確定會展服務(wù)商培訓(xùn)資料

項目二：會展項目策劃

任務(wù)3：確定會展服務(wù)商主要內(nèi)容展覽場地的選擇確定會展承建商確定會展物流服務(wù)商會展旅游的代理服務(wù)參展商手冊的編寫展覽場地的選擇我國展覽中心的建設(shè)現(xiàn)狀現(xiàn)代化展覽中心興起不完全統(tǒng)計，從1998年到2003年間，全國新建的展覽面積在1萬平米以上的現(xiàn)代化展覽中心達(dá)30多個?，F(xiàn)代化展覽中心的特征規(guī)模宏大設(shè)施齊全智能化和經(jīng)濟(jì)實(shí)用相結(jié)合規(guī)劃設(shè)計“以人為本”政府支持展館——上海新國際博覽中心我國展覽中心發(fā)展中存在的問題缺乏準(zhǔn)確規(guī)模定位規(guī)劃布局不合理重復(fù)建設(shè)問題展覽中心的發(fā)展趨勢數(shù)量和規(guī)模增加，制造業(yè)轉(zhuǎn)入亞太地區(qū)，帶動該地區(qū)展覽業(yè)發(fā)展。建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)施水平進(jìn)一步提高。展覽中心的設(shè)計過程市場需求調(diào)研對舉辦過的展覽項目分經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域、展會規(guī)模和舉辦周期等因素進(jìn)行分析對展會觀眾分專業(yè)客戶和最終客戶進(jìn)行結(jié)構(gòu)分析和需求分析確定展覽中心面積及功能分區(qū)專家論證展覽中心的規(guī)劃設(shè)計原則市場空間大周邊交通基礎(chǔ)配套設(shè)施發(fā)達(dá)外部直達(dá)各展覽場地中心內(nèi)部交通便捷展覽場地靈活可分展廳的同等價值性展覽中心的規(guī)劃設(shè)計原則軸向?qū)ΨQ，利于方向辨別展廳設(shè)計體量比例適中服務(wù)和休息場所均勻分散建設(shè)采用分期擴(kuò)建保證經(jīng)濟(jì)效益，低成本，注重生態(tài)保護(hù)辦展選擇展館的因素？展館形象展館性質(zhì)展館展廳大小及調(diào)整的可能性展館的配套設(shè)施水平展館的規(guī)定是否公平合理展館對外交通是否方便展館的展期安排上海新國際博覽中心上海新國際博覽中心是由上海浦東土地發(fā)展（控股）公司與德國漢諾威展覽公司、德國杜塞爾多夫展覽公司、德國慕尼黑國際展覽有限公司共同投資建設(shè)的。它坐落在中國的經(jīng)濟(jì)、金融與貿(mào)易中心——上海，以其一流的設(shè)施，為中外展商舉辦各類展會提供一個理想的場所。上海新國際博覽中心上海新國際博覽中心由美國一家設(shè)計事務(wù)所設(shè)計，整個概念簡潔、清晰、高效。全部建成后將擁有17個展廳和一座塔樓，總展覽面積為室內(nèi)20萬平方米，室外5萬平方米。目前已建成8個無柱展廳及一個入口大廳，展覽面積為室內(nèi)8.05萬平方米，室外2萬平方米。上海新國際博覽中心上海新國際博覽中心每個展廳規(guī)模為70m×185m,面積為11，547平方米。服務(wù)區(qū)設(shè)在大廳兩端。在拱廊一端的服務(wù)區(qū)內(nèi)及展廳之間設(shè)有商店。展廳內(nèi)完全沒有柱子，高度為11米，其中5號展廳高度為17米。展廳設(shè)有靈活性分隔、卡車入口、地坪裝卸、設(shè)備、辦公室、小賣部及餐廳和板條箱倉庫。上海新國際博覽中心上海新國際博覽中心的入口大廳，明亮氣派，可安排來賓登記、信息查詢，洽談之地。觀眾從這可方便快捷地進(jìn)出各個展廳。整個展館高挑寬敞，設(shè)施先進(jìn)，配備齊全，能滿足各類展覽會的要求。上海新國際博覽中心上海新國際博覽中心還設(shè)有商務(wù)中心、郵電、銀行、報關(guān)、運(yùn)輸、速遞、廣告等各種服務(wù)項目，向客商提供全面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。此外，附近有地鐵2號線、大橋五線六線、東川線、申慶線等公交線路可直接到達(dá)。上海新國際博覽中心目前，擁有9個無柱展廳，面積達(dá)103500平方米，室外展覽面積100000平方米。的全面擴(kuò)建將于2010年完成，屆時室內(nèi)面積將達(dá)到200,000平方米，室外面積130,000平方米。的擴(kuò)建將進(jìn)一步鞏固其在中國市場的領(lǐng)導(dǎo)地位，并確保上海作為東亞地區(qū)會展中心的領(lǐng)導(dǎo)地位。長春國際會展中心簡介長春國際會展中心是集展覽、會議、商貿(mào)、旅游、餐飲、客房、體育賽事、娛樂休閑于一體。占地面積63.17萬平方米，建筑面積15萬平方米，功能齊全，設(shè)施設(shè)備，服務(wù)一流，具備承辦大型國際博覽會和全國性貿(mào)易洽談會的能力.展館設(shè)A、B、C、D、E、F、G七個展覽大廳、室內(nèi)展覽面積6萬平方米，可設(shè)置2700個標(biāo)準(zhǔn)展位，并有占地15500平方米的室外展場、6000平方米的典禮廣場。18萬平方米的停車場和2萬平方米的集裝箱貨場,可停放車輛6千余臺。展位承建商的選擇展位承建商的選擇展位承建商的技術(shù)室內(nèi)設(shè)計與裝潢技術(shù)工程結(jié)構(gòu)知識制圖和模型方面的知識照明/給排水/電子機(jī)械方面的知識圖片和表格的布置展架展具、施工材料和展臺施工的知識展位承建商的選擇與辦展機(jī)構(gòu)或參展商的溝通對于展位設(shè)計目的的理解展位的藝術(shù)表現(xiàn)，表達(dá)主題和形象展位設(shè)計的功能性展位承建商的選擇價格是否合理是否熟悉展覽場地及其設(shè)施是否能夠提供展位維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)指定展位承建商的方法一個展會可以選定一個或幾個展位承建商來為參展商提供展位搭建服務(wù)。標(biāo)準(zhǔn)展位的最低配置有三面圍板，展位楣板和常規(guī)照明。有的還設(shè)桌子、椅子、普通電源，甚至地毯。空地展位可以根據(jù)參展商的需要搭建成各種形狀，但是對承建商的設(shè)計和承建能力要求較高。指定展位承建商的方法招標(biāo)公開招標(biāo)選擇招標(biāo)兩階段招標(biāo)專家介紹確定展會物流服務(wù)商確定展會物流服務(wù)商案例閱讀，案例2闡述的是物流服務(wù)中哪個環(huán)節(jié)的問題？參展商和組展商應(yīng)當(dāng)從中吸取什么教訓(xùn)？確定展會物流服務(wù)商會展運(yùn)輸代理商是組辦方為方便參展商而為其準(zhǔn)備的備選服務(wù)項目，參展商可以自行選擇。參展商也可以自主安排貨物的運(yùn)輸國際展覽運(yùn)輸協(xié)會對會展運(yùn)輸代理的工作準(zhǔn)則（1）一、運(yùn)輸管理聯(lián)絡(luò)運(yùn)輸代理成員中必須有會說流利的英語、德語、法語和展覽會舉辦國家或地區(qū)的主要語言的人。國際展覽運(yùn)輸協(xié)會對會展運(yùn)輸代理的工作準(zhǔn)則（2）運(yùn)輸代理必須在展覽會設(shè)立全套辦公設(shè)施，或在合理的距離設(shè)立辦公設(shè)施。必須具備聯(lián)絡(luò)用的國際電話、傳真、電子郵箱等。運(yùn)輸代理必須提供詳細(xì)、有效的郵政地址。國際展覽運(yùn)輸協(xié)會對會展運(yùn)輸代理的工作準(zhǔn)則（3）搬運(yùn)操作運(yùn)輸代理必須熟悉現(xiàn)場，擁有合適設(shè)備和有經(jīng)驗(yàn)的搬運(yùn)工運(yùn)輸代理要在現(xiàn)場或附近安排倉儲地空箱應(yīng)當(dāng)存放在現(xiàn)場或附近卸車和裝車必須在同一天內(nèi)盡快完成國際展覽運(yùn)輸協(xié)會對會展運(yùn)輸代理的工作準(zhǔn)則（4）二、報關(guān)代理的工作準(zhǔn)則1.聯(lián)絡(luò)語言、通信設(shè)施和郵政地址2.展前客戶聯(lián)系將要求全面清楚地告知參展商，包括所需的單證文件、包裝和標(biāo)識、截止期以及報關(guān)特別要求和審查等3.單證辦理及通知通知現(xiàn)場運(yùn)輸代理參展商的展臺號、展品運(yùn)到展臺的要求時間、箱數(shù)、尺寸、毛重、凈重、體積、價格、航班號、提單號、集裝箱號等國際展覽運(yùn)輸協(xié)會對會展運(yùn)輸代理的工作準(zhǔn)則（5）4.最佳運(yùn)輸簡易最佳的運(yùn)輸方式和路線5.現(xiàn)場支持現(xiàn)場搬運(yùn)、協(xié)調(diào)、安排空箱運(yùn)出和運(yùn)回、收集展品處理或回運(yùn)要求、協(xié)助現(xiàn)場運(yùn)輸代理6.展后處理將要求明確告知現(xiàn)場運(yùn)輸代理國內(nèi)運(yùn)輸代理（1）1.來程運(yùn)輸展品集中和裝車長途運(yùn)輸接運(yùn)和交運(yùn)掏箱和開箱2.回程運(yùn)輸3.指定國內(nèi)運(yùn)輸代理時的注意事項時間安排運(yùn)輸時間要提早安排（交箱日期、辦理手續(xù)日期、發(fā)運(yùn)日期、抵達(dá)目的地日期、到達(dá)會展場館日期、回運(yùn)日期等）國內(nèi)運(yùn)輸代理（2）運(yùn)輸線路和方式為參展商安排最佳運(yùn)輸線路和方式包裝要求包裝標(biāo)識要注明會展名稱、展位號、收貨人名稱和地址等費(fèi)用問題基本費(fèi)率、遲到附加費(fèi)、早到存放費(fèi)、碼頭/機(jī)場費(fèi)等保險海外運(yùn)輸代理（1）運(yùn)輸方式陸海陸，陸空陸海關(guān)規(guī)定、海關(guān)手續(xù)、進(jìn)口稅率有關(guān)文件明確告知參展商提供各種文件的具體時間1、關(guān)于展品和相關(guān)物品的證明和文件2、運(yùn)輸單證，包括裝運(yùn)委托書、裝箱單、集裝箱配裝明細(xì)表、提單、運(yùn)費(fèi)結(jié)算單等3、海關(guān)單證，報關(guān)函、報關(guān)單、清冊、進(jìn)口許可證、發(fā)票等4、保險單證海外運(yùn)輸代理（2）海關(guān)報關(guān)1、形式一種準(zhǔn)許貨物免稅暫時進(jìn)口的報關(guān)制度2、保稅形式3、再出口形式4、進(jìn)口形式會展運(yùn)輸注意事項全部或部分展品未及時運(yùn)到展品因包裝不好而破損缺少單證包裝箱出現(xiàn)問題運(yùn)輸方式導(dǎo)致的問題巡回展的運(yùn)輸確定會展旅游服務(wù)商會展旅游代理服務(wù)（1）會展人士的旅游目的：商務(wù)考察商務(wù)考察的主要目的地有兩種：一是商品專業(yè)市場或大型的商場；二是商品的主要生產(chǎn)地或某些企業(yè)的所在地。休閑觀光會展旅游代理服務(wù)（2）展覽旅游的運(yùn)營模式不能獨(dú)立于展覽活動之外。展覽旅游的運(yùn)營模式可以簡單概括為以人為核心，以展覽活動為基礎(chǔ)，既為展覽活動的旅游屬服務(wù)，又進(jìn)行游、購、娛等外圍活動以及外圍觀展游客的組織。會展旅游代理服務(wù)（3）旅行社業(yè)、景點(diǎn)方面為參展者提供的產(chǎn)品稍顯不足。展覽業(yè)與旅游業(yè)在把握、引導(dǎo)和滿足客源的多種需求上合作欠佳。目前越來越多的以旅行社業(yè)為主導(dǎo)的大型旅游集團(tuán)進(jìn)入展覽旅游市場。一些大型的旅游集團(tuán)如上海錦江、中青旅、春秋旅行社等已經(jīng)加入了國際會展組織，開發(fā)會展旅游市場。會展旅游代理服務(wù)（4）旅行社進(jìn)入展覽旅游市場的產(chǎn)品策略在服務(wù)上，將展覽期間的酒店、接送、餐飲等基本服務(wù)做成主體產(chǎn)品，將其他配套服務(wù)及產(chǎn)品做成菜單，由客戶根據(jù)需要靈活選擇。在形式上，旅游產(chǎn)品應(yīng)廣泛采取半包價、小包價等形式；中短線為主、組團(tuán)靈活。在內(nèi)容上，主要是投資考察游等專項旅游產(chǎn)品，短平快的城市周邊游。會展旅游代理服務(wù)（5）整體促銷旅游業(yè)和展覽業(yè)聯(lián)合起來，實(shí)現(xiàn)會展旅游的整體促銷。會展旅游代理服務(wù)（6）組團(tuán)服務(wù)旅行社應(yīng)同會展公司分工協(xié)作。旅行社安排應(yīng)既有集體活動又有分散活動。參展團(tuán)需拜訪重要客戶客戶聯(lián)絡(luò)方式及要求通知旅行社旅行社提出建意行程并確認(rèn)可以隨時根據(jù)情況改變行程，臨時增減內(nèi)容。幫助參展團(tuán)提高工作效率，提高參展的附加值。（旅行社在會展旅游產(chǎn)品中的組團(tuán)服務(wù)項目）主要包括：1)投資考察游等專項旅游產(chǎn)品。在旅游過程中，旅行社可以安排專業(yè)性咨詢，提供當(dāng)?shù)氐氖袌鲂星椤⒎煞ㄒ?guī)及經(jīng)濟(jì)政策等方面的信息。2)短平快的城市周邊游。在日程安排上主要以半日游、一日游和二日游為主，產(chǎn)品特色上突出本土文化和休閑性。以廣交會為例：入境參加廣交會的游客在會后多選擇就近到珠江三角洲各地旅游，具有嶺南文化特色和南粵風(fēng)光的旅游線路最受歡迎。有的來賓希望解除緊張的商務(wù)活動帶來的勞累，所以一些泡溫泉、打高爾夫球、海濱浴等休閑度假式的旅游也頗受追捧。第107屆廣交會旅游景點(diǎn)-錦繡中華錦繡中華微縮景區(qū)占地30萬平方米，匯集了中國五千年歷史文化和風(fēng)景名勝，是世界上面積最大的實(shí)景微縮景區(qū)，景區(qū)的80多個景點(diǎn)按中國版圖位置分布。比例大部分按1：15復(fù)制，它集中反映了中國多民族國家風(fēng)格迥異的建筑、生活習(xí)俗和風(fēng)土人情，成為中外游客了解中國歷史、文化和旅游的窗口。錦繡中華微縮景區(qū)是綠的世界、花的世界，園內(nèi)花團(tuán)錦簇，綠樹成蔭，各種名貴的花卉品種和千姿百態(tài)的園藝小品與各景點(diǎn)相映成趣，組成了一幅人文景觀和自然景觀的壯美圖畫。"一步邁進(jìn)歷史，一日暢游中國"是錦繡中華微縮景區(qū)的生動寫照。地址：中國深圳特區(qū)華僑城電話：07552660652626600626傳真：075526606525網(wǎng)址：會展旅游是旅游產(chǎn)品開發(fā)的重點(diǎn)會展旅游是借助舉辦國際會議、研討會、論壇等會務(wù)活動以及各種展覽會而開展的旅游形式，是北京市旅游產(chǎn)品開發(fā)的一個重點(diǎn)。會議已成為一門產(chǎn)業(yè)目前，國際會議旅游具有組團(tuán)規(guī)模大、客人檔次和消費(fèi)額高、停留時間長、涉及相關(guān)服務(wù)行業(yè)多、成本低、利潤豐等特點(diǎn)，在歐洲、北美、亞洲的香港和新加坡，會議已經(jīng)成為一門產(chǎn)業(yè)。具有展覽性質(zhì)的會議也在迅速增加1998年至1999年度國際上登記的展覽會達(dá)21950個。北京每年舉辦的各類會務(wù)和展覽占全國的80％～85％，會展旅游者在北京市游客中的數(shù)量和消費(fèi)比例逐年上升，發(fā)展會展旅游大有可為。選擇旅游代理商應(yīng)

關(guān)注哪些方面？（重點(diǎn)）如果代理客戶聯(lián)絡(luò)，是否熟悉行業(yè)情況？對展覽業(yè)的熟悉程度？過去的經(jīng)驗(yàn)旅游產(chǎn)品的設(shè)計是否恰當(dāng)，是否有特色，行程安排合理否？在辦展當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)成熟程度。價格是否合理？編制參展商手冊編制參展商手冊（1）參展商手冊參展商手冊是幫助參展商進(jìn)行參展籌備的綱領(lǐng)性文件，也是辦展機(jī)構(gòu)對展會布展、展覽和撤展等各環(huán)節(jié)進(jìn)行有效管理的指導(dǎo)性文件。編制參展商手冊（2）一、前言表示歡迎，說明編制原則和目的，提醒參展商在籌展、布展、展覽和撤展等環(huán)節(jié)要自覺遵守本手冊的相關(guān)規(guī)定。編制參展商手冊（3）二、展覽場地基本情況至展館交通圖展覽場地的基本技術(shù)數(shù)據(jù)展區(qū)分類編制參展商手冊（4）三、展會基本信息展會名稱、舉辦地點(diǎn)、展覽時間、辦展機(jī)構(gòu)、展會指定承建商、指定運(yùn)輸代理、指定旅游代理、指定酒店等。編制參展商手冊（5）四、展會規(guī)則展會要求參展商和觀眾等參加展會時所必須遵守的一些規(guī)章制度，包括：展會有關(guān)證件使用和管理規(guī)定展會現(xiàn)場保安和保險規(guī)定展位清潔規(guī)定物品儲藏規(guī)定編制參展商手冊（6）現(xiàn)場使用水電的注意事項現(xiàn)場展品銷售的規(guī)定消防規(guī)定知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)規(guī)定現(xiàn)場展品演示的注意事項等編制參展商手冊（7）五、展位搭建指南包括標(biāo)準(zhǔn)展位說明和空地展位搭裝說明六、展品運(yùn)輸指南七、會展旅游信息八、相關(guān)表格參展說明書的編寫參展商手冊長春汽博會參展總則參展商手冊的作用？1、參展商手冊對參展商的指引作用。2、參展商手冊對展會現(xiàn)場管理的作用。3、參展商手冊對觀眾的作用。編制參展商手冊的基本原則實(shí)用簡潔明了詳細(xì)全面美觀專業(yè)國際化建立展會專門網(wǎng)站建立展會專門網(wǎng)站一、展會專門網(wǎng)站的作用1、為展會營銷和客戶服務(wù)拓展了市場范圍。2、為展會提供了快速的市場應(yīng)變能力。3、有利于展會特定信息的傳播。4、有利于展會與有關(guān)企業(yè)和機(jī)構(gòu)的協(xié)作。5、有利于展會招展招商活動的展開。6、有利于提高展會客戶服務(wù)水平。二、展會需要什么樣的網(wǎng)站1、信息型網(wǎng)站2、服務(wù)型網(wǎng)站3、在線銷售型網(wǎng)站4、信息訂閱型網(wǎng)站5、廣告型網(wǎng)站6、綜合型網(wǎng)站三、如何建立展會專門網(wǎng)站建立展會專門網(wǎng)站的基本步驟：1、明確展會需要建立什么類型的網(wǎng)站；2、確定網(wǎng)站需要哪些欄目和內(nèi)容；3、設(shè)計網(wǎng)頁的界面；4、確定網(wǎng)上內(nèi)容的更新辦法；5、制定網(wǎng)站技術(shù)維護(hù)辦法。再見謝謝1月-2514:16:4914:1614:161月-251月-2514:1614:1614:16:491月-251月-2514:16:492025/1/514:16:499、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開的地方，在這醉人芬芳的季節(jié)，愿你生活像春天一樣陽光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子一樣甜蜜。1月-251月-25Sunday,January5,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。14:16:4914:16:4914:161/5/20252:16:49PM11、夫?qū)W須志也，才須學(xué)也，非學(xué)無以廣才，非志無以成學(xué)。1月-2514:16