銷售季度工作總結(jié)(集錦15篇)

銷售季度工作總結(jié)(集錦15篇)銷售季度工作總結(jié)1不知不覺的，又過了一個季度，在本季度中，我的工作總結(jié)從以下4個方面來闡述。（1）切實落實崗位職責，認真履行本職工作。作為一名銷售管理員，自己的崗位職責是：1、盡一切可能帶領銷售顧問完成區(qū)域銷售任務；2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；3、嚴格執(zhí)行上級安排的所有任務；4、一直保持收集更新市場動態(tài)信息，并整理匯報給上級積；5、嚴格遵守各項規(guī)章制度；6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和責任感。（2）明確任務，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成。無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能松懈，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成（上個月的是任務是12臺）這個月給銷售團隊定15臺為什么要這樣定任務？1、X月進店量是X月份的2倍，很多買車的都是先看在買2、雖然進店量接代印象型的客戶有8、9組，但是還不只這么多。3、X月回訪和追蹤74組，我們需要加強X月回訪和追蹤。4、本月戰(zhàn)敗4組，但是也成功把1組戰(zhàn)敗的變成成交的客戶，這點是XX的功勞5、我們的1037已經(jīng)到賀，在考察看來，市場還需要大量的1037這類似的車型。（3）對銷售管理辦法的幾點建議1、XX年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務員的任務、考核、獎勵，年底對業(yè)務員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。2、XX年應在公司、業(yè)務員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，現(xiàn)在的管理辦法已經(jīng)不再適用于飛速發(fā)展的公司，所以公司每年都應該根據(jù)市場的變化調(diào)整公司制度。（4）總結(jié)雖然X月雖然銷量很不錯，但是相比XX年來說還有很大的差距，但是我們共同的努力，在謝經(jīng)理的指導下，把銷售提高一倍是完全有可能的。有很多不足之處：1、追蹤不是很到位。2、回訪也不是很到位。3、接待客戶的時候也不是很有激情（我的失職）。4、沒帶人去發(fā)傳單。5、我們沒有外拓都是0。以上幾點是我們最簡單的工作職責都沒做好，在X月份，一定帶領銷售顧問出去跑市場，不要守株待兔。爭取把銷量提上去。大家一起努力！銷售季度工作總結(jié)2在這季度的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結(jié)。我是今年月一號來到男裝專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到男裝這個銷售團隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學習男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對男裝的技術問題掌握的過度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。在下季度工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：1、在店長的帶領下，團結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。2、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅決服從店內(nèi)的各項規(guī)章制度。3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。4、銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務，堅決完成店內(nèi)下達的十七萬的營業(yè)額任務，打好年底的硬仗，和大家把任務根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。我認為我們男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導方針，團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。銷售季度工作總結(jié)3一、產(chǎn)品知識方面：加強熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點、規(guī)格型號（包括面料和產(chǎn)品等）、生產(chǎn)周期、付貨時間。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識；了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關情況；二、公司知識方面：深入了解本公司和其他家具生產(chǎn)廠家的合作背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術水平、設備情況及服務方式、發(fā)展前景等。三、客戶需要方面：了解家具購買者（包括潛在客戶）的消費心理、消費層次、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。四、市場知識方面：了解家具市場的動向和變化、顧客購買力情況，進行不同區(qū)域市場分析。五、專業(yè)知識方面：進一步了解與家具有關的其他方面的工藝技術知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務范疇的交流，了解不同裝飾設計公司在新的一年里的設計思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。六、服務知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)（注意國外客人的忌諱和有關民族、宗教等社會知識）細心、認真、迅速地處理單據(jù)；有效運用身體語言（包括姿態(tài)、語言、動作等）傳遞信息是獲得信任的有效方式。1、工作中的心里感言。在龐總和耿樂二位領導的帶領下，進行加強自我認識，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng)，和后背支持，為我在以后的銷售中認清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個更全面的準備。在我拿高薪的時候我肯定會想到你們，我一定會用行動感謝你們。都是你們給了我機遇，給了我一個發(fā)展的平臺，正因為在你們身上學了不少的銷售技巧和談判能力的提高，有了前期這些經(jīng)驗做鋪墊，相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。在工作過程中，二位領導的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長了很多，感謝你們在工作中的幫助。這些都是我知識財富的積累。2、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信；如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。3、重點客戶的開展。我在這里想說一下：我把客戶都已分類；有AB等客戶，我要把B類的客戶當成A類來接待，就這樣我們才比其他人多一個A類，多一個A類就多一個機會。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。4、簽單技巧的培養(yǎng)。怎么拿到客戶跟蹤客戶業(yè)務談判方案設計成功簽單售后安裝售后維護人際維護等這一系列的流程，雖然來了公司三個月了，但很遺憾的沒有簽過一單。對這樣的一個流程需要加強認知。5、自己工作中的不足。業(yè)務經(jīng)驗不夠豐富，業(yè)務員的韌性能力和業(yè)務技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務和開展打好基礎，提高自己的自信心和業(yè)務銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實踐和總結(jié)，并積極學習、請教老銷售員業(yè)務知識，盡快提高自己的銷售技能。銷售季度工作總結(jié)4一、銷售業(yè)績數(shù)據(jù)匯總：全年銷售目標20xx年第一季度銷售計劃季度銷售額匯總對比季度回款匯總對比20xx年第一季度銷售訂單完成情況（單位：單）與前上個季度相比今年的銷量呈上升趨勢，總體觀察，通過一年的“綠帶”學習，我取得長足進步；不論是與客戶談判、銷售經(jīng)驗，還是公司內(nèi)部各部門工作協(xié)調(diào)，都在不斷進步。三、第二季度銷售目標：鑒于第一季度未按期完成交貨訂單占季度訂單的4、3%；由此嚴重影響公司業(yè)績以及信譽度；各相關責任部門應對此作出書面報告，為確保今后的交貨準確率，各相關責任部門應盡快拿出整改方案。四、市場開發(fā)戰(zhàn)略：我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車、摩托車及其他行業(yè)用橡膠和塑料配件的企業(yè)，隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術含量的節(jié)節(jié)提升，我們應該及時有效的拓展全國市場以及全球市場。1、摩托車行業(yè)分為三大板塊：重慶、廣東、江浙；我司產(chǎn)品在重慶市場已占較大的市場份額，雖部分產(chǎn)品通過其他公司品牌有進入其他兩個區(qū)域；但“XX公司”品牌專業(yè)制造汽車配件的形象卻沒有完全深入此二區(qū)域，因此下一步的銷售戰(zhàn)略就在進一步鞏固重慶市場份額的基礎上開發(fā)廣東市場，我們考慮的是長遠戰(zhàn)略目標；對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠利益。2、廣東市場以大長江集團、廣州大陽、廣州奔馬實業(yè)、豪進集團、江門輕騎、五羊本田、中港寶田、江門氣派（力帆）、江門大冶集團、廣州天馬集團、江門迪豪、江門長鈴、佛山比亞喬、廣州嘉陵、番禺豪劍、廣州大福為代表性企業(yè)；前六個企業(yè)年產(chǎn)銷均在65萬輛以上；其中大長江集團20xx年產(chǎn)銷突破300萬輛，后十個企業(yè)年產(chǎn)銷30萬輛以上。3、汽車發(fā)動機（柴油）國內(nèi)主要客戶有：濰柴、廣西玉柴、湖北東風、湖北康明斯、中國一拖、云內(nèi)、南充東風、陜汽集團等企業(yè)。銷售部會針對重點企業(yè)做好進一步的各方面資源整合，同時我司內(nèi)部各職能部門也應給予大力的支持與配合。①技術部門應拿出柴油機配套產(chǎn)品方案（全面的可以開發(fā)產(chǎn)品信息）。②各部門應嚴格按“TS16949”體系實施到位；確保外審通過的標準。③進一步優(yōu)化精益生產(chǎn)管理提高產(chǎn)品質(zhì)量以及降低產(chǎn)品原材料采購、生產(chǎn)成本；確保公司產(chǎn)品市場競爭力。為“XX公司”全面進入汽車行業(yè)做好售前服務。銷售季度工作總結(jié)5在外貿(mào)公司工作，聽起來是一份很好的工作，我剛開始的也是這么認為的，可是在自己走上工作崗位后才感覺不是那么回事，因為外貿(mào)公司面臨著很多的困難，我也是在工作后感覺到了公司生存的壓力。雖然我工作的時間并不是太長，但是我知道了其中有很多的問題需要我們來解決，其中的苦楚也只有自己清楚了。工作兩個月后，針對公司老板提出的“報價就是見光死，不能報價”，我們有進出口權，什么都可以賣等問題，我們作出如下工作總結(jié)。以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務幾個關鍵問題，因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識，關鍵問題是做到與客戶互信互利，才會有生意做。必須留意以下幾個方面：一、公司經(jīng)營產(chǎn)品及價格定位：a.公司的主營產(chǎn)品如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的人力、物力、財力實務不雄厚情況下，公司必須經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品，方會盡快見到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營，戰(zhàn)線拉得太長，從前線業(yè)務到工廠搜索與售后跟進需一個完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操控。買家總會貨比三家，買家遠是專業(yè)的。作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢是提供優(yōu)質(zhì)的服務，如這點做不到，是無法贏得客戶信賴的。報價并不是一個很簡單的活動，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個企業(yè)報價的平均水平和報價趨勢。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個水平面(高中低)，自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。b.報價表公司以一定的數(shù)量為基礎，提供一份產(chǎn)品價格表(pricelist)。此報價表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因為它決定了公司業(yè)務開拓的切入口。價格的定位也就將客戶進行了定位。不同的價格就會培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群，也就決定了公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品/服務策略，發(fā)展速度和未來。所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經(jīng)過仔細和認真的推敲。報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。摸清客戶動機及誠意再報價，以免成為報價工具，浪費時間。外貿(mào)競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大于求，要想異軍突起，特別注意服務和經(jīng)常學習，避免出錯。二、公司(包括業(yè)務員)給客戶的信心及信譽度如何?一般來講，從以下幾個方面入手來贏得客戶：1、做好質(zhì)量營銷。2、樹立客戶至上服務意識。3、強化與客戶的溝通。4、增加客戶的經(jīng)營價值。這就要求企業(yè)一方面通過改進產(chǎn)品、服務、人員和形象，提高產(chǎn)品的總價值;另一方面通過改善服務和促銷網(wǎng)絡系統(tǒng)，減少客戶購買產(chǎn)品的時間、體力和精力的消耗，以降低貨幣和非貨幣成本。從而來影響客戶的滿意度和雙方深入合作的可能性。5、建立良好的客情關系。6、做好創(chuàng)新。以后的路還要怎么走，我也不知道，但是我知道，只要自己不斷的努力，那么迎來的就一定是很好的前景，雖然我知道在外貿(mào)公司工作并不是長久之計，但是目前供我選擇的余地也不是很大了，所以我只有自己不斷的努力了，因為自己還是要生活的。生活中有很多的事情來做，但是需要不斷的努力。這樣的我才是更好的我，我會做到更好的!在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了，在銷售方面還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫出來，即從中發(fā)現(xiàn)得到提高，也可以從中找到自己需要學習的地方，完善自己的銷售水平。經(jīng)歷了上次開盤，從前期的續(xù)水到后期的成功銷售，整個的銷售過程都開始熟悉了。在接待客戶當中，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對于銷售這個概念有所認識。從自己那些已經(jīng)購房的客戶中，在對他們進行銷售的過程里，我也體會到了許多銷售心得。在這里拿出來給大家看看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來跟大家分享一下。第一、最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。第二、做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有于后期的銷售工作，方便展開。第三、經(jīng)常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動態(tài)。加強客戶的購買信心，做好溝通工作，并針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及開盤的銷售，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個戶型。這樣也方便了自己的銷售。第四、提高自己的業(yè)務水平，加強房地產(chǎn)相關知識及最新的動態(tài)。在面對客戶的時候就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的想信自己。從而促進銷售。第五、多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房。第六、學會運用銷售技巧，營造一種購買的欲望及氛圍，適當?shù)谋瓶蛻舯M快下定。第七、無論做什么如果沒有一個良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。在工作中我覺得態(tài)度決定一切，當個人的需要受挫時，態(tài)度最能反映出你的價值觀念。積極、樂觀者將此歸結(jié)為個人能力、經(jīng)驗的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展，而消極、悲觀者則怪罪于機遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活.第八、找出并認清自己的目標，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個永遠是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當中，兔子傾向于機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力。現(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果領先靠的是機會，運氣總有用盡的一天。對工作保持長久的熱情和積極性，更需要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神。所以這半年來我一直堅持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個腳印堅定的向著我的目標前行。季度策劃方面一、推廣渠道及效能：前期主要采用報廣為主、電視、電臺為輔的推廣手段(三個公關活動：開盤資源業(yè)主酒會、凱旋夜、中秋追月)，以概念稿為主題打開市場，現(xiàn)在從概念稿逐步過渡為實際價值點為主，通過開盤前后的客流量可以說明前一階段的推廣策略還是達到了目的。但缺陷也比較明顯，渠道過于狹窄，針對性不強，公關活動的影響面有限，對推廣的效能分析不過徹底及缺乏科學性，無法為樓盤帶來更多的有效資源，的當然也存在客觀條件及時間尚未成熟所約制。建議下階段：細化效能監(jiān)測，科學分析顧客購買因素及市場因素;拓寬宣傳渠道，避免報廣單一、費高、效率低的缺點，增加相應合適的雜志、其它媒介;公關活動需要加強影響面及力度。二、季度現(xiàn)場包裝：從奧美的現(xiàn)場包裝的單一及氣氛渲染較差的前期，合富比較不注重現(xiàn)場氣氛的渲染協(xié)調(diào)性，接受開盤仍使用奧美設計，后由我部重新設置現(xiàn)場包裝，逐步建立樓盤應有的檔次及增強顧客對樓盤的切身感受。后期由于兩部門互相增加不同元素存在室內(nèi)氛圍不一致的地方。建議：統(tǒng)一現(xiàn)場布置，使現(xiàn)場氛圍更能渲染顧客的情緒及刺激其購買的心理。三、現(xiàn)場管理目前無論在開盤前期，還是目前，銷售人員在紀律上及對月度推廣策略上都缺乏應有的認知及積極性。只能說明該部策劃人員與銷售一線人員的溝通嚴重不足，現(xiàn)場銷售管理人員的管理不力有關。四、季度廣告策略開盤前期的廣告的策略主要由杰出廣告負責，其通過概念渲染樓盤的人文氛圍及籍此打破市場，此目的在前一階段是達致了，但后期九易跟進廣告就缺乏系統(tǒng)性及延續(xù)性，對項目的理解程度比較缺乏，對銷售階段的認識及把握都存在較為嚴重的失誤，以致廣告屢次不能符合銷售的需要。從客流數(shù)據(jù)分析，從1月份至今一直呈現(xiàn)減少的趨勢，客戶對本項目的形象概念廣告敏感度下降。需要實際賣點(園林、現(xiàn)樓等)對形象落地進行強力支撐。建議：下階段代理公司與廣告公司應整合考慮廣告策略。以時間段(季度、年度)制定廣告策略。五、季度整體策略缺乏可持續(xù)及應變的策略思路，對銷售的把握不足，對時間節(jié)點、事件沒有預測能力及加應變力。六、季度費用控制未能系統(tǒng)控制費用，沒有每月制定建立在相應的銷售目標基礎上的費用預算，常常為了投放而投放，費用嚴重超標。(二)季度銷售方面一、季度銷售管理1、銷售接客輪換制度未能嚴格執(zhí)行，具有隨意性。2、樣板房管理沒有到位，樣板房兼職人員管理存在不足3、銷售物料管理未能有效進行，銷售資料、物料隨意派發(fā)4、銷售流程管理問題，未能與營銷組、客服有效溝通協(xié)調(diào)，出現(xiàn)多次后補文件流程二、季度人員架構銷售分3組，由客戶經(jīng)理帶領，下配資深置業(yè)顧問、銷售人員及兼職，出現(xiàn)揀客現(xiàn)象，資深置業(yè)顧問讓兼職帶客。三、人員培訓通過2次銷售考核筆試，銷售人員及格率極低，第2次不足30%。特別是”市場類”、”交樓標準類”、”合同付款類”、”面積填充類”四項合格率嚴重偏低。證明銷售雖然具有豐富從業(yè)經(jīng)驗，但對本項目沒有深入研究甚至基本了解，市場上的競爭力必然是無謂降低。(三)配合、跟進問題1、經(jīng)常后補合同流程(大馬車數(shù)碼攝影、慶輝公司、綠意園林公司)2、制作沒有專人認真跟進落實(外墻噴畫、樓書、折頁、雨傘)3、沒有獲得預算的項目企圖蒙混過關4、每天文件遞交時間嚴重不準時。由于本人經(jīng)驗的欠缺，對項目的把控不夠，在年初對整體工作產(chǎn)生了一定的延誤和影響。在2月下旬，我和鄭經(jīng)理駐恒盛廣場銷售現(xiàn)場呆了一段時間，對項目銷售工作進行了全新梳理，將銷售說辭體系進行了精簡和提煉，以便于銷售員掌握重點突出、簡明扼要的說辭篇章，在談客的時候有的放矢，一針見血。3月和4月的工作重點主要是對項目商業(yè)裙樓的整體定位、基礎價格制定、及確定投資回報率等工作，還有籌備4月下旬舉辦的開工典禮。在整個操作恒盛廣場的項目中，個人總結(jié)出以下三點心得：第一，磨刀不誤砍柴功。在正式收籌前需要兩三個月較為充裕的市場培育期，這樣才能真正形成拉閘放水的效應，保證收籌工作取得開門紅。第二，操盤模式市場教育成本較大。在整個房地產(chǎn)市場發(fā)展尚不成熟的三線城市，沿用長沙的操盤模式，作為第一個吃螃蟹的人，市場教育成本較大?？蛻魧τ谙仁栈I后選房的模式存在一定的心理抗拒，覺得交了錢但心里沒底，在一定程度上影響收籌。這也是公司策劃部門所有同事都需要思考和探索的問題。在以后操作三線市場的地產(chǎn)項目中，是否可以考慮把目前的操盤模式結(jié)合當?shù)厥袌鲂星檫M行優(yōu)化整合？揚長避短，實現(xiàn)快速成功的銷售.在過去的一個季度里。由于我初到醫(yī)院，對很多基本事物都不熟悉，但在領導同事的幫助下，我順利在客服部門站穩(wěn)了腳跟，在這一個季度里面主要負責的工作有：1.服務部在院總經(jīng)理的領導下，負責全院客戶服務工作的計劃安排、組織實施，保證客戶服務部工作更好的服務于來院的每一位客戶。2.負責醫(yī)院總機的管理工作。3.負責所有來院客戶和院外客戶的咨詢工作。4.負責醫(yī)院所有客戶回訪和滿意度調(diào)查工作。5.負責受理和調(diào)查處理客戶投訴工作。6.負責關愛卡的銷售和管理工作。7.負責網(wǎng)上回貼和網(wǎng)上在線咨詢工作8.完成總經(jīng)理和院領導交辦的其他工作在工作初始階段，部分工作中出現(xiàn)的缺憾或不完善的方面，在醫(yī)院領導的指導及同仁的協(xié)助下，基本得到了改善并起到了較好的工作效果。我個人的工作能力，也在不斷完善的工作中得到了很大程度的提高。在這個崗位上三個多月里，我清楚的認識到在與客戶接觸中要面臨和解決的問題非常多，我一點點的積累，為我日后的工作，做了一個很好的鋪墊和基本知識的儲備。在投訴受理的工作過程中，我深深體會到了醫(yī)院從起步推向穩(wěn)定發(fā)展的不易。一個新事物在一個城市中獲得接受和支持，需要一個較長的磨合期和完善的服務系統(tǒng)。在磨合期中，客戶群必然會將各種各樣的問題及矛盾反應到客戶服務工作中，其中一部分的矛盾能否化解，在于受理投訴崗位人員的接待處理工作做的好壞。如果這個崗位做的好，就可以減輕醫(yī)院所承受的一部分壓力，使醫(yī)院員工的精力能更多的投入到醫(yī)療項目的鞏固、擴展工作中;反之，如果這個部分做得不好，不僅僅是遭到投訴那么簡單，客戶在這個過程里面會對醫(yī)院失去信心，也會破壞醫(yī)院的形象。對醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生阻力。由于深知這項工作的重要性，所以我努力爭取更為完善的解決處理好工作中受理的每一項投訴或建議。在工作初期，我與其他相關部門的同事，協(xié)商擬定并逐步完善了投訴處理流程，不同的建議或投訴，均有了相應的處理流程及登記入檔程序。新的受理流程，不僅方便了客戶，同樣也使工作趨向規(guī)范化。在日常工作中，我嚴守公司制度規(guī)定，按時到崗，并對每一起建議投訴，都按類型分類并進行了詳細登記記錄在案。對受理中反映的各類問題，在我職權內(nèi)能解決的，我都盡力用所知、所學的相關政策、知識及應對技巧，給予客戶滿意的解答，以期省去公司一部分不必要的人、物力支出。對于有問題產(chǎn)生并且及時反應的部門或者個人，為了避免以后工作中出現(xiàn)類似的情況，在報公司的領導后，我都對相關情況做了記錄，認真的督促相關部門或者人員對這個問題的解決方案和結(jié)果進行落實。在實際工作中，我也存在著許多缺點和不足，比如處理投訴的經(jīng)驗有限，解決問題時有時缺乏果斷，偶爾也會被小的挫折影響工作信心。認識到不足的同時，我始終堅信，自省是改進提高的前提。在日后的工作里，我將取長補短，盡心工作，為醫(yī)院的發(fā)展，盡自己的綿薄之力。時光流轉(zhuǎn)間，我已到公司工作5個多月。非常感謝公司領導對我的信任，給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機會。這5個多月的試用期工作經(jīng)歷，使我的工作能力得到了由校園步入社會后最大幅度的提高。這一個季度學到了太多了東西，這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟，感受到了醫(yī)院員工“不經(jīng)歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了作為拓荒者的艱難和堅定。在對您們肅然起敬的同時，也為我有機會成為醫(yī)院的一份子而驚喜萬分。一年前，一群大膽創(chuàng)新、勇于開拓的人們在這片荒蕪的土地上，開始了艱難的旅程，而我也希望能成為這艱難孤獨旅程上一分子。我會用我的樂觀豁達為將這艱難的攀登變得輕松活潑，將這孤獨的旅程變得甜美珍貴而奉獻自己的所有力量。銷售季度工作總結(jié)6xx年的第一季度轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)結(jié)束，在此對一季度的各項工作的完成情況一個總結(jié)。一：門店的銷售業(yè)績完成進入xx年以來，二月、三月的雨水比往年明顯偏多，導致門店的業(yè)績沒有達到預期目標。門店一季度的計劃指標是完成40萬，實際只完成34.6萬，明顯低于計劃指標，在接下來的幾個季度中，要通過各方面的努力去提升門店的總體業(yè)績，以此彌補一季度指標的差額。二:門店標準化的執(zhí)行服務標準：一季度門店員工沒有發(fā)生太大變化。三月份開始招了一名新員工，自己在新員工入職的前三天，每天都會進行服務標準的培訓。正式入職之后自己每周進行一次的服務標準檢視，以此促進新員工服務標準的使用到位。在調(diào)查機構的暗訪當中，門店的關聯(lián)推薦一直不是很到位，針對這一點，自己規(guī)定，員工每日把關聯(lián)推薦的案例記錄在管理者交接本內(nèi)，一方面讓自己了解員工在服務過程中關聯(lián)推薦的使用情況，另一方面讓員工養(yǎng)成關聯(lián)推薦的意識。通過各方面的努力，一季度三個月的調(diào)查機構的檢視結(jié)果，逐漸趨于穩(wěn)定。衛(wèi)生標準：門店的基礎衛(wèi)生工作一直不是很理想，在門店人員增加為四名員工時，重新規(guī)定了衛(wèi)生區(qū)域和衛(wèi)生的清潔周期，目前階段門店的基礎衛(wèi)生有了明顯進步。自己會把衛(wèi)生標準放到和服務標準同樣重要的位置，不斷的總結(jié)和改進，把門店的基礎衛(wèi)生工作落實到位。三：門店人員招聘去年宜興地區(qū)一直面臨人員招聘不足的情況。進入xx年以來，通過網(wǎng)絡招聘和門店招聘相結(jié)合的方式，招聘壓力明顯降低，特別是網(wǎng)絡招聘這一塊，總結(jié)了過去的招聘經(jīng)驗，加大了網(wǎng)絡招聘信息的刷新頻率，基本上每天都會有應聘者打電話過來咨詢招聘情況。其中52#店的新員工就是從網(wǎng)絡招聘的渠道招到。雖然在三月底39#店出現(xiàn)人員緊缺現(xiàn)象，主要原因還是因為員工突然離職，加上門店沒有儲備足夠的員工，才導致人員急缺現(xiàn)象，目前招聘情況已經(jīng)到位。通過一季度網(wǎng)絡招聘的良好情況，讓自己對未來的招聘情況充滿了信心。四：半年度盤點三月初，門店進行了半年度大盤點，此次半年度盤點可能是門店最后一次大盤點。因為準備工作做的比較充分，門店的盤點還是比較順利的，基本上在當天晚上十點半的時候結(jié)束了盤點工作，盤點結(jié)束后，利用半小時的時間對本次盤點進行了總結(jié)，并對后期的日盤點工作中的一些注意事項進行了強調(diào)。通過盤點后的復盤情況，本次大盤點出錯的并不多，盤點虧損結(jié)果出來，門店平時的商品管理還是比較合理，在控制范圍之內(nèi)，無需進行賠款。后期主要目標是實施日盤點的新政策，合理安排盤點時間和盤點類別，保證日盤點的工作順利推行。五：員工大會的召開進入xx年以來自己每月會召開兩次員工大會，一次是宜興三家門店統(tǒng)一召開，一次是52#店單獨召開：三家門店員工大會：自己會在每月的月底前安排三家門店的員工大會，對三家門店的各方面的綜合表現(xiàn)進行一個總結(jié)；對月例會內(nèi)容以及OA的重要事項進行傳達；對下個月的工作當中的一些注意事項和關注點做一個提醒。自己在時間充足的情況下會對大家進行一些培訓工作。例如在三月分的員工大會上，自己通過對萬方管理課程的學習和理解，對大家進行了員工心態(tài)的培訓。自己會在以后每次的員工大會上盡量做到利用時間對大家進行一些培訓工作。52#店員工大會：52#店的開會主要是在每次的調(diào)查機構下來以后，開會的重點是調(diào)查機構整改計劃的實施。雖然從二月份開始取消了整改計劃的上交，自己還是會針對每次的調(diào)查機構，和大家一起總結(jié)，并針對不足點采取新的一些措施，在接下來的工作中重點實施；開會的另一個重點就是針對52#店的各方面工作進行總結(jié)，門店整體上哪些做的到位，哪些還沒有到位，接下來該如何去做，每位員工的表現(xiàn)如何，接下來的期望的表現(xiàn)是什么，好的進行表揚，不好的在接下來的工作當中進行改進。通過門店單獨的會議，可以對門店的進行總結(jié)，促進了門店的工作良好的開展。六：萬方管理學院課程的學習在一季度自己共進行了10課時的學習，學習的內(nèi)容自己一方面盡可能的運用到工作中，同時自己在工作空閑時間，會和員工進行分享。以此達到自己和員工的共同進步，履行管理者的培訓職能。同時自己在員工大會上也鼓勵管理組多進行管理學院課程的學習，同時做好管理者的培訓職能，把自身的經(jīng)驗不斷傳授給員工，讓員工進步，讓門店進步。以上是對xx年一季度工作的一個總結(jié)，以下是對xx年二季度工作的一個計劃一：銷售業(yè)績根據(jù)年初制定的計劃，52#店二季度的指標為37萬，自己會努力帶領大家爭取超額完成指標。為此，工作重點是在5月份的黃金周做好商品的備貨，及人員的安排，爭取在黃金周銷售業(yè)績有所突破，以此促進二季度整體業(yè)績的上升。二：標準化服務標準仍然是門店的重中之重，目前已經(jīng)初步保持穩(wěn)定，接下來的目標是在穩(wěn)定的基礎上有所提升，在服務上達到一個更高的標準，把15#店當作學習的目標和努力的方向。二季度相對也是一個淡季，門店的衛(wèi)生工作要高標準的落實到位，目標是提升每位員工做衛(wèi)生的效率，同時嚴格進行檢查。三：人員的培養(yǎng)目前38#店的章玲玲開始了儲備干部的課程學習，自己也是指導老師。自己要切實肩負起指導老師的責任，做到每次課程之后有溝通，并對其在工作中的表現(xiàn)以及所學內(nèi)容的實踐進行關注，及時進行指導。目標是通過一個周期課程的結(jié)束，章玲玲各方面都有明星提升，可以具備帶店的各項技能及責任心。四：萬方商貿(mào)學院課程的學習計劃在二季度完成15課時的課程學習，每月把學習到的實用知識，在工作中進行實踐，同時做好和員工的分享，以此鞏固自身的理解，同時起到培訓員工的目的。以上是自己二季度工作的計劃，自己會努力實施，確保在二季度結(jié)束進行總結(jié)的時候，每項都能收到成果。銷售季度工作總結(jié)7從事房產(chǎn)銷售工作已經(jīng)有一個季度了，在這段時間的工作中，我又對銷售有了新的認識，在此我總結(jié)幾點與大家分享：客戶是能夠分辯出真心或是假意。你真誠的對待客戶，他們信任你了，你就成功了一半。反之，如果你引起了客戶的反感，那么這一個單就泡湯了。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。這樣客戶反而會得到客戶的理解，取得他們的信任。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價對比其他樓盤，把我們的優(yōu)勢突出出來，這些都是銷售的必要手段。自己需要改進的地方：在將近五個月的時間中，經(jīng)過綜合事業(yè)部全體同事共同的努力，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績漸漸被公司所認識，同時也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。下面是綜合事業(yè)部第一季度的銷售情況：1月總業(yè)績：1667002月總業(yè)績：2418003月總業(yè)績：252300從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在鹽城市場上，雖然xxx行業(yè)公司眾多，但我公司一直處于壟斷地位!那為什么我們的業(yè)績和開展市場有這么大的壓力?客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：(1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。綜合事業(yè)部是去年xx月月開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有313個，加上沒有記錄的概括為46個，三個月的時間，總體計算銷售人員一個月拜訪的客戶量平均為9個。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好。(2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，(3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。4)市場的開拓能力不夠，業(yè)績增長小，個別銷售同事的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。銷售季度工作總結(jié)8半年以來，xx的營銷工作取得了一定的成績，基本上完成了兩家公司的既定目標，但也存在不少的問題，為了更好的完成項目的營銷工作、實現(xiàn)雙贏，雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關系，特對月階段性的工作進行總結(jié)。有把它當作重點來做。這家連鎖是出了名的不合作，xx同事做不好的原因也無非就是因為費用分配不合理，要么全給了采購，貨都壓在門店買不出去，要么全給了店員，卻因為老是斷貨而影響了銷量。既然接到了任務，那我也沒有任何借口，我把費用合理地安排了一下，以x：x的比例分給了采購和店員，既保證了我的藥品不斷貨，又讓店員有了幫我推薦的動力。然后我再額外申請了促銷活動（經(jīng)理既然讓我做樣板店來避免退場，自然也要答應），這樣，三管齊下的情況下，我這家難纏的店也被我擺平了。成績：該賣場該產(chǎn)品的銷量增加了xxx%，連帶著其它產(chǎn)品的銷量也有所增加?？傮w成績還沒做最后的統(tǒng)計?？偨Y(jié)：入行銷售員的第一年，以學習和積累經(jīng)驗為主，有幸跟在一個好主管和好經(jīng)理下面學習，主管很無私地把他懂的都教我，而經(jīng)理也很信任我，有很多事情都愿意放手讓我去干。所以也取得了較為可喜的成績：如果沒什么意外將會是公司年度銷售冠軍。展望：接下來將是以帶新人為主了，因為又有一批我們的師弟進來公司實習了，他們也將是接下來的培養(yǎng)對象。另外xx年我的崗位也將發(fā)生調(diào)整，將調(diào)回xx專門負責平價大賣場，我將向重點客戶管理的方向努力了！成績：該賣場該產(chǎn)品的銷量增加了xxx%，連帶著其它產(chǎn)品的銷量也有所增加?？傮w成績還沒做最后的統(tǒng)計?？偨Y(jié)：入行的第一年，以學習和積累經(jīng)驗為主，有幸跟在一個好主管和好經(jīng)理下面學習，主管很無私地把他懂的都教我，而經(jīng)理也很信任我，有很多事情都愿意放手讓我去干。所以也取得了較為可喜的成績：如果沒什么意外將會是公司年度銷售冠軍。展望：接下來將是以帶新人為主了，因為又有一批我們的師弟進來公司實習了，他們也將是接下來的培養(yǎng)對象。另外xx年我的崗位也將發(fā)生調(diào)整，將調(diào)回xx專門負責平價大賣場，我將向重點客戶管理的方向努力了！銷售季度工作總結(jié)9自己從20xx年起開始從事銷售工作，三年來在廠經(jīng)營工作領導的帶領和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止20xx年XX月XX日，20xx年完成銷售額145225元，完成全年銷售任務的38%，貨款回籠率為52%，銷售單價比去年下降了13%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了55%和32%?，F(xiàn)將本季度從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作作為一名銷售業(yè)務員，自己的崗位職責是：1、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款。2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求。下一頁更多精彩銷售人員工作計劃1、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)。2、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導。3、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度。4、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感。5、完成領導交辦的其它工作。崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務。總之，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務員業(yè)務技能和業(yè)績至關重要，是檢驗業(yè)務員工作得失的標準。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務知識欠缺、業(yè)務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳。二、明確任務，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。銷售季度工作總結(jié)10一個季度又過去了，由于公司決定要統(tǒng)一按區(qū)域管理，所以公司開會又再次劃分了區(qū)域從月份后半月開始就實行了模擬區(qū)域劃分管理，這是公司把我們往更好的方向去帶，讓我們?nèi)ミ_到更好的一個高度，這對我們來說即是機遇也可能是挑戰(zhàn)，但對于目前的情況來說情況不太樂觀，可能是市場出現(xiàn)了萎縮，但是與我們努力的不夠可肯定是有關聯(lián)的。一、總結(jié)開來x月銷售方面有以下幾點x月份的新客戶不多，老客戶購買同時也降低。新客戶開發(fā)的少，有的還處于了解階段，對于這個情況今后我們要從不同的渠道入手?，F(xiàn)在就是重點的培養(yǎng)有潛力的客戶，使他們對我們更有信心和認知度，去挖掘客戶更深的信息。我們的銷售技能還存在欠缺，基礎功底薄弱，所以我們還要加強學x。“不找借口找方法”，這個是我們公司和我個人一直崇尚的，現(xiàn)在我的能力還不足，所以我要一直在努力，努力學x，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿希望的。有人說過“態(tài)度決定一切”，簡單而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的，既然我們選擇了這個行業(yè)，可能是沒有辦法，但現(xiàn)在這是我們惟一喜歡的工作，對于自己喜歡的事情要付出最大的努力，在這段工作中，我認為一個積極向上工作態(tài)度是成功的一個必要前提，所以我們要用百分之百的激情投入到工作中去。下半年我們將迎來一個新的銷售重點，那就是區(qū)域劃分，基本上包括xx，xx還有房山這幾個區(qū)的潛力都很大，之前也一直在這幾個地方跑，但也沒有做出很好的成績。通過公司的區(qū)域劃分，下半年我們要以團隊為主，充分地發(fā)揮團隊的力量，這次我們區(qū)域也組建了團隊，成員有尹云和趙帥和我，尹云和趙帥他們都是特別優(yōu)秀的業(yè)務人員，我們要互相學x，共同進步，我們每個人也都在努力著。希望再上一個新的臺階，打造出一片新的天地。二、對于下個季度我希望自己在工作中需要提高的主要有以下幾點1、先做好老客戶的定期回訪，避免導致老客戶的.流失，余下的時間去重點跟蹤那些有潛力的客戶。2、加強對于專業(yè)知識的了解以便在有客戶咨詢的時候可以做到游刃有余。同時重點加強學x全面綜合的理論知識和銷售技能3、通過和老客戶的溝通去了解他們身邊的客戶，我們要把網(wǎng)撒的更大，同時做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介。4、做好新客戶的開發(fā)吸引工作，不一定就每一個客戶都能做到銷售，我們應該慢慢培養(yǎng)，最終要讓他們的客戶，成為我們的鐵桿客戶，至少在別人問到的時候不會說出我們的不好，這樣也算是成功的一種，口碑很重要。5、做好大客戶的維持工作，在客戶關系里有個二八法則，對于我們還是很適用的，80%的銷售來自20%的客戶，我們80%的銷售來自20%的產(chǎn)品，所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時不斷開發(fā)新客戶，在做好現(xiàn)有客戶的產(chǎn)品維持同時擴大其他產(chǎn)品銷售。6、做好公司安排的工作，盡我們的最大努力去完成公司規(guī)定的任務，百折不撓，勇往直前。銷售季度工作總結(jié)1120xx年12月11日上午8:30—12:20分，在合肥中原糖酒公司辦公室一樓會議室，營銷經(jīng)理趙戈主持召開了合肥市場銷售商“春節(jié)大戰(zhàn)“動員會，東區(qū)銷售總監(jiān)張總和安徽省辦劉經(jīng)理出席了本次會議。張總就目前存在的問題及下一步的運作思路與在座各位銷售商進行了交流?，F(xiàn)將會議內(nèi)容紀要如下：一、目前安徽在全國市場所處的位置及合肥市場在安徽省所處的位置1、安徽目前在全國銷售排名：從20xx年6月26日至20xx年12月10日的銷售回款來看，目前安徽市場完成回款0.29億，在全國排名第十位，遠遠低于我們周邊的江西、江蘇、湖北、河南等市場。從同期增幅來看，同比增長24.54%，在全國排名31位，與增長第一的貴州新市場相差甚遠，且位居全國成長型市場倒數(shù)第一名。2、合肥在安徽省的位置：淮北市場目前同比增長65%，增幅位居全省第一名;巢湖市場同比增長44.6%，增幅位居全省第二名;安慶市場同比增長40.2%，增幅位居全省第三名;而作為全省龍頭的省會合肥市場同比只增幅16%，增幅位居全省第七名，低于全省24.54%的平均增幅，更低于全國47.76%的平均增幅，合肥市場對全省保健酒的發(fā)展不僅沒有作出貢獻，反而影響了發(fā)展的步伐。3、我們的空間有多大：安徽目前GDP在全國排15位，略低于湖北、湖南市場，而安徽的人口均超過了湖北、湖南、江西市場，雖然人均GDP排在上述市場之后，但是銷售額遠遠在周邊市場之后，湖南的年度銷售目標是安徽的兩倍，湖北的銷售目標是安徽的四倍，甚至GDP、人口均不如安徽的江西市場的銷售目標也達到了1個億，而安徽市場只有0.83億，安徽市場的與周邊市場的差距還很大，發(fā)展的空間也很大。4、勁牌的地位：06年果露酒行業(yè)銷售額是52.79億，勁牌06年度銷售額14.8億，椰島4.3億，寧夏紅1.1個億，其他保健酒基本沒有過億的，勁牌目前在保健酒行業(yè)中是領導品牌。根據(jù)目前的銷售態(tài)勢，07經(jīng)營年度達到18個億的銷售目標應該是沒有問題的。5、同級市場比較：大冶本年度銷售目標是2277萬，浙江本年度過1000萬的縣級市場有七個，過800萬的縣級市場有十個，全省本年度將消滅100萬縣級分銷市場，而合肥的分銷市場到目前為止還下滑21%。二、調(diào)整心態(tài)根據(jù)趙經(jīng)理的分析數(shù)據(jù)，除了四個分銷市場以外，其余八大分銷市場均處于下滑狀態(tài)，與全國平均增幅47.76%差距甚遠。沒有對比就不知道差距，不能正視差距就不能縮小差距，有差距并不可怕，只要我們能調(diào)整心態(tài)、制訂措施、默契配合、沒有我們解決不了的問題。心態(tài)調(diào)整方面要從五個方面實行轉(zhuǎn)變：1、從急功近利的投機心態(tài)向品牌運作的投資心態(tài)轉(zhuǎn)變急功近利心態(tài)體現(xiàn)在只求銷量不求過程，只求壓貨不求動銷，只重視批發(fā)市場不重視終端市場，即使重視了零售渠道又輕視了餐飲終端;而品牌運作體現(xiàn)在循序漸進、持之以恒、小火慢燉、不急不燥，堅持到底、必定成功。2、從臨淵羨魚到退而結(jié)網(wǎng)我們的部分銷售商是騎著馬在找驢，是拿著金飯碗在討米，總在羨慕隔壁經(jīng)銷商接了某某品牌賺了不少錢，而不珍惜勁牌為大家?guī)淼陌l(fā)展機會，在此我們提出，只有珍惜機會，才能把握機會;只有認識勁牌，才能做好勁酒。3、從出現(xiàn)問題后相互指責到互相反省轉(zhuǎn)變在要求對方之前先要求自己，出現(xiàn)問題后捫心自問先找自己的原因才是解決問題的根本。4、從先得后舍到先舍后得轉(zhuǎn)變銷售商的利潤問題不是單件的利潤太少，而是銷售規(guī)模有限，導致銷售商總認為經(jīng)營勁酒利潤很低，在酒類行業(yè)來講，勁酒的單件利潤是非?？捎^的，美中不足的是勁酒在合肥市場依然屬于導入期，銷售量還很低，導致客戶的經(jīng)營利潤不高，客戶得到的利潤越是不高，反而導致客戶不愿意把精力及資源放在勁酒上，越是客戶的注意力不放在勁酒上，越發(fā)導致惡性循環(huán)，只要大家把勁牌當作是有發(fā)展希望的品牌，應該多花精力及金錢培育勁酒，這樣勁酒的銷量才會越來越大，客戶的利潤才會越來越高，市場才能良性循環(huán)。5、從居功自傲到居安思危轉(zhuǎn)變驕傲使人退步，謙虛使人進步，憂愁患難才能激發(fā)我們前進的斗志，貪圖享受將至人死亡，只有居安思危才能持續(xù)發(fā)展。三、針對合肥市場現(xiàn)狀的五點措施1、渠道要系統(tǒng)運做目前我們在餐飲的整體覆蓋率只有64%，這是危險的信號，餐飲的動銷功能是不可替代的，只有做好餐飲網(wǎng)絡才能維護和鞏固忠誠消費者，同時還能開發(fā)新的消費群體，反之我們的消費市場將會萎縮;不同的渠道具備不同的功能，只有系統(tǒng)運作才能發(fā)展整體效益。2、各品種要組合操作不同的產(chǎn)品在不同的渠道服務于不同的消費群體，各品種之間是彌補關系不是替代關系，低價位產(chǎn)品做市場滲透、中價產(chǎn)品做利潤積累、高價產(chǎn)品做產(chǎn)品形象，目前大瓶中國勁酒的市場覆蓋率只占30%，也是危險的信號，主導產(chǎn)品要突出，但不能過分突出。產(chǎn)品策略上要打組合拳，不能只靠一種產(chǎn)品單打獨斗。3、得鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場者得天下縣級分銷市場銷售額要提升，最直接有效的辦法就是開發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場，鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場不僅有九億的消費群體，且進入門檻低，不要進場費，也不要促銷管理費，只要為終端客戶提供服務就行，銷售商要珍惜發(fā)展機會，要具備用時間換取生存權空間的危機意識，只有得鄉(xiāng)鎮(zhèn)終端者才能得天下。4、價格是產(chǎn)品的生命線目前合肥的價格達標率只有37.8%，零售終端的利潤是沒有保障的，且目前合肥還不具備足夠的消費群體，價格的規(guī)范管理工作是非常重要的，眾所周知一個沒有人賣、且沒有人買的品牌將離死不遠了。在此要求大家將價格規(guī)范工作作為常規(guī)重點工作來對待。5、高度重視“春節(jié)大戰(zhàn)”營銷活動的執(zhí)行。目前離春節(jié)只有57天的時間，在57天的時間里，日常銷售與春節(jié)促銷備貨額占全年任務的40%，時間的緊迫不言而喻，要求各銷售商與銷售代表認真對待“春節(jié)大戰(zhàn)”承諾書，各自履行職責、明確目標、措施到位、全力執(zhí)行，確保“春節(jié)大戰(zhàn)”取得圓滿成功。四、廠家與銷售商的關系廠家與銷售商是合中有分、分中有合、分工不分家的關系。分在：廠家側(cè)重品牌建設;商家側(cè)重網(wǎng)絡建設。廠家側(cè)重消費引導;商家側(cè)重渠道推力。廠家側(cè)重終端過程服務;商家側(cè)重終端配送服務。合在：為終端及消費者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務;共同開發(fā)與維護市場，不僅將銷售量做大，更要將市場做持久;從分散資源到整合資源。五、要從保姆制向輔銷制轉(zhuǎn)變保姆制是過分依賴、互相推諉、單打獨斗的行為。而輔銷制是商家為主，廠家為輔，協(xié)助客戶建立大而全的銷售網(wǎng)絡;協(xié)助客戶培養(yǎng)一支具備戰(zhàn)斗力的團隊;共同摸索一套適合于當?shù)厥袌龅匿N售策略;協(xié)助商家從權力管理向目標管理轉(zhuǎn)變，從人治向法治轉(zhuǎn)變;協(xié)助銷售商培育國內(nèi)最具有競爭力的勁牌保健酒品牌。確保銷量逐步提高，客戶得到的利益相應提升，勁牌在銷售商心目中的地位越來越高。張總希望，只要我們從今天開始，珍惜發(fā)展機會，重視勁牌地位，正視相互差距，打開思維空間，保持居安思危，制訂有效措施，確保行重于言，定能走出困境，實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。參會人員：會議記錄：二xXX年十二月十一日銷售季度工作總結(jié)12把進店的客人分為兩種：第一種客人，目的型的客人：逛商場懷有購物的目的，有比較明確的需求或者想法。她們可能開門見山或直奔主題索取自己喜歡的衣物，或者是半明確型的客人，是想買上一條裙子，但是具體要買什么樣子的裙子，還沒有明確。第二種客人，閑逛型的客人：現(xiàn)在的商場里有太多消磨時光閑逛型的客人，她們有的是純粹打發(fā)時間，有的是心情不好，到琳瑯滿目的商場里散心。閑逛型的客人不一定是說不會購物，遇到她喜歡的和開心的貨品時，下手也是毫不猶豫。目前商場里的客人閑逛型的客人占大部分，同時將越來越多，閑逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。閑逛型的客人進店后，需要空間和時間來欣賞我們精心設計的漂亮陳列和貨品。接待她們最忌諱的就是立刻接待，80%的時候你得到的回答是：我隨便看看。顯然這樣的接待服務是有問題的。閑逛型的客人進了店，我正確的服務動作就是尋機，在迎賓之后，對于那些三三兩兩閑逛的客人，保持距離，用你眼睛的余光去觀察客人的舉動，給客人一個適當?shù)目臻g和時間去欣賞我們的貨品和陳列，時機到的時候，才進入到接待介紹工作中去。我今后的努力方向：一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。千方百計完成區(qū)域銷售任務;努力完成銷售中的各項要求;積極廣泛收集市場信息并及時整理上報;嚴格遵守各項規(guī)章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;完成其它工作。二、明確任務，主動積極。積極了解達到的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。三、努力經(jīng)營和諧的員工關系，善待員工，穩(wěn)定員工情緒。規(guī)劃好員工在店的職業(yè)生涯發(fā)展。由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，認真考察并綜合市場行情的信息反饋，激發(fā)銷售熱情。同時計劃認真學習知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。感謝公司給予我機會與信任，我一定會積極主動，從滿熱情。用更加積極的心態(tài)去工作。銷售季度工作總結(jié)1320xx年的第三個季度轉(zhuǎn)瞬已成為歷史，起筆間思討自己這三個月來所做的工作，心里頗有幾分感觸。我是20xx年4月30日，才有幸加入佳致公司，成為銷售部的一名員工，在此之前自己從未正式從事過銷售工作，對汽車知識也比較模糊。通過這半年來對銷售工作的學習及和公司的磨合，我深切的感受到了自己有所進步，同時也感覺自身還存在許多問題，工作方法也存在許多薄弱之處。但回望過去，展現(xiàn)未來我覺得第3季度收獲還是不少的。以下是我的幾點總結(jié)：一、第3季度工作總結(jié)1、銷售任務完成情況1）第3季度轎車部共銷售282臺，我個人銷售115臺，其中賽豹19臺，路寶15臺，21臺，占轎車部總數(shù)的18%。2）結(jié)合總辦銷售工作安排，每位員工輪流到xx飛值班，在那邊我一共接待1十三個有效客戶，其中成交的有六個。有力的給競爭對手1個重要打擊。2、銷售工作總結(jié)、分析1）入職感言。在銷售崗位上，首先我要提到2個人1個是總辦林總監(jiān)和銷售部王經(jīng)理，我要非常感謝他們倆人在工作上對我的幫助。我在接觸汽車銷售時，對汽車知識和銷售知識非常缺乏，我的工作可以說是很難入手的。前2個月，我都是在王總監(jiān)和莫經(jīng)理的帶領下進行客戶談判、分析客戶情況的、所以在銷售中遇到難談下來的客戶或?qū)Ρ溶囆蛢?yōu)勢對比之際我總想到他們。正因為有了他們在銷售技巧、談判工作中的幫助，還有前期這些做鋪墊，所以八月份我才能順利的在崗位中獨立開展工作，整個學習的過程，可以說完全是2個領導言傳身教的結(jié)果。2）職業(yè)心態(tài)的調(diào)整銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信；如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。5）重點客戶的開展。我在這里想說一下：我們要把b類的客戶當成a類來接待，就這樣我們才比其他人多1個a類，多1個a類就多1個機會。，對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做1個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。6）自己工作中的不足：在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學習、請教老銷售員業(yè)務知識，盡快提高自己的銷售技能。二、第4季度的工作開展公司在發(fā)展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中，才能更加有條不紊的開展工作。首先，從理念上：我應該和公司保持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念，與公司高層統(tǒng)一目標和認識，協(xié)助公司促進企業(yè)文化方面的建設。第二，業(yè)務上：了解客戶的資料務、、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關系，隨時掌握信息，力爭第4季度要比3季度翻一翻。第三，意識上：無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上司、朋友、同事更加融洽的相處；最后我希望第4季度公司的業(yè)績更加輝煌！銷售季度工作總結(jié)14這個對我來說全新的領域里，我感到自己在產(chǎn)品知識的欠缺和對這個行業(yè)的規(guī)則的陌生.于是我從對的產(chǎn)品開始了解，現(xiàn)將我這一年來的實習工作總結(jié)如下：在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們在掌握產(chǎn)品知識的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實習中我總結(jié)出如下幾條：1、精神狀態(tài)的準備。在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態(tài)，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍，那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因為在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個重要的標志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機率大很多。2、身體的準備，如果我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這段時間，在賣場里的站立服務，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。3、專業(yè)知識的準備。在接待顧客的時候，由于我對產(chǎn)品的知識的不熟悉，在顧客要一件中號的毛衣的時候，我不能把中號的衣服拿給顧客，因為我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時候，店長把中號的衣服拿給顧客，銷售結(jié)束后，店長告訴我毛衣32號是小號，34號是中號，36號是大號就是這么一點小小的產(chǎn)品知識，體現(xiàn)的就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購買。因為你不能把適合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識在銷售中是很關鍵的。4、對顧客的準備。當我們了解了相關的產(chǎn)品知識的時候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風格等的了解，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關系，創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境，善于傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向，推薦適合他的衣服。在實習中店長的一次銷售，讓我感覺到對顧客了解才是輕松銷售的關鍵，一位顧客在試穿一件衣服后，店長為顧客把穿在身上的衣服整理好來，讓顧客感覺到他很受尊重，一種