2018年清華班組長自測題答案匯總

1、通用必修一、管理溝通實務自測單選題（共10題，每題3 分）1 .小李連續(xù)三天遲到5分鐘，他的上司老王不確定是否需要找他談 談，下列說法不能幫助老王想清楚這一問題的是 （）A. 小李連續(xù)三天遲到，這件事嚴重嗎？他的結論是，這件事對團隊的影響還是挺大的B. 小李和領導的關系如何，和同事關系是否融洽C. 找他談話，他就能改變這一行為嗎D. 如果不做這個談話，后果會是什么 參考答案：B2. PP對是溝通中的一個重要工具，下列說法，不正確的是（）對盡量簡單，用圖表、符號來強調信息B. 盡量用短語，不用完整的句子C. 一張PP對，表達一個意思對中用到的顏色要豐富，要盡量多，以吸引聽眾 參考答案：D3 .在

2、聆聽過程中我們需要“開放心態(tài)、開放體態(tài)”，下列說法，不 屬于此列的是（）A. 身體稍有前傾B. 與對方目光接觸7-10秒C. 身體姿勢要表明有興趣聽更多D. 坐累了，可以彎腰駝背，可以走神片刻參考答案：D4 .下列說法，不能幫助管理者降低認識偏差的是（）A. 評估、反思自己的想法B. 自我批駁自己的想法C. 檢查“自我對話”D. 提高自信心，要堅信自己的判斷能力 參考答案：D5 .理查德毛斯說：“你可以給予別人的最好的禮物，就是你全心全意地給予別人關注”。在與他人交流時，下列說法，不恰當?shù)氖牵ǎ〢. 遇到有疑問的地方，示意對方，得到許可后再表達自己的問 題B. 在談話時緊緊盯住對方的眼睛C.

3、聽到贊同的觀點，可以通過眼神或點頭表達自己的認同D. 不時地與對方進行目光交流 參考答案：B6 .溝通能力的高低直接決定著班組長的工作績效，下列各位班組長的反應對人際溝通不會造成不良影響的是（）A. 林班長對新員工小吳說：“你知道嗎？你用這個借口是因為 你受不了責備?！盉. 李班長受到上級經理的責備，覺得自己委屈，他反駁說：“這 不是我的問題，我只是個班長?！盋. 王班長對新員工小張說：“請你現(xiàn)在到我辦公室來一趟?！盌. 每當有員工向丁班長反應工作中遇到的困難，希望尋求幫助時，丁班長就會說：“別和我說這些，我只要結果?！眳⒖即鸢福篊7 .掌握講故事的要點，學會講故事，能提高溝通效果。下列關于溝

4、 通過程如何講故事的說法，不正確的是（）A. 講得故事要與主題相關B. 故事不要太長、簡略適當參考答案：DC. 盡量用真實的人名D. 故事背后的道理讓聽眾自己體會即可，不需要提煉出來8 .從溝通時間看，班組長可以在工作關系狀態(tài)下和上級領導及班組 員工溝通，也可以在非工作關系狀態(tài)下進行； 在工作關系狀態(tài)下的溝 通是正式溝通，在非工作關系狀態(tài)下的溝通是非正式溝通。 下列關于 幾位班組長的認識或做法，正確的是()A. 李班長認為：班組長一定要與上級領導保持正式溝通，在工 作時間內探討問題，交換意見，獲得指令及指引，乃至獲得支持和幫 助；但與班組員工的溝通要盡量安排在非工作時間B. 董班長認為：在工作

5、關系狀態(tài)下的溝通是正式溝通， 正式溝 通的方式包括：會議、面談、工作情況的探討、報告及文件交流等； 電子郵件或手機短信則是典型的非正式溝通方式C. 張班長認為：非工作時間的溝通適合情感溝通，關心有困難的員工，比如幫年青員工疏緩情緒、幫新員工介紹對象等盡量在非工 作時間進行D. 章班長認為，班組員工及上級領導關系融洽了，工作效率才 能更高，因此，正式溝通和非正式溝通同樣重要，在時間分布上要各 占一半參考答案：C9 .下列關于管理者溝通的說法，正確的是()A. 認真對誘發(fā)事件進行思考B. 不檢驗自己的想法C. 不確認他人的說法D. 不考慮溝通渠道、方法、時機 參考答案：A10 .下列關于做報告時，

6、如何講清楚的策略，不正確的是 ()A. 做報告時要把觀點、論據、邏輯講清楚B. 報告的開頭盡量在30秒鐘內抓住聽眾，可以用聽眾關心的難 題開頭，可以用故事開頭C. 報告內容盡量簡化，報告結尾要有要求D. 報告內容要豐富，做報告必須講故事，沒故事的報告是不成 功的報告參考答案：D多選題（共5題，每題10分）1 .航班上，正值上餐之際，兩乘務員發(fā)生口角。小方嫌小元干活磨 蹭，說：“學了這么長時間，怎么還這么肉？”小元對小方經常 看不起她早就有積怨，也反唇相譏。幾句話，兩人就惱了，竟當著旅客吵起來。而張乘務長不知怎么辦好，大聲訓斥二人：“別吵了，丟人不丟人！”可兩人已經不顧一切，竟互相推搡起來，倒是

7、在旅客的 勸阻下，雙方才“停戰(zhàn)”。下列說法，正確的是（）A. 小方的話“學了這么長時間，怎么還這么肉？”，容易 激化矛盾，她不是針對問題，而是攻擊小元本人，這很難被對方接受B. 出現(xiàn)“小元對小方經?？床黄鹚缇陀蟹e怨，也反唇相譏”這一結果，說明張乘務長的班組建設能力有待提升。當然，要求張乘務長發(fā)現(xiàn)問題苗頭就及時處理，將兩人的矛盾消滅在萌C. 張乘務長當著乘客的面訓斥發(fā)火中的二人“別吵了，丟人不 丟人！”，說明張乘務長應急事件處理能力缺乏，可以說此次事件的 升級，很大程度上是他造成的參考答案：ACDD. 從本案來看，張乘務長不是一位稱職的基層管理者2 .夏琳在接待重要客人時，接到上級老李電話，“

8、你抽空過來一下。” 一個多小時后，夏琳送走客人，趕快走向老李辦公室。老李問， “你 怎么現(xiàn)在才來？”夏琳想解釋原因。老李打斷她說“不要說了，你們 做事啊，總是抓不住重點。”夏琳心情很不好。從有效溝通的角度分 析，下列說法正確的是A. 老李不該責備夏琳，他沒有告訴夏琳明確、具體的時間B. 夏琳應該告訴老李自己正在接待重要客戶，讓老李決定事情 的優(yōu)先次序C. 老李和夏琳的溝通，主要責任在夏琳D. 作為領導，老李要首先自省，并引導下屬反思；并探討杜絕 此類錯誤的辦法參考答案：ABD3 .溝通可以達到好幾個不同的目的。主要有（）A. 傳達信息（通知）B. 理解對方C. 樹立威信，提升自己的領導力D.

9、改變人的行為 參考答案：ABD4 .老張得到團隊成員反饋，團隊中小道消息很多，而正式渠道的消 息較少。請幫老張分析出現(xiàn)這一現(xiàn)象的原因，下列說法不恰當?shù)氖牵ǎ〢. 非正式溝通渠道中信息傳遞很通暢，運作良好，說明老張很 民主B. 正式溝通渠道中信息傳遞存在問題， 作為領導，要認真考慮 正式溝通渠道調整問題了C. 團隊中有人特別喜歡在背后亂發(fā)議論，傳遞小道消息，作為領導， 要嚴厲整肅班組紀律參考答案：ACDD. 團隊成員充分運用了非正式溝通渠道的作用，促進了信息的 傳遞5 .因為有新任務，老張希望小楊接手他手中的部分工作，但他說得 比較含蓄，小楊理解的意思和他想表達的有出入。 老張把這一情況反 饋給

10、領導老丁，老丁的理解就成了：小楊沒理解老張的意思，是因為 他不想接這項工作，是工作態(tài)度的問題。下列關于小楊、老張、老丁 的說法，正確的是（）A. 老張和小楊的溝通不暢，主要責任可能在老張。他應該清晰、 直截了當表達自己的想法；他采用含蓄的方式，直接造成小楊理解的 障礙B. 工作轉交，公事公辦，老張不直接明了表達自己的想法，說 明他對工作轉交的認識不夠正確C. 老張發(fā)現(xiàn)和小楊的溝通沒有達到預期目標，沒有積極想辦法 補救，而是直接把問題轉述給丁班長，說明老張的職業(yè)素養(yǎng)有待提升D. 老丁聽取老張的一面之詞，就認定問題出在小楊身上，可見 老丁的處理方式很有問題，由此可以推斷他的團隊一定存在較大的問 題

11、，不是一個合格的管理者參考答案：ABCD判斷題（共10題，每題2分）1 .在溝通之前，應該仔細想清楚自己要說什么，想表達什么。對2 .小王認為人和人之間是有很大差異的，比如生活經驗、思維模式、 個性、工作方式、價值觀和信念、文化背景、興趣等的不同，會導致 我們對事物的解釋不同，在工作生活中，我們應盡量使自己的認識偏 差最小。對3 .只要有問題發(fā)生，就要馬上找到當事人進行溝通。錯4 .小王說：“我們的機器上次檢修后，任然出現(xiàn)同類的問題。我希望能徹底地解決問題。我愿意跟你們一些坐下來分析原因， 找到解決 方案。”這句話很清楚的表達了他此次溝通的目標。對5 .在溝通前，需要想清楚溝通類型，包括：選取

12、哪種溝通方式、采 用哪種信息傳遞媒介、利用哪種溝通形式、單向還是雙向的溝通反饋。 對6 .在溝通過程中，想講清楚可借助語詞、語氣語調、肢體語言。其中，肢體語言的決定作用更大。 對7 .肢體語言包括：目光接觸、臉部表情、手勢語言、穿戴語言、身 體形象等。對8 .管理者給下屬提供績效反饋的目的是：讓下屬開始繼續(xù)做某些行為、停止做某些行為、或開始新的行為。對9 .溝通是指人與人之間的信息、思想、情感的交流過程，溝通具有 雙向性。對10 .在溝通中，我們應積極地聆聽他人以理解他們的觀點、情感和 意圖。對二、企業(yè)文化與班組團隊管理自測1 .溫班長經常組織班組學習活動，對班組的學習和發(fā)展進行合理的 管理，

13、他這樣做的好處不包括（）。A. 促進班組成員的發(fā)展B. 在班長與成員、成員與成員之間建立良好關系C. 提高班組整體實力D. 增加班組員工之間的競爭參考答案：D2 .李經理原先所在的單位把工作放在首位，客戶受到尊重，員工通常愿意加班。后來，他進入另外一家公司，但該公司的管理制度卻相反，李經理覺得在新企業(yè)中的工作很難開展。這說明（）。A. 企業(yè)文化能影響企業(yè)成員的行為B. 企業(yè)文化和基層員工關系不大C. 李經理所在的新公司的企業(yè)文化比前一個公司的好D. 李經理所在的前一個公司的企業(yè)文化比新公司的好參考答案：A3 .企業(yè)文化不是管理方法，是形成管理方法的？A. 關鍵B. 重點C. 理念參考答案：C4

14、 .班組長如何對待企業(yè)使命（）A. 無條件接受B. 事不關己，咼咼掛起C. 不僅自己充分理解，還要把它傳遞給員工D. 自己一個人承擔參考答案：C5 .下列關于學習型班組的說法，不正確的是（）。A. 學習型班組能給班組員工帶來更好的福利B. 學習型班組能不斷增強班組自身能力C. 學習型班組能帶來行為或績效的改善D. 學習型班組能不斷地獲取知識，在班組內傳遞知識并不斷地創(chuàng)造出新的知識參考答案：A三、項目管理自測單選題（共13題，每題5分）主要用1 .項目管理信息系統(tǒng)是基于計算機的項目管理的信息系統(tǒng)， 于項目的（）A. 信息檢索和查詢B. 目標控制C. 人、財、物的管理D. 信息收集和存儲參考答案：

15、B2 .下列選項中，不屬于項目負責人權力的是（）A. 挑選項目團隊成員B. 知道項目有關的決策C. 對項目團隊的資源進行分配D. 決定項目的預算參考答案：D3 .項目管理的核心任務是（）A. 環(huán)境管理B. 信息管理C. 目標管理D. 組織協(xié)調參考答案：C4 .可行性研究是（）A. 研究項目的計劃B. 基于項目的計劃C. 推薦候選技術的計劃D. 不推薦候選技術的計劃參考答案：B5 .進度計劃在項目早期的重要用途是（）A. 確定項目成本B. 溝通項目里程碑C. 制定工作分解結構D. 估算活動持續(xù)時間參考答案：A6 .項目開始的標志是（）A. 確定項目發(fā)起人B. 確定項目預算C. 確定項目結束日期D

16、. 確定項目結果參考答案：D7 .隨著項目生命周期的進展，資源的投入（）A. 逐漸變大B. 逐漸變小C. 先變大再變小D. 先變小再變大參考答案：C8 .項目目標是（）A. 項目的最終結果B. 關于項目及其完成時間的描述C. 關于項目的結果及其完成時間的描述D. 任務描述參考答案：C9 .項目管理的特征不包括（）A. 對象B. 內容C. 手段D. 重復性參考答案：DE. 過程10 .在進行估算成本時，你必須考慮直接成本，間接成本，一般管 理成本和總的管理成本。（）不是直接成本。A. 項目經理的工資B. 分包商的成本C. 項目所用的材料D. 電費參考答案：D11 .你被指派去負責一個新項目。組織

17、使用的是強矩陣結構。你為 做這個項目需要購買計算機，這是（）例子。A. 有限的成本B. 遞減成本C. 固定成本D. 間接成本參考答案：C12 .項目的“一次性”的含義是指（）A. 項目的持續(xù)的時間很短B. 項目有確定的開始和結束時間C. 項目將在未來一個不確定的時間結束D. 項目可以在任何時間取消參考答案：B13 .你的項目存在一個中等水平并且未定義清楚地風險，這時要求你進行成本估算，最佳的處理方法是（）A. 在考慮所有可能出現(xiàn)的結果的前提下進行成本估算B. 請團隊成員們幫助估算成本C. 根據你有的信息，計算一份參數(shù)估算D. 提供一份類比估算參考答案：A多選題（共4題，每題5 分）1 .下列關

18、于項目負責人能力要求的說法，正確的是（）A. 堅強的領導能力B. 人才開發(fā)的能力C. 非凡的溝通技巧和良好的人際交往能力D. 處理壓力和解決問題的能力E. 管理時間的能力參考答案：ABCDE2 .項目管理過程應遵循的原則是（）A. 不同項目選擇不同管理過程B. 不同項目的管理過程有不同的內容和不同的工作順序C. 有些項目管理過程中的活動需要由既定前提條件D. 大型的項目的管理過程需要更加集成和深入，小型項目或子 項目的管理過程相對簡單E. 項目發(fā)生變動，則項目管理過程也會發(fā)生變動參考答案：ABCDE3 .下列關于項目管理目的的說法，正確的是（）A. 項目管理的根本目的是滿足或超越項目的所有相關

19、利益者對 項目的需求與期望B. 項目業(yè)主/客戶要求和期望以最小的投資獲得最大的收益和 項目產出物的功能C. 項目承包商或實施者要求期望以最小的成本獲得最大的利 潤，項目供應商要求或期望能夠獲得更多的銷售收入D. 項目設計者或研制者要求或期望能夠留下傳世之作或有所收、人益E. 項目所在社區(qū)要求和期望不要破壞環(huán)境和造成污染，項目政 府主管部門要求和期望擴大就業(yè)和提咼社會福利等。參考答案：ABCDE4 .項目管理與一般管理的差異在于（）A. 管理的對象不同B. 管理的方法不同C. 管理的周期不同D. 管理的目的不同參考答案：ABC判斷題（共3題，每題5分）1 .項目是一個組織為實現(xiàn)目標，在一定的時間

20、、人員和其他資源的約束條件下，所開展的一種有一定獨特性的一次性工作。對2 .項目管理（MPM是運用各種知識、技能、方法與工具，為滿足 或超越有關各方對項目的要求與期望所開展的各種管理活動。 對3 .項目的生命周期是由項目經歷的階段組成的序列。項目各階段劃 分的原則是從某種交付結果的完成為標志， 大多數(shù)項目的生命周期大 致可劃分為概念階段、設計階段、實施階段、和終止階段四個階段。對四、創(chuàng)新與創(chuàng)新管理自測單選題（共5題，每題6分）1 . 2014年全球十大最具創(chuàng)新力的企業(yè)中的中國企業(yè)是A. 優(yōu)步B. 寶潔C. 阿里巴巴參考答案：C2 .在知識經濟時代中企業(yè)的營運中創(chuàng)新占多少比例%參考答案：B3 .

21、誰在經濟發(fā)展理論中首先系統(tǒng)地定義了創(chuàng)新的概念A. 約瑟夫熊彼特B. 托尼瓦格納C. 哈羅德埃文斯D. 戴維斯密克參考答案：A4.2016年50家改變世界的公司中唯一上榜的中國公司是A. 淘寶網B. 滴滴出行C. 京東D. 騰訊參考答案：B5 .創(chuàng)新管理模型中包含的要素，不包括A. 資源B. 戰(zhàn)略C. 改變D. 組織參考答案：C多選題（共5題，每題8分）1 .企業(yè)創(chuàng)新價值最大化，需要關注那些A. 思考人類的未來B. 關注國際風向C. 關注科學技術進展D. 思考國家未來發(fā)展方向參考答案：ACD2 .托尼瓦格納教授把創(chuàng)新者分為A. 科學技術工程與數(shù)學的創(chuàng)新者B. 熱愛社會的創(chuàng)新者C. 有超前思維的創(chuàng)

22、新者D. 有社會責任的創(chuàng)者參考答案：AD3 .在21世紀市場需求的焦點有哪些？A. 創(chuàng)新性B. 靈活性C. 產品質量D. 產品價格參考答案：ABCD4 .新世紀企業(yè)面臨的哪些艱巨的挑戰(zhàn)A. 讓創(chuàng)新成為每人每天的工作B. 環(huán)境污染和資源匱乏C. 不論大型或小型組織，戰(zhàn)略調整的步伐都將大幅加速D. 為員工創(chuàng)造愿意全身心投入的工作環(huán)境，從而激發(fā)員工發(fā)掘自己的最大潛能參考答案：ACD5 .創(chuàng)新的類型包含下列A. 產品創(chuàng)新B. 破壞性創(chuàng)新C. 商業(yè)模式創(chuàng)新D. 高端創(chuàng)新參考答案：ABCD判斷題（共5題，每題6 分）1 .中國的未來取決于創(chuàng)新思想和日益提升的知識產權創(chuàng)造力。對2 .企業(yè)科技創(chuàng)新能力的重要標

23、志是產業(yè)標準的制訂能力。對3 .創(chuàng)造性意味著“把創(chuàng)意轉變?yōu)楝F(xiàn)實、實現(xiàn)商業(yè)化”。錯4 .如果我們想要在今天的世界上保持國際競爭力，我們需要的只是一些企業(yè)家和具備創(chuàng)新能力的人。 錯5 .企業(yè)成功的秘訣中艱苦奮斗所占比例最大。參考答案：錯五、公眾演講與語言表達藝術自測單選題（共9題，每題4分）1 .（）是溝通的一種表現(xiàn)形式，就是在公開的場合面對公眾發(fā)表言論的一種演講形式，簡而言之就是當眾講話C. 形象D. 傳達參考答案：A3 .()更容易造成溝通雙方心中的誤會和誤解A. 環(huán)境與場合B. 渠道與媒介C. 方式與技能D. 心態(tài)和情緒參考答案：D4 .有效的溝通力求達成()A. 單向溝通B. 信息傳達C.

24、 雙向溝通D. 信息反饋參考答案：C5 .()簡要描述了溝通的流程和步驟A. 維爾斯斯賓克斯模型B. 梅拉比安原理C. 喬哈里之窗D. 需求層次理論參考答案：A6 .造成緊張的主要原因是()A. 忽略觀眾B. 過度準備C. 時間有限D. 有需求、沒把握參考答案：D7 .()是我們做好公眾演講和克服緊張的有效途徑A. 微笑B. 眼神C. 自信D. 目光參考答案：C8 .（）就是表達的目的A. 聽眾的需要B. 聽眾的反應C. 聽眾的評判D. 聽眾的想法 參考答案：A9 .（）就是最大的尊重和激勵A. 親和微笑B. 主動協(xié)商C. 目光對視D. 說服對方參考答案：B多選題（共9題，每題4分）1 .溝通

25、力取決于（）A. 學習力B. 理解力C. 表達力D. 行動力參考答案：BC2 .公眾演講之前盡量要解決（）A. 對誰講B. 講什么C. 怎么講D. 為何講參考答案：ABC3 .克服緊張可以從（）兩個維度進行A. 降低需求B. 增加把握C. 增加互動D. 提高音量參考答案：AB4 .公眾演講時，女士站位應該（）A. 分腿而站B. 小丁字步C. 八字步D. 外八字參考答案：BC5 .公眾演講前的充分準備應該做到（）A. 目標具體B. 聽眾分析C. 場景分析D. 美化聲音參考答案：ABC6 .在意的人給到你的贊美是一種（）A. 激勵B. 認可C. 信任D. 鼓舞 參考答案：ABCD7 .（）的組合構

26、成了一個人目光定格“大三角A. 雙眼B. 嘴巴C. 腦袋D. 雙肩參考答案：CD8 .面對溝通對象的異議，有效技巧應該是（）A. 解決問題B. 表示理解C. 安撫對方D. 處理情緒參考答案：BCD9 .職場溝通盡量做到（）A. 策略性B. 建設性C. 準確性D. 結構性參考答案：ABCD判斷題（共8題，每題分）1 .有效溝通中，講話的人和聽話的人都是“大王”。對2 .拒絕對方時，應該立場鮮明，生硬拒絕。錯3 .人與人溝通，目光應該定格在對方的“談判注視區(qū)”。錯4 .公眾演講者應該擁有肢體語言形象力。對5 .拒絕他人的技巧當中最重要的是“提出建議，給予幫助”。對6 .解決異議首先最重要的是解決問

27、題、立馬行動。錯7 .對外交談中盡量不談論“政治宗教、機密、同事、低俗、隱私”。 對8 .公眾演講主體設計中應該遵循“互斥窮盡”法則。 對六、職業(yè)與家庭關系平衡自測單選題（共10題，每題3 分）1 .心理學是指大腦對于外部客觀世界的（）反應A. 準確B. 過度C. 客觀D. 本能參考答案：C2 . ABC情緒中最關鍵的是（）A. 刺激事件B. 大腦認知C. 情緒反應D. 行為結果參考答案：B3 .心理學的三個關系中最核心的是（）A. 自己和自己的關系B. 自己和他人的關系C. 自己和環(huán)境的關系D. 自己和父母的關系參考答案：A4 .和抑郁質的人相處時最需要注意的是（）A. 認同他的想法B. 不

28、過份刺激他的情緒C. 在公開場合與其溝通D. 盡量回避與他的溝通 參考答案：B5 .處理自己和他人關系時最重要的是（）A. 盡量只與自己相似的人溝通B. 讓別人認同自己的想法C. 居高臨下的控制別人D. 求同存異，接納他人參考答案：D6 .良好的個性是指（）A. 從來不發(fā)脾氣B. 出現(xiàn)沖突時事事忍讓C. 性格柔和，能根據環(huán)境調整自己D. 考慮每個人的需要參考答案：C7 .哪種情況說明在心理健康的情緒指標上出了問題（）A. 會發(fā)脾氣B. 經常表達情緒C. 十年前發(fā)生的事不能釋懷D. 地鐵上有人撞了你，你怒目而視參考答案：C8 .壓力與工作效率的關系是（）A. 反比，壓力越大，工作效率越低B. 正

29、比，壓力越大，效率越高C. 隨機的，沒有關系D. 倒U型曲線，壓力適中時，效率最高參考答案：D9 .下列關于教育孩子的觀點，哪個是正確的（）A. 要關注到孩子的身心健康B. 重物質，輕精神C. 只許州官放火，不許百姓點燈D. 父母崇高論參考答案：A10 .放松方法之一是相互傾聽，關于傾聽的原則表述，不正確的是A. 不評價多選題（共10題，每題4分）1 .氣質類型分為下面哪幾種？（）A. 抑郁質B. 膽汁質C. 粘液質D. 多血質參考答案：ABCD2 .壓力反應分為哪三種？（）A. 身體變化型B. 情緒變化型C. 人際關系型D. 精神型參考答案：ABC3 .心理學研究的三個關系是：（）A. 自己

30、和自己的關系B. 己和他人的關系C. 自己和環(huán)境的關系D. 自己和父母的關系參考答案：ABC4 .世界衛(wèi)生組織提出身心健康的七大標準包含（）A. 良好的個性B. 良好的人際關系C. 快行D. 快眠參考答案：ABCD5 .心理健康包含的五個方面里包含以下哪個（）A. 認知6 .岳曉東博士關于心理健康的四個水平分別是（）A. 心理健康7 .應對壓力，我們有幾個方面的資本可以應用？（）A. 人力資本8 .心理資本指哪幾個方面?A.自信9 .我們的需求包含（）A. 生理需求B. 社會需求C. 精神需求判斷題（共10題，每題3分）1 .人的情緒是由外部刺激決定的。 參考答案：F2 .人的氣質類型就是抑郁

31、質、膽汁質、粘液質、多血質中的一種。參考答案：F3 .養(yǎng)育孩子只需要關注他的物質需求。參考答案：F4 .壓力管理是自己的事。參考答案：T5 .職業(yè)生涯中的高原現(xiàn)象是指發(fā)展到一定階段會有停滯期。參考答案：T6 .心理資本強調的是我們面對壓力時的積極狀態(tài)。參考答案：T7 .每個人都應該掌握2-3種放松方法調整自己的情緒。參考答案：T8 .女人在溝通中最需要的是傾聽。 參考答案：T9 .男人在溝通中最需要的是認同。 參考答案：T10 .在人的一生中，不同階段工作與生活中的比重是在變化的。參考答案：T七、情緒調節(jié)與減壓放松自測單選題（共5題，每題6分）1 情緒綁架的癥象，不包括（）A. 強烈的情緒反應

32、B. 突然的攻擊C. 事前周密的思考D. 事后為自己的行為后悔參考答案：C2 情緒觸發(fā)點，不包括（）A. 引起你心煩、惱怒、急躁的事情B. 那些別人用來激怒你的東西C. 有時是一些關于你自己的事情D. 有人耐心聽我說話參考答案：D3 .“ABCD摸式”中的A代表（）A. 觸發(fā)事件B. （非理性）信念C. 反駁、質疑（非理性信念）D. （新的）結果參考答案：A4 .“ABCD摸式”中的C代表（）A. （非理性）信念B. 觸發(fā)事件C. 非理性信念的后果（行為、情緒）D. （新的）結果參考答案：C5 .壓力下的即時身體反應，不包括（）A. 血壓升高B. 心跳加快C. 呼吸急促D. 語速放慢參考答案：

33、D多選題（共5題，每題8分）1 情緒的特征包括（）A. 由某件事物所引起B(yǎng). 主觀感受C. 生理變化D. 行為表現(xiàn)參考答案：ABCD2 .觸發(fā)職場情緒綁架的因素有（）A. 瞧不起我，不尊重我B. 受到不公正對待C. 不感激、不肯定我的努力:ABCDD. 逼我在不可能的時間內完成任務參考答案3 .下列說法屬于常見的非理性想法的是（）A. 我必須被每一個認識的人喜歡B. 事情應該按我的愿望發(fā)生C. 我必須幫別人解決問題D. 我必須依賴一個比自己強的人參考答案：ABCD4 .提升抗壓能力的方法包括（）A. 轉變自己的消極想法B. 把壓力事件寫下來并排序C. 專注在資源上D. 培養(yǎng)體育鍛煉的習慣參考答

34、案：ABCD5 .壓力源來自（）A. 工作B. 個人C. 生活D. 環(huán)境參考答案：ABCD判斷題（共5題，每題6分）1 .人針對某個事物的體驗所引起的有意識的心理反應、一種伴隨著生理和行為變化的感受。參考答案：T2 .壓力是指由于自己能動用的資源（個人或社會的）無法滿足環(huán)境 的需求（事件和責任）時所感受到的焦慮狀態(tài)（緊張感）。參考答案：T3 .壓力的大小既取決于壓力源的大小，又取決于個人身心承受壓力 的強弱程度，后者是造成壓力的主要因素。 參考答案：F4 快樂、幸?？梢哉J為是對自己的生活感到滿意，滿足，能夠享受 生活帶來的一切，并讓自己和他人快樂。 參考答案：T5 .幸福與四個能力緊密相關，分別是自我肯定、樂觀、人際關系、 自我實現(xiàn)。參考答案：T八、基層崗位創(chuàng)新與發(fā)展自測單選題（共5題，每題6分）1 .強化職業(yè)責任是（）職業(yè)道德規(guī)范的具體要求。 A.團結協(xié)作B.誠實守信IC.勤勞節(jié)儉D.愛崗敬業(yè)參考答案：D2 . 下列關于班組長存在價值的說法，正確的是：（） A.集合班組成員的力量達成班組績效1B.提高自己的業(yè)務技能C.提高