麥肯錫數(shù)字化采購開啟價(jià)值增長(zhǎng)新時(shí)代

29數(shù)字化采購開啟價(jià)值增長(zhǎng)新時(shí)代宋志浩,梁樂華,楊博隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展,

數(shù)字化采購對(duì)于企業(yè)的意義越來越

重大;在本文中,我們嘗試為首席

采購官梳理數(shù)字化采購的價(jià)值結(jié)

構(gòu),并提供一個(gè)通過數(shù)字化采購和

高級(jí)分析技術(shù)創(chuàng)造最優(yōu)價(jià)值的簡(jiǎn)單

框架;2016年我們對(duì)全球各地首席采購官的調(diào)查結(jié)果顯示,如果采用端到端的數(shù)字化采購計(jì)劃,企業(yè)每年可節(jié)省20%~30%的成本,交易性采購可減少約30%的時(shí)間,而且價(jià)值漏損將減少50%;那些已經(jīng)采用更為成熟的商業(yè)和需求分析工具的首席采購官均確信,數(shù)字化采購是開啟價(jià)值增長(zhǎng)的鑰匙;隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展,數(shù)字化采購對(duì)于企業(yè)的意義越來越重大;然而,我們發(fā)現(xiàn),中國企業(yè)的首席采購官普遍存在兩大疑問：一、數(shù)字化的核心要素是什么二、如何打造適合自己的數(shù)字化采購轉(zhuǎn)型方案在本文中,我們將回答這些問題,嘗試為首席采購官梳理數(shù)字化采購的價(jià)值結(jié)構(gòu),并提供一個(gè)通過數(shù)字化采購和高級(jí)分析技術(shù)創(chuàng)造最優(yōu)價(jià)值的簡(jiǎn)單框架;問題一：數(shù)字化采購的核心要素是什么麥肯錫認(rèn)為,數(shù)字化采購是指“供應(yīng)商和商業(yè)用戶通過大數(shù)據(jù)高級(jí)分析、流程自動(dòng)化和全新協(xié)作模型,提升采購職能效率,大幅降低成本,從而實(shí)現(xiàn)更快捷、更透明的可持續(xù)采購”;數(shù)字化采購包含兩大核心要素：識(shí)別和創(chuàng)造價(jià)值以及防止價(jià)值漏損;這兩大核心要素分別對(duì)應(yīng)四大類采購解決方案：支出可視化、協(xié)作型先進(jìn)采購、采購支付以及績(jī)效管理見圖1;302017Number1圖1數(shù)字化采購包含兩大核心要素：識(shí)別和創(chuàng)造價(jià)值、防止價(jià)值漏損核心要素之一：識(shí)別和創(chuàng)造價(jià)值簡(jiǎn)而言之,識(shí)別和創(chuàng)造價(jià)值工具可為戰(zhàn)略采購流程提供支持;進(jìn)一步可分為能夠?qū)崿F(xiàn)支出可視化的工具和能夠?yàn)閰f(xié)作型先進(jìn)采購提供支持的工具;1.支出可視化工具該類工具具有先進(jìn)的支出數(shù)據(jù)分析功能,并可自動(dòng)生成采購結(jié)果;憑借具有人工智能和自我學(xué)習(xí)功能的算法技術(shù),有些跨國企業(yè)和綜合性企業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)清理和分類的自動(dòng)化;我們預(yù)計(jì),如果增加數(shù)據(jù)來源,引入品類層級(jí)的基礎(chǔ)性關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI,可進(jìn)一步豐富目前市面已有解決方案的功能;新一代系統(tǒng)將有助于實(shí)現(xiàn)首席采購官夢(mèng)寐以求的采購功能,即能夠在預(yù)算和利潤表中直接跟蹤支出節(jié)省情況;2.協(xié)作型數(shù)字化采購工具該類工具作為平臺(tái)主要整合各個(gè)采購職能的細(xì)分工具;品類戰(zhàn)略端到端平臺(tái)工具在采購各重要流程節(jié)點(diǎn)為品類經(jīng)理提供指導(dǎo);目前盡管有許多系統(tǒng)支持交易性采購流程,但很少能夠生成綜合性品類策略,或者識(shí)別降本杠桿;而品類戰(zhàn)略端到端平臺(tái)工具在創(chuàng)建品類策略過程中的每個(gè)步驟如了解需求、分析市場(chǎng)、生成降本措施、衡量措施實(shí)施的效果等自動(dòng)提示與跨職能部門合作方數(shù)字化采購開啟價(jià)值增長(zhǎng)新時(shí)代31召開相關(guān)里程碑會(huì)議,保存和跟蹤所有討論意見,直至各個(gè)步驟實(shí)施完畢;我們服務(wù)過的東南亞某領(lǐng)先石油企業(yè)采用這套先進(jìn)的系統(tǒng)工具,取得了令人滿意的成效;制定品類策略的時(shí)間縮短了25%~40%,品類管理團(tuán)隊(duì)的效率得到大幅提升;比如一個(gè)試點(diǎn)項(xiàng)目的各團(tuán)隊(duì)超過了平均節(jié)省初始成本20%的目標(biāo),降本目標(biāo)也比原計(jì)劃提速35%落地;其他協(xié)作型數(shù)字化采購工具還包括品類分析解決方案、白紙分析和應(yīng)當(dāng)成本分析、業(yè)務(wù)協(xié)作門戶、供應(yīng)商深度透視和電子化采購活動(dòng)等;隨著對(duì)復(fù)雜數(shù)據(jù)分析能力的持續(xù)提升,以及各數(shù)字平臺(tái)的功能性和易用性的不斷改善,這些工具將極大幫助企業(yè)識(shí)別采購可持續(xù)降本的機(jī)會(huì),最終實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化;核心要素之二：防止價(jià)值漏損防止價(jià)值漏損所需要的解決方案包括企業(yè)常用的ERP系統(tǒng),以及管理采購支付流程S2P:Source-to-Pay的工具和績(jī)效管理工具;后者包括數(shù)字化的采購支付工作流程工具和自動(dòng)化合規(guī)管理工具;對(duì)于許多企業(yè),尤其是對(duì)跨國制造和服務(wù)企業(yè)而言,價(jià)值漏損仍然是有待解決的一個(gè)重要采購問題;高級(jí)合規(guī)管理功能對(duì)于數(shù)量大、金額高的外包合同尤其有效;同時(shí)對(duì)于交易次數(shù)很多的采購,如果人工分析無法滿足要求,高級(jí)分析解決方案還能夠查看和識(shí)別不合規(guī)的情況;例如,交通、運(yùn)輸、包裹服務(wù)；維護(hù)、修理和運(yùn)營MRO；租車或酒店支出;目前,這些領(lǐng)域中現(xiàn)有的單點(diǎn)解決方案將越來越多地整合成為綜合性應(yīng)用程序包,以解決供應(yīng)商和采購方不合規(guī)的問題;數(shù)字化績(jī)效管理工具分為對(duì)外的供應(yīng)商績(jī)效評(píng)分卡和對(duì)內(nèi)的采購組織績(jī)效評(píng)分卡;供應(yīng)商績(jī)效評(píng)分卡系統(tǒng)可實(shí)時(shí)提供對(duì)供應(yīng)商績(jī)效、差距以及預(yù)期成本、質(zhì)量或者交付時(shí)間等問題的洞察;與系統(tǒng)監(jiān)控的自動(dòng)化范圍和服務(wù)水平相關(guān)聯(lián)時(shí),還能提供經(jīng)過整合的索賠管理功能;當(dāng)擁有了這些數(shù)字化信息后,品類經(jīng)理就能夠第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商出現(xiàn)的問題,更快采取行動(dòng)并做出決策,同時(shí)系統(tǒng)還能提供相應(yīng)工具幫助、鼓勵(lì)或促使供應(yīng)商做出改進(jìn);采購組織績(jī)效評(píng)分卡記錄并衡量整個(gè)采購部門或單個(gè)采購品類的績(jī)效;系統(tǒng)將記錄戰(zhàn)略采購團(tuán)隊(duì)的全部活動(dòng),并同時(shí)跟蹤成本節(jié)省措施的落地實(shí)施;首席采購官可以通過這個(gè)系統(tǒng),非常簡(jiǎn)潔且全面地監(jiān)督和管理工作的進(jìn)度和結(jié)322017Number1果,也可以細(xì)致到審閱每位品類經(jīng)理的績(jī)效完成情況與業(yè)務(wù)水平;績(jī)效管理工具還可以植入到其他工具中,比如品類戰(zhàn)略采購工作流工具,從而實(shí)現(xiàn)對(duì)團(tuán)隊(duì)、品類以及個(gè)人績(jī)效的實(shí)時(shí)管理;問題二：如何打造適合自己的數(shù)字化采購方案在了解了什么是數(shù)字化采購后,首席采購官們面臨的第二個(gè)問題便是如何選擇最適合自己企業(yè)的數(shù)字化解決方案;不同解決方案對(duì)采購端到端的各個(gè)環(huán)節(jié)影響不同,有的增加效益,有的提升效率,有的可實(shí)現(xiàn)企業(yè)采購的可持續(xù)發(fā)展見圖2;最終的價(jià)值影響將因企業(yè)而異,具體取決于交易量、采購品類、企業(yè)人員的業(yè)務(wù)熟練程度以及其他現(xiàn)有流程;圖2不同的數(shù)字化采購方案在效益、效率及持續(xù)發(fā)展方面會(huì)產(chǎn)生不同的價(jià)值影響123456789012企業(yè)應(yīng)明確優(yōu)先價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素,是想提高交易效率,通過敏銳洞察達(dá)到更好的談判協(xié)商結(jié)果,還是改進(jìn)預(yù)測(cè)功能降低采購風(fēng)險(xiǎn);然后,以此為基礎(chǔ)選擇相應(yīng)的工具;例如,對(duì)于物流、運(yùn)輸以及MRO維護(hù)、維修、運(yùn)營方面支出很大的企業(yè),采用針對(duì)特定品類更為復(fù)雜的優(yōu)化模型和工具可能比較有利;數(shù)字化采購開啟價(jià)值增長(zhǎng)新時(shí)代33對(duì)于采購大批量庫存單位SKU,而且不同SKU價(jià)格變動(dòng)大,對(duì)合同條款差異甚大的企業(yè)而言,應(yīng)考慮采用價(jià)值漏損自動(dòng)化管理工具;我們?cè)?jīng)幫助一家全球領(lǐng)先的鋼鐵企業(yè)設(shè)計(jì)數(shù)字化采購解決方案和轉(zhuǎn)型實(shí)施路線圖;首先,我們?yōu)樵撈髽I(yè)做了為期一個(gè)月的高階診斷,對(duì)識(shí)別和創(chuàng)造價(jià)值以及防止價(jià)值漏損這兩大要素進(jìn)行了全面分析;在明確優(yōu)先價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素,平衡效率、效益和可持續(xù)發(fā)展的需求后,我們建議該公司首先引入白紙分析、高階數(shù)據(jù)分析以及電子競(jìng)價(jià)平臺(tái)數(shù)字采購工具,并進(jìn)一步幫助該公司設(shè)計(jì)了為期2年的數(shù)字化采購實(shí)施路線圖;預(yù)計(jì)轉(zhuǎn)型落地后能實(shí)現(xiàn)4000萬~7000萬歐元的收益;●●●數(shù)字化采購不僅可識(shí)別降本機(jī)會(huì)、創(chuàng)造價(jià)值,防止價(jià)值漏損,還可以極大減少交易性采購所需的時(shí)間;那么,未來這些新工具是否會(huì)取代采購員或品類經(jīng)理的采購工作我們認(rèn)為恰恰相反;企業(yè)現(xiàn)在就應(yīng)著手儲(chǔ)備相關(guān)人才,研究數(shù)字化采購解決方案的各項(xiàng)功能;只有不斷試驗(yàn)并持續(xù)改進(jìn),首席采購官才能夠確定哪種