商業(yè)模式畫布(九宮圖)標準版115725

商業(yè)模式：商業(yè)模式描述了企業(yè)如何制造價值，傳遞價值和獲取價值的大體原理商業(yè)模式畫布：一種用來描述商業(yè)模式、可視化商業(yè)模式、評估商業(yè)模式和改變商業(yè)模式的通用語言 一、客戶細分構(gòu)造塊用來刻畫一個企業(yè)想要接觸和效勞的不同人群或組織客戶細分群體類型：1.公共市場：價值主張、渠道通路和客戶關(guān)系全都聚集于一個大范圍的客戶群組，客戶具有大致相同的需求和問題2.利基市場：價值主張、渠道通路和客戶關(guān)系都針對某一利基市場的特定需求定制。這種商業(yè)模式常可在供給商-采購商的關(guān)系中找到3.區(qū)隔化市場：客戶需求略有不同,細分群體之間的市場區(qū)隔有所不同,所提供的價值主張也略有不同4.多元化市場:經(jīng)營業(yè)務(wù)多樣化,以完全不同的價值主張迎合完全不同需求的客戶細分群體5.多邊平臺或多邊市場:效勞于兩個或更多的彼此依存的客戶細分群體二、價值主張構(gòu)造塊用來刻畫為特定客戶細分制造價值的系列產(chǎn)品和效勞價值主張要緊要素：1.新穎：產(chǎn)品或效勞知足客戶從未感受和體驗過的全新需求2.性能：改善產(chǎn)品和效勞性能是傳統(tǒng)意義上制造價值的普遍方式3.定制化：以知足個別客戶或客戶細分群體的特定需求來制造價值4.把情形做好：可通過幫客戶把某些情形做好而簡單地制造價值5.設(shè)計：產(chǎn)品因優(yōu)秀的設(shè)計脫穎而出6.品牌/身份地位：客戶能夠通過利用和顯示某一特定品牌而發(fā)覺價值7.價錢：以更低的價錢提供同質(zhì)化的價值知足價錢靈敏客戶細分群體8.本錢削減：幫忙客戶削減本錢是制造價值的重要方式9.風(fēng)險抑制：幫忙客戶抑制風(fēng)險也能夠制造客戶價值10.可達性：把產(chǎn)品和效勞提供給以前接觸不到的客戶11.便利性/可用性：使情形更方便或易于利用能夠制造可觀的價值三、渠道通路構(gòu)造塊用來刻畫公司是如何溝通、接觸其客戶細分而傳遞其價值主張（渠道通路構(gòu)造塊用來刻畫公司是如何溝通、接觸其客戶細分而傳遞其價值主張）渠道類型：自有渠道-直接渠道：銷售隊伍。在線銷售合作伙伴渠道-非直接渠道：自有店鋪。合作伙伴店鋪。批發(fā)商四、客戶關(guān)系構(gòu)造塊用來刻畫公司與特定客戶細分群體成立的關(guān)系類型關(guān)系客戶類型：1.個人助理：基于人與人之間的互動，能夠通過呼喚中心、電子郵件或其他銷售方式等個人肋理手腕進行2.自助效勞：為客戶提供自助效勞所需要的所有條件3.專用個人助理：為單一客戶安排專門的客戶代表，一般是向高凈值個人客戶提供效勞4.自助化效勞：整合了加倍精細的自動化進程，能夠識別不同客戶及其特點，并提供與客戶定單或交易相關(guān)的5.社區(qū)：利用用戶社區(qū)與客戶或潛在客戶成立更為深切的聯(lián)系，如成立在線社區(qū)6.一起創(chuàng)作：與客戶一起制造價值，鼓舞客戶參與到全新和創(chuàng)新產(chǎn)品的設(shè)計和創(chuàng)作五、收入來源構(gòu)造塊用來刻畫公司從每一個客戶群體中獲取的現(xiàn)金收入（包括一次性收入和常常性收入）收入來源：1.資產(chǎn)銷售：銷售實體產(chǎn)品的所有權(quán)2.利用收費：通過特定的效勞收費3.定閱收費：銷售重復(fù)利用的效勞4.租賃收費：臨時性排他利用權(quán)的授權(quán)5.授權(quán)收費：知識產(chǎn)權(quán)的授權(quán)利用6.經(jīng)濟收費：提供中介效勞收費傭金7.廣告收費：提供廣告宣傳效勞收人六、核心資源構(gòu)造塊用來刻畫讓商業(yè)模式有效運轉(zhuǎn)所必需的最重要因素核心資源類型：1.實體資產(chǎn)：包括生產(chǎn)設(shè)施、不動產(chǎn)、系統(tǒng)、銷售網(wǎng)點和分銷網(wǎng)絡(luò)等2.知識資產(chǎn)：包括品牌、專有知識、專利和版權(quán)、合作關(guān)系和客戶數(shù)據(jù)庫3.人力資源：在知識密集產(chǎn)業(yè)和創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)中，人力資源相當重要4.金融資產(chǎn)：金融資源或財務(wù)擔(dān)保，如現(xiàn)金、信貸額度或股票期權(quán)池七、關(guān)鍵業(yè)務(wù)構(gòu)造塊用來刻畫確保其商業(yè)模式可行，企業(yè)必需做的最重要的情形關(guān)鍵業(yè)務(wù)類型：1.制造產(chǎn)品：與設(shè)計、制造及發(fā)送產(chǎn)品有關(guān)，是企業(yè)商業(yè)模式的核心2.平臺/網(wǎng)絡(luò)：網(wǎng)絡(luò)效勞、交易平臺、軟件乃至品牌都能夠看成平臺，與平臺治理、效勞提供、和平臺推行相關(guān)3.問題解決：為客戶提供新的解決方案，需要知識治理和持續(xù)培訓(xùn)等業(yè)務(wù)八、重要伙伴構(gòu)造塊用來刻畫讓商業(yè)模式有效運作所需的供給商與合作伙伴的網(wǎng)絡(luò)合作關(guān)系類型：1.在非競爭者之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系2.競合：在競爭者之間的戰(zhàn)略合作關(guān)系3.為開發(fā)新業(yè)務(wù)而構(gòu)建的合伙關(guān)系4.為確?？康米」┙o的購買方-供給商關(guān)系合作關(guān)系作用：1.降低風(fēng)險和不確信性：可減少以不確信性為特點的競爭環(huán)境的風(fēng)險2.商業(yè)模式優(yōu)化和經(jīng)濟規(guī)模：優(yōu)化的伙伴關(guān)系和規(guī)模經(jīng)濟的伙伴關(guān)系通常會降低本錢，而且往往涉及外包或基礎(chǔ)設(shè)施共享3.特定資源和業(yè)務(wù)的獲?。阂劳衅渌髽I(yè)提供特定效勞資源或執(zhí)行某些行業(yè)活動來擴展自身能力九、本錢結(jié)構(gòu)構(gòu)造塊用來刻畫運營一個商業(yè)模式所引發(fā)的所有本錢