運輸索賠通知函

PAGE\MERGEFORMAT1/PAGE\MERGEFORMAT1/NUMPAGES\MERGEFORMAT1運輸索賠通知函

尊敬的客戶：

您好！

我代表我司向您致以最誠摯的問候，并對您在運輸過程中所遇到的問題表示關(guān)注和重視。以下是我司針對您提出的運輸索賠事宜的通知函。

一、關(guān)于運輸索賠的基本情況

根據(jù)您提供的資料，我們了解到您的貨物在運輸過程中出現(xiàn)了以下問題：【請在此描述具體問題，例如：貨物損壞、延誤、丟失等】。根據(jù)《中華人民共和國合同法》及雙方簽訂的《運輸合同》，我司將對此次事件進行認真調(diào)查，并按照合同約定為您提供相應(yīng)的索賠服務(wù)。

二、索賠流程及所需材料

為確保索賠工作順利進行，請您提供以下材料：

1.運輸合同原件或復(fù)印件；

2.貨物損失、延誤或丟失的證據(jù)，如照片、視頻等；

3.貨物價值的相關(guān)證明，如購貨發(fā)票、評估報告等；

4.與此次運輸相關(guān)的一切通訊記錄，如電話、郵件等；

5.其他可能對索賠有幫助的材料。

收到您的材料后，我司將在3個工作日內(nèi)進行審核，并啟動索賠程序。具體流程如下：

1.我司將根據(jù)合同約定，對索賠事宜進行初步審核；

2.我司將聯(lián)系相關(guān)責(zé)任方，了解事故原因及責(zé)任劃分；

3.我司將根據(jù)事故原因及責(zé)任劃分，與您協(xié)商賠償方案；

4.雙方達成一致后，我司將按照賠償方案向您支付賠償款。

三、索賠時效及注意事項

1.根據(jù)合同約定，索賠時效為貨物交付之日起算，【請?zhí)顚懢唧w時效】年內(nèi)有效；

2.請您務(wù)必在索賠時效內(nèi)提交完整的索賠材料，以免影響索賠進度；

3.在索賠過程中，請保持通訊暢通，以便我司及時與您溝通索賠事宜；

4.如有疑問，請隨時與我司聯(lián)系，我們將竭誠為您解答。

四、我司的承諾

1.我司將嚴格按照合同約定及法律法規(guī)，為您辦理索賠事宜；

2.我司將全力以赴，盡快為您解決問題，減少您的損失；

3.我司將加強運輸管理，提高服務(wù)質(zhì)量，避免類似事件再次發(fā)生。

我們再次為此次事件給您帶來的不便表示歉意，并衷心感謝您對我司的支持與信任。請您放心，我們會竭盡所能為您提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確保您的權(quán)益得到保障。

請您在收到本通知后，盡快提供相關(guān)材料，以便我們盡快為您處理索賠事宜。如有任何疑問，請隨時撥打我司服務(wù)熱線：【請?zhí)顚憻峋€電話】，或與您的專屬客