初級快遞員復習題庫及答案

初級快遞員復習題庫及答案

1、根據（）權，客戶能夠要求快遞企業(yè)準確告知快遞服務的資費標準

A、維護尊嚴

B、公平交易

C、知悉真情

D、依法求償

答案：C

2、利用汽車派送時，下面做法錯誤的是（）

〃A、快件重量可以適當超過車輛核定載重

B、裝車時遵循〃大不壓小、重不壓輕、先出后進、易碎件單獨擺放〃的原則

C、快件裝車時，須先裝載重貨和大貨

D、所有體積小的快件需先統一裝在集裝袋內再裝車〃

答案：A

3、下列不屬于快件時限的是（）

A、快件收寄時限

B、快件處理時限

C、快件運輸時限

D、快件倉儲時限

答案：D

4、計算機的IP地址由（）個字節(jié)組成，每個字節(jié)最多包括（）位十

進制數，范圍從（）

A、4,3,1-254

B、3,4,1-252

C、3,4,1-192

D、4,3,1-168

答案：A

5、快遞信息網發(fā)揮作用的內在原因是快遞具有（）與（）合一的特點。

A、實物流資金流

B、實物流信息流

C、資金流信息流

D、包裹信件

答案：B

6、按照國家法律法規(guī)的規(guī)定，以下（）種物品可能傳播淫穢內容。

A、皮鞋

B、襯衫

C、膠卷

D、牙膏

答案：C

7、快遞運單是（）與快遞企業(yè)之間的寄遞合同

A、收件人

B、寄件人

C、承運人

D、業(yè)務員

答案：B

8、下列關于快件包裝檢查方法不正確的是（：）

A、檢查外包裝，若有明顯破碎或撕裂，應按規(guī)定程序進行檢查

B、用手晃動包裝箱，感覺寄遞物品與包裝物壁之間有無摩擦和碰撞

C、檢查只要外包裝破碎，必須進行重新包裝

D、將包裝箱舉過頭頂摔落地面，杳看是否牢固

答案：D

9、遼寧省的省會是（）

A、長春

B、大連

C、沈陽

D、哈爾濱

答案：C

10、對包裹類快件進行賠償時，按照最高不超過本次服務費用的（）倍進

行賠償

A、2

B、3

C、5

D、7

答案：C

11、在快遞合同無效的情況下，快遞企業(yè)與客戶之間的爭議處理適用于（）

A、民法通則

B、消費者權益保尹法

C、快遞市場管理辦法

D、郵政法

答案：A

12、以下難認地名中，讀音正確的是（）

A、吁口臺（yuyl）

B、衢（qu）州

C、蚌埠（bGngbii）

D、亳（hdo）州

答案：B

13、下列的那一點，不屬于快件的包裝原則（）

A、適合運輸原則

B、便于裝卸原則

C、外觀美化原則

D、適度包裝原則

答案：C

14、以下城市名稱與電話區(qū)號不對應的為（）

A、石家莊0311

B、南京025

C、溫州0577

D、臺灣00852

答案：D

15、收寄流程，是指業(yè)務員從客戶收取快件的全過程，但不包括（）

A、驗視

B、包裝

C、運單填寫

D、計重收費

答案：B

16、〃姓氏〃長孫〃、〃樂正〃的正確讀音是（）項〃

A、zhangsun；yuezheng

B、zhangsun；lezheng

C、changsun；yuczheng

Dschangsun；lezheng

答案：A

17、下面不能作為有效證件的是（）

A、身份證

B、戶口本

C、學生證

D、駕駛證

答案：C

B、4、4

C、5、4

D、4、5

答案：D

24、總包拆解作業(yè)，就是開拆己經接收的進站快件總包，將快件由（）。

A、散件轉換為總包

B、單包轉換為散件

C、單包轉換為總包

D、總包轉換為散件

答案：D

25、我國國家公路干線的編號是以1、2、3為字頭的，1字頭表示是（）

A、以上海為起點的放射線狀干線公路

B、東西橫向干線公路

C、南北縱向干線公路

D、以北京為起點的放射線狀干線公路

答案：D

26、（）是快遞服務組織依法收寄并封裝完好的信件和包裹等寄遞物品的

統稱。

A、物品

B、行李

C、快件

D、物件

答案：C

27、快件保價，是指客戶（）

A、購買保險的相關費用

B、向快遞企業(yè)申明快件價值，快遞企業(yè)與客戶之間協商約定由寄件人承擔

基礎資費之外的相關費用

C、向快遞企業(yè)索的相關費用

D、要求快遞企業(yè)弋辦快件的保險手續(xù)產生的相關費用

答案：B

28、下列說法正確的是（）

A、快件外包裝不牢固將導致車輛重心偏移

B、尾板上的快件如左右不平衡將影響自行車的重心

C、任何交通工具在執(zhí)行完派件工作后都要檢查一下交通工具重心在哪

D、重心偏移，不影響行車安全

答案：B

29、下列不屬于限制出境物品的是（）

A、人民幣

B、無線電收發(fā)信機

C、過期的公司債券

D、貴重中藥

答案：C

30、以下屬于國家法律、法規(guī)、行政規(guī)章明令禁止流通、寄遞或進出境的

物品的是（）

A、瀕危野生動物及其制品

B、高檔服裝

C、兒童玩具

D、家用電器

答案：A

31、以下不是車輛封志的作用：（）

A、能保證快件運輸途中的安全

B、能保證己封車輛完整地由甲地運到乙地

C、防止車輛在運輸途中被打開

D、能保證交通安全

答案：D

32、對于快件包裝的描述不正確的是（）

A、可以使用報刊類物品做為快件的外包裝

B、對于價值較高的快件，建議客戶使用保險或保價服務

C、一票多件的快件，規(guī)范操作

D、對于重復利用的舊包裝材料，均必須清除原有運單及其它特殊的快件標

記后方可使用

答案：A

33、移動掃描設冬R常維護和保養(yǎng)錯誤的是（）

A、程序不能正常運行時應充電

B、不要擅自拆卸機器

C、遠離強磁場

D、注意防潮、防濕

答案：A

34＞陜西省yanliang的正確寫法是（）

A、顏良

B、閻良

C、晏涼

D、燕良

答案：B

35、快件運單粘貼時（）運單袋內的空氣，再粘貼膠紙

A、保留

B、擠出

C、添加

D、不管

答案：B

36、中國現代快遞服務業(yè)的成長階段是：（）

A、19世紀90年代初至20世紀初

B、19世紀70年代末至20世紀初

C、20世紀80年代初至20世紀末

D、20世紀90年代初至21世紀初

答案：D

37、《中華人民共和國郵政法實施細則》由國務院于（）發(fā)布而實施

A、1987年1月1日

B、1990年11月12日

C、1986年12月2日

D、1988年11月12日

答案：B

38、在常用捆孔材料中，不屬于繩子的特點的是（）

A、彈力很強

B、拉力強

C、耐腐蝕

D、重量輕

答案：A

39、利用機動車收派保障快件安全的注意事項表述不正確的是（）

A、派送快件用的機動車后廂玻璃應安裝防護網

B、上樓取件時須讓清潔工人看管

C、發(fā)生快件、車輛被盜的情況，快件業(yè)務員應立即報警

D、摩托車裝快件的容器應加裝鎖具

答案：B

40、英國、瑞典在（）

A、南美洲

B、歐洲

C、大洋洲

D、亞洲

答案：B

41、中國東方航空公司代碼是（）

A、CJ

B、SZ

C、MN

D、MU

答案：D

42、對快遞行業(yè)工作人員利用職務上的便利，私自開拆，毀棄快件和郵件

的行為，按照《刑法》第（）判處

A、二百五十三條

B、三百零四條

C、二百五十八條

D、二百六十四條

答案：A

43、《快遞服務》對從事快遞服務的企業(yè)資質不包括（）

A、必須到國家行政主管部門登記，備案

B、具備一定的資金，場地和設備

C、最低雇傭25（15）名合格的員工

D、員工必須具備一定的資質

答案：C

44、業(yè)務員如要放下易碎快件，離地面（）方可脫手

A、10厘米

B、20厘米

C、30厘米

D、40厘米

答案：A

45、對于體積特別小，不足以粘貼運單的快件，建議將快件（）

A、直接寄送

B、裝在文件封或防水膠袋中寄遞

C、不送

D、環(huán)繞整個快件包裹再送

答案：B

46、航空快件的最小規(guī)格，每件快件的長、寬、高之和不得小于（）CMo

A、20

B、40

C、50

D、60

答案：B

47、按照網絡覆蓋范圍的人小，可以將計算機網絡劃分為局域網，區(qū)域網

及（）

A、城域網

B、廣域網

C、互聯網

D、Inter網

答案：B

48、下列哪些不是快遞業(yè)務員常用的勞動防手用品：（）

A、護腰背心

B、防護眼鏡

C、防護帽

D、防護鞋

答案：B

49、依照《刑法》第三百零四條規(guī)定，郵政工作人員嚴重不負責任，故意

延誤投遞郵件，致使公共財產、國家和人民利益遭受重大損失的，處（）年以

下有期徒刑或者拘役。

A、5

B、3

C、2

D、1

答案：C

50、系統自動登單，是通過快件分揀系統的掃描裝置，對快件（），發(fā)出

指令封鎖格口，自動打印出封發(fā)清單

A、手動檢索

B、手動輸入

C、自動檢索

D、手動核對

答案：C

51、快件查詢的主要渠道不包括（）

A、業(yè)務員查詢

B、網站查詢

C、網點查詢

D、電話查詢

答案：A

52、發(fā)票是（）的重要依據。

A、網點收入

B、稅務稽查

C、年終結算

D、業(yè)務查詢

答案：B

53、職業(yè)道德是從業(yè)人員在（）活動中應遵循的行為準則

A、職業(yè)

B、商業(yè)

C、社會

D、行業(yè)

答案：A

54、下列哪項不屬于總包質量檢查（）

A、檢查總包的規(guī)格是否符合要求

B、檢查是否有遺留未處理的快件

C、檢查操作信息處理是否符合要求

D、檢查總包的數量是否符合要求

答案：D

55、屬于（）類條形碼

A、13碼

B、39碼

C、128碼

D、PDF417碼

答案：D

56、總包交接驗收注意的事項，以下哪個說法是錯誤的（）

A、無需核對押運人員的身份

B、判明車輛的到達時間是否延誤

C、對不符合要求的總包，雙方應當面處理，記錄情況

D、檢查車輛封志是否完好

答案；A

57、（）是快件派送完畢的依據

A、寄件人存根聯

B、快遞企業(yè)派件存根聯

C、收件人存根聯

D、快遞企業(yè)收件存根聯

答案：B

58、利用非機動車收派保障快件安全中符合要求的做法是（）

A、從事收派工作時，出入與工作無關的場所

B、雨雪天氣準備好防水防凍物品

C、進入單位或居民區(qū)內，車輛及快件交由他人暫時看管

D、快件交由他人挑轉貸

答案：B

59、職業(yè)道德的主要內容包括愛崗敬業(yè)，（）、辦事公道、服務群眾以

及奉獻社會等

A、良好態(tài)度

B、嚴明紀律

C、誠實守信

D、高尚榮譽

答案：C

60、快件細分是對己經初分快件進行（）分揀

A、首次

B、再次

C、四次

D、五次

答案：B

61、屬于｛.XZ｝類條形碼（）

A、PDF417碼

B、39碼

C、128碼

D、93碼

答案：B

62、導致分揀出錯的原因不包括（）

A、收件人地址名稱近似

B、運單字跡潦草

C、寄件人地址名稱近似

D、分揀格口相鄰

答案：C

63、體積重量根據快件的()按一定公式計算出

A、總長度

B、體積

C、表面積

D、重量

答案：B

64、下列()項不屬于快遞市場管理的主要方式

A、統計備案制度

B、行業(yè)自律制度

C、收寄安全制度

D、統計調查制度

答案：C

65、業(yè)務員將客戶快件占為己有，屬于()

A、損公肥私行為

B、盜竊行為

C、“純勞務性”工作上的便利

D、侵占行為

答案：B

66、()限寄規(guī)定是本著既能照顧和方便客戶的合法需要和正常往來，又

限制投機倒把和走私違法行為而制定的

A、正確

B、錯誤

答案：A

67、()優(yōu)質高效是快遞服務的生命線

A、正確

B、錯誤

答案：A

68、()當傳送重物時，應移動雙腳而不是扭轉腰部

A、正確

B、錯誤

答案：A

69、()代收貨款可以記帳

A、正確

B、錯誤

答案：B

70、()裝車時遵循“大不壓小、重不壓輕、先出后進、易碎件單獨擺放”

的原則

A、正確

B、錯誤

答案：A

71、()為了方便，快遞從業(yè)人員有權抄錄或向他人提供收、寄件人名址，

電話等信息

A、正確

B、錯誤

答案：B

72、()快件從業(yè)人員可以抄錄收、寄件人名址、電話等快件信息

A、正確

B、錯誤

答案：B

73、()窗口收寄快件時，應查驗收寄內容。

A、正確

B、錯誤

答案：A

74、()國內各快遞企業(yè)在計算快件資費時，以重量為基礎，實施“取大”

的方法

A、正確

B、錯誤

答案：A

75、()電話鈴聲響起時，第三聲時接起，報“喂”

A、正確

B、錯誤

答案：B

76、()CA代表的航空公司是中國東方航空公司

A、正確

B、錯誤

答案：B

77、()窗口服務禮儀要求快遞業(yè)務員在接待客戶時應先握手，再送客戶

A、正確

B、錯誤

答案：B

78、()目前，中國有34個省級行政區(qū)，即23個省，4個直轄市，5個

自治區(qū)和2個特別行政區(qū)

A、正確

B、錯誤

答案：A

79、()按址派送時，快遞企業(yè)對快件進行一次免費派送

A、正確

B、錯誤

答案：B

80、()增值業(yè)務，是指快遞企業(yè)利用自身優(yōu)勢在提供基礎業(yè)務的同時為

滿足客戶特殊需求而提供的延伸服務，代收貨款業(yè)務是目前較多快遞企業(yè)推出

的一項增值業(yè)務

A、正確

B、錯誤

答案：A

81、()接收總包時，應驗視規(guī)格、體積是否符合要求

A、正確

B、錯誤

答案：B

82、()快件的主要包裝材料有紙箱，封箱材料，填充料等

A、正確

B、錯誤