2024年全國(guó)石油石化系統(tǒng)加油站操作員職業(yè)技能競(jìng)賽理論考試題庫(kù)-上（單選題）

2024年全國(guó)石油石化系統(tǒng)加油站操作員職業(yè)技能競(jìng)賽理論

考試題庫(kù)-上（單選題匯總）

一、單選題

1.（難）促銷是依托（）網(wǎng)絡(luò)資源，分析成品油零售市場(chǎng)特點(diǎn)和客戶消費(fèi)行為,

組織開展一系列引起客戶購(gòu)買欲望和購(gòu)買行為的活動(dòng)。

A、客戶

B、加油站

C、企業(yè)

D、銀行

答案：B

2.（難）油氣分離器的大浮子未裝好或被雜物墊起，錐形閥密封不嚴(yán)，會(huì)致使加

油機(jī)（）。

A、排氣管堵塞

B、排氣管冒油

C、開機(jī)后從排氣管進(jìn)氣

D、管道壓力增大

答案：C

3.（易）加油站監(jiān)控錄像清晰完整，回放自如，圖像（）小時(shí)不間斷。

A、6

B、12

C、24

D、18

答案：C

4.（易）發(fā)現(xiàn)媒體到站采訪，加油站經(jīng)理應(yīng)該（）。

A、大膽接受采訪，事后向上級(jí)匯報(bào)

B、第一時(shí)間向上級(jí)匯報(bào)

C、不予理睬

D、讓員工去探明情況

答案：B

5.（難）便利店商品動(dòng)銷率（），說(shuō)明在這個(gè)階段內(nèi)，便利店出現(xiàn)了品種數(shù)的流

失現(xiàn)象。

A、等于0

B、小于100%

C、等于100%

D、大于100%

答案：D

6.（易）用一把量油尺分別測(cè)量容器內(nèi)真值為1000mm的油高，測(cè)量值為999mm,

其相對(duì)誤差為（）。

A、-0.1%

B、+0.1%

C、1%

D、0.1%0

答案：A

7.（難）加油站新產(chǎn)品的開發(fā)，要考慮的核心因素是（）。

A、公司的品牌效應(yīng)

B、產(chǎn)品的銷售價(jià)格

C、客戶的需求狀況

D、市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況

答案：C

8.（難）GB11118.1-2011標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)GB/T7631.2將液壓油分為（）個(gè)品種。

A、6

B、5

C、4

D、3

答案：B

9.（難）石油溫度計(jì)測(cè)得汽油溫度14.6℃,已知該溫度計(jì)在10℃和20℃時(shí)的修

正值分別為-0.2℃和+0.1℃,修正后的實(shí)際計(jì)量溫度是（）-

A、14.3℃

B、14.4℃

C、14.5℃

D、14.6℃

答案：C

10.（易）盤點(diǎn)前，便利店主管應(yīng)將貨架上的商品整理好，以（）為原則。

A、商品干凈

B、商品美觀

C\容易清點(diǎn)

D、促進(jìn)銷售

答案：C

11.（難）加油站安全管理的環(huán)節(jié)是指（）。

A、從加油站建設(shè)項(xiàng)目立項(xiàng)一直到加油站的報(bào)廢、拆除等全過(guò)程的安全管理

B、營(yíng)業(yè)過(guò)程中的安全管理

C、從加油站建設(shè)項(xiàng)目立項(xiàng)一直到加油站營(yíng)業(yè)過(guò)程的安全管理

D、從加油站建設(shè)項(xiàng)目立項(xiàng)一直到加油站停止?fàn)I業(yè)這段過(guò)程的安全管理

答案：A

12.（易）自封油槍關(guān)閉不嚴(yán)或關(guān)閉后少量漏油的原因可能是（）。

A、開關(guān)膜上腔彈簧力過(guò)小

B、主閥與閥座間有異物

C、油槍嘴內(nèi)的進(jìn)氣管被臟物堵塞

D、以上都是

答案：B

13.（難）石油是由多種元素組成的，其中硫、氧、氮的合計(jì)含量約占有（）。

A、10%

B、1%

C、1%-4%

D、4%-10%

答案：C

14.（易）我國(guó)常用車輛齒輪油為（）和GL-4。

A、GL-1

B、GL-2

C、GL-3

D、GL-5

答案：D

15.（易）加油站的倉(cāng)庫(kù)管理要（），安全存放。

A、區(qū)分品牌

B、區(qū)分品類

C、分區(qū)分位

D、區(qū)分重量

答案：C

16.（易）下列不屬于加油機(jī)電源線安全檢查的是（）。

A、電源線絕緣

B、電源線套管

C、接線盒電纜

D、進(jìn)油管線

答案：D

17.（難）下面不屬于加油站緊急情況的是（）。

A、火災(zāi)

B、燃油外溢

C、人員受傷

D、加錯(cuò)油品

答案：D

18.（易）液位儀初次運(yùn)行時(shí)，需（）。

A、手動(dòng)搜索探棒

B、自動(dòng)進(jìn)行參數(shù)設(shè)置

C、進(jìn)行必要的設(shè)置和初始化

D、修改容積表

答案：C

19.（難）測(cè)量油溫時(shí)，測(cè)溫部位是根據(jù)（）確定的。

A、杯盒重量

B、油品密度

C、油罐容積

D、液面高度

答案：D

20.（難）發(fā)電機(jī)內(nèi)，定子（）上開有溝槽，用于裝置繞組。

A、銅芯

B、鐵芯

C、絕緣電阻

D、鋁芯

答案：B

21.（難）乘用車手動(dòng)變速箱油主要用于（）。

A、轎車

B、卡車

G載重車

D、貨車

答案：A

22.（易）加油站成品油業(yè)務(wù)毛利的計(jì)算公式是（）。

A、不含稅銷售單價(jià)x銷售總量一不含稅的內(nèi)部調(diào)撥價(jià)（批發(fā)價(jià)）x銷售總量

B、銷售收入一銷售成本

C、銷售收入一銷售成本一銷售稅金及附加

D、銷售收入一銷售成本一銷售稅金及附加一費(fèi)用總額

答案：B

23.（易）不屬于內(nèi)燃型發(fā)動(dòng)機(jī)有（）。

A、蒸氣機(jī)

B、摩托車

C、電噴柴油車

D、柴油發(fā)電機(jī)組

答案：A

24.（難）對(duì)于動(dòng)火分析油氣濃度測(cè)試，應(yīng)于動(dòng)火前30分鐘之內(nèi)進(jìn)行。如果動(dòng)火

中斷超過(guò)（）以上，必須重新做動(dòng)火分析。

A、15分鐘

B、30分鐘

G45分鐘

D、60分鐘

答案：D

25.（易）若加油站的區(qū)域市場(chǎng)控制力很強(qiáng)，或初次進(jìn)入新市場(chǎng)的情況下，可采

取無(wú)差異化市場(chǎng)策略，這屬于（）模式。

A、單一市場(chǎng)集中化

B、市場(chǎng)專業(yè)化

C、油品專業(yè)化

D、多個(gè)細(xì)分市場(chǎng)專業(yè)化

答案：A

26.（易）餐飲業(yè)務(wù)原料必須符合品質(zhì)管控標(biāo)準(zhǔn)，遵循（）原則。

A、科學(xué)定價(jià)

B、后進(jìn)先出

G非油互動(dòng)

D、先進(jìn)先出

答案：D

27.（難）車用潤(rùn)滑油的氧化安定性要好，即在（）下，要求潤(rùn)滑油不易氧化變

質(zhì)。

A、常溫和高溫

B、常溫和低溫

C、局I溫和低溫

D、低溫

答案：A

28.（易）加油站監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)不宜在以下那個(gè)區(qū)域（）利用運(yùn)動(dòng)目標(biāo)檢測(cè)技術(shù)

在監(jiān)視畫面上進(jìn)行設(shè)防等功能。

A、油罐區(qū)加油作業(yè)區(qū)等目標(biāo)

B、營(yíng)業(yè)室

C、倉(cāng)庫(kù)區(qū)

D、夜間停業(yè)站停止加油作業(yè)區(qū)

答案：B

29.（易）加油站服務(wù)規(guī)范要求男員工（）。

A、可以剃光頭

B、要及時(shí)刮臉和理發(fā)

C、可以長(zhǎng)發(fā)過(guò)耳

D、可以戴墨鏡

答案：B

30.（難）加油站油罐溫度測(cè)量部位的要求為：在充滿或接近充滿的臥式油罐中

測(cè)量溫度，應(yīng)在相當(dāng)于油品深度的（）的上、中、下三個(gè)高度進(jìn)行溫度測(cè)量。當(dāng)

罐內(nèi)液體深度小于2m時(shí)，只需在對(duì)應(yīng)油品體積一半的高度測(cè)量一點(diǎn)溫度，取該

點(diǎn)溫度作為罐內(nèi)油品的平均溫度。

A、5/6、1/2、1/6

B、1/6、1/2、5/6

C、3/4、1/2、1/4

D、9/10、1/2、1/10

答案：A

31.（易）（）更能綜合表示汽油的抗爆性。

A、十六烷值

B、燃燒指數(shù)

C、抗爆指數(shù)

D、壓縮比

答案：C

32.（難）油罐車內(nèi)部的油品表面以上空間劃分為（）。

A、0區(qū)

B、1區(qū)

C、2區(qū)

D、3區(qū)

答案：A

33.（易）加油站的防雷接地,防靜電接地、電氣設(shè)備的工作接地,保護(hù)接地及

信息系統(tǒng)的接地等，宜共用接地裝置，其接地電阻不應(yīng)大于（）歐姆。

A、4

B、10

C、30

D、100

答案：A

34.（易）潤(rùn)滑油是原油提取汽油、煤油和柴油后剩下的部分再經(jīng)提煉、精制的

產(chǎn)品，具有潤(rùn)滑、（）、保護(hù),密封、清潔等作用。

A、冷卻

B、環(huán)保

G清凈

D、緩凝

答案：A

35.（易）阻火透氣帽的作用是（）。

A、防止外界火源通過(guò)呼吸管進(jìn)入油罐

B、阻止油氣燃燒

C、減少呼吸損耗

D、平衡壓力

答案：A

36.（易）顧客滿意是指顧客需求被滿足后的愉悅感，是一種（）。

A、感覺(jué)狀態(tài)

B、心理活動(dòng)

C、表面現(xiàn)象

D、滿意狀態(tài)

答案：B

37.（難）員工上崗前著裝由站長(zhǎng)檢查合格后方可上崗，合格的標(biāo)準(zhǔn)是（）。

A、按季節(jié)著統(tǒng)一樣式工裝

B、工裝顏色一致

C、穿著漂亮整潔

D、著裝舒適方便

答案：A

38.（易）加油站使用自備小型內(nèi)燃柴油發(fā)電機(jī)組時(shí)，一定要等發(fā)電機(jī)組運(yùn)轉(zhuǎn)平

穩(wěn)后再向加油機(jī)供電，并保證電壓在（）范圍內(nèi)，以免發(fā)電機(jī)啟動(dòng)時(shí)的高峰值電

壓燒壞加油機(jī)電腦元件。

A、220V±10%或380V±10%

B、220V±15%或380V±15%

C、220V±20%

D、正常值

答案：A

39.（難）針對(duì)加油站環(huán)境衛(wèi)生要求說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

A、不擦拭標(biāo)示標(biāo)牌

B、設(shè)立公共衛(wèi)生間

C、交通工具按指定地點(diǎn)停放

D、加油站作業(yè)場(chǎng)所應(yīng)整潔

答案：A

40.（易）下列哪些不屬于油站及員工工作原因而引起的顧客投訴（）。

A、對(duì)服務(wù)的投訴

B、對(duì)環(huán)境的投訴

C、對(duì)設(shè)備設(shè)施的投訴

D、因顧客心情不好的投訴

答案：D

41.（難）影響消費(fèi)者進(jìn)行最終購(gòu)買決策的根本問(wèn)題是（），如果消費(fèi)者認(rèn)為購(gòu)

買之后會(huì)給其帶來(lái)某些不利的影響，而且難以挽回，消費(fèi)者改變或推遲購(gòu)買的可

能性就比較大。

A、油品價(jià)格

B、產(chǎn)品質(zhì)量

C、消費(fèi)者對(duì)購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)期

D、加油站服務(wù)水平

答案：C

42.（易）加油站內(nèi)最主要的消除靜電方法為（）。

A、陰極防護(hù)

B、防腐層

C、套管

D、接地

答案：D

43.（難）加油機(jī)電磁閥的作用是（）。

A、將計(jì)量器排出的油液體積量轉(zhuǎn)換成電脈沖數(shù)

B、提高定量加油準(zhǔn)確度

C、對(duì)輸出的油品體積進(jìn)行計(jì)量

D、控制和輸送油品

答案：B

44.（難）加油站使用的防爆電氣設(shè)備類別一般屬于（）。

A、I類

B、II類

GIII類

D、IV類

答案：B

45.（難）（）是指客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的需求點(diǎn)與企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)的賣點(diǎn)

完全重合，已經(jīng)至少一次購(gòu)買過(guò)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)者。

A、集團(tuán)用戶

B、老顧客

C、新顧客

D、潛在顧客

答案：B

46.（難）（）負(fù)責(zé)對(duì)作業(yè)單位人員進(jìn)行作業(yè)前安全培訓(xùn)I,隨時(shí)檢查作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)狀

況，發(fā)現(xiàn)違章或不具備安全作業(yè)條件時(shí)，有責(zé)任及時(shí)終止動(dòng)火作業(yè)。

A、工程管理人員

B、動(dòng)火審批人員

C、動(dòng)火區(qū)域所在油庫(kù)、加油站單位

D、動(dòng)火監(jiān)護(hù)人

答案：C

47.（易）商品陳列圖是指某一貨架上所有商品的（），包括具體位置、占用的

空間、陳列的方式等。

A、陳列面積

B、陳列品種

C\陳列方式

D、陳列位置

答案：C

48.（難）為使培訓(xùn)計(jì)劃富有成效，一個(gè)重要的方法是（）。

A、建立集體目標(biāo)

B、編成訓(xùn)練班次講授所需的技術(shù)和知識(shí)解

C、學(xué)習(xí)后考試

D、在實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃后公布成績(jī)

答案：A

49.（易）柴油是按照凝點(diǎn)的高低劃分牌號(hào)的，0號(hào)柴油的凝點(diǎn)應(yīng)（）。

A、應(yīng)大于0℃

B、介于0-5℃

C、等于5℃

D、不高于0℃

答案：D

50.（易）商務(wù)禮儀的原則包括五項(xiàng)即相互尊重原則、規(guī)范性原則,可操作性原

則、民族性原則和（）。

A、差異性原則

B、時(shí)代性原則

C、統(tǒng)一性原則

D、公司規(guī)定原則

答案：B

51.（難）測(cè)得某加油站5號(hào)地埋罐內(nèi)0號(hào)柴油V20=18715L,該油品標(biāo)準(zhǔn)密度為

838.5kg/m3,該罐0號(hào)柴油質(zhì)量為（）。

A、15671kg

B、15762kg

C、15672kg

D、15670kg

答案：C

52.（難）兩種油品或兩種以上的相混后，其閃點(diǎn)（）。

A、高于混合油品閃點(diǎn)的平均值

B、低于混合油品閃點(diǎn)的平均值

C、等于混合油品閃點(diǎn)的平均值

D、不具加和性，一般接近于高閃點(diǎn)的油品閃點(diǎn)

答案：B

53.（易）與新司機(jī)交流，應(yīng)多交流（）。

A、車輛用油'保養(yǎng)方面知識(shí)

B、非油品的商品推薦

C、司機(jī)個(gè)人情況

D、以上都不是

答案：A

54.（易）更換制動(dòng)液前，應(yīng)用（）將制動(dòng)系統(tǒng)清洗干凈，待吹干或涼干后再注

液。

A、水

B、丙酮

G乙醇

D、甲醇

答案：C

55.（易）油品的顏色主要是由（）引起的。

A、瀝青質(zhì)

B、膠質(zhì)

C、辛烷值

D、壓縮比

答案：B

56.（難）有一類消費(fèi)者，他們對(duì)于價(jià)格低廉、經(jīng)常購(gòu)買'品牌差異小的產(chǎn)品不

需要花時(shí)間進(jìn)行選擇，也不需要經(jīng)過(guò)搜集信息、評(píng)價(jià)產(chǎn)品特點(diǎn)等復(fù)雜過(guò)程。這類

消費(fèi)者的購(gòu)買行為屬于（）類。

A、習(xí)慣性

B、尋求多樣化

C、化解不協(xié)調(diào)

D、復(fù)雜購(gòu)買行為

答案：A

57.（易）加油站石油溫度計(jì)的檢定周期為（）。

A、三個(gè)月

B、半年

C、一年

D、二年

答案：C

58.（易）（）不僅僅是某個(gè)行業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì),更是社會(huì)進(jìn)步的必然產(chǎn)物。

A、知識(shí)營(yíng)銷

B、服務(wù)營(yíng)銷

C、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

D、情感營(yíng)銷

答案：B

59.（易）計(jì)量單位是用以定量表示同種量量值而約定采用的（）。

A、特定量

B、單位量

C、物理量

D、組合量

答案：A

60.（難）下列選項(xiàng)中，屬于加油站引發(fā)媒體關(guān)注的內(nèi)部因素的是（）。

A、油品質(zhì)量

B、政策變化

C、對(duì)手惡意競(jìng)爭(zhēng)

D、媒體誤報(bào)

答案：A

61.（難）危險(xiǎn)源由3個(gè)要素構(gòu)成:潛在危險(xiǎn)性、（）和觸發(fā)因素。

A、物的不安全狀態(tài)

B、人的不安全行為

C、誘發(fā)因素

D、存在條件

答案：D

62.（易）高空作業(yè)應(yīng)辦理（）。

A、高空作業(yè)許可證

B、吊裝作業(yè)許可證

C、動(dòng)火作業(yè)許可證

D、臨時(shí)用電許可證

答案：A

63.（易）在加油站，散裝潤(rùn)滑油儲(chǔ)存（）需質(zhì)量檢測(cè)。

Ax1個(gè)月

B、3個(gè)月

C、4個(gè)月

D、6個(gè)月

答案：D

64.（難）不屬于加油站現(xiàn)場(chǎng)管理中安全保障管理內(nèi)容的是（）。

A、安全警示標(biāo)識(shí)完整

B、員工在崗吃零食

C、及時(shí)制止顧客的不安全行為

D、安全設(shè)施到位

答案：B

65.（難）聯(lián)合促銷是指與第三方廠家共同進(jìn)行促銷，在（）、方案策劃和成本

讓利等方面共同開展促銷。

A、資源供應(yīng)

B、服務(wù)形象

C、媒體廣告

D、產(chǎn)品銷售

答案：D

66.（易）企業(yè)培訓(xùn)的成功有賴于培訓(xùn)（）的指導(dǎo)與規(guī)范。

A、制度

B、內(nèi)容

C、計(jì)劃

D、措施

答案：A

67.（易）柴油機(jī)油質(zhì)量等級(jí)CL-4中的C代表（）。

A、柴油機(jī)油

B、質(zhì)量等級(jí)

C、粘度等級(jí)

D、能耗

答案：A

68.（難）加油站發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)按照（）迅速組織滅火，根據(jù)各自分工，該報(bào)

警的要報(bào)警，不能貽誤戰(zhàn)機(jī)。

A、站內(nèi)分工

B、滅火預(yù)案

C、上級(jí)要求

D、站經(jīng)理要求

答案：B

69.（易）有效溝通的特點(diǎn)包括隨時(shí)性、雙向性、情緒性和（）。

A、聆聽

B、詢問(wèn)

C、反饋

D、互賴性

答案：D

70.（難）按照應(yīng)急演練的內(nèi)容分，預(yù)案演練可分為（）。

A、綜合演練和專項(xiàng)演練

B、現(xiàn)場(chǎng)演練和桌面演練

C、檢驗(yàn)性演練和研究性演練

D、現(xiàn)場(chǎng)演練和專項(xiàng)演練

答案：A

71.（難）來(lái)自油氣分離器或潛油泵的壓力油經(jīng)軟活塞測(cè)量變換器進(jìn)入（），再

經(jīng)殼體上方的長(zhǎng)方形通道進(jìn)入相對(duì)應(yīng)的油缸，推動(dòng)活塞運(yùn)動(dòng)。

A、傳動(dòng)彎頭

B、凸輪組件

C、分配閥

D、滾子

答案：c

72.（難）某加油站1號(hào)油罐中測(cè)得油高為15mm,該油罐容積表中，10mm油體積

為38L,20mm油體積為66L,則油水總體積是（）。

A、52L

B、43L

C、48L

D、29L

答案：A

73.（易）不同類型和不同牌號(hào)的汽車制動(dòng)液（）混存混用。

A、可以

B、部分可以

C、不能

D、適當(dāng)

答案：C

74.（易）雙門底閥又可稱為（）。

A、球閥

B、雙向閥

C、止回閥

D、閘閥

答案：C

75.（易）真空泵外殼溫度在（）攝氏度以下均屬正常范圍，但必須注意設(shè)備維

護(hù)時(shí)防止?fàn)C傷。

A、85

B、80

C、75

D、70

答案：B

76.（易）下列屬于明火范疇的是（）。

A、金屬撞擊水泥地面

B\焊接金屬

C、靜電

D、電磁波

答案：B

77.（難）計(jì)量口'卸油口實(shí)行（）管理，計(jì)量口蓋、卸油口蓋可靈活開啟，未

操作時(shí)應(yīng)蓋緊。

A、分開

B、專人

C、上鎖

D、監(jiān)控

答案：C

78.（難）不屬于產(chǎn)品質(zhì)量糾紛的是（）。

A、經(jīng)濟(jì)合同中的質(zhì)量糾紛

B、產(chǎn)品數(shù)量不足引起的糾紛

C、因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題而發(fā)生的侵權(quán)糾紛

D、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題而引起行政機(jī)關(guān)處理的爭(zhēng)議

答案：B

79.（難）發(fā)生顧客投訴事件時(shí)，首先應(yīng)該（）。

A、找出投訴原因

B、分析投訴內(nèi)容

C、記錄投訴內(nèi)容

D、解決投訴問(wèn)題

答案：C

80.（難）石油是導(dǎo)電率（）的絕緣非極性物質(zhì)。

A\一般

B、極局

C、偏I(xiàn)WJ

D、極低

答案：D

81.（易）采取罐車卸油的加油站，油罐車無(wú)有效的（），油罐容積表與車輛不

匹配不能接卸油品。

A、行駛證

B、道路運(yùn)輸許可

C、油罐容積表

D、配送單

答案：C

82.（難）從業(yè)人員在作業(yè)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格落實(shí)（），遵守本單位的安全生產(chǎn)

規(guī)章制度和操作規(guī)程，服從管理，正確佩戴和使用勞動(dòng)防護(hù)用品。

A、崗位安全責(zé)任

B、安全生產(chǎn)責(zé)任制

C、崗位安全操作規(guī)程

D、生產(chǎn)責(zé)任制

答案：A

83.（難）計(jì)算毛利時(shí)，應(yīng)先扣除（）。

A、增值稅

B、企業(yè)所得稅

C、營(yíng)業(yè)費(fèi)

D、管理費(fèi)

答案：A

84.（易）崗位調(diào)換、轉(zhuǎn)崗、脫崗（）月以后重新上崗的員工，應(yīng)重新進(jìn)行站級(jí)

和班組級(jí)的安全培訓(xùn)I,考核合格后方可上崗。

A、1個(gè)

B、6個(gè)

C、3個(gè)

D、2個(gè)

答案：B

85.（易）是通過(guò)建議、暗示或推薦某種便利店里有的商品，來(lái)代替顧客想買而

門店里沒(méi)有的商品，這屬于。（）

A、替代提議法

B、建議提議法

C、搭配提議法

D、超值提議法

答案：A

86.（易）下列符合儲(chǔ)油區(qū)安全管理規(guī)定的是（）。

A、為加快卸油速度，可以打開計(jì)量孔蓋卸油

B、油罐卸油口必須加鎖

C、油罐區(qū)可以種（草綠化）植油性植物

D、為防止油氣積聚，油罐井必須敞開

答案：B

87.（易）用玻璃溫度計(jì)測(cè)油溫度時(shí)，其測(cè)量值的修正通常按（）進(jìn)行修正。

A、靠近法

B、比例內(nèi)插法

C、容量法

D、重量法

答案：B

88.（難）脈沖發(fā)生器的故障現(xiàn)象主要有加油機(jī)出油不計(jì)數(shù)和計(jì)量準(zhǔn)確度降低。

以下那個(gè)故障原因會(huì)造成計(jì)量準(zhǔn)確度降低（）。

A、雙光電板接觸不良或損壞

B、主板損壞

C、繼電器損壞

D、分度盤傾斜或松動(dòng)

答案：D

89.（易）硫是原油中重要的組成元素之一，在原油中大多以（）的形式出現(xiàn)。

A、有機(jī)硫化物

B、硫化氫

C、單質(zhì)硫

D、硫酸

答案：A

90.（易）車用乙醇汽油（E10）（國(guó)V）的苯含量（體積分?jǐn)?shù)）不大于（）。

A、1.0%

B、0.8%

C、0.6%

D、0.5%

答案：A

91.（難）測(cè)量某油品密度示值為0.8160g/cm3,查當(dāng)期檢定證書得知該密度計(jì)在

0.8100g/cm3檢定點(diǎn)的修正值是0.0001g/cm3,在0.8200g/cm3檢定點(diǎn)的修正值是

0.0010g/cm3,則該油品測(cè)量密度的真值是（）o

A、0.8161g/cm3

B、0.8166g/cm3

C、0.8170g/cm3

D、0.8159g/cm3

答案：B

92.（難）加油站需協(xié)助送貨人員，（），共同清點(diǎn)。

A、倒車

B、開箱

C、分類卸貨

D、搬運(yùn)

答案：C

93.（易）加油站通過(guò)改進(jìn)服務(wù)技巧，擴(kuò)大服務(wù)的魅力和優(yōu)勢(shì)，可達(dá)到吸引顧客

和（）的目的。

A、增加銷量

B、提升服務(wù)水平

C、提高員工素質(zhì)

D、提高效率

答案：A

94.（難）服務(wù)過(guò)程中要主動(dòng)友善招呼顧客，下列哪項(xiàng)是工作中不應(yīng)該有的服務(wù)

態(tài)度（）O

A、了解顧客需求，認(rèn)真聆聽顧客要求

B、禮貌待客，微笑服務(wù)

C、忙碌間隙可以不理會(huì)顧客

D、任何情況下都不應(yīng)該與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)

答案：C

95.（難）加油站內(nèi)不明身份的顧客詢問(wèn)經(jīng)營(yíng)信息時(shí)，加油員應(yīng)該（）。

A、微笑回答直到客戶滿意為止

B、裝著沒(méi)聽見

C、勸其立即離開加油站

D、告知沒(méi)有解釋此問(wèn)題的權(quán)利

答案：D

96.（難）對(duì)車用齒輪油的品質(zhì)要求主要是有良好的油性及（）。

A、分散性

B、氧化性

C、極壓性

D、防腐性

答案：C

97.（難）顧客滿意包括產(chǎn)品滿意、（）和社會(huì)滿意3個(gè)層次。

A、心理滿意

B、行為滿意

C、服務(wù)滿意

D、理念滿意

答案：C

98.（易）石油中除含有大量怪類化合物外,還含有少量的（）。

A、不飽和怪

B、非燃化合物

C、碳化物

D、含硫化合物

答案：B

99.（易）加油站顧客在質(zhì)量方面的異議，主要是顧客認(rèn)為加注的油品質(zhì)量不合

格，這種情況可讓顧客查看加油站的（），打消顧客疑慮。

A\鉛封

B、強(qiáng)檢標(biāo)志

C、校驗(yàn)記錄

D、油樣/產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)資料

答案：D

100.（難）按IS0/DIS86817985標(biāo)準(zhǔn)，將石油產(chǎn)品分為（）大類。

A、4

B、6

C、5

D、10

答案：C

101.（易）加油站的短款、假幣由（）賠償。

A、公司

B、責(zé)任人

C、站長(zhǎng)

D、領(lǐng)班

答案：B

102.（難）木材、紙張、棉麻等可燃物的火災(zāi)是（）火災(zāi)。

A、類

B、類

C、類

D、類

答案：A

103.（難）根據(jù)食品安全突發(fā)事件對(duì)消費(fèi)者和便利店品牌造成的影響，將食品安

全突發(fā)事件分為三級(jí)，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

A、一般事故

B、較大事故

C、重大事故

D、特大事故

答案：D

104.（易）我國(guó)規(guī)定在（），101.325kPa條件下的密度為標(biāo)準(zhǔn)密度。

A、10℃

B、20℃

C、17℃

D、25℃

答案：B

105.（易）下列不屬于陳列圖內(nèi)容的是（）。

A、陳列商品明細(xì)

B、具體陳列位置

C、陳列方式

D、商品有效期

答案：D

106.（難）油罐在收油時(shí)，油罐內(nèi)液面上部的氣體空間體積會(huì)（），罐內(nèi)壓力會(huì)

。。

A、增大；增大

B、增大；降低

C、減?。辉龃?/p>

D、減小；降低

答案：C

107.（難）拜訪后續(xù)服務(wù)不包括（）。

A、制定拜訪方案

B、整理拜訪記錄

C、分析跟進(jìn)

D、保持聯(lián)絡(luò)

答案：A

108.（難）油庫(kù)0.2%流量計(jì)發(fā)汽油10000L,裝車后計(jì)量數(shù)為9979,則該次發(fā)油

流量計(jì)誤差和裝車損耗量（）Lo

A、1

B、21

C、41

D、32

答案：B

109.（難）對(duì)于具有“習(xí)慣性購(gòu)買行為”的消費(fèi)者，應(yīng)采取的營(yíng)銷對(duì)策是（）。

A、采用銷售促進(jìn)和占據(jù)有利貨架位置等辦法，保障供應(yīng)，鼓勵(lì)消費(fèi)者購(gòu)買

B、用價(jià)格優(yōu)惠、電視廣告、獨(dú)特包裝、銷售促進(jìn)等方式鼓勵(lì)消費(fèi)者試用、購(gòu)買

和續(xù)購(gòu)其產(chǎn)品

C、運(yùn)用價(jià)格策略、人員推銷策略，選擇最佳銷售地點(diǎn)，并向消費(fèi)者提供有關(guān)產(chǎn)

品評(píng)價(jià)的信息，使其在購(gòu)買后相信自己作了正確的決定

D、采取有效措施幫助消費(fèi)者了解產(chǎn)品的性能及其相對(duì)重要性，并介紹產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)

及其給購(gòu)買者帶來(lái)的利益，從而影響購(gòu)買者的最終選擇

答案：B

110.（難）加油站發(fā)生油品數(shù)量異議時(shí)，若經(jīng)核實(shí)加油槍計(jì)量準(zhǔn)確，應(yīng)（）。

A、給予客戶耐心解釋，不能補(bǔ)油

B、趕緊補(bǔ)一點(diǎn)，好讓客戶迅速離開

C、不予理睬，不給補(bǔ)油

D、悄悄地報(bào)警

答案：A

111.（難）汽油儲(chǔ)油罐內(nèi)油品液面以上的空間按爆炸危險(xiǎn)區(qū)域劃分為（）。

A、0區(qū)

B、1區(qū)

C、2區(qū)

D、3區(qū)

答案：A

112.（難）商品收貨的操作流程不包括（）。

A、驗(yàn)單

B、驗(yàn)貨

C\清點(diǎn)

D、上貨

答案：D

113.（難）便利店庫(kù)存管理的常用評(píng)價(jià)方法（）。

A、動(dòng)銷率分析

B、庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)分析

C、臨期商品檢查分析

D、客單價(jià)分析

答案：B

114.（難）服務(wù)接觸的（）技巧是指在與顧客的服務(wù)接觸中能重視和適應(yīng)顧客的

個(gè)性化、特殊的需求，那么就容易讓顧客獲得愉悅的服務(wù)感知。

A、適應(yīng)性

B、復(fù)原性

C、自發(fā)性

D、主動(dòng)性

答案：A

115.（難）在盤點(diǎn)過(guò)程中，按時(shí)間段可將銷售記錄分為（）。

A、盤點(diǎn)前'盤點(diǎn)完成

B、盤點(diǎn)前,完成初盤未復(fù)盤

C、完成初盤未復(fù)盤'盤點(diǎn)完成

D、盤點(diǎn)前、完成初盤未復(fù)盤'盤點(diǎn)完成

答案：D

116.（易）每年的（）是全國(guó)“安全生產(chǎn)月”。

A、5月

B、6月

C、7月

D、8月

答案：B

117.（難）接卸油時(shí)，如果大量的汽油和柴油相混，應(yīng)該（）。

A、停止卸油，當(dāng)作柴油繼續(xù)銷售

B、清洗油罐，混油運(yùn)出站外處理

C、罐內(nèi)油品銷售完后，再清洗柴油罐

D、向罐內(nèi)加入更多的柴油，調(diào)合后，繼續(xù)銷售

答案：B

118.（易）計(jì)量稽查部門可通過(guò)（）來(lái)讀取加油機(jī)異常記錄。

A、計(jì)量POS機(jī)

B、流量測(cè)量變換器

C、編碼器

D、回油裝置

答案：A

119.（易）生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的主要負(fù)責(zé)人是本單位安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，對(duì)本單位

的安全生產(chǎn)工作全面負(fù)責(zé)，（）對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)工作負(fù)責(zé)。

A、其他負(fù)責(zé)人

B、部門負(fù)責(zé)人

C\主要負(fù)責(zé)人

D、第一責(zé)任人

答案：A

120.（易）加油機(jī)、消防器材、“油品標(biāo)號(hào)、價(jià)格標(biāo)牌”等標(biāo)識(shí)標(biāo)牌（）。

A、可以手寫標(biāo)識(shí)

B、應(yīng)該保持干凈整潔

C、可以隨意擺放

D、應(yīng)該分類整理

答案：B

121.（難）客戶檔案管理將客戶這種無(wú)形的資源現(xiàn)實(shí)化，通過(guò)檔案管理加油站可

對(duì)客戶實(shí)施有效管理，避免管理上可能存在的（）。

A、無(wú)效性

B、盲目性

C、擴(kuò)大化

D、差異化

答案：B

122.（難）測(cè)得某量的示值為A,其修正值為B,則其相對(duì)誤差是（）的百分比。

A、與B之比

B、A與B之差除以A與B之和

C、A與B之差除以B與A之差

D、B的負(fù)數(shù)與A加B之和的比

答案：D

123.（易）對(duì)客戶檔案要進(jìn)行及時(shí)維護(hù)，以確保客戶相關(guān)信息的（）。

A、差異性

B、時(shí)效性

C、高效性

D、完美性

答案：B

124.（難）如果已知標(biāo)準(zhǔn)密度介于標(biāo)準(zhǔn)密度行中相鄰的兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)密度之間，則可

以采用內(nèi)插法確定（），溫度值不用內(nèi)插，僅以較接近的溫度值查表。

A、標(biāo)準(zhǔn)密度

B、體積修正系數(shù)

C、油溫

D、標(biāo)準(zhǔn)體積

答案：B

125.（難）不屬于日常巡查范圍的是（）。

A、滅火器材是否挪作它用

B、接卸油口、油罐計(jì)量操作井等處是否干凈、有無(wú)油污、水、雜等

C、加油站工藝管線鋪設(shè)情況

D、卸油靜電接地的連接是否牢固、有效,有無(wú)斷裂現(xiàn)象等情況

答案：C

126.（難）下列選項(xiàng)中，（）是填寫作業(yè)許可證，并向批準(zhǔn)人提出工作申請(qǐng)的作

業(yè)單位現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人。

A、作業(yè)申請(qǐng)人

B、作業(yè)批準(zhǔn)人

C、作業(yè)監(jiān)護(hù)人

D、屬地監(jiān)督人

答案：A

127.（難）加油站遭遇搶劫時(shí)，必須遵循的原則是（）。

A、確保現(xiàn)金、票證安全

B、確保人身安全

C、首先報(bào)警

D、首先大聲呼喊

答案：B

128.（難）根據(jù)我國(guó)《環(huán)境保護(hù)法》的規(guī)定，下列關(guān)于環(huán)境污染危害的民事法律

責(zé)任及環(huán)境民事糾紛的解決的敘述，錯(cuò)誤的是（）。

A、造成環(huán)境污染危害的，有責(zé)任排除危害，并對(duì)直接受到損害的單位或個(gè)人賠

償損失

B、賠償責(zé)任和賠償金額的糾紛，可以根據(jù)當(dāng)事人的請(qǐng)求，由環(huán)保行政主管部門

或其他依法行使環(huán)境監(jiān)督管理權(quán)的部門處理

C、當(dāng)事人對(duì)環(huán)保部門處理決定不服的，可以向人民法院起訴

D、未經(jīng)環(huán)保部門處理，當(dāng)事人不能直接向人民法院起訴

答案：D

129.（難）對(duì)于加油站內(nèi)不明身份、詢問(wèn)敏感問(wèn)題的人員來(lái)訪，加油站經(jīng)理應(yīng)該

。。

A、要求馬上提供證件

B、詢問(wèn)身份，判明來(lái)訪目的

C、悄悄報(bào)警

D、明確告知，公司有保密規(guī)定，不能說(shuō)，請(qǐng)他離開

答案：B

130.（易）按照便利店促銷流程，以下哪項(xiàng)不屬于促銷中的工作（）。

A、便利店員按促銷方案要求張貼宣傳海報(bào)，陳列促銷商品。

B、查詢POS機(jī)系統(tǒng)內(nèi)價(jià)格，并更換價(jià)格標(biāo)簽。

C、POS機(jī)系統(tǒng)出現(xiàn)異常時(shí)，及時(shí)與主管部門取得聯(lián)系。

D、檢查庫(kù)存，確保促銷活動(dòng)正常進(jìn)行。

答案：C

131.（難）測(cè)量?jī)?chǔ)油罐液面高度時(shí)，應(yīng)用（）擦拭量油尺對(duì)應(yīng)的刻度范圍。

A、純棉抹布

B、普通抹布

C、滌綸布

D、手套

答案：A

132.（易）窒息法滅火適用的場(chǎng)合是（）。

A、罩棚火災(zāi)

B、油泵房火災(zāi)

C、營(yíng)業(yè)室火災(zāi)

D、密閉容器火災(zāi)

答案：D

133.（易）為了能讓客戶心平氣和，在傾聽時(shí)不應(yīng)（）。

A、讓客戶述說(shuō)完

B、善用肢體語(yǔ)言表示仔細(xì)傾聽

C、確認(rèn)問(wèn)題

D、喧賓奪主

答案：D

134.（難）加油站每一位員工都是義務(wù)消防員，其法律依據(jù)是（）。

A、《中華人民共和國(guó)消防法》

B、《中華人民共和國(guó)安全法》

C、《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》

D、《中華人民共和國(guó)防災(zāi)減災(zāi)法》

答案：A

135.（難）下列情況中，不屬于一般食品質(zhì)量安全事件的是（）。

A、食品過(guò)期，某個(gè)消費(fèi)者食用后出現(xiàn)食物嚴(yán)重中毒但未死亡。

B、發(fā)生食品因過(guò)期、變質(zhì)等原因，消費(fèi)者購(gòu)買后未食用，返回現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行退貨和

投訴的，有進(jìn)一步擴(kuò)散趨勢(shì)的。

C、發(fā)生食品質(zhì)量、過(guò)期事件（事故），未造成人身危害，顧客提出一定金額索

賠要求的。

D、地市級(jí)食品安全執(zhí)法部門或新聞媒體組織的食品質(zhì)量監(jiān)督抽檢中，對(duì)便利店

食品安全提出疑義的。

答案：A

136.（難）當(dāng)媒體將某一廣告信息傳遞給我們時(shí)，我們大腦便快速運(yùn)轉(zhuǎn)，做出判

斷。我們稱這一過(guò)程為（）。

A、消費(fèi)者決策過(guò)程

B、個(gè)人過(guò)程

C、判斷過(guò)程

D、認(rèn)知過(guò)程

答案：A

137.（難）收集客戶意見，衡量自己承諾目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決問(wèn)題

屬于客戶關(guān)系管理中（）方面的內(nèi)容。

A、客戶反饋管理

B、客戶信息交流

C、企業(yè)對(duì)顧客的承諾

D、顧客分析

答案：A

138.（難）對(duì)客戶檔案的（）就是根據(jù)客戶的實(shí)際情況，按照不同的等級(jí)及貢獻(xiàn)

率對(duì)客戶進(jìn)行分類管理，這樣有利于企業(yè)產(chǎn)生最大化利潤(rùn)并降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

A、差異化管理

B、建立

C、動(dòng)態(tài)管理

D、程序化管理

答案：A

139.（易）承包商在加油站區(qū)域內(nèi)施工作業(yè)，應(yīng)辦理（）。

A、動(dòng)火作業(yè)許可證

B、高處作業(yè)許可證

C、作業(yè)許可證

D、臨時(shí)用電許可證

答案：C

140.（難）按照應(yīng)急演練的形式分，預(yù)案演練可分為（）。

A、綜合演練和專項(xiàng)演練

B、現(xiàn)場(chǎng)演練和桌面演練

C、檢驗(yàn)性演練和研究性演練

D、現(xiàn)場(chǎng)演練和專項(xiàng)演練

答案：B

141.（易）客戶維護(hù)最得當(dāng)?shù)姆椒ㄊ牵ǎ?/p>

A、滿足客戶的所有需要

B、始終保持最低的價(jià)格

C、積極與客戶溝通，引導(dǎo)客戶消費(fèi)

D、顧客利益至上

答案：C

142.（易）修正值與（）的大小相等而符號(hào)相反。

A、誤差值

B、測(cè)量值

C、真值

D、絕對(duì)值

答案：A

143.（易）選用黏度略小而能保證發(fā)動(dòng)機(jī)正常潤(rùn)滑的內(nèi)燃機(jī)油，黏度（（）則使

燃油耗量（），發(fā)動(dòng)機(jī)功率下降。

A、增加；減少

B、過(guò)?。粶p少

C、過(guò)大；減少

D、過(guò)大；增加

答案：D

144.（易）潛油泵的底部距離油罐底部的高度在（）之間為宜。

A、50~100mm

B、50?150mm

C、100?150mm

D、150~250mm

答案：D

145.（易）加油站儲(chǔ)油罐清罐周期為（）。

A、1-2年

B、7-9年

GG年

D、3-5年

答案：D

146.（易）卸油罐車突然起火，應(yīng)首先（）。

A、將罐車開離加油站

B、報(bào)119火警

C、停止作業(yè)，關(guān)閉罐車閥門

D、用滅火器材進(jìn)行撲救

答案：C

147.（難）以下針對(duì)工作時(shí)加油站現(xiàn)場(chǎng)說(shuō)法正確的是（）。

A、在加油站現(xiàn)場(chǎng)可以使用手機(jī)

B、可以在站內(nèi)檢修車輛

C、塑料、化纖、鐵質(zhì)容器可以收集溢灑油品

D、車輛不熄火不能進(jìn)行加油作業(yè)

答案：D

148.（難）企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，要求員工遵紀(jì)守法是（）。

A、約束人的體現(xiàn)

B、保證經(jīng)濟(jì)活動(dòng)正常進(jìn)行所決定的

C、領(lǐng)導(dǎo)者人為的規(guī)定

D、追求利益的體現(xiàn)

答案：B

149.（易）造成緊急切斷閥無(wú)法開啟的原因有（）。

A、手柄失效

B、閥芯銹蝕

C、管線滲漏

D、安裝時(shí)用力不當(dāng)使閥體開裂

答案：B

150.（難）下列不屬于滅火器維護(hù)和保養(yǎng)部件的是（）。

A、滅火器筒體

B、器頭

C、銘牌

D、巡檢表

答案：D

151.（難）溝通是人們?cè)诨?dòng)過(guò)程中通過(guò)某種途徑或方式將一定的信息從發(fā)送者

傳遞給接收者，并獲?。ǎ┑倪^(guò)程。

A、信任

B、理解

C、信息

D、知識(shí)

答案：B

152.（難）安全態(tài)度教育應(yīng)從強(qiáng)化人的（）入手。

A、安全意識(shí)

B、安全管理

C、安全技能

D、安全生產(chǎn)

答案：A

153.（易）加油站內(nèi)不明身份的顧客詢問(wèn)時(shí)，站經(jīng)理可以不掌握（）。

A、顧客的身份

B、顧客詢問(wèn)的目的

C、顧客詢問(wèn)線索的來(lái)源

D、顧客的交通方式

答案：D

154.（難）車用柴油（VI）多環(huán)芳爆含量（質(zhì)量分?jǐn)?shù)）不大于（）。

A、6%

B、7%

C、11%

D、13%

答案：B

155.（易）計(jì)量器的調(diào)量螺栓順時(shí)針旋轉(zhuǎn)，會(huì)使加油機(jī)的出油量（）。

A、變大

B、不變

C、增多

D、減少

答案：D

156.（易）機(jī)動(dòng)車制動(dòng)液標(biāo)準(zhǔn)GB12981-2012將制動(dòng)液分為（）個(gè)級(jí)別。

A、—

B、二

C、三

D、四

答案：D

157.（易）根據(jù)消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣分類，成品油屬于（）消費(fèi)品。

A、非渴求品

B、特殊品

C\便利品

D、選購(gòu)品

答案：C

158.（難）關(guān)于事故的特性，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

A、事故具有緊急性

B、事故損失具有偶然性

C、事故的發(fā)生具有因果關(guān)系

D、事故的發(fā)生具有必然性

答案：D

159.（難）（）是指在風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生之前，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)所作的定性判斷。

A、風(fēng)險(xiǎn)管理

B、風(fēng)險(xiǎn)度量

C、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

D、風(fēng)險(xiǎn)控制

答案：C

160.（易）靜電最大的危害是（）。

A、形成靜電場(chǎng)

B、產(chǎn)生靜電壓

C、出現(xiàn)靜電放電現(xiàn)象

D、產(chǎn)生靜電流

答案：c

161.（易）我國(guó)消防工作貫徹（）的方針。

A、以防為主，防消結(jié)合

B、預(yù)防為主，防消結(jié)合

C、專門機(jī)關(guān)與群眾相結(jié)合

D、以防為主，以消為輔

答案：B

162.（難）報(bào)警及監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備應(yīng)該每（）進(jìn)行擦拭和保養(yǎng)。

A、日

B、月

C、半年

D、年

答案：A

163.（難）（）成為競(jìng)爭(zhēng)取勝的一塊王牌，其質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系著加油站的

生存，體現(xiàn)出加油站經(jīng)營(yíng)管理水平的高低。

A、服務(wù)

B、安全

C、學(xué)歷

D、環(huán)境

答案：A

164.（難）企業(yè)開展服務(wù)禮儀不僅能夠給服務(wù)人員在服務(wù)過(guò)程當(dāng)中以行為指導(dǎo),

而且還能夠幫助服務(wù)人員養(yǎng)成良好的（）。

A、服務(wù)意識(shí)

B、企業(yè)形象

C、提升競(jìng)爭(zhēng)力

D、創(chuàng)造效益

答案：A

165.（難）下列屬于收銀員交接班時(shí)現(xiàn)金交接的是（）。

A、當(dāng)班油款

B、非油銷售款

C、IC卡充值款

D、找贖金/備用金

答案：D

166.（易）液位儀無(wú)法通信的原因是（）。

A、未設(shè)置油罐參數(shù)

B、端口設(shè)置錯(cuò)誤

C、使用系統(tǒng)不符合要求

D、油位過(guò)低

答案：B

167.（難）加油站應(yīng)（）要求記者出示證件和采訪函。

A、主動(dòng)

B、委婉

C、嚴(yán)肅

D、熱情

答案：A

168.（難）在冬天溫度較低的時(shí)候，柴油容易結(jié)凍，而汽油不會(huì)，這是因?yàn)槠?/p>

中不含有（）。

A、環(huán)烷爆

B、芳香煌

C、瀝青

D、C17以上的正構(gòu)烷煌

答案：D

169.（難）經(jīng)營(yíng)分析過(guò)程中，將兩個(gè)以上相同的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)進(jìn)行對(duì)比，以揭示其差

異的方向與程度的一種分析方法叫（）。

A、結(jié)構(gòu)分析法

B、趨勢(shì)分析法

C、比較分析法

D、比率分析法

答案：C

170.（難）更換汽車制動(dòng)液時(shí)，應(yīng)先用（）將制動(dòng)系統(tǒng)清洗干凈，待晾干后再加

入新油。

A、柴油

B、汽油

C、酒精

D、新油

答案：C

171.（易）《中華人民共和國(guó)環(huán)境保護(hù)法》規(guī)定，企業(yè)事業(yè)單位和其他生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)

者違反法律法規(guī)規(guī)定排放污染物，造成或者可能造成嚴(yán)重污染的，縣級(jí)以上人民

政府環(huán)境保護(hù)主管部門和其他負(fù)有環(huán)境保護(hù)監(jiān)督管理職責(zé)的部門可以（）。

A、責(zé)令企業(yè)事業(yè)單位進(jìn)行整改

B、責(zé)令停產(chǎn)整頓

C、查封、扣押造成污染物排放的設(shè)施、設(shè)備

D、罰款

答案：C

172.（易）在銷售過(guò)程中，影響汽油質(zhì)量變化的內(nèi)在因素有（）。

A、不飽和怪含量

B、與氧的接觸機(jī)會(huì)

C、環(huán)境溫度

D、時(shí)間

答案：A

173.（難）不屬于日常巡查范圍的是（）。

A、違反“顧客進(jìn)站須知”情況

B、員工著裝情況

C、隱患整改情況

D、違反勞動(dòng)紀(jì)律、操作規(guī)程情況

答案：C

174.（易）下列不屬于蒸發(fā)損耗的是（）。

A、自然通風(fēng)損耗

B、小呼吸損耗

C、大呼吸損耗

D、容器微量油品滲漏損耗

答案：D

175.（難）壓縮比在8.5—9.5之間，應(yīng)選用（）汽油。

A、92#

B、92#-95#

C、95#

D、95#-98#

答案：B

176.（難）現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)人員的職責(zé)是O。

A、確保管線密閉，無(wú)安全隱患存在

B、保證卸油數(shù)據(jù)準(zhǔn)確

C、確保人員安全

D、確保按時(shí)完成作業(yè)

答案：A

177.（難）火災(zāi)危險(xiǎn)出現(xiàn)的最低溫度是（）。

A、燃點(diǎn)

B、自燃點(diǎn)

C、閃點(diǎn)

D、爆炸點(diǎn)

答案：C

178.（難）造成10人及以上30人以下人員死亡的一次火災(zāi)屬（）。

A、重大火災(zāi)

B、特大火災(zāi)

C、特別重大火災(zāi)

D、一般火災(zāi)

答案：A

179.（難）加油站負(fù)責(zé)外部特殊顧客來(lái)訪接待工作的聯(lián)系人和現(xiàn)場(chǎng)配合人是（）。

A、前庭主管

B、站經(jīng)理

C、加油員

D、操作員

答案：B

180.（易）油站，汽油、柴油儲(chǔ)存時(shí)間越長(zhǎng)，油品的（）性能越差。

A、安全

B、燃燒

C、安定

D、清潔

答案：C

181.（易）電磁閥的作用是（）。

A、減少過(guò)沖量

B、防止加油量小于預(yù)置加油量

C、控制油槍出口流量

D、保證計(jì)量準(zhǔn)確

答案：A

182.（易）防雷、防靜電設(shè)施由（）進(jìn)行檢測(cè)。

A、站經(jīng)理

B、專業(yè)人員

C、核算員

D、公司人員

答案：B

183.（難）加油站模擬核算中，以下計(jì)算方法錯(cuò)誤的是（）。

A、銷售收入=銷售單價(jià)X銷售總量

B、銷售成本=不含稅內(nèi)部調(diào)撥價(jià)（批發(fā)價(jià)）X銷售總量

C、毛利=銷售收入-銷售成本

D、噸油毛利=毛利+銷售總量

答案：A

184.（難）雷電不直接對(duì)建筑和設(shè)備本身放電，而是對(duì)布放在建筑物外部的（）

放電。

A、環(huán)境

B、外墻

C、線纜

D、線圈

答案：C

185.（難）對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，（）有利于人們快速地認(rèn)知和區(qū)分產(chǎn)品。

Av品牌

B、包裝

C、價(jià)格

D、營(yíng)銷

答案：A

186.（易）培訓(xùn)效果的有效性是指（）。

A、培訓(xùn)工作對(duì)培訓(xùn)I目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度

B、培訓(xùn)工作帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益

C、培訓(xùn)工作帶來(lái)的社會(huì)效益

D、培訓(xùn)工作帶來(lái)的全部效益

答案：A

187.（難）按實(shí)物單位計(jì)算時(shí)盈虧平衡點(diǎn)與（）沒(méi)有關(guān)系。

A、固定成本

B、單位產(chǎn)品銷售收入

C、單位產(chǎn)品變動(dòng)成本

D、貢獻(xiàn)毛利

答案：D

188.（易）加油站油氣回收系統(tǒng)技術(shù)的氣液比應(yīng)在（）o

A、1.0-1.2

B、1.0-1.5

C、0.7-1.2

D、0.7-1.5

答案：A

189.（難）（）是為了滿足消費(fèi)者一次性購(gòu)足商品的需求而增加的品類。

A、目的性品類

B、常規(guī)性品類

C、季節(jié)性品類

D、便利性品類

答案：D

190.（易）便利店商品價(jià)格確定后，由站經(jīng)理、便利店主管根據(jù)價(jià)格表，對(duì)店內(nèi)

所有商品進(jìn)行（）。

A、規(guī)范陳列

B、編碼整合

C、明碼標(biāo)價(jià)

D、集中展示

答案：C

191.（難）隨著車輛科技含量的增加，發(fā)動(dòng)機(jī)壓縮比（），所用機(jī)油質(zhì)量檔次也

越來(lái)越（）。

A、提圖；I^J

B\降低；高

C、不變；高

D、降低；低

答案：A

192.（易）加油站員工的培訓(xùn)應(yīng)與員工職業(yè)發(fā)展和崗位職責(zé)要求相結(jié)合，日常培

訓(xùn)注重行為規(guī)范、技能強(qiáng)化和（）。

A、業(yè)務(wù)強(qiáng)化

B、信息對(duì)稱

C、查遺補(bǔ)漏

D、業(yè)務(wù)指導(dǎo)

答案：C

193.（難）雙層油罐的滲漏檢測(cè)立管應(yīng)位于油罐（）。

A、頂部的縱向中心線上

B、人孔蓋上

C、雙層管壁間

D、雙人孔蓋的其中一個(gè)上

答案：A

194.（易）檢定是指國(guó)家法定計(jì)量部門或其授權(quán)的計(jì)量部門為評(píng)定計(jì)量器具的計(jì)

量性能，并確定或證實(shí)其（）所進(jìn)行的全部工作。

A、傳遞性能

B、可靠性能

C、操作性能

D、技術(shù)性能

答案：D

195.（易）對(duì)加油站使用的量油尺刻度及數(shù)字要求是（）。

A、尺帶及尺碇上刻度要清晰

B、尺帶上刻度必須清晰

C、尺帶上常用部位刻度清晰即可

D、刻度線模糊時(shí)，必須保證數(shù)字是清晰的

答案：A

196.（易）當(dāng)燃料乙醇按體積分?jǐn)?shù)10%混配于（）中時(shí)，可使氧含量達(dá)到3.5%。

A、汽油

B、柴油

C、煤油

D、潤(rùn)滑油

答案：A

197.（難）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段，為達(dá)到一定目的的營(yíng)銷（）

A、廣告

B、活動(dòng)

C、策略

D、體驗(yàn)

答案：C

198.（難）營(yíng)銷學(xué)認(rèn)為，開發(fā)一個(gè)新客戶的成本是維護(hù)一名老客戶成本的（）倍。

A、2

B、4

C、6

D、8

答案：C

199.（難）以下關(guān)于油氣回收設(shè)備說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

A、加油油氣回收系統(tǒng)主要包含真空泵'油氣分離接頭、拉斷閥、反向同軸膠管

B、輔助真空泵有兩種，一種是集中式回收真空泵；另一種是分散式回收真空泵

C、油氣分離接頭主要功能是將同軸膠管的油氣與油路分離

D、可重復(fù)使用同軸拉斷閥，當(dāng)達(dá)到一定外力時(shí)，拉斷閥自動(dòng)脫開，并將兩端的

油路及氣門打開

答案：D

200.（易）課程目標(biāo)是可實(shí)現(xiàn)的，評(píng)價(jià)時(shí)具有（）。

A、可持續(xù)性

B、可操作性

C、可連續(xù)性

D、可接收性

答案：B

201.（易）相對(duì)誤差是（）。

A、測(cè)量的絕對(duì)誤差與測(cè)量值之比的百分?jǐn)?shù)

B、測(cè)量的絕對(duì)誤差與被測(cè)量真值之比的百分?jǐn)?shù)

C、測(cè)量值與被測(cè)量真值之比的百分?jǐn)?shù)

D、測(cè)量的修正值與被測(cè)量真值之比的百分?jǐn)?shù)

答案：B

202.（難）測(cè)量油罐液面高度時(shí)，應(yīng)站在油罐的（）估算油罐液面高度。

A、任意位置

B、平行位置

C\上風(fēng)口

D、下風(fēng)口

答案：C

203.（難）下列選項(xiàng)中，不屬于加油站引發(fā)媒體關(guān)注的內(nèi)部因素的是（）。

A、油品質(zhì)量

B、油品數(shù)量

C、政策變化

D、服務(wù)質(zhì)量

答案：C

204.（易）客戶開發(fā)的表現(xiàn)形式為增加客戶數(shù)量、增加客戶的交易數(shù)量、（）。

A、增加交易頻率

B、增加客戶單筆平均交易量

C、增加交易金額

D、增加交易品種

答案：B

205.（易）天然石油中一般不含有（）。

A、烷煌

B、環(huán)烷爆

C、不飽和怪

D、芳香怪

答案：C

206.（難）下列哪個(gè)方法可以使加油機(jī)少付油（）。

A、逆時(shí)針調(diào)整流量測(cè)量變換器調(diào)整旋鈕。

B、減少每周產(chǎn)生計(jì)數(shù)脈沖的數(shù)量。

C、使用非卡模式加油。

D、在流量測(cè)量變換器后安裝回油管。

答案：D

207.（難）計(jì)量單位是用以（）而約定采用的特定量，它具有名稱、符號(hào)和定義，

其數(shù)值為1。

A、定量表示同種量量值

B、非定量表示同種量量值

C、定量表示非同種量量值

D、非定量表示非同種量量值

答案：A

208.（難）隨著成品油市場(chǎng)的進(jìn)一步開放，（）的營(yíng)銷與管理在加油站經(jīng)營(yíng)運(yùn)作

中的作用越來(lái)越重要。

A、品牌

B、市場(chǎng)

C、服務(wù)

D、商標(biāo)

答案：A

209.（易）在溫度欄中找到已知的試驗(yàn)溫度值，在視密度欄中查找已知的視密度

值，該視密度值與試驗(yàn)溫度值的交叉數(shù)即為油品的（）。

A、標(biāo)準(zhǔn)體積

B、標(biāo)準(zhǔn)密度

C、試驗(yàn)溫度

D、視密度

答案：B

210.（難）下面有關(guān)計(jì)量的描述正確的是（）。

A、計(jì)量是實(shí)現(xiàn)單位統(tǒng)一、量值準(zhǔn)確可靠的活動(dòng)

B、計(jì)量不屬于測(cè)量范疇

C、計(jì)量與測(cè)量結(jié)果的置信度無(wú)關(guān)

D、計(jì)量結(jié)果可以省略單位

答案：A

211.（難）客戶大額儲(chǔ)值套取發(fā)票，（）實(shí)際消費(fèi)的部分金額通過(guò)套現(xiàn)收回。

A、低于

B、高于

C、等于

D、不等于

答案：B

212.（易）加油機(jī)的電源、信息電纜等用穿線管與防爆接線盒采用螺紋連接時(shí),

其有效嚙合扣數(shù)不少于（）。

A、3個(gè)扣

B、4個(gè)扣

C、5個(gè)扣

D、6個(gè)扣

答案：D

213.（難）磁致伸縮探桿式根據(jù)磁致伸縮測(cè)量原理設(shè)計(jì)的一種伸縮液位碳棒，它

包含測(cè)棒探桿、液面浮子、界面浮子、（）。

A、傳感器

B、電子倉(cāng)

C、集線器

D、控制器

答案：B

214.（難）下列不屬于加油機(jī)外部部件的是（）。

A、拉斷閥

B、集氣罩

C、靜電釋放裝置

D、電磁閥

答案：D

215.（易）加油站站內(nèi)的站房和罩棚等建筑物需要防止直擊雷，應(yīng)采用（）保護(hù)。

A、避雷帶（網(wǎng)）

B、靜電接地裝置

C、鋼架結(jié)構(gòu)

D、不銹鋼門窗

答案：A

216.（難）測(cè)量油品視溫度、視密度時(shí)，連續(xù)2次測(cè)定的溫度差不能超過(guò)（），

密度差不能超過(guò)（），否則應(yīng)重新測(cè)定。

A、0.2℃;0.2kg/m3

B、0.5℃;0.5g/m3

C、0.5℃;0.5kg/m3

D、0.5℃;0.2kg/m3

答案：C

217.（難）加油站地下油罐儲(chǔ)存油品50000L,月儲(chǔ)存定額損耗率0.01%,定額

損耗量（）L。

A、5

B、6

C、7

D、8

答案：A

218.（易）下列對(duì)目標(biāo)品類描述錯(cuò)誤的是（）。

A、目標(biāo)品類是消費(fèi)者購(gòu)買的首選

B、目標(biāo)品類在貨架空間上具備重點(diǎn)資源優(yōu)先配置

C、重點(diǎn)商品就是目標(biāo)商品

D、目標(biāo)品類的單品品種占比在5%?10%

答案：C

219.（難）在大、中型城市的加油站出現(xiàn)較多，為加油站服務(wù)半徑內(nèi)的主要顧客，

行車路線相對(duì)固定的客戶一般為（）。

A、私家車司機(jī)

B、長(zhǎng)途客車、貨車司機(jī)

C\公務(wù)車司機(jī)

D、出租車或個(gè)體承包的公交車司機(jī)

答案：A

220.（難）如果是測(cè)量不透明油品中的水高時(shí)，在觀察讀數(shù)之前，必須使用不改

變讀數(shù)分界線位置的溶劑洗去試水膏表面的油品，試水膏在油中浸沒(méi)一定時(shí)間變

顏色，時(shí)間一般為（），視試水膏變色性能而定。

A、Os5s

B、5s20s

C、20s30s

D、30s60s

答案：B

221.（難）在PowerPoint的空白幻燈片中，不可以直接插入的是（）。

A、藝術(shù)字

B、聲音

C、文件夾

D、文本框

答案：C

222.（易）市場(chǎng)供應(yīng)物包括產(chǎn)品、服務(wù)、信息和（）。

A、體驗(yàn)

B、感情

0、態(tài)度

D、互動(dòng)

答案：A

223.（易）屬于本質(zhì)安全型防爆電氣設(shè)備有（）。

A、ia

B、ai

C、d

D、e

答案：A

224.（難）0#柴油的冷濾點(diǎn)不高于（）。

A、4℃

B、5℃

C、6℃

D、7℃

答案：A

225.（易）自封油槍頂桿處滲漏的原因是（）。

A、填料密封失效

B、油管接頭被異物堵塞

C、主閥芯封閉不嚴(yán)

D、0型密封圈失效

答案：A

226.（難）根據(jù)危險(xiǎn)區(qū)域的分區(qū)、電氣設(shè)備的種類、防爆結(jié)構(gòu)要求選相應(yīng)防爆設(shè)

備。1區(qū)、2區(qū)的電氣設(shè)備如電機(jī)、低壓開關(guān)、燈具、電氣連接件應(yīng)選用（）。

A、增安型

B、隔爆型

C、本安型

D、增強(qiáng)防爆型

答案：B

227.（易）配電間如發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)首先切斷電源，然后用（）滅火。

A、二氧化碳（或干粉）滅火器

B、水

C、泡沫滅火器

D、沙子

答案：A

228.（易）已退款不能銷售的商品，可（）。

A、直接扔掉

B、退回供應(yīng)商

C、申請(qǐng)報(bào)廢

D、加油站自己使用

答案：C

229.（難）統(tǒng)一的客戶檔案管理是將客戶關(guān)系的管理（），以降低無(wú)序管理所引

發(fā)的管理成本。

A、程序化

B、動(dòng)態(tài)化

C、差異化

D、簡(jiǎn)單化

答案：A

230.（易）下列那種電源線符合液位儀控制臺(tái)的要求：（）。

A、3芯銅絞線，線徑2mm2

B、2芯銅絞線，線徑2.5mm2

G3芯銅絞線，線徑2.5mm2

D、2芯銅絞線，線徑2mm2

答案：C

231.（易）加油站遇春節(jié)、國(guó)慶節(jié)等重要節(jié)日或促銷需要等特殊情況，燈光照明

應(yīng)（）。

A、根據(jù)上級(jí)公司要求執(zhí)行

B、通宵達(dá)旦保持開啟

C、提前關(guān)閉

D、分時(shí)段開閉

答案：A

232.（易）下列選項(xiàng)中，不屬于加油站引發(fā)媒體關(guān)注的外部因素的是（）。

A、媒體誤報(bào)

B、政策變化

C、對(duì)手惡意競(jìng)爭(zhēng)

D、服務(wù)質(zhì)量

答案：D

233.（易）上架陳列商品必須保證新鮮、清潔、品質(zhì)優(yōu)良；不過(guò)期銷售；商品陳

列設(shè)施要穩(wěn)固安全，商品碼放整齊穩(wěn)妥，這是陳列中的（）原則。

A、安全

B、便利

C、先進(jìn)先出

D、醒目

答案：A

234.（難）便利店設(shè)備中冷藏柜過(guò)濾網(wǎng)的清洗頻率是（）1次。

A、每年

B、每月

C、每日

D、每季度

答案：B

235.（難）鈣基潤(rùn)滑脂與鋰基潤(rùn)滑脂的性能相比較，其中鋰基潤(rùn)滑脂的性能高溫

性能比鈣基潤(rùn)滑脂的高溫性能要（）。

A、差

B、相當(dāng)

G好

D、無(wú)法比較

答案：C

236.（難）建立一個(gè)完善的安全生產(chǎn)責(zé)任制的總要求是：橫向到邊，（），并由

主要負(fù)責(zé)人組織建立。

A、向上到頂

B、向下觸底

C\縱向延伸

D、縱向到底

答案：D

237.（易）浴液和洗發(fā)水放在一起，皮鞋和鞋油放在一起，這種陳列方法稱為（）。

A、豐滿陳列法

B、前進(jìn)陳列法

C、集中陳列法

D、關(guān)聯(lián)陳列法

答案：D

238.（難）常用異議處理方法有釋疑法、轉(zhuǎn)化法、（）、詢問(wèn)法等幾種。

A、訪談法

B、問(wèn)卷法

C、調(diào)查法

D、補(bǔ)償法

答案：D

239.（易）汽油的10%蒸發(fā)溫度高低將影響發(fā)動(dòng)機(jī)的（）。

A、噪音

B、轉(zhuǎn)速

G高溫潤(rùn)滑

D、低溫啟動(dòng)性能

答案：D

240.（難）增值稅納稅人按會(huì)計(jì)核算水平和經(jīng)營(yíng)規(guī)模分為一般納稅人和（）兩類

納稅人。

A、大規(guī)模納稅人

B、小規(guī)模納稅人

C、房產(chǎn)稅

D、土地增值稅

答案：B

241.（難）某汽車油罐車裝油，測(cè)得體積為5051L,體積修正系數(shù)為1.0035,其

標(biāo)準(zhǔn)容積為（）。

A、5069L

B、6069L

G4069L

D、7069L

答案：A

242.（易）“三不動(dòng)火”，不包括（）。

A、沒(méi)有合格的動(dòng)火作業(yè)票不能動(dòng)火

B、動(dòng)火作業(yè)監(jiān)護(hù)人不在場(chǎng)不能動(dòng)火

C、要擴(kuò)大動(dòng)火作業(yè)范圍時(shí)不能動(dòng)火

D、防范措施未落實(shí)不能動(dòng)火

答案：C

243.（易）通過(guò)在詢問(wèn)技巧方面的巧妙轉(zhuǎn)換，使得進(jìn)站加油的車輛油箱均達(dá)到消

費(fèi)程度最大化，提高油槍貢獻(xiàn)率，從而達(dá)到擴(kuò)大加油站（）的目的。

A、車輛進(jìn)站

B、優(yōu)質(zhì)服務(wù)

G油品銷量

D、顧客滿意

答案：C

244.（難）下列選項(xiàng)中，（）不屬于客戶忠誠(chéng)的類型。

A、壟斷忠誠(chéng)

B、惰性忠誠(chéng)

C、潛在忠誠(chéng)

D、優(yōu)惠忠誠(chéng)

答案：D

245.（難）市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)為（）創(chuàng)造價(jià)值并且建立牢固的顧客關(guān)系，進(jìn)而從顧

客那里獲得價(jià)值作為回報(bào)的過(guò)程。

A、顧客

B\員工

C、董事會(huì)

D、投資者

答案：A

246.（難）重大食品安全事故是指消費(fèi)者在便利店購(gòu)買食品并食用后出現(xiàn)（）人

（含）以上食物中毒或（）人（含）以上死亡的事故。

A、10,1

B、5,1

C\5,2

D、10,2

答案：B

247.（難）（）負(fù)責(zé)審批《動(dòng)火作業(yè)許可證》，向動(dòng)火單位溝通動(dòng)火作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)存

在的危害和基本安全要求，現(xiàn)場(chǎng)核查安全措施落實(shí)情況。

A、動(dòng)火監(jiān)護(hù)人

B、動(dòng)火申請(qǐng)人

C、動(dòng)火審核人

D、動(dòng)火批準(zhǔn)人

答案：D

248.（難）某站自校加油機(jī)時(shí)，三次測(cè)得的示值誤差分別是+0.23%、+0.11%和+

0.17%,其重復(fù)性是（）。

A、0.10%

B、0.17%

C、0.07%

D、0.06%

答案：C

249.（易）電腦加油機(jī)不出油的故障，首先要判斷是機(jī)械故障還是電氣故障所引

起的，要區(qū)分是機(jī)械故障還是電氣故障關(guān)鍵是看（）。

A、電動(dòng)機(jī)是否轉(zhuǎn)動(dòng)

B、顯示板是否顯示

C、油泵是否轉(zhuǎn)動(dòng)

D、電磁閥是否起作用

答案：A

250.（難）通過(guò)培訓(xùn)向員工灌輸企業(yè)的價(jià)值觀，培養(yǎng)員工的（）、學(xué)習(xí)習(xí)慣，使

其能夠自覺(jué)地遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。

A、收銀操作

B\行為規(guī)范

C、加油技能

D、開口營(yíng)銷

答案：B

251.（易）石油溫度計(jì)測(cè)得汽油溫度14.6℃,已知該溫度計(jì)在10℃和20℃時(shí)的

修正值分別為-0.2℃和+0.1℃,修正后的實(shí)際計(jì)量溫度是（）。

A、14.5℃

B、14.4℃

G14.6℃

D、14.3℃

答案：A

252.（易）加油站員工在與顧客交流時(shí)要感悟顧客的心境，應(yīng)注意其（）。

A、服飾

B、氣質(zhì)

C、膚色

D、語(yǔ)調(diào)

答案：D

253.（易）測(cè)深鋼卷尺的零值誤差是從尺碇的端部到達(dá)500mm線紋處的誤差，其

允許誤差為（）。

A、0.1mm

B、0.2mm

C、0.5mm

D、1.0mm

答案：C

254.（難）在加油站遭遇搶劫時(shí)，加油站員工要把歹徒當(dāng)成（）。

A、忠實(shí)顧客

B、特殊顧客

C、親朋好友

D、上帝

答案：B

255.（難）加油站的下列區(qū)域，連接臨時(shí)電源時(shí)電氣元件須符合相應(yīng)防爆等級(jí)的

是（）。

A、加油作業(yè)區(qū)域

B、營(yíng)業(yè)室

C、發(fā)、配電房

D、休息室

答案：A

256.（難）與普通顧客語(yǔ)言交流要盡量避免使用（）o

A、普通話

B、當(dāng)?shù)胤窖?/p>

C、專業(yè)術(shù)語(yǔ)

D、文明用語(yǔ)

答案：C

257.（難）測(cè)量?jī)?chǔ)油罐液面高度時(shí)，應(yīng)將量油尺從（）垂直徐徐放入油罐。

A、計(jì)量口

B、量油口

C、油罐口

D、導(dǎo)尺槽

答案：D

258.（難）（）可以幫助我們了解對(duì)方在說(shuō)的是什么，理解對(duì)方語(yǔ)言后面隱藏的

感情，還可以幫助雙方建立信任。

A、維護(hù)自尊，增強(qiáng)自信

B、仔細(xì)聆聽，善意回應(yīng)

C、提供空間，鼓勵(lì)參與

D、推動(dòng)事情向前發(fā)展

答案：B

259.（易）經(jīng)維修部門修復(fù)的滅火器，應(yīng)有當(dāng)?shù)兀ǎ┱J(rèn)可的標(biāo)記，并注明維修單

位名稱及維修日期。

A、消防監(jiān)督部門

B、公安部門

C、安檢部門

D、政府部門

答案：A

260.（難）加油站卸油油氣回收工藝，地下油罐的通氣管管口應(yīng)安裝（）。

A、阻火器

B、呼吸閥

C、雙門底閥

D、機(jī)械呼吸閥

答案：D

261.（難）測(cè)量某油品液高1632mm,已知該量油尺01m的修正值1mm,0~2m的

修正值-2mm,則該油品液高的真值是（）。

A、1633mm

B、1634mm

C、1631mm

D、1630mm

答案：D

262.（易）在商務(wù)活動(dòng)中自我介紹一般包括四個(gè)內(nèi)容：?jiǎn)挝?、部門、職務(wù)、姓名，

第一次介紹的時(shí)候要使用（）。

A、簡(jiǎn)稱

B\俗稱

C、全稱

D、均可

答案：C

263.（難）汽油、柴油、煤油和潤(rùn)滑油這四種油品中，低溫性能由好至差的順序

是（）。

A、汽油、柴油、煤油、潤(rùn)滑油

B、柴油'汽油、煤油、潤(rùn)滑油

C、汽油'煤油、柴油、潤(rùn)滑油

D、潤(rùn)滑油,柴油、煤油,汽油

答案：C

264.（難）支票蓋章必須包含（）。

A、法人章

B、單位公章

C、財(cái)務(wù)科章

D、總會(huì)計(jì)師章

答案：A

265.（易）在加油站測(cè)量油罐汽車內(nèi)的油品時(shí)，為了保證油品計(jì)量的準(zhǔn)確性，用

于人工計(jì)量的停車場(chǎng)地，必須堅(jiān)實(shí)平整，坡度一般不大于（）。

A、0.3%

B、0.5%

C、0.8%

D、1.0%

答案：B

266.（難）在推廣地區(qū)的便利店設(shè)置自有品牌形象專區(qū)、專柜或?qū)＜?，自有商?/p>

要求陳列在貨架的（）。

A\底層位置

B、黃金位置

C、隱蔽位置

D、特殊位置

答案：B

267.（難）對(duì)于四行程發(fā)動(dòng)機(jī)來(lái)說(shuō)，在一個(gè)工作循環(huán)中，對(duì)外做功（）次。

A、4

B、3

C、2

D、1

答案：D

268.（易）需辦理挖掘作業(yè)許可證的是（）。

A、高處作業(yè)

B、管線打開

C、受限空間

D、挖掘作業(yè)

答案：D

269.（易）在工作中應(yīng)該使用文明用語(yǔ)，工作中的服務(wù)語(yǔ)言應(yīng)該（）。

A、接待顧客稱呼恰當(dāng)，用詞準(zhǔn)確

B、按照自己的喜好

C、按照規(guī)范不用在乎情況

D、不帶禮貌用語(yǔ)

答案：A

270.（難）管道系統(tǒng)的壓力試驗(yàn)以潔凈水進(jìn)行，試驗(yàn)壓力應(yīng)為設(shè)計(jì)壓力的（）倍。

A、5

B、3

C、1.5

D、1

答案：C

271.（難）長(zhǎng)距離、重負(fù)荷運(yùn)營(yíng)的車輛或發(fā)動(dòng)機(jī)磨損嚴(yán)重的車輛，所用內(nèi)燃機(jī)油

的黏度應(yīng)該（）。

A、變化大些

B、小一些

C、穩(wěn)定些

D、大一些

答案：D

272.（難）金屬活塞測(cè)量變換器，由于（），所以它在環(huán)境溫度變化范圍較大時(shí)

仍能保持較高的計(jì)量準(zhǔn)確度。

A、金屬活塞的加工精度高，它和缸套間的間隙變化小

B、設(shè)計(jì)精密

C、活塞是金屬材料，它的膨脹系數(shù)很小

D、保溫設(shè)計(jì)好

答案：C

273.（易）在接聽顧客電話時(shí)，如果涉及到顧客具體事情要注意聽取并記錄，其

中不包括顧客的（）o

A、姓名

B、時(shí)間、地點(diǎn)

C、事由、數(shù)字

D、學(xué)歷

答案：D

274.（難）條形碼EAN條碼版本包含（）。

A、企業(yè)版

B、加長(zhǎng)版

C、縮短版

D、商業(yè)版

答案：C

275.（難）供油時(shí)，自封油槍主閥開啟，壓力油進(jìn)入槍體內(nèi)主副閥間空腔、并克

服。推開副閥，經(jīng)油槍嘴排出。

A、副閥彈簧力

B、油品自身重力

C、副閥重力

D、主閥彈簧力

答案：A

276.（難）優(yōu)質(zhì)的基礎(chǔ)油和高級(jí)（）抗磨添加劑，可有效保護(hù)液壓元件在高壓、

高速、很寬泛低溫苛刻環(huán)境下的充分潤(rùn)滑，減少磨損，延長(zhǎng)機(jī)械使用壽命，降低

維護(hù)成本和采購(gòu)成本。

A、無(wú)灰

B、有灰

C、添加

D、潤(rùn)滑性

答案：A

277.（難）輕質(zhì)組分越多的汽油其蒸發(fā)速度越（）。

A、慢

B、快

C、一樣

D、無(wú)法比較

答案：B

278.（難）ZC-8型接地電阻測(cè)定儀在測(cè)定接地電阻時(shí)，將兩根探測(cè)針插入大地

中，其距離沿被檢測(cè)接地極直線相距（）。

A、10m

B、20m

C、30m

D、40m

答案：B

279.（易）加油站負(fù)責(zé)配合調(diào)查組開展調(diào)查工作時(shí)，需提供必要的（）。

A、人證

B、物證

C、背景資料

D、人證、物證、背景資料

答案：D

280.（難）查找應(yīng)急預(yù)案中存在的問(wèn)題，進(jìn)而完善應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急預(yù)案的（）。

A、實(shí)用性和可操作性

B、規(guī)范性和專業(yè)性

C、便利性和可操作性

D、準(zhǔn)確性和制度化

答案：A

281.（難）企業(yè)獲得的消費(fèi)者價(jià)值，通常不以（）的形式出現(xiàn)。

A、固定資產(chǎn)

B、利潤(rùn)

C、長(zhǎng)期顧客資產(chǎn)

D、銷售額

答案：A

282.（易）車罐卸油進(jìn)行數(shù)量驗(yàn)收時(shí)油品損耗在規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)可直接接卸；超過(guò)

規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的立即報(bào)告（），并按照油品接卸數(shù)量異議處理流程處理。

A、前庭主管

B、收銀員

C、站經(jīng)理

D、便利店主管

答案：C

283.（易）已知某量的真值是A,測(cè)量值為B,修正值是（）o

A、與B之差

B、A與B之和

C、A與B之積

D、A與B之比

答案：A

284.（難）加油站油罐罐壁局部的余厚少于（）mm或有嚴(yán)重點(diǎn)腐的應(yīng)停止使用。

A、1

B、2

C、2.5

D、3.5

答案：C

285.（難）用量油尺測(cè)得油高為1456mm,已知該尺在1m處的修正值為-0.2mm,

在2m處的修正值為+0.8mm,修正后的真實(shí)油高為（）mm。

A、1455

B、1456

C、1454

D、1457

答案：B

286.（難）用試壓法校驗(yàn)呼吸閥時(shí)，應(yīng)先取出呼吸閥下方阻火器中的（）。

A、阻火材料

B、密封墊

C、彈簧

D、彈簧座

答案：A

287.（難）為了防止閥盤回座時(shí)與閥座撞擊產(chǎn)生火花，呼吸閥閥盤和閥座均用銅

或（）制造。

A、不銹鋼

B、耐油橡膠

C\玻璃

D、鋁合金

答案：D

288.（難）加油站接卸油品時(shí)，卸油員與駕駛員要認(rèn)真核對(duì)油罐車油品的。，

嚴(yán)防混油。

A、油局

B、油溫

C、數(shù)量

D、品種

答案：D

289.（難）比較分析法進(jìn)行分析的目的是（）。

A、出具財(cái)務(wù)報(bào)告

B、分解因素的關(guān)聯(lián)性

C、解決比率失調(diào)的問(wèn)題

D、了解經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的成績(jī)和問(wèn)題

答案：D

290.（易）我國(guó)潤(rùn)滑劑共分（）組。

A、14

B、6

C、18

D、29

答案：C

291.（難）仔細(xì)聆聽時(shí)要做到（）。

A、無(wú)論顧客抱怨什么，都應(yīng)該仔細(xì)聆聽

B、不要回應(yīng)，讓顧客減少防御心理

C、聆聽過(guò)程中不予顧客保持目光接觸

D、與顧客爭(zhēng)吵

答案：A

292.（易）石油產(chǎn)品含熱能大約是煤的（），一旦燃燒就能迅速釋放出大量的熱

能。

A、3倍

B、4倍

C、5倍

D、2倍

答案：D

293.（易）用滅火毯撲救容器火災(zāi)的方法稱為（）。

A、窒息法

B、冷卻法

C、隔離法

D、負(fù)催化抑制法

答案：A

294.（難）從現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理理論和實(shí)踐來(lái)看，最具有代表性的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)

有企業(yè)價(jià)值最大化、（）、每股利潤(rùn)最大化。

A、員工利益最大化

B、資金分配最優(yōu)

C、利潤(rùn)最大化

D、財(cái)務(wù)管理有序

答案：C

295.（難）脈沖發(fā)生器是將加油機(jī)輸出的油品數(shù)量轉(zhuǎn)換成（），供主板運(yùn)算，生

成數(shù)據(jù)。

A、二維碼信號(hào)

B、電脈沖信號(hào)

C、計(jì)算機(jī)碼信號(hào)

D、電壓信號(hào)

答案：B

296.（難）下列選項(xiàng)不屬于品類評(píng)分表內(nèi)容的是（）。

A、客戶滿意度

B、米效坪效

C、銷售占比

D、SKU總數(shù)

答案：D

297.（難）高效的產(chǎn)品組合就是品類優(yōu)化，是對(duì)便利店商品生存機(jī)會(huì)的評(píng)估，是

為消費(fèi)者提供最