軟件外包與技術支持服務合同

軟件外包與技術支持服務合同合同編號：__________第一章：定義與解釋1.1定義除非本合同另有規(guī)定，以下術語在本合同中的定義如下：“服務提供商”指提供軟件外包與技術支持服務的乙方。“委托方”指需要軟件外包與技術支持服務的甲方。“合同期限”指本合同自簽署之日起至合同終止之日止的時間段。“工作成果”指甲方委托乙方完成的軟件產品及其相關技術文檔。1.2解釋本合同中的條款應按照公序良俗原則、合同目的和交易習慣進行合理解釋。如條款存在爭議，雙方應友好協(xié)商解決。第二章：服務內容與范圍2.1服務內容乙方根據(jù)甲方的需求，提供以下軟件外包與技術支持服務：（1）軟件設計與開發(fā)；（2）軟件測試與調試；（3）軟件部署與實施；（4）技術支持與維護。2.2服務范圍乙方提供的服務范圍包括但不限于以下內容：（1）根據(jù)甲方需求，完成軟件產品的設計與開發(fā)；（2）對完成的軟件產品進行測試與調試，保證其滿足甲方需求；（3）協(xié)助甲方進行軟件產品的部署與實施；（4）提供為期一年的技術支持與維護服務。第三章：合同期限與終止3.1合同期限本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為____年。3.2終止條件在以下情況下，一方有權終止本合同：（1）雙方協(xié)商一致；（2）一方嚴重違反本合同條款，經另一方催告后仍未改正；（3）一方破產、解散或被吊銷營業(yè)執(zhí)照。第四章：費用與支付4.1費用甲方應支付乙方的服務費用，具體金額如下：（1）軟件設計與開發(fā)費用：人民幣____元；（2）軟件測試與調試費用：人民幣____元；（3）軟件部署與實施費用：人民幣____元；（4）技術支持與維護費用：人民幣____元。4.2支付方式甲方采用以下第____種方式支付費用：（1）一次性支付；（2）分期支付。第五章：知識產權與保密5.1知識產權雙方確認，本合同項下的軟件產品及其相關技術成果歸甲方所有。乙方在合同期間及終止后，不得以任何形式使用、披露或授權第三方使用該軟件產品及其相關技術成果。5.2保密雙方應對在合同執(zhí)行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密和經營信息等予以嚴格保密。保密期限自本合同簽署之日起算，至合同終止后____年止。第六章：交付與驗收6.1交付乙方應按照合同約定的進度完成軟件產品的開發(fā)，并在每個階段完成后向甲方交付相應的工作成果。乙方需保證交付的工作成果符合甲方需求及合同規(guī)定的技術標準。6.2驗收甲方應在乙方交付工作成果后及時進行驗收。若甲方在驗收過程中發(fā)覺軟件產品存在不符合約定的問題，乙方應根據(jù)甲方的反饋進行修改，直至滿足合同約定的質量要求。驗收合格后，甲方應向乙方出具書面驗收報告。6.3上線支持乙方應在軟件產品上線后提供必要的現(xiàn)場或遠程支持，保證軟件產品正常運行，并協(xié)助甲方解決在使用過程中遇到的技術問題。第七章：技術支持與維護7.1技術支持乙方應在合同有效期內提供以下技術支持服務：（1）及時響應并解決甲方在使用軟件產品過程中遇到的問題；（2）提供軟件升級、優(yōu)化及功能擴展服務；（3）為甲方提供技術培訓，幫助甲方提高軟件產品的應用能力。7.2維護服務乙方負責對軟件產品進行定期檢查和更新，保證其安全性、穩(wěn)定性和可靠性。如遇緊急情況，乙方應立即采取措施予以解決。第八章：違約責任8.1乙方違約若乙方違反本合同的規(guī)定，應承擔以下違約責任：（1）未能按照約定時間完成軟件產品開發(fā)，每逾期一日，應支付合同總價款0.1%的違約金；（2）提供的軟件產品不符合約定質量標準，應負責無償修復或重新開發(fā)；（3）泄露甲方商業(yè)秘密、技術秘密等，應承擔相應的賠償責任。8.2甲方違約若甲方違反本合同的規(guī)定，應承擔以下違約責任：（1）未按約定時間支付費用，每逾期一日，應支付應付款項0.1%的違約金；（2）未履行合同約定的配合義務，導致乙方無法按時完成工作，應承擔相應的賠償責任。第九章：爭議解決9.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權將爭議提交以下第____項所列的仲裁機構仲裁：（1）中國國際經濟貿易仲裁委員會；（2）____（其他仲裁機構）。9.2仲裁裁決是終局的，對雙方均具有法律約束力。第十章：其他條款10.1不可抗力雙方因不可抗力導致無法履行或部分履行本合同的，應在不可抗力事件發(fā)生后及時通知對方，并提供相關證明文件。受不可抗力影響的一方應盡力減少損失，并在不可抗力事件消除后繼續(xù)履行合同。10.2合同變更與解除雙方同意，合同的變更或解除必須采用書面形式。在合同變更或解除后，雙方應按約定辦理相關手續(xù)，并按實際情況結算費用。10.3通知與送達本合同項下的任何通知、文件等，應以書面形式送達對方。雙方指定的聯(lián)系地址如下：甲方：________________________乙方：________________________10.4法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十一章：合作與協(xié)作11.1合作雙方應本著平等、互利、誠信的原則，在合同期限內保持良好的合作關系。在合同執(zhí)行過程中，雙方應相互配合，共同推進項目的順利進行。11.2協(xié)作雙方應指定專人負責合同執(zhí)行過程中的溝通與協(xié)作。在項目實施過程中，如需調整項目需求、進度計劃等，雙方應及時協(xié)商一致，并書面確認。第十二章：人員與培訓12.1人員乙方應根據(jù)項目需要，為甲方提供合格的技術人員，保證項目的順利實施。乙方技術人員應具備相應的專業(yè)素質和技能，遵守甲方的工作紀律和規(guī)定。12.2培訓乙方應在合同有效期內為甲方提供以下培訓服務：（1）軟件產品操作與維護培訓；（2）相關技術知識培訓；（3）根據(jù)甲方需求，提供定制化培訓。第十三章：售后服務13.1乙方應在合同有效期內提供以下售后服務：（1）7×24小時在線技術支持；（2）軟件產品免費升級；（3）現(xiàn)場或遠程技術支持；（4）根據(jù)甲方需求，提供定制化售后服務。第十四章：合同解除與終止14.1合同解除在以下情況下，一方有權解除本合同：（1）雙方協(xié)商一致；（2）對方嚴重違約，經催告后仍未改正；（3）不可抗力事件持續(xù)影響，致使合同無法履行。14.2合同終止合同終止后，雙方應按以下約定辦理相關事宜：（1）雙方按實際完成的工作量結算費用；（2）乙方將已開發(fā)完成的軟件產品及相關技術文檔交