DB12T 667-2016 家居保潔服務(wù)質(zhì)量規(guī)范　　

DB12Householdcleaningservicequalityspecificat天津市市場(chǎng)和質(zhì)量監(jiān)督管理委員會(huì)發(fā)布I本標(biāo)準(zhǔn)按照GB/T1.1-2009的1家居保潔服務(wù)質(zhì)量規(guī)范凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適4.3身體健康，無(wú)精神病史及各類(lèi)傳染病，無(wú)恐高癥、高血壓等疾病（縣級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的健康4.4經(jīng)過(guò)培訓(xùn)認(rèn)證，獲得相應(yīng)的資格證書(shū)（國(guó)家職業(yè)資格證4.5手指、手臂靈活，動(dòng)作協(xié)調(diào)，具備一般表達(dá)能力、學(xué)習(xí)能力，視力、嗅覺(jué)正常，空間感強(qiáng)。能適25.1依法設(shè)立的從事保潔服務(wù)活動(dòng)的家政5.8培訓(xùn)內(nèi)容包括保潔員的職業(yè)道德、行為規(guī)范，基本的法律、安全、衛(wèi)生知識(shí)以及保潔服務(wù)所需的6.1.2保潔工具和清洗消毒用品應(yīng)分類(lèi)存放，分開(kāi)使用。使用后清洗、消毒、清6.1.3清潔劑、消毒劑、洗滌劑、殺蟲(chóng)劑和養(yǎng)護(hù)劑應(yīng)達(dá)到國(guó)家規(guī)定的7.2使用合理劑量藥劑，減少室內(nèi)空氣污染，同時(shí)開(kāi)窗通風(fēng)，避免其它可能發(fā)生a)先清潔位置較高的物品，然后再清潔位置較低的物品；b)先清潔天花板及房頂?shù)鯍斓奈锲?，再清潔墻壁和地面；e)先清潔儲(chǔ)物架上的物品，再清潔儲(chǔ)物架，最后重新將物品放回原處。7.4清潔家用電器時(shí)，要按照安全用電的基本要求操作，先切斷電源；保持電源插頭、7.6清潔廚房及衛(wèi)生間的清潔劑和工具要專(zhuān)用，擦拭不同部位的抹布不能混用，應(yīng)備白3清潔劑、一次性手套、水桶、工作梯、安全帶、工作服玻璃、金屬墻、木膠合板、凹陷處到大面積處，逐一清掃，不留灰塵。墻壁清掃完畢，將地面垃圾收集并清理房門(mén)清潔的部位：門(mén)框、房門(mén)用濕抹布擦去灰塵、然后再用干布擦干；房門(mén)門(mén)鎖（把手）處污點(diǎn)，用毛巾蘸少許門(mén)框、窗框及紗窗的清潔流程和方法：先用吸塵器等工具將門(mén)框或窗框及門(mén)橫亙上的灰4門(mén)窗玻璃的清潔流程及方法：先用濕抹布將玻璃表面的灰塵擦去；然后用玻璃清洗劑均泡（燈管）、燈座、燈線(xiàn)；電話(huà)機(jī)清潔話(huà)筒、鍵盤(pán)、機(jī)座、電話(huà)用酒精棉球或消毒紙巾擦拭消毒，并在清潔之后放好5潔劑時(shí)要看清楚使用說(shuō)明，不可隨意混用；清潔家木地板無(wú)塵土、無(wú)污漬；石材地板及瓷磚地板明快亮潔；地毯清潔無(wú)塵土、無(wú)明顯污6塑料花、絹花用洗衣機(jī)洗；洗衣桶內(nèi)加適量清水和洗滌劑，手握住花枝采用雙向水流，洗滌1—2型手動(dòng)噴霧器直接噴灑清洗，最后將花盆邊沿、接水盤(pán)、花盆要根據(jù)裝飾品的材質(zhì)采取適宜的清潔方法，以免損壞；要輕拿輕放，9.1.1保潔服務(wù)機(jī)構(gòu)管理人員或保潔員應(yīng)向客戶(hù)確認(rèn)保潔服務(wù)需求，并告知保潔服務(wù)機(jī)9.1.2按照保潔服務(wù)機(jī)構(gòu)與客戶(hù)約定的項(xiàng)目進(jìn)行保潔。在保潔過(guò)程中，應(yīng)注意：手機(jī)調(diào)至靜音，9.1.3完成保潔后，立即請(qǐng)客戶(hù)簽字驗(yàn)收，如有損壞客戶(hù)物品，按服務(wù)合同有關(guān)條款執(zhí)789）：）： 若遇國(guó)家法定的節(jié)假日：元旦、五一、國(guó)慶節(jié)等須提第七條甲方若因特殊情況需取消約定好的服務(wù)時(shí)間，應(yīng)提前心確認(rèn)并在客戶(hù)資料中錄入且通知甲方后，方可生效并予以順延。雙方特別約定為 。______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第十四條付款方式：甲乙雙方約定按以下第□4．合同簽訂后甲方預(yù)付一年的服務(wù)費(fèi)用，即大寫(xiě)第十五條本合同簽訂后，甲、乙雙方在合同履行過(guò)程中，不得單方面變更、解除合同。若由于新裝修房或未入住房首次清潔，按面積大小加收元的費(fèi)原則上為一年期限；若由于甲方原因需中途解除合同，乙方應(yīng)按本合同約定以實(shí)際服第十六條違約責(zé)任：?jiǎn)畏浇K止合同的1）實(shí)際服務(wù)次數(shù)不足合同次數(shù)一半，按合同總額20%向守約方支付違約金2）實(shí)際服務(wù)次數(shù)超過(guò)合同一半，按合同總額10%向守約方支付違約金，余款第十七條根據(jù)《天津市家庭服務(wù)行業(yè)公約》之規(guī)定，甲方具有下列情況之一的，乙方可視情況第十九條本合同在履行期間發(fā)生爭(zhēng)議的，由甲、乙雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成的，按下列第 如甲方要求乙方提供服務(wù)，乙方將按本合同第十二條收費(fèi)明細(xì)“每次單價(jià)”的基