IT服務(wù)外包解決方案合作協(xié)議

IT服務(wù)外包解決方案合作協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：__________地址：____________________聯(lián)系方式：_________________地址：_________________乙方（服務(wù)方）：__________地址：____________________聯(lián)系方式：_________________地址：_________________第一章定義與術(shù)語1.1甲方：指甲方（委托方）為合同的一方，負(fù)責(zé)提出IT服務(wù)外包需求及提供相關(guān)業(yè)務(wù)支持。1.2乙方：指乙方（服務(wù)方）為合同的一方，負(fù)責(zé)為甲方提供IT服務(wù)外包解決方案及實(shí)施相關(guān)服務(wù)。1.3IT服務(wù)外包：指甲方將其部分或全部IT服務(wù)需求委托給乙方進(jìn)行管理和實(shí)施的行為。1.4解決方案：指甲方提出的IT服務(wù)外包需求，乙方根據(jù)需求制定的具體實(shí)施計(jì)劃和技術(shù)方案。第二章合作目標(biāo)2.1甲方目標(biāo)：甲方希望通過乙方提供的IT服務(wù)外包解決方案，實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：2.1.1提高甲方IT系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性；2.1.2降低甲方IT運(yùn)營成本；2.1.3提升甲方業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化和智能化水平。2.2乙方目標(biāo)：乙方承諾為甲方提供優(yōu)質(zhì)的IT服務(wù)外包解決方案，實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：2.2.1按照甲方需求制定合理的解決方案；2.2.2保證解決方案的實(shí)施進(jìn)度和質(zhì)量；2.2.3為甲方提供持續(xù)的售后服務(wù)和技術(shù)支持。第三章合作內(nèi)容與范圍3.1合作內(nèi)容3.1.1乙方根據(jù)甲方提出的IT服務(wù)外包需求，制定具體的解決方案；3.1.2乙方負(fù)責(zé)解決方案的實(shí)施，包括硬件設(shè)備采購、軟件部署、系統(tǒng)集成等；3.1.3乙方為甲方提供持續(xù)的售后服務(wù)和技術(shù)支持，包括系統(tǒng)維護(hù)、升級(jí)、培訓(xùn)等。3.2合作范圍3.2.1乙方提供的服務(wù)范圍包括但不限于以下方面：3.2.1.1系統(tǒng)集成；3.2.1.2網(wǎng)絡(luò)安全；3.2.1.3數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與備份；3.2.1.4云計(jì)算服務(wù)；3.2.1.5信息化咨詢。第四章權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)4.1.1甲方有權(quán)對乙方提供的解決方案提出修改意見和建議；4.1.2甲方有權(quán)對乙方實(shí)施的服務(wù)進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督；4.1.3甲方應(yīng)按照約定時(shí)間和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用；4.1.4甲方應(yīng)提供必要的業(yè)務(wù)支持和配合，保證解決方案的順利實(shí)施。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)4.2.1乙方有權(quán)根據(jù)甲方需求制定解決方案；4.2.2乙方應(yīng)按照約定時(shí)間、質(zhì)量完成解決方案的實(shí)施；4.2.3乙方應(yīng)提供持續(xù)的售后服務(wù)和技術(shù)支持；4.2.4乙方應(yīng)對甲方提供的業(yè)務(wù)支持和配合表示感謝。第五章項(xiàng)目管理與實(shí)施5.1項(xiàng)目啟動(dòng)5.1.1甲方和乙方應(yīng)在合同簽訂后7個(gè)工作日內(nèi)，共同成立項(xiàng)目組，明確各自職責(zé)；5.1.2項(xiàng)目組應(yīng)制定詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃，明確項(xiàng)目進(jìn)度、里程碑及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。5.2項(xiàng)目實(shí)施5.2.1乙方應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃，分階段完成解決方案的實(shí)施；5.2.2甲方應(yīng)對乙方實(shí)施的服務(wù)進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)覺問題及時(shí)溝通解決；5.2.3乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)度，保證項(xiàng)目按計(jì)劃進(jìn)行。5.3項(xiàng)目驗(yàn)收5.3.1項(xiàng)目完成后，甲乙雙方應(yīng)共同對項(xiàng)目成果進(jìn)行驗(yàn)收；5.3.2驗(yàn)收合格后，甲乙雙方應(yīng)簽署驗(yàn)收報(bào)告，明確項(xiàng)目實(shí)施結(jié)果；5.3.3若驗(yàn)收不合格，乙方應(yīng)根據(jù)甲方意見進(jìn)行整改，直至驗(yàn)收合格。第六章費(fèi)用與支付6.1服務(wù)費(fèi)用6.1.1乙方根據(jù)甲方的IT服務(wù)外包需求，提出的服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)__元（大寫：___元整），該費(fèi)用包括但不限于以下內(nèi)容：6.1.1.1硬件設(shè)備采購；6.1.1.2軟件部署與維護(hù)；6.1.1.3系統(tǒng)集成；6.1.1.4技術(shù)支持與培訓(xùn)。6.2支付方式6.2.1甲方支付服務(wù)費(fèi)用應(yīng)按照以下方式：6.2.1.1合同簽訂后7個(gè)工作日內(nèi)支付合同總額的30%作為預(yù)付款；6.2.1.2項(xiàng)目實(shí)施達(dá)到第一個(gè)里程碑時(shí)支付合同總額的30%；6.2.1.3項(xiàng)目驗(yàn)收合格后支付合同總額的40%。6.3額外費(fèi)用6.3.1如果甲方在合同執(zhí)行過程中提出額外的服務(wù)需求，乙方應(yīng)書面確認(rèn)額外需求的費(fèi)用，并經(jīng)甲方認(rèn)可后，甲方按照雙方協(xié)商的價(jià)格支付額外費(fèi)用。第七章保密與數(shù)據(jù)安全7.1保密義務(wù)7.1.1甲方和乙方應(yīng)對在合同執(zhí)行過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他機(jī)密信息予以保密；7.1.2保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止，且在合同終止或履行完畢后繼續(xù)保密期為___年。7.2數(shù)據(jù)安全7.2.1乙方應(yīng)采取必要的數(shù)據(jù)安全措施，保護(hù)甲方數(shù)據(jù)不受損失、破壞、泄露等風(fēng)險(xiǎn)；7.2.2乙方在處理甲方數(shù)據(jù)時(shí)應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得擅自在未經(jīng)甲方授權(quán)的情況下使用、復(fù)制、傳播甲方數(shù)據(jù)。第八章違約責(zé)任8.1甲方違約8.1.1如果甲方未能按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為未支付金額的___%；8.1.2如果甲方違反保密義務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為合同總額的___%。8.2乙方違約8.2.1如果乙方未能按照約定時(shí)間、質(zhì)量完成服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式為未完成部分合同金額的___%；8.2.2如果乙方違反保密義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式為合同總額的___%。第九章爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1對于因執(zhí)行本合同而產(chǎn)生的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；9.1.2如果協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)將爭議提交至___仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。9.2爭議期間服務(wù)9.2.1爭議期間，除爭議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的義務(wù)，保證服務(wù)的連續(xù)性。第十章合同變更、終止與解除10.1合同變更10.1.1任何一方提出的合同變更，應(yīng)書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書面文件后生效；10.1.2合同變更不得影響雙方已經(jīng)形成的權(quán)利和義務(wù)。10.2合同終止10.2.1如果雙方按照約定履行完畢合同義務(wù)，合同自然終止；10.2.2在合同執(zhí)行過程中，如果一方違反合同且無法糾正，對方有權(quán)書面通知終止合同。10.3合同解除10.3.1如果發(fā)生不可抗力因素，導(dǎo)致合同無法履行，雙方可以協(xié)商解除合同；10.3.2任何一方解除合同，應(yīng)提前___日書面通知對方，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十一章知識(shí)產(chǎn)權(quán)11.1甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)11.1.1甲方擁有其提供的數(shù)據(jù)和信息的一切知識(shí)產(chǎn)權(quán)；11.1.2甲方授予乙方為履行本合同所需的非獨(dú)占性、不可轉(zhuǎn)讓的知識(shí)產(chǎn)權(quán)許可。11.2乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)11.2.1乙方擁有其開發(fā)的軟件、工具、方法等的知識(shí)產(chǎn)權(quán)；11.2.2未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得對乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)進(jìn)行任何形式的反向工程、反編譯或反匯編。11.3合作成果知識(shí)產(chǎn)權(quán)11.3.1雙方在合作過程中產(chǎn)生的成果，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬由雙方另行簽訂協(xié)議確定；11.3.2若未另行約定，合作成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，但乙方有權(quán)在其宣傳、展示中使用合作成果。第十二章不可抗力12.1不可抗力事件12.1.1本合同所指不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭、停工等；12.1.2任何一方因不可抗力事件導(dǎo)致無法履行合同義務(wù)的，應(yīng)及時(shí)通知對方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供證明；12.1.3因不可抗力事件導(dǎo)致的合同履行遲延或部分履行，不視為違約。12.2不可抗力處置12.2.1發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)協(xié)商確定合同履行的合理方案；12.2.2如果不可抗力事件持續(xù)___個(gè)月以上，雙方有權(quán)協(xié)商解除合同。第十三章違約賠償13.1賠償范圍13.1.1任何一方違約，應(yīng)賠償對方因此遭受的損失，包括直接損失和間接損失；13.1.2除非法律規(guī)定或雙方另有約定，賠償范圍不得超過合同總額。13.2賠償方式13.2.1違約方應(yīng)在收到守約方書面索賠通知后___日內(nèi)支付賠償金；13.2.2如果違約方未能在約定期限內(nèi)支付賠償金，賠償金應(yīng)按日加收___%的滯納金。第十四章一般條款14.1合同完整性14.1.1本合同構(gòu)成雙方關(guān)于IT服務(wù)外包解決方案合作的完整協(xié)議，取代任何之前的口頭或書面協(xié)議；14.1.2本合同的任何修改、補(bǔ)充均須書面形式，并由雙方代表簽字蓋章。14.2合同的生效、終止和解除14.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效；14.2.2本合同的有效期為___年，除非提前終止或解除。14.3合同的副本14.3.1雙方各執(zhí)一份本合同的副本，具有同等法律效力。第十五章法律適用與管轄15.1法律適用15.1.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律；15.1.2如果本合同的任何條款與中華人民共和國法律沖突，則以中華人民共和國法律為準(zhǔn)。15.2管轄法院15.2.1雙方