年。5.1.2合同期滿后，如雙方愿意繼續(xù)合作，可簽訂新的合同。5.2終止5.2.1在合同期限內(nèi)，除非雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得提前終止合同。5.2.2如因不可抗力因素導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方可協(xié)商終止合同，并互不承擔(dān)違約責(zé)任。第六章：服務(wù)變更與升級(jí)6.1服務(wù)變更6.1.1甲方如需變更服務(wù)內(nèi)容或范圍，應(yīng)提前____個(gè)工作日通知乙方，并取得乙方同意。6.1.2乙方在接到甲方變更通知后，有權(quán)根據(jù)變更內(nèi)容進(jìn)行評(píng)估，并決定是否繼續(xù)履行合同。6.2服務(wù)升級(jí)6.2.1甲方應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)需求和技術(shù)進(jìn)步，定期對(duì)服務(wù)進(jìn)行升級(jí)。6.2.2甲方在升級(jí)服務(wù)時(shí)，應(yīng)保證不影響乙方的正常使用，并提供必要的技術(shù)支持。第七章：保密與信息安全7.1保密7.1.1雙方在履行本合同過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。7.1.2雙方應(yīng)采取必要的保密措施，防止保密信息泄露。7.2信息安全7.2.1甲方應(yīng)保證乙方在使用服務(wù)過(guò)程中，其數(shù)據(jù)和信息的安全。7.2.2甲方應(yīng)采取有效的安全防護(hù)措施，防止乙方數(shù)據(jù)和信息被非法訪問(wèn)、篡改或破壞。第八章：違約責(zé)任8.1違約8.1.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定履行義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.1.2違約方應(yīng)賠償對(duì)方因其違約行為所造成的損失，包括直接損失和間接損失。8.2免責(zé)8.2.1因不可抗力因素導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。8.2.2因法律法規(guī)變化導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第九章：爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商9.1.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。9.1.2協(xié)商無(wú)果時(shí)，雙方可按照本合同約定的爭(zhēng)議解決方式進(jìn)行處理。9.2仲裁9.2.1本合同的爭(zhēng)議解決方式為仲裁。9.2.2仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。第十章：其他條款10.1合同修改10.1.1本合同經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以進(jìn)行修改。10.1.2修改后的合同應(yīng)書(shū)面簽署，并自雙方簽署之日起生效。10.2合同副本10.2.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。10.2.2本合同副本具有同等法律效力。第十一章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)與使用權(quán)11.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)11.1.1甲方擁有本合同項(xiàng)下服務(wù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)等。11.1.2乙方在使用服務(wù)過(guò)程中，不得侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。11.2使用權(quán)11.2.1乙方在合同期限內(nèi)，有權(quán)按照本合同的約定使用甲方提供的服務(wù)。11.2.2乙方不得將本合同項(xiàng)下的使用權(quán)轉(zhuǎn)讓給第三方。第十二章：不可抗力12.1不可抗力12.1.1本合同項(xiàng)下的不可抗力包括自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭(zhēng)等無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法克服和無(wú)法避免的客觀情況。12.1.2發(fā)生不可抗力事件時(shí)，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明。12.2法律效力12.2.1因不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行，受影響的一方不承擔(dān)違約責(zé)任。12.2.2不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)協(xié)商繼續(xù)履行本合同。第十三章：合同的繼承與轉(zhuǎn)讓13.1繼承13.1.1如一方發(fā)生合并、分立或資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓等情形，本合同的權(quán)益和義務(wù)由繼承方或受讓方承擔(dān)。13.1.2繼承方或受讓方應(yīng)繼續(xù)履行本合同，并承擔(dān)相應(yīng)的權(quán)利義務(wù)。13.2轉(zhuǎn)讓13.2.1雙方在履行本合同過(guò)程中，如需將本合同項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方，應(yīng)提前通知對(duì)方，并取得對(duì)方同意。13.2.2轉(zhuǎn)讓方應(yīng)保證受讓方具備履行本合同的資格和能力。第十四章：合同的解除與終止14.1解除14.1.1雙方在合同期限內(nèi)，如因特殊原因需要解除合同，應(yīng)提前____個(gè)工作日書(shū)面通知對(duì)方。14.1.2解除合同后，雙方應(yīng)按照本合同的約定處理已發(fā)生的權(quán)利義務(wù)。14.2終止14.2.1合同期滿后，本合同自動(dòng)終止。14.2.2合同期滿前，如雙方協(xié)商一致，可以提前終止合同。第十五章：其他15.1合同附件15.1.1本合同附件是本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。15.1.2附件包括但不限于服務(wù)清單、費(fèi)用明細(xì)、技術(shù)規(guī)范等。15.2法律適用15.2.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。15.2.2雙