2022年度門診部巾幗文明崗創(chuàng)建工作總結(jié)

2022年度門診部巾幗文明崗創(chuàng)建工作總結(jié)門診部始終圍繞爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)巾幗文明崗來(lái)開(kāi)展工作，省級(jí)巾幗文明崗的創(chuàng)建是我們追求的目標(biāo)，更是我崗引以為豪的光榮。自創(chuàng)建先后榮獲優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、新冠個(gè)人抗疫先進(jìn)個(gè)人等榮譽(yù)稱號(hào)。1、黨建引領(lǐng)，健全組織，上下聯(lián)動(dòng)有保障。

（1）落實(shí)好一個(gè)機(jī)制。緊緊圍繞創(chuàng)建工作和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，建立以科室主要負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人的巾幗文明崗創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，形成一個(gè)黨建引領(lǐng)、分工明確、責(zé)任到人、上下聯(lián)動(dòng)的良好創(chuàng)建工作局面，使創(chuàng)建活動(dòng)有計(jì)劃、有步驟的順利開(kāi)展。

（2）落實(shí)好一套體系。建立健全一整套切合實(shí)際、操作性強(qiáng)的實(shí)施方案，形成了縱向逐層監(jiān)督與考核，橫向協(xié)作聯(lián)動(dòng)的管理機(jī)制以及措施、人員配套的保障體系。同時(shí)，及時(shí)召開(kāi)創(chuàng)建工作動(dòng)員大會(huì)，全面營(yíng)造黨員先鋒模范引領(lǐng)、人人參與的濃厚創(chuàng)建工作氛圍。（3）落實(shí)好一支團(tuán)隊(duì)。通過(guò)黨員會(huì)議、專題培訓(xùn)、參觀交流、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等多種方式，其中進(jìn)行科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)30余次，科室急救演練4次，火災(zāi)演練2次，新冠相關(guān)演練4次，年底進(jìn)行服務(wù)和應(yīng)急能力大比拼，全面提升隊(duì)伍素質(zhì)。2、夯實(shí)基礎(chǔ)，豐富內(nèi)容，零距離服務(wù)有溫度。（1）強(qiáng)化門診窗口服務(wù)理念，繼續(xù)完善便民服務(wù)措施。在已有的便民服務(wù)措施如：共享輪椅、母嬰室、口罩販賣機(jī)、手機(jī)充電寶租借等基礎(chǔ)上，繼續(xù)謀劃更細(xì)致的服務(wù)工作。具體措施如下：①增加共享充電寶設(shè)施，讓患者手機(jī)充電更便捷。2022年已經(jīng)增加2個(gè)充電寶裝置，做到門診入口及每個(gè)樓層都有分布，就診患者隨時(shí)可以使用。②在原有共享輪椅基礎(chǔ)上，增加服務(wù)臺(tái)免租輪椅2臺(tái)，為沒(méi)有移動(dòng)支付的患者、急診需求的患者提供更多的便利。③增加自助飲料機(jī)投放：2022年配備有2臺(tái)飲料機(jī)。④失物招領(lǐng)服務(wù)及時(shí)性提高：門診原失物招領(lǐng)處設(shè)在服務(wù)臺(tái)⑤老年人就診引導(dǎo)服務(wù)：對(duì)80歲以上或者行動(dòng)不便且無(wú)人陪護(hù)老人進(jìn)行掛號(hào)、引導(dǎo)看診、轉(zhuǎn)診服務(wù)。⑥增加無(wú)障礙信息服務(wù)設(shè)施：1月份開(kāi)始門診服務(wù)中心投放信息服務(wù)設(shè)施，為聽(tīng)力視力障礙人員提供無(wú)障礙信息服務(wù)。⑦進(jìn)一步充實(shí)綜合服務(wù)中心便民服務(wù)箱，在原有針線、紗布、棉簽、老視鏡基礎(chǔ)上，增加免費(fèi)雨傘服務(wù)。各分診臺(tái)繼續(xù)提供免費(fèi)紙杯及熱水服務(wù)。（2）疫情防控勇?lián)?dāng)，2022年門診一直在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的指示下，堅(jiān)持做好中門和小門的管理，尤其是三年來(lái)門診入口的預(yù)檢工作相當(dāng)嚴(yán)格。3、提升綜合素質(zhì)，外樹(shù)形象，巾幗團(tuán)隊(duì)有朝氣。

（1）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。每月組織開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，而且每年有消防演練、防恐演練、搶救應(yīng)急演練及考核，以練筑防，提升我們的應(yīng)急能力水平。（2）為響應(yīng)“健康中國(guó)”行動(dòng)，以提升百姓健康素養(yǎng)水平為核心目標(biāo)，門診部聯(lián)合臨床科室，醫(yī)技科室，開(kāi)展“零距離服務(wù)，門診天使在行動(dòng)”義診活動(dòng)。（3）豐富業(yè)余活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。積極開(kāi)展崗位練兵，參加職工運(yùn)動(dòng)會(huì)活動(dòng)，并評(píng)為先進(jìn)省級(jí)職工小家。通過(guò)一系列卓有成效的創(chuàng)建活動(dòng)，獲得院級(jí)“巾幗文明崗”稱號(hào)。全體崗員