2025版酒店客房深度保潔服務標準化合同

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版酒店客房深度保潔服務標準化合同1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同定義1.2服務定義1.3術(shù)語解釋2.合同雙方2.1服務方2.2客戶方2.3聯(lián)系方式3.服務內(nèi)容3.1客房保潔標準3.2清潔用品及工具3.3清潔頻次4.服務質(zhì)量標準4.1客房整潔度4.2設施設備維護4.3用品完好度5.服務流程5.1預約流程5.2服務執(zhí)行5.3客戶反饋6.服務時間與期限6.1服務時間安排6.2服務期限7.服務費用7.1費用構(gòu)成7.2付款方式7.3優(yōu)惠政策8.合同履行8.1服務方義務8.2客戶方義務8.3合同履行監(jiān)督9.合同變更與解除9.1合同變更9.2合同解除9.3合同終止10.違約責任10.1服務方違約責任10.2客戶方違約責任10.3違約賠償11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決程序11.3爭議解決機構(gòu)12.適用法律與爭議管轄12.1適用法律12.2爭議管轄13.其他約定13.1保密條款13.2知識產(chǎn)權(quán)條款13.3合同附件14.合同生效與終止14.1合同生效14.2合同終止第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同定義1.2服務定義深度保潔服務是指對酒店客房進行徹底的清潔、消毒、整理、保養(yǎng)等服務。1.3術(shù)語解釋本合同中使用的術(shù)語如未明確解釋，應按照行業(yè)通用含義進行理解。2.合同雙方2.1服務方服務方全稱：X酒店深度保潔服務公司服務方地址：X聯(lián)系人：X聯(lián)系電話：X2.2客戶方客戶方全稱：X酒店客戶方地址：X聯(lián)系人：X聯(lián)系電話：X2.3聯(lián)系方式雙方應保持暢通的聯(lián)系方式，以便及時溝通和解決問題。3.服務內(nèi)容3.1客房保潔標準客房地面清潔無污漬；客房墻壁、天花板無灰塵；客房家具、設備清潔無污漬；客房衛(wèi)生間無異味，設施清潔；客房床上用品更換、清洗；客房用品擺放整齊；客房環(huán)境整潔、舒適。3.2清潔用品及工具清潔劑、消毒劑、洗潔精等；拖把、抹布、刷子等；瓶裝水、桶等；專用清潔工具。3.3清潔頻次客房保潔頻次為每日一次，特殊情況可適當調(diào)整。4.服務質(zhì)量標準4.1客房整潔度地面無污漬、無雜物；墻壁、天花板無灰塵；家具、設備表面無污漬；衛(wèi)生間無異味、設施清潔；床上用品干凈、舒適；客房用品擺放整齊。4.2設施設備維護服務方應對客房內(nèi)設施設備進行定期維護，確保其正常使用。4.3用品完好度客房內(nèi)用品應保持完好，如有損壞，服務方應負責更換。5.服務流程5.1預約流程客戶方需提前一天向服務方預約保潔服務，服務方將在預約后24小時內(nèi)確認。5.2服務執(zhí)行服務方將按照預約時間進行保潔服務，客戶方應提供必要的配合。5.3客戶反饋服務結(jié)束后，客戶方如有任何意見或建議，應及時向服務方反饋。6.服務時間與期限6.1服務時間安排服務方將在每日上午8:00至下午18:00之間提供保潔服務，具體時間根據(jù)客戶方需求調(diào)整。6.2服務期限本合同服務期限為一年，自合同簽訂之日起生效。第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同定義1.2服務定義深度保潔服務是指對酒店客房進行徹底的清潔、消毒、整理、保養(yǎng)等服務。1.3術(shù)語解釋本合同中使用的術(shù)語如未明確解釋，應按照行業(yè)通用含義進行理解。2.合同雙方2.1服務方服務方全稱：X酒店深度保潔服務公司服務方地址：X聯(lián)系人：X聯(lián)系電話：X2.2客戶方客戶方全稱：X酒店客戶方地址：X聯(lián)系人：X聯(lián)系電話：X2.3聯(lián)系方式雙方應保持暢通的聯(lián)系方式，以便及時溝通和解決問題。3.服務內(nèi)容3.1客房保潔標準客房地面清潔無污漬；客房墻壁、天花板無灰塵；客房家具、設備清潔無污漬；客房衛(wèi)生間無異味，設施清潔；客房床上用品更換、清洗；客房用品擺放整齊；客房環(huán)境整潔、舒適。3.2清潔用品及工具清潔劑、消毒劑、洗潔精等；拖把、抹布、刷子等；瓶裝水、桶等；專用清潔工具。4.服務質(zhì)量標準4.1客房整潔度客房地面干凈，無毛發(fā)、灰塵；客房墻壁、天花板無污漬、灰塵；客房家具、設備表面無污漬；客房衛(wèi)生間無異味，設施無損壞；客房床上用品無破損、污漬；客房用品擺放整齊、無遺漏。5.服務流程5.1預約流程客戶方提前一日向服務方提出預約；服務方確認預約并告知具體服務時間；客戶方配合服務方進行服務。5.2服務執(zhí)行服務方按照約定時間到達客戶方指定地點；服務方進行客房深度保潔服務；服務結(jié)束后，服務方向客戶方確認服務完成情況。5.3客戶反饋服務完成后，客戶方如有不滿意之處，應在24小時內(nèi)向服務方提出；服務方應在接到客戶反饋后24小時內(nèi)進行整改。6.服務時間與期限6.1服務時間安排服務時間為每日上午9:00至下午18:00；特殊情況可協(xié)商調(diào)整服務時間。6.2服務期限本合同服務期限為一年，自合同簽訂之日起生效。7.服務費用7.1費用構(gòu)成客房深度保潔服務費用；清潔用品及工具費用；人員工資及福利費用。7.2付款方式客戶方應在服務完成后7日內(nèi)支付服務費用；付款方式為銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金。7.3優(yōu)惠政策如客戶方連續(xù)服務滿一年，可享受5%的優(yōu)惠；如客戶方一次性支付全年服務費用，可享受10%的優(yōu)惠。8.合同履行8.1服務方義務按照約定提供深度保潔服務；確保服務質(zhì)量達到合同約定標準；及時響應客戶方的反饋并進行整改。8.2客戶方義務提供必要的服務條件，如清潔用品、工具等；配合服務方進行服務；在服務過程中提供必要的安全保障。8.3合同履行監(jiān)督雙方應定期對合同履行情況進行監(jiān)督檢查；如發(fā)現(xiàn)違約行為，應及時提出并協(xié)商解決。9.合同變更與解除9.1合同變更如需變更合同內(nèi)容，雙方應協(xié)商一致并簽訂補充協(xié)議。9.2合同解除如一方違約，另一方有權(quán)解除合同；解除合同后，雙方應按照約定處理已發(fā)生的服務費用。10.違約責任10.1服務方違約責任如服務方未按照約定提供服務，應向客戶方支付違約金；如服務方造成客戶方損失的，應承擔賠償責任。10.2客戶方違約責任如客戶方未按照約定支付服務費用，應向服務方支付違約金；如客戶方造成服務方損失的，應承擔賠償責任。11.爭議解決11.1爭議解決方式雙方應友好協(xié)商解決合同爭議；如協(xié)商不成，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。11.2爭議解決程序爭議發(fā)生后，雙方應立即停止爭議行為；雙方應積極協(xié)商，爭取在30日內(nèi)解決爭議。11.3爭議解決機構(gòu)如雙方協(xié)商不成，可向中國國際貿(mào)易仲裁委員會申請仲裁。12.適用法律與爭議管轄12.1適用法律本合同適用中華人民共和國法律。12.2爭議管轄本合同爭議管轄地為合同簽訂地。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念界定1.1第三方是指在合同履行過程中，由甲乙雙方共同認可或委托介入合同關系的第三方，包括但不限于中介方、監(jiān)理方、評估方、咨詢方等。1.2第三方介入的目的是為了確保合同履行的公平、公正，提高服務質(zhì)量，維護甲乙雙方的合法權(quán)益。2.第三方介入的職責與權(quán)利2.1第三方職責第三方應根據(jù)合同約定，對甲乙雙方履行合同情況進行監(jiān)督、檢查和評估；第三方應客觀、公正地履行職責，不得偏袒任何一方；第三方應保守合同秘密，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密。2.2第三方權(quán)利第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供相關資料和信息；第三方有權(quán)對甲乙雙方履行合同情況進行調(diào)查、核實；第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，對甲乙雙方提出整改意見。3.第三方介入的程序3.1第三方介入的申請甲乙雙方協(xié)商一致，可向第三方提出介入申請；第三方收到申請后，應在7個工作日內(nèi)給予答復。3.2第三方介入的確認第三方確認介入后，應與甲乙雙方簽訂《第三方介入?yún)f(xié)議》；《第三方介入?yún)f(xié)議》應明確第三方的職責、權(quán)利、義務及費用。4.第三方介入的費用第三方介入費用由甲乙雙方協(xié)商確定，并計入合同總費用；第三方介入費用應在簽訂《第三方介入?yún)f(xié)議》時支付。5.第三方責任限額5.1第三方責任第三方在履行職責過程中，因故意或重大過失造成甲乙雙方損失的，應承擔相應的賠償責任；第三方在履行職責過程中，因不可抗力等原因?qū)е录滓译p方損失的，不承擔賠償責任。5.2第三方責任限額第三方責任限額由甲乙雙方在簽訂《第三方介入?yún)f(xié)議》時約定，最高不超過合同總金額的5%；如第三方責任限額不足以覆蓋損失，甲乙雙方可另行協(xié)商解決。6.第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方與甲方的劃分第三方對甲方提供的服務質(zhì)量進行監(jiān)督，甲方對第三方的工作成果負責；第三方對甲方提供的信息真實性負責，甲方對第三方提供的虛假信息不承擔責任。6.2第三方與乙方的劃分第三方對乙方提供的服務質(zhì)量進行監(jiān)督，乙方對第三方的工作成果負責；第三方對乙方提供的信息真實性負責，乙方對第三方提供的虛假信息不承擔責任。6.3第三方與甲乙雙方的劃分第三方在履行職責過程中，對甲乙雙方均不承擔直接賠償責任；第三方在履行職責過程中，如因故意或重大過失導致甲乙雙方損失，應按責任限額承擔賠償責任。7.第三方介入后的合同變更7.1第三方介入后，如需變更合同內(nèi)容，甲乙雙方應協(xié)商一致，并經(jīng)第三方同意；7.2變更后的合同條款應納入《第三方介入?yún)f(xié)議》。8.第三方介入后的合同解除8.1第三方介入后，如甲乙雙方協(xié)商一致解除合同，應書面通知第三方；第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.合同簽訂確認函要求：雙方簽字蓋章，確認合同內(nèi)容無誤。說明：作為合同生效的初步證明。2.服務標準及流程說明書要求：詳細列明客房保潔的服務標準、流程及注意事項。說明：服務方和客戶方共同遵守的服務指南。3.清潔用品及工具清單要求：詳細列明清潔用品及工具的名稱、規(guī)格、數(shù)量。說明：確保服務方提供符合標準的清潔用品及工具。4.服務費用明細表要求：詳細列明各項服務費用及計算方式。說明：為雙方提供透明的費用結(jié)算依據(jù)。5.付款憑證要求：提供付款憑證作為支付服務費用的證明。說明：確保服務費用支付的真實性和合法性。6.服務記錄表要求：記錄每次服務的時間、內(nèi)容、人員等信息。說明：作為服務質(zhì)量監(jiān)控的重要依據(jù)。7.客戶滿意度調(diào)查問卷要求：設計問卷內(nèi)容，收集客戶對服務的反饋。說明：用于評估服務質(zhì)量，持續(xù)改進服務。8.第三方介入?yún)f(xié)議要求：明確第三方介入的職責、權(quán)利、義務及費用。說明：規(guī)范第三方在合同履行中的行為。9.合同變更協(xié)議要求：記錄合同變更的具體內(nèi)容、雙方簽字蓋章。說明：確保合同變更的合法性和有效性。10.合同解除協(xié)議要求：記錄合同解除的原因、雙方簽字蓋章。說明：明確合同解除后的責任劃分。說明二：違約行為及責任認定：1.服務方違約行為及責任認定違約行為：未按照約定時間提供服務。責任認定：服務方應向客戶方支付違約金，違約金金額為合同總金額的1%。示例：服務方未在約定時間提供服務，客戶方有權(quán)要求支付違約金。2.客戶方違約行為及責任認定違約行為：未按時支付服務費用。責任認定：客戶方應向服務方支付違約金，違約金金額為未支付服務費用的1%。示例：客戶方未在約