2025年度數(shù)據(jù)中心服務(wù)器維護(hù)承包合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度數(shù)據(jù)中心服務(wù)器維護(hù)承包合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的2.1數(shù)據(jù)中心服務(wù)器維護(hù)范圍2.2數(shù)據(jù)中心服務(wù)器維護(hù)內(nèi)容2.3數(shù)據(jù)中心服務(wù)器維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)3.合同期限3.1合同起止時間3.2合同續(xù)約條款4.維護(hù)服務(wù)內(nèi)容4.1日常巡檢4.2故障排除4.3系統(tǒng)優(yōu)化4.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)4.5安全防護(hù)5.服務(wù)質(zhì)量要求5.1服務(wù)響應(yīng)時間5.2服務(wù)完成時間5.3服務(wù)滿意度6.服務(wù)費(fèi)用及支付方式6.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)6.2費(fèi)用支付方式6.3費(fèi)用結(jié)算周期7.合同變更與解除7.1合同變更條件7.2合同解除條件7.3合同變更與解除程序8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3違約責(zé)任10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機(jī)構(gòu)10.3爭議解決程序11.合同生效及終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同終止程序12.其他約定12.1法律適用12.2合同份數(shù)12.3合同附件13.合同簽署13.1簽署時間13.2簽署地點(diǎn)13.3簽署人14.合同附件清單14.1附件一：數(shù)據(jù)中心服務(wù)器維護(hù)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)14.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)14.3附件三：保密協(xié)議14.4附件四：爭議解決機(jī)構(gòu)指定文件第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]1.2合同雙方地址甲方地址：[甲方詳細(xì)地址]乙方地址：[乙方詳細(xì)地址]1.3合同雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話、郵箱等]乙方聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話、郵箱等]2.合同標(biāo)的2.1數(shù)據(jù)中心服務(wù)器維護(hù)范圍（1）服務(wù)器硬件的日常巡檢與維護(hù)；（2）服務(wù)器軟件的安裝、升級與優(yōu)化；（3）服務(wù)器數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)；（4）服務(wù)器安全防護(hù)措施的實(shí)施；（5）服務(wù)器故障的排查與修復(fù)。2.2數(shù)據(jù)中心服務(wù)器維護(hù)內(nèi)容具體維護(hù)內(nèi)容包括但不限于：（1）定期對服務(wù)器進(jìn)行物理檢查，確保服務(wù)器硬件正常運(yùn)行；（2）對服務(wù)器操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用軟件進(jìn)行定期檢查，確保軟件版本更新和安全補(bǔ)丁安裝；（3）對服務(wù)器進(jìn)行性能監(jiān)控，及時調(diào)整配置，優(yōu)化系統(tǒng)性能；（4）對服務(wù)器進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，確保數(shù)據(jù)安全；（5）對服務(wù)器進(jìn)行安全防護(hù)，包括防火墻、入侵檢測系統(tǒng)等。2.3數(shù)據(jù)中心服務(wù)器維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)（1）響應(yīng)時間：接到甲方通知后，乙方應(yīng)在[具體時間]內(nèi)響應(yīng)；（2）故障排除：在確認(rèn)故障后，乙方應(yīng)在[具體時間]內(nèi)完成故障排除；（3）系統(tǒng)優(yōu)化：根據(jù)甲方需求，乙方應(yīng)在[具體時間]內(nèi)完成系統(tǒng)優(yōu)化；（4）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：確保數(shù)據(jù)備份的完整性和可恢復(fù)性；（5）安全防護(hù)：確保服務(wù)器安全防護(hù)措施的有效性。3.合同期限3.1合同起止時間本合同自[具體日期]起，至[具體日期]止，共計[具體時間]。3.2合同續(xù)約條款如雙方同意繼續(xù)合作，可在合同到期前[具體時間]內(nèi)協(xié)商續(xù)約事宜。4.維護(hù)服務(wù)內(nèi)容4.1日常巡檢乙方應(yīng)每日對服務(wù)器進(jìn)行巡檢，確保服務(wù)器正常運(yùn)行，并及時發(fā)現(xiàn)并報告異常情況。4.2故障排除乙方接到故障報告后，應(yīng)在[具體時間]內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，進(jìn)行故障排查與修復(fù)。4.3系統(tǒng)優(yōu)化乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，對服務(wù)器進(jìn)行定期優(yōu)化，提高系統(tǒng)性能。4.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)乙方應(yīng)定期對服務(wù)器數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并確保在數(shù)據(jù)丟失或損壞時能夠及時恢復(fù)。4.5安全防護(hù)乙方應(yīng)實(shí)施有效的安全防護(hù)措施，確保服務(wù)器安全運(yùn)行。5.服務(wù)質(zhì)量要求5.1服務(wù)響應(yīng)時間乙方接到甲方通知后，應(yīng)在[具體時間]內(nèi)響應(yīng)。5.2服務(wù)完成時間乙方應(yīng)在[具體時間]內(nèi)完成故障排除、系統(tǒng)優(yōu)化等工作。5.3服務(wù)滿意度乙方應(yīng)確保甲方對維護(hù)服務(wù)的滿意度達(dá)到[具體百分比]。6.服務(wù)費(fèi)用及支付方式6.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)本合同約定的服務(wù)費(fèi)用為人民幣[具體金額]元，分[具體次數(shù)]期支付。6.2費(fèi)用支付方式（1）[具體支付時間]前支付首期費(fèi)用；（2）[具體支付時間]前支付第二期費(fèi)用；（3）[具體支付時間]前支付后續(xù)費(fèi)用。6.3費(fèi)用結(jié)算周期本合同費(fèi)用結(jié)算周期為[具體時間]。7.合同變更與解除7.1合同變更條件在合同履行過程中，如因不可抗力或雙方協(xié)商一致，可對合同內(nèi)容進(jìn)行變更。7.2合同解除條件（1）一方違約，另一方給予[具體時間]的寬限期后，違約方仍未糾正；（2）合同約定的其他解除條件。7.3合同變更與解除程序合同變更或解除，雙方應(yīng)書面通知對方，并按照約定的程序進(jìn)行。8.違約責(zé)任8.1違約情形（1）乙方未能在約定時間內(nèi)完成維護(hù)服務(wù)；（2）乙方未按照合同約定的標(biāo)準(zhǔn)提供維護(hù)服務(wù)；（3）乙方泄露甲方商業(yè)秘密或個人隱私；（4）甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用；（5）合同約定的其他違約情形。8.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）乙方違約，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：a.退還已收取的費(fèi)用；c.恢復(fù)甲方因乙方違約而遭受的損失。（2）甲方違約，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：a.甲方應(yīng)支付乙方已提供服務(wù)部分的費(fèi)用；b.甲方支付違約金，違約金為未支付費(fèi)用總額的[具體百分比]；c.甲方賠償乙方因違約而遭受的損失。8.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)違約賠償標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)實(shí)際情況確定，但不得低于合同約定服務(wù)費(fèi)用的[具體百分比]。9.保密條款9.1保密內(nèi)容本合同中涉及到的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等均為保密內(nèi)容。9.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后[具體年數(shù)]年。9.3違約責(zé)任任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于：（1）賠償對方因泄露保密信息而遭受的損失；（2）支付違約金，違約金為保密信息價值的一定比例。10.爭議解決10.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決機(jī)構(gòu)如雙方協(xié)商不成，可向[具體機(jī)構(gòu)名稱]申請仲裁。10.3爭議解決程序爭議解決程序按照爭議解決機(jī)構(gòu)的規(guī)定執(zhí)行。11.合同生效及終止11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同終止條件（1）合同期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）合同約定的其他終止條件。11.3合同終止程序合同終止，雙方應(yīng)書面通知對方，并按照約定的程序辦理相關(guān)手續(xù)。12.其他約定12.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。12.2合同份數(shù)本合同一式[具體份數(shù)]份，甲乙雙方各執(zhí)[具體份數(shù)]份，具有同等法律效力。12.3合同附件（1）數(shù)據(jù)中心服務(wù)器維護(hù)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)；（2）服務(wù)費(fèi)用明細(xì)；（3）保密協(xié)議；（4）爭議解決機(jī)構(gòu)指定文件。13.合同簽署13.1簽署時間本合同于[具體日期]簽署。13.2簽署地點(diǎn)本合同于[具體地點(diǎn)]簽署。13.3簽署人甲方代表：[甲方代表姓名]乙方代表：[乙方代表姓名]14.合同附件清單14.1附件一：數(shù)據(jù)中心服務(wù)器維護(hù)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)14.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)14.3附件三：保密協(xié)議14.4附件四：爭議解決機(jī)構(gòu)指定文件第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概述15.1第三方的定義在本合同中，“第三方”是指除甲乙雙方之外的任何個人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、技術(shù)支持方、咨詢顧問、監(jiān)理單位等。15.2第三方介入的情形（1）需要第三方提供專業(yè)技術(shù)支持；（2）需要第三方進(jìn)行項目監(jiān)理；（3）需要第三方提供咨詢服務(wù)；（4）雙方協(xié)商一致的其他情形。16.第三方的責(zé)任與權(quán)利16.1責(zé)任（1）第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求和本合同的約定，履行其職責(zé)。（2）第三方在履行職責(zé)過程中，如因自身原因造成甲方或乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（3）第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和客戶信息。16.2權(quán)利（1）第三方有權(quán)根據(jù)本合同的約定，獲得相應(yīng)的報酬。（2）第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和配合。17.第三方的責(zé)任限額17.1責(zé)任限額的設(shè)定第三方在本合同項下的責(zé)任限額，應(yīng)根據(jù)其提供的服務(wù)內(nèi)容、技術(shù)難度、市場行情等因素，由甲乙雙方協(xié)商確定。17.2責(zé)任限額的適用（1）第三方在履行職責(zé)過程中，如因自身原因造成甲方或乙方損失的，其賠償責(zé)任不超過合同約定的責(zé)任限額。（2）責(zé)任限額的適用不排除甲乙雙方根據(jù)法律、法規(guī)或合同約定要求第三方承擔(dān)的更高責(zé)任。18.第三方介入的程序18.1介入申請甲乙雙方協(xié)商一致后，由一方向另一方提出第三方介入的申請，并說明介入的原因、目的和預(yù)期效果。18.2介入?yún)f(xié)議的簽訂甲乙雙方與第三方協(xié)商一致后，簽訂第三方介入?yún)f(xié)議，明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。18.3介入?yún)f(xié)議的生效第三方介入?yún)f(xié)議自甲乙雙方和第三方簽字蓋章之日起生效。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1職責(zé)劃分（1）甲乙雙方應(yīng)明確各自的職責(zé)范圍，確保第三方介入后，各方的職責(zé)界限清晰。（2）第三方應(yīng)在其職責(zé)范圍內(nèi)開展工作，不得超越其權(quán)限。19.2責(zé)任劃分（1）第三方在履行職責(zé)過程中，如因自身原因造成甲方或乙方損失的，由第三方承擔(dān)責(zé)任。（2）甲乙雙方在履行合同過程中，如因自身原因造成第三方損失的，由相應(yīng)的甲方或乙方承擔(dān)責(zé)任。19.3信息共享與保密（1）甲乙雙方應(yīng)向第三方提供必要的信息，以便第三方履行其職責(zé)。（2）第三方應(yīng)遵守保密協(xié)議，不得向任何第三方泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密和客戶信息。20.第三方介入的監(jiān)督與評估20.1監(jiān)督甲乙雙方應(yīng)監(jiān)督第三方履行其職責(zé)，確保第三方按照合同約定和預(yù)期效果開展工作。20.2評估合同履行完畢后，甲乙雙方應(yīng)共同對第三方的工作進(jìn)行評估，包括服務(wù)質(zhì)量、工作效率、成本控制等方面。20.3反饋與改進(jìn)根據(jù)評估結(jié)果，甲乙雙方應(yīng)向第三方反饋意見，并提出改進(jìn)建議。第三方應(yīng)根據(jù)反饋意見進(jìn)行改進(jìn)，以提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：數(shù)據(jù)中心服務(wù)器維護(hù)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)詳細(xì)要求：列明所有服務(wù)器維護(hù)的具體項目，如硬件檢查、軟件升級、數(shù)據(jù)備份等。明確每個項目的具體操作步驟和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。列出每個項目的預(yù)計響應(yīng)時間和完成時間。2.附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)要求：列明所有服務(wù)項目的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和計算方法。明確不同服務(wù)項目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，如按小時、按項目或按年度收費(fèi)。列出所有預(yù)付費(fèi)用的支付方式和結(jié)算周期。3.附件三：保密協(xié)議詳細(xì)要求：明確保密信息的定義和范圍。規(guī)定保密期限，通常為合同終止后[具體年數(shù)]年。規(guī)定違反保密義務(wù)的法律責(zé)任和賠償標(biāo)準(zhǔn)。4.附件四：爭議解決機(jī)構(gòu)指定文件詳細(xì)要求：明確爭議解決機(jī)構(gòu)的名稱和地址。列出爭議解決機(jī)構(gòu)的工作程序和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。規(guī)定爭議解決機(jī)構(gòu)對爭議的裁決具有終局性。5.附件五：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：列明第三方介入的原因、目的和職責(zé)。明確第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。規(guī)定第三方的責(zé)任限額和賠償標(biāo)準(zhǔn)。6.附件六：服務(wù)質(zhì)量評估報告詳細(xì)要求：評估第三方在合同履行期間的服務(wù)質(zhì)量。列出評估指標(biāo)和評估方法。提供評估結(jié)果和建議。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：乙方未能在約定時間內(nèi)完成維護(hù)服務(wù)。乙方未按照合同約定的標(biāo)準(zhǔn)提供維護(hù)服務(wù)。乙方泄露甲方商業(yè)秘密或個人隱私。甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。第三方未按協(xié)議履行職責(zé)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方違約，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：a.退還已收取的費(fèi)用；c.恢復(fù)甲方因乙方違約而遭受的損失。甲方違約，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：a.甲方應(yīng)支付乙方已提供服務(wù)部分的費(fèi)用；b.甲方支付違約金，違約金為未支付費(fèi)用總額的[具體百分比]；c.甲方賠償乙方因違約而遭受的損失。第三方違約，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：a.退還已收取的費(fèi)用；c.恢復(fù)甲乙雙方因第三方違約而遭受的損失。3.示例說明：示例一：乙方未能在約定時間內(nèi)修復(fù)服務(wù)器故障，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)中斷，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并賠償因故障造成的損失。示例二：甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并停止提供維護(hù)服務(wù)。示例三：第三方在提供技術(shù)支持時，泄露了甲方的商業(yè)秘密，甲方有權(quán)要求第三方支付違約金，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。全文完。2024年度數(shù)據(jù)中心服務(wù)器維護(hù)承包合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的2.1服務(wù)器類型及數(shù)量2.2服務(wù)器所在數(shù)據(jù)中心位置2.3維護(hù)服務(wù)內(nèi)容3.合同期限3.1合同起始日期3.2合同終止日期4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用總額4.2服務(wù)費(fèi)用支付方式4.3支付時間及期限5.維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)器運(yùn)行穩(wěn)定性要求5.2故障響應(yīng)時間要求5.3故障修復(fù)時間要求6.技術(shù)支持6.1技術(shù)支持方式6.2技術(shù)支持響應(yīng)時間6.3技術(shù)支持人員資質(zhì)要求7.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)7.1數(shù)據(jù)備份頻率7.2數(shù)據(jù)備份方式7.3數(shù)據(jù)恢復(fù)流程8.故障處理流程8.1故障報告方式8.2故障確認(rèn)及處理流程8.3故障處理結(jié)果反饋9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3保密責(zé)任11.合同解除11.1合同解除條件11.2合同解除程序11.3合同解除后的處理12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決機(jī)構(gòu)12.3爭議解決費(fèi)用13.合同生效13.1合同生效條件13.2合同生效日期14.其他約定14.1合同附件14.2合同解釋14.3合同修改程序第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱（1）甲方：公司（2）乙方：YY數(shù)據(jù)中心維護(hù)有限公司1.2合同雙方地址（1）甲方地址：省市區(qū)路號（2）乙方地址：省市區(qū)路號1.3合同雙方聯(lián)系方式（1）甲方聯(lián)系人：（2）甲方聯(lián)系電話：138xxxx5678（3）乙方聯(lián)系人：（4）乙方聯(lián)系電話：139xxxx56782.合同標(biāo)的2.1服務(wù)器類型及數(shù)量（1）服務(wù)器類型：品牌服務(wù)器（2）服務(wù)器數(shù)量：10臺2.2服務(wù)器所在數(shù)據(jù)中心位置（1）數(shù)據(jù)中心名稱：數(shù)據(jù)中心（2）數(shù)據(jù)中心地址：省市區(qū)路號2.3維護(hù)服務(wù)內(nèi)容（1）服務(wù)器硬件故障維修（2）操作系統(tǒng)維護(hù)（3）數(shù)據(jù)庫維護(hù)（4）網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)3.合同期限3.1合同起始日期：2024年1月1日3.2合同終止日期：2024年12月31日4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用總額：人民幣萬元整4.2服務(wù)費(fèi)用支付方式（1）按季度支付（2）每個季度首月支付當(dāng)季度服務(wù)費(fèi)用的25%（3）每個季度末月支付當(dāng)季度服務(wù)費(fèi)用的75%4.3支付時間及期限（1）每個季度首月支付時間為每月1日至10日（2）每個季度末月支付時間為每月25日至月底5.維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)器運(yùn)行穩(wěn)定性要求（1）服務(wù)器平均無故障時間（MTBF）不低于1000小時（2）服務(wù)器故障率不超過0.5%5.2故障響應(yīng)時間要求（1）故障報告后1小時內(nèi)響應(yīng)（2）故障確認(rèn)后24小時內(nèi)修復(fù)5.3故障修復(fù)時間要求（1）一般故障修復(fù)時間不超過2小時（2）重大故障修復(fù)時間不超過24小時6.技術(shù)支持6.1技術(shù)支持方式（1）電話支持（2）遠(yuǎn)程協(xié)助（3）現(xiàn)場支持6.2技術(shù)支持響應(yīng)時間（1）電話支持：接通時間為1分鐘內(nèi)（2）遠(yuǎn)程協(xié)助：響應(yīng)時間為15分鐘內(nèi)（3）現(xiàn)場支持：到達(dá)現(xiàn)場時間為1小時內(nèi)6.3技術(shù)支持人員資質(zhì)要求（1）具備相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)技術(shù)資格（2）熟悉甲方服務(wù)器系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境8.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)8.1數(shù)據(jù)備份頻率（1）每日進(jìn)行一次全量備份（2）每周進(jìn)行一次增量備份8.2數(shù)據(jù)備份方式（1）采用磁盤陣列進(jìn)行數(shù)據(jù)備份（2）數(shù)據(jù)備份至遠(yuǎn)程備份服務(wù)器8.3數(shù)據(jù)恢復(fù)流程（1）接到數(shù)據(jù)恢復(fù)請求后，立即啟動數(shù)據(jù)恢復(fù)流程（2）根據(jù)備份記錄，確定恢復(fù)所需的數(shù)據(jù)和時間（3）進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)操作，確保數(shù)據(jù)完整性和一致性9.故障處理流程9.1故障報告方式（1）甲方通過電話或電子郵件向乙方報告故障（2）乙方接到故障報告后，立即進(jìn)行故障確認(rèn)9.2故障確認(rèn)及處理流程（1）乙方在接到故障報告后1小時內(nèi)進(jìn)行故障確認(rèn)（2）根據(jù)故障情況，制定故障處理方案（3）乙方按照處理方案進(jìn)行故障修復(fù)9.3故障處理結(jié)果反饋（1）故障修復(fù)后，乙方向甲方提供故障處理報告（2）報告內(nèi)容包括故障原因、處理過程、修復(fù)效果等（3）甲方對故障處理結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)10.違約責(zé)任10.1違約情形（1）乙方未按合同約定提供維護(hù)服務(wù)（2）乙方未按時完成故障修復(fù)（3）乙方泄露甲方商業(yè)秘密10.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）乙方未按合同約定提供維護(hù)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改（2）乙方未按時完成故障修復(fù)，甲方有權(quán)要求賠償損失（3）乙方泄露甲方商業(yè)秘密，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)法律責(zé)任10.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)（1）乙方未按合同約定提供維護(hù)服務(wù)，每延遲一天，賠償甲方合同金額的1%（2）乙方未按時完成故障修復(fù)，每延遲一天，賠償甲方合同金額的2%（3）乙方泄露甲方商業(yè)秘密，賠償甲方損失金額的100%11.保密條款11.1保密內(nèi)容（1）甲方業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)（2）甲方技術(shù)資料（3）甲方商業(yè)秘密11.2保密期限（1）自合同簽訂之日起至合同終止后3年11.3保密責(zé)任（1）乙方對保密內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)（2）乙方不得以任何形式泄露、披露保密內(nèi)容12.合同解除12.1合同解除條件（1）甲方或乙方嚴(yán)重違約（2）不可抗力導(dǎo)致合同無法履行12.2合同解除程序（1）一方提出解除合同，另一方應(yīng)在收到通知后15日內(nèi)確認(rèn)（2）雙方協(xié)商一致解除合同12.3合同解除后的處理（1）合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行合同（2）雙方應(yīng)妥善處理合同解除后的遺留問題13.爭議解決13.1爭議解決方式（1）協(xié)商解決（2）仲裁解決13.2爭議解決機(jī)構(gòu)（1）雙方協(xié)商確定的仲裁機(jī)構(gòu)（2）中國國際貿(mào)易仲裁委員會13.3爭議解決費(fèi)用（1）仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)（2）協(xié)商解決的費(fèi)用由雙方協(xié)商確定14.其他約定14.1合同附件（1）合同附件一：服務(wù)器清單（2）合同附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表14.2合同解釋（1）合同條款如有歧義，以雙方協(xié)商一致的解釋為準(zhǔn)（2）合同解釋權(quán)歸甲方所有14.3合同修改程序（1）合同修改需經(jīng)雙方協(xié)商一致（2）合同修改應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方概念（1）第三方是指在合同履行過程中，由甲方或乙方邀請或指定的，提供專業(yè)服務(wù)、咨詢、評估、見證或其他輔助服務(wù)的外部機(jī)構(gòu)或個人。15.2第三方介入范圍（1）第三方介入的范圍包括但不限于技術(shù)支持、風(fēng)險評估、合同履行監(jiān)督、爭議解決等。15.3第三方介入程序（1）甲方或乙方在需要第三方介入時，應(yīng)提前通知對方，并說明第三方介入的目的、范圍和預(yù)期效果。（2）雙方應(yīng)在收到通知后5個工作日內(nèi)共同決定是否接受第三方介入，并確定第三方的具體角色和職責(zé)。16.第三方責(zé)任限額16.1第三方責(zé)任界定（1）第三方在履行其職責(zé)過程中，因其自身過錯導(dǎo)致的損失，由第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。（2）第三方在履行其職責(zé)過程中，因其無過錯導(dǎo)致的損失，由引起損失的一方承擔(dān)。16.2第三方責(zé)任限額（1）第三方責(zé)任限額由雙方在合同中約定，如未約定，則第三方責(zé)任限額為人民幣萬元。（2）第三方責(zé)任限額不包括因不可抗力導(dǎo)致的損失。17.第三方權(quán)利與義務(wù)17.1第三方權(quán)利（1）第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獨(dú)立行使職權(quán)，提供專業(yè)服務(wù)。（2）第三方有權(quán)要求甲方或乙方提供必要的信息和資料。17.2第三方義務(wù)（1）第三方應(yīng)遵守合同約定，履行其職責(zé)。（2）第三方應(yīng)保護(hù)甲方或乙方的商業(yè)秘密和隱私。（3）第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的關(guān)系（1）第三方與甲方之間不存在直接的合同關(guān)系。（2）甲方對第三方的行為負(fù)責(zé)，但第三方在履行職責(zé)過程中產(chǎn)生的損失，由第三方自行承擔(dān)。18.2第三方與乙方的關(guān)系（1）第三方與乙方之間不存在直接的合同關(guān)系。（2）乙方對第三方的行為負(fù)責(zé)，但第三方在履行職責(zé)過程中產(chǎn)生的損失，由第三方自行承擔(dān)。18.3第三方與其他各方的關(guān)系（1）第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)與甲方、乙方及其他相關(guān)方保持溝通，確保合同履行順利進(jìn)行。（2）第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得損害甲方、乙方或其他相關(guān)方的合法權(quán)益。19.第三方介入的合同變更19.1合同變更程序（1）如因第三方介入需要變更合同條款，雙方應(yīng)協(xié)商一致。（2）合同變更應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章。19.2合同變更生效（1）合同變更自雙方簽字蓋章之日起生效。（2）合同變更不影響已履行部分的效力。20.第三方介入的爭議解決20.1爭議解決方式（1）第三方介入引發(fā)的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。（2）協(xié)商不成的，可提交合同約定的爭議解決機(jī)構(gòu)。20.2爭議解決費(fèi)用（1）第三方介入引發(fā)的爭議解決費(fèi)用，由引起爭議的一方承擔(dān)。（2）如雙方協(xié)商一致，可由第三方承擔(dān)部分或全部費(fèi)用。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)器清單詳細(xì)要求：包括服務(wù)器型號、配置、數(shù)量、購買日期、安裝日期等信息。說明：此清單作為合同附件，用于明確雙方維護(hù)服務(wù)對象。2.附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求：列出每個季度服務(wù)費(fèi)用的具體構(gòu)成，包括人工費(fèi)、材料費(fèi)、差旅費(fèi)等。說明：此明細(xì)表作為合同附件，用于明確雙方服務(wù)費(fèi)用結(jié)算依據(jù)。3.附件三：技術(shù)支持服務(wù)規(guī)范詳細(xì)要求：包括技術(shù)支持服務(wù)流程、響應(yīng)時間、服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。說明：此規(guī)范作為合同附件，用于明確技術(shù)支持服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和要求。4.附件四：數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)方案詳細(xì)要求：包括數(shù)據(jù)備份頻率、備份方式、恢復(fù)流程、備份介質(zhì)等。說明：此方案作為合同附件，用于明確數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)的具體措施。5.附件五：故障處理流程圖詳細(xì)要求：以圖表形式展示故障報告、確認(rèn)、處理、反饋的流程。說明：此流程圖作為合同附件，用于明確故障處理的具體步驟。6.附件六：保密協(xié)議詳細(xì)要求：明確雙方在合同履行過程中對商業(yè)秘密和隱私的保護(hù)義務(wù)。說明：此協(xié)議作為合同附件，用于加強(qiáng)雙方對商業(yè)秘密和隱私的保護(hù)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為甲方違約行為：（1）未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；（2）泄露乙方商業(yè)秘密；（3）未經(jīng)乙方同意，擅自變更合同內(nèi)容。乙方違約行為：（1）未按合同約定提供維護(hù)服務(wù)；（2）未按時完成故障修復(fù)；（3）泄露甲方商業(yè)秘密。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)甲方違約責(zé)任認(rèn)定：（1）未支付服務(wù)費(fèi)用：每延遲一天，賠償乙方合同金額的1%；（2）泄露商業(yè)秘密：賠償乙方損失金額的100%；（3）擅自變更合同：賠償乙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。乙方違約責(zé)任認(rèn)定：（1）未提供維護(hù)服務(wù)：每延遲一天，賠償甲方合同金額的2%；（2）未按時完成故障修復(fù)：每延遲一天，賠償甲方合同金額的2%；（3）泄露商業(yè)秘密：賠償甲方損失金額的100%。3.違約示例說明甲方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，導(dǎo)致乙方無法提供維護(hù)服務(wù)。乙方有權(quán)要求甲方支付逾期付款的違約金，并停止提供服務(wù)。乙方未按時完成故障修復(fù)，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)中斷。甲方有權(quán)要求乙方賠償因故障修復(fù)延誤造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。全文完。2024年度數(shù)據(jù)中心服務(wù)器維護(hù)承包合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1承包方信息1.2甲方信息2.合同目的與范圍2.1維護(hù)目的2.2維護(hù)范圍3.合同期限3.1合同起止日期3.2合同延期及終止條件4.服務(wù)內(nèi)容4.1定期巡檢4.2故障處理4.3系統(tǒng)優(yōu)化4.4安全防護(hù)5.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1巡檢標(biāo)準(zhǔn)5.2故障處理標(biāo)準(zhǔn)5.3系統(tǒng)優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)5.4安全防護(hù)標(biāo)準(zhǔn)6.服務(wù)費(fèi)用6.1費(fèi)用構(gòu)成6.2費(fèi)用支付方式6.3費(fèi)用調(diào)整7.質(zhì)量保證7.1質(zhì)量承諾7.2質(zhì)量監(jiān)督7.3質(zhì)量糾紛處理8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償9.保密條款9.1保密義務(wù)9.2保密范圍9.3保密期限10.法律適用與爭議解決10.1法律適用10.2爭議解決方式11.合同生效與解除11.1合同生效條件11.2合同解除條件12.合同變更12.1變更程序12.2變更內(nèi)容13.合同附件13.1附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)13.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)13.3附件三：保密協(xié)議14.其他約定14.1合同份數(shù)14.2合同簽訂日期14.3合同附件效力第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1承包方信息1.1.1名稱：數(shù)據(jù)維護(hù)有限公司1.1.2注冊地址：省市區(qū)路號1.1.3法定代表人：1.2甲方信息1.2.1名稱：集團(tuán)有限公司1.2.2注冊地址：省市區(qū)路號1.2.3法定代表人：2.合同目的與范圍2.1維護(hù)目的為保障甲方數(shù)據(jù)中心服務(wù)器的正常運(yùn)行，提高服務(wù)器性能，降低故障率，本合同旨在明確雙方的權(quán)利義務(wù)，確保服務(wù)器維護(hù)工作的順利進(jìn)行。2.2維護(hù)范圍2.2.1服務(wù)器硬件故障排查與修復(fù)2.2.2服務(wù)器軟件系統(tǒng)升級與維護(hù)2.2.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)2.2.4系統(tǒng)安全檢查與加固2.2.5系統(tǒng)性能優(yōu)化2.2.6定期巡檢與維護(hù)3.合同期限3.1合同起止日期本合同自2024年1月1日起至2024年12月31日止。3.2合同延期及終止條件3.2.1經(jīng)雙方協(xié)商一致，可對本合同進(jìn)行延期。（1）甲方提前通知承包方解除合同；（2）承包方未能履行合同義務(wù)，經(jīng)甲方催告后仍不改正；（3）發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行。4.服務(wù)內(nèi)容4.1定期巡檢4.1.1每月對服務(wù)器進(jìn)行一次全面巡檢，包括硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)等方面。4.1.2巡檢內(nèi)容包括：服務(wù)器運(yùn)行狀態(tài)、系統(tǒng)配置、網(wǎng)絡(luò)連接、磁盤空間、日志分析等。4.1.3巡檢發(fā)現(xiàn)問題，及時進(jìn)行修復(fù)或提出改進(jìn)建議。4.2故障處理4.2.1接到故障報告后，承包方需在1小時內(nèi)響應(yīng)，并在2小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行故障排查。4.2.2故障處理時限：一般故障不超過4小時修復(fù)，重大故障不超過24小時修復(fù)。4.3系統(tǒng)優(yōu)化4.3.1根據(jù)甲方需求，對服務(wù)器進(jìn)行性能優(yōu)化，提高系統(tǒng)穩(wěn)定性。4.3.2優(yōu)化內(nèi)容包括：服務(wù)器配置調(diào)整、系統(tǒng)參數(shù)優(yōu)化、軟件升級等。4.4安全防護(hù)4.4.1定期對服務(wù)器進(jìn)行安全檢查，確保系統(tǒng)安全。4.4.2及時發(fā)現(xiàn)并修復(fù)安全漏洞，防范安全風(fēng)險。5.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1巡檢標(biāo)準(zhǔn)5.1.1巡檢內(nèi)容全面，無遺漏。5.1.2巡檢結(jié)果準(zhǔn)確，記錄詳實(shí)。5.1.3巡檢發(fā)現(xiàn)的問題及時處理，確保服務(wù)器正常運(yùn)行。5.2故障處理標(biāo)準(zhǔn)5.2.1響應(yīng)及時，處理迅速。5.2.2故障修復(fù)徹底，不影響服務(wù)器正常運(yùn)行。5.3系統(tǒng)優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)5.3.1優(yōu)化方案合理，可提高系統(tǒng)性能。5.3.2優(yōu)化后系統(tǒng)穩(wěn)定，無異?，F(xiàn)象。5.4安全防護(hù)標(biāo)準(zhǔn)5.4.1安全檢查全面，無遺漏。5.4.2安全漏洞及時修復(fù)，確保系統(tǒng)安全。6.服務(wù)費(fèi)用6.1費(fèi)用構(gòu)成6.1.1巡檢費(fèi)用：每月1000元。6.1.2故障處理費(fèi)用：按實(shí)際故障數(shù)量計費(fèi)，每起500元。6.1.3系統(tǒng)優(yōu)化費(fèi)用：根據(jù)優(yōu)化內(nèi)容及工作量計費(fèi)，具體費(fèi)用雙方另行協(xié)商。6.1.4安全防護(hù)費(fèi)用：每月2000元。6.2費(fèi)用支付方式6.2.1甲方按月支付巡檢費(fèi)用和系統(tǒng)優(yōu)化費(fèi)用。6.2.2甲方在故障發(fā)生后支付故障處理費(fèi)用。6.3費(fèi)用調(diào)整6.3.1如市場價格波動，雙方可協(xié)商調(diào)整費(fèi)用。6.3.2調(diào)整后的費(fèi)用自調(diào)整之日起生效。8.違約責(zé)任8.1違約情形8.1.1承包方未按合同約定履行服務(wù)內(nèi)容，導(dǎo)致甲方服務(wù)器故障或數(shù)據(jù)丟失。8.1.2承包方在故障處理過程中，延誤修復(fù)時間，影響甲方業(yè)務(wù)運(yùn)行。8.1.3承包方未按合同約定進(jìn)行定期巡檢，或巡檢結(jié)果不符合標(biāo)準(zhǔn)。8.1.4承包方泄露甲方商業(yè)秘密或違反保密協(xié)議。8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.2.1承包方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失。8.2.2甲方有權(quán)要求承包方立即采取補(bǔ)救措施，消除違約行為。8.3違約賠償8.3.1故障處理延誤賠償：每延誤1小時，賠償甲方1000元。8.3.2數(shù)據(jù)丟失賠償：按實(shí)際損失金額計算，最低賠償金額為5000元。8.3.3保密違約賠償：根據(jù)損失程度，賠償甲方不低于10萬元。9.保密條款9.1保密義務(wù)9.1.1雙方對本合同內(nèi)容、服務(wù)內(nèi)容、技術(shù)秘密、商業(yè)秘密等負(fù)有保密義務(wù)。9.1.2保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后2年。9.2保密范圍9.2.1甲方服務(wù)器運(yùn)行數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶信息等。9.2.2服務(wù)器維護(hù)過程中的技術(shù)方案、操作流程等。9.2.3雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密。9.3保密期限9.3.1保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后2年。10.法律適用與爭議解決10.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。10.2爭議解決方式10.2.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。10.2.2如協(xié)商不成，任何一方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.合同生效與解除11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同解除條件11.2.1雙方協(xié)商一致解除合同；11.2.2發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行；11.2.3一方違約，經(jīng)對方催告后仍不履行；11.2.4法律法規(guī)規(guī)定的其他解除情形。12.合同變更12.1變更程序12.1.1合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。12.1.2補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。12.2變更內(nèi)容12.2.1變更服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、期限等；12.2.2變更保密條款、違約責(zé)任等。13.合同附件13.1附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)13.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)13.3附件三：保密協(xié)議14.其他約定14.1合同份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.2合同簽訂日期本合同簽訂日期為2024年X月X日。14.3合同附件效力本合同附件與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方之外的，為履行本合同提供中介服務(wù)、技術(shù)支持、設(shè)備供應(yīng)等服務(wù)的獨(dú)立法人或其他組織。15.1.2第三方介入本合同，需經(jīng)甲乙雙方書面同意。15.2第三方責(zé)任15.2.1第三方在履行本合同時，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和本合同約定，對因其自身原因?qū)е碌姆?wù)質(zhì)量問題承擔(dān)責(zé)任。15.2.2第三方責(zé)任限額15.2.2.1第三方責(zé)任限額為本合同服務(wù)費(fèi)用總額的10%，最高不超過人民幣50萬元。15.2.2.2如第三方責(zé)任導(dǎo)致甲方遭受損失超過責(zé)任限額，甲方有權(quán)要求第三方和承包方共同承擔(dān)超出部分的責(zé)任。15.3第三方權(quán)利15.3.1第三方有權(quán)根據(jù)本合同約定，收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。15.3.2第三方有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助，以完成其服務(wù)內(nèi)容。15.4第三方與其他各方的劃分說明15.4.1第三方與甲方之間的關(guān)系，由雙方另行簽訂協(xié)議約定。15.4.2第三方與承包方之間的關(guān)系，由雙方另行簽訂協(xié)議約定。15.4.3第三方介入本合同時，不改變甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)。16.甲乙方根據(jù)本合同有第三方介入時，需增加的額外條款16.1甲方權(quán)利16.1.1甲方有權(quán)要求承包方提供第三方的資質(zhì)證明、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用等信息。16.1.2甲方有權(quán)要求第三方遵守本合同約定