2024年公司業(yè)務員年終工作總結范文（31篇）

2024年公司業(yè)務員年終工作總結范文（31篇）

2024年公司業(yè)務員年終工作總結范文（精選31篇）

2024年公司業(yè)務員年終工作總結范文篇1

轉眼間，進入重慶蘭格機械進出口有限公司已經(jīng)近2個月

了，雖然目前我只是公司的一名試用員工，但回顧這六十天在公

司的日子，我仍感觸頗深。

首先，對我入職以來的工作進展進行大體總結，如下幾點：

1、目前已基本完成本部門產(chǎn)品目錄的大體編寫。

2、業(yè)已初步完成部分產(chǎn)品資料的整理，包括圖片、圖紙和

技術參數(shù)等。

3,學習并理解了部分外貿專業(yè)知識，如外貿開發(fā)信的寫

作、詢盤回復信的寫作和外貿價格術語及其計算方式等等。

作為一名既外貿又產(chǎn)品的外行，能取得以上的工作進展，離

不開公司駱總、部門江經(jīng)理等領導的指導，離不開本部門及公司

同事的幫助，因而，我要衷心地感謝所有幫助過我的人。另外，

自身的努力學習也是取得進步的必要條件，在以后的工作中，我

將繼續(xù)保持這種對工作的熱情和勤奮的學習態(tài)度。

雖然取得了一定的成績，但我亦十分清楚，自身還存在很多

的不足，若不加以彌補，勢必對工作產(chǎn)生負面影響?，F(xiàn)將自身缺

點及其解決方案歸納如下:

1、對外貿專業(yè)知識的欠缺。作為非科班出身，未接受外貿

專業(yè)知識的系統(tǒng)教育，在自學中對某些專業(yè)術語理解及其計算顯

得較為吃力。不過，通過前期的初步學習及往后的不斷學習，我

相信自己能夠解決這一難題。

2、對產(chǎn)品知識的不熟悉。通過前期的學習，雖然明白了產(chǎn)

品的材質、技術參數(shù)、生產(chǎn)工藝及市場行情等部分知識，但要做

到真正地掌握這些知識，自身仍存在一定的差距。對于這一點，

我對自己是很有信心的。

—已經(jīng)過去，身于重慶這片熱土，乘于蘭格這艘遠航，展望

我對自己提出了以下要求：

1、認真做好試用期的本職工作，爭取在春節(jié)后即申請轉為

正式員工。以盡快步入外貿業(yè)務員的工作正軌，盡快為公司、為

部門、也為個人創(chuàng)造價值。

2、轉為正式員工后，本著不斷學習的思想，力爭完成并超

出公司下達的銷售任務。

3、在做好工作的基礎上，要不斷地提升自我，包括包身素

質修養(yǎng)、性格缺陷等等。

最后，預祝大家工作順利、新年快樂！

2024年公司業(yè)務員年終工作總結范文篇2

時間飛梭，轉眼20—年要與我們揮手告別，這一年不能簡

簡單單用成功或失敗去判定，過去的這一年里，我個人素質能力

和業(yè)務能力都有了很大的提高，對這個行業(yè)也有了更深入的了解

和掌握。

待人更寬宏，更溫和，處理事情更有技巧性了，通過和各部

門協(xié)調溝通能夠保證各項事務順利進行，沒有資料信息提供和樣

品提供拖延和交期拖延現(xiàn)象，沒有因產(chǎn)品質量和工作失誤導致的

客戶投訴。有說「業(yè)務員是夾心餅干，如何充當好這個角色，并

不是一件容易的事情，也要因人而異，因事而異。

一.業(yè)務能力

1、熟悉公司和產(chǎn)品

熟悉公司和公司產(chǎn)品是融入一個公司和作為一個業(yè)務員的起

始。了解這個行業(yè)，熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模

式，了解自己產(chǎn)品的市場方向和產(chǎn)品方向和產(chǎn)品分布，了解目前

公司的主攻市場和主要產(chǎn)品以及價格趨勢。這些點在入司之初兩

周的車間學習和之后這一段時間里有所掌握和熟悉。從目前來

說，我們公司除了主打產(chǎn)品，鐵蹄，多門柜，儲物柜，手推車，

其他以沖壓件為主的產(chǎn)品種類繁多，不同的客戶所對應的產(chǎn)品也

各有不一，一個人不容易在短時間內去掌握所有的產(chǎn)品系列，但

是對自己所處理的客戶的產(chǎn)品系列和可主要向市場推廣的產(chǎn)品系

列必須要掌握，像我的主要客戶以割草機配件，直管，儲物柜，

手推車為主，這些產(chǎn)品的技術要求，基礎要求我都已了如指掌。

目前，我們的主要市場集中在美洲，可以說美國是我們的主

要市場，南美目前并沒完全開發(fā)出來，而相對于我們主打產(chǎn)品的

性質和市場形態(tài)而言，南美尤其是卡車運輸占主要力量的巴西應

該成為我們最具潛力的市場。中東地區(qū)也有一定的市場潛力，但

是由于市場情形不穩(wěn)定，不能寄太多希望，我們目前對歐洲市場

的開發(fā)力度還不夠大C

2、業(yè)務技巧

擁有良好的業(yè)務技巧就意味著，有良好的溝通協(xié)調能力，在

滿足客戶要求的同時，能夠和工廠是實際運作相結合，搭起客戶

和工廠的各部門之間良好的溝通橋梁，做好監(jiān)督，跟蹤工作，保

證產(chǎn)品質量，保證資料信息提供的及時性，及時準確地提供報

價，協(xié)調生產(chǎn)滿足客戶交期，建立良好的客戶關系，增強客戶對

我們的信譽度。老客戶擴大產(chǎn)品系列范圍，爭取更多的項目。

業(yè)務談判，作為業(yè)務員，業(yè)務員承擔著客戶的顧問的角色，

責任是滿足客戶要求，服務好客戶，站在客戶的角度，設身處地

為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，但是同時要對客戶的要求

加以判斷，看是否合理，經(jīng)過和各部門溝通看客戶要求是否符合

我們公司的利益，再加以處理，不能盲目盲從。

客戶來訪時，相關資料和會議主題要提前準備，我們對客戶

有哪些問題，哪些要求需要當面解答。對于客戶所提出的問題，

要進行斟酌，考慮其問這個問題的目的，再進行適當回答，有些

關鍵問題需向上級征求之后方可回答。同時從客戶的談話，電話

郵件中去判斷客戶的需求。業(yè)務員的目的很單純，就是拿到訂

單，所以在和客戶交談，吃飯時要學會探測信息，了解訂單情況

和客戶對我們的認知情況。

其次，便是處理訂單了，訂單處理的過程，看似簡單實則需

要很多精力和技巧。作為客戶的顧問，工廠聯(lián)絡員，我們必須保

證生產(chǎn)處客戶需要的產(chǎn)品，不管是在樣品開發(fā)階段還是大貨生產(chǎn)

階段，都需要將客戶的要求與工廠實際操作相結合，把客戶的要

求寫清楚，時時刻刻關心生產(chǎn)進度了解，催促生產(chǎn)，保證按時交

貨，還要了解生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題。貨物生產(chǎn)好，要檢查

各個部分，產(chǎn)品是否能滿足客戶要求，是否存在外觀上明顯缺

陷，或者有影響到功能的產(chǎn)品問題。有問題及時溝通，及時更

正，產(chǎn)品在工廠，任何問題都可以解決，一旦產(chǎn)品一出去了，一

切都來不及了。到時候，只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要

不斷的提醒，不斷催促生產(chǎn)部，確保能按時交貨。

在做業(yè)務過程中，可能會出現(xiàn)各種問題，這很正常，沒問題

要業(yè)務員干什么，關鍵在于以什么樣的心態(tài)去處理，去解決。我

覺得有一點很關鍵，不要在乎別人怎么說，只要他們能把你的事

情做好，保證產(chǎn)品質量，保證交期，客戶滿意這已經(jīng)夠了，遇到

問題不要去抱怨，而要想著如何去解決。

二、個人素質能力

做事先做人，良好的品質除了與生俱來的，后天塑造也有很

大關系，誠實，熱情，自信，應變能力這些對于一個業(yè)務員很重

要，而在過去的一年中我這些也有了很好的鍛煉和實踐。

1、誠實

是維系良好長期客戶關系的基礎，沒有人愿意和一個信譽度

差的人做生意，但是對客戶的誠實應該是要把握一定度的，對于

工廠也一樣，這個問題主要表現(xiàn)在交期上，比如客戶要求3月

13號貨必須到美國，船是在2月14號，訂單下達日期為12、28

日。對于以上的時間，怎么樣告訴工廠，才能督促他們按期交

貨，又怎么樣在客戶這邊給工廠一定的時間空間，這就需要業(yè)務

員在誠實上把握度了。另外，誠實也意味著敢于擔當，勇于承擔

責任，不推卸責任。

2、熱情

熱愛自己的工作，對于自己的工作要充滿熱情。業(yè)務員每天

要解決的問題，處理的事情很多，需要的是足夠的熱情和全身心

低投入。

3、自信

自信對于一個業(yè)務員來說是很重要的，自己網(wǎng)絡搜尋的客

戶，展會發(fā)過來的客戶，算起來也是有一些的，這些客戶，發(fā)過

去郵件不一定會回復你，似乎我們在做“無用功”，但是我們還

是要堅持厚著臉皮發(fā)郵件，打電話?？蛻艋貜土耍褪怯邢Ｍ?/p>

了，抓緊追蹤，這些潛在客戶基本都是要很長時間才能轉變成真

正客戶，不管怎么樣，我堅信我一定能拿得下他，堅持下去總有

一天會有收獲。而且，對于自己的產(chǎn)品，自己的公司要有信心，

相信他們能做的好，他們就一定能做的好。有這樣一個信念，路

也會慢慢通了。

4、應變能力

業(yè)務員每天處理的事情可能很繁雜，很瑣碎，涉及到價格，

技術性問題，收款情況等細小的事情，這就需要足夠的細心；客

戶開發(fā)，接單，并不是一朝一夕的事情，有時候有些客戶敲了好

久，才能敲的動，慢慢實現(xiàn)量變的過程，這個過程是相對比較長

的，需要足夠的耐心;有時候客戶的要求可能是源源不斷的，也

可能是適時而變的，所以業(yè)務員要有良好的應變能力，隨時準備

好處理可能發(fā)生的情況，能夠及時溝通，及時反饋，及時處理。

這一年的工作，我不能用滿意和不滿意來說，對工作，我是

認真負責的，自己處理的事情一定處理好，做到讓客戶滿意，監(jiān)

督，反饋，檢查工作做的比較及時，做到了零投訴，我所處理的

重要客戶之前有一些質量問題導致客戶對我們的信心受挫，從9

月份開始下單量也有了起色。人無完人，我也有缺點，我比較容

易急躁，有時候事情又急又重要，可是別人還沒弄好或多次弄錯

了，我就很容易發(fā)火。有時候不是很細心，比如表格做的不完

整，周報中經(jīng)常有別字，這個問題讓我覺得很丟人，我下狠心一

定突破自身的這些缺點，發(fā)掘自己更多的潛力，把工作做好，業(yè)

績做好。

2024年公司業(yè)務員年終工作總結范文篇3

回顧這一年的工作歷程。作為的一名員工，我深深的感到的

蓬勃發(fā)展和全體同仁熱氣、拼搏、向上的精神。我作為銷售部門

的一名普通員工，在領導和同事的關心和幫助下走過了一年，在

這一年中各方面沒有很好地完成給我的各項指標，主要表現(xiàn)在如

下幾個方面沒有做好：

首先，我作銷售部門的員工，深深地感到肩負重任，作為的

窗口，自己的一言一行也同時代表了的形象，所以更要提高自身

的素質，高標準的要求自己，加強自己的專業(yè)知識和技能。

其次，在投標工作中，屢次失敗，面對多次的教訓，首先查

找自身的原因，工程、標書細節(jié)、對比競爭對手，找出自己各方

面的不足之處，在今后的工作中要不斷加強業(yè)務學習，提高自身

能力，在今后的投標中取得成績。

再次，在提供客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得

好的成績，錯過了很多客戶資源，因各方面因素導致大部分客戶

購買了其它品牌機組。

最后，在今后的工作中，要抓住這方面的客戶，爭取把握、

處理好各項工作中，加強同客戶的交流、溝通。了解他們的需

求，能夠準確地處理好，來羸得客戶。新的一年已經(jīng)開始，緊張

而又忙碌的工作拉開了進程，明確的目標、計劃。計劃好自己的

工作和個人目標。在平時的各項工作中精耕細作，緊跟所有的項

目：房地產(chǎn)、工廠、安裝、特殊行業(yè)如（電廠、電信、銀行）。

及時掌握客戶的需求，作出相應的計劃和工作。在房地產(chǎn)這一

塊，吸取以往的教訓，通過投標的首先摸清競爭對手的各方面因

素，找出他們的劣勢、突出我們的優(yōu)勢；比如品牌、質量、服

務、配件資源，來羸得客戶支持，同時也要做好客戶關系，加強

自己的服務意識，做到讓客戶買的放心、用的省心。

建立長遠的合作關系。針對工廠這一塊，也要吸取以往教

訓，不單要了解清楚客戶的所需、所想，盡量想辦法滿足客戶的

需求，多做些這方面的工作，不要輕易放過每個客戶的信息，做

到有客戶就有接觸、有了解、有做工作，包括對品質的宣傳、和

“五心”服務，來爭取成績。面對日益激烈的市場競爭和信息時

代的已經(jīng)來臨，建議在互聯(lián)網(wǎng)市場多做企業(yè)關鍵詞推廣，例如：

知名常用網(wǎng)站讓客戶只要輸入：“發(fā)電機”，或是等關鍵字就可

以看到資料。讓客戶隨時、隨地、多方面、多渠道可以搜索到我

司，提高知名度和信譽度。辭舊迎新，展望20—年，本人將更

認真工作，刻苦學習業(yè)務知識，提高自身的能力來努力完成的銷

售任務和目標，同時希望和個人再上一個新的臺階。

2024年公司業(yè)務員年終工作總結范文篇4

如果在一年前你問我"你喜不喜歡做業(yè)務？我的答案絕對是

否定的！業(yè)務曾經(jīng)是我最討厭的一個職位，也是我避之不及的職

位。但是今天你如果問我：讓你去做文職工作，你肯嗎？那我的

答案肯定也是否定的！因為在一年的打滾里我已適應了業(yè)務生

涯，溶入到了這個角色之中。

沒錯，沒做業(yè)務之前我以為自己這一輩子應該就是在文職這

個崗位呆下去的，不會有什么波浪，也不會有大的收獲。在那個

時候，心智仍然停留在大多數(shù)女孩的意識里，平平穩(wěn)穩(wěn)的工作，

這就是女孩子應做的事。走上業(yè)務這一塊并不是我自愿的，因為

工作需要，也是有點私心，總覺得自己不能碌碌無為的過一生，

必須想辦法的提升一下自身素質！如何提升?那應該要從業(yè)務做

起!有句話是這樣說的：從一個公司的每個部門、每個工作都嘗

試過，那么當自己擁有事業(yè)的時候那就事半功倍！當我都嘗試了

這些工作之后，從一個角度來看，我是辛苦的，從另一角度來

看，我是幸運的，一路給了我施展才華的平臺，而我回報以我的

努力及熱情。滴水之恩涌泉相報，這就是我的個性!從剛開始接

觸業(yè)務的時候，心態(tài)確實不那么端正。反反復復的，總是覺得自

己不適合這種工作，還是去找份安穩(wěn)的工作吧，周而復始的延續(xù)

那種日子吧，但這時也會有另一種聲音出現(xiàn)：不行，你不能就這

樣子，要知道你是最棒的，做那些工作只能浪費了你的青春！兩

種聲音交替，每天很累，最累的卻不過是心靈的承受能力。公司

是做網(wǎng)絡通訊產(chǎn)品的，非傳統(tǒng)行業(yè)可比，通過電話與網(wǎng)絡招商，

對客戶在另一頭的情緒變化無從得知，只能從電話里頭靠自己的

能力來辨別，因為沒經(jīng)驗，剛開始兩個月基本上沒出個單，靠公

司養(yǎng)活，雖有慚愧，但亦不足以令我倒下。老總是個具有寬廣胸

懷的人，對于員工的培訓方面花費了大量的精力，對我更是嚴格

要求，不出單只能代表我的經(jīng)驗不足，沒找對方向，沒找到技

巧，老總手把手的教我做業(yè)務，提供了許多的機會，慢慢的，我

漸漸溶入這個職位之中，一個單，二個單，都來了，我終于也松

了口氣。技巧，對于做業(yè)務的人來說是個很重要的環(huán)節(jié)，其次是

產(chǎn)品知識，熟透了產(chǎn)品那客戶半夜打電話來咨詢也能隨口拈來、

對答如流;心態(tài)是很重要的，每一個人都有惰性，這時候要有旁

人的指引的，更多的靠自覺，凡事要旁人教，那一輩子也不會成

長！一年來，足足一年，我曾經(jīng)無助，曾經(jīng)彷徨，最終找到了方

向，雖說不上得心應手，卻也略有成績，最大的收獲在于令自己

成長了不少，業(yè)務，是一個很好的煉泊缸！

我是—銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時，我對房地產(chǎn)

方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司

領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產(chǎn)市常作為銷售

部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)

的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象°所以更

要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要

加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地

產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成

為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，公司于—年與—公司進行合資，共

同完成銷售工作。在這段時間，我積極配合本公司的員工，以銷

售為目的，在公司領導的指導下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)

前策劃完成了廣告宣傳，為一月份的銷售高潮奠定了基矗最后以一

個月完成合同額一萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，

我從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。

20_年下旬公司與—公司合作，這又是公司的一次重大變革

和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部

對房屋執(zhí)行內部認購等手段的鋪墊制造出—火爆場面。在銷售

部，我擔任銷售內業(yè)及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷

售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，

我基本上每天都要加班加點完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟悉

和了解，我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由

于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中我做到謹慎認真，現(xiàn)已收取了

上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷

售過程中每月的工作總結和每周例會，我不斷總結自己的工作經(jīng)

驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將

二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其

他銷售部成員的努力是分不開的。

2024年公司業(yè)務員年終工作總結范文篇5

外貿工作兩個月后，針對外貿公司老板提出的報價就是見光

死，不能報價；我們有進出口權，什么都可以賣等問題，我們作

出如下月工作總結。以下是總結出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務幾個關鍵

問題：

因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結識，關鍵問題是做到與

客戶互信互利，才會有生意做。必須留意以下幾個方面：

1、公司經(jīng)營產(chǎn)品及價格定位：

a、公司的主營產(chǎn)品。

如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的人力、物力、財力實務

不雄厚情況下，公司必須經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品，方會盡快見到效

果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營，戰(zhàn)線拉得太長，從前線業(yè)務到工廠搜

索與售后跟進需一個完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操

控。買家總會貨比三家，買家遠是專業(yè)的。作為貿易公司最主要

的優(yōu)勢是提供優(yōu)質的服務，如這點做不到，是無法贏得客戶信賴

的。

報價并不是一個很簡單的活動，它是企業(yè)與新客戶溝通的切

入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內各個企業(yè)報價的平

均水平和報價趨勢。及本公司的產(chǎn)品質量和在國內同類產(chǎn)品屬于

哪個水平面（高中低），自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何

以達到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品

及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。

b、報價表。

此報價表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因為它決定了

公司業(yè)務開拓的切入口。價格的定位也就將客戶進行了定位。不

同的價格就會培養(yǎng)不同素質的客戶群，也就決定了公司的發(fā)展方

向，產(chǎn)品/服務策略，發(fā)展速度和未來。所以小小的一份報價

表，看似簡單，實則要經(jīng)過仔細和認真的推敲。

2、報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高；好東西不

能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判

斷你的誠實性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度；如果一個非常

簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出

來，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人

不會對你再理會。

3、摸清客戶動機及誠意再報價，以免成為報價工具，浪費

時間。外貿競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大于求，要

想異軍突起，特別注意服務和經(jīng)常學習，避免出錯。

2024年公司業(yè)務員年終工作總結范文篇6

每一個才踏進輪胎行業(yè)門檻的新業(yè)務員，哪一個不是對產(chǎn)品

知識一無所知？一句話來形容：一張沒有溝通技巧的白紙。如果

你運氣好，碰到一個銷售管理機制比較完善的公司，你的成長更

快一些；如果沒有，也不要太泄氣，只要你肯干，肯學，你一定

就機會改變自己的命運。

立足行業(yè)，志存高遠，會當凌絕頂。這是勉勵我自己，也是

送給做所有輪胎經(jīng)人的話。然后我就談談自己作為一個輪胎業(yè)務

員的經(jīng)驗：

1、市場調查之后要以書面報告，每個人管的賬目要清晰不

要依賴總財務。

2、追蹤商品走向，不能讓其堆積在客戶倉庫，要找尋方

法，幫客戶解決。

3、建檔客戶資料，越詳細越好，包括客戶的身份證號、信

譽度以及對其家庭情況的了解。

4、善于分析我們在客戶或者對手，在業(yè)內的占有率和競爭

率中的比重，及時掌握新趨勢和渠道，搶先機下手。

5、拜訪客戶，觀察他們的店面變化和了解變化的原因，多

聽客戶的意見和看法。對于忠誠度高的客戶要多支持、多鼓勵。

6、推銷方式要靈活。推銷員要學會提要求，循序漸進，一

點一點退，不要一下子把折扣給光，比如客戶答應增加購買量才

同意降價。

7、整理問題勤提問。對區(qū)域或市場設立目標計劃，農(nóng)市場

構造進行分析，給公司提要求、遞提案，各抒己見，發(fā)表自己的

想法和可行性，促使公司盡快設定方案，進行改進。

8、搜集市場信息，知己知彼。與對手進行比較（無論從產(chǎn)品

還是售后服務，整條流水線各個環(huán)節(jié)都不能輕視），查看左手的

商業(yè)目的，了解周邊的市場有多少同行的目標客戶，多聽客戶講

別家內幕（但要辨清他的目的）。

9、加強談判能力，對于自家產(chǎn)品的介紹，要以講解的形式

讓客戶熟知，不能以書面的形式丟給客戶，先小人后君子，檢查

庫存，技巧催款，在傾聽客戶講別家內幕時推自家取代他家產(chǎn)

口

口口,

10、善于學習，在專家的經(jīng)驗中提升自己。

也許，許多人會和我一樣，起初覺得賣輪胎的學不學習又怎

樣，可是，當我真正進入到這個環(huán)境，去傾聽某位專家的闡述

時，我不得不佩服和贊賞這個行業(yè)的領頭者的詳盡和睿智，因為

我深刻體味到，何謂學問，何謂古人所云的行行出狀元，更加感

悟到學問的淵深，理念的精卓，以及成功的可貴。

2024年公司業(yè)務員年終工作總結范文篇7

轉眼之間一年又將要過去，回顧起來這一年來的工作，在領

導和同事們的無私的幫助和悉心的指導下，經(jīng)過這段時間的學習

和實際的操作較好地完成了各項的工作的任務。以下是本人在

20_年度個人工作總結報告：

一、工作回顧

（一）不畏艱辛、克服困難，全力做好本職工作

我是20_年09月10日進入公司，這也是我踏入社會工作

的第一天。面對這陌生的環(huán)境，陌生的工作，當時是覺得無從下

手，不知道應該是要從哪里做起，眼里和心里都充滿了迷茫，對

業(yè)務操作是一竅不通，連一些最簡單的工作術語都不懂。在公司

領導合理安排崗位和同事的幫助下，很快便對工作業(yè)務有了一定

掌握，較好地熟悉了入庫操作、在庫管理、出庫操作等。

現(xiàn)任馬士基系統(tǒng)操作組長和參與三運倉庫管理，至今順利完

成馬士基倉庫100票入倉的系統(tǒng)操作；完成馬士基倉庫出入庫流

程圖繪制；組織員工進行馬士基系統(tǒng)培訓；完成核查、修改馬士基

系統(tǒng)歷史遺留尺寸差異；繪制三運倉庫平面草圖；參與新秀麗審計

盤點等。能準確、及時地與客戶協(xié)調處理異常情況，能較好地處

理各種工作細節(jié)和服從上級、公司的工作安排和管理制度。

（二）對本職工作的認識

1、對倉庫的認識：熟悉馬士基、三運倉庫基本情況，包括

庫房庫區(qū)、貨架、貨品擺放等；

2、對流程的認識：熟悉馬士基倉庫的進出庫操作流程和系

統(tǒng)流程、三運倉庫的操作流程和系統(tǒng)流程;qc流程；增值服務操

作流程;異常處理流程；盤點流程等；

3、對管理的認識：較好地熟悉了5s管理;倉庫安全管理;庫

區(qū)規(guī)劃；貨品擺放;成本節(jié)約；人員安排等；

4、對職責的認識：明白了團隊的重要性；工作合理安排、保

障效率的重要性;較好地協(xié)調本組人員的工作和保障準確性；對工

作能夠負責和能夠按時順利完成。

二、幾點粗淺體會

（一）高效服務，全力做好客戶服務工作

我們的工作本職是服務，服務客戶是我們賴以生存的主旋

律，只有做好了客戶服務，得到了客戶的認可?？蛻舨艜嬲?/p>

認同我們。能做到高效服務，對于客戶的電話咨詢，我都耐心解

釋并給予解決，客戶提到的問題和需要，都能及時解答和解決。

（二）專業(yè)學習是做好工作的動力源泉

我們的工作價值是什么？是在工作中，得到不斷地提升，不

斷地去學習得到進步。假如我們甘于落后，那么我們的價值將會

一降再降，直到自己都不能認可自己。專業(yè)的學習，使自己的實

際操作得到理論的支持，理論知識得到實際操作的驗證，不斷地

提升不斷地進步，才真正是我們的工作價值。點的精通，線的發(fā)

展，交織成面的擴張，使自己能夠覆蓋更大的領域，才能在各方

面不斷地提升自己。

（三）因勢而變，順勢而為，全力做好自己

在各種突發(fā)情況和緊急中，我迅速轉變思路，找準自己的工

作定位，積極和同事討論改進方法。討論在工作過程中的問題，

有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗的同事請教，根本

點還是做好自己的本職工作?！疤煜码y事，必始于易；天下大

事，必先于細”，從簡單的事做起從細節(jié)入手。在精細化管理時

代已經(jīng)悄然而至的今天，成大業(yè)若烹小鮮，做大事必重細節(jié)。只

有從基層做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，只有當浮

躁被扎實所代替，沖動被理智所折服，成功才可能和我們不期而

遇。

（四）認真負責是做好工作的有力保障

你手上的每一份工作，都是為自己而做，在服務別人的時

候，你所得到的并不僅僅是工作的報酬，還有技術的鍛煉，品質

的提升與名譽的提高。生活總是會給每個人回報的，無論是榮譽

還是財富，條件是你必須轉變自己的思想和認識，努力培養(yǎng)自己

盡職盡責的工作精神。自己地不負責任往往導致他人的損失和不

滿，我們要明白到每月手上所拿到的工資，其實不是公司給的，

也不是客戶給的，而是我們身邊每一位盡心盡責的同事在為你創(chuàng)

造的財富。

（五）心態(tài)決定一切

對環(huán)境和自我的判斷決定我們的行為。我認為所有的工作改

變首先來自于思想上的轉變。懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶

惰這些態(tài)度對工作是致命的。認識到工作是自己的事便不會有懶

惰的思想。

三、存在問題及個人工作計劃

在過去的工作中，在公司領導和同事的幫助下，經(jīng)過自己的

努力，較快熟悉和順利完成崗位規(guī)定的工作，也使客戶對自己有

了較高地評價。但僅僅限制于目前工作崗位，對公司其他業(yè)務和

流程幾乎一片空白，公司1nls系統(tǒng)也沒有較深入地了解和認認

識，對物流專業(yè)知識也有很大的不足。

為了適應新形勢、謀劃新發(fā)展，我決心在今后的工作中，發(fā)

揚成績、克服不足、加強學習、努力工作，為新的一年做好營銷

工作。決心做好以下幾方面：

（一）虛心學習，力爭在提高自身專業(yè)素質上取得新突破。

通過制定學習計劃，做到與時俱進，每天晨會認真學習、總

結。當然不僅要學習書上的東西，而且要學習做人的道理，處世

的方法，不斷增強服務客戶的能力，增強與客戶溝通的能力，增

強解決客戶問題的能力，使自己成為一個綜合素質比較好的員

工。加強思想認識，做到學以致用。

（二）加強物流管理、供應鏈管理知識方面的學習，并在工作

中不斷應用這些知識，做到理論實際相結合，不斷發(fā)現(xiàn)工作的問

題，使自己和公司能夠共同進步。

（三）確立目標，不折扣行動。

（四）大膽思考，小心求證，力求做得更好。

在20_年，我會努力改進，做好20_年個人工作計劃，爭

取做出更好成績。為了進一步做好工作，為我們向行業(yè)先進水平

邁進打好基礎，積極參加部門培訓，從目前情況看培訓取得了比

較良好的效果。這些培訓在提高技能的同時，也促進了大家學習

的熱情。而把培訓的技能應用到工作中去時，工作變得不再枯

燥。

隨著公司不斷擴大，規(guī)范，完善，可以預料我們的工作將更

加繁重，要求也將更高，需掌握的知識需更廣，為此，我將更加

勤奮學習，提高自身各項素質和技能，適應公司發(fā)展要求。

以上是我的年度個人工作總結，請領導監(jiān)督和指正！

2024年公司業(yè)務員年終工作總結范文篇8

自從20—年4月至今，一轉眼已經(jīng)在公司工作了將近半年

多了，在這新年來臨之際，回想自己半年所走過的路，所經(jīng)歷的

事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，只是多了一份鎮(zhèn)定，

從容的心態(tài)。

在公司的這半年多時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的

新人轉變成了一個能夠獨立操作業(yè)務的員工。不過話說回來，我

不知道在寫這份年終總結時是以一名翻譯員的身份或者說是業(yè)務

員的身份來進行闡述。以下是對自己在這半年多的時間里所做的

事情的總結。

進入一個新的行業(yè)，任何一個人都應該熟悉該行業(yè)的知識。

就比如說對于音響的制作過程：模具車間（1樓）一一注塑

車間（1樓）一一噴漆車間（3樓）一一金音成品車間（3樓），

音響的構成：音響殼體存在的問題和不足;20_年工作思路

和展望

、個人發(fā)展及工作完成情況

我的20__年，分為兩個階段，上半年主要從事銷售部組訓

及代理人服務工作；下半年開始丁家營銷服務部的管理工作。我

所在部門銷售部全年任務指標是1450萬，截止到11月初，已經(jīng)

完成全年任務，截止到12月31日，我部共完成保費收入約

1800多萬，超任務指標約25%,；20—年給我下達的任務指標是

32萬，截止到12月31日，我已完成保費收入62萬（其中含摩

托車17萬），排除摩托車新增業(yè)務按45萬計算，超出計劃指標

40%,于20_年同比增長60%；此外，營銷服務部實現(xiàn)全年保費任

務約417萬，同比增長19%,在第三季度、四季度皆完成了公司

和部門下達的保費計劃。

下面是我的具體工作表現(xiàn)：

在思想上堅定政治信念，堅持政治理論的學習，積極向黨組

織靠攏，定期撰寫思想?yún)R報，在黨組織有意識的培養(yǎng)和錘煉下，

我于20_年—月光榮的成為了一名預備黨員。這鞭策著我不斷

學習科學理論知識，開拓創(chuàng)新，與時俱進，以實際行動踐行對自

己理想的承諾。

在工作中勤于學習，刻苦鉆研，積極要求進步。擔任組訓一

職，我深知做好晨會的重要意義，為了能提高晨會質量、豐富晨

會形式，我把學習放在頭等地位，珍惜每次市公司組織學習的機

會，和同行探討，強組訓技能；利用一切時間加強自身學習，提

高自身素質，比如閱讀大量營銷管理、保險知識類書籍、聆聽專

家講座、登錄保險相關網(wǎng)站收集資料、研究ppt制作等；為了保

證晨會組織過程流暢，表達準確，除了內容上做足充分的準備，

還要斟酌講義，不斷演練，卡時間，調整語速和表情等，每次晨

會都經(jīng)過深思熟慮、精心準備。同時，做好代理人服務工作，幫

助他們填單，算保費、業(yè)務講解、需求分析、做客戶工作，同他

們建立了良好關系，也為我去丁家營銷部工作奠定了基礎。丁家

營銷服務部掛牌營業(yè)后，我全身心地投入到基層營銷工作中，

'萬事開頭難'營銷服務部作為公司的試點，沒有先前的經(jīng)驗可

借鑒，在人員配備上也沒有到位（是指簽單人員在前期還沒有到

位），我便獨自一人跑市場、發(fā)傳單、拜訪客戶、內勤外勤兼職

干。根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的習慣，有時候很早就趕去，發(fā)完傳單后再趕回營

銷部簽單，遇到周末，一天就跑幾個場鎮(zhèn);有時剛到下班時間客

戶才趕到，我也沒有拒絕更沒有埋怨，熱情周到的為客戶辦理好

業(yè)務后，才伴著夜色拖著疲憊的身體回到家中；同時還陪同代理

人展業(yè)，驗險，協(xié)同填單、送單、做好客戶維系工作，在營銷員

因矛盾產(chǎn)生情緒時積極溝通，解決問題，以提高營銷員的忠誠

度，很多節(jié)假日、周末也是加班加點為營銷員做好服務。丁家營

銷服務部開業(yè)后，不到5個月的時間，實現(xiàn)了保費收入200萬，

實現(xiàn)業(yè)務增長35虬高效、優(yōu)質地完成上級下達的階段保費任

務。此外，還加強新人培養(yǎng)和營銷增員，對新進入營銷服務部的

簽單人員進行一對一的培訓，通過在理論和操作上系統(tǒng)化的學

習，該簽單人員已掌握了相關規(guī)定，蘆能熟練簽單；在日常業(yè)務

上或私人生活圈中，我經(jīng)常和符合增員要求的人接觸，挖掘準增

員對象。在工作中這種敢于創(chuàng)新、敢打硬仗、認真負責、吃苦耐

勞的精神也得到了大家的認同。

在生活中積極熱情，全面發(fā)展。我積極參與市分公司及—公

司的各種活動，在市分公司高峰會上舉行的,辯論賽中，我所在

的團隊在“價格策略和服務策略誰更優(yōu)先發(fā)展”這一辯題中，以

優(yōu)異成績獲得辯論賽團體第一名；作為團支部組織委員，也積極

組織團員開展各項活動，在20_年“青年節(jié)”，便聯(lián)誼活動銅

梁支公司一同組織參觀了紀念館；作為工會委員，從職工切身利

益出發(fā)，構思相關活動方案，在“職工車技比賽”活動中，我認

真策劃，制定規(guī)則，確?；顒訉嵤?。

二、存在的問題和不足

在20__年中，我取得了一定的成績，使自己的能力有了一

些提高，但是還存在很多不足的地方：

（一）思想不夠解放，做事不夠大膽。無論是組訓工作還是營

銷部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大膽設

想，做事過于小心謹慎，習慣依賴經(jīng)驗判斷。

（二）不善于合理分配時間，以至于在繁瑣的事務中，沒有抽

出足夠的時間來加強學習和自身素質的修煉。

（三）管理經(jīng)驗還不是很豐富，管理的藝術性、技巧性還有待

加強和改進。由于管理時間不長，管理能力還有些欠缺。希望以

后領導能多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己的管理

能力，提高自己的工作水平。

（四）和各個部門之間，同事之間的溝通不夠，也希望能通過

公司的各類活動，增加交流的機會。

三、工作思路和展望

20—年是公司求發(fā)展、大跨越的一年，工作會更加的困難，

激烈的競爭會給我們帶來更大的壓力，我們只有直面現(xiàn)實，化壓

力為動力，以不斷的進步換取更大的發(fā)展，在新的一年我將具體

從以下幾個方面著手：

（一）增強主動學習意識。

工作中合理安排時間，加強自身學習，不斷提高業(yè)務素質和

管理能力。

（二）注重團隊意識和大局意識。

積極工作，正確面對困難和壓力，主動尋求解決途徑，加強

營銷服務部的團隊建設。

（三）深入了解營銷人員的生活、工作、學習情況，從創(chuàng)新發(fā)

展的角度來改變營銷人員的展業(yè)方式，提高營銷人員的工作效率

和忠誠度。

（四）加大部門營銷人員管理力度，保障部門業(yè)務穩(wěn)定有序發(fā)

展，爭取全面完成公司下達的各項任務指標。

（五）提升門檻，廣開渠道，加大營銷人員招錄力度，本著寧

缺勿爛、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會上優(yōu)秀的人才加入到我們的

保險營銷隊伍中來。同時，加強部門人員的培訓工作C

最后，相信在20_年會做的更好，—公司的明天會更加輝

煌燦爛！

2024年公司業(yè)務員年終工作總結范文篇9

20_年初調崗現(xiàn)在我從一個普通員工做主管會計，到現(xiàn)在已

經(jīng)一年了。壓力也相應增加了！我聽過很多羨慕的眼神，支持和

贊美！而且我什么都感覺不到，我的心很平靜，我的心似乎沒有

什么值得慶幸的！可能是因為上學的時候做過班干部，工作之余

也擔任過管理職務。這是一個新的起點和新的開始，這真的是一

個鍛煉人的機會！

一、深化對銀行價值最大化的認識。

價值最大化的含義是，企業(yè)通過合理的管理，采取最優(yōu)的管

理策略，充分考慮資金的時間價值和風險與回報的關系，在保證

企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展的基礎上，實現(xiàn)企業(yè)總價值的最大化。一般來

說，就是把一個企業(yè)作為一個資產(chǎn)組合，在“市場”上出售，獲

得的價值最大化。“價值最大化”克服和避免了“規(guī)模最大化”

和“質量最大化”的狹隘性?！皟r值最大化”也不同于利潤最大

化。既反映了以眼前利益為核心的實際財務狀況，又考慮了企業(yè)

未來價值增長的發(fā)展?jié)摿?。它既衡量實際經(jīng)營損失和風險成本，

又綜合考慮資本利得的要求。是銀行經(jīng)營安全、流動性、效率和

成長性的高度統(tǒng)一。作為現(xiàn)代商業(yè)銀行，必須樹立價值最大化的

經(jīng)營理念，深刻理解和領悟價值最大化哲學的精髓，探索實現(xiàn)價

值最大化的有效途徑。我們的銀行將成為最有價值和創(chuàng)造力的銀

行”作為發(fā)展前景。其實質是要求我行持續(xù)保持優(yōu)異的經(jīng)營業(yè)

績，在國際公認的財務指標上達到領先水平；市值增長達到領先

水平;建立全面的價值觀可以為股東、客戶、員工和社會等利益

相關者提供豐厚的價值回報。

二、在實踐中證實理論，鍛煉能力。

拓展訓練不同于競技比賽和軍事訓練。它是一種訓練，是一

種體驗式的訓練，可以通過每個人的個人參與和挑戰(zhàn)自己的心理

障礙來促進。區(qū)別于其他培訓的是“先知后行”，本質在于參與

后的溝通和理解。通過拓展訓練給我印象最深的是，一個人的力

量是有限的，團隊的力量是無限的。112!。一個人不可能完美，

但一個團隊可以；每個角色都有優(yōu)點和缺點，合作可以彌補能力

的不足。發(fā)展的道路并不平坦，困難和挑戰(zhàn)無處不在，有些是我

們無法想象的，有些是我們不敢逾越的。但是，團隊可以完成自

己無法完成的任務，團隊可以完成自己無法完成的任務。

三、模擬銀行業(yè)務練習。

在激烈的市場競爭環(huán)境中，商業(yè)銀行必須具備比競爭對手更

快的學習能力，這是唯一持久的競爭優(yōu)勢。通過為期四天的商業(yè)

銀行管理實踐演練，我們近距離親身體驗和了解了西方股份制商

業(yè)銀行的運營模式和先進管理理念，找到了商業(yè)銀行管理理論與

實踐的結合點。從戰(zhàn)略目標和實施戰(zhàn)略的制定，到根據(jù)業(yè)務戰(zhàn)略

在存貸款業(yè)務、人力資源管理、市場營銷、證券投資和財務管理

等方面的決策，再到各個戰(zhàn)略步驟的具體實施；我們真正體驗到

了如何在市場競爭環(huán)境中規(guī)避和控制風險，如何優(yōu)化業(yè)務、量化

培訓、搶占市場，努力實現(xiàn)銀行和股東價值最大化。

“模擬銀行”演練收獲頗多，感觸最深的主要有以下幾個方

面。

1、對銀行價值最大化的經(jīng)營理念有更深的理解。

模擬演練的最終結果體現(xiàn)在資本市場上每家模擬銀行的股價

（即每家銀行的市值）上。在為期四天的模擬演練中，我們親身體

驗了在市場競爭環(huán)境下，如何平衡“規(guī)模擴張”、“追求利

潤”、“風險資產(chǎn)資金約束”和“資金流動性”之間的關系。經(jīng)

歷了它們之間矛盾而又相互依存的運動過程，明白了要實現(xiàn)“價

值最大化”的目標，就必須通過“博變”的方式尋求“價值最大

化，，的“平衡點”。我更深刻的理解到，“價值最大化”是銀行

經(jīng)營安全、流動性、效率和成長性的高度統(tǒng)一。價值最大化不僅

是衡量績效的指標，也是生存的因素。

展的基礎，進而將其貫穿于全行經(jīng)營管理的始終；而“以經(jīng)

濟資本為核心的風險和效益約束機制”、“以經(jīng)濟增加值為核心

的績效評價和激勵機制”是價值創(chuàng)造的兩個核心機制。

2、明確了銀行管理的目標。

銀行管理的目標是要確定如何實現(xiàn)股東價值最大化，成為持

續(xù)高效的銀行。而持續(xù)高效銀行不會為了一時的高利潤而接受較

高的風險，而只在限定的“風險承受范圍”內開展業(yè)務；不會為

了更快的賺錢而頻繁變動業(yè)務方向，而要保持目標和方向的穩(wěn)定

性；不會經(jīng)常進行劇烈的變革，而是堅持循序漸進，注重長期治

理。

2024年公司業(yè)務員年終工作總結范文篇10

進入幾個月以來，我很感謝給了我一個學習的平臺和對我的

栽培！讓我充分地展現(xiàn)自我價值，也感謝同事們給我指導與幫

助，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的

素質與才能。

記得剛進的時候什么都不懂，社交能力也比較差，打個電話

都會出現(xiàn)很多問題，有關于房產(chǎn)的業(yè)務很多都是不懂，帶客戶出

現(xiàn)緊張、口吃的跡象。在領導的支持與教導下現(xiàn)在已經(jīng)沒有了那

種很迷茫的感覺。業(yè)務知識方面也有了提升。但很遺憾還沒能為

做出什么太大的貢獻，在今年剛剛開始做房地產(chǎn)的同事中，我是

最早進入房地產(chǎn)的，而業(yè)績又是最少的，仔細想了一下，自己還

有很多不足的地方：

1、業(yè)務知識還不夠熟練。

2、處事方面不夠成熟穩(wěn)重，不夠自信。

3、急于求成，無法事前控制，遇到很多的問題都沒有詳細

去思考。

4、處理問題方面，對現(xiàn)在一手市場與二手市場沖擊下，給

客戶的說服力還不夠完善。

5、著裝、語言表達各方面還不是很好。

6、依賴性比較強，有時候連一個簡單的事情都會做錯。

會干工作、干好工作是出色完成計劃與目標的前提條件，這

就要求我要有扎實的專業(yè)功底，在今后的工作中我將在學習中進

步和成熟起來，為的發(fā)展貢獻自己的力量，在實踐中磨練自己鍛

煉自己，成為業(yè)務員中能夠獨當一面尹具備專業(yè)知識水平又有高

尚職業(yè)道德的優(yōu)秀員工。20_新的一年，對自己來說又是新的起

點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。要積極向業(yè)績做得比較穩(wěn)的同事學習

為人處事、做事方法、溝通等等，取長補短，從中克服自己的不

足，把工作做的更好，也把自己的業(yè)務能力提升，把自己的目標

現(xiàn)實化，希望這次報告作為促進自己進步的機會，為將來取得更

大的成績墊好基礎，為創(chuàng)造更大更多的利益，同時也成長自己，

利于發(fā)展自己，讓我們一起攜手騰飛！另祝：、同事們在新的一

年業(yè)績再創(chuàng)輝煌！

2024年公司業(yè)務員年終工作總結范文篇11

誠至嚴主管：

感激領導數(shù)月來的指導和栽培，在上一年的工作和生活中，

獲得了一生受用的寶貴財富“思考力”，我開始了為一生去思考

去規(guī)劃，在我看來這就是一年最大的成就。

—年，勝達武裝了思維，強化了對自己和對社會的認知。初

步確定了生涯規(guī)劃，有了明確的生命導向，也找到了真正想要的

生活道路，看到希望的同時也建立了自信。

在公司這段時間，在工作中不斷修練自己，我學習到思維是

可控的，無論別人的還是自己的。所以，我的工作和生活都突然

有了轉變。從疲憊的強制性的“思緒”到隨心的使用“思考”去

發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。正視生活中的問題就是正視生命的提問。

所以我更熱愛生活享受生命。

這幾個月，我還明確了要以“身體健康，家庭和睦，修增智

慧，和諧共贏”為生命導向。然而在來公司之前我一直都乂賺錢

回家給爹媽長臉為人生最大的目標。在人生態(tài)度上更又上升了一

個格局。

我還深刻認識到一定要與身邊有前途的有志之士結盟，身邊

的同事朋友就是我未來最好的社會資源，有前途的朋友遠比有錢

的朋友更重要。真正能成就我的正是他們。我可以不優(yōu)秀，只要

我的朋友每個人在共同成長的道路上都比我更優(yōu)秀我就成功了。

把力量和方向都集中在一起，組織成鋼筋鐵網(wǎng)無懈可擊。

這些是我在居眾收獲到的智慧。

—年9月21日有幸能加入居眾裝飾，追隨嚴主管至今。居

眾是我接觸到最適合發(fā)展的一家工作單位。這幾個月來，業(yè)績雖

然并不出色，但是這段時間我學習了解到了如何更好的與團隊相

處，合作并進。學到了業(yè)務拓展技能，運用各種渠道。也相應的

進行了實踐。也對居眾裝飾的文化，使命有了深刻的共鳴。對家

裝行業(yè)有了初步的認識。

介入居眾是我第一次進行完全業(yè)務性工作，相比較銷售型業(yè)

務工作居眾更適合我。因為我的優(yōu)勢在于團隊組建和操作中的協(xié)

調統(tǒng)一，還有人脈拓展以及對心態(tài)的把握帶動。所以，我更適合

生存在團隊之中。我們的“扒皮會”已經(jīng)讓部分同事和我個人有

所進步了。

現(xiàn)在的成績遠不如其他同事那么卓越。但我有信心做到更

好。現(xiàn)在也有若干樓盤正在溝通中，期待可以更深一步的交流合

作。創(chuàng)造更多的業(yè)績。

在業(yè)務上，電話營銷是我的弱勢，很多客戶都是因為專業(yè)知

識和語言溝通不到位而在電話里流失控。語言是我需要加強的地

方c在面對客戶的拒絕時我的心態(tài)會受到影響，這也是要加強的

地方。

在團隊中，我還要繼續(xù)改正的毛病還有很多，比如經(jīng)常打斷

別人的談話不顧及別人的感受，過于霸氣外露容易起沖突，過度

表現(xiàn)自我不謙虛等等。

對這個行業(yè)到現(xiàn)在也是認識初淺，還有很多需要去學習的

方。在電話溝通中讓雙方都有所收獲才是最佳的狀態(tài)。針對市場

上的工藝，做法，居眾本公司的工藝，產(chǎn)品了解還遠遠不夠。這

些需要去學習。

公司的制度，運作，文化，都非常適合我們。公正，公開，

公平。每個人都有機會，只要勇于把握。

對生命的思考是不能停歇的。對工作的總結是不能疏忽的。

在過去的一年里，進步和碰壁總是相伴一路的，慶幸的是能

遇到嚴雪，遇到這幫兄弟姐妹。

—年總結如上，望領導批評指導。

預祝居眾新部輝煌繼續(xù)，同事們再創(chuàng)佳績！

此致

敬禮！

2024年公司業(yè)務員年終工作總結范文篇12

首先第一點，我們也都知道這個道理，那就是銷售業(yè)績取決

于客戶拜訪量和成功率大小，這個比例和等值關系我就不用說

啦，大家都會算這個。

客戶拜訪量指的就是在一定的時間內，拜訪客戶的數(shù)量，就

是節(jié)省時間，盡可能的多拜訪客戶，這聽起來比較簡單理解，但

實際做起來也需要做很大負出的，首先要早起早睡，按時上班，

確保工作時間精力充沛.并確保在身體和精神上有個良好的工作

條件.再就是要節(jié)省時間，不要把有限的時間浪費在沒有用的事

情上，比如說：看報紙，聊天，喝咖啡，上網(wǎng)沖浪等一些對銷售

工作沒有直接幫助的事情上.在時間的流逝中默默地等待死亡，

還是奮進地去挑戰(zhàn)成功，每個人都有選擇的權利。

客戶成功率指的就是在一定數(shù)量的客戶當中能夠成交的客戶

所占的比例.當然客戶成功率越大越好，最好是100%。但是往往

事與愿違，不是所有的客戶都能購買我們的產(chǎn)品。在實際銷售工

作當中，因為不同的客戶對產(chǎn)品有不同的需求，對產(chǎn)品的功能特

點等也有不同的看法。我們的客戶成功率普遍都不是很高，能夠

達到20%算是相當優(yōu)秀的了。那么影響客戶成功率的都有哪些因

素呢？也就是說怎么才能提高客戶成功率呢？

鄙人認為客戶成功率取決于業(yè)務員能不能給客戶提供能夠滿

足其要求的產(chǎn)品。這就要求業(yè)務人員對產(chǎn)品要有十足的了解認

識，并且對客戶的真正需求要有敏銳的觀察力。及時地發(fā)攪客戶

的真正的需求，通過對自己產(chǎn)品的了解，對某個產(chǎn)品或某幾個產(chǎn)

品來滿足客戶的需求。就像水和魚，鑰匙和鎖和關系一樣，要使

你的產(chǎn)品和客戶的需求有結合點，客戶才愿意花錢來得到它。

20_年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員

工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在

日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

2024年公司業(yè)務員年終工作總結范文篇13

于20_年加入險這個大家庭，已是第5個年頭了，在這不

算短的時間里，我深感20_年是公司發(fā)展迅猛的一年，—公司

在經(jīng)理室的正確領導下，在各個部門的通力配合下，在全體員工

的共同努力下，全面完成了年度各項任務，作為—公司的一員，

我引以為豪，公司的發(fā)展壯大，離不開每一位員工的辛勤工作，

接下來我將我一年的工作情況做一個簡要的回顧和總結：

我主要談三個方面：個人發(fā)展及工作完成情況；存在的問題

和不足;20_年工作思路和展望

一、個人發(fā)展及工作完成情況

我的20—年，分為兩個階段，上半年主要從事銷售部組訓

及代理人服務工作；下半年開始丁家營銷服務部的管理工作。我

所在部門銷售部全年任務指標是1450萬，截止到11月初，已經(jīng)

完成全年任務，截止到12月31日，我部共完成保費收入約

1800多萬，超任務指標約25%,；20_年給我下達的任務指標是

32萬，截止到12月31日，我已完成保費收入62萬（其中含摩

托車17萬），排除摩托車新增業(yè)務按45萬計算，超出計劃指標

40%,于20_年同比增長60%；此外，營銷服務部實現(xiàn)全年保費任

務約417萬，同比增長19%,在第三季度、四季度皆完成了公司

和部門下達的保費計劃。

下面是我的具體工作表現(xiàn)：

在工作中勤于學習，刻苦鉆研，積極要求進步。擔任組訓一

職，我深知做好晨會的重要意義，為了能提高晨會質量、豐富晨

會形式，我把學習放在頭等地位，珍惜每次市公司組織學習的機

會，和同行探討，強組訓技能;利用一切時間加強自身學習，提

高自身素質，比如閱讀大量營銷管理、保險知識類書籍、聆聽專

家講座、登錄保險相關網(wǎng)站收集資料、研究ppt制作等；為了保

證晨會組織過程流暢，表達準確，除了內容上做足充分的準備，

還要斟酌講義，不斷演練，卡時間，調整語速和表情等，每次晨

會都經(jīng)過深思熟慮、精心準備。同時，做好代理人服務工作，幫

助他們填單，算保費、業(yè)務講解、需求分析、做客戶工作，同他

們建立了良好關系，也為我去丁家營銷部工作奠定了基礎。丁家

營銷服務部掛牌營業(yè)后，我全身心地投入到基層營銷工作中，

'萬事開頭難'營銷服務部作為公司的試點，沒有先前的經(jīng)驗可

借鑒，在人員配備上由沒有到位（是指簽單人員在前期還沒有到

位），我便獨自一人跑市場、發(fā)傳單、拜訪客戶、內勤外勤兼職

干。根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的習慣，有時候很早就趕去，發(fā)完傳單后再趕回營

銷部簽單，遇到周末，一天就跑幾個場鎮(zhèn);有時剛到下班時間客

戶才趕到，我也沒有拒絕更沒有埋怨，熱情周到的為客戶辦理好

業(yè)務后，才伴著夜色拖著疲憊的身體回到家中；同時還陪同代理

人展業(yè)，驗險，協(xié)同填單、送單、做好客戶維系工作，在營銷員

因矛盾產(chǎn)生情緒時積極溝通，解決問題，以提高營銷員的忠誠

度，很多節(jié)假日、周末也是加班加點為營銷員做好服務。丁家營

銷服務部開業(yè)后，不到5個月的時間，實現(xiàn)了保費收入200萬，

實現(xiàn)業(yè)務增長35%,高效、優(yōu)質地完成上級下達的階段保費任

務。此外，還加強新人培養(yǎng)和營銷增員，對新進入營銷服務部的

簽單人員進行一對一的培訓，通過在理論和操作上系統(tǒng)化的學

習，該簽單人員已掌握了相關規(guī)定，棄能熟練簽單；在日常業(yè)務

上或私人生活圈中，我經(jīng)常和符合增員要求的人接觸，挖掘準增

員對象。在工作中這種敢于創(chuàng)新、敢打硬仗、認真負責、吃苦耐

勞的精神也得到了大家的認同。

在生活中積極熱情，全面發(fā)展。我積極參與市分公司及—公

司的各種活動，在市分公司高峰會上舉行的辯論賽中，我所在的

團隊在“價格策略和服務策略誰更優(yōu)先發(fā)展”這一辯題中，以優(yōu)

異成績獲得辯論賽團體第一名；作為團支部組織委員，物積極組

織團員開展各項活動，在20_年“青年節(jié)”，便聯(lián)誼活動銅梁

支公司一同組織參觀了紀念館；作為工會委員，從職工切身利益

出發(fā)，構思相關活動方案，在“職工車技比賽”活動中，我認真

策劃，制定規(guī)則，確保活動實施。

二、存在的問題和不足

在20_年中，我取得了一定的成績，使自己的能力有了一

些提高，但是還存在很多不足的地方：

（一）思想不夠解放，做事不夠大膽。無論是組訓工作還是營

銷部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大膽設

想，做事過于小心謹慎，習慣依賴經(jīng)驗判斷。

（二）不善于合理分配時間，以至于在繁瑣的事務中，沒有抽

出足夠的時間來加強學習和自身素質的修煉。

（三）管理經(jīng)驗還不是很豐富，管理的藝術性、技巧性還有待

加強和改進。由于管理時間不長，管理能力還有些欠缺。希望以

后領導能多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己的管理

能力，提高自己的工作水平。

（四）和各個部門之間，同事之間的溝通不夠，也希望能通過

公司的各類活動，增加交流的機會。

三、工作思路和展望

20_年是公司求發(fā)展、大跨越的一年，工作會更加的困難，

激烈的競爭會給我們帶來更大的壓力，我們只有直面現(xiàn)實，化壓

力為動力，以不斷的進步換取更大的發(fā)展，在新的一年我將具體

從以下幾個方面著手：

（一）增強主動學習意識。

工作中合理安排時間，加強自身學習，不斷提高業(yè)務素質和

管理能力。

（二）注重團隊意識和大局意識。

積極工作，正確面對困難和壓力，主動尋求解決途徑，加強

營銷服務部的團隊建設。

（三）深入了解營銷人員的生活、工作、學習情況，從創(chuàng)新發(fā)

展的角度來改變營銷人員的展業(yè)方式，提高營銷人員的工作效率

和忠誠度。

（四）加大部門營銷人員管理力度，保障部門業(yè)務穩(wěn)定有序發(fā)

展，爭取全面完成公司下達的各項任務指標。

（五）提升門檻，廣開渠道，加大營銷人員招錄力度，本著寧

缺勿爛、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會上優(yōu)秀的人才加入到我們的

保險營銷隊伍中來。同時，加強部門人員的培訓工作。

最后，相信在20_年會做的更好，—公司的明天會更加輝

煌燦爛！

2024年公司業(yè)務員年終工作總結范文篇14

時光飛逝，轉眼進入奇瑞公司已經(jīng)九個月了，在這九個月

里，我完成了從學生到企業(yè)員工的轉變，思想及技能都有了顯著

的提高。是奇瑞讓一向只會被動接受的我感受到了責任，明白了

付出就會有收獲的道理。現(xiàn)在的我，心里裝滿濃濃的感念，是領

導的親切關懷、同事們的無私幫助激勵了我的成長，這種在人生

轉軌的關鍵時期所受的鼓舞，將使我受用終生。

記得剛邁入奇瑞的大門時候，心情是那么的激動，可經(jīng)過一

段時間的洗禮，留在心中的只有茫然，我不知道這陌生的一切，

能帶給我怎樣的人生。這時是領導的叮嚀安撫了我，同事們的目

光鼓勵了我。令我感受到了溫暖和關懷，讓我堅定的走到了現(xiàn)

在。

焊裝車間的生產(chǎn)時繁雜和辛苦的，我學的是汽車檢測專業(yè),

可以說與焊接毫不相干。許多東西我都要從頭開始學起，怎樣才

能做好這項工作?記得在剛進公司培訓的時候，領導教導我們，

要擺正心態(tài)，要干一行愛一行。我的師傅也曾對我說過，遇到困

難我們要去戰(zhàn)勝它，別人能做好的事我們?yōu)槭裁床荒茏龅侥?？?/p>

要努力，我相信你一定可以的。

就這樣我開始認真對待我的工作，不懂就問，不會就學，不

好就練，就是這種方法是我快速的適應了焊裝車間一線的生活。

讓我從跟不上線速，進步到能夠保證生產(chǎn)，然后到現(xiàn)在的在保證

質量的情況下提前幾個小時干完產(chǎn)量。有了時間后我開始為自己

定制新的計劃。比如要學會班組所有的工位，這樣就能在班組有

困難的時候，盡一點自己的力量?，F(xiàn)在這個目標我已實現(xiàn)大半，

在以后的時間我會更加的努力，爭取早日完成這個目標。

由于剛進班組的時候，我?guī)煾稻徒塘宋液芏?，再加上班組的

氛圍比較好，很團結。所以我也養(yǎng)成了爭為班組做點事的習慣，

比如打掃班組的衛(wèi)生，為公共工位的工裝設備做保養(yǎng)、更換電極

帽，去不合格區(qū)修理班組不合格件，下班后關閉每臺設備電源

等。

當我為之付出努力之后，我發(fā)現(xiàn)原來在焊裝也可以這么開心

愉快的工作。雖然在這里有時會很累，但它卻可以給我?guī)沓?/p>

實?？粗约汉附映龅募谎b到車身上流出焊裝，心中就不免有

一種成就感。

在完成本職工作的同時，我還積極參加車間公司的各項活

動。我參加了車間組織的演講比賽、廠部的演講比賽、車間的焊

接工比武、公司的焊接工比武、公司的安全知識競賽等。并獲得

車間演講比賽二等獎、廠部演講比賽第八名、車間焊接工比武第

九名、公司級安全知識競賽三等獎。其實我的這些成就都離不開

車間人事專員李工的教導，是他在我迷茫的時候點醒了我，是他

在我失敗后，給我一次又一次的機會重拾信心。每次想到這里心

中總是暖暖的，充滿了對他對奇瑞的感激，也讓我對未來多了些

期盼與信心。

回首往日，我覺得可以用幾個詞來形容我心中的感受，第一

個便是收獲。是的，我只作了我應該做的，卻收獲了太多東西。

在我有限付出的同時，我收獲了成果，收獲了成長，收獲了大家

的信任，收獲了圍繞在身邊的濃濃的溫情。這是奇瑞公司圻給予

我的，也是激勵我迅速成長的源泉。

在這九個月里，我感受到奇瑞人的工作熱情，看到了同事們

努力拼搏的身影，我很驕傲我也是他們之中的一員。在這里，我

從一名不諳世事的學生，成長為一名合格的員工，各種滋味只有

自己體會。

馬上就要回學校拿畢業(yè)證了，這也標志著我的學生生涯要結

束了，再回到奇瑞，我會更加的努力，總結自己的優(yōu)點與不足，

用一個全新的面貌面對以后的工作。爭做合格的奇瑞人，為奇瑞

盡自己的微薄之力，也希望以后的生活因奇瑞而豐富多彩。

2024年公司業(yè)務員年終工作總結范文篇15

20__年已經(jīng)漸漸遠去了，總結一下這一年的藥品販賣環(huán)境，

能更好的為來歲的工作做好籌備。

一、增強學習，康續(xù)進步思想業(yè)務素質

學海無涯，學無盡頭，只有索續(xù)充電，能力維持業(yè)務成長C

所以，不停以來我都積極學習。一年來公司組織了有關電腦的培

訓和醫(yī)藥知識理論及各種學習講座，我都認真參加。通過學習知

識讓本身建立先進的工作理念，也明確了往后工作盡力的偏向。

隨著社會的成長，知識的更新，也催匆匆著我廖續(xù)學習。通過這

些學習運動，震續(xù)充足了本身、富厚了本身的知識和見識、為本

身更好的工作實踐作好了預備。

二、求實立異，認真開展藥品招商工作

招商工作是招商部的首要任務工作。20—年的招商工作雖無

突飛大進的成長，但我們照樣在現(xiàn)實中謀得小小的立異。我們公

司的署理商對照零散，大部分是做終端業(yè)務的客戶。這樣管理起

來也很麻煩，價格也會很亂，影響到業(yè)務司理的業(yè)務，因此我們

就將部疏散戶轉給當?shù)氐臉I(yè)務司理來管理，相應的削減了許多揮

霍和不夠；選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務司理在當?shù)剡M行招商，業(yè)務司理

對署理商的環(huán)境很了解，既可以招到滿足的署理商，又可以更普

遍的擴展招商工作，進步公司的總體銷量。

三、任勞任怨，完成公司交給的工作

本年度招商工作雖沒有較大的起伏，然則此中之工作也是很

為煩瑣，此中包括了客戶材料的郵寄，客戶售前售后的電話回

訪，署理商的調研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真材料、

市場業(yè)務和諧工作等等一系列的工作，都必要工作人員認真的完

成。對付公司交待下來的每一項任務，我都以我的熱情把它完成

好，基礎上可以或許做到任勞任怨、優(yōu)質高效。

四、增強反思，實時總結工作得失

反思本年來的工作，在喜觀造詣的同時，也在思量著本身在

工作中的不夠。不夠有以下幾點：

1、對付藥品招商工作的學習還不敷深入，在招商的實踐中

思考得還不敷多，不能實時將一些藥品招商想法和問題記錄下

來，進行反思。

2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學習的力度，認

真研讀了一些有關藥品招商方面的理論冊本，但在工作實踐中的

利用還不到位，研究做得不敷細和實，沒達到本身心中的目標。

3、招商工作中沒有本身的理念，往后還要盡力找出一些藥

品招商的路子，為創(chuàng)始公司藥品招商的新天地做出菲薄之力。

4、工作看念陳腐，沒有先進的工作思想，對工作的積極性

不高，達不到百分百的投入，融入不到重要無松弛的工作中。改

變看念做的很不到位，工作拘泥習慣，平日的不良的工作習慣、

風格難以改失落。在21世紀的本日，作為公司新的彌補力量，

改變看念對付我們來說也是重中之首。

2024年公司業(yè)務員年終工作總結范文篇16

一、個人情況總結

在這段時間的工作中，前期，我作為對工作幾乎一無圻知的

新人，主要是與其他新員工一起在領導的教導下進行基礎培訓。

回顧這場培訓，盡管在僅僅只有短暫的一天時間，但在領導的積

極教導下，我們卻通過這一天的時間，充分的記住了作為一名—

員工的基礎知識。并順利的完成了培訓的考核。

但是記住并不等于掌握，在后來的工作上，我被安排由前輩

負責教導。在前輩的指點下，我一點點的熟悉著工作和之前學會

的技能。在一次又一次的失敗中，我也總結到了許多個人的經(jīng)

驗。并且，在后來，我也了解到在這份崗位中，我們現(xiàn)在所做的

也不過是最基礎的工作而已。在后面，還有更加復雜的工作需要

去學習和掌握。

二、工作情況

盡管只是一名試用期員工，但在工作方面我一直保持著演技

且細心的態(tài)度。面對自己的工作任務，我會多次檢查并確認，以

此保證自身的正確率。且在前輩的傳授下，我也逐漸掌握了更加

方便的方法去完成自己的任務，盡管有些方法并不適合我的習

慣，但我也因此學會了獨立思考，并完善了自己的工作。

三、試用期的總結

總的來說，在這場試用期中，我充分的掌握了一名崗位員工

所應該有的能力和知識。但相比于其他的前輩，我在工作的成績

上還有許多的不足!為此，我也會在接下來的工作中繼續(xù)努力，

讓自己更好的掌握工作能力，加強個人對公司的貢獻！

2024年公司業(yè)務員年終工作總結范文篇17

光陰似箭，日月如梭，轉瞬間一年的時間已經(jīng)過去，20_年

在公司領導的領導下，我們公司的“量、價、款”，三項基本考

核指標都達到了預期目標?；仡櫼荒甑臅r間，我在公司各級領導

的指點及同事的真誠幫助下，較好地完成了自己的本職，有收貨

也有遺憾，總結自我一年里工作的優(yōu)與缺。

一、迎著公司的發(fā)展而學習

通過這兩年的工作，我感同身受，看到了公司所發(fā)生的變

化。與去年相比我們的團隊辦公環(huán)境好了，生活等方面也都到了

很大改善，當然生活方面不是最重要的。最重要的是經(jīng)過兩年的

發(fā)展與進步，我們的銷售業(yè)務“流程化”了，讓我們每一個業(yè)務

員在日常的業(yè)務服務過程中知道：做什么、如何做、做的對與

錯?！颁N售管理制度化”了，從業(yè)務出車的臺賬登記到銷售費用

記錄都從根本控制了我們的銷售成本。同時，今年以來，輪休時

間合理化的規(guī)定讓每位員工“不打疲勞戰(zhàn)”，保證了每天每個角

色都有人站崗執(zhí)勤。銷售業(yè)務的流程化和管理的制度化又評判工

作中的失誤和進步。如此以來，平時的工作有條理了，感到工作

更輕松了，這是公司的進步，也讓我在流程的指引中，制度的現(xiàn)

定下學到了更多，進步更快。

二、自身的不足

業(yè)務員的日常工作基本上包括，記錄臺賬、催收貨款、協(xié)調

發(fā)貨、月底對賬、市場調研等。在這過程中，由于個人不細心，

不操心，臺賬記錄不及時，致使預付款合同客戶欠款，違反公司

“先款后貨”的制度，也使公司領導在與客戶催款方面處于被動

地位。

過程決定結果，細節(jié)決定成敗。兩年以來，自我記錄習慣沒

有養(yǎng)成，在日常業(yè)務中，臺賬記錄不清楚，對于業(yè)務中的改派車

輛部沒有重點記錄和標記，尤其是三角貿易，調賬不及時。在這

些看似細小的事情由于沒有做到位，造成月底對賬、結算困難，

給公司的整體管理拖后腿。

今年年初，在公司領導的指導下成立了重點工程部，其目的

是保證做好的一個重點項目服務工作，作為重點工程部的一員，

我沒有盡到應盡義務。一年來一致處于懵懂狀態(tài)，深感壓力重

重，無所適從