國際教育異常處理辦法

國際教育異常處理辦法合同編號：__________國際教育異常處理辦法甲方：__________乙方：__________鑒于甲方為一家專業(yè)的國際教育機構(gòu)，致力于為學(xué)生提供高質(zhì)量的教育服務(wù)；乙方為甲方的一名學(xué)生（或家長/法定監(jiān)護人，視情況而定），甲方和乙方經(jīng)充分協(xié)商，達成一致，特制定本異常處理辦法。第一條定義1.1甲方：指__________（填寫甲方全稱）。1.2乙方：指與甲方簽訂《國際教育服務(wù)協(xié)議》的學(xué)生（或家長/法定監(jiān)護人，視情況而定）。1.3異常情況：指在乙方接受甲方教育服務(wù)過程中，出現(xiàn)的違背雙方協(xié)議約定的事宜。第二條異常情況處理原則2.1雙方應(yīng)在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎(chǔ)上，共同協(xié)商解決異常情況。2.2雙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，尊重彼此合法權(quán)益，確保處理結(jié)果的合法性、合理性。2.3雙方應(yīng)共同努力，維護國際教育市場的良好秩序，促進國際教育的健康發(fā)展。第三條異常情況處理流程3.1發(fā)生異常情況時，乙方應(yīng)及時與甲方溝通，說明情況，并提供相關(guān)證據(jù)材料。3.2甲方收到乙方提交的異常情況說明及證據(jù)材料后，應(yīng)在3個工作日內(nèi)進行核實，并根據(jù)實際情況采取相應(yīng)措施。3.3甲方應(yīng)在異常情況處理完畢后5個工作日內(nèi)，將處理結(jié)果書面通知乙方。第四條異常情況處理內(nèi)容4.1教學(xué)安排調(diào)整：如因特殊情況導(dǎo)致教學(xué)計劃需要調(diào)整，甲方應(yīng)提前通知乙方，并征得乙方同意。4.2課程退費：如乙方因個人原因需退費，甲方按照《國際教育服務(wù)協(xié)議》的約定辦理。4.3獎學(xué)金、助學(xué)金：如乙方符合甲方設(shè)立的獎學(xué)金、助學(xué)金條件，甲方應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定給予乙方相應(yīng)資助。4.4甲方應(yīng)及時為乙方提供必要的學(xué)習支持，包括但不限于輔導(dǎo)、咨詢、轉(zhuǎn)介等服務(wù)。4.5甲方應(yīng)保障乙方的個人信息安全，未經(jīng)乙方同意，不得向第三方透露乙方個人信息。第五條違約責任5.1任何一方違反本辦法規(guī)定，導(dǎo)致對方損失的，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。5.2雙方應(yīng)嚴格按照《國際教育服務(wù)協(xié)議》約定履行各自權(quán)利義務(wù)，如發(fā)生糾紛，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向甲方所在地人民法院提起訴訟。第六條附則6.1本異常處理辦法自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。6.2本異常處理辦法一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（簽字/蓋章）：__________乙方（簽字/蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.《國際教育服務(wù)協(xié)議》2.乙方個人信息資料3.教學(xué)計劃及課程安排4.獎學(xué)金、助學(xué)金申請材料5.異常情況處理申請及相關(guān)證據(jù)材料6.違約行為證明材料7.法律文件及相關(guān)資料二、違約行為及認定：1.甲方未按照《國際教育服務(wù)協(xié)議》約定提供教育服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。2.甲方未按照本異常處理辦法規(guī)定處理異常情況。3.乙方未按照《國際教育服務(wù)協(xié)議》約定支付費用。4.乙方未按照本異常處理辦法規(guī)定的時間和程序提出異常情況處理申請。5.其他雙方約定或法律法規(guī)規(guī)定的違約行為。三、法律名詞及解釋：1.國際教育：指跨越國家界限的教育交流與合作活動。2.異常情況：指在乙方接受甲方教育服務(wù)過程中，出現(xiàn)的違背雙方協(xié)議約定的事宜。3.違約行為：指一方未履行《國際教育服務(wù)協(xié)議》約定的義務(wù)，或違反本異常處理辦法規(guī)定的行為。4.獎學(xué)金、助學(xué)金：指甲方設(shè)立的用于獎勵或資助乙方的資金。5.教育服務(wù)：指甲方根據(jù)《國際教育服務(wù)協(xié)議》為乙方提供的教學(xué)、輔導(dǎo)、咨詢等服務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按照約定提供教育服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。解決辦法：乙方應(yīng)及時與甲方溝通，要求甲方在規(guī)定時間內(nèi)糾正問題或給予賠償。2.問題：甲方未按照本異常處理辦法規(guī)定處理異常情況。解決辦法：乙方應(yīng)及時向甲方提出書面申請，要求甲方按照本異常處理辦法規(guī)定處理。3.問題：乙方未按照《國際教育服務(wù)協(xié)議》約定支付費用。解決辦法：甲方有權(quán)拒絕提供教育服務(wù)，直至乙方支付完畢。4.問題：乙方未按照本異常處理辦法規(guī)定的時間和程序提出異常情況處理申請。解決辦法：乙方應(yīng)盡快補交相關(guān)材料，并與甲方溝通協(xié)商處理。5.問題：其他雙方約定或法律法規(guī)規(guī)定的違約行為。解決辦法：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向甲方所在地人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為學(xué)生提供國際教育服務(wù)。2.乙方為學(xué)生（或家長/法定監(jiān)護人，視情況而定）。3.雙方簽訂《國際教育服務(wù)協(xié)議