化妝品招投標投訴處理措施

化妝品招投標投訴處理措施合同編號：__________合同各方：甲方：（全稱）地址：法定代表人：聯(lián)系方式：乙方：（全稱）地址：法定代表人：聯(lián)系方式：鑒于：1.甲方為化妝品產(chǎn)品的生產(chǎn)商或銷售商，乙方為化妝品產(chǎn)品的采購商或代理商；3.雙方同意在招投標過程中如出現(xiàn)投訴情況，應(yīng)按照本處理措施約定的方式處理。現(xiàn)雙方就招投標投訴處理事宜達成如下協(xié)議：第一條投訴范圍1.1雙方在招投標過程中發(fā)生的任何爭議，包括但不限于合同履行、質(zhì)量問題、價格、交貨時間等，均應(yīng)通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向乙方所在地人民法院提起訴訟。1.2投訴應(yīng)限于招投標過程中的事實和證據(jù)，且必須是真實、合法的。第二條投訴程序2.1任何一方如對招投標過程有異議，應(yīng)在知道或應(yīng)當知道異議事項之日起3個工作日內(nèi)向?qū)Ψ教岢鰰嫱对V。（1）投訴人的名稱、地址、法定代表人及聯(lián)系方式；（2）被投訴人的名稱、地址、法定代表人及聯(lián)系方式；（3）具體的投訴事項及事實和證據(jù)；（4）投訴人的訴求。2.3收到投訴書的一方應(yīng)在收到投訴書之日起3個工作日內(nèi)書面答復(fù)投訴人。如認為投訴事項不存在，應(yīng)提出反駁意見及證據(jù)；如認為投訴事項存在，應(yīng)立即采取措施予以改正。2.4雙方應(yīng)共同協(xié)商處理投訴事項，并采取必要措施消除爭議。第三條投訴處理結(jié)果3.1雙方應(yīng)根據(jù)本處理措施的規(guī)定及時處理投訴事項，確保招投標過程的公平、公正、公開。3.2投訴處理結(jié)果應(yīng)以書面形式通知投訴人。如投訴人不同意處理結(jié)果，雙方可協(xié)商解決或依法向人民法院提起訴訟。第四條保密條款4.1除非依法應(yīng)當向行政機關(guān)、司法機關(guān)提供本投訴處理情況外，雙方應(yīng)對投訴處理過程中的所有信息予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。4.2雙方應(yīng)對投訴人的投訴內(nèi)容、投訴處理過程及結(jié)果等信息予以保密，未經(jīng)投訴人同意不得向第三方披露。第五條法律適用及爭議解決5.1本處理措施的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。5.2雙方在履行本處理措施過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向乙方所在地人民法院提起訴訟。第六條其他條款6.1本處理措施一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本處理措施自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至主合同終止之日止。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.化妝品招投標文件2.化妝品銷售合同3.投訴書模板4.投訴處理結(jié)果通知模板5.招投標過程相關(guān)證明文件6.雙方的公司資質(zhì)證明文件7.法律意見書（如有）二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間交付貨物，或貨物質(zhì)量不符合約定標準的，視為甲方違約。2.乙方未按約定時間支付貨款，或未履行合同約定的其他義務(wù)的，視為乙方違約。3.雙方未履行合同約定的保密義務(wù)，導致對方利益受損的，視為違約。4.雙方未履行合同約定的協(xié)商義務(wù)，導致爭議無法解決的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.化妝品招投標：指化妝品生產(chǎn)商或銷售商與采購商或代理商之間，通過公開招標或邀請招標的方式，就化妝品產(chǎn)品及服務(wù)展開的采購活動。2.招投標投訴：指在招投標過程中，一方對另一方的行為提出異議，要求采取措施解決爭議的活動。3.違約：指合同當事人未履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的行為。4.合同履行：指合同當事人按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.遇到貨物交付延誤的問題，乙方應(yīng)立即與甲方溝通，協(xié)商延期交付事宜。如甲方無正當理由拒絕延期交付，乙方有權(quán)按合同約定要求甲方支付違約金。2.遇到貨物質(zhì)量問題時，乙方應(yīng)立即向甲方提出書面質(zhì)量異議，并有權(quán)要求甲方更換貨物或退還貨款。3.遇到支付貨款延誤的問題，甲方應(yīng)立即與乙方溝通，協(xié)商延期支付事宜。如乙方無正當理由拒絕延期支付，甲方有權(quán)按合同約定要求乙方支付違約金。4.遇到保密義務(wù)違反的問題，受損害方有權(quán)要求違約方停止侵權(quán)行為，并承擔相應(yīng)的賠償責任。五、所有應(yīng)用場景：1.化妝品生產(chǎn)商或銷售商與采購商或代理商之間的招投標活動。2