二零二五年度XX小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核與獎勵合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核與獎勵合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及法定代表人1.2雙方聯(lián)系方式1.3合同簽訂時間及地點2.合同背景及目的2.1小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核背景2.2合同目的3.考核范圍及標準3.1考核范圍3.2考核標準3.3考核方法4.獎勵機制4.1獎勵條件4.2獎勵金額及比例4.3獎勵發(fā)放方式5.考核周期及時間安排5.1考核周期5.2考核時間安排6.考核結(jié)果公布及異議處理6.1考核結(jié)果公布6.2異議處理7.違約責任7.1違約情形7.2違約責任承擔8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決程序9.合同生效及終止9.1合同生效條件9.2合同終止條件10.合同變更及解除10.1合同變更10.2合同解除11.合同附件11.1合同附件內(nèi)容11.2附件生效條件12.合同其他事項12.1合同保密12.2合同解釋12.3合同通知方式13.合同附件清單13.1附件一：小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核標準13.2附件二：獎勵金額及比例表13.3附件三：考核周期及時間安排表14.合同簽署及生效日期第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1雙方名稱及法定代表人甲方：物業(yè)管理有限公司法定代表人：乙方：小區(qū)業(yè)主委員會法定代表人：1.2雙方聯(lián)系方式1.3合同簽訂時間及地點合同簽訂時間：2024年1月1日合同簽訂地點：市區(qū)路號物業(yè)管理公司會議室第二條合同背景及目的2.1小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核背景鑒于小區(qū)業(yè)主委員會對小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量有所關(guān)切，為提高物業(yè)管理水平，保障業(yè)主權(quán)益，經(jīng)雙方協(xié)商一致，決定對小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進行考核。2.2合同目的本合同的目的是明確雙方在物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核與獎勵方面的權(quán)利和義務(wù)，促進物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的提升，保障業(yè)主的居住環(huán)境。第三條考核范圍及標準3.1考核范圍本合同考核范圍包括但不限于：小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施維護、安保服務(wù)、綠化養(yǎng)護、客戶服務(wù)等。3.2考核標準考核標準參照國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標準以及小區(qū)物業(yè)管理規(guī)定，具體考核標準詳見附件一。3.3考核方法考核采用定量與定性相結(jié)合的方法，包括業(yè)主滿意度調(diào)查、現(xiàn)場檢查、服務(wù)記錄審核等。第四條獎勵機制4.1獎勵條件物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核得分達到規(guī)定標準的，可獲得獎勵。4.2獎勵金額及比例獎勵金額及比例根據(jù)考核得分及物業(yè)收費標準確定，具體詳見附件二。4.3獎勵發(fā)放方式獎勵采用現(xiàn)金支付方式，于考核結(jié)束后一個月內(nèi)發(fā)放至甲方指定賬戶。第五條考核周期及時間安排5.1考核周期本合同考核周期為一年。5.2考核時間安排考核時間每年進行一次，具體時間由雙方協(xié)商確定。第六條考核結(jié)果公布及異議處理6.1考核結(jié)果公布考核結(jié)果于考核結(jié)束后五個工作日內(nèi)公布。6.2異議處理對考核結(jié)果有異議的，乙方應(yīng)在公布之日起五個工作日內(nèi)向甲方提出，甲方應(yīng)在收到異議后十個工作日內(nèi)予以答復。第七條違約責任7.1違約情形如甲方未按合同約定進行考核或發(fā)放獎勵，或乙方未按合同約定提出異議，均視為違約。7.2違約責任承擔違約方應(yīng)承擔違約責任，賠償守約方因此遭受的損失。第八條爭議解決8.1爭議解決方式本合同項下發(fā)生的任何爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。8.2爭議解決程序在爭議發(fā)生后的三十日內(nèi)，雙方應(yīng)指定代表進行協(xié)商；如協(xié)商無果，任何一方均可向人民法院提起訴訟。第九條合同生效及終止9.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同終止條件合同期滿后，如雙方無續(xù)簽意愿，合同自動終止。第十條合同變更及解除10.1合同變更在合同履行期間，如遇特殊情況需變更合同條款，雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽訂書面變更協(xié)議。10.2合同解除1.1如一方嚴重違約，另一方有權(quán)解除合同，并要求賠償損失。1.2如發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行，雙方可協(xié)商解除合同。第十一條合同附件11.1合同附件內(nèi)容本合同附件包括但不限于考核標準、獎勵金額及比例表、考核周期及時間安排表等。11.2附件生效條件附件與本合同具有同等法律效力，與本合同一并生效。第十二條合同其他事項12.1合同保密雙方對本合同內(nèi)容負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。12.2合同解釋本合同以中文文本為準，如有歧義，由雙方協(xié)商解決。12.3合同通知方式雙方間的通知應(yīng)以書面形式進行，并通過約定的聯(lián)系方式送達。第十三條合同附件清單13.1附件一：小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核標準13.2附件二：獎勵金額及比例表13.3附件三：考核周期及時間安排表第十四條合同簽署及生效日期本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義1.1第三方介入是指在合同履行過程中，為協(xié)助合同各方解決爭議、提供專業(yè)服務(wù)或執(zhí)行合同條款，由合同雙方或其中一方引入的具有獨立法人資格的第三方機構(gòu)或個人。1.2第三方介入的類型包括但不限于中介機構(gòu)、評估機構(gòu)、鑒定機構(gòu)、法律顧問等。第二條第三方介入的條件2.1第三方介入需經(jīng)合同雙方書面同意。2.2第三方介入的目的是為了保障合同的履行，維護各方的合法權(quán)益。第三條第三方介入的程序3.1合同雙方就第三方介入事宜達成一致意見后，應(yīng)簽訂書面協(xié)議，明確第三方的職責、權(quán)限和責任。3.2第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)作為本合同附件，與本合同具有同等法律效力。第四條第三方介入的職責4.1第三方應(yīng)按照合同雙方的要求，獨立、公正地履行其職責。4.2第三方應(yīng)根據(jù)合同條款和相關(guān)法律法規(guī)，對合同履行情況進行監(jiān)督、評估或鑒定。第五條第三方介入的權(quán)利5.1第三方有權(quán)要求合同雙方提供必要的資料和協(xié)助，以完成其職責。5.2第三方有權(quán)在合同履行過程中，對合同雙方提出意見和建議。第六條第三方介入的責任6.1第三方應(yīng)承擔因自身過錯導致合同履行出現(xiàn)問題的責任。6.2第三方的責任限額由合同雙方在第三方介入?yún)f(xié)議中約定。第七條第三方責任限額的明確7.1第三方責任限額是指第三方因履行合同過程中出現(xiàn)過錯，對合同雙方或其中一方造成的損失，承擔的最高賠償責任。7.2第三方責任限額應(yīng)在本合同和第三方介入?yún)f(xié)議中明確約定，并不得超過合同總金額的一定比例。第八條第三方與其他各方的劃分8.1第三方與合同雙方的關(guān)系是獨立的，第三方不對合同雙方之間的其他合同關(guān)系承擔責任。8.2第三方在履行職責過程中，應(yīng)避免對合同雙方造成不利影響，確保合同雙方的合法權(quán)益不受侵害。第九條第三方介入的變更和解除9.1合同雙方如需變更或解除第三方介入?yún)f(xié)議，應(yīng)書面通知第三方，并協(xié)商一致。9.2第三方介入?yún)f(xié)議的變更或解除不影響本合同的履行。第十條第三方介入的爭議解決10.1第三方介入過程中產(chǎn)生的爭議，應(yīng)由合同雙方協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。第十一條第三方介入的費用11.1第三方介入的費用由合同雙方按照約定承擔。11.2第三方介入的費用應(yīng)在第三方介入?yún)f(xié)議中明確約定。第十二條第三方介入的保密12.1第三方在介入過程中知悉的合同雙方商業(yè)秘密，應(yīng)予以保密。12.2第三方不得利用其知悉的商業(yè)秘密進行不正當競爭或損害合同雙方的合法權(quán)益。第十三條第三方介入的合規(guī)性13.1第三方在介入過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，確保其行為合法合規(guī)。13.2第三方介入的行為不得違反本合同及第三方介入?yún)f(xié)議的約定。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核標準要求：詳細列出考核指標、評分標準、考核方法等。說明：本附件作為考核的依據(jù)，應(yīng)確保其全面性和客觀性。2.附件二：獎勵金額及比例表要求：明確不同考核等級對應(yīng)的獎勵金額和比例。說明：本附件用于確保獎勵的公平性和激勵效果。3.附件三：考核周期及時間安排表要求：詳細列出每個考核周期的開始和結(jié)束時間。說明：本附件用于確?？己说募皶r性和規(guī)律性。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議要求：明確第三方介入的職責、權(quán)利、責任、費用等。說明：本附件用于規(guī)范第三方介入的行為，保障各方權(quán)益。5.附件五：爭議解決協(xié)議要求：明確爭議解決的方式、程序、期限等。說明：本附件用于確保爭議得到及時、公正的解決。6.附件六：合同變更協(xié)議要求：詳細記錄合同變更的內(nèi)容、原因、生效日期等。說明：本附件用于確保合同變更的合法性和有效性。7.附件七：合同解除協(xié)議要求：明確合同解除的原因、生效日期、違約責任等。說明：本附件用于規(guī)范合同解除的程序，明確各方責任。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：甲方未按合同約定進行考核或發(fā)放獎勵。乙方未按合同約定提出異議。第三方未按協(xié)議履行職責或違反保密義務(wù)。任何一方違反合同約定的其他條款。2.責任認定標準：違約方應(yīng)承擔違約責任，賠償守約方因此遭受的損失。違約責任的具體認定依據(jù)合同約定和相關(guān)法律法規(guī)。3.違約責任示例說明：甲方未按時進行考核，導致乙方權(quán)益受損。甲方應(yīng)賠償乙方因此造成的直接經(jīng)濟損失，并支付違約金。第三方在介入過程中泄露商業(yè)秘密，導致合同雙方遭受損失。第三方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任，并支付違約金。全文完。二零二四年度小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核與獎勵合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)提供方信息1.2物業(yè)服務(wù)接受方信息2.服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1服務(wù)項目概述2.2具體服務(wù)內(nèi)容2.3服務(wù)標準3.服務(wù)期限3.1考核年度起止時間3.2獎勵年度起止時間4.服務(wù)費用及支付方式4.1服務(wù)費用總額4.2費用支付方式4.3費用支付時間5.考核標準與方法5.1考核指標體系5.2考核實施流程5.3考核結(jié)果評定6.獎勵措施與標準6.1獎勵類型及金額6.2獎勵發(fā)放條件6.3獎勵發(fā)放時間7.違約責任7.1雙方違約行為7.2違約責任承擔7.3違約糾紛解決8.保密條款8.1保密信息范圍8.2保密義務(wù)8.3違反保密義務(wù)的責任9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件9.3合同解除或終止后的處理10.法律適用與爭議解決10.1適用法律10.2爭議解決方式10.3爭議解決機構(gòu)11.合同生效與修改11.1合同生效條件11.2合同修改程序11.3修改后的合同效力12.其他約定事項12.1雙方協(xié)商事項12.2不可抗力條款12.3合同附件13.合同附件清單13.1附件一：服務(wù)項目明細表13.2附件二：考核指標體系表13.3附件三：獎勵措施明細表14.合同簽署與生效日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)提供方信息1.1.1物業(yè)服務(wù)提供方名稱：物業(yè)管理有限公司1.1.2物業(yè)服務(wù)提供方住所：市區(qū)路號1.1.3法定代表人：1.2物業(yè)服務(wù)接受方信息1.2.1物業(yè)服務(wù)接受方名稱：小區(qū)業(yè)主委員會1.2.2物業(yè)服務(wù)接受方住所：市區(qū)路號小區(qū)1.2.3聯(lián)系人：2.服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1服務(wù)項目概述2.1.1本合同約定物業(yè)管理有限公司為小區(qū)提供物業(yè)服務(wù)。2.1.2服務(wù)項目包括但不限于小區(qū)綠化、環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施維護、安全保障等。2.2具體服務(wù)內(nèi)容2.2.1小區(qū)綠化：負責小區(qū)綠化帶的日常維護、修剪、澆水等工作。2.2.2環(huán)境衛(wèi)生：負責小區(qū)公共區(qū)域的清潔、垃圾清運等工作。2.2.3公共設(shè)施維護：負責小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的維修、更換、保養(yǎng)等工作。2.2.4安全保障：負責小區(qū)的安保巡邏、監(jiān)控設(shè)備維護、門禁管理等。2.3服務(wù)標準2.3.1綠化帶整潔美觀，綠化覆蓋率不低于30%。2.3.2公共區(qū)域清潔衛(wèi)生，無積存垃圾。2.3.3公共設(shè)施完好，維修及時，無安全隱患。2.3.4安全巡邏24小時不間斷，確保小區(qū)安全。3.服務(wù)期限3.1考核年度起止時間3.1.1考核年度為2024年1月1日至2024年12月31日。3.2獎勵年度起止時間3.2.1獎勵年度與考核年度相同，為2024年1月1日至2024年12月31日。4.服務(wù)費用及支付方式4.1服務(wù)費用總額4.1.1本合同約定的服務(wù)費用總額為人民幣萬元整。4.2費用支付方式4.2.1物業(yè)服務(wù)接受方應(yīng)按月向物業(yè)服務(wù)提供方支付服務(wù)費用。4.2.2每月支付金額為服務(wù)費用總額的1/12。4.3費用支付時間4.3.1每月支付時間應(yīng)為每月的一個工作日。5.考核標準與方法5.1考核指標體系5.1.1本合同考核指標體系包括綠化、環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施維護、安全保障等四個方面。5.2考核實施流程5.2.1物業(yè)服務(wù)提供方每月向物業(yè)服務(wù)接受方提交服務(wù)報告。5.2.2物業(yè)服務(wù)接受方根據(jù)服務(wù)報告及實際情況進行考核。5.3考核結(jié)果評定5.3.1考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。5.3.2物業(yè)服務(wù)提供方連續(xù)三個月被評為優(yōu)秀等級，可獲得獎勵。6.獎勵措施與標準6.1獎勵類型及金額6.1.1獎勵類型：物業(yè)服務(wù)提供方連續(xù)三個月被評為優(yōu)秀等級，可獲得一次性獎勵。6.1.2獎勵金額：一次性獎勵為人民幣萬元整。6.2獎勵發(fā)放條件6.2.1物業(yè)服務(wù)提供方在本合同約定的考核年度內(nèi)，連續(xù)三個月被評為優(yōu)秀等級。6.3獎勵發(fā)放時間6.3.1獎勵發(fā)放時間為考核年度結(jié)束后一個月內(nèi)。8.保密條款8.1保密信息范圍8.1.1本合同項下涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息、內(nèi)部管理文件等均為保密信息。8.2保密義務(wù)8.2.1雙方對本合同項下的保密信息負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。8.3違反保密義務(wù)的責任8.3.1如一方違反保密義務(wù)，導致對方遭受損失的，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.1.1如一方嚴重違反本合同約定，另一方有權(quán)解除合同。9.2合同終止條件9.2.1本合同約定的服務(wù)期限屆滿，雙方無續(xù)約意愿的，合同自動終止。9.3合同解除或終止后的處理9.3.1合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照合同約定妥善處理剩余服務(wù)事項。10.法律適用與爭議解決10.1適用法律10.1.1本合同適用中華人民共和國法律。10.2爭議解決方式10.2.1雙方發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。10.3爭議解決機構(gòu)10.3.1如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.合同生效與修改11.1合同生效條件11.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同修改程序11.2.1合同的任何修改，必須以書面形式進行，并由雙方簽字（或蓋章）。11.3修改后的合同效力11.3.1修改后的合同與本合同具有同等法律效力。12.其他約定事項12.1雙方協(xié)商事項12.1.1如有其他未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。12.2不可抗力條款12.2.1因不可抗力導致本合同無法履行的，雙方均不承擔責任。12.3合同附件12.3.1本合同附件包括但不限于服務(wù)項目明細表、考核指標體系表、獎勵措施明細表。13.合同附件清單13.1附件一：服務(wù)項目明細表13.1.1包含具體服務(wù)項目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準等信息。13.2附件二：考核指標體系表13.2.1包含考核指標、考核標準、考核方法等信息。13.3附件三：獎勵措施明細表13.3.1包含獎勵類型、獎勵條件、獎勵金額等信息。14.合同簽署與生效日期14.1合同簽署14.1.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.2合同生效日期14.2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同所稱第三方，是指在本合同履行過程中，由甲乙雙方同意并邀請介入合同履行過程的獨立第三方。15.1.2第三方可以是但不限于評估機構(gòu)、監(jiān)理公司、法律顧問、技術(shù)顧問等。15.2第三方責任15.2.1第三方在本合同中的責任限于其專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的工作，并對其工作結(jié)果負責。15.3第三方權(quán)利15.3.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獲取必要的信息和資料，以完成其工作。15.4第三方與其他各方的劃分說明15.4.1第三方與甲乙雙方是獨立的合同關(guān)系，其工作成果僅對甲乙雙方負責。15.4.2第三方的工作成果不影響甲乙雙方之間的合同責任和義務(wù)。16.甲乙雙方根據(jù)本合同有第三方介入時的額外條款16.1第三方介入的同意16.1.1甲乙雙方同意，在合同履行過程中，可邀請第三方介入。16.1.2雙方應(yīng)在合同中明確第三方的角色、職責和權(quán)限。16.2第三方介入的程序16.2.1雙方應(yīng)共同協(xié)商確定第三方的選擇和介入時間。16.2.2第三方的介入應(yīng)在合同約定的范圍內(nèi)進行。16.3第三方介入的費用16.3.1第三方介入產(chǎn)生的費用由甲乙雙方按照合同約定分攤。16.4第三方介入的爭議解決16.4.1如第三方介入過程中發(fā)生爭議，甲乙雙方應(yīng)通過協(xié)商解決。16.4.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。17.第三方責任限額17.1第三方責任限額17.1.1第三方在本合同項下的責任限額由甲乙雙方在合同中約定。17.1.2第三方責任限額包括但不限于因其工作失誤導致的直接經(jīng)濟損失。17.2責任限額的調(diào)整17.2.1如第三方責任限額不足以覆蓋實際損失的，甲乙雙方可協(xié)商調(diào)整。17.2.2調(diào)整后的責任限額應(yīng)在合同中予以明確。18.第三方介入的合同附件18.1附件一：第三方介入?yún)f(xié)議18.1.1明確第三方的角色、職責、權(quán)限、費用及責任限額等。18.2附件二：第三方工作成果18.2.1包括第三方的工作報告、評估報告、監(jiān)理報告等。19.第三方介入的終止19.1第三方介入的終止條件19.1.1合同履行完畢或合同解除。19.1.2第三方完成其工作，且甲乙雙方無異議。19.2第三方介入的終止程序19.2.2第三方應(yīng)提交工作成果，并辦理相關(guān)手續(xù)。20.第三方介入的后續(xù)責任20.1第三方介入終止后，第三方對其已完成的工作成果仍承擔一定期限的后續(xù)責任。20.2后續(xù)責任期限20.2.1后續(xù)責任期限由甲乙雙方在合同中約定，一般不超過一年。20.2.2后續(xù)責任期限屆滿后，第三方對已完成的工作成果不再承擔責任。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)項目明細表詳細要求和說明：包含物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)提供的服務(wù)項目列表。每項服務(wù)項目的具體內(nèi)容、服務(wù)標準、執(zhí)行時間等。服務(wù)項目的調(diào)整和變更流程。2.附件二：考核指標體系表詳細要求和說明：列出考核物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的各項指標。每項指標的權(quán)重、評分標準、考核方法等。考核指標體系的調(diào)整和更新流程。3.附件三：獎勵措施明細表詳細要求和說明：列出物業(yè)服務(wù)提供方獲得獎勵的條件和標準。獎勵的類型、金額、發(fā)放方式等。獎勵措施的調(diào)整和變更流程。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議詳細要求和說明：明確第三方的角色、職責、權(quán)限、費用及責任限額等。第三方介入的流程和程序。第三方介入的終止條件和后續(xù)責任。5.附件五：第三方工作成果詳細要求和說明：包含第三方的工作報告、評估報告、監(jiān)理報告等。每份報告的格式、內(nèi)容要求、提交時間等。6.附件六：合同簽訂確認書詳細要求和說明：雙方簽字（或蓋章）確認合同內(nèi)容無誤。合同生效日期。7.附件七：服務(wù)費用支付憑證詳細要求和說明：包含每次支付服務(wù)費用的憑證。支付金額、日期、付款方式等。8.附件八：違約行為記錄表詳細要求和說明：記錄雙方在合同履行過程中發(fā)生的違約行為。違約行為的描述、發(fā)生時間、處理結(jié)果等。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為詳細要求和說明：物業(yè)服務(wù)提供方未按照合同約定提供服務(wù)。物業(yè)服務(wù)接受方未按照合同約定支付服務(wù)費用。第三方未按照合同約定履行職責。雙方未按照合同約定履行保密義務(wù)。2.違約的責任認定標準詳細要求和說明：違約行為的嚴重程度。違約行為對合同履行的影響程度。違約行為的持續(xù)性。3.違約的示例說明物業(yè)服務(wù)提供方未按照合同約定進行綠化維護，導致綠化帶嚴重退化，影響小區(qū)環(huán)境。根據(jù)違約行為的嚴重程度和影響程度，物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任，如賠償損失、支付違約金等。全文完。二零二四年度小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核與獎勵合同2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同術(shù)語的定義1.2相關(guān)術(shù)語的解釋2.合同雙方2.1物業(yè)服務(wù)方2.2考核獎勵委員會3.服務(wù)范圍與標準3.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.2服務(wù)質(zhì)量標準4.考核方法與指標4.1考核方式4.2考核指標5.考核結(jié)果與評定5.1考核結(jié)果公示5.2評定等級6.獎勵措施6.1獎勵標準6.2獎勵發(fā)放7.違約責任與處理7.1違約情形7.2違約責任7.3處理措施8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議處理程序9.合同生效、期限與終止9.1合同生效條件9.2合同期限9.3合同終止條件10.合同變更與解除10.1變更條件10.2解除條件11.保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密期限12.其他約定12.1通知方式12.2合同附件12.3法律適用13.合同簽署與生效13.1簽署時間13.2簽署地點13.3合同生效時間14.合同附件14.1附件一：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核指標體系14.2附件二：獎勵發(fā)放明細表第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同術(shù)語的定義1.1.1“物業(yè)服務(wù)方”指在小區(qū)提供物業(yè)服務(wù)的乙方公司。1.1.2“考核獎勵委員會”指由甲方代表、乙方代表及第三方專家組成的專門負責考核和獎勵的機構(gòu)。1.1.3“服務(wù)范圍”指乙方在小區(qū)內(nèi)提供的全部物業(yè)管理和服務(wù)項目。1.1.4“服務(wù)質(zhì)量標準”指乙方按照國家、行業(yè)和地方相關(guān)標準，結(jié)合小區(qū)實際情況制定的服務(wù)質(zhì)量標準。1.2相關(guān)術(shù)語的解釋1.2.1“考核”指對乙方在小區(qū)提供的服務(wù)質(zhì)量進行評價的過程。1.2.2“獎勵”指對考核結(jié)果優(yōu)秀的乙方給予的物質(zhì)和精神獎勵。2.合同雙方2.1物業(yè)服務(wù)方2.1.1乙方全稱：物業(yè)管理公司2.1.2乙方地址：省市區(qū)路號2.1.3乙方法定代表人：2.2考核獎勵委員會2.2.1甲方代表：2.2.2乙方代表：2.2.3第三方專家：趙六3.服務(wù)范圍與標準3.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1.1保潔服務(wù)：小區(qū)公共區(qū)域、樓道、電梯的日常清潔及垃圾清運。3.1.2維修服務(wù)：小區(qū)公共設(shè)施的日常維修及應(yīng)急搶修。3.1.3安全管理：小區(qū)內(nèi)24小時安保巡邏，消防設(shè)施的檢查及維護。3.1.4環(huán)境綠化：小區(qū)綠化帶的養(yǎng)護與管理。3.2服務(wù)質(zhì)量標準3.2.1保潔服務(wù)：確保公共區(qū)域每日清潔，垃圾清運及時。3.2.2維修服務(wù)：接到報修后24小時內(nèi)響應(yīng)，48小時內(nèi)完成維修。3.2.3安全管理：確保小區(qū)治安秩序良好，無安全事故發(fā)生。3.2.4環(huán)境綠化：綠化帶植物生長良好，無病蟲害。4.考核方法與指標4.1考核方式4.1.1定期考核：每季度進行一次全面考核。4.1.2不定期抽查：每月進行一次不定期抽查。4.2考核指標4.2.1保潔服務(wù)：清潔度、垃圾清運及時率。4.2.2維修服務(wù)：報修響應(yīng)及時率、維修完成率。4.2.3安全管理：治安案件發(fā)生率、安全事故發(fā)生率。4.2.4環(huán)境綠化：植物生長狀況、病蟲害發(fā)生情況。5.考核結(jié)果與評定5.1考核結(jié)果公示5.1.1考核結(jié)果在考核結(jié)束后5個工作日內(nèi)進行公示。5.1.2公示地點：小區(qū)公告欄。5.2評定等級5.2.1根據(jù)考核結(jié)果，將乙方分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。6.獎勵措施6.1獎勵標準6.1.1優(yōu)秀等級：一次性獎勵人民幣元。6.1.2良好等級：一次性獎勵人民幣元。6.1.3合格等級：不給予獎勵。6.1.4不合格等級：根據(jù)具體情況，給予相應(yīng)處罰。6.2獎勵發(fā)放6.2.1獎勵在考核結(jié)果公示后5個工作日內(nèi)發(fā)放。6.2.2發(fā)放方式：現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬。7.違約責任與處理7.1違約情形7.1.1乙方未按時完成考核指標。7.1.2乙方違反合同約定，損害甲方利益。7.2違約責任7.2.1乙方應(yīng)承擔違約責任，并賠償甲方因此遭受的損失。7.3處理措施7.3.1甲方有權(quán)要求乙方改正違約行為。7.3.2乙方未在規(guī)定時間內(nèi)改正違約行為的，甲方有權(quán)解除合同，并追究乙方違約責任。8.爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。8.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議處理程序8.2.1雙方應(yīng)按照訴訟程序提交相關(guān)證據(jù)，并參加法庭審理。8.2.2法院判決為終局判決，雙方應(yīng)無條件執(zhí)行。9.合同生效、期限與終止9.1合同生效條件9.1.1本合同經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效。9.1.2甲方在合同簽訂后5個工作日內(nèi)向乙方支付合同履約保證金。9.2合同期限9.2.1本合同有效期為一年，自合同生效之日起計算。9.2.2合同期滿后，如雙方無異議，可續(xù)簽本合同。9.3合同終止條件9.3.1雙方協(xié)商一致解除合同。9.3.2出現(xiàn)本合同第七條所述的違約情形。9.3.3因不可抗力導致合同無法履行。9.3.4合同約定的其他終止條件。10.合同變更與解除10.1變更條件10.1.1雙方協(xié)商一致，可以變更合同內(nèi)容。10.1.2變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式作出。10.2解除條件10.2.1雙方協(xié)商一致，可以解除合同。10.2.2出現(xiàn)本合同第九條所述的終止條件。10.2.3合同約定的其他解除條件。11.保密條款11.1保密內(nèi)容11.1.1雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密。11.1.2任何一方不得泄露或使用對方商業(yè)秘密。11.2保密期限11.2.1本合同終止后，保密期限為合同終止之日起三年。12.其他約定12.1通知方式12.1.1雙方間的通知應(yīng)以書面形式發(fā)送，并經(jīng)對方簽字確認。12.1.2通知送達地址為合同雙方在合同中約定的地址。12.2合同附件12.2.1本合同附件包括但不限于服務(wù)范圍與標準、考核指標體系、獎勵發(fā)放明細表等。12.2.2附件與本合同具有同等法律效力。12.3法律適用12.3.1本合同適用中華人民共和國法律。12.3.2如合同條款與法律、法規(guī)相沖突，以法律、法規(guī)為準。13.合同簽署與生效13.1簽署時間13.1.1本合同于2024年4月1日簽署。13.2簽署地點13.2.1本合同簽署地點為省市區(qū)路號。13.3合同生效時間13.3.1本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效。14.合同附件14.1附件一：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核指標體系14.1.1考核指標體系應(yīng)包含保潔、維修、安全、綠化等方面的具體考核標準。14.2附件二：獎勵發(fā)放明細表14.2.1明細表應(yīng)列出獎勵等級、獎勵金額、發(fā)放時間等信息。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的定義15.1.1“第三方”指在合同履行過程中，由甲方或乙方邀請或指定的，不具備合同簽訂主體資格的獨立法人、自然人或其他組織。15.1.2第三方包括但不限于中介方、評估機構(gòu)、監(jiān)理單位、咨詢顧問等。15.2第三方的責任與權(quán)利15.2.1第三方在合同履行過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和合同約定，履行其職責。15.2.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，對甲乙雙方的服務(wù)質(zhì)量進行評估、監(jiān)督和指導。15.2.3第三方有權(quán)獲取合同履行過程中所需的信息和資料。15.3第三方與其他各方的劃分15.3.1第三方與甲方、乙方之間的關(guān)系為委托與被委托、合作或咨詢關(guān)系。15.3.2第三方與甲方、乙方之間不構(gòu)成勞動關(guān)系或雇傭關(guān)系。15.3.3第三方在合同履行過程中，應(yīng)獨立行使職責，不代替甲乙雙方行使權(quán)利或承擔義務(wù)。16.第三方介入的流程16.1第三方的選定16.1.2第三方的選定應(yīng)經(jīng)過甲乙雙方協(xié)商一致。16.2第三方的介入方式16.2.1第三方可通過現(xiàn)場檢查、評估、報告、建議等方式介入合同履行。16.2.2第三方的介入方式應(yīng)在合同中明確約定。17.第三方責任限額17.1第三方的責任限額17.1.1第三方在合同履行過程中，因故意或重大過失造成的損失，其責任限額為人民幣萬元。17.1.2第三方的責任限額在本合同附件中具體列明。17.2第三方責任的承擔17.2.1第三方責任限額內(nèi)的損失，由第三方自行承擔。17.2.2超出責任限額的損失，由甲乙雙方根據(jù)合同約定和法律規(guī)定分擔。18.第三方介入的費用18.1第三方介入的費用18.1.1第三方介入的費用由甲方或乙方承擔。18.1.2第三方介入的費用應(yīng)在合同中明確約定。18.2費用的支付18.2.1第三方介入的費用應(yīng)在合同約定的支付期限內(nèi)支付。18.2.2支付方式為人民幣現(xiàn)金或銀行轉(zhuǎn)賬