二零二五年度ERP系統(tǒng)銷售與實施服務(wù)保障協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度ERP系統(tǒng)銷售與實施服務(wù)保障協(xié)議本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同雙方1.2ERP系統(tǒng)1.3銷售與實施服務(wù)1.4服務(wù)保障2.合同目的與范圍3.系統(tǒng)銷售與交付3.1系統(tǒng)銷售流程3.2系統(tǒng)交付時間表3.3系統(tǒng)交付條件4.實施服務(wù)4.1實施計劃4.2實施團隊4.3實施進度跟蹤4.4實施風(fēng)險控制5.服務(wù)保障內(nèi)容5.1技術(shù)支持服務(wù)5.2系統(tǒng)維護服務(wù)5.3系統(tǒng)升級服務(wù)5.4應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)6.服務(wù)質(zhì)量保證6.1服務(wù)質(zhì)量標準6.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控6.3服務(wù)質(zhì)量改進7.價格與支付條款7.1軟件許可費用7.2實施服務(wù)費用7.3服務(wù)保障費用7.4支付方式與時間8.保密條款8.1保密信息定義8.2保密義務(wù)8.3保密信息的處理9.知識產(chǎn)權(quán)9.1系統(tǒng)知識產(chǎn)權(quán)歸屬9.2第三方知識產(chǎn)權(quán)9.3知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)責(zé)任10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任承擔10.3違約賠償11.合同解除11.1合同解除條件11.2合同解除程序11.3合同解除后的處理12.不可抗力12.1不可抗力定義12.2不可抗力事件處理12.3不可抗力證明13.爭議解決13.1爭議解決方式13.2爭議解決機構(gòu)13.3爭議解決費用14.其他14.1合同生效與終止14.2合同附件14.3合同變更與補充14.4合同簽署與見證第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同雙方（1）甲方：[甲方全稱]，住所地：[甲方住所地]，法定代表人：[甲方法定代表人姓名]，聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]。（2）乙方：[乙方全稱]，住所地：[乙方住所地]，法定代表人：[乙方法定代表人姓名]，聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]。1.2ERP系統(tǒng)本合同所指的ERP系統(tǒng)，是指由乙方提供的、基于云計算技術(shù)的企業(yè)資源計劃系統(tǒng)，包括但不限于供應(yīng)鏈管理、生產(chǎn)管理、財務(wù)管理、人力資源管理等模塊。1.3銷售與實施服務(wù)銷售與實施服務(wù)是指乙方根據(jù)甲方的需求，提供包括但不限于系統(tǒng)銷售、系統(tǒng)實施、系統(tǒng)培訓(xùn)、系統(tǒng)上線等全方位的服務(wù)。1.4服務(wù)保障服務(wù)保障是指乙方在合同期限內(nèi)，對甲方的ERP系統(tǒng)提供技術(shù)支持、系統(tǒng)維護、系統(tǒng)升級等保障服務(wù)。2.合同目的與范圍本合同的目的是為了明確甲乙雙方在ERP系統(tǒng)銷售與實施過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保ERP系統(tǒng)的順利實施和有效運行。合同范圍包括但不限于ERP系統(tǒng)的銷售、實施、服務(wù)保障及相關(guān)的技術(shù)支持。3.系統(tǒng)銷售與交付3.1系統(tǒng)銷售流程乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，提供詳細的系統(tǒng)設(shè)計方案和報價，甲方應(yīng)在收到方案和報價后的[天數(shù)]個工作日內(nèi)做出決定。3.2系統(tǒng)交付時間表系統(tǒng)交付時間表應(yīng)根據(jù)甲乙雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。3.3系統(tǒng)交付條件系統(tǒng)交付條件包括但不限于：甲方提供必要的場地和設(shè)施、乙方完成系統(tǒng)開發(fā)、甲方支付首付款等。4.實施服務(wù)4.1實施計劃乙方應(yīng)制定詳細的項目實施計劃，包括但不限于項目階段、實施步驟、時間節(jié)點等，并提交甲方審核。4.2實施團隊乙方應(yīng)組建專業(yè)的實施團隊，負責(zé)項目的具體實施工作，并確保團隊成員具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗。4.3實施進度跟蹤乙方應(yīng)定期向甲方報告項目實施進度，并及時溝通解決實施過程中遇到的問題。4.4實施風(fēng)險控制乙方應(yīng)制定風(fēng)險控制措施，對項目實施過程中的風(fēng)險進行識別、評估和控制。5.服務(wù)保障內(nèi)容5.1技術(shù)支持服務(wù)乙方應(yīng)提供7x24小時的技術(shù)支持服務(wù)，確保甲方在使用過程中遇到的問題能夠及時得到解決。5.2系統(tǒng)維護服務(wù)乙方應(yīng)定期對系統(tǒng)進行維護，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。5.3系統(tǒng)升級服務(wù)乙方應(yīng)按照甲方需求，提供系統(tǒng)升級服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)功能升級、性能優(yōu)化等。5.4應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)乙方應(yīng)建立應(yīng)急響應(yīng)機制，確保在系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，能夠迅速響應(yīng)并解決問題。6.服務(wù)質(zhì)量保證6.1服務(wù)質(zhì)量標準乙方提供的服務(wù)應(yīng)達到行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先水平，確保甲方獲得滿意的服務(wù)體驗。6.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)控，并提出改進建議。6.3服務(wù)質(zhì)量改進乙方應(yīng)根據(jù)甲方反饋，不斷改進服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平。8.保密條款8.1保密信息定義本合同中所指的保密信息包括但不限于：技術(shù)數(shù)據(jù)、商業(yè)計劃、客戶信息、市場分析、財務(wù)狀況等。8.2保密義務(wù)雙方對本合同涉及的保密信息負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。8.3保密信息的處理任何一方在履行本合同過程中獲得的保密信息，僅限于履行本合同的目的使用，不得用于其他目的。9.知識產(chǎn)權(quán)9.1系統(tǒng)知識產(chǎn)權(quán)歸屬除雙方另有約定外，ERP系統(tǒng)的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。9.2第三方知識產(chǎn)權(quán)如系統(tǒng)包含第三方知識產(chǎn)權(quán)，乙方應(yīng)確保其有權(quán)使用并授權(quán)甲方使用。9.3知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)責(zé)任若因系統(tǒng)或其組成部分侵犯第三方知識產(chǎn)權(quán)，由乙方承擔相應(yīng)法律責(zé)任。10.違約責(zé)任10.1違約情形違約情形包括但不限于：未按時交付系統(tǒng)、服務(wù)質(zhì)量不符合約定、泄露保密信息等。10.2違約責(zé)任承擔違約方應(yīng)承擔違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。10.3違約賠償違約賠償?shù)木唧w數(shù)額由雙方協(xié)商確定，并可依據(jù)實際損失進行調(diào)整。11.合同解除11.1合同解除條件合同解除條件包括但不限于：一方違約、不可抗力、雙方協(xié)商一致等。11.2合同解除程序合同解除需書面通知對方，并經(jīng)雙方確認。11.3合同解除后的處理合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行合同，并對已履行部分進行結(jié)算。12.不可抗力12.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等。12.2不可抗力事件處理發(fā)生不可抗力事件時，雙方應(yīng)協(xié)商解決合同履行問題。12.3不可抗力證明發(fā)生不可抗力事件，一方應(yīng)及時通知對方并提供不可抗力證明。13.爭議解決13.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交[仲裁委員會名稱]仲裁。13.2爭議解決機構(gòu)爭議解決機構(gòu)為[仲裁委員會名稱]，仲裁地點為[仲裁地點]。13.3爭議解決費用爭議解決費用由敗訴方承擔，除非仲裁機構(gòu)另有裁定。14.其他14.1合同生效與終止本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，至[終止日期]止。14.2合同附件本合同附件包括但不限于：技術(shù)規(guī)格書、服務(wù)條款、報價單等。14.3合同變更與補充本合同如有變更或補充，應(yīng)以書面形式進行，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）確認。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方的概念界定1.1第三方是指除甲乙雙方之外的，根據(jù)本合同約定參與合同履行或提供相關(guān)服務(wù)的任何個人、法人或其他組織。（1）技術(shù)供應(yīng)商：提供系統(tǒng)或其組成部分的技術(shù)支持。（2）系統(tǒng)集成商：負責(zé)系統(tǒng)的集成和實施。（3）咨詢服務(wù)商：提供系統(tǒng)實施過程中的咨詢服務(wù)。（4）中介方：協(xié)助甲乙雙方進行合同洽談和簽訂。（5）其他第三方：根據(jù)合同履行需要而介入的第三方。2.第三方的責(zé)任界定2.1第三方在合同履行過程中的責(zé)任，應(yīng)根據(jù)其提供的具體服務(wù)內(nèi)容進行界定。2.2第三方的責(zé)任包括但不限于：（1）履行其承諾的服務(wù)內(nèi)容。（2）遵守合同中的保密條款。（3）在提供服務(wù)過程中，確保其行為符合相關(guān)法律法規(guī)。（4）因自身原因?qū)е碌姆?wù)質(zhì)量問題，承擔相應(yīng)的責(zé)任。3.第三方的權(quán)利3.1第三方在合同履行過程中的權(quán)利包括：（1）獲得合同約定的報酬。（2）根據(jù)合同約定，獲得必要的配合和支持。（3）在履行合同過程中，享有合法的權(quán)益。4.第三方與其他各方的劃分說明4.1第三方與甲方的關(guān)系第三方應(yīng)直接向甲方提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求第三方按照合同約定履行義務(wù)。4.2第三方與乙方的責(zé)任劃分乙方對第三方的行為承擔責(zé)任，包括第三方因自身原因?qū)е碌姆?wù)質(zhì)量問題。4.3第三方與乙方的權(quán)利劃分第三方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供必要的支持，包括但不限于技術(shù)支持、場地、設(shè)備等。5.第三方的責(zé)任限額5.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)合同約定和第三方提供的服務(wù)內(nèi)容確定。5.2第三方的責(zé)任限額包括：（1）因第三方原因?qū)е录追街苯咏?jīng)濟損失的賠償。（2）因第三方原因?qū)е录追介g接經(jīng)濟損失的賠償。5.3第三方的責(zé)任限額在合同中明確，如無約定，按乙方在合同中的責(zé)任限額執(zhí)行。6.第三方介入的額外條款及說明6.1第三方介入的同意乙方在引入第三方前，應(yīng)取得甲方的書面同意。6.2第三方資質(zhì)審查乙方應(yīng)審查第三方的資質(zhì)，確保其具備履行合同的能力。6.3第三方合同簽訂乙方應(yīng)與第三方簽訂書面合同，明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。6.4第三方變更通知如第三方變更，乙方應(yīng)在變更后[天數(shù)]個工作日內(nèi)通知甲方。6.5第三方違約責(zé)任若第三方違約，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責(zé)任，并向甲方進行賠償。7.第三方介入后的合同履行7.1第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同約定的義務(wù)。7.2第三方介入不影響本合同其他條款的效力。7.3第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)共同監(jiān)督第三方的履約情況，確保合同目的的實現(xiàn)。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.技術(shù)規(guī)格書要求：詳細描述ERP系統(tǒng)的技術(shù)參數(shù)、功能模塊、性能指標等。說明：技術(shù)規(guī)格書是合同的重要組成部分，用于指導(dǎo)系統(tǒng)開發(fā)、實施和驗收。2.服務(wù)條款要求：詳細列明乙方提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準、服務(wù)期限等。說明：服務(wù)條款是合同中對乙方服務(wù)義務(wù)的具體規(guī)定。3.報價單要求：詳細列出系統(tǒng)銷售、實施、服務(wù)保障等費用的明細。說明：報價單是合同中費用計算的基礎(chǔ)，雙方應(yīng)嚴格按照報價單執(zhí)行。4.知識產(chǎn)權(quán)歸屬協(xié)議要求：明確ERP系統(tǒng)的知識產(chǎn)權(quán)歸屬。說明：知識產(chǎn)權(quán)歸屬協(xié)議是合同中對知識產(chǎn)權(quán)歸屬的具體約定。5.保密協(xié)議要求：明確雙方對保密信息的保密義務(wù)。說明：保密協(xié)議是合同中對保密信息保護的具體規(guī)定。6.違約責(zé)任協(xié)議要求：明確違約行為及相應(yīng)的違約責(zé)任。說明：違約責(zé)任協(xié)議是合同中對違約責(zé)任的具體規(guī)定。7.爭議解決協(xié)議要求：明確爭議解決的方式和程序。說明：爭議解決協(xié)議是合同中對爭議解決的具體規(guī)定。8.第三方協(xié)議要求：明確第三方介入的具體條款和責(zé)任。說明：第三方協(xié)議是合同中對第三方參與的具體規(guī)定。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.違約行為1.1乙方未按時交付系統(tǒng)1.2乙方服務(wù)質(zhì)量不符合約定1.3甲方未按時支付費用1.4第三方泄露保密信息1.5第三方未履行承諾的服務(wù)內(nèi)容2.責(zé)任認定標準2.1乙方未按時交付系統(tǒng)：每延遲一天，乙方應(yīng)支付[金額]的違約金。2.2乙方服務(wù)質(zhì)量不符合約定：乙方應(yīng)無償提供必要的服務(wù)，直至達到約定標準。2.3甲方未按時支付費用：每延遲一天，甲方應(yīng)支付[金額]的滯納金。2.4第三方泄露保密信息：第三方應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責(zé)任，并向甲方支付[金額]的賠償金。2.5第三方未履行承諾的服務(wù)內(nèi)容：第三方應(yīng)按照合同約定，承擔相應(yīng)的違約責(zé)任。3.示例說明3.1乙方未按時交付系統(tǒng)，導(dǎo)致甲方項目延誤，乙方應(yīng)支付[金額]的違約金。3.2乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受損，乙方應(yīng)無償提供必要的服務(wù)。3.3甲方未按時支付費用，導(dǎo)致乙方工作受阻，甲方應(yīng)支付[金額]的滯納金。3.4第三方泄露保密信息，導(dǎo)致甲方商業(yè)秘密泄露，第三方應(yīng)支付[金額]的賠償金。3.5第三方未履行承諾的服務(wù)內(nèi)容，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受損，第三方應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責(zé)任。全文完。二零二四年度ERP系統(tǒng)銷售與實施服務(wù)保障協(xié)議1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.合同雙方信息2.1甲方信息2.2乙方信息3.合同標的3.1ERP系統(tǒng)概述3.2系統(tǒng)銷售與實施內(nèi)容4.銷售與實施服務(wù)內(nèi)容4.1銷售服務(wù)4.2實施服務(wù)5.服務(wù)期限與交付5.1服務(wù)期限5.2交付標準與時間6.服務(wù)費用與支付6.1費用構(gòu)成6.2支付方式6.3支付時間7.知識產(chǎn)權(quán)與保密7.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬7.2保密義務(wù)8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構(gòu)10.合同生效與終止10.1合同生效10.2合同終止11.不可抗力11.1不可抗力定義11.2不可抗力處理12.合同變更與解除12.1合同變更12.2合同解除13.其他約定13.1通知與送達13.2合同附件14.合同簽署與生效日期第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1定義a)“ERP系統(tǒng)”指甲方購買的由乙方開發(fā)的、用于企業(yè)資源計劃管理的軟件系統(tǒng)。b)“銷售”指乙方將ERP系統(tǒng)銷售給甲方，并提供必要的技術(shù)支持和售后服務(wù)。c)“實施服務(wù)”指乙方在銷售ERP系統(tǒng)后，為甲方提供系統(tǒng)安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、數(shù)據(jù)遷移等配套服務(wù)。d)“服務(wù)期限”指本合同約定的ERP系統(tǒng)銷售與實施服務(wù)的有效期限。e)“交付”指乙方按照約定的時間、地點和質(zhì)量要求將ERP系統(tǒng)及相關(guān)服務(wù)提供給甲方。1.2解釋a)本合同中的術(shù)語和定義，除非上下文另有要求，否則應(yīng)按照其通常含義進行解釋。b)如對本合同中的術(shù)語和定義有爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，按國家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。2.合同雙方信息2.1甲方信息a)甲方全稱：____________________b)甲方地址：____________________c)甲方聯(lián)系人：___________________d)甲方聯(lián)系電話：__________________2.2乙方信息a)乙方全稱：____________________b)乙方地址：____________________c)乙方聯(lián)系人：___________________d)乙方聯(lián)系電話：__________________3.合同標的3.1ERP系統(tǒng)概述a)系統(tǒng)名稱：____________________b)系統(tǒng)版本：____________________c)系統(tǒng)功能：____________________d)系統(tǒng)性能：____________________3.2系統(tǒng)銷售與實施內(nèi)容a)銷售內(nèi)容：提供ERP系統(tǒng)軟件及相關(guān)文檔。b)實施內(nèi)容：包括但不限于系統(tǒng)安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、數(shù)據(jù)遷移等。4.銷售與實施服務(wù)內(nèi)容4.1銷售服務(wù)a)乙方在合同簽訂后5個工作日內(nèi)，向甲方提供ERP系統(tǒng)軟件及相關(guān)文檔。b)乙方確保提供的ERP系統(tǒng)軟件符合合同約定。4.2實施服務(wù)a)乙方在合同簽訂后15個工作日內(nèi)，完成系統(tǒng)安裝和調(diào)試工作。b)乙方在系統(tǒng)調(diào)試完成后，為甲方提供不少于2天的系統(tǒng)培訓(xùn)。c)乙方協(xié)助甲方完成數(shù)據(jù)遷移工作。5.服務(wù)期限與交付5.1服務(wù)期限a)本合同服務(wù)期限自合同簽訂之日起至____年____月____日止。5.2交付標準與時間a)乙方在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)，按照合同約定的時間、地點和質(zhì)量要求完成交付。6.服務(wù)費用與支付6.1費用構(gòu)成a)本合同服務(wù)費用包括但不限于：ERP系統(tǒng)軟件費用、實施服務(wù)費用、售后服務(wù)費用。b)具體費用金額以雙方簽訂的補充協(xié)議為準。6.2支付方式a)甲方應(yīng)在合同簽訂后5個工作日內(nèi)支付合同總金額的30%作為預(yù)付款。b)乙方在完成系統(tǒng)安裝和調(diào)試工作后，甲方支付合同總金額的40%。c)乙方在系統(tǒng)驗收合格后，甲方支付合同總金額的20%。d)售后服務(wù)費用按年度支付。6.3支付時間a)甲方應(yīng)在合同約定的支付時間前，將款項支付至乙方指定的賬戶。7.知識產(chǎn)權(quán)與保密7.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬a)ERP系統(tǒng)的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。b)甲方獲得在合同有效期內(nèi)使用ERP系統(tǒng)的權(quán)利。7.2保密義務(wù)a)雙方對本合同內(nèi)容以及在與本合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密負有保密義務(wù)。b)未經(jīng)對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露或披露本合同內(nèi)容或?qū)Ψ缴虡I(yè)秘密。8.違約責(zé)任8.1違約情形a)乙方未按合同約定時間、地點和質(zhì)量要求完成交付。b)乙方未按合同約定提供技術(shù)支持和售后服務(wù)。c)甲方未按合同約定支付款項。d)雙方任何一方泄露或披露對方商業(yè)秘密。8.2違約責(zé)任a)乙方未按合同約定完成交付的，應(yīng)向甲方支付合同總金額的____%作為違約金。b)乙方未按合同約定提供技術(shù)支持和售后服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方進行整改，直至滿足合同要求；若整改后仍不滿足要求，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付合同總金額的____%作為違約金。c)甲方未按合同約定支付款項的，應(yīng)向乙方支付____%的滯納金。d)違約方泄露或披露對方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對方因此遭受的損失。9.爭議解決9.1爭議解決方式a)雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。b)協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決機構(gòu)a)雙方同意將爭議提交至合同簽訂地的人民法院管轄。10.合同生效與終止10.1合同生效a)本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同終止a)合同期滿后，如無續(xù)訂，合同自動終止。b)在合同有效期內(nèi)，如任何一方違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同。11.不可抗力11.1不可抗力定義a)不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等。11.2不可抗力處理a)發(fā)生不可抗力事件后，雙方應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明。b)因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的，雙方可協(xié)商部分或全部免除責(zé)任。12.合同變更與解除12.1合同變更a)雙方如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)書面協(xié)商一致，并簽訂補充協(xié)議。12.2合同解除i.合同訂立后，一方當事人明確表示或者以自己的行為表明不履行合同的主要義務(wù)；ii.合同履行期限屆滿前，一方當事人明確表示或者以自己的行為表明不履行合同的主要義務(wù)；iii.發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行。13.其他約定13.1通知與送達a)除非另有約定，所有通知應(yīng)以書面形式發(fā)送至對方約定的地址或電子郵箱。b)通知發(fā)送后，自發(fā)送之日起____個工作日視為送達。13.2合同附件a)本合同附件與本合同具有同等法律效力。b)合同附件包括但不限于：補充協(xié)議、技術(shù)規(guī)格書、服務(wù)手冊等。14.合同簽署與生效日期a)本合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義與分類1.1第三方定義a)“第三方”指在合同履行過程中，由甲乙雙方同意介入合同關(guān)系中的獨立主體，包括但不限于但不限于中介方、技術(shù)支持方、咨詢服務(wù)方、系統(tǒng)集成方等。1.2第三方分類a)中介方：協(xié)助甲乙雙方進行合同談判、簽訂和履行的第三方。b)技術(shù)支持方：提供技術(shù)支持服務(wù)的第三方。c)咨詢服務(wù)方：提供專業(yè)咨詢服務(wù)，協(xié)助甲乙雙方解決合同履行中的問題的第三方。d)系統(tǒng)集成方：負責(zé)ERP系統(tǒng)的集成、調(diào)試和實施工作的第三方。2.第三方介入條件2.1第三方介入前提a)甲乙雙方均同意第三方介入。b)第三方具備完成介入事項所需的資質(zhì)和能力。2.2第三方介入程序a)雙方協(xié)商確定第三方介入的具體事項和職責(zé)。b)甲乙雙方與第三方簽訂相關(guān)合作協(xié)議，明確各方的權(quán)利和義務(wù)。3.第三方責(zé)任與權(quán)利3.1第三方責(zé)任a)第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，履行其在合作協(xié)議中約定的職責(zé)。b)第三方因自身原因?qū)е潞贤男惺茏杌驌p害甲乙雙方利益的，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責(zé)任。c)第三方在合同履行過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和合同約定。3.2第三方權(quán)利a)第三方有權(quán)根據(jù)合作協(xié)議獲得相應(yīng)的報酬。b)第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和支持。4.第三方責(zé)任限額4.1責(zé)任限額定義a)“責(zé)任限額”指第三方在合同履行過程中，因自身原因?qū)е潞贤男惺茏杌驌p害甲乙雙方利益時，應(yīng)承擔的最高賠償金額。4.2責(zé)任限額設(shè)定a)第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合作協(xié)議中約定。b)責(zé)任限額應(yīng)綜合考慮第三方的能力、風(fēng)險以及合同標的的價值等因素。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲方的關(guān)系a)第三方與甲方之間不存在直接的合同關(guān)系，其與甲方的權(quán)利義務(wù)由甲乙雙方約定。5.2第三方與乙方的關(guān)系a)第三方與乙方之間不存在直接的合同關(guān)系，其與乙方的權(quán)利義務(wù)由甲乙雙方約定。5.3第三方與其他各方的關(guān)系a)第三方與其他各方之間的關(guān)系由甲乙雙方在合作協(xié)議中約定。6.第三方介入后的合同變更6.1合同變更條件a)第三方介入后，如需對合同進行變更，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方同意，并由第三方簽署書面協(xié)議。6.2合同變更程序a)雙方協(xié)商確定合同變更的內(nèi)容。b)甲乙雙方與第三方簽訂合同變更協(xié)議，明確各方的權(quán)利和義務(wù)。7.第三方介入后的爭議解決7.1爭議解決方式a)第三方介入后的爭議解決方式，參照本合同第九條“爭議解決”條款執(zhí)行。7.2爭議解決機構(gòu)a)第三方介入后的爭議解決機構(gòu)，參照本合同第九條“爭議解決”條款執(zhí)行。8.第三方介入后的合同終止8.1合同終止條件a)第三方介入后，如需終止合同，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方同意，并由第三方簽署書面協(xié)議。8.2合同終止程序a)雙方協(xié)商確定合同終止的原因和方式。b)甲乙雙方與第三方簽訂合同終止協(xié)議，明確各方的權(quán)利和義務(wù)。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.合同附件一：ERP系統(tǒng)詳細規(guī)格說明書a)詳細說明ERP系統(tǒng)的功能、性能、技術(shù)指標等。b)包含系統(tǒng)界面截圖、操作手冊等。2.合同附件二：銷售與實施服務(wù)計劃a)詳細列出ERP系統(tǒng)的銷售和實施服務(wù)時間表。b)包含培訓(xùn)計劃、實施步驟等。3.合同附件三：技術(shù)支持與服務(wù)承諾a)明確乙方提供的技術(shù)支持和售后服務(wù)內(nèi)容。b)包含響應(yīng)時間、支持方式等。4.合同附件四：知識產(chǎn)權(quán)歸屬協(xié)議a)明確ERP系統(tǒng)的知識產(chǎn)權(quán)歸屬。b)包含版權(quán)、專利、商標等。5.合同附件五：保密協(xié)議a)明確雙方在合同履行過程中的保密義務(wù)。b)包含保密信息范圍、保密期限等。6.合同附件六：第三方合作協(xié)議a)明確第三方介入的具體事項和職責(zé)。b)包含第三方責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)等。7.合同附件七：合同變更協(xié)議a)詳細列出合同變更的內(nèi)容。b)包含變更原因、變更生效時間等。8.合同附件八：合同終止協(xié)議a)詳細列出合同終止的原因和方式。b)包含終止生效時間、后續(xù)處理等。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.違約行為：a)乙方未按合同約定時間、地點和質(zhì)量要求完成交付。b)乙方未按合同約定提供技術(shù)支持和售后服務(wù)。c)甲方未按合同約定支付款項。d)雙方任何一方泄露或披露對方商業(yè)秘密。e)第三方未按合作協(xié)議履行職責(zé)。f)因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。2.責(zé)任認定標準：a)乙方未按合同約定完成交付的，應(yīng)向甲方支付合同總金額的____%作為違約金。b)乙方未按合同約定提供技術(shù)支持和售后服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方進行整改，直至滿足合同要求；若整改后仍不滿足要求，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付合同總金額的____%作為違約金。c)甲方未按合同約定支付款項的，應(yīng)向乙方支付____%的滯納金。d)違約方泄露或披露對方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對方因此遭受的損失。e)第三方未按合作協(xié)議履行職責(zé)的，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償甲乙雙方因此遭受的損失。f)因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的，雙方互不承擔違約責(zé)任。示例說明：若乙方在合同約定的交付期限內(nèi)未能完成系統(tǒng)安裝和調(diào)試工作，乙方應(yīng)向甲方支付合同總金額的10%作為違約金。若甲方在合同約定的支付期限內(nèi)未能支付款項，甲方應(yīng)向乙方支付合同總金額的5%作為滯納金。若第三方在提供技術(shù)支持服務(wù)過程中，未能滿足合同要求，第三方應(yīng)向甲乙雙方賠償由此造成的損失。全文完。二零二四年度ERP系統(tǒng)銷售與實施服務(wù)保障協(xié)議2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同術(shù)語1.2專用術(shù)語1.3系統(tǒng)定義1.4供應(yīng)商定義1.5客戶定義2.項目范圍2.1銷售范圍2.2實施范圍2.3服務(wù)范圍2.4驗收標準2.5需求分析3.系統(tǒng)交付3.1交付時間表3.2交付內(nèi)容3.3交付條件3.4交付流程3.5交付驗收4.軟件許可4.1許可類型4.2許可期限4.3許可費用4.4許可限制4.5許可變更5.實施服務(wù)5.1實施計劃5.2實施團隊5.3實施過程5.4實施驗收5.5實施支持6.培訓(xùn)服務(wù)6.1培訓(xùn)內(nèi)容6.2培訓(xùn)方式6.3培訓(xùn)時間6.4培訓(xùn)費用6.5培訓(xùn)驗收7.技術(shù)支持與服務(wù)7.1技術(shù)支持范圍7.2技術(shù)支持方式7.3技術(shù)支持響應(yīng)時間7.4技術(shù)支持費用7.5服務(wù)級別協(xié)議8.數(shù)據(jù)遷移與集成8.1數(shù)據(jù)遷移范圍8.2數(shù)據(jù)遷移流程8.3數(shù)據(jù)遷移驗收8.4集成要求8.5集成驗收9.系統(tǒng)維護與升級9.1維護范圍9.2維護方式9.3維護響應(yīng)時間9.4升級政策9.5升級費用10.質(zhì)量保證10.1質(zhì)量標準10.2質(zhì)量檢查10.3質(zhì)量改進10.4質(zhì)量責(zé)任11.風(fēng)險管理11.1風(fēng)險識別11.2風(fēng)險評估11.3風(fēng)險應(yīng)對措施11.4風(fēng)險監(jiān)控12.保密條款12.1保密信息定義12.2保密義務(wù)12.3保密例外12.4保密責(zé)任13.違約責(zé)任13.1違約情形13.2違約責(zé)任13.3違約賠償14.爭議解決與法律適用14.1爭議解決方式14.2法律適用14.3爭議管轄第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同術(shù)語1.1.1“ERP系統(tǒng)”指本合同中銷售與實施的服務(wù)對象，包括但不限于軟件、硬件、技術(shù)支持等。1.1.2“供應(yīng)商”指提供ERP系統(tǒng)銷售與實施服務(wù)的公司。1.1.3“客戶”指購買ERP系統(tǒng)并接受實施服務(wù)的公司。1.1.4“本合同”指供應(yīng)商與客戶之間簽訂的《二零二四年度ERP系統(tǒng)銷售與實施服務(wù)保障協(xié)議》。1.2專用術(shù)語1.2.1“銷售范圍”指供應(yīng)商向客戶提供ERP系統(tǒng)的銷售行為，包括軟件許可、實施服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)等內(nèi)容。1.2.2“實施范圍”指供應(yīng)商對ERP系統(tǒng)進行安裝、配置、調(diào)試等操作，確?？蛻粝到y(tǒng)正常運行。1.2.3“服務(wù)范圍”指供應(yīng)商在ERP系統(tǒng)運行期間提供的包括技術(shù)支持、維護、升級等在內(nèi)的服務(wù)。1.2.4“驗收標準”指客戶對ERP系統(tǒng)進行驗收的標準和流程。1.3系統(tǒng)定義1.3.1系統(tǒng)功能定義：ERP系統(tǒng)應(yīng)具備企業(yè)資源計劃的基本功能，包括財務(wù)、銷售、采購、庫存、人力資源等模塊。1.3.2系統(tǒng)性能定義：ERP系統(tǒng)應(yīng)滿足客戶業(yè)務(wù)需求，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、高效、安全運行。1.4供應(yīng)商定義1.4.1供應(yīng)商應(yīng)具備相關(guān)軟件和硬件的供應(yīng)商資質(zhì)，具備豐富的行業(yè)經(jīng)驗和技術(shù)實力。1.5客戶定義1.5.1客戶應(yīng)為合法注冊的企業(yè)或機構(gòu)，具備獨立承擔民事責(zé)任的能力。2.項目范圍2.1銷售范圍2.1.1供應(yīng)商應(yīng)向客戶提供ERP系統(tǒng)的正版軟件許可。2.1.2供應(yīng)商應(yīng)提供必要的軟件安裝、配置、調(diào)試服務(wù)。2.2實施范圍2.2.1供應(yīng)商應(yīng)按照項目計劃，完成ERP系統(tǒng)的實施工作，包括系統(tǒng)部署、數(shù)據(jù)遷移、用戶培訓(xùn)等。2.2.2供應(yīng)商應(yīng)確保實施后的系統(tǒng)滿足客戶需求，并能夠正常運行。2.3服務(wù)范圍2.3.1供應(yīng)商應(yīng)提供包括技術(shù)支持、維護、升級在內(nèi)的全面服務(wù)。2.3.2供應(yīng)商應(yīng)確保在服務(wù)期限內(nèi)，及時響應(yīng)客戶的請求，解決系統(tǒng)運行中出現(xiàn)的問題。2.4驗收標準2.4.1客戶應(yīng)在供應(yīng)商完成系統(tǒng)實施后，按照雙方約定的驗收標準進行驗收。2.4.2驗收標準應(yīng)包括系統(tǒng)功能、性能、穩(wěn)定性、安全性等方面的要求。3.系統(tǒng)交付3.1交付時間表3.1.1供應(yīng)商應(yīng)在合同簽訂后30個工作日內(nèi)完成ERP系統(tǒng)的交付。3.2交付內(nèi)容3.2.1交付內(nèi)容包括ERP系統(tǒng)軟件、實施手冊、技術(shù)支持聯(lián)系方式等。3.3交付條件3.3.1客戶應(yīng)按照合同約定支付相應(yīng)的費用。3.4交付流程3.4.1供應(yīng)商應(yīng)在交付前通知客戶，并安排交付時間和地點。3.4.2客戶應(yīng)在交付時進行驗收，確認無誤后簽字確認。3.5交付驗收3.5.1客戶應(yīng)在交付后7個工作日內(nèi)完成系統(tǒng)驗收，并將驗收結(jié)果書面通知供應(yīng)商。4.軟件許可4.1許可類型4.1.1本合同中的軟件許可為一次性購買，許可期限為一年。4.2許可期限4.2.1許可期限自交付之日起計算。4.3許可費用4.3.1許可費用包括軟件許可費用和實施服務(wù)費用。4.4許可限制4.4.1客戶不得未經(jīng)供應(yīng)商許可，擅自復(fù)制、修改、出租、出售或轉(zhuǎn)讓軟件許可。4.5許可變更4.5.1如客戶需要變更許可范圍，應(yīng)提前與供應(yīng)商協(xié)商，并支付相應(yīng)的費用。5.實施服務(wù)5.1實施計劃5.1.1供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)客戶需求，制定詳細的實施計劃，包括項目進度、人員安排、資源配置等。5.2實施團隊5.2.1供應(yīng)商應(yīng)配備專業(yè)的實施團隊，負責(zé)實施過程中的各項工作。5.3實施過程5.3.1供應(yīng)商應(yīng)按照實施計劃，完成系統(tǒng)部署、數(shù)據(jù)遷移、用戶培訓(xùn)等工作。5.4實施驗收5.4.1客戶應(yīng)在供應(yīng)商完成實施工作后，按照驗收標準進行驗收。5.5實施支持5.5.1供應(yīng)商應(yīng)提供實施過程中的技術(shù)支持，確保實施工作的順利進行。8.培訓(xùn)服務(wù)8.1培訓(xùn)內(nèi)容8.1.1培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括ERP系統(tǒng)的基本操作、高級功能使用、數(shù)據(jù)管理、報表等。8.1.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)結(jié)合客戶的實際業(yè)務(wù)需求，提供定制化培訓(xùn)方案。8.2培訓(xùn)方式8.2.1培訓(xùn)方式包括現(xiàn)場培訓(xùn)、遠程培訓(xùn)、在線培訓(xùn)等。8.2.2供應(yīng)商可根據(jù)客戶需求，選擇合適的培訓(xùn)方式。8.3培訓(xùn)時間8.3.1培訓(xùn)時間應(yīng)在ERP系統(tǒng)交付后的30天內(nèi)完成。8.3.2培訓(xùn)時間可根據(jù)客戶需求進行調(diào)整，但不得影響項目進度。8.4培訓(xùn)費用8.4.1培訓(xùn)費用包含在ERP系統(tǒng)實施服務(wù)費用中。8.4.2如客戶要求額外培訓(xùn)，則需另行支付費用。8.5培訓(xùn)驗收8.5.1客戶應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束后進行培訓(xùn)效果評估，并將評估結(jié)果通知供應(yīng)商。9.技術(shù)支持與服務(wù)9.1技術(shù)支持范圍9.1.1技術(shù)支持范圍包括系統(tǒng)故障排除、系統(tǒng)升級、系統(tǒng)優(yōu)化等。9.1.2技術(shù)支持范圍不包含硬件設(shè)備的維修和更換。9.2技術(shù)支持方式9.2.1技術(shù)支持方式包括電話支持、遠程支持、現(xiàn)場支持等。9.2.2供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)客戶需求，選擇合適的技術(shù)支持方式。9.3技術(shù)支持響應(yīng)時間9.3.1供應(yīng)商應(yīng)在接到客戶技術(shù)支持請求后，12小時內(nèi)響應(yīng)。9.3.2在緊急情況下，供應(yīng)商應(yīng)立即響應(yīng)。9.4技術(shù)支持費用9.4.1技術(shù)支持費用包含在ERP系統(tǒng)維護服務(wù)費用中。9.4.2如客戶要求額外技術(shù)支持，則需另行支付費用。9.5服務(wù)級別協(xié)議9.5.1雙方應(yīng)簽訂服務(wù)級別協(xié)議，明確服務(wù)內(nèi)容和響應(yīng)時間。10.數(shù)據(jù)遷移與集成10.1數(shù)據(jù)遷移范圍10.1.1數(shù)據(jù)遷移范圍包括客戶現(xiàn)有系統(tǒng)數(shù)據(jù)的遷移到ERP系統(tǒng)中。10.2數(shù)據(jù)遷移流程10.2.1數(shù)據(jù)遷移流程包括數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、數(shù)據(jù)加載等步驟。10.3數(shù)據(jù)遷移驗收10.3.1客戶應(yīng)在數(shù)據(jù)遷移完成后進行數(shù)據(jù)驗收，確保數(shù)據(jù)準確性。10.4集成要求10.4.1集成要求包括與其他系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交互、接口對接等。10.5集成驗收10.5.1客戶應(yīng)在系統(tǒng)集成完成后進行集成驗收，確保系統(tǒng)兼容性。11.系統(tǒng)維護與升級11.1維護范圍11.1.1維護范圍包括系統(tǒng)日常巡檢、故障排除、性能優(yōu)化等。11.2維護方式11.2.1維護方式包括遠程維護、現(xiàn)場維護等。11.3維護響應(yīng)時間11.3.1維護響應(yīng)時間為24小時內(nèi)。11.4升級政策11.4.1供應(yīng)商應(yīng)定期發(fā)布系統(tǒng)升級版本，并通知客戶。11.5升級費用11.5.1升級費用包含在ERP系統(tǒng)維護服務(wù)費用中。12.質(zhì)量保證12.1質(zhì)量標準12.1.1質(zhì)量標準應(yīng)符合國家標準和行業(yè)標準。12.2質(zhì)量檢查12.2.1供應(yīng)商應(yīng)定期進行系統(tǒng)質(zhì)量檢查，確保系統(tǒng)正常運行。12.3質(zhì)量改進12.3.1供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)客戶反饋，不斷改進系統(tǒng)質(zhì)量和服務(wù)。12.4質(zhì)量責(zé)任12.4.1供應(yīng)商應(yīng)對系統(tǒng)質(zhì)量承擔全部責(zé)任。13.風(fēng)險管理13.1風(fēng)險識別13.1.1雙方應(yīng)共同識別項目實施過程中可能存在的風(fēng)險。13.2風(fēng)險評估13.2.1雙方應(yīng)評估風(fēng)險的可能性和影響程度。13.3風(fēng)險應(yīng)對措施13.3.1雙方應(yīng)制定相應(yīng)的風(fēng)險應(yīng)對措施。13.4風(fēng)險監(jiān)控13.4.1雙方應(yīng)定期監(jiān)控風(fēng)險，及時調(diào)整應(yīng)對措施。14.爭議解決與法律適用14.1爭議解決方式14.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭議。14.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。14.2法律適用14.2.1本合同適用中華人民共和國法律。14.3爭議管轄14.3.1本合同爭議的管轄法院為合同簽訂地人民法院。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1“第三方”指在本合同履行過程中，由甲乙雙方同意介入并提供相關(guān)服務(wù)的獨立第三方機構(gòu)或個人，包括但不限于系統(tǒng)集成商、技術(shù)咨詢公司、數(shù)據(jù)遷移服務(wù)商等。15.1.2第三方不參與甲乙雙方的直接合同關(guān)系，其服務(wù)內(nèi)容應(yīng)與本合同相關(guān)，且需經(jīng)甲乙雙方書面同意。15.2第三方介入條件15.2.1.1第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，能夠完成相關(guān)服務(wù)。15.2.1.2第三方介入的服務(wù)內(nèi)容不得與本合同約定的甲乙雙方權(quán)利義務(wù)相沖突。15.2.1.3甲乙雙方已就第三方介入達成書面協(xié)議。15.3第三方責(zé)權(quán)利15.3.1第三方的責(zé)任：15.3.1.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，履行其服務(wù)職責(zé)。15.3.1.2第三方對其提供的服務(wù)質(zhì)量負責(zé)。15.3.1.3第三方應(yīng)對其提供的服務(wù)內(nèi)容承擔相應(yīng)的法律責(zé)任。15.3.2第三方的權(quán)利：15.3.2.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和支持。15.3.2.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定收取相應(yīng)的服務(wù)費用。15.3.2.3第三方有權(quán)在甲乙雙方同意的情況下，提出改進建議。15.3.3第三方的義務(wù)：15.3.3.1第三方應(yīng)遵守本合同的約定，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。15.3.3.2第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密。15.3.3.3第三方應(yīng)按時完成服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量。15.4第三方與其他各方的劃分說明15.4.1第三方與甲方的劃分：15.4.1.1第三方應(yīng)直接向甲方提供服務(wù)，并接受甲方的監(jiān)督。15.4.1.2甲方有權(quán)要求第三方提供服務(wù)質(zhì)量報告，并對服務(wù)進行驗收。15.4.2第三方與乙方的劃分：15.4.2.1第三方應(yīng)直接向乙方提供服務(wù)，并接受乙方的監(jiān)督。15.4.2.2乙