2025年度教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)員售后支持代理協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)員售后支持代理協(xié)議本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議定義1.2協(xié)議目的1.3協(xié)議期限1.4協(xié)議雙方2.學(xué)員售后支持服務(wù)內(nèi)容2.1售后支持范圍2.2售后支持方式2.3售后支持時(shí)間2.4售后支持人員3.代理職責(zé)與義務(wù)3.1代理機(jī)構(gòu)職責(zé)3.2代理機(jī)構(gòu)義務(wù)3.3代理機(jī)構(gòu)責(zé)任4.教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)職責(zé)與義務(wù)4.1教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)職責(zé)4.2教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)義務(wù)4.3教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)責(zé)任5.代理費(fèi)用及支付方式5.1代理費(fèi)用計(jì)算5.2代理費(fèi)用支付時(shí)間5.3代理費(fèi)用支付方式6.保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密期限6.3違約責(zé)任7.知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬7.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)7.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)處理8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決程序9.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)10.合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序10.3合同解除后果11.合同生效11.1合同生效條件11.2合同生效時(shí)間11.3合同生效地點(diǎn)12.合同變更12.1合同變更方式12.2合同變更程序12.3合同變更效力13.合同終止13.1合同終止條件13.2合同終止程序13.3合同終止后果14.其他14.1不可抗力14.2法律適用14.3通知與送達(dá)14.4合同附件14.5合同份數(shù)第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議定義本協(xié)議所指的“學(xué)員售后支持”是指教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在學(xué)員完成培訓(xùn)課程后，為學(xué)員提供的相關(guān)售后服務(wù)，包括但不限于技術(shù)支持、課程咨詢、學(xué)習(xí)進(jìn)度跟蹤等。1.2協(xié)議目的本協(xié)議的目的是明確教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與學(xué)員售后支持代理機(jī)構(gòu)之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，確保學(xué)員售后支持服務(wù)的質(zhì)量與效率，提升學(xué)員滿意度。1.3協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年，期滿后可續(xù)簽。1.4協(xié)議雙方甲方：[教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)名稱]乙方：[學(xué)員售后支持代理機(jī)構(gòu)名稱]第二條學(xué)員售后支持服務(wù)內(nèi)容2.1售后支持范圍（1）解答學(xué)員在學(xué)習(xí)過程中遇到的技術(shù)問題；（2）提供課程相關(guān)資料及學(xué)習(xí)資源；（3）協(xié)助學(xué)員解決學(xué)習(xí)進(jìn)度中的困難；（4）定期回訪學(xué)員，了解學(xué)習(xí)情況及需求。2.2售后支持方式（1）電話支持；（3）電子郵件；（4）、QQ等即時(shí)通訊工具。2.3售后支持時(shí)間乙方應(yīng)保證在正常工作時(shí)間內(nèi)為學(xué)員提供售后支持服務(wù)，具體時(shí)間為每周一至周五，上午9:00至下午18:00。2.4售后支持人員乙方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)學(xué)員售后支持工作，確保服務(wù)質(zhì)量。第三條代理職責(zé)與義務(wù)3.1代理機(jī)構(gòu)職責(zé)（1）按照本協(xié)議約定，為甲方學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)的售后支持服務(wù)；（2）遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，維護(hù)甲方及學(xué)員的合法權(quán)益；（3）保守甲方商業(yè)秘密，不得泄露給任何第三方。3.2代理機(jī)構(gòu)義務(wù)（1）按照甲方要求，提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的售后支持服務(wù)；（2）定期向甲方匯報(bào)工作進(jìn)展及學(xué)員滿意度調(diào)查結(jié)果；（3）積極配合甲方開展相關(guān)工作，提高學(xué)員售后支持服務(wù)質(zhì)量。3.3代理機(jī)構(gòu)責(zé)任若乙方未能履行本協(xié)議約定的職責(zé)和義務(wù)，導(dǎo)致甲方或?qū)W員權(quán)益受損，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第四條教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)職責(zé)與義務(wù)4.1教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)職責(zé)（1）提供高質(zhì)量的培訓(xùn)課程；（2）確保學(xué)員售后支持服務(wù)的順利進(jìn)行；（3）對(duì)乙方提供的售后支持服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。4.2教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)義務(wù)（1）按照本協(xié)議約定，向乙方支付代理費(fèi)用；（2）對(duì)乙方提供的售后支持服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量；（3）對(duì)乙方在工作中遇到的困難給予支持和協(xié)助。4.3教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)責(zé)任若甲方未能履行本協(xié)議約定的職責(zé)和義務(wù)，導(dǎo)致乙方或?qū)W員權(quán)益受損，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第五條代理費(fèi)用及支付方式5.1代理費(fèi)用計(jì)算乙方代理費(fèi)用按實(shí)際提供的服務(wù)量計(jì)算，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)由雙方另行協(xié)商確定。5.2代理費(fèi)用支付時(shí)間乙方應(yīng)在每月月底前向甲方提交上一個(gè)月的代理費(fèi)用結(jié)算單，甲方應(yīng)在收到結(jié)算單后十個(gè)工作日內(nèi)支付代理費(fèi)用。5.3代理費(fèi)用支付方式代理費(fèi)用支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，具體賬戶信息由雙方另行協(xié)商確定。第六條保密條款6.1保密內(nèi)容（1）甲方提供的課程資料、學(xué)習(xí)資源等；（2）乙方在工作中獲取的甲方商業(yè)信息；（3）雙方在本協(xié)議履行過程中產(chǎn)生的其他保密信息。6.2保密期限本協(xié)議涉及的保密信息自協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止后三年內(nèi)，乙方不得向任何第三方泄露。6.3違約責(zé)任若乙方違反保密條款，泄露甲方商業(yè)秘密，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。第七條知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬本協(xié)議項(xiàng)下，甲方提供的課程資料、學(xué)習(xí)資源等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，乙方不得擅自復(fù)制、傳播或用于其他商業(yè)用途。7.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)乙方在提供售后支持服務(wù)過程中，如發(fā)現(xiàn)侵犯甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并協(xié)助甲方采取必要措施予以制止。7.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)處理若因乙方原因?qū)е录追街R(shí)產(chǎn)權(quán)受到侵犯，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。第八條違約責(zé)任8.1違約情形（1）任何一方未按照本協(xié)議約定履行其義務(wù)；（2）任何一方提供虛假信息或隱瞞重要事實(shí)；（3）任何一方違反保密條款，泄露對(duì)方商業(yè)秘密；（4）任何一方未按照協(xié)議約定支付費(fèi)用；（5）任何一方違反法律法規(guī)，造成對(duì)方損失。8.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）違約方應(yīng)承擔(dān)因其違約行為給對(duì)方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失；（2）違約方應(yīng)賠償對(duì)方因違約行為所遭受的間接經(jīng)濟(jì)損失；（3）違約方應(yīng)承擔(dān)因其違約行為產(chǎn)生的其他合理費(fèi)用；（4）違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為導(dǎo)致的合同解除或終止的后果。8.3違約賠償（1）違約方應(yīng)按照本協(xié)議約定支付違約金；（2）違約金的具體數(shù)額由雙方另行協(xié)商確定；（3）違約金不足以彌補(bǔ)損失時(shí)，違約方還應(yīng)支付賠償金。第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決程序（1）爭(zhēng)議發(fā)生后，雙方應(yīng)盡快指定代表進(jìn)行協(xié)商；（2）協(xié)商期間，爭(zhēng)議雙方應(yīng)保持溝通，共同尋求解決方案；（3）協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向人民法院提起訴訟。9.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)雙方約定，本協(xié)議項(xiàng)下的爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為合同簽訂地。第十條合同解除10.1合同解除條件（1）任何一方嚴(yán)重違約，經(jīng)對(duì)方書面通知后，仍不履行或繼續(xù)違約；（2）發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（3）雙方協(xié)商一致，決定解除合同。10.2合同解除程序（1）一方提出解除合同，應(yīng)提前書面通知對(duì)方；（3）合同解除后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定結(jié)算已發(fā)生費(fèi)用。10.3合同解除后果（1）合同解除后，雙方不再承擔(dān)未履行部分的義務(wù)；（2）雙方應(yīng)按照協(xié)議約定，處理剩余費(fèi)用及財(cái)產(chǎn)；（3）合同解除不影響雙方因違約行為所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。第十一條合同生效11.1合同生效條件本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。11.2合同生效時(shí)間本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。11.3合同生效地點(diǎn)本協(xié)議生效地點(diǎn)為合同簽訂地。第十二條合同變更12.1合同變更方式任何一方要求變更本協(xié)議內(nèi)容，應(yīng)書面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂補(bǔ)充協(xié)議。12.2合同變更程序（1）變更內(nèi)容經(jīng)雙方協(xié)商一致；（2）變更內(nèi)容以書面形式確認(rèn)；（3）變更內(nèi)容作為本協(xié)議的組成部分。12.3合同變更效力變更后的協(xié)議內(nèi)容具有同等法律效力。第十三條合同終止13.1合同終止條件（1）本協(xié)議約定的期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。13.2合同終止程序（2）合同終止后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定結(jié)算已發(fā)生費(fèi)用。13.3合同終止后果（1）合同終止后，雙方不再承擔(dān)未履行部分的義務(wù)；（2）雙方應(yīng)按照協(xié)議約定，處理剩余費(fèi)用及財(cái)產(chǎn)；（3）合同終止不影響雙方因違約行為所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。第十四條其他14.1不可抗力本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。14.2法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。14.3通知與送達(dá)（1）雙方的通知應(yīng)以書面形式發(fā)送；（2）通知送達(dá)地址為雙方在協(xié)議中指定的地址；（3）通知自送達(dá)之日起生效。14.4合同附件本協(xié)議附件為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。14.5合同份數(shù)本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方之外的任何個(gè)人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、技術(shù)服務(wù)提供者等。1.2第三方介入是指在合同履行過程中，甲乙雙方一致同意邀請(qǐng)第三方參與，以協(xié)助履行合同義務(wù)、提供專業(yè)服務(wù)或解決爭(zhēng)議。第二條第三方責(zé)權(quán)利2.1第三方責(zé)任（1）第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，履行其職責(zé)，確保其提供的服務(wù)或協(xié)助符合合同約定。（2）第三方對(duì)其提供的服務(wù)或協(xié)助的質(zhì)量和效果承擔(dān)責(zé)任。（3）若第三方因自身原因?qū)е路?wù)或協(xié)助不符合合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.2第三方權(quán)利（1）第三方有權(quán)按照合同約定獲得報(bào)酬。（2）第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的配合和支持，包括但不限于提供必要的信息、資料和條件。2.3第三方義務(wù)（1）第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密。（2）第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。（3）第三方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間、質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)或協(xié)助。第三條第三方介入的額外條款3.1第三方介入的同意（1）甲乙雙方一致同意第三方介入時(shí)，應(yīng)書面通知對(duì)方。（2）第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)就第三方介入的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)達(dá)成一致。3.2第三方介入的程序（1）甲乙雙方應(yīng)共同確定第三方介入的具體事項(xiàng)和方式。（2）第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)與第三方保持溝通，確保第三方介入的順利進(jìn)行。3.3第三方介入的費(fèi)用（1）第三方介入的費(fèi)用由甲乙雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。（2）第三方介入的費(fèi)用應(yīng)從甲乙雙方約定的付款方式中支付。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限額是指第三方因自身原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法履行或履行不符合約定時(shí)，應(yīng)承擔(dān)的最高賠償限額。4.2第三方責(zé)任限額的確定（1）甲乙雙方在合同中約定第三方責(zé)任限額。4.3第三方責(zé)任限額的履行（1）第三方責(zé)任限額在合同履行期間有效。（2）若第三方責(zé)任限額不足以賠償損失，甲乙雙方應(yīng)另行協(xié)商解決。第五條第三方與其他各方的劃分說(shuō)明5.1第三方與甲方（1）第三方對(duì)甲方承擔(dān)責(zé)任，甲方有權(quán)向第三方追償。（2）甲方應(yīng)配合第三方的工作，確保第三方能夠順利履行職責(zé)。5.2第三方與乙方（1）第三方對(duì)乙方承擔(dān)責(zé)任，乙方有權(quán)向第三方追償。（2）乙方應(yīng)配合第三方的工作，確保第三方能夠順利履行職責(zé)。5.3第三方與甲乙雙方（1）第三方對(duì)甲乙雙方共同承擔(dān)責(zé)任，甲乙雙方有權(quán)共同或分別向第三方追償。（2）甲乙雙方應(yīng)共同承擔(dān)第三方責(zé)任，并在內(nèi)部進(jìn)行責(zé)任劃分。第六條第三方介入的終止6.1第三方介入的終止條件（1）合同履行完畢；（2）甲乙雙方協(xié)商一致；（3）第三方無(wú)法繼續(xù)履行職責(zé)。6.2第三方介入的終止程序（1）甲乙雙方應(yīng)書面通知第三方終止介入；6.3第三方介入的終止后果（1）第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定處理剩余費(fèi)用及財(cái)產(chǎn)；（2）第三方介入終止不影響甲乙雙方因違約行為所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。第七條第三方變更與替換7.1第三方變更（1）甲乙雙方同意，在合同履行期間，可對(duì)第三方進(jìn)行變更。（2）第三方變更應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并書面通知對(duì)方。7.2第三方替換（1）若第三方無(wú)法繼續(xù)履行職責(zé)，甲乙雙方可共同決定替換第三方。（2）第三方替換應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并書面通知對(duì)方。7.3第三方變更或替換后的責(zé)任（1）新第三方應(yīng)繼續(xù)履行原第三方的職責(zé)。（2）原第三方對(duì)變更或替換前的行為仍承擔(dān)責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.協(xié)議簽訂文件附件1：本合同正本附件2：本合同副本附件3：甲乙雙方主體資格證明文件2.服務(wù)內(nèi)容明細(xì)附件4：學(xué)員售后支持服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表3.代理費(fèi)用結(jié)算單附件5：每月代理費(fèi)用結(jié)算單4.保密協(xié)議附件6：保密協(xié)議書5.知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬證明附件7：課程資料、學(xué)習(xí)資源等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬證明6.第三方介入文件附件8：第三方介入同意書附件9：第三方職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)說(shuō)明7.爭(zhēng)議解決文件附件10：爭(zhēng)議解決協(xié)商記錄附件11：爭(zhēng)議解決訴訟文件8.合同變更文件附件12：合同變更協(xié)議書9.合同終止文件附件13：合同終止通知附件14：合同終止后的結(jié)算文件10.其他相關(guān)文件附件15：甲乙雙方協(xié)商一致認(rèn)為需要作為附件的其他文件說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為甲乙雙方未按照合同約定履行其義務(wù)；甲乙雙方提供虛假信息或隱瞞重要事實(shí)；第三方未按照合同約定履行其職責(zé)；第三方泄露甲乙雙方商業(yè)秘密；任何一方違反法律法規(guī)，造成對(duì)方損失。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)違約行為發(fā)生后，由違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；違約責(zé)任包括但不限于賠償損失、支付違約金等；賠償損失包括直接經(jīng)濟(jì)損失和間接經(jīng)濟(jì)損失；違約金的具體數(shù)額由雙方另行協(xié)商確定。3.違約責(zé)任示例說(shuō)明示例1：若乙方未能在約定時(shí)間內(nèi)完成學(xué)員售后支持服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并賠償因服務(wù)延遲造成的損失。示例2：若第三方泄露甲方商業(yè)秘密，甲方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。示例3：若甲乙雙方因違反法律法規(guī)造成對(duì)方損失，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償損失。全文完。2024年度教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)員售后支持代理協(xié)議1本合同目錄一覽1.協(xié)議雙方基本信息1.1甲方基本信息1.2乙方基本信息2.協(xié)議標(biāo)的及服務(wù)內(nèi)容2.1甲方提供的教育培訓(xùn)服務(wù)2.2乙方提供的學(xué)員售后支持代理服務(wù)3.代理服務(wù)范圍3.1學(xué)員咨詢及解答3.2學(xué)員投訴處理3.3學(xué)員退費(fèi)及退款3.4學(xué)員課程調(diào)整4.服務(wù)期限4.1協(xié)議生效日期4.2協(xié)議終止條件5.服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)5.2費(fèi)用支付時(shí)間及方式6.保密條款6.1保密信息定義6.2保密義務(wù)6.3違約責(zé)任7.違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任7.2乙方違約責(zé)任8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.合同解除9.1解除條件9.2解除程序10.合同生效及終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件11.其他約定11.1通知送達(dá)11.2合同附件12.合同份數(shù)及效力12.1合同份數(shù)12.2合同效力13.合同附件14.合同簽署日期第一部分：合同如下：1.協(xié)議雙方基本信息1.1甲方基本信息1.1.1甲方名稱：1.1.2甲方地址：1.1.3甲方法定代表人：1.1.4甲方聯(lián)系方式：1.2乙方基本信息1.2.1乙方名稱：1.2.2乙方地址：1.2.3乙方法定代表人：1.2.4乙方聯(lián)系方式：2.協(xié)議標(biāo)的及服務(wù)內(nèi)容2.1甲方提供的教育培訓(xùn)服務(wù)2.1.1教育培訓(xùn)課程：2.1.2教育培訓(xùn)師資：2.1.3教育培訓(xùn)設(shè)施：2.2乙方提供的學(xué)員售后支持代理服務(wù)2.2.1學(xué)員咨詢及解答：2.2.2學(xué)員投訴處理：2.2.3學(xué)員退費(fèi)及退款：2.2.4學(xué)員課程調(diào)整：3.代理服務(wù)范圍3.1學(xué)員咨詢及解答3.1.1咨詢方式：3.1.2咨詢時(shí)間：3.1.3咨詢內(nèi)容：3.2學(xué)員投訴處理3.2.1投訴途徑：3.2.2投訴處理流程：3.2.3投訴處理時(shí)限：3.3學(xué)員退費(fèi)及退款3.3.1退費(fèi)條件：3.3.2退款流程：3.3.3退款時(shí)限：3.4學(xué)員課程調(diào)整3.4.1調(diào)整原因：3.4.2調(diào)整流程：3.4.3調(diào)整時(shí)限：4.服務(wù)期限4.1協(xié)議生效日期：____年____月____日4.2協(xié)議終止條件：4.2.1任何一方違反協(xié)議約定；4.2.2協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿；4.2.3雙方協(xié)商一致解除協(xié)議。5.服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)：5.1.1乙方代理服務(wù)費(fèi)用按月計(jì)算；5.1.2費(fèi)用計(jì)算公式：月代理服務(wù)費(fèi)用=每月學(xué)員人數(shù)×每學(xué)員每月代理服務(wù)費(fèi)；5.2費(fèi)用支付時(shí)間及方式：5.2.1乙方每月____日前向甲方提交上月服務(wù)費(fèi)用清單；5.2.2甲方在收到清單后____日內(nèi)支付乙方上月代理服務(wù)費(fèi)用。6.保密條款6.1保密信息定義：6.1.1保密信息指協(xié)議雙方在履行協(xié)議過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等；6.2保密義務(wù)：6.2.1協(xié)議雙方對(duì)保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露；6.3違約責(zé)任：6.3.1違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。7.違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任：7.1.1甲方未按時(shí)支付乙方代理服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付____%的違約金；7.1.2甲方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；7.2乙方違約責(zé)任：7.2.1乙方未按時(shí)提供代理服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付____%的違約金；7.2.2乙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.1.1協(xié)議雙方在履行協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；8.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至協(xié)議簽訂地的人民法院訴訟解決。8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.2.1協(xié)議雙方同意將爭(zhēng)議提交至協(xié)議簽訂地的人民法院管轄。9.合同解除9.1解除條件9.1.1任何一方違反協(xié)議約定的義務(wù)，經(jīng)對(duì)方書面通知后____日內(nèi)仍未糾正的；9.1.2協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿，雙方未續(xù)簽協(xié)議的；9.1.3因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行的；9.2解除程序9.2.1一方提出解除協(xié)議的，應(yīng)提前____日以書面形式通知對(duì)方；9.2.2收到解除協(xié)議通知的一方，應(yīng)在____日內(nèi)作出書面答復(fù)。10.合同生效及終止10.1合同生效條件10.1.1本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效；10.1.2本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起____日內(nèi)生效。10.2合同終止條件10.2.1協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿；10.2.2雙方協(xié)商一致解除協(xié)議；10.2.3因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行。11.其他約定11.1通知送達(dá)11.1.1除非另有約定，所有通知應(yīng)以書面形式發(fā)送；11.1.2通知送達(dá)地址為協(xié)議雙方在協(xié)議中指定的地址；11.1.3通知自實(shí)際送達(dá)或投遞之日起視為送達(dá)。11.2合同附件11.2.1.1甲方提供的課程安排表；11.2.1.2乙方提供的代理服務(wù)細(xì)則；11.2.1.3雙方簽字蓋章的協(xié)議副本。12.合同份數(shù)及效力12.1合同份數(shù)12.1.1本協(xié)議一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。12.2合同效力12.2.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，對(duì)雙方具有法律約束力。13.合同附件13.1.1甲方提供的課程安排表；13.1.2乙方提供的代理服務(wù)細(xì)則；13.1.3雙方簽字蓋章的協(xié)議副本。14.合同簽署日期14.1本協(xié)議自____年____月____日簽署之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1第三方是指在履行本合同過程中，由甲乙雙方同意介入并提供特定服務(wù)的獨(dú)立第三方，包括但不限于中介方、技術(shù)支持方、法律顧問等。2.第三方介入的條件2.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂相應(yīng)的補(bǔ)充協(xié)議。2.2第三方介入應(yīng)有助于提高服務(wù)質(zhì)量、保障合同履行或解決合同執(zhí)行中的問題。3.第三方責(zé)任3.1第三方介入后，其責(zé)任范圍應(yīng)在補(bǔ)充協(xié)議中明確約定。3.2第三方責(zé)任包括但不限于：3.2.1按照協(xié)議約定提供的服務(wù)或咨詢；3.2.2對(duì)其提供的服務(wù)或咨詢結(jié)果承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。4.第三方權(quán)利4.1.1獲得甲乙雙方提供的必要信息；4.1.2要求甲乙雙方按照協(xié)議約定提供必要的配合；4.1.3依法維護(hù)自身合法權(quán)益。5.第三方費(fèi)用5.1第三方費(fèi)用包括但不限于：5.1.1第三方提供服務(wù)的報(bào)酬；5.1.2第三方因履行本合同而產(chǎn)生的其他費(fèi)用。5.2第三方費(fèi)用由甲乙雙方根據(jù)補(bǔ)充協(xié)議約定承擔(dān)。6.第三方責(zé)任限額6.1第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方提供的服務(wù)性質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)程度由甲乙雙方在補(bǔ)充協(xié)議中約定。6.2第三方責(zé)任限額最高不超過補(bǔ)充協(xié)議約定的金額。7.第三方介入的流程7.1.1甲乙雙方協(xié)商確定第三方介入的事宜；7.1.2雙方簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確第三方介入的具體內(nèi)容、責(zé)任、權(quán)利及費(fèi)用等；7.1.3第三方根據(jù)補(bǔ)充協(xié)議履行相關(guān)職責(zé)。8.第三方與其他各方的劃分8.1第三方介入后，其責(zé)任和義務(wù)僅限于補(bǔ)充協(xié)議約定的范圍內(nèi)，不涉及本合同中甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)。8.2第三方與甲乙雙方之間發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)按照補(bǔ)充協(xié)議約定解決。8.3第三方與其他第三方之間發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)自行解決，不影響本合同的履行。9.第三方介入的終止9.1第三方介入在本合同約定的服務(wù)期限屆滿或雙方協(xié)商一致終止時(shí)終止。9.2第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)按照補(bǔ)充協(xié)議約定辦理相關(guān)手續(xù)。10.補(bǔ)充協(xié)議的效力10.1本合同與第三方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議具有同等法律效力，與本合同不一致的，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。11.爭(zhēng)議解決11.1第三方介入過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；11.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至補(bǔ)充協(xié)議約定的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)。12.合同變更12.1第三方介入后，甲乙雙方可就本合同進(jìn)行必要的變更，但變更內(nèi)容應(yīng)經(jīng)雙方書面同意并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。13.其他13.1本條款的補(bǔ)充和解釋適用于第三方介入后的所有事宜。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.甲方提供的課程安排表詳細(xì)要求：包含課程名稱、課程時(shí)間、授課教師、課程內(nèi)容等信息。說(shuō)明：該附件用于明確甲方提供的教育培訓(xùn)服務(wù)內(nèi)容，便于乙方提供售后支持服務(wù)。2.乙方提供的代理服務(wù)細(xì)則詳細(xì)要求：包括售后支持服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、聯(lián)系方式等信息。說(shuō)明：該附件用于明確乙方提供的服務(wù)內(nèi)容，確保雙方對(duì)服務(wù)有清晰的認(rèn)識(shí)。3.雙方簽字蓋章的協(xié)議副本詳細(xì)要求：包含雙方簽名、蓋章、協(xié)議簽訂日期等信息。說(shuō)明：該附件作為協(xié)議的正式副本，具有法律效力。4.第三方介入補(bǔ)充協(xié)議詳細(xì)要求：包括第三方基本信息、介入服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任、權(quán)利等。說(shuō)明：該附件用于明確第三方介入的具體事宜，確保各方權(quán)益。5.爭(zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)要求：包括爭(zhēng)議解決方式、機(jī)構(gòu)、程序等信息。說(shuō)明：該附件用于明確雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)的解決途徑。6.合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：包括變更內(nèi)容、原因、生效日期等信息。說(shuō)明：該附件用于記錄雙方在合同履行過程中發(fā)生的變更事項(xiàng)。7.通知送達(dá)確認(rèn)函詳細(xì)要求：包括通知內(nèi)容、送達(dá)日期、接收人簽字等信息。說(shuō)明：該附件用于證明通知已送達(dá)對(duì)方。8.其他附件說(shuō)明：根據(jù)合同履行過程中產(chǎn)生的其他需要附件證明的事項(xiàng)，雙方可協(xié)商確定附件內(nèi)容及要求。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按時(shí)支付乙方代理服務(wù)費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)向乙方支付____%的違約金，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。示例：甲方應(yīng)在每月____日前支付乙方上月代理服務(wù)費(fèi)用，如未按時(shí)支付，應(yīng)向乙方支付____%的違約金。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按時(shí)提供代理服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)向甲方支付____%的違約金，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。示例：乙方應(yīng)在接到甲方咨詢或投訴后____日內(nèi)處理完畢，如未按時(shí)處理，應(yīng)向甲方支付____%的違約金。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按補(bǔ)充協(xié)議約定提供服務(wù)或咨詢。責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)向甲乙雙方支付____%的違約金，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。示例：第三方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)或咨詢，如未按時(shí)完成，應(yīng)向甲乙雙方支付____%的違約金。4.其他違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：違反保密條款、合同解除條款等。責(zé)任認(rèn)定：根據(jù)違約行為的性質(zhì)和嚴(yán)重程度，承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。示例：任何一方違反保密義務(wù)，泄露對(duì)方保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償對(duì)方因此遭受的損失。全文完。2024年度教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)員售后支持代理協(xié)議2本合同目錄一覽1.協(xié)議雙方基本信息1.1雙方名稱1.2雙方法定代表人1.3雙方聯(lián)系方式2.協(xié)議背景與目的2.1協(xié)議背景2.2協(xié)議目的3.售后支持服務(wù)內(nèi)容3.1售后支持服務(wù)范圍3.2售后支持服務(wù)方式3.3售后支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.學(xué)員信息管理4.1學(xué)員信息收集4.2學(xué)員信息保密4.3學(xué)員信息更新5.售后支持服務(wù)流程5.1服務(wù)請(qǐng)求提交5.2服務(wù)請(qǐng)求處理5.3服務(wù)結(jié)果反饋6.服務(wù)費(fèi)用及支付方式6.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)6.2支付方式6.3付款時(shí)間7.爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.2爭(zhēng)議解決程序7.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)9.協(xié)議期限9.1協(xié)議生效日期9.2協(xié)議終止條件9.3協(xié)議終止程序10.不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力影響10.3不可抗力處理11.協(xié)議附件11.1附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)11.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)11.3附件三：保密協(xié)議12.協(xié)議生效與修改12.1協(xié)議生效12.2協(xié)議修改13.法律適用與管轄13.1法律適用13.2管轄法院14.其他約定事項(xiàng)14.1協(xié)議份數(shù)14.2協(xié)議生效日期14.3協(xié)議簽署日期第一部分：合同如下：1.協(xié)議雙方基本信息1.1雙方名稱甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]1.2雙方法定代表人甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]1.3雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]、[甲方電子郵箱]乙方聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]、[乙方電子郵箱]2.協(xié)議背景與目的2.1協(xié)議背景鑒于甲方為[甲方業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介]，乙方為[乙方業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介]，雙方本著互惠互利的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議。2.2協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確雙方在2024年度內(nèi)就學(xué)員售后支持服務(wù)事宜的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保學(xué)員售后服務(wù)的質(zhì)量和效率。3.售后支持服務(wù)內(nèi)容3.1售后支持服務(wù)范圍學(xué)員在使用甲方教育培訓(xùn)產(chǎn)品過程中遇到的技術(shù)問題解答；學(xué)員對(duì)教育培訓(xùn)產(chǎn)品功能需求的反饋和建議；學(xué)員對(duì)教育培訓(xùn)產(chǎn)品使用過程中遇到的非技術(shù)性問題的協(xié)助解決。3.2售后支持服務(wù)方式電話支持；郵箱支持；在線客服支持；短信支持。3.3售后支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方承諾在收到甲方學(xué)員服務(wù)請(qǐng)求后，將在[具體時(shí)間]內(nèi)給予回復(fù)，并在[具體時(shí)間]內(nèi)完成問題解決。4.學(xué)員信息管理4.1學(xué)員信息收集乙方在提供售后支持服務(wù)過程中，需收集學(xué)員的相關(guān)信息，包括但不限于姓名、聯(lián)系方式、培訓(xùn)課程信息等。4.2學(xué)員信息保密乙方承諾對(duì)甲方學(xué)員的個(gè)人信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露。4.3學(xué)員信息更新乙方應(yīng)定期更新學(xué)員信息，確保信息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。5.售后支持服務(wù)流程5.1服務(wù)請(qǐng)求提交甲方學(xué)員可通過乙方提供的聯(lián)系方式提交服務(wù)請(qǐng)求。5.2服務(wù)請(qǐng)求處理乙方在收到服務(wù)請(qǐng)求后，應(yīng)立即進(jìn)行初步判斷，并在[具體時(shí)間]內(nèi)確定解決方案。5.3服務(wù)結(jié)果反饋乙方在完成服務(wù)請(qǐng)求處理后，應(yīng)及時(shí)向甲方學(xué)員反饋服務(wù)結(jié)果，并記錄服務(wù)過程。6.服務(wù)費(fèi)用及支付方式6.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)乙方提供售后支持服務(wù)的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為[具體費(fèi)用]。6.2支付方式甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，在[具體時(shí)間]內(nèi)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。6.3付款時(shí)間甲方應(yīng)在收到乙方開具的正規(guī)發(fā)票后[具體天數(shù)]內(nèi)完成付款。8.違約責(zé)任8.1違約情形乙方未按本協(xié)議約定提供售后支持服務(wù)；乙方泄露甲方學(xué)員的個(gè)人信息；甲方未按本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用；任何一方未履行本協(xié)議約定的其他義務(wù)。8.2違約責(zé)任承擔(dān)對(duì)于未按約定提供服務(wù)的，乙方應(yīng)無(wú)償提供相應(yīng)的補(bǔ)救措施；對(duì)于泄露學(xué)員信息的，乙方應(yīng)立即采取措施停止泄露，并賠償甲方因此遭受的損失；對(duì)于未支付服務(wù)費(fèi)用的，甲方應(yīng)立即支付欠款，并承擔(dān)相應(yīng)的違約金；對(duì)于其他違約行為，違約方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。9.協(xié)議期限9.1協(xié)議生效日期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2協(xié)議終止條件協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿；雙方協(xié)商一致解除協(xié)議；出現(xiàn)不可抗力事件，經(jīng)雙方協(xié)商一致，認(rèn)為協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行。9.3協(xié)議終止程序10.不可抗力10.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。10.2不可抗力影響發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)暫停履行本協(xié)議，并協(xié)商確定后續(xù)處理方案。10.3不可抗力處理因不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。11.協(xié)議附件11.1附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)詳細(xì)列明乙方提供的售后支持服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)。11.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)列明乙方提供售后支持服務(wù)的費(fèi)用構(gòu)成及支付方式。11.3附件三：保密協(xié)議明確雙方對(duì)學(xué)員信息及其他商業(yè)秘密的保密義務(wù)。12.協(xié)議生效與修改12.1協(xié)議生效本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。12.2協(xié)議修改本協(xié)議的修改需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。13.法律適用與管轄13.1法律適用本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律。13.2管轄法院因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向[具體法院名稱]提起訴訟。14.其他約定事項(xiàng)14.1協(xié)議份數(shù)本協(xié)議一式[具體份數(shù)]份，甲乙雙方各執(zhí)[具體份數(shù)]份，具有同等法律效力。14.2協(xié)議生效日期本協(xié)議自[具體日期]起生效。14.3協(xié)議簽署日期本協(xié)議于[具體日期]由甲乙雙方在[具體地點(diǎn)]簽署。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，第三方是指除甲乙雙方以外的，為履行本合同提供相關(guān)服務(wù)或協(xié)助的任何個(gè)人、企業(yè)或其他組織。15.2第三方介入情形雙方共同認(rèn)為需要第三方提供專業(yè)服務(wù)或技術(shù)支持；雙方在履行本合同時(shí)遇到無(wú)法自行解決的問題；法律、法規(guī)或政策要求必須引入第三方。15.3第三方選擇甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方，并確保第三方具備履行相關(guān)職責(zé)的能力和條件。16.第三方責(zé)任16.1第三方責(zé)任范圍第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任限于其提供的服務(wù)或協(xié)助范圍內(nèi)，對(duì)于超出其職責(zé)范圍的事項(xiàng)，第三方不承擔(dān)責(zé)任。16.2第三方責(zé)任限額第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任限額為[具體金額]，如因第三方原因?qū)е录追皆馐軗p失，超出責(zé)任限額的部分由甲乙雙方根據(jù)實(shí)際情況分擔(dān)。16.3第三方責(zé)任承擔(dān)第三方在履行本合同時(shí)，如因自身原因?qū)е录追皆馐軗p失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。17.第三方權(quán)利17.1第三方權(quán)利保障甲乙雙方應(yīng)保障第三方在履行本